銷售部管理規(guī)章制度范本7篇

銷售部治理規(guī)章制度范本7篇銷售部治理規(guī)章制度范本篇1一、店面員工治理規(guī)定1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)清掃和維護(hù)門店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件；3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；4、微笑效勞，顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡送光臨”，顧客出店“歡送下次光臨”；5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄〔貨款、報(bào)表〕。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪狀況〔統(tǒng)一制表〕，每周進(jìn)展一次盤點(diǎn)；6、當(dāng)班人員所收的貨款準(zhǔn)時(shí)上交店長(zhǎng)，店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。7、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許消滅惡性競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)覺(jué)察將賜予警告，累犯考慮開(kāi)除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如假設(shè)累犯考慮開(kāi)除；8、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特別狀況不得使用公話撥打私人；9、樂(lè)觀參與公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；10、進(jìn)的員工進(jìn)入賣場(chǎng)試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；二、商品治理規(guī)定1、一般商品展現(xiàn)展現(xiàn)面統(tǒng)一，時(shí)刻保持飽滿且整齊；重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層；錯(cuò)置商品準(zhǔn)時(shí)調(diào)整；貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1〕貨架頭60％布置移庫(kù)商品，40％布置大量暢銷商品；2〕同類商品放在相鄰貨架頭；2、店內(nèi)商品補(bǔ)充一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；做好門店商品進(jìn)銷存治理，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存；3、店面整理保證店面干凈、干凈及清楚的面貌；扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程〔驗(yàn)收，盤點(diǎn)，陳設(shè)，商品安全〕9、退貨商品滯銷或過(guò)季，盡快退貨；退貨程序：1〕店面人員將有關(guān)商品撤出；2〕退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。三、考勤制度1、遲到、早退遲開(kāi)或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行擔(dān)當(dāng)。2、曠工曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓舞50元，一天曠工滿4小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。屢次曠工開(kāi)除。3、調(diào)班調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，其次次扣20元。4、病假病假超過(guò)一天的，須供給病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。5、事假員工因私事請(qǐng)事假超過(guò)1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(qǐng)(格式和狀況說(shuō)明全都)。6、加班加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為根本工資的3倍。銷售部治理規(guī)章制度范本篇2一、制定目的：為了加強(qiáng)本公司的銷售治理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的認(rèn)真性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所標(biāo)準(zhǔn)的制度執(zhí)行。三、銷售人員工作職責(zé)：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)治理外，應(yīng)盡力完成以下各項(xiàng)工作職責(zé)：1〕負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)展商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章前方可生效。對(duì)于本公司的銷售打算、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱秘，不得泄露；如有發(fā)生第一次賜予警告，再次發(fā)生，直接辭退。嚴(yán)禁以不正值手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如覺(jué)察以上狀況屬實(shí)，一律辭退。貨款處理：①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。6〕務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清楚，便于準(zhǔn)時(shí)催收尾款。定期訪問(wèn)客戶，了解客戶的動(dòng)態(tài)及進(jìn)展方向，并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、效勞等的資料。認(rèn)真進(jìn)展客戶。準(zhǔn)時(shí)了解客戶工程的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量準(zhǔn)時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：a、合同名稱b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)c、付款方d、合同簽訂人信息。對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)展賬款的催要。次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。銷售人員考核方法及嘉獎(jiǎng)方法一、制定目的：為鼓勵(lì)銷售人員的工作認(rèn)真性，鼓舞先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jī)效，特制定本方法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所標(biāo)準(zhǔn)的制度執(zhí)行。三、銷售人員的考核、嘉獎(jiǎng)及懲罰：1、考核方法及嘉獎(jiǎng)方法：①嘉獎(jiǎng)金額為單個(gè)工程瀝青混合料銷售數(shù)量〔噸〕x元；②工程依據(jù)合同進(jìn)展付款，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付嘉獎(jiǎng)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量〔噸〕xx50%。③最終一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付嘉獎(jiǎng)金額為銷售瀝xx50%。④最終一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付嘉獎(jiǎng)金額為銷售瀝青xx30%。⑤最終一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的嘉獎(jiǎng)金額。⑥最終一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情懲罰。31、工業(yè)氣體均為危急化學(xué)品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危急化學(xué)品的治理格外重要。2、經(jīng)營(yíng)治理和業(yè)務(wù)人員,要生疏各種工業(yè)氣體的根本性質(zhì),把握其危害特性,認(rèn)真做好防范。3、配備經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)店面的安全工作,定期組織員工學(xué)習(xí)消防、安全學(xué)問(wèn)、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。4、加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、治理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會(huì)使用,會(huì)定期檢查、修理、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。5、氣瓶入庫(kù)時(shí),要對(duì)氣瓶外外表進(jìn)展特地檢查,不得有變形、焊點(diǎn)、裂紋等現(xiàn)象,如覺(jué)察有特別的必需準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家,做退貨處理,治理人員必需配備牢靠的個(gè)人安全防護(hù)用品。6、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標(biāo)志,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)使用明火和高熱電裝置,更不準(zhǔn)做生活設(shè)施用,要保持通風(fēng)良好,并具備好的防雷措施。7、經(jīng)營(yíng)治理人員,必需經(jīng)過(guò)?；穼I(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),能獨(dú)立進(jìn)展經(jīng)營(yíng)治理工作。銷售部治理規(guī)章制度范本篇4甲方：地址：：聯(lián)系：：乙方：地址：：聯(lián)系：：甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。第一條工程內(nèi)容甲方同意作為買方向乙方購(gòu)置系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方供給甲方所需的產(chǎn)品及效勞清單是合同的附件。甲方應(yīng)供給具體、正確的用戶配置，如因甲方供給的配置消滅錯(cuò)誤，因此而導(dǎo)致用戶蒙受損失，全部損失由甲方擔(dān)當(dāng)。其次條項(xiàng)目所涉及產(chǎn)品及配置第三條貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購(gòu)置本合同其次條所列軟件，合同總額為￥(大寫人民幣：元整)。2.安裝費(fèi)用：付款期限：甲方應(yīng)于本合同簽字之日起個(gè)工作日內(nèi)支付乙方￥(大寫人民幣：元整)。付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項(xiàng)均以支票方式支付于乙方以下帳戶。收款單位：開(kāi)戶行：帳號(hào)：交貨地點(diǎn)：第四條安裝、測(cè)試與驗(yàn)收乙方將依據(jù)以下安排對(duì)本合同其次條項(xiàng)下的軟件進(jìn)展安裝：1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員協(xié)作實(shí)施。測(cè)試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項(xiàng)安裝完成時(shí)起，甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下小時(shí)之內(nèi)進(jìn)展測(cè)試，否則視為該項(xiàng)安裝已經(jīng)合格;測(cè)試內(nèi)容及地點(diǎn)：系統(tǒng)防、殺病毒力量測(cè)試測(cè)試地點(diǎn)：安裝地點(diǎn)：4.驗(yàn)收：甲方工程用戶應(yīng)于測(cè)試完畢后天內(nèi)驗(yàn)收，并即時(shí)就驗(yàn)收結(jié)果出具書面文件予乙方;甲方工程用戶未按本合同的規(guī)定進(jìn)展驗(yàn)收并出具書面驗(yàn)收結(jié)果予乙方的，視為甲方工程用戶已驗(yàn)收并認(rèn)定合格。第五條技術(shù)支持乙方為甲方工程用戶供給專業(yè)電子郵件及病毒問(wèn)題解答;乙方為甲方工程用戶供給詢問(wèn)效勞;公司負(fù)責(zé)為甲方供給的反病毒快訊與最產(chǎn)品資訊;甲方覺(jué)察病毒，技術(shù)人員將在甲方工程用戶通知時(shí)起小時(shí)內(nèi)賜予回復(fù)，并在工作日內(nèi)供給更病毒碼。第六條升級(jí)在乙方交貨之日起一年內(nèi)，為甲方工程用戶免費(fèi)供給軟件升級(jí)效勞，其中包括：一年內(nèi)免費(fèi)供給技術(shù)支持、一年內(nèi)免費(fèi)掃描引擎升級(jí)、一年內(nèi)免費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。其次年及以后甲方工程用戶可依據(jù)自身狀況選擇乙方供給的以下升級(jí)方式：每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的%，連續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級(jí)效勞。第七條效勞本合同所列的全部效勞及技術(shù)支持，可以由乙方單獨(dú)供給，如甲方工程用戶需要另行制訂單獨(dú)效勞及培訓(xùn)，則需支付乙方每天培訓(xùn)費(fèi)用元(不包括機(jī)票及食宿費(fèi)用)。第八條效勞期乙方供給效勞的效勞期為一年，即乙方交付本合同項(xiàng)下的軟件之日起的一年內(nèi)。第九條變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)斗或其他軍事行動(dòng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)難不能預(yù)見(jiàn)并對(duì)其發(fā)生或后果不能合理預(yù)防或轉(zhuǎn)變的不行抗力致使本合同的全部或局部義務(wù)不能履行的，患病不行抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在小時(shí)內(nèi)將大事的狀況用電報(bào)、或通知他方，并在日內(nèi)就不行抗力事件的具體狀況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同商定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同。第十條違約責(zé)任1.雙方不得因主體變更而違反合同商定。2.如合同一方未能履行其于本合同項(xiàng)下?lián)?dāng)?shù)牧x務(wù)，構(gòu)成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方超過(guò)違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的%支付違約金。第十一條本合同的解釋及爭(zhēng)議的解決，均適用中國(guó)法律、行政法規(guī)。第十二條雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無(wú)效，可向北京市仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁解決。第十三條在解決爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)連續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項(xiàng)條款。第十四條本合同各附錄、附件銷售部治理規(guī)章制度范本篇5第一章、總則第一條、為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)展，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本治理制度。其次條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作標(biāo)準(zhǔn)條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系治理方法等。第三條、凡本公司銷售員適用本制度。其次章、銷售員思想道德行為準(zhǔn)則。第四條、銷售員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)懇守信，對(duì)公司擁護(hù)忠誠(chéng)，寵愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。第五條、銷售員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有沖突糾紛要妥當(dāng)解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)覺(jué)察，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)峻的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。第六條、銷售員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)覺(jué)察，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金。第七條、公司本著充分保障每個(gè)銷售員利益的原則，嚴(yán)禁銷售員之間消滅搶單或劃單的行為。第八條、銷售員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不留神損壞者，公司按本錢價(jià)從其工資中扣除。第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)覺(jué)察，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金，馬上予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第十條、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱秘告知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)覺(jué)察，扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。第三章、銷售員日常工作標(biāo)準(zhǔn)條例第十一條、銷售員嚴(yán)格遵守考勤治理規(guī)定，按時(shí)上下班打卡。1、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：3012：00-13：302、考勤全部銷售員必需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡〔午休不打卡〕，不得代替他人打卡。遲到、早退、曠工30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10301201②月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假病假①銷售員病假須于上班開(kāi)頭的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司賜予工作安排。事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托付他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差銷售員出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)展考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。第十二條、銷售員請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝干凈，形象安康，制止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗談天消磨時(shí)間，影響他人的工作。第十六條、銷售員每天必需向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。第十七條、公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特別優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必需提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有具體打算，并報(bào)以上級(jí)主管備案。第四章、賬款貨物治理制度第十九條、銷售員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必需將收回的賬款〔現(xiàn)金或支票〕交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的敏捷性，假設(shè)銷售員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重領(lǐng)取一天的單子。其次十條、假設(shè)有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能準(zhǔn)時(shí)交款，銷售員必需收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。其次十一條、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司，銷售員不得將500其次十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司備案處理，不行私下糾紛。其次十三條、對(duì)于那些臨時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶臨時(shí)交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，銷售員應(yīng)主動(dòng)提示催促客戶，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥當(dāng)追款方法。其次十四條、銷售員出差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)，以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過(guò)簽單金額的22%支付給銷售員。其次十五條、銷售員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的，以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如假設(shè)超過(guò)，以2%支付給銷售員。其次十六條、對(duì)于貨物的治理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)，為了便利銷售員的談判，銷售員可從倉(cāng)管處借出貨物，銷售員開(kāi)具借條。貨物必需在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價(jià)賠償。第五章、客戶關(guān)系治理制度其次十七條、銷售員應(yīng)當(dāng)生疏到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。其次十八條、銷售員每月必需具體整理增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。其次十九條、銷售員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)展檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。第三十條、公司會(huì)全力協(xié)作銷售員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供給便利等等。第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。認(rèn)真傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的敬重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。樂(lè)觀尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問(wèn)或困擾。第六章、銷售員留意事項(xiàng)第三十二條、在銷售過(guò)程中，銷售員應(yīng)留意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱忱周到。第三十三條、銷售員要嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等。第三十四條、銷售員在與客戶接洽過(guò)程中不得承受客戶禮品盒接待。第三十五條、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒。第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正值渠道支付貨款，不得進(jìn)展與法律相違背的銷售行為。第三十七條、工作時(shí)間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。6一、總則為加強(qiáng)員工治理，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，提高員工素養(yǎng)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必需遵守的原則，是標(biāo)準(zhǔn)員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人詢問(wèn)，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。本制度自制定之日起開(kāi)頭執(zhí)行。二、銷售部人員素養(yǎng)要求1、品德好2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭本領(lǐng)3、人格魅力4、很強(qiáng)的組織打算治理本領(lǐng)協(xié)調(diào)本領(lǐng)三、服裝標(biāo)準(zhǔn)著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲〔領(lǐng)帶〕。2、上班時(shí)必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)留意自我儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、全部員工應(yīng)每一天清掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)堅(jiān)持鞋面無(wú)污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時(shí)留意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，虛心寬容，時(shí)刻堅(jiān)持微笑。4、全部員工工作期間衣著必需堅(jiān)持干凈，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。28：008：153、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自我的時(shí)間。4、公司晨會(huì)如無(wú)特別情景，銷售部員工必需全體參與，必需著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不標(biāo)準(zhǔn)者不得參與晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)〔總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)〕。請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，否則依據(jù)曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》8、依據(jù)實(shí)際情景打算，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：上午：8：0012：0012：0013：3013：3017：30附注：可依據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)展調(diào)整。四、銷售報(bào)表規(guī)定1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在其次個(gè)工作日之前匯報(bào)。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》五、薪金安排制度1、招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員根本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期完畢執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：根本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：根本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。4、業(yè)