企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章

第四章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析了解企業(yè)內(nèi)部資源的形態(tài)掌握企業(yè)核心競爭力的特征掌握swot分析法，基本掌握波士頓矩陣分析法理解價(jià)值鏈的基本原理案例引入高露潔的核心競爭力:獨(dú)特的“管口”設(shè)計(jì)創(chuàng)意保證產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生檢測有效的行銷策略

第一節(jié)企業(yè)的資源和能力一、對企業(yè)資源的分析企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力首先反應(yīng)在企業(yè)的資源基礎(chǔ)上。企業(yè)的資源，指貫穿于企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的一切物質(zhì)與非物質(zhì)形態(tài)的要素。其主要內(nèi)容分為兩大類：有形資源和無形資源。企業(yè)資源有形資源無形資源物質(zhì)形態(tài)的資源（廠房，基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)器，原材料以及他們的壽命和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，財(cái)務(wù)資源如：現(xiàn)金、股權(quán)、債權(quán)等。具有稀缺性的資源，如有利的地理位置）人力資源，組織資源，技術(shù)資源，企業(yè)文化和形象現(xiàn)代企業(yè)無形資源的重要性越來越突出，往往是企業(yè)競爭力的重要來源。企業(yè)資源分析應(yīng)注意的問題：最重要的人才資源有恰當(dāng)?shù)呐渲?。資源的結(jié)構(gòu)平衡問題以短缺資源為配置極點(diǎn)企業(yè)資源配置應(yīng)不斷動(dòng)態(tài)變化適應(yīng)環(huán)境發(fā)展。二、對企業(yè)能力的分析也稱組織能力，是指能夠把企業(yè)的資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期的目標(biāo)和任務(wù)的能力。1.企業(yè)擁有資源后，對這些資源進(jìn)行整合調(diào)整，以發(fā)揮其潛在的價(jià)值。2.也是公司獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。3.企業(yè)能力是多種多樣多層次的，能夠幫助企業(yè)持久的確立競爭優(yōu)勢的能力，為企業(yè)的核心競爭力。三、有價(jià)值的資源是競爭優(yōu)勢的來源有價(jià)值的資源是競爭優(yōu)勢的來源，具有稀缺性和不可模仿性，從而形成公司的核心競爭力。價(jià)值資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)：資源的稀缺性——可持續(xù)的競爭優(yōu)勢資源的不可模仿性物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴性的資源因果含糊性的資源經(jīng)濟(jì)制約性的資源第二節(jié)企業(yè)的核心競爭力

一、核心競爭力的提出普拉哈拉德、哈默1990發(fā)表《公司的核心能力》“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識即是企業(yè)的核心能力”重新認(rèn)識到：公司是一種能力的組合。二、對核心競爭力的理解1.是公司在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動(dòng)中能夠比其競爭對手做得更好的能力。2.總體上說，核心競爭力的生產(chǎn)是公司中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，也就是各種單個(gè)資源整合的結(jié)果。3.是使企業(yè)擁有某種特殊的能力，是真正的公司強(qiáng)勢體現(xiàn)，不同的企業(yè)擁有不同的能力。三、企業(yè)核心競爭力的特征并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，都能發(fā)展成為核心能力。五大特征：有價(jià)值獨(dú)特不可模仿難以替代可擴(kuò)展四、弦企業(yè)診核心繞競爭動(dòng)力的屢辨別對于龍一個(gè)裂具體黎企業(yè)跨來講任，它凍的能貌力要涌成為困持久拉的競狹爭優(yōu)謀勢的唐話，撒必須慢通過貸以下額四項(xiàng)罷競爭喘價(jià)值兇的測輸試來糾辨別茶：1.這項(xiàng)稍能力東是否碧容易糧被復(fù)毯制能力殼可能桃因?yàn)榉蛳铝薪?jīng)原因僅而變卸得難磨于復(fù)更制能力誼本身驢的獨(dú)苗特性具備尊特殊肝才能撤的人洽才大量啦的建煙造資版金來自判于政單府或狠行業(yè)樹的壟必?cái)鄡?yōu)雜勢2.這項(xiàng)老能力飄能持寄續(xù)多紙久3.這項(xiàng)釣?zāi)芰υ芊裢驼嬲喸诟偰隊(duì)幹信矣猩蠐岢说幕荼憩F(xiàn)4.這項(xiàng)詞能力驢是否旦可以進(jìn)被競速爭對遭手的辛其他濫能力躺所抵洞消五、壘培育貓企業(yè)蛋的核說心競食爭力核心堂競爭辜力是辣企業(yè)楚的生返命線惠，是重企業(yè)尺運(yùn)行薯，發(fā)截展的衫動(dòng)力餐源，猜是企粱業(yè)戰(zhàn)您略的河核心喝部分動(dòng)。要從洽以下晚幾個(gè)俯方面聯(lián)進(jìn)行況培育蒸：知識只技能術(shù)的學(xué)蘇習(xí)和擁積累不斷棄完善答技術(shù)癢體系有效票管理身機(jī)制茫的建脊立信息晝體系舞的培拋育塑造逢良好憂的企啟業(yè)文芒化理術(shù)念第三具節(jié)SW落OT分析憑法SW生OT分析饑法是吃由美扎國哈斗佛商僑學(xué)院湊采用鋸的經(jīng)肝典方夕法，艦根據(jù)而企業(yè)贊擁有都的資湖源，拖進(jìn)一輛步分息析企兆業(yè)內(nèi)部（塘優(yōu)勢逮、劣塔勢）自和企援業(yè)外部（財(cái)機(jī)會齡、威蛾脅）檔，進(jìn)愁而選阿擇恰滑當(dāng)?shù)囊簯?zhàn)略趕。一、棵基本慢原理S—凝—饒W爽——O晶——哀T鴉—驕—優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)黨勢和陡劣勢餅：是愿相對梁于競閱爭對戒手而北言的夏，一沈般表史現(xiàn)在姜企業(yè)賽的資百金，今技術(shù)秩設(shè)備傷，職輛工素甜質(zhì)，鳴產(chǎn)品遮，市材場，建管理殖技能全等方巖面判斷扯優(yōu)、臂劣勢妨一般笛有兩炭項(xiàng)標(biāo)蜻準(zhǔn)：單項(xiàng)艇的綜合保的企業(yè)外部的機(jī)頃會是差指環(huán)忽境中成對企忘業(yè)有棗利的招因素辦，如叫政府鳥支持快、高產(chǎn)新技雞術(shù)的拍應(yīng)用毀，良疊好的廟購買銳者和胸供應(yīng)旦者關(guān)煩系等滔。企業(yè)藥外部宵的威擠脅是淹指環(huán)至境中磨對企案業(yè)不廁利的嗎因素炕，如品新競返爭對趙手的昂出現(xiàn)甘、購爺買者渡和供堵應(yīng)者屠討價(jià)瓦還價(jià)豪增強(qiáng)快、市碧場增粥長率信緩慢懂、技資術(shù)老疫化等演。以己駕之長贏攻缸敵之砍短利用就機(jī)會竟避殺免威咳脅二、SW歷OT分析隨法的仆應(yīng)用開列SW本OT清單建立妖內(nèi)外蛾部環(huán)面境的環(huán)評測曉矩陣創(chuàng)建像模型內(nèi)部炸優(yōu)勢主、劣乞勢外部未機(jī)會怒、威富脅扭轉(zhuǎn)扯型增長乒型防御呀型多元喬化一體紋化OTSWSW厚OT分析覽法案壘例案例1：仍沃爾以瑪（Wa它l-罩Ma激rt）：優(yōu)勢－沃膠爾瑪鵲是著培名的涂零售伏業(yè)品體牌，牲它以耗物美顧價(jià)廉骨、貨種物繁虛多和溫一站博式購僅物而片聞名友。劣勢－雖寄然沃蘭爾瑪黎擁有夢領(lǐng)先討的IT技術(shù)酷，但筒是由探于它光的店滴鋪布來滿全叢球，宴這種背跨度番會導(dǎo)繡致某幟些方從面的松控制負(fù)力不彎夠強(qiáng)橫。機(jī)會－采飼取收經(jīng)購、貓合并白或者油戰(zhàn)略襖聯(lián)盟載的方里式與吩其他倘國際吊零售脹商合濤作，雕專注夜于歐延洲或催者大編中華形區(qū)等翼特定掘市場束。威脅－所倆有競椅爭對敘手的抽趕超角目標(biāo)音。案例2星巴準(zhǔn)克SW患OT分析鴿：優(yōu)勢－星營巴克雙集團(tuán)鴨的盈梅利能掌力很矩強(qiáng)，20念04年的旦收入伸超過6億美潔元。劣勢－星浪巴克淹以產(chǎn)哥品的隨不斷倚改良洋與創(chuàng)灑新而均聞名賴。（蕉譯者映注：耀可以損理解避為產(chǎn)媽品線亭的不代穩(wěn)定宰）機(jī)會－新附產(chǎn)品麥與服技務(wù)的模推出臟，例販如在比展會昨銷售夏咖啡初。威脅－咖逗啡和腎奶制歌品成擠本的討上升肝。第四脾節(jié)列波士虎頓矩駝陣分番析法一、兵基本殘?jiān)聿ㄊ垮戭D矩脅陣是綢美國抓波士匪頓咨門詢公閑司創(chuàng)行始人果布魯什斯·亨德艷森與19脾70年首竊創(chuàng)的爹一種投資宇組合埋分析方法伴。把企理業(yè)生任產(chǎn)經(jīng)裁營的部全部門產(chǎn)品懲或業(yè)竟務(wù)的鞏組合朱作為旋一個(gè)佩整體朋進(jìn)行翻分析正，用兆來分亭析企業(yè)竟相關(guān)旗經(jīng)營蓮業(yè)務(wù)臺之間刺現(xiàn)金壤流量太的平鼠衡問煤題。使宣企業(yè)源可以現(xiàn)找到仰企業(yè)滿資源煌的產(chǎn)減生單預(yù)位和喬這些畢資源第的最女佳使雪用單剖位。分析溫前提朽：認(rèn)辮為企全業(yè)的黑相對斤競爭炭地位賽（以蕉相對哭市場宅份額如指標(biāo)蛙表示倍）和稀業(yè)務(wù)旺增長勁率（殊以市查場增掠長率全指標(biāo)劃表示?。Q亂定了夸企業(yè)均業(yè)務(wù)韻組合桐中的氣某一妨特定猴業(yè)務(wù)喚應(yīng)當(dāng)剖采取屯何種收戰(zhàn)略派。二、信波士插頓分斤析法音的應(yīng)業(yè)用1.波士君頓矩尤陣圖相對楊市場填份額閣的分揚(yáng)界線浪為1.攜0—恢—1肝.5，劃排分為算高低驅(qū)兩個(gè)閘區(qū)域市場易占有謝率的教分界楊線為10黑%。劃秒分高受低兩謊個(gè)區(qū)話域2.波士踩頓矩求陣分鼠析把企谷業(yè)全選部的冤經(jīng)營喪業(yè)務(wù)便定在焦四個(gè)驅(qū)區(qū)域問：（1）高增濤長/低競暮爭地屋位的撈問題章業(yè)務(wù)通常灶處于禿最差濾的現(xiàn)模金流拉量狀摟態(tài)，省所在茅行業(yè)種市場觀增長妹率高拘，需份要企評業(yè)大蠶量資淺金支直持其霞生產(chǎn)兆經(jīng)營追活動(dòng)田，而屬相對返市場坊份額梅又低謝，能課生成眼的資旬金很善少。企業(yè)除應(yīng)當(dāng)父需要跳進(jìn)一享步分飽析其沫投資絹的必景要性抓。（2）高增擱長/強(qiáng)競來爭地逆位的圖明星旁業(yè)務(wù)這類甜業(yè)務(wù)動(dòng)有迅純速增拖長的談市場吼，具紐奉有很息大的短市場憲份額竿。在貍增長秀和獲共利上貨有著另極好糾的長粱期機(jī)雪會。企業(yè)攏應(yīng)在飯短期泛內(nèi)優(yōu)旨先供豪給他壤們所績需的槍資源嘆，支上持他瓣們繼末續(xù)發(fā)掙展。（3）低周增長/強(qiáng)競風(fēng)爭地胞位的監(jiān)金牛埋業(yè)務(wù)處于矛成熟壘的低或速增仁長市肢場中凍，市批場占撲有率襲也高老，盈品利率虧高，彎本身部不需因要投躲資，僑能為濱企業(yè)析提供嬸大量哲的資凍金，閃支持弊其他斥業(yè)務(wù)轎的發(fā)葛展。（4）低漢增長/弱競娘爭地記位的謹(jǐn)瘦狗貧業(yè)務(wù)處于叉飽和拼的市璃場中終，競完?duì)幖のg烈，隨可獲艷利潤殃很低篩，不凳能成鼻為企滴業(yè)資培金來橡源。如果較這類嗎經(jīng)營儲業(yè)務(wù)昏還能儀自我姐維持偉，則膏應(yīng)縮氏小經(jīng)熟營范康圍，流加強(qiáng)尿內(nèi)部風(fēng)管理憶，如西已經(jīng)蜘徹底珠失敗問，企旬業(yè)應(yīng)蠅采取蟲措施陸清理店業(yè)務(wù)哨或退鏟出經(jīng)兆營。3.波士釋頓矩筐陣的墨啟示目的雷是幫榨助企學(xué)業(yè)確反定自薯己的糞總體會戰(zhàn)略（1）該田矩陣熟指出忌了每詠個(gè)經(jīng)滑營業(yè)匆務(wù)在宴競爭燙中的沾地位腦，使禾企業(yè)除了解唱他們要的作抓用或欣任務(wù)澇，從喂而有踏選擇姐和集蹄中地切運(yùn)用炕企業(yè)叛有限撤的資報(bào)金。（2）將閑企業(yè)向不同宅的經(jīng)扣營業(yè)萬務(wù)綜河合到匪一個(gè)投矩陣水中，圣具有儉簡單給明了汪的效浴果。4.波士依頓矩保陣的破局限亡性在實(shí)流踐中嘩，企賴業(yè)要裁確定羅各業(yè)爸務(wù)的魯市場撿增長統(tǒng)率和籌相對唉市場眾份額軍比較科困難裹，數(shù)臺據(jù)會亡與現(xiàn)檔實(shí)不炸符。劃分顛過于拉簡單現(xiàn)，市挪場上粗還存缺在著弦難以讀確切資歸入恩某個(gè)就象限生中的否業(yè)務(wù)市場令地位時(shí)與獲筒利之晨間的刑關(guān)系工會因帶行業(yè)鞏和細(xì)給分市際場的票不同欺而發(fā)工生變忠化進(jìn)行盜戰(zhàn)略婚評價(jià)獸，僅般靠這缺兩個(gè)遠(yuǎn)指標(biāo)掉不夠爛。耐克銜公司SW疲OT分析優(yōu)勢辦：章耐繁克是塔一家聯(lián)極具碑競爭微力的紀(jì)公司憤。耐褲克公勇司創(chuàng)籌建者測和CE姥O菲爾·耐特雹（Ph勒il配K血ni頃gh根t）最肌常提答及的澇一句標(biāo)話便探是“楊商場森如戰(zhàn)催場”斜。耐陷克公貨司不緞會敵內(nèi)視它伶的競桂爭對洋手。役亞特吧蘭大嫁奧運(yùn)輔會時(shí)貧，銳舌步公世司是堵奧運(yùn)爺會的加贊助脖商，辭而耐多克公處司并題不是古。然捆而，藝耐克得公司望贊助鹽了頂湖級的伍運(yùn)動(dòng)畜員，群并得盛到了城有價(jià)屑值的拒報(bào)導(dǎo)寄。增耐悲克公寺司沒費(fèi)有自旋己的宮工廠慌。它貞不會砌為廠女房和婆工人薯們所沃束縛撿，這逃使耐煌克得犁以成拿為一悠個(gè)精雞簡的床組織丸。耐津克公裕司的艘優(yōu)勢織在于叢研發(fā)近，這暑一點(diǎn)推可以甜從它府不斷覽發(fā)展宜和創(chuàng)自新的瘦產(chǎn)品款系列徒可以咐看出學(xué)。然桿后耐駐克會給在任眼何用臂可能曉的最誦低成框本生邁產(chǎn)高千質(zhì)量藏產(chǎn)品稅的地醉方進(jìn)譽(yù)行外趴包生熄產(chǎn)。禿如果言當(dāng)?shù)匦Ｉa(chǎn)驅(qū)成本甚上升逝了，壟而其葡他地陳區(qū)生賢產(chǎn)更俊為便霧宜（怖相對鹽于同頁樣或他更好含的產(chǎn)妙品規(guī)帥格）謙，耐草克就道會轉(zhuǎn)肆移到釣?zāi)抢镦I外包獄生產(chǎn)芒。廚耐克副是一濫個(gè)全挺球品艷牌，漏它是芽世界理上排牲行第升一的文運(yùn)動(dòng)熟品牌流。耐禾克的葵著名炊標(biāo)志疼“Sw罵oo劣sh暑”一經(jīng)禮問世端，迅器速為禾世人增所知大，菲懇爾·耐特脫甚至肢把它砌紋在弱腳踝惡處。劣勢領(lǐng)：昌耐搏克公段司的騎運(yùn)動(dòng)缺產(chǎn)品沃范圍茅廣泛抄、多落樣。存然而糠，公蟲司的巡壽收入傍仍然呼主要艷依賴室于它魔在鞋咐類市韻場的巨份額挑。如萌果為錘任何礙原因陡鞋類增的市爹場份認(rèn)額萎顧縮，與會使絮其受粥到很與大影遺響。暖零售愈部門雪對價(jià)未格非社常敏夕感。擔(dān)耐克濫公司耍在Ni踩ke妖T件ow甜n里有請它自柜己的藏零售和商。歉然而優(yōu)，耐拉克的窩主要點(diǎn)收入棵源于模向其睛他零良售商開提供冤產(chǎn)品醬。零壓售商擱們趨底向于貝向顧膜客提讓供非荷常相院似的痛經(jīng)歷躲體會兆。你損能區(qū)兄別出鋤不同雪的零立售商盟嗎？蚊所以柏，當(dāng)啟零售擁商們姿設(shè)法擱將一扣部分咱低價(jià)偽競爭矩壓力親轉(zhuǎn)嫁縣給耐竄克公介司時(shí)希，公苦司的步利潤膀就會揮遭受漸擠壓法。機(jī)會堆：膠產(chǎn)品迎的不吊斷研艇發(fā)給嶺耐克惑公司躬帶來辭了很光多機(jī)秋會。如耐克究品牌亦有很賀多堅(jiān)鎖定的簡擁護(hù)倒者，緒他們踩堅(jiān)信裕耐克塔不是姑一個(gè)姜流行幣品牌芽。然矩而，從無論鉗喜不艘喜歡擔(dān)，那靠些使仁用耐糾克產(chǎn)避品的著消費(fèi)名者并抱不總車是購多買該喬產(chǎn)品石參加還體育潑運(yùn)動(dòng)略。另躲一些壩人會竟持反蘆對觀專點(diǎn)，都他們疊認(rèn)為貍尤其野是在攀年輕蔑人的紀(jì)觀點(diǎn)情中，穴耐克桌是一睬個(gè)流剪行品衛(wèi)牌?？徇@本腔身就測是一傷種機(jī)沖會，迅因?yàn)榈K鞋子餓在穿耕壞之翅前就速會變幅得不插流行爛了，已這也筋就意朱味著丸消費(fèi)慣者需傲要換橋新鞋備。注開苦發(fā)運(yùn)莖動(dòng)服鞏裝、去太陽賤鏡和孤珠寶墳等新駐產(chǎn)品局，對怖耐克心公司坦來說樣，也莊是一豬種機(jī)仁會。冠這種帖高價(jià)魚物品夕和高拐利潤介直接濱相關(guān)塊。由股于耐安克全豪球品橡牌的核高度托認(rèn)知鍬，耐終克公煉司的房誠業(yè)務(wù)約得以饞在國為際間芝開拓爸。這扶里存態(tài)在著伍市場沒空間狗，高犁收入拒人群艱可以效任意屆消費(fèi)薄高價(jià)扶體育柄商品異。例金如，仙中國沙和印練度等滿國出堵現(xiàn)了訴新的適一代坐富有屢消費(fèi)決者的鋼市場艦。此殖外還肌可以薄利用滾全球藏銷售視事件辨來支充持品袖牌，伙比如逮足球貿(mào)世界胖杯和沖奧運(yùn)嬸會等啟。潔威脅稱：嘉耐削克公勵(lì)司受嗎困于撥國際遭貿(mào)易凈。它遷用不拼同的嘆貨幣第購買且和銷紙售產(chǎn)議品，慎因此白成本居和利作潤不課能保疤持長瞧期穩(wěn)雅定。趴這種弓影響梨意味算著耐炸克公榜司也狗許會敘虧本洲生產(chǎn)奸和（盜或）李銷售含。這也是所服有全剖球品裕牌都為面臨敘的問糞題。薪體育痰用鞋砍和體栗