家園溝通藝術(shù)

家園溝通藝術(shù)

全宏艷衡陽師范學(xué)院教育科學(xué)系學(xué)前教育教研室“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！?/p>

——陳鶴琴1996年的《幼兒園工作規(guī)程》指出：“幼兒園應(yīng)主動與家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。2001年的《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確要求：“幼兒園應(yīng)與家庭社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”。“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！?012年《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第15條：“重視幼兒園、家庭和社區(qū)的合作，綜合利用各種資源?！钡?8條：“與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展?！?/p>

家園合作指幼兒園和家庭都把自己當(dāng)作促進(jìn)兒童發(fā)展的主體，雙方積極主動地相互了解，相互配合，相互支持，通過幼兒園與家庭的雙向互動共同促進(jìn)兒童的身心健康發(fā)展。

——劉占蘭《家園合作同向同步》正確理解家園合作的內(nèi)涵,需要把握以下幾點(diǎn):123家園合作是一種雙向互動的活動。家園合作要考慮幼兒園和家庭雙方的需求。家園合作需要合作雙方有積極主動的態(tài)度。案例1：我們班的恬恬媽媽是醫(yī)院的助產(chǎn)士，同時也是我們班“家長助教“的積極參與者。為此，我想利用這個家長的優(yōu)勢資源，切合幼兒的實(shí)際認(rèn)知，和家長一起設(shè)計(jì)了活動“我從哪里來？”讓幼兒知道胎兒在媽媽肚子里的生長過程以及如何出生。課堂上，“醫(yī)生老師”身穿白大褂，結(jié)合形象的圖片，給幼兒作了生動的講解，孩子們聽得津津有味，好奇心得到了極大的滿足?！搬t(yī)生老師”還讓孩子們戴著聽診器，相互聽聽心跳，在輕松快樂的游戲中獲得了知識，教育效果非常理想。為幼兒身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件1第一，幼兒園、家庭相互合作形成合力。

第二，幼兒園充分利用家庭學(xué)前教育的資源。為幼兒園教育工作創(chuàng)造有利的條件2第一，利用家庭、家長的資源豐富幼兒園的教育形式、內(nèi)容等。

第二，交流教育信息、贏得家長對幼兒園教育的支持?？梢悦芮杏H子關(guān)系，改進(jìn)家庭教育3第一，家園合作為促進(jìn)親子互動、相互了解提供了新的途徑。

第二，家長也可以從幼兒園獲得科學(xué)育兒的知識與能力。家園合作的意義關(guān)愛并肯定每個孩子2第一，誠摯地關(guān)愛每個孩子，贏得家長的理解與支持。第二，肯定孩子的成長進(jìn)步，建立家長與幼兒園良好溝通的渠道。平等尊重每位家長1第一，雙方溝通關(guān)鍵在平等。第二，溝通機(jī)會均等地給予每位孩子的家長。

善用語言交流技巧3

善用語言交流技巧能夠促進(jìn)家園交流的效果。關(guān)注家長的需要并給與及時指導(dǎo)和幫助4要利用自己所學(xué)的專業(yè)知識耐心地幫家長答疑解惑，還可做好事件的后續(xù)追蹤回訪。

溝通是家園合作的基礎(chǔ)與橋梁家園共同體以促進(jìn)孩子發(fā)展為共同目標(biāo)，是由孩子的家庭成員及與其相關(guān)的教養(yǎng)人員、幼兒園教師及相關(guān)工作人員組成的不斷建構(gòu)的群體，雙方都承擔(dān)著教育好孩子的責(zé)任（家庭責(zé)任和幼兒園的社會責(zé)任），有著共同的需求（怎樣更好地促進(jìn)孩子富有個性地發(fā)展）。

——吳邵萍《家園共同體的建構(gòu)》您平常的工作中通過哪些途徑與方法與家長溝通呢？請您說一說：組織家長開放日開展親子活動組織家庭派對活動建立“家長老師”制度12435組織家長沙龍1.家長直接參與的方法家園溝通的方法2.家長間接參與的方法個別方式的家園聯(lián)系123家訪家園聯(lián)系簿個別談話4家教咨詢集體方式的家園聯(lián)系12家長專欄家長委員會3家長座談會4家長學(xué)校5家長論壇BBS家園溝通的方法面談、書信、紙條、問（答）卷、調(diào)查表、電話（短信）…

…

電話基本禮儀1.事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容；2.掌握好通話的時間與時長;3.注意通話的聲音、語速；4.打電話要自報(bào)家門；5.先打先掛／尊者先掛。幼兒園教師與家長電話溝通的注意事項(xiàng)

1.語速、語調(diào)要與對方恰當(dāng)?shù)呐浜希Z氣要緩和友好，表達(dá)要準(zhǔn)確明白，不要打斷對方講話，耐心傾聽。2.好記性不如爛筆頭，要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，把家長交待的事情或把交談中所有必要的信息記錄下來，最后要再次進(jìn)行確認(rèn)，給對方一種重視與負(fù)責(zé)的感覺。3.注意與家長交談過程中是否有口頭彈。4.語氣堅(jiān)定自信，拿起電話要說：“您好，**幼兒園！”，如逢年過節(jié)要加上節(jié)日問候。5.通話過程中如果不小心切斷了電話，應(yīng)立即主動回?fù)茈娫?，并表示歉意?/p>

6.在與家長結(jié)束通話時，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x或歉意，說聲“再見”，等對方掛斷電話后再掛電話。7.運(yùn)用電話進(jìn)行交流時，時間不宜過長，如果準(zhǔn)備商談的事情很多，事先應(yīng)如實(shí)的告訴對方一聲，看對方是否有充裕的時間進(jìn)行交談，尊重家長以及尊重家長的時間，才能更好的博得家長的好感。日常朝迎晚送的短時交流

決定你一日的工作成效。①朝迎（晨接):第一關(guān)：幼兒園大門口

——禮儀、微笑、陽光、溫暖第二關(guān)：教室門口

——熱情+自信+微笑；職業(yè)+干練+精簡②晚送（離園）：保障晚送成功的三個環(huán)節(jié)：a生活整理:清潔手和臉、梳頭、整理衣褲、鞋子b一日美好生活回憶：不是全部重復(fù)，只強(qiáng)化重要事項(xiàng)c調(diào)動幼兒快樂情緒：游戲、滑稽表演、趣味兒歌、模仿游戲、笑話、幽默小故事……笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。我們每天、每周、每月、每個學(xué)期

在家園溝通上花費(fèi)了多少時間？每天在早晚接送時間與家長溝通各0.5小時每周的家庭聯(lián)系冊書寫和家園聯(lián)系欄設(shè)計(jì)1.5小時開放日一天（6小時）家長會每月一次（每次2小時）家訪或面談每學(xué)期1-2次（每次2小時）其他快速溝通方式計(jì)為每周1小時家園溝通不可回避每天與家長溝通所花費(fèi)的時間平均為1小時。每周與家長溝通所花費(fèi)的時間平均為7小時。每月與家長溝通所花費(fèi)的時間平均為32小時。每學(xué)期與家長溝通所花費(fèi)的時間平均為170小時。我們與家長溝通所花的時間約占到總工作時間的12%。家園溝通的變遷

第一階段拽著家長走溝通是淺層次的，表面化的。

教師單向主動參與，家長被動參與其中，缺乏主動性；家園雙方地位不平等；忽略了家長需要的關(guān)注和對家長的尊重。第二階段順著家長走

順——順從家長的需要，順從家長的需求。第三階段引領(lǐng)家長走

引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進(jìn)幼兒教育，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。在觀察中引領(lǐng)、在體驗(yàn)中引領(lǐng)、在行動中引領(lǐng)。

第四階段家園牽手協(xié)同走

高層次的家園溝通是合作式的家園互動。家園溝通的發(fā)展特點(diǎn)溝通理念深入化

溝通目的多元化溝通內(nèi)容豐富系統(tǒng)化

溝通途徑多樣化

溝通的定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動

反饋溝通的意義決定于對方的回應(yīng)溝通的四種基本形態(tài)傾聽聽閱讀讀說話說書寫寫溝通重要原則平等：平等待人，溝通和人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)信用：既是溝通的原則也是做人的根基互利：物質(zhì)上和精神上的互利真誠：真誠合作溝通是一門人際交流的科學(xué)與藝術(shù)“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！?/p>

——“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克俗話說：“一句話說得人笑，一句話說得人跳”。案例2

那時，我剛接到一個新班，班上有一位女孩性格十分孤僻，平時也不愛與同伴玩耍，因而我決定與其父母談?wù)?，了解了解孩子的情況。于是下午離園時我找到女孩爸爸對他說：“文文小朋友在幼兒園不怎么跟同伴玩，也不愛說話，她在家是這樣嗎？”誰知我話剛說完，文文爸爸就耷著臉不耐煩地說：“誰說的，我女兒挺活潑可愛的，怎么到幼兒園就變了呢？”我正要跟他交流到底是什么原因，可家長卻抱著孩子生氣地走了。這真讓我有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭”。后來我才了解到，原來文文的父母是晚婚晚育，年齡很大了才有了文文，所以十分溺愛、嬌慣孩子。平時，父母總覺得自己的孩子是最棒的，不太愿意別人談及孩子的不足，屬于那種放縱性的家長。難怪，因我不了解家長的秉性，冒失與其交流溝通，結(jié)果，“撞了南墻”。造成教師與家長溝通的障礙

1.對幼兒教育的觀念、態(tài)度與教育方法的分歧2.對幼兒在成長過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行歸因的矛盾3.教師與家長的地位不平等4.家長與教師缺少溝通的機(jī)會案例3明明的爸爸媽媽經(jīng)商在外，很少和老師聯(lián)系交流。明明各方面都不算出色，卻是個調(diào)皮的孩子。這天明明的父母從外地回來，主動來到幼兒園向教師詢問自己孩子的情況。以下是他們之間的對話：家長：明明這段時間在幼兒園表現(xiàn)怎么樣？教師：明明啊，怎么搞的，在幼兒園里調(diào)皮都出了名了。就說昨天吧，他又把椅子給弄壞了，這不是第一次了，為此，我班還在晨會上被點(diǎn)名批評了。（一提起明明，老師就皺起眉頭，一口氣劈頭蓋臉地?cái)?shù)落起來）家長：是嗎？在家里也看不出有多么調(diào)皮呢。（這時家長一臉的質(zhì)疑）教師：他經(jīng)常欺負(fù)別的小朋友，喜歡和別人爭搶玩具，經(jīng)常有家長來告狀呢，還有吃手指的習(xí)慣，有時候跟他說了也不聽，你們回家要好好教育教育他。明明的父母聽了老師的話，臉色頓時陰沉了下來，有些不高興，拉著明明的手離開了教室。案例4強(qiáng)強(qiáng)年齡比同伴小幾個月，各方面顯得比較稚嫩，父母每次送到幼兒園都有些不放心，天天詢問強(qiáng)強(qiáng)在園表現(xiàn)如何。以下是某一天強(qiáng)強(qiáng)父母和教師的對話：家長：老師，強(qiáng)強(qiáng)今天表現(xiàn)怎么樣，有沒有哭鬧？教師：強(qiáng)強(qiáng)是個很活潑開朗的孩子，這些天進(jìn)步了，他喜歡上幼兒園了，能和小朋友一起做游戲，玩玩具，像個開心果呢。（教師笑臉相迎，首先消除家長的擔(dān)憂）家長：我怕他比別人小，會不會有些事情做不好？（家長在試探可能發(fā)生的事情）教師：您放心，我們會多照顧他一些的。要是有什么情況，我們會及時與您聯(lián)系的。案例4接下來幾天里，帶班老師注意到強(qiáng)強(qiáng)身子較弱，家長也比較擔(dān)心孩子的在園進(jìn)餐情況，但是又不好意思和老師說，牽掛和擔(dān)心藏在不舍的目光中。于是，老師在家長來園接孩子時主動和家長說：“您的孩子這幾天在老師的幫助下都能吃完一碗飯了，他回家后晚飯吃得怎樣？有沒有覺得肚子餓？”家長：“這幾天好像沒說起，他平時胃口就不怎么好，所以在家里都是大人喂的。老師，真謝謝您，讓您費(fèi)心了。”教師：“不客氣，我們會盡量照顧孩子的。（又對孩子說）強(qiáng)強(qiáng)在幼兒園能自己吃飯呢，強(qiáng)強(qiáng)很棒，是不是？如果在家里也試試自己吃飯，老師和小朋友都會更加喜歡強(qiáng)強(qiáng)了。”強(qiáng)強(qiáng)點(diǎn)點(diǎn)頭，一家人高高興興地回家了。“一表揚(yáng)二建議三希望”原則家園溝通藝術(shù)

首先，溝通要建立在一個共同的目標(biāo)上，那就是愛孩子。（案例5、6）第二，溝通要選擇合適的時機(jī)與地點(diǎn)。第三，溝通方式的選擇要因人而異。（學(xué)習(xí)類型、個性特征）第四，溝通要掌握非言語技巧。第五，尤其要注重“同理心”，就是換位思考。對不同類型的家長采取不同的溝通方式

案例5：一次，我新接了一個大班。班上欣欣小朋友的爸爸是一個法官。他總是板著面孔，從來不跟老師多說一句話。而孩子好像也隨了他爸爸，不愛說話，經(jīng)常面無表情。針對這種情況，我覺得應(yīng)主動與孩子家長溝通。但無論你多主動，他爸爸還是那副樣子，我們整個一個“剃頭挑子一頭熱”。有一次，我發(fā)現(xiàn)欣欣走路總是撞到桌椅，開始我以為是孩子的眼睛有問題，但孩子戴著矯正眼鏡呢。經(jīng)過仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)問題出在孩子的眼鏡上——孩子長大了，但眼鏡小了。當(dāng)晚，他爸爸接他的時候，我把觀察到的情況告訴了家長，并建議家長帶孩子到醫(yī)院再檢查一下。這位家長愣了一會兒，說，這孩子的眼鏡還是小班的時候配的呢。第二天上午，欣欣爸爸帶著孩子到幼兒園，見到我，主動說了話：“李老師，我們剛剛從醫(yī)院回來，醫(yī)生批評我太馬虎了。幸虧是您及時發(fā)現(xiàn)了，要不孩子的五官都得變形。謝謝老師了?！币院?，這位做法官的家長見了我們總是主動打招呼。溝通要建立在一個共同的目標(biāo)上，那就是愛孩子。案例6我班里，有一個孩子很淘氣，他的父母有輕微殘疾。每天接送孩子時，家長總是避開老師的視線，輕輕地把孩子推進(jìn)活動室，然后立即離開。在開家長會時，孩子家長也總是悄悄地躲在一個角落，生怕被老師發(fā)現(xiàn)。我想，這樣自卑的家長怎么能培養(yǎng)出自信的孩子呢？于是，我更加關(guān)注這個孩子，并對他的父母格外尊重，每天主動與家長交談，且談話的內(nèi)容多是孩子又有了什么進(jìn)步。漸漸地，家長放松了心情。新年聯(lián)歡會上，我特意為這位家長找好座位，并讓孩子表演了一個我們精心準(zhǔn)備的節(jié)目，同時，我在全體家長、小朋友面前表揚(yáng)了這個孩子的進(jìn)步。他們父子倆第一次露出了喜悅的笑容。溝通要建立在一個共同的目標(biāo)上，那就是愛孩子。溝通地點(diǎn)的選擇第一、要避開其他家長第二，要避開孩子第三，環(huán)境要相對安靜溝通方式因人而異

對于不大熟悉的家長，在正式談話開始前，為了避免緊張，可以向家長關(guān)切地詢問孩子的生活情況，如：孩子每天什么時候睡覺、起床，在家里喜歡做什么事？平時喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長的緊張情緒，還能讓家長體會到老師會孩子的關(guān)愛。對于較熟悉、性格直爽的家長，或者謙虛、誠懇的家長，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問題，并互相商量對策。溝通方式因人而異對于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長，可多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)。每次提一兩個，這樣家長心理上能接受，同時要注意說話的態(tài)度和語氣，多聽家長的愿望、需求、意見。其次安排家長參加開放日活動，用事實(shí)說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)孩子的問題，在家長產(chǎn)生解決問題的愿望時，再與其進(jìn)行溝通。溝通方式因人而異

對于一些不關(guān)心孩子的家長，可直接指出問題的嚴(yán)重性；使他們深刻地體會到家園協(xié)調(diào)配合給孩子帶來的巨大影響和改變。對于寵愛、放任孩子的家長，可宣傳科學(xué)的育兒知識，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的科學(xué)育兒知識，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長明白溺愛孩子的不良后果，提高家長的認(rèn)識。溝通時要注意：1、談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在園積極正面的表現(xiàn)，多詢問孩子在家里的情況。2、要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話。3、在和家長溝通前、溝通中，要注意察言觀色。幼兒園教師與家長溝通的禮貌用語一、面向全體家長推薦用語

1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會更大。

2.您有什么事情需要老師做嗎？

3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？

4.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。

5.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。

6.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？

7.您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。

8.請相信孩子的能力，他會做好的。

9.幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。

10.近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。幼兒園教師與家長溝通的禮貌用語二、面向個體家長推薦用語

1.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。

2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。

3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?/p>

4.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

5.很抱歉，孩子受傷了，我也很心疼，以后我會更關(guān)注他。

6.這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您了解下或聯(lián)系一下。

7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。

8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

9.今天，您的孩子過得好嗎？10.您有空嗎？我們談?wù)勀暮⒆雍脝?？幼兒園教師與家長溝通的禮貌用語二、面向個體家長推薦用語11.感謝！多虧您的支持與幫助，這件事才辦得這么好。12.請您放心，我們會記著提示他……。13.對不起，這件事我不太清楚，待我了解一下好嗎？

14.您好，需要我的幫忙嗎？15.您的孩子近來××方面進(jìn)步很快。16.請問您是來接哪位孩子的？17.對不起，請您稍等片刻。18.歡迎您對我們的工作多提寶貴意見和建議。與家長溝通時應(yīng)避免使用的習(xí)慣用語

1．“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生?！睉?yīng)該說：“我查查看?！?/p>

2．“不行！”應(yīng)該說：“我能做到的是……”

3．“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”

4．“你是對的——這個教師（班）很差勁。”應(yīng)該說：“我理解你的苦衷?！?/p>

5．“我絕對沒說過那種話?！睉?yīng)該說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”

與家長溝通時應(yīng)避免使用的習(xí)慣用語6．“這事你應(yīng)該去找我們園長說。”應(yīng)該說：“我試著幫助你解決。”

7．“你的孩子今天又犯……毛病了?！睉?yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力。”

8．“這事太簡單了?！睉?yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”

9．“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候?！?/p>

10．“冷靜點(diǎn)?！睉?yīng)該說：“很抱歉！”

與家長溝通技巧（1）尊重家長，態(tài)度誠懇；主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。（3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。（5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。（6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。與家長溝通技巧家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。孩子發(fā)生事故——如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。與家長溝通技巧家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！掌握非言語技巧

1、與家長交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。眼神要和藹可親。2、用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對家長的尊重，身體前傾，間或以“對！是！”等短語回應(yīng)來表示對他的話題很有興趣。3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對方。注重“同理心”

換個角度試一試，假如你是孩子的父母，看到孩子受傷你也一定非常難過。設(shè)身處境地替家長想想，接納和理解家長此刻的心情，從而更加耐心細(xì)致地為家長作出合理的解釋。新生家長工作“三部曲”

家園共育：在溝通中理解與信任

幼兒入園第一年是家長與教師建立互相信任、理解、合作關(guān)系的重要階段。有的家長在開學(xué)之初因不能理解和認(rèn)同幼兒園的教育理念，會對教師的一些做法產(chǎn)生質(zhì)疑，這時就需要教師積極地與家長溝通，打消家長的疑慮，使幼兒能在家庭與幼兒園良好的互動中獲得較好的發(fā)展。家園溝通藝術(shù)1.祖輩家長工作祖輩家長工作的前提——建立良好的情感關(guān)系（1）每天主動打招呼（2）要關(guān)心身體健康（3）要關(guān)照不同個性（4）要經(jīng)常夸獎（5）要始終尊重祖輩家長工作的策略——肯定、接納、理解、傾聽、委婉、調(diào)侃、等待需注意的問題：（1）對祖輩家長交代的事情要放在心上（2）對祖輩家長關(guān)注的事情要給予回應(yīng)家園溝通藝術(shù)2.高學(xué)歷家長工作高學(xué)歷家長的特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，對教育理論的理解和運(yùn)用能力強(qiáng)（2）很重視孩子的教育，有非常明確的教育取向和教育策略（3）非常細(xì)致、謹(jǐn)慎、敏感、易焦慮高學(xué)歷家長工作的策略：（1）采用反問、追問和提供問題線索的交流方式（2）要嚴(yán)于律己，表現(xiàn)出為人師表的良好素養(yǎng)（3）要善于利用關(guān)鍵事件展開溝通（4）讓家長客串教師，體悟幼兒教育的特點(diǎn)（5）教師只要提出孩子的問題不必叮嚀具體的解決辦法（6）要幫助家長搭建百花齊放的分享平臺（7）溝通時盡量描述事件而不要加以評價(jià)（8）要體恤家長的難處并主動給予幫助案例7本學(xué)期我們班新來了一個叫明的小朋友，他的父親是石油大學(xué)的博士后。入園剛幾天，他的父親就對我們說：“孩子與人交往的意識不強(qiáng)，在家里也很少和小朋友玩，即使有小朋友和他玩，也只是玩一會兒，然后他又自己玩了?！蔽覀兪紫雀嬖V家長孩子與人交往的前提是語言的發(fā)展，孩子能夠用較完整的語言表達(dá)自己的愿望，才能和小朋友更好的交流，讓小朋友了解并配合，從而提高孩子的交往能力。接著，我們例舉了孩子語言發(fā)展上存在的問題的。記得明入園的第一天，家長就對我們說：“明吃完一碗飯后不會再要，如果你問他還要不要再吃，他會說不吃了，但是，必須還要再給他盛一碗，因?yàn)樗娘埩亢艽?，一碗根本吃不飽，吃包子之類的面食也要三至四個?！卑咐?我們這樣和家長分析，孩子的食量不是一成不變的，是會根據(jù)身體狀況，對食品的喜愛程度等客觀原因的變化而變化的，如果我們不考慮客觀原因，一味讓孩子多吃，對孩子的健康非常不利。接著我們分析了不能用語言表達(dá)自己的意愿對幼兒語言發(fā)展的影響，語言的發(fā)展對幼兒交往水平的影響及對提高幼兒整體素質(zhì)的影響。同時對家長談了教學(xué)目標(biāo)中對幼兒語言發(fā)展的要求，又提出解決的辦法。家長表示非常贊同我們的觀點(diǎn)，并按我們的方法積極配合，使明在很短的時間內(nèi)有了很大的進(jìn)步。家園溝通藝術(shù)3.低學(xué)歷家長工作低學(xué)歷家長的特點(diǎn)：（1）更關(guān)注孩子在班級發(fā)展的排名（2）更重視孩子知識量的獲得（3）只看到孩子外在的行為表現(xiàn)（4）對孩子的發(fā)展評價(jià)容易走極端低學(xué)歷家長工作的策略：（1）要多給家長一些關(guān)注、鼓勵和幫助（2）要給家長更具體的指導(dǎo)策略（3）多通過口頭語言和面對面的方式與家長交流（4）要讓家長感受到自己也是有長處的（5）要維護(hù)家長的參與權(quán)（6）要根據(jù)孩子的成長節(jié)奏持續(xù)地指導(dǎo)家長（7）要運(yùn)用其他家長資源，用多種方式實(shí)施對家長的影響家園溝通藝術(shù)4.離異家庭家長工作離異家庭家長工作的必要條件——尊重、接納（1）尊重家長選擇的權(quán)利（2）給家長一段調(diào)整的時間（3）教師要調(diào)整已有課程中的內(nèi)容和組織方式離異家庭家長工作的策略：（1）不告知隱瞞型離異家長的工作策略——回避離異話題（2）告知教師，但自己要享受生活型離異家長的工作策略——真誠打動（3）將孩子作籌碼的離異家長的工作策略——以“毒”攻“毒”（4）將孩子視為唯一希望的離異家長的工作策略——分散注意（5）企圖隔離孩子與另一方聯(lián)系的離異家長的工作策略——依“法”辦事（6）再婚后無力照顧自己孩子的離異家長的工作策略——曉之以理（7）再婚家庭的家長工作策略——協(xié)同作戰(zhàn)家園溝通藝術(shù)5、與保姆的溝通工作與保姆溝通的策略：要定期與家長進(jìn)行直接溝通要對班級中的保姆深入了解要主動承擔(dān)幫助家長考察保姆的責(zé)任要了解家長對保姆的要求需注意的問題：尊重保姆的人格幫助保姆解決困難發(fā)揮保姆的強(qiáng)項(xiàng)避免頻繁向家長“告狀”要主動配合保姆的工作跟家長溝通是一門藝術(shù)，需要我們從家長的角色出發(fā)，因人而異，把握好家長的心理，最終實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的雙贏。案例分享8：總不放心老師的丁根媽媽案例分享9：“事兒多”的英子?jì)寢尠咐窒?0：愛挑剔的明明爸爸化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù)“冷靜克制、剛?cè)嵯酀?jì)”

“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”

寬容、理解、重情、溝通

清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實(shí)。反思自己的過失，要清晰認(rèn)識到自己的問題。要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢正確的解決方法。善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。用法律來約束自己的行為，也用法律來維護(hù)自己的權(quán)益。/v_show/id_XNTM0MTA3MjY0.html?from=y1.2-1-87.3.2-2.1-1-1-1視頻:教師與家長的合作和溝通技巧家園溝通藝術(shù)

“做家長的顧問、聽眾、朋友、自己”

不急不躁，做家長的顧問。耐心細(xì)致，做家長的聽眾。真情真意，做家長的朋友。角色轉(zhuǎn)換，做家長自己?！昂雎粤艘粋€家長，就等于放棄了一個孩子的教育?！狈纸M討論：1.明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴(yán)重，明明媽媽十分擔(dān)心，孩子進(jìn)教室后就在辦公室看監(jiān)控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這樣的家長，您將如何溝通？2.妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話的，遇到這樣的事情，您將怎樣與家長溝通？分組討論：3.你們班上兩個孩子打架，強(qiáng)強(qiáng)把苗苗打傷了，由于傷勢比較嚴(yán)重，現(xiàn)在需要你要和強(qiáng)強(qiáng)的家長溝通一下，您會怎么說？4.軍軍非常聰明，是家里的重心，媽媽也積極給他各方面知識，但軍軍干什么都要大人陪著、監(jiān)督著，沒有主動學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而媽媽也沒有意識到這個問題，只是一味地強(qiáng)調(diào)知識性的給與。針對這個問題，您會如何給她建議？課后分組交流：1．您一般和家長溝通的內(nèi)容是什么？2．您與家長在溝通方面存在哪些問題？3．在與家長的溝通中，您覺得還有哪些方面需要提高？

4．在與家長的溝通中，您是否碰到一些難相處的人？您是如何處理的？好書

分享《家園溝通的藝術(shù)》，席小莉，福建教育出版社，2012年10月《幼兒園家長工作指導(dǎo)》，何桂香，北京師大出版社，2012年4月《幼兒教師與家長溝通之道》晏紅，中國輕工業(yè)出版社，2012年1月《家園共同體的建構(gòu):幼兒園家長工作的方法與策略》，吳邵萍，教育科學(xué)出版社，2011年1月

幼兒教育是美麗的，因?yàn)槲覀兡軌蚺惆楹⒆映砷L，分享著孩子童年的幸福！結(jié)語謝謝聆聽！Thankyou！教育專家給家長的建議

教育篇：

1．每天花半個小時和孩子交流。

2．和孩子在家也要使用文明用語，“早上好，請，謝謝，晚安”等等。

3．讓孩子養(yǎng)成愛衛(wèi)生的好習(xí)慣。

4．多聽聽孩子的聲音！——用耐心、愛心、開心，心是長著眼睛的！

5．不要為了提醒孩子，而總是揭孩子的傷疤。

6．嚴(yán)肅指出孩子的錯誤！

7．不要總對孩子一本正經(jīng)，要多和孩子一起歡笑：因?yàn)樾β暷茏尯⒆痈訜釔凵?；引?dǎo)孩子積極、輕松愉快的看待事物。

8．給孩子講故事，要有耐心，故事有一定的教育意義。

9．不要把當(dāng)年未曾實(shí)現(xiàn)的理想強(qiáng)加在孩子身上，想讓孩子去實(shí)現(xiàn)。

10．關(guān)愛孩子但適當(dāng)時候適當(dāng)?shù)膽土P也是需要的，不要護(hù)孩子的短。教育專家給家長的建議

11．教育并不一定只是講道理，有時適當(dāng)可采取一些強(qiáng)硬的措施。

12．結(jié)合孩子的表現(xiàn)，每天思考至少一個關(guān)于孩子成長的問題。

13．對幼兒進(jìn)行藝術(shù)教育，培養(yǎng)幼兒高雅的審美情趣，注意引導(dǎo)、豐富幼兒的感性認(rèn)識，在大自然

中加深幼兒的情感體驗(yàn)，是非常有益的。

14．對于幼兒時期的孩子，不要讓他們長時間地和自己的父母住在一起，隔代更親，不利于教育。

也許沒有科學(xué)道理，但絕對適用。

15．注意培養(yǎng)孩子的善心。古人云：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

16．教會孩子微笑，微笑面對生活的一切，微笑面對人生。

17．對孩子不要亂許愿，承諾的事情想盡一切辦法也要兌現(xiàn)。

18．要常換位思考!對孩子的所做、所想等家長應(yīng)常換位思考，假如我是孩子的話，我將會怎樣？

19．給孩子一定的空間和自由，同時給一定的壓力和責(zé)任！

20．向孩子說明，他本身已經(jīng)很可愛了，不用再表現(xiàn)自己。教育專家給家長的建議21．從來不說孩子比別的孩子差。

22．絕不用辱罵來懲罰孩子。

23．在孩子干的事情中，不斷尋找值得贊許的東西。

24．不要嚇孩子。以免造成孩子過分膽小、怕事。

25．不要當(dāng)眾批評和嘲笑孩子，以免造成心理畸形，失去自信心等。

26．不要對孩子過分嚴(yán)厲。以免孩子懼怕、害羞不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)，養(yǎng)成面善心惡的性格。

27．不要過分夸獎孩子。以免孩子養(yǎng)成“沽名釣譽(yù)”的不良習(xí)氣。

28．不要暗示孩子做不良的事。比如，打架一定要打回來、自己的東西不給別的吃、乘車不購票等。

29．讓孩子正確樹立心目中的偶像。教育專家給家長的建議成長篇：

1．給孩子一些私人空間。

2．給孩子選擇的機(jī)會和權(quán)利。

3．讓孩子自由選擇自己的伙伴、朋友。

4．讓孩子做想做的事。

5．讓孩子做一些力所能及的家務(wù)，如洗洗自己的衣服、燒水煮飯等，讓他意識到自己是家庭成員中的一分子。

6．為孩子準(zhǔn)備一個陳列架，讓他在上面展示自己制作的物品。

7．認(rèn)真地對待孩子提出的正經(jīng)問題和看法。

8．把孩子當(dāng)作成人一樣，和他平等相處，把孩子當(dāng)成自己的朋友。

9．及時發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，懂得賞識孩子。

10．記得對孩子說：我愛你，你是我的寶貝！教育專家給家長的建議11．記得經(jīng)常的親吻你的孩子，抱抱他（她），摸摸他（她）的頭，讓他（她）知道你的愛！

12．隨時關(guān)注他（她）的進(jìn)步，并也讓他（她）自己知道自己的進(jìn)步！及時發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，

懂得賞識孩子。

13．多與孩子孩子溝通，了解孩子，與孩子同行。

14．不要給孩子貼上“笨”的標(biāo)簽。

15．家長要耐心地傾聽孩子的煩惱。

16．要學(xué)會真誠地贊美孩子，而不是像對寵物一樣說句“你真聰明”。

17．讓孩子經(jīng)常有機(jī)會和他的同伴在一起。

18．關(guān)心孩子的身體健康，更關(guān)注孩子的情感需要。

19．先成人再成才，教育的根本目標(biāo)是培養(yǎng)人，一個健全的人。

20．在生活中創(chuàng)設(shè)一些困境，和孩子一起度過。21．鼓勵孩子盡量不依賴成年人。

22．了解孩子有哪些朋友，這很重要。教育專家給家長的建議生活篇：

1．給孩子一些錢，讓孩子學(xué)會理財(cái)。

2．沒有得到孩子的許可，不要看孩子的日記與信件。

3．經(jīng)常和孩子郊游。

4．睡前給孩子講講故事，讓孩子笑著入睡！

5．給孩子一個主要供他玩耍的房間或者房間的一部分。

6．如果有條件,每天晚飯過后和孩子到戶外散散步。

7．快樂與孩子一起分享！

8．對小家伙開心的笑，并希望他（她）也常笑！

9．幫助孩子與來自不同社會文化階層的孩子正常交往。

10．鼓勵孩子與各種年齡的人自由交往。教育專家給家長的建議11．給孩子留出真正的“玩”的時間和空間。

12．教會孩子騎自行車，游泳,這都是進(jìn)入社會的一種基本技能。

13．每天早上與孩子相互問候，讓他感受到美好的一天的到來。

14．夫妻實(shí)在要吵架，請一定要記?。罕荛_孩子

15．每天下班回家看到孩子，首先微笑著問他一遍：孩子，你今天快樂嗎？

16．不給他留有太多的物質(zhì)遺產(chǎn)，給他一個健康的身體，給他一個健康的心理，一個快樂的人生。

17．著重進(jìn)行孩子的生活能力和行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

18．只要與創(chuàng)作塵埃有關(guān)，不要責(zé)備孩子房間里或者桌面上亂。

19．父母對自己的雙親要孝敬有加，讓孩子覺得家中充滿了愛，同時父母也是他們值得學(xué)習(xí)的榜樣。

20．父母之際間要互相謙讓，相互諒解。教育專家給家長的建議21．不要太關(guān)心孩子?！白约旱氖虑樽约鹤觥?，以免孩子養(yǎng)成以我為中心的壞習(xí)慣。

22．不要太親近孩子。讓他與年齡相仿的孩子多交往，以免孩子養(yǎng)成性格孤僻的惡習(xí)。

23．不要孩子要啥買啥。讓他知道“勞動與所得、權(quán)得與義務(wù)”的關(guān)系。以免孩子羞成好逸惡勞的許多性格。

24．生活中的困難以及一些家庭大事有時可以和孩子商量商量。

25．對孩子的愛要穩(wěn)定，不要一會兒晴，一會兒陰。

教育專家給家長的建議學(xué)習(xí)篇：

1．和孩子一起讀書，家長可以看看報(bào)，一個好的學(xué)習(xí)伙伴很重要。

2．孩子在家學(xué)習(xí)，家長切莫搞一些娛樂活動，一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境很重要。

3．不要逼孩子學(xué)自己不喜歡的東西。

4．不要因?yàn)楹⒆拥某煽兌?zé)罵孩子。

5．不要因?yàn)楹⒆釉嚲砩系牡头侄J(rèn)為孩子沒有出息。

6．教他（她）足以帶來成就感的知識：古詩、數(shù)字、故事、家務(wù)、玩耍、交朋友···

7．教育孩子讀好書、好讀書。

8．不要對孩子的學(xué)習(xí)成績表示太大的關(guān)