導(dǎo)診工作考核細則電子版（二篇）

第2頁共2頁導(dǎo)診工作考核細則電子版1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。2、隨時觀察門診大廳及門口的人流動態(tài)，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號、必要時協(xié)助就診、取藥、檢查等。3、勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。4、導(dǎo)醫(yī)每日7。20到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。5、病人進入大廳后。一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號。6、掛號分診。站立式服務(wù)，詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。7、流動班。走動式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長，協(xié)助病人交費，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退。9、導(dǎo)醫(yī)的：“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)吃零食、干私事；不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準(zhǔn)看書、看報、看電視、玩手機、玩游戲。不準(zhǔn)約會私人客人；不準(zhǔn)對病人不理不睬；不準(zhǔn)索取病人取禮物；不準(zhǔn)與病人頂撞吵架；不準(zhǔn)擅自離崗串崗；不準(zhǔn)遲到早退；10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生11、對危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護士做好搶救工作，對行走不方便病人上前攙扶。12、科室要有團隊精神，團結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。導(dǎo)診工作考核細則電子版（二）一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的一切規(guī)章制度，違反院規(guī)扣____分。二、按時、按點，衣帽整齊，及時到達崗位，不準(zhǔn)時到崗位者扣____分。三、凡進入醫(yī)院，不主動熱情問候者扣____分。四、接待患者時，不能主動引導(dǎo)患者完成各種醫(yī)療手續(xù)扣____分。五、不能耐心、細致回答患者提出問題，沒有做到進門有招呼聲，遇到患者有問候聲，服務(wù)欠缺有道歉聲，離開有要送別聲扣____分。六、在崗位大聲喧嘩、打鬧、吃零食者扣____分。七、護送患者就醫(yī)，串崗或送患者到達目的地，不能及時返崗者，扣____分。八、因工作疏忽，造成患者不能滿意者扣____分，有投訴者扣____分。九、不能按規(guī)定完成院里安排的中心工作扣____分。十、上班時間接打電話聊天者扣____分。以上每月評定考核總結(jié)，年終工作表現(xiàn)突出者，將受院內(nèi)獎勵。如每月扣1－____分者，每____分扣____元。如每月扣5－10者，將扣發(fā)績效工資____％。如每月扣10－15者，將扣發(fā)線效工資____％。如每月扣____分以上者，將扣全部績效工資。如連續(xù)三個月扣績效工資____％及以上者，將上報院委會給予停職或辭退處罰。此細則一經(jīng)發(fā)放，即日起嚴(yán)格執(zhí)行。安鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院護理部