人才測評提升HR管理價值

人才測評提升HR管理價值寇家倫對人才測評的認(rèn)識誤區(qū)人才測評是心理測驗人才測評是測評軟件人才測評是算命人才測評無用論人才測評復(fù)雜論人才測評只能選人中國當(dāng)前的測評市場現(xiàn)狀聽得多，見得少說的多，干得少懂得多，精得少教的多，用的少通用多，針對少模仿多，有效少廢話多，干貨少一、認(rèn)識人才素質(zhì)測評1、為“人才測評”正名通過多種科學(xué)、客觀的方法對人才的知識、能力（技能）、個性特征、職業(yè)傾向、動機等特定素質(zhì)的測評與評價。以判定被試者與崗位及組織的匹配程度、培訓(xùn)開發(fā)方向、績效改進目標(biāo)、與同崗的其他對象存在的差異等。人才測評是為招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、職業(yè)規(guī)劃、雇員關(guān)系等人力資源管理職能提供服務(wù)的技術(shù)手段。是提升人力資源管理水平的有效工具。2、人才素質(zhì)測評的分類按測評對象劃分：

以人為中心的測評，以崗位為中心的測評按實施者劃分：

他人測評與自我測評按實施范圍劃分：

個體測評與團體測評按測評形式劃分：

筆試、面試、情境測試、綜合測試按測評參照系劃分

常模測評、標(biāo)準(zhǔn)測評3、人才素質(zhì)測評的主要方法不得不說的心理測驗4、人才素質(zhì)測評的原理素質(zhì)的差異性素質(zhì)的穩(wěn)定性素質(zhì)的間接測量性人職匹配人企匹配人人匹配崗位匹配知識、能力、技能、其他企業(yè)匹配價值觀、個人目標(biāo)他人匹配個性、社會角色、動機、自我定位5、人才素質(zhì)測評的流程明確測評目的尋找測評指標(biāo)選擇測評方法設(shè)計測評方案控制測評過程測試結(jié)果分析測評結(jié)果反饋6、人嗓才素盤質(zhì)測屠評與HR管理帆的關(guān)崖系為未跪來儲只備與顧培養(yǎng)邪人才里：繼牲任者逢計劃責(zé)與崗延位輪萬換計瞧劃、育內(nèi)部辣供給隆分析全面討提升捆選拔綿準(zhǔn)確癥率客觀悉的診傘斷培乞訓(xùn)需君求卓有執(zhí)成效義的訓(xùn)絹練技猾術(shù)顯著遭地提談升員祖工個定體績班效水算平確保柳同崗繭不同疲酬的沫公平港利器解決最勞資計爭端爹的合艱法途嶄徑提高館團隊駐配置犯效率提升中人力炕資源羨管理無水平二、壇人才糕測評臘測什涂么？影響悼測評紋指標(biāo)腦的因陰素戰(zhàn)略禍目標(biāo)唇的影旱響企業(yè)攝文化傾的影償響領(lǐng)導(dǎo)身風(fēng)格顯的影畫響阿里閱巴巴梅集團市有六挨個核捕心價葛值觀令，它販們支烈配我螞們的姜一切都行為滅，是棍公司DN耀A的重傘要部記分。漁在有侍關(guān)雇檢用、飽培訓(xùn)償和績躁效評艘估的蓄公司醋管理處系統(tǒng)飄中編沙入了竹這六檢個核陜心價廟值觀腸。影響章測評遍指標(biāo)命的因綢素2人才男供給秋情況（多螞而擇須優(yōu)、豪少而篩擇平束）企業(yè)衰發(fā)展行階段（初抗創(chuàng)、腥成長南、成安熟）企業(yè)樣承受遇能力（領(lǐng)狼導(dǎo)重哲視、樂業(yè)務(wù)掌發(fā)展臘，維病持-推進-發(fā)展?。┢髽I(yè)盆發(fā)展夏需要（核產(chǎn)心競箱爭能腫力）企業(yè)擴文化隨需要（核角心素慣質(zhì)）工作擋任務(wù)押需要（做辨好工框作的密條件杠）工作勾環(huán)境溝需要（人易際與華流程膨環(huán)境扒）崗位同特殊落需要（服懸務(wù)對咳象、盆固有濕觀念往、特畝定策道略）多維積標(biāo)準(zhǔn)官方稈標(biāo)準(zhǔn)社會堆標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)嚼標(biāo)準(zhǔn)崗位固標(biāo)準(zhǔn)個人搞標(biāo)準(zhǔn)吳士輛宏：灰著名墾職業(yè)吹經(jīng)理瞎人，需曾經(jīng)貓擔(dān)任IB手M、微盾軟等勇跨國罪企業(yè)及的高悼層主也管，具有封豐富胞的市哄場開滔拓經(jīng)砍驗，刺成功獄人士專。吳士腫宏：簡敗走TC撲L的職晉業(yè)經(jīng)煉理人襖，曾抱經(jīng)閃類電空降南到TC妙L擔(dān)任逗集團算副總例裁，卵信息偽業(yè)務(wù)搬總經(jīng)理，棋由于礦難以霜適應(yīng)舊新的泡企業(yè)輛文化例和管服理模況式成為帶外企婦職業(yè)悶經(jīng)理納人折及戟國你企的胃典型鑄案例校。硬指婆標(biāo)軟指劍標(biāo)確定愧崗位呈的及掏格線——任職異資格基本視具備稍完成里任務(wù)楚所需象要的彎條件知識喘？技能倒？經(jīng)驗衣？年齡育？性別立？崗位阻職責(zé)珍與資低格分閥析任職資格工作職責(zé)工作目標(biāo)工作分析基于腸目標(biāo)刮的行粒為分既析模銅型目標(biāo)職責(zé)核心任務(wù)流程行為高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo)

核心與次要職責(zé)界定（對績效結(jié)果形成直接影響）

對核心職責(zé)的具體任務(wù)分解

完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解

完成具體任務(wù)的每個關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為案例勸：招過聘主岸管的尖任職龍資格乖分析目標(biāo)刺：在愛經(jīng)營冰目標(biāo)師與人每力資緊源部既門工望作計遞劃的陪指導(dǎo)混下，使為公根司業(yè)辦務(wù)發(fā)午展及疊時儲蒼備和誰提供問合格老的候線選人世。職責(zé)評：制訂現(xiàn)公司罰階段放招聘指計劃分析罷與評返估各丟部門填的招胖聘需覽求選擇販最佳細(xì)招聘卷渠道秘，并霸優(yōu)化金招聘貢成本參與欄選拔勁過程敢，提敲供技國術(shù)支只持建立嫌并維遺護企估業(yè)的悲人才剝數(shù)據(jù)漿庫關(guān)鍵土職責(zé)攤：“傷分析拼與評投估各盈部門想的招靈聘需舞求”核心疑任務(wù)接受茫部門目提出脫的招箏聘需坐求申領(lǐng)請檢查沈該崗淡位的疑編制瓦情況汪，分燒析業(yè)買務(wù)量渴；檢攔查崗瓶位輪艷換和炎繼任賞者計李劃。對招棵聘申燃請的且必要畫性和事可行厘性進淘行分勵析同申使請部沉門的恭主管奸交流高評估芒結(jié)果世，并氣與其鐵達成位一致聚意見虹。為解望決申潛請部爭門的合人力長短缺晨，制肥訂內(nèi)盟部調(diào)樂劑方瞧案。流程見分析接受貫申請分析代需求評估童需求交流屬結(jié)果制訂菌方案行為辱分析森與分表類接受緩申請分析伙需求評估民需求交流咳結(jié)果制訂燥方案#2：分衛(wèi)析判柄斷能顯力#1：溝鹿通能廳力#3：計宏劃能段力確定沙崗位棵優(yōu)異青線—勝任役素質(zhì)礙模型優(yōu)秀鄉(xiāng)豐員工斗具備劃的特貝點針對雁相同合的崗萍位而律言，祝績效優(yōu)異逝者與必績效斷一般夏者存攜在的深層冒次的鞠素質(zhì)叼差異許。這些月差異熱能夠溉被觀沙察、涼被指導(dǎo)、牲被衡蔑量，鋪用行超為的洋方式表現(xiàn)道出來皺。勝任導(dǎo)素質(zhì)功與勝射任素垃質(zhì)模吳型行為草事件坊訪談?wù)曳ㄍㄟ^默讓被烈訪者蛙談在板過去避工作睬經(jīng)歷犧中成踐功和略失敗聯(lián)的案遲例，摟發(fā)現(xiàn)犯被訪耗者的華個性宜化特塑點。百包括呈個性咳特征岡、價壁值觀材、動簡機、凍社會淚角色吃等。通過雄將績魂效優(yōu)狠異者醒和績丑效一瓣般者與在相另同素堡質(zhì)上堆的差歲異分旁析，租確定咽崗位負(fù)的勝茶任素才質(zhì)。評價臺中心As引se縫ss絹me悠nt寇C妄en彩te豈r指標(biāo)往假設(shè)選擇據(jù)評價守工具設(shè)計復(fù)評價駛程序?qū)嵤湓u價華過程評價寇結(jié)果肢分析確定鄉(xiāng)豐勝任鐵素質(zhì)戰(zhàn)略基演繹搖和專標(biāo)家小育組職能績效崗位績效素質(zhì)要求/任職資格公司績效績效導(dǎo)向戰(zhàn)略目標(biāo)職能目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)經(jīng)營指標(biāo)企業(yè)核心素質(zhì)崗位勝任素質(zhì)市場博銷售核心/通用脈素質(zhì)侍模型（各級泰別、汪各功承能領(lǐng)耀域都脂需要粉的素伶質(zhì)）職能恥素質(zhì)攜模型辱（用來顯區(qū)別浴不同春職能牢的成翠功要圓素）客戶治服務(wù)投資抬管理信息合管理人力袋資源技術(shù)桂研發(fā)職級/管理舊通用耐素質(zhì)產(chǎn)模型用來營區(qū)別鑼不同蚊級別油優(yōu)秀落人員貴的成芝功要龜素(初級相、中扮級、驕高管欄領(lǐng)導(dǎo)尖力)領(lǐng)導(dǎo)爆力素學(xué)質(zhì)模賢型用來惕區(qū)別價優(yōu)秀薪高層群領(lǐng)導(dǎo)淺人的電素質(zhì)崗位租素質(zhì)懇模型（用來彩區(qū)別澆具體混崗位盛優(yōu)秀娃人員脾的素穗質(zhì)）企業(yè)臣素質(zhì)盡辭典外購以物流生產(chǎn)廊管理崗位食勝任萬模型.安利祝才能步要素輛（核芹心素卵質(zhì)）負(fù)責(zé)曾的行授動Ac璃co優(yōu)un對ta販bl瘦e褲Ac柿ti敵on提s創(chuàng)新射的精似神Bo草ld循R脈is雙k碧Ta冰ki俘ng坦誠嘆的溝酬通Ca談nd袍id閱C支om約mu錄ni在ca爸ti必on周詳東的決脫策Di松sc璃ip腹li橡ne絲式d耕De階ci仙si失on穿M拘ak提in裙g團隊龍的精線神En立su妹re杜A殘li森gn即me嫌nt持續(xù)筋學(xué)習(xí)寶的態(tài)敞度Fo堵st跑er猴C守on陪ti器nu秧ou咱s紙Le餅ar唇ni床ng有效缺的程細(xì)序管算理Pr芹oc軌es委s葉Ma監(jiān)na狡ge年me規(guī)ntGE公司飲管理孤者的錫勝任負(fù)模型En艇er桃gy有充要沛的精力En頂er惑gi企ze能夠激勵別人守實現(xiàn)浸共同起目標(biāo)Ed掃ge有決斷周力，能存夠?qū)菏欠蔷o問題團做出屯堅決掛地回祝答和理處理Ex海ec謹(jǐn)ut夠e能堅叛持不和斷地實施Pa錯ss析io浸n有做菌事的激情測試茫指標(biāo)攀的數(shù)妻量如何蔥定義繼測試惰維度紋？維度弦要有焰清晰申的定舒義；維度驚內(nèi)涵墻之間鉆不能醒有大妖的交涂叉內(nèi)那容；維度嗓要有亂主有葡次，描（核驕心維暢度、李次要沒維度晝）合理客的分稱配維促度權(quán)呼重；認(rèn)識敞每個示維度暮的最飼佳選有拔方蠢法；維度議應(yīng)該竊被所持有考暖官所板熟知烈。典型燙行為隊描述爽式較詳思盡地庭列出噴被試河者可世能給巷出的藍(lán)各種某可能漫的答曉案，效或可榨能表益現(xiàn)得荷各種班行為療；將隊每種蠻答案依或行草為都峽對應(yīng)望一定噴的分遼值。操作掏定義脹式定義案：具嫂體地劇描述眾理想涉的行鄙為表磨現(xiàn)言語故表達辮的操史作定吧義理解頸他人炎的意件思，天口齒澆清晰艱，流熄暢；柏內(nèi)容閣有條計理、莊富有柱邏輯慣性；批他人鍬能理麻解并太具有投一定產(chǎn)的說趕服力徒；用惠詞準(zhǔn)跡確、晌恰當(dāng)這、有害分寸典型站行為軋描述.操作桌定義有主劍動溝待通的袋意識銀，表掠現(xiàn)出領(lǐng)愿意副與他握人進今行交忙流。禽認(rèn)真芳傾聽奴他人澆的觀配點，啄并表塘現(xiàn)出孕對他晚人觀儀點的薯肯定鋸。能溪正確蝦理解竄他人星觀點開與思寶想。謎對他旦人的聾交流悼能夠行進行吵積極發(fā)反饋弊。注召意根炎據(jù)表四達內(nèi)場容選震擇合芒適的亞交流院機會援。表毀述內(nèi)映容清是晰、鍛流暢帝，能塊夠展賀現(xiàn)語劍言豐潮富性目。有健效利暈用語時言技齡巧，拒面部懸表情判豐富叉，動摩作協(xié)鑰調(diào)。兩種失定義筍方式拘的價嶺值.團隊返組織潛能力濁定義操作狐定義雞：能夠顫考慮挺團隊凱工作包方向喘，并童善于遍確定哭團隊玩工作嫂原則木，在攀團隊釣內(nèi)部枯主動偉承擔(dān)糞主要皺責(zé)任稍，發(fā)恨揮表錦率作搞用，敬利用葉個人犁影響泊力凝盲聚團秘隊成奮員，窮倡導(dǎo)足內(nèi)部牧成員椅之間貼的有賽效分脈工與擔(dān)合作膏，注決意協(xié)哥調(diào)內(nèi)蟻部矛烤盾。關(guān)鍵沙行為卸：識別離并關(guān)極注團石隊共效同目場標(biāo)確定消開展鍵工作秤的原艘則主動霸承擔(dān)拴責(zé)任工，發(fā)叨揮帶桐頭示漢范作猾用。強調(diào)氣內(nèi)部荷有效學(xué)分工關(guān)注術(shù)團隊敬成員棚的反若應(yīng)協(xié)調(diào)遵內(nèi)部暈不同僵意見工欲評善其為事，月必先懲利其縣器三、拾人才孕測評話怎么黨測？認(rèn)識僵形形糾色色褲的測地評方鹽法測評暗技術(shù)枯的使因用無領(lǐng)貢導(dǎo)小愁組討急論無領(lǐng)度導(dǎo)小袍組討娘論是巧評價旗中心倒技術(shù)箏中經(jīng)享常使刑用的鞋一種遙測評犁技術(shù)無領(lǐng)鞭導(dǎo)小揉組討號論是儉一種尚團體抓測評陵方式放，一適般情夜況下介每次澡可測硬試5-漂7人?？脊賱痈鶕?jù)乒崗位拳的任飾職資清格或社勝任鐵力的極要求舅設(shè)計征需要猾被試堤團體只討論歸的題器目，劉并給廊出明贈確的它任務(wù)圓。要求雁所有俱的被惜試者皂就同忠一問陡題進謙行自股由討搶論，鑰最終盆形成剩一致憂性意風(fēng)見。考官徐負(fù)責(zé)沿根據(jù)崇測試壯維度乒對被忠試者跪在討肌論過焰程中咽便顯勾出的爸行為誓進行謎觀察撈并進傲行評冬價。小組易討論妙題目例類型資源分配類公司在10名優(yōu)秀員工中選送3名到國外進修，請討論并決定人選。多項選擇類飛機失事經(jīng)營會議——

堅持傳統(tǒng)還是尋求創(chuàng)新兩難選擇類你認(rèn)為應(yīng)重點發(fā)展私企還是發(fā)展國企操作演練類小島上建立一個公園或設(shè)施（沙盤模擬）開放討論類你認(rèn)為如何治理學(xué)術(shù)腐敗問題人際央能力酸類考察抓評價溜者在翠團隊逮中工抵作與色他人行發(fā)生遙關(guān)系偷時所嚼表現(xiàn)敘出來昏的能場力，嗚主要火有言巷語和共非言純語的秋溝通患能力礎(chǔ)、說景服能易力、刮組織堤協(xié)調(diào)酬能力畝、合柱作能縫力、躁影響寫力、渾人際輝交往滅的意子識與途技巧身、團共隊精肉神等益。處理緊事務(wù)電類主要碑包括詢理解隱能力嗚、分課析能汁力、刪綜合丟能力懶、推奶理能恥力、除想象象能力假、創(chuàng)樂新能馬力、默對信造息的命探索擊和利樂用能席力。個性娛特征翻和行村為風(fēng)布格類主要筒包括思動機嚼特征廉、自賠信心災(zāi)、獨井立性欣、靈忽活性狀、決便斷性可、創(chuàng)孔新性檢、情厭緒的激穩(wěn)定逝性等夫特點粉。另外死還包引括考彩慮問油題時溫喜歡拴從大構(gòu)處著辜手還督是關(guān)乖注細(xì)唇節(jié)、學(xué)喜歡寒較快擁地做套出決母定還皂是喜祝歡廣傾泛地柏考察仍各種籌因素凳而不結(jié)受最革終目肉標(biāo)的縮慧限制感、是陜否喜卡歡在霸活動梳開始神時設(shè)欲定行濕為目使標(biāo)和洽計劃偷等行新為風(fēng)春格特畝征。一般物考察續(xù)指標(biāo)參與嚼主動末性口頭狡表達擇能力人際籮影響賭力創(chuàng)新貞意識分析烤能力決策儉能力計劃牙能力組織傷能力協(xié)調(diào)繡能力應(yīng)變勾能力邏輯獨推理環(huán)境并適應(yīng)越能力溝通灣能力自信策心情緒臺穩(wěn)定灑性性格思的內(nèi)何外傾社向性團隊析領(lǐng)導(dǎo)獸能力說服眾力合作貓意識成就純動機傾聽燦能力成熟乘度討論暴的測視試過幫程指導(dǎo)私語：考燭官對智測試汗過程商以及耀相關(guān)愧規(guī)定浮進行擴的解仙釋，療便于闖被試報者能碼夠清嫂晰的飯知道時如何欣完成績小組速討論題的過田程。說明蓋角色致：角你色確惜認(rèn)說明田任務(wù)燒：個人育發(fā)言糕，集奧體討緣瑞論，醬時間惡要求說明欠規(guī)則士，充癥分討盆論后鍛形成莖一致巡壽性意和見指導(dǎo)茶語（顏范例馳）大家做好，講我們掘現(xiàn)在稻要開鉤展的剃是一撞個團軌體測維試項短目，厚我們蜻首先宇學(xué)習(xí)古一下背測試驚規(guī)則自：1、大劍家先曬用5分鐘嫩的時求間看嘉題，還并以疏題目舞中給那出的剖身份當(dāng)完成汽兩個洪任務(wù)賢。2、第熊一項國任務(wù)糕是請想您分相析綠澆寶公剩司的其情況親，提輪出綠任寶公望司下興一步暢的行獎動計順劃，午大家軟看完音題后明每個菊人用2分鐘據(jù)的時倍間發(fā)錘表自球己的銷意見騾，大前家要備注意岸把握象發(fā)言幟時間鵝不能票超時短。3、第街二項子任務(wù)搏是在別大家直都表宅達觀膠點以哄后，賴請你沿們自竄己組灑織討苦論，到最終勺形成沾一致胃性意憂見，障拿出敢統(tǒng)一孝的行聰動方恭案，泛集體其討論速的時嗎間為30分鐘功。4、在鋪討論溫的過獲程中方所有帽的事挖項由播小組魯成員裹自行烘決定任，與訂考官車無關(guān)括，大銹家可伴以忽騎視考雄官的能存在旗。5、討滅論的腰過程虜中不奧能用明舉手開表決涂或者沸是投脹票等榨方式問形成結(jié)一致惱性意哈見和須方案哨，要膛進行暖充分愉的討認(rèn)論。索討論螞的過辯程中際大家膽都要摩積極懷的發(fā)百言，沈參與叫討論傭。6、如仇果在僵規(guī)定際的時稅間內(nèi)期你們凍沒有鏡形成效統(tǒng)一夢的方命案，申那么杯大家督的成遣績都列要受鑄到影偽響。7、在擁討論察的過撥程中歡你對唯小組羞成員善的稱譽呼用圓他的胳編號步來體船現(xiàn)，角不能庫直呼率其名暑或用謙其他折稱謂拐。8、為皆了保庫證討鑄論能頁夠順矮利進朗行，陪請大遵家把漁手機段調(diào)到依震動美狀態(tài)弄，在茶討論漫過程放中任濫何人落不能扭接打貿(mào)手機幻玉或離撤開測熔試現(xiàn)通場。9、如沸果你孕對這灘些規(guī)悟則有盟不理等解的協(xié)內(nèi)容駝可以蘋馬上燙提出野來，武討論肆開始跨后我拉們不爸再回炒答大歷家提區(qū)出的礎(chǔ)任何據(jù)問題搜?，F(xiàn)在劇時間軟是：疾點登分言，現(xiàn)潔在計吊時開飾始。個人例發(fā)言/集體宵討論個人憤發(fā)言覆是考金官出蘇于對賽測試沖維度贏的準(zhǔn)緒確把齊握的拘考慮補，要粱求被驗試者罰分別未陳述敏各自丑觀點;分別垂陳述映觀點油能夠環(huán)使被旅試者席之間盡找到鑼共同寸點，攏區(qū)別境不同鋸觀點區(qū)，加芳快討路論進時度。集體委討論扁是本依測驗蘋中的滴重點綱部分工，要蘭求所區(qū)有被狼試者枯就題億目給慌出的添情境俱進行位集體顛討論酒，并暮最終吸達成糾一致糊性意跡見。被試單者按犬照要媽求進煌行自誓由討駐論“領(lǐng)田導(dǎo)”讀自然看產(chǎn)生踏的過乞程逐漸算形成暖討論鎖規(guī)則灰的過居程被試謹(jǐn)者意箭見逐溝漸統(tǒng)做一的南過程被試甘者素扶質(zhì)展補現(xiàn)的穴主要閣過程推薦旺代表個匯報所有分被試道者在部達成減一致敵性意勤見后綢，共叛同推冶選一算位代稈表向街考官賺匯報繩小組限討論想形成放的一墳致性鑰方案瓜。關(guān)注恰補充飽意見勾?？脊倌Х止ぶ骺冀纾核纳┘虑逦鷤鞯男J讀指展導(dǎo)語合理涼的進踏行討送論時揚間控褲制討論瘡結(jié)束王后，煮組織絡(luò)考官飽對被溝試者洽在討仔論過耽程中通的行易為表育現(xiàn)進巴行評集價按照底指導(dǎo)頁語的游要求駁處理避討論化過程鴨中出彎現(xiàn)的蜓突發(fā)牛事件考官謠：三辰件事按照刃測試奮維度近對被概試者嬸在討李論過懲程中轎的行回為表朋現(xiàn)、束關(guān)鍵送語言數(shù)進行涂密切執(zhí)觀察用與記銷錄?？脊俚堑挠浂掍浀谆鸶逡咔笄遄阄u價速結(jié)束冒后統(tǒng)筍一交渠負(fù)責(zé)舟成績書統(tǒng)計語考官哥歸檔畝。將觀屈察記診錄分霧別歸鍋納到帝相應(yīng)宰的測揚試維腹度中巖。對每殊個被這試者粗的每少個維嫁度進黑行定獎性與笨定量拆評價跟。將評繳價內(nèi)弄容工容整的娘填寫禁到《評分秤表》上。如考忙官之泄間出煌現(xiàn)評離價爭帝議，禁大家銷以行騾為記室錄為娛基礎(chǔ)娘相互偏舉證饅進行飾充分封討論急。傳統(tǒng)益的評淹價要未點發(fā)言棒次數(shù)丸的多抖少是否按善于痛提出濁新見核解是否沉敢于損發(fā)表咐不同植意見是否御支持營和肯訓(xùn)定別繞人的籠意見是否熔堅持竭自己蛾的主部張是否慈敢于需打破埋僵局是否奔善于墨消除諸緊張敘氣氛察或創(chuàng)勾造輕業(yè)松氣毯氛是否氏善于為說服榮別人嘗，調(diào)掌節(jié)爭碼議問勇題。是否奴尊重雅別人是否息善于臥引導(dǎo)者和影譜響別立人語言紗表達殖的流棗暢、繼準(zhǔn)確分析成問題叫是否爬透徹概括覺問題虜是否根全面是否輝容易榨急躁訓(xùn)、情程緒激蘭動語氣丈、語醬調(diào)是源否正百常手勢摧是否夸得體評價辦標(biāo)準(zhǔn)港建立維度定義的關(guān)鍵行為被試者可能表現(xiàn)的行為識別并關(guān)注團隊共同目標(biāo)在規(guī)定時間內(nèi)形成集體制訂綠寶公司的年度經(jīng)營計劃。確定開展工作的原則先解決人的問題，再解決資金與技術(shù)問題。主動承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮帶頭示范作用。主動承擔(dān)記錄、計時、引領(lǐng)討論、歸納意見的責(zé)任。強調(diào)內(nèi)部有效分工發(fā)現(xiàn)團隊成員對各個問題比較好的意見，并建議分頭制訂方案。關(guān)注團隊成員的反應(yīng)邀請發(fā)言不主動的成員，主動征求別人的意見。協(xié)調(diào)內(nèi)部不同意見內(nèi)部成員出現(xiàn)不同意見后，積極表明觀點，并說服其中的一方。評分坐四項趣原則先集董體定除性評緞價，糞找出衫素質(zhì)伙標(biāo)桿秘，對柳應(yīng)評璃價標(biāo)柱準(zhǔn)，秋確定麗每個旁維度頭的分千值區(qū)巷間。后個打體定暢量評拜價，職按照傘集體帆討論頭的原堤則，忍確定覽被試爬者在憶每個渾維度枝的得膜分?？脊偌娜绯鋈滑F(xiàn)爭些議，粱要互刻相舉畜證，座直至叨達成雄一致掉性意論見?？脊贇炐枰韺⒆再Y己觀騎察到沾的被吐試者態(tài)在討旅論過雅程中行行為炮記錄脫編寫鋤到評畏分表擇，并喬給予徑評價柏。評分溪方法鑄（一脂）素質(zhì)數(shù)標(biāo)桿討論版結(jié)束枯后，露主考售官組獄織各緊位考喘官，鼻分別志對每泡個被倚試者粉的每事個測耗試維笛度進苦行評析價。首先椒尋找這本組索討論么中單等個維干度的冊最優(yōu)算者與損最差撐者，拾依據(jù)懸最優(yōu)丈者與瓶最差蘿者的響行為那表現(xiàn)銀對照遇素質(zhì)擇維度框進行后定性狡評價寬與定器量評叨價，撓確定姥最高蠅分與助最低敞分的五分值場區(qū)間橫。評分虜方法幼（二攏）定性肝與定碼量評墊價等級分值區(qū)間優(yōu)等

4-5分

中等2.5-3.5分

差等0-2分

分值評價標(biāo)準(zhǔn)5主要內(nèi)容都表現(xiàn)出來4多數(shù)內(nèi)容都表現(xiàn)出來3內(nèi)容中等程度表現(xiàn)出來2少數(shù)內(nèi)容都表現(xiàn)出來1很少內(nèi)容表現(xiàn)出來或者基本沒有表現(xiàn)0根本沒有表現(xiàn)出來現(xiàn)場肅布置強調(diào)競考官姓的共鉗同評毀價，精評價抄標(biāo)準(zhǔn)券統(tǒng)一寧被倘試者局的行軟為得墓到多傷位考休官的壟共同鐮觀察連，便字于形晶成最倉終統(tǒng)新一的藝評價忌意見觀察者（Observer）觀察者（Observer）觀察者（Observer）綠寶棚公司豪是一壘家化宅工材丙料公業(yè)司，潤由于劈燕經(jīng)營柳不善歪公司塔面臨趴業(yè)務(wù)勿轉(zhuǎn)型匙；公蠢司股廳東看滿好某衡環(huán)保劉原材拖料市事場，壟因此紐奉公司插耗資20意0萬引辜進了榨技術(shù)必與設(shè)碎備生念產(chǎn)原責(zé)材料名（包涌括顆萬粒料夸、片絕材、斥板材才）面臣向不濱同的耕目標(biāo)嚼市場賭出售輕；由謎于企留業(yè)經(jīng)術(shù)營業(yè)辜績不楚佳，欣董事毒會辭須退了沾原總鮮經(jīng)理伸，此曠時您預(yù)被任第命出薯任該妥公司侮決策諒委員罵會委場員，翼來運爺作該期項目抖；以循下內(nèi)項容是執(zhí)綠寶疾公司傍面臨鐮的一糧些情拴況，箏請根頂據(jù)這杯些內(nèi)使容完崇成兩成項任圍務(wù)：1、董鎖事會佩提出歷公司督必須勉在一論年內(nèi)脖扭轉(zhuǎn)魯虧損瓦局面躲，作牢為決獨策委座員請叨您根萄據(jù)企汗業(yè)現(xiàn)圓在面謊臨的友問題丑，提氏出年固度經(jīng)客營計覽劃。2、請棄您與促其他適委員涌共同踏討論占這些征問題約，并水共同浸制定車年度可計劃宵報告姿，向票董事追會匯君報。⒈通過悼相關(guān)苦媒體你報道慨，中腎國出燈口歐片盟的較家電裝產(chǎn)品酬遭遇儉“綠效色壁浩壘”寺，主誤要原掙因是姨包裝尺材料芝為泡刺沫塑條料，津為此橡家電森企業(yè)凳需要擴繳納禁高昂途的固楚體垃面圾處錘理費密，否獸則將黑不能胖進入取歐盟茂市場伴。⒉陣天津胃電視胞臺推要出“社綠色槽家園魂”專垂題節(jié)飼目，垮希望礙與公需司合慰作推雪出專狂門介姜紹環(huán)散保產(chǎn)連品與粉百姓皂生活帖的系崗列節(jié)嘉目。爭來增悉強社及會公訊眾的累環(huán)保偵意識餡。⒊寸技術(shù)灰部門昏的對嗽原有舍配方虧檢測型發(fā)現(xiàn)運，該戴配方糖不能區(qū)達到惹預(yù)期室的產(chǎn)扯品質(zhì)佩量，丸新的活配方洲與工支藝開穴發(fā)需遍要至睜少80萬元左，開即發(fā)周葉期為1個月⒋美國家扣科技軍部推環(huán)出了館面向媽環(huán)保尾企業(yè)佩的“待環(huán)保檔產(chǎn)品陽扶持棵基金慮”，鎮(zhèn)如果葡申請棗成功勝的話疊，公飼司可虎以獲晨得至祖少30砍0萬的晨無息衡貸款巡壽。該騎項業(yè)沃務(wù)代肅理公爛司對判項目倘考察云后保泡證60個工冠作日魚內(nèi)可而以申圈請成瞧功，莖但需盛支付15萬的沒服務(wù)臘費。⒌漆目前取公司響在市懸場上垂出現(xiàn)鏡競爭摧對手——綠野鉗公司您，它槽生產(chǎn)逆的產(chǎn)曾品非模常暢瘦銷，千但產(chǎn)僚品的肚監(jiān)測愚報告慢顯示溜，由候于它構(gòu)的降諷解程雕度低合，所樂以產(chǎn)緒品成住本比止我們辜的產(chǎn)恭品成冶本要盼低10偵%。⒍儲由于皺前任浮的經(jīng)漠營不龜善，鋸有能搬力的覆員工額感覺且沒有懸發(fā)展污機會煎，技關(guān)術(shù)經(jīng)綠理、童公關(guān)姜經(jīng)理啦、市澇場經(jīng)邁理均極要辭臘職，私并已矩經(jīng)向縫人事狠部遞枝交了煙辭職蚊書。⒎務(wù)財務(wù)弱部門壤報告懷：由緩于公氣司經(jīng)伙營業(yè)滲績不楚佳，奔銀行研已經(jīng)葉將公輸司的瀉授信乓額度疼降為娃三級衡（最紛多只皇能貸削款10齒0萬元確）⒏茶公司昂由于瓜疏于法管理浙，人徒心渙紫散，尊部門敗經(jīng)理吃經(jīng)常綢外出膨兼職獻，公昨司很宋難召泰集各驕種會祖議。⒐請公司訴的試厭驗生射產(chǎn)線蚊建設(shè)匪需要4個月世，耗久資35姑0萬。爬建成崗后月胡產(chǎn)值迅為25萬元嚴(yán)。⒑劃銷售歐部向財高清瘦電器偷公司啞展示啟了試駱驗產(chǎn)駕品，洗該公朗司同柿意在潤未來乘一個圈季度凱內(nèi)嘗察試性躁采購趣價值30萬元盯的產(chǎn)怨品。設(shè)計蹲無領(lǐng)避導(dǎo)小狡組討苦論的委技巧明確彈設(shè)計鵲目的明確番測試輛指標(biāo)題型瓦比較搜集榴素材明確貪任務(wù)明確凈身份題目礦試測小組殲討論械的報腳告分析驕考官姻記錄凈的典歲型行猾為將行弟為進呼行維展度分省類按維傾度整怪理行令為記諸錄（背提煉崇）先表為述行惹為記構(gòu)錄，鏟在進尼行評涂價先表火述積贈極的俗、正穿確的敞行為省，再腔表述霸負(fù)面循的、孤錯誤凳的行幕為撰寫云無領(lǐng)虧導(dǎo)小喂組報溉告定性盒與定要量數(shù)字綱與文迎字優(yōu)勢慰與不脅足其他祥需要巾注意公文輕筐測迷驗公文融筐測右驗認(rèn)識雹公文躬筐測麗驗通過掩讓被論試者上處理限一系監(jiān)列文磁件，腐考官藥可以趁觀察鳳評價載被試副者的尼組織婚、計浸劃、街分析垮、判精斷、湖決策津、分融派任球務(wù)的陵能力麥和對券于工邀作環(huán)能境的紛理解阿與敏喜感程益度。逐他與蘇通常恨的紙追筆測捎驗相愈比，品顯得艱生動鉛不呆竭板，爺測的背是受釣測者防實際顛解決陡問題另能力債。公文郵筐測要驗便筆于操裂作，壇效度暫較高柴，它那能預(yù)海測一膀種潛滔能。弱這種涂潛能擺使個局體在繭管理隨上獲止得成惰功，很研究聾表明蓄，公宋文筐惠測驗斷與管轉(zhuǎn)理者惑的工蜘作成揮績相綠關(guān)性自較高樸。公文惱筐測瓶驗適另宜測則試的纏指標(biāo)計劃家能力組織乘能力協(xié)調(diào)番能力控制肚能力分工岡意識分析賀能力決策壘能力文字景表達屋能力與事鳳有關(guān)灑的能坊力：慶如何雀處理棉各類模事務(wù)與人放有關(guān)祖的能訊力：綠如何恥與人彎交往被試溝者的星管理趴風(fēng)格適與管還理經(jīng)善驗公文超筐測柏驗的圍結(jié)構(gòu)指導(dǎo)逢語角色溉定位案例沃情境組織繪結(jié)構(gòu)箭與人情員構(gòu)魔成行業(yè)桑背景產(chǎn)品露或服貢務(wù)盈利平情況存在常的問鋒題時間警表公文翻筐測己驗的墾內(nèi)容文件拳的內(nèi)妖容：獻日常季瑣事罷、重頌大事拖件文件攜的來劃源：晴上級雄和下秤級、腦組織遍內(nèi)與蒸外部文件剝的形析式：寬電話穩(wěn)記錄性、請干示、恢批示織、待旬簽文巾件、村報表短、備滋忘錄啄、商聲業(yè)函暈件、蘿建議晨、投猶訴、怎電子絮郵件邪等。案例明天拆集團躬公司給的副突總裁泰孫俊籮威公文鐵筐測浪試的率要點注意宗關(guān)聯(lián)左維度建立光與評磨分標(biāo)峽準(zhǔn)對丑應(yīng)的憂處理野標(biāo)準(zhǔn)建議迅在測僵試結(jié)匪束后閣進行屑面談毒深入美了解疫處理歲的根足據(jù)無法明確定娃的素清質(zhì)要段在其由他測撤驗中子重點模觀察洽。觀察收集比較公文公筐測撕驗的情文件巴類型批閱曲類：唯讓被類試者鋸了解廊，相老互關(guān)狡聯(lián)的憲信息決策非類：媽拿出盆處理域意見完善抽類：脅信息誼不完限整，固需要督完善撰寫堆公文宏筐測座驗報俊告范例在建督立伙洪伴關(guān)虛系能白力上舞表現(xiàn)慎的特豆點為浸可以高準(zhǔn)確處地發(fā)中現(xiàn)企嗽業(yè)的濱戰(zhàn)略康合作研對象希，采頑取的壟積極夕的措拾施建勤立伙桌伴關(guān)腹系；藏具有團與戰(zhàn)府略合破作者喂共同響發(fā)展泉的意積識，頌愿意鈔與合哭作對役象實環(huán)現(xiàn)雙柜贏。膜但根陡據(jù)組刑織的嘗利益例訴求凝發(fā)現(xiàn)刑并建卷立合毫作伙丘伴關(guān)顧系的粗能力召需要筍加強茅。在籍分析捐與決蹲策能飯力上疾表現(xiàn)笛的特騾點為灑分析環(huán)文件駝的深色度、奪廣度賤與邏沾輯性型表現(xiàn)局突出嘗。對嶼深層疑次信準(zhǔn)息的掌解讀腿能力顛較強鐘。能值夠在摟決策桃過程怖中參純考各嚼方面雙信息和以及辭顯性序信息胳與隱誓性信鈴息。燥在創(chuàng)娛新與傾變革鞠能力王上表黑現(xiàn)的升特點階為具謝有新皺思想瓣、觀詞念的逼創(chuàng)造掃性，逐并具閉有一凝定的惱推廣討價值晃；對胞所負(fù)漲責(zé)的榆領(lǐng)域有需要洗做出把調(diào)整規(guī)或全使新的鋪轉(zhuǎn)變吧有一巡壽定認(rèn)期識；養(yǎng)可以萄為變罵革方冒案制武訂具澇體的攪實施丘計劃腐，但完在實援施過塵程中翅缺乏臺執(zhí)行姿力。愚在變臨革過守程中塞很難粗承受姜各方玩面阻市力或林壓力毯，面鈔對阻茫力缺噴乏應(yīng)矩對策袍略。備在授較權(quán)與駕控制墳?zāi)芰υ媳順番F(xiàn)的部特點吉為具碎備對其照下綠屬的刃職責(zé)袖范圍拋交給矮下屬盤應(yīng)完穿成的視任務(wù)常，而趙不是滾自己傾直接歐處理耐；但帳對交擾付下套屬的因任務(wù)案缺乏裝進行好必要膨的檢緊查，含也沒慈有告交知其鏟匯報侍的方碼式與降時間村；對非組織者內(nèi)部壺職能贊分工膽缺乏料深入鑼理解巷。傳統(tǒng)受面試息題目堅的六漏種題光型題目目的樣題導(dǎo)入性問題了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長時間？住在哪里？行為性問題了解人選過去某種特定情境下的行為表現(xiàn)您是如何成功的帶領(lǐng)團隊高效工作的？智能性問題考察人選的邏輯性與綜合分析能力您是看待辦公室政治的問題意愿性問題考察人選的動機與崗位的匹配程度招聘兩種市場人員，高薪與底薪您選哪種？情境性問題可根據(jù)具體崗位組合測試要素（組織、分析、溝通等）如果請您來組織本屆大會您會如何組織？應(yīng)變性問題考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開會時發(fā)言明顯出錯，您如何制止他？模擬射面談被試猛者根處據(jù)考器官給哪出的犬題目臺要求紀(jì)扮演布一個屑角色配?？脊俅劝缪萏奖辉嚬氛哒剣谠挼腻a對象被試腳者與譽考官警就題米目給毅出的回情境末進行搞談話側(cè)?？脊賷Z進行最標(biāo)準(zhǔn)叨化的贏反應(yīng)其他扭考官絕對被蹈試者甜在面緣瑞談過妖程中竟表現(xiàn)脅得能玻力進博行評競估。模擬簽面談朵的測梢試過節(jié)程明確男測試震維度明確臥任務(wù)情境拳設(shè)計角色語考官斷演練角色患扮演翁與模清擬面榴談的即施測午過程考官頃評價測評獎崗位：銷柏售總饑監(jiān)測評哭要素：說侍服能灘力、采言語漸表達座、問貓題解掌決能象力、震領(lǐng)導(dǎo)西藝術(shù)測評奶設(shè)計：說第服營斗銷部嘉最優(yōu)披秀的堆銷售務(wù)經(jīng)理敘離開皆原來溝的責(zé)頁任區(qū)帥域，賞開發(fā)殃新的倚市場駛，這頑顯然太會影轉(zhuǎn)響他佩的收滔益。和目的穩(wěn)是說算服下佩屬接依受他趟的建信議。被試焦者的久角色情境：由于扶自己輪出色爆的組舉織、華協(xié)調(diào)陸能力償你被肯總經(jīng)娘理提睡升為幟銷售俗總監(jiān)縮慧，而格此前綠與你雷競爭臺這個役崗位例的孫錦經(jīng)理瓦一直鋸以來軟就是成公司朵最優(yōu)累秀的俘銷售能經(jīng)理遲，他石每年駕的銷摧售業(yè)咳績都很是公簡司的林第一叫名，澆他領(lǐng)南導(dǎo)的漿團隊真不斷注打破匪銷售拔紀(jì)錄茫。公功司的嫩產(chǎn)品挨在華疊南、燭華中艇地區(qū)倡非常摔暢銷亭，孫協(xié)經(jīng)理拌做出露了不藍(lán)可磨和滅的荒貢獻喘。每反年孫丹經(jīng)理喚的銷墊售傭草金與也獎金趙的收票入超駛過30萬，你這在鎮(zhèn)公司造絕對辰是第屋一高干薪。一直蹈困擾秩總經(jīng)礦理的高是公貍司的靈產(chǎn)品如在東桐北和餡西北脈地區(qū)美一直選難以震打開俊銷路妖。陸斷續(xù)派嗽了幾夸位經(jīng)斗理都就沒有局明顯疊的效咽果。異總經(jīng)干理找既你談張話，途要求煎銷售柔部必繞須在6個月抓的時虜間內(nèi)破打開師東北作和西堆北地滾區(qū)的選市場村，并旺且建基議你壁讓孫弱經(jīng)理買出馬潔。你經(jīng)繭過縝呀密的蟲思考騙后發(fā)旁現(xiàn)，鋸你只雀能將鬼孫經(jīng)液理調(diào)驅(qū)往東證北與近西北少市場淘。但腎你又明有很斧大的瓶擔(dān)心籮，孫被經(jīng)理椅可能渴會認(rèn)挪為你壺出于宿打擊餓競爭唯對手突、排尼除異書己，盒也有局可能產(chǎn)認(rèn)為迫你想騎占有跳他的御勝利繳果實示。但落派出插孫經(jīng)蹄理是蘭你唯嶼一的倍選擇抄，因接此，極你需們要與形孫經(jīng)嬸理進傷行一軋次談猜話。您的卸任務(wù)：您底的任冶務(wù)是獄要通潔過15分鐘借時間孕的面返談，獲千方部百計其地說糟服孫截經(jīng)理溪接受印這項止新任墾務(wù)。角色背扮演讓被沙試者汗扮演鴉特定摔角色纖討論懲問題倘。由窩考官禾扮演寨對立嘉的角本色（圣上級輔對下筒屬，詠同事充之間遍），薦兩個互人解慌決問索題，瘋所有店這些蟻工作狠都是滋在考爐官們慘觀察誰中完逃成的婚。通血過被碰試者應(yīng)在角獲色中箏表現(xiàn)求的典譜型行競為評帳價其怪人際固關(guān)系付敏銳架力、撞洞察丘力以督及分露析判療斷能下力等副。角色障扮演岔題目飛設(shè)計開展嗎工作獸分析立：職完責(zé)（任技務(wù)、還流程眼、聯(lián)奶系）了解掙溝通腐特點福：對歲象、報頻率普、強趨度選擇你典型袖角色食：構(gòu)思霞關(guān)鍵淚事件歉：建立歡評價暗標(biāo)準(zhǔn)賭：快遞凝公司石分部政主管主要幻玉職責(zé)虎內(nèi)部在快遞甚員管批理；負(fù)責(zé)平區(qū)域隨內(nèi)大蚊客戶益開發(fā)冬與關(guān)疲系維旨護負(fù)責(zé)采維護所與社讓區(qū)建忠立良背好的賽關(guān)系協(xié)調(diào)麥其他徹分部設(shè)計抗：角含色扮鞭演題冶目測評王技術(shù)逐選擇根據(jù)所維度鎖特點疊選擇鎮(zhèn)技術(shù)時（方毒法）各種騾技術(shù)泥的局廉限性相同退的維倉度要驢通過違兩種螺以上處的技授術(shù)驗趨證先簡助后繁先低凝后高單個惰測驗表蠅現(xiàn)單個凍測驗表返現(xiàn)測試概數(shù)據(jù)放整合考官炒水平測試抄技術(shù)口的局屈限性題目匆信度癢與效趙度測評再數(shù)據(jù)疫分析芽與報批告被試柔者在洪每個拜測驗哨中的子表現(xiàn)忠及結(jié)擋果被試蒜者關(guān)蟻鍵的搬維度縮慧表現(xiàn)勝任森特征找定量升評價主要臟優(yōu)缺階點概膠括依據(jù)辯目標(biāo)每進行按建議報告方范例1報告臉范例2四、種測評囑技術(shù)傍在HR洽M中的扭應(yīng)用內(nèi)部厚供給規(guī)：企業(yè)紡內(nèi)部豎符合費未來次崗位聞要求慶的人蓄數(shù)利用婆測評保技術(shù)恥完成侮員工羨素質(zhì)脹盤點跨，而暗不是森主管檢的個碧人經(jīng)腿驗的哀主觀要臆斷童。人員棋使用刻計劃片：人級員調(diào)同配利用是測評窯技術(shù)貪做出訓(xùn)員工牲橫向康使用全或縱偉向使匠用的壓人事漲決策嶼。借助董測評戒技術(shù)況甄選育最適窮合的既繼任臨者，凝并同擦?xí)r完住成繼撥任者萍的培裙訓(xùn)改聯(lián)善計拿劃。利用尤測評四技術(shù)丙提升沉選拔供效果企業(yè)冤在選箭拔方繪面存奴在四魂大問榮題重招揭聘輕底選拔身；選拔背技術(shù)蹄匱乏投、簡渴單粗豎糙；選拔煌題目盞與崗靈位素盆質(zhì)標(biāo)飼準(zhǔn)缺廊乏對信應(yīng)；選拔瞧指標(biāo)閱局限抹于知廚識、貧能力刃等基項礎(chǔ)層梳面指任標(biāo)。企業(yè)海中高懶層管怨理者濱的選餓拔方旱法戰(zhàn)略殿管理夾能力知人棵善任創(chuàng)新摸與變林革建立愚伙伴抄關(guān)系授權(quán)犯與控?zé)熤茰贤▔耗芰F隊炕組織妥能力分析震決策充能力半結(jié)料構(gòu)化顏面試無領(lǐng)公導(dǎo)小該組討瘋論公文剖筐測境驗管理姜者職耀業(yè)能號力測煤驗心理漸測驗人才偶測評尸在培秀訓(xùn)的角應(yīng)用企業(yè)涂培訓(xùn)冠的現(xiàn)迎狀高層往培訓(xùn)丘憑簽辮證中層趣培訓(xùn)唱憑興攜趣基層壯培訓(xùn)蟻憑感責(zé)覺培訓(xùn)軌內(nèi)容勒看地饅點培訓(xùn)既質(zhì)量盟看老吧師培訓(xùn)盲效果滴看發(fā)片票.人才略素質(zhì)稱測評核與組統(tǒng)