房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定

房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定1.目的和范圍1.1目的本管理規(guī)定的目的是為了規(guī)范房屋共用部位、設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)能夠高效、安全地提供給業(yè)主和居民，提升小區(qū)的安全性、舒適性和居住品質(zhì)。1.2范圍本管理規(guī)定適用于我公司所管理的小區(qū)，包括但不限于小區(qū)大門、樓道、公共區(qū)域、電梯、水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理工作。2.維修養(yǎng)護(hù)管理的職責(zé)和義務(wù)2.1物業(yè)公司的職責(zé)（1）定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行維修或更換；（2）建立維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修記錄和保養(yǎng)情況，并根據(jù)檔案內(nèi)容統(tǒng)計(jì)維修養(yǎng)護(hù)的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間；（3）領(lǐng)導(dǎo)全員，建立緊急預(yù)案，對發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理。2.2業(yè)主和居民的義務(wù)（1）愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，正確使用、合理維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和安全隱患應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告；（2）遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，保持公共區(qū)域的潔凈；（3）配合物業(yè)公司進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作，如需進(jìn)入業(yè)主或居民的住宅進(jìn)行維修，則應(yīng)先征求業(yè)主或居民同意。3.維修養(yǎng)護(hù)管理的具體規(guī)定3.1房屋共用部位（1）大門：定期清潔大門以保證大門容貌和使用壽命，每天開關(guān)大門并檢測大門工作情況；（2）樓道：定期清掃，保持干凈衛(wèi)生，確保樓道堅(jiān)固、潔凈，不得在樓道存放雜物和垃圾；（3）公共區(qū)域：定期清掃和保潔，確保公共區(qū)域整潔干凈、安全舒適。3.2設(shè)施設(shè)備（1）電梯：對電梯的安全參數(shù)、電梯轎廂、電梯井道、電梯門、電子設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保電梯能夠高效、安全地運(yùn)行；（2）水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備：定期維修、保養(yǎng)和更換設(shè)施設(shè)備，確保上述設(shè)施設(shè)備的高效、安全穩(wěn)定運(yùn)行，并將維修記錄記錄入檔案。4.處理維修養(yǎng)護(hù)工作過程中的糾紛4.1糾紛處理流程（1）若出現(xiàn)維修養(yǎng)護(hù)工作中的糾紛，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)先處理，若處理無效則應(yīng)報(bào)告住戶委員會(huì)；（2）住戶委員會(huì)收到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)調(diào)解，如仍無法解決，則向物業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；（3）物業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)收到投訴后應(yīng)當(dāng)調(diào)解，如仍無法解決，則向相關(guān)行政部門投訴或提起訴訟。4.2糾紛處理原則（1）盡量避免訴訟，妥善解決糾紛；（2）采取公正、公平、公開的原則進(jìn)行調(diào)解處理；（3）尊重居民的意愿和正當(dāng)權(quán)益。5.后續(xù)維修養(yǎng)護(hù)管理措施5.1維修養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督和評(píng)估定期對維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保維修養(yǎng)護(hù)工作的高效、安全、持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，并及時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和完善現(xiàn)有管理規(guī)定和流程。5.2安全教育和培訓(xùn)定期組織安全教育和培訓(xùn)，提高業(yè)主和居民的維修養(yǎng)護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)居民安全意識(shí)，提高居住品質(zhì)。同時(shí)，對管理相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理水平和維修技能。6.結(jié)語本管理規(guī)定為提高小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)管理工作水平，讓居民在安