軟件測試管理系列-測試項目管理PPT課件教材講義

軟件測試管理系列-測試項目管理主要內(nèi)容說明測試項目管理背景分析測試項目管理價值分析項目管理基本原則測試項目管理核心工作介紹測試項目管理工具背景分析現(xiàn)象描述1：現(xiàn)在企業(yè)重視質(zhì)量，但是不知道如何在項目中推行測試活動？提出角色：CTO，測試負責人問題分析：很多企業(yè)現(xiàn)在隨著客戶對質(zhì)量的重視，有了測試的需求，但不知道如何去組織測試背景分析現(xiàn)象描述2：系統(tǒng)功能已經(jīng)開發(fā)完畢了，才告訴測試組織要進行相關(guān)的測試，測試人員根本就沒有有效的資源投入到項目中來。提出角色：測試負責人問題分析：項目組對測試不夠重視，而且沒有考慮有效的測試模型，所以導(dǎo)致測試無法有效地投入工作背景分析現(xiàn)象描述3：直到系統(tǒng)出來了，才知道用戶的需求是什么？真正的用戶需求經(jīng)常無法知道，而且很多東西到測試完畢才搞清楚了是怎么回事？提出角色：測試執(zhí)行人員問題分析：沒有明確測試人員掌握測試需求的重要性，而且也缺少有效的機制使測試員有效地獲取到系統(tǒng)需求背景分析現(xiàn)象描述4：時間太少，但仍要求寫大量的文檔，而且文檔利用率很低，使測試執(zhí)行也無法順利進行提出角色：測試執(zhí)行員問題分析：沒有進行工作量估算，而且沒有選擇合適的測試過程，使測試員無法進行正常的工作背景分析現(xiàn)象描述5：經(jīng)常感覺在系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)要處理大量的低級問題，導(dǎo)致系統(tǒng)測試工作無法順利進行，甚至到計劃完成時間無法完成提出角色：測試負責人，測試執(zhí)行員問題分析：沒有明確合理的測試范圍，而且對測試執(zhí)行啟動標準考核不嚴格，導(dǎo)致測試人員在不合理的測試環(huán)節(jié)處理其他的環(huán)節(jié)遺留的大量問題背景分析現(xiàn)象描述6：書寫案例非常吃力，好多的內(nèi)容沒有信息來源，而且寫下的案例和系統(tǒng)的最終實現(xiàn)有很大的出入，感覺吃力不討好提出角色：測試案例設(shè)計員問題分析：測試需求交流缺少有效的控制；需求變更控制沒有明確；案例設(shè)計的思路存在問題背景分析現(xiàn)象描述7：照著案例執(zhí)行非常吃力，案例與系統(tǒng)差異太大，而且案例的執(zhí)行安排也經(jīng)常導(dǎo)致重復(fù)地做些工作提出角色：測試執(zhí)行員問題分析：測試案例缺少嚴格的評審；測試執(zhí)行計劃設(shè)計不合理背景分析現(xiàn)象描述8：測試的時候經(jīng)常由于測試環(huán)境問題，導(dǎo)致大量的無效測試工作提出角色：測試執(zhí)行人員問題分析：缺少嚴格的測試環(huán)境維護機制，導(dǎo)致出現(xiàn)大量的無效測試組件背景分析現(xiàn)象描述9：感覺好多的問題，開發(fā)人員處理不及時，導(dǎo)致測試工作耽擱；好多問題處理不徹底，經(jīng)常在系統(tǒng)發(fā)布時候，很多缺陷還處于發(fā)布狀態(tài)（Open）提出角色：測試負責人問題分析：缺少有效的測試缺陷管理流程背景分析現(xiàn)象描述10：經(jīng)常感覺無法獲取到有效的測試版本，奔波于不停的回歸測試中，而且感覺系統(tǒng)始終處于修改的過程中，無法確保已經(jīng)進行了徹底的測試提出角色：測試執(zhí)行人員問題分析：缺少嚴格scm整體控制，導(dǎo)致無法完成測試目標背景分析現(xiàn)象描述11：感覺自己的工作沒有技術(shù)含量，對自身沒有挑戰(zhàn)性，對工作存在一定的厭倦性。提出角色：測試執(zhí)行人員問題分析：缺少對測試工作參與者的工作心理的管理，導(dǎo)致參與者對工作產(chǎn)生厭倦感背景分析現(xiàn)象描述12：開發(fā)人員嚴重依賴測試,經(jīng)常在執(zhí)行測試階段發(fā)生很多系統(tǒng)嚴重的問題，導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生了大幅度的改動，致使系統(tǒng)到發(fā)布前期還處于開發(fā)狀態(tài),無法得到全面的測試提出角色：測試負責人問題分析：對測試價值的錯誤應(yīng)用,導(dǎo)致測試工作無法正常進行.總體分析無法有效地進行測試工作測試工作漫無目的測試流程混亂，出現(xiàn)大量無效的測試工作測試工作不可跟蹤測試工作缺少有效的支持測試工作過于乏味，沒有工作激情…總體分析如果不解決以上問題，測試作為項目的一個組成部分,不但無法發(fā)揮測試價值，而且可能成為項目的一個不合理的成本投入?yún)⑴c一個缺少管理的測試項目，無法有效地調(diào)動測試小組的工作積極性,致使出現(xiàn)嚴重的資源浪費.測試作為一個新生的事物，必須通過很好的管理才能將一些測試技術(shù)應(yīng)用到軟件開發(fā)這個生產(chǎn)鏈中只有很好的測試項目管理才能使有限的資源投入到有效的測試活動中測試項目管理價值分析為什么測試項目要獨立考慮？測試已經(jīng)被論證是提高軟件系統(tǒng)質(zhì)量的有效方法。測試有自己特定的思維方式和技術(shù)、方法大多數(shù)的項目經(jīng)理缺少測試方面的經(jīng)歷，無法進行合理的工作安排大多數(shù)的項目經(jīng)理無法平衡處理質(zhì)量與開發(fā)進度，所以往往導(dǎo)致進度優(yōu)先于質(zhì)量，出現(xiàn)這種短暫的項目管理方式。由于缺少有效的測試項目管理,經(jīng)常導(dǎo)致測試人員成為了項目組中的打雜工,無法專注于專業(yè)的測試.經(jīng)常出現(xiàn)測試工作目標不明確由于沒有軟件測試項目存在，所以就不會詳細的質(zhì)量管理計劃，導(dǎo)致無法有計劃地完成測試任務(wù)測試工作經(jīng)常得不到有效的資源支持.…測試項目管理解決以下問題確定測試小組的測試工作目標和范圍考慮如何能按進度，低成本地、有效地完成目標如何有效地協(xié)調(diào)和應(yīng)用資源如何有效地進行團隊協(xié)作？如何更有效地發(fā)揮測試的作用…測試項目管理的功能價值明確工作范圍提高工作質(zhì)量提高工作效率減低成本減少風(fēng)險培養(yǎng)企業(yè)質(zhì)量意識，推行質(zhì)量控制方法收集有價值的測試管理數(shù)據(jù)項目管理基本原則成本質(zhì)量目標團隊的發(fā)展項目管理原則目標一定，成本一定，只能提供額定的服務(wù)質(zhì)量。為了保證測試項目的質(zhì)量，在有限的資源成本下，就必須控制目標。目標一定的情況，為了達到有效的測試質(zhì)量，就必須投入更多的測試成本。巧婦難做無米之炊必須考慮通過結(jié)構(gòu)調(diào)整達到有效的測試小組，以達到完成測試目標的目的測試項目管理核心工作介紹測試管理核心工作介紹測試項目管理目的測試項目管理的基本流程測試模型介紹測試項目管理組件通常的項目管理組件應(yīng)用模型測試項目管理核心組件介紹測試項目管理目的保證測試質(zhì)量測試的可跟蹤性測試的有效覆蓋測試的科學(xué)性，系統(tǒng)性…提高測試效率減少不必要的測試人力浪費提高交流的效率提高小組團隊工作的能力測試技能的科學(xué)應(yīng)用（用最科學(xué)的測試策略解決相應(yīng)的系統(tǒng)問題）…軟件測試項目管理基本流程測試模型介紹[瀑布模型]V模型W模型X模型H模型測試前置模型(測試驅(qū)動模型)瀑布模型傳統(tǒng)的瀑布模型，測試只能作為一個事后補救工作。測試傳統(tǒng)模型-V模型V模型中的過程從左到右，描述了基本的開發(fā)過程和測試行為。V模型的價值在于它非常明確地標明了測試過程中存在的不同級別，并且清楚地描述了這些測試階段和開發(fā)過程期間各階段的對應(yīng)關(guān)系PaulRook在80年代后期提出，V模型被包含在英國國家計算中心文獻中發(fā)布V模型-W模型W模型（V模型的實際工作模型）增加了各個類型案例設(shè)計，在每個開發(fā)環(huán)節(jié)前增加對應(yīng)的案例設(shè)計測試傳統(tǒng)模型-X模型很好地處理測試與開發(fā)的交接過程（交接的過程是一個時間段，而不是一個點）在條件成熟的時候做任何事情。盡可能地減少做額外的成本投入（比如書寫測試樁、驅(qū)動；文檔的書寫）Marick通過結(jié)合實際，分析現(xiàn)有模型，為解決實際問題提出一些理念演化而成X模型-H模型測試設(shè)計測試執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)H模型是X模型的簡化描述，主要體現(xiàn)的思想：在條件允許的情況下及時做測試前置測試擴大了測試的范圍包括各個階段的評審和驗證嚴格分離驗收測試和確認測試增加了代碼靜態(tài)走查等Goldsmith提供了相應(yīng)的技術(shù)方法，例如需求驗證方法、設(shè)計驗證方法等。分析說明對測試模型的應(yīng)用體現(xiàn)了這個測試小組控制的測試范圍。越復(fù)雜的模型對測試管理的要求越高,但越能體現(xiàn)及早發(fā)現(xiàn)問題的測試原則,卻要求更高的測試支持度測試項目管理工具核心組件測試需求跟蹤列表測試需求測試計劃（案例維護計劃，測試執(zhí)行計劃）測試設(shè)計大綱測試案例（測試數(shù)據(jù)，測試腳本等）測試執(zhí)行包測試環(huán)境維護紀錄缺陷報告測試報告測試總結(jié)其他組件需求疑問交互表（需求變更表）風(fēng)險列表成本估算表培訓(xùn)計劃項目問題跟蹤表會議機要…如何應(yīng)用測試管理組件實際工作中通過計劃和跟蹤表進行進行進度的跟蹤通過測試組件的關(guān)聯(lián)來確保測試需求的覆蓋通過一些交流表達到項目組的信息交流通過日常的工作交流達到團隊有效的工作能力有時候通過減少測試組件建立簡短流程處理一些比較短小的項目存在的測試組件應(yīng)用模型-I測試需求的條目化測試案例與測試需求的覆蓋關(guān)聯(lián)設(shè)計測試執(zhí)行與測試案例的關(guān)聯(lián)設(shè)計測試執(zhí)行與報告的關(guān)聯(lián)設(shè)計測試需求測試案例測試執(zhí)行問題報告

通過該完善的體系，有效地跟蹤了測試需求，確保了測試需求測試覆蓋的準確跟蹤。準確地報告測試的需求覆蓋率，測試執(zhí)行成功率，以及測試熱點等。一般通用完善的測試管理存在的測試組件應(yīng)用模型-II簡化模型II-需求與問題報告關(guān)聯(lián)管理

在缺少案例和嚴格的測試執(zhí)行控制的前提下，通過測試需求和問題報告的關(guān)聯(lián)，對測試需求覆蓋率和測試熱點等問題進行管理。要求測試人員有豐富的測試經(jīng)驗，通過測試人員的測試經(jīng)驗和負責態(tài)度決定測試的覆蓋率。測試需求問題報告存在的測試組件應(yīng)用模型-III簡化模型III-測試案例和問題報告關(guān)聯(lián)

在缺少測試需求管理和嚴格的測試執(zhí)行的前提下，可以將測試案例和問題報告的關(guān)聯(lián)，通過分析測試案例的覆蓋率和成功率等對測試需求覆蓋率和測試熱點等問題進行管理。測試案例問題報告存在的測試組件應(yīng)用模型-VI簡化模型VI-問題獨立管理

通過對問題報告的獨立管理，手工維護問題報告對應(yīng)的相關(guān)信息，通過問題報告單的分析進行項目測試的分析這種就是最原始的管理，已發(fā)現(xiàn)問題為目的。問題報告總體分析根據(jù)企業(yè)對測試的重視程度將會出現(xiàn)以上不同的管理形式。同時也是項目根據(jù)系統(tǒng)質(zhì)量要求，成本分析，以及企業(yè)的戰(zhàn)略決策得到各種管理形式。不同的形式將會有不同的測試效果。測試項目管理核心工作介紹測試項目管理核心組件的介紹主要內(nèi)容介紹測試需求管理測試計劃管理測試案例管理測試執(zhí)行管理缺陷管理測試報告管理團隊交流管理測試需求I定義測試結(jié)果的準確輸出；測試通過的標準；也是測試工作的范圍依據(jù)價值如果沒有明確的測試需求，測試工作就無據(jù)可依，測試工作將會失去意義。價值分析：從確認測試角度，由于系統(tǒng)要經(jīng)歷對需求了解，設(shè)計，實現(xiàn)的流程，存在很多的交流問題，所以在項目中，往往具體實現(xiàn)系統(tǒng)的人對需求的掌握經(jīng)常會出現(xiàn)嚴重的偏差，而測試工作的一個重要的價值就是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與用戶需求的偏差（服務(wù)于用戶的理念）從驗證測試的角度，如果沒有及時了解到測試需求，測試人員往往會被實現(xiàn)的系統(tǒng)誤導(dǎo)，導(dǎo)致無法發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)的錯誤。所以說加強測試需求環(huán)節(jié)的管理，能夠有效地提高測試的質(zhì)量，而且減少了很多后期開發(fā)與測試的交流成本。測試需求II獲取測試需求的相關(guān)工作積極參與需求調(diào)研，獲取用戶的明確需求和測試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積極組織參與各種項目交流活動認真閱讀和評審項目文檔信息測試需求的主要來源其中包括需求文檔、設(shè)計文檔、用戶業(yè)務(wù)資料、與最終用戶的訪談活動等。工作建議積極普及測試需求對測試活動重要性的觀念重視測試需求的價值有效地安排測試需求調(diào)研工作有計劃地提高測試人員的需求參與能力復(fù)用項目過程中已經(jīng)產(chǎn)生的工具產(chǎn)品，作為測試需求的表達權(quán)宜建議：多與需求調(diào)研人員交流，盡可能地獲取到有效的測試需求將自己的測試范圍控制在自己掌握的測試需求范圍內(nèi)，減少無效測試工作的投入測試需求III表達測試需求參考規(guī)則：1.測試需求盡可能地條目化。[便于跟蹤]2.測試需求盡可能地結(jié)構(gòu)化[有明確地輸入，輸出]3.測試需求盡可能地模型化[便于案例設(shè)計采取更有效的模式和方法]測試計劃定義：用于明確測試目標和范圍、測試策略以及測試技術(shù)、方法、資源分配、任務(wù)進度安排，指導(dǎo)測試組以及測試相關(guān)人員團體協(xié)作等的可記載申明。一般提倡將其表達成一個可以用于交流的文檔。價值測試計劃是為實現(xiàn)一個目標而執(zhí)行一系列的活動的宏觀設(shè)計,能夠?qū)F隊的目標統(tǒng)一。沒有一個透明科學(xué)的計劃，將無法得到相關(guān)工作支持。測試計劃的特征測試計劃是一個策略性的文檔測試計劃是整個測試項目團體協(xié)作的核心基礎(chǔ)測試計劃是一個系列性文檔每一種測試計劃要有明確的目標每一種測試計劃應(yīng)該處理不同階段的問題每一種測試計劃通常應(yīng)用統(tǒng)一的方法測試計劃是一個可修改的、逐步精確的系統(tǒng)文檔測試計劃是一個團體合作的交流平臺測試計劃前期準備工作測試需求收集收集用戶的系統(tǒng)功能需求（細化功能需求）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)…用戶質(zhì)量要求分析功能使用頻度收集功能失敗風(fēng)險分析成本估算考慮到一些粗略的測試策略，做出成本估算測試計劃前期準備工作測試目標決策產(chǎn)品的質(zhì)量需求測試小組的項目工作范圍企業(yè)的發(fā)展階段（測試支持成熟度）項目用戶的質(zhì)量成熟度測試組織的能力成熟度通?，F(xiàn)在中國企業(yè)獨立的測試組織主要負責（功能測試）、系統(tǒng)測試。有一些負責集成測試等測試計劃制定-測試策略定義：為實現(xiàn)某一特定的測試目標，而采取的測試方案。內(nèi)容說明：采用那種測試模型采用哪些測試過程使用那些測試手段如何處理一些特殊情況…我認為測試策略是測試計劃的核心部分。測試計劃制定-測試策略堅持的原則：盡早地進行測試活動特定的錯誤用特定的方法在特定的環(huán)節(jié)解決。特定的情況下，對測試活動有明確的優(yōu)先級別處理測試計劃制定-測試風(fēng)險目的通過風(fēng)險分析，及早詳細考慮在項目過程中可能遇到的問題以及相關(guān)的處理方案內(nèi)容風(fēng)險內(nèi)容描述風(fēng)險級別約定處理方案說明對項目中不可控的因素一定要進行提早防避，以免出現(xiàn)不合理的成本投入。建議：每個項目有一個風(fēng)險列表，并且根據(jù)項目的發(fā)展情況進行維護。附錄：測試計劃內(nèi)容框架說明文檔介紹測試目標、范圍和標準申明測試需求說明測試策略測試方法測試資源說明測試進度安排提交產(chǎn)品說明風(fēng)險分析和處理對策說明交流方式申明測試案例管理定義：從無窮盡的輸入、輸出組合中篩選出來的用于滿足覆蓋、發(fā)現(xiàn)錯誤的組合描述。價值使測試工作更加科學(xué)化，技術(shù)化。使測試工作易于跟蹤。體現(xiàn)出測試設(shè)計者的測試思路用于指導(dǎo)測試人員執(zhí)行測試。變相地驗證需求、開發(fā)設(shè)計等有效的案例將會用于完善測試知識庫…測試案例管理案例實現(xiàn)參考原則案例的設(shè)計必須有清晰的框架根據(jù)測試決策設(shè)計案例的顆粒度。參考管理細節(jié)案例的書寫要有案例書寫計劃案例的書寫要有案例書寫跟蹤案例要進行及時的評審案例要進行修改維護測試執(zhí)行設(shè)計管理定義：根據(jù)測試策略設(shè)計核心的測試階段和測試包，根據(jù)實際情況設(shè)計詳細的交互方式。價值分析在總體計劃期間，對開發(fā)的情況不是太了解，臨時調(diào)整計劃能夠應(yīng)對各種特殊情況。明確地執(zhí)行計劃能夠確保測試小組與其他小組有效地協(xié)作工作為什么要單獨提出測試執(zhí)行？測試執(zhí)行環(huán)節(jié)是最難管理的環(huán)節(jié)內(nèi)部人員的交互(內(nèi)部人員的測試資源共享)與外部人員的交互(與外部人員的進度協(xié)調(diào))特殊情況的處理測試版本的合理控制一個不合理的測試控制將導(dǎo)致測試工作無法順利進行執(zhí)行計劃設(shè)計工作內(nèi)容書寫詳細執(zhí)行計劃搭建測試執(zhí)行包維護環(huán)境控制工作記錄表核心工作建議：明確設(shè)置測試階段，選擇有效測試案例明確測試環(huán)境管理和應(yīng)用原則（盡可能地避免同用環(huán)境）明確測試版本的控制原則明確測試版本提交原則和方式，以及提交時間..測試執(zhí)行-測試環(huán)境維護測試環(huán)境原則：盡可能地模擬實際用戶環(huán)境測試環(huán)境必須是正確性測試環(huán)境必須是可以跟蹤的測試環(huán)境要