影響消費(fèi)行為的主要因素(五)

文化因素社會(huì)因素需要考慮參照群體、家庭背景以及消費(fèi)者的角色/地位等。社會(huì)因必須對消費(fèi)者的社會(huì)群體、家庭背景、角色/地位等因素做出全面分析，將市場個(gè)體因素廠商與銷售人員面臨的問題是如何讓消費(fèi)者的個(gè)體因素和銷售行為形成互2.消費(fèi)者的心理錢包因素旅游、高雅音樂會(huì)、雞尾酒會(huì)、賽車俱服裝、首飾、化妝品、美容等包包顧客價(jià)值顧客支付成本【本講重點(diǎn)】2.顧客需要更加“人性化的服務(wù)”人類的本能決定了每個(gè)人都具有自我防衛(wèi)的心理。因此，所謂的“人性化”【案例】分的。海爾的市場理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這在很多企業(yè)是度；(5)顧客買的是享受不是商品；(6）您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。海爾正是在這樣一套服務(wù)措施之下，才贏得了顧客對其服務(wù)的認(rèn)可。4.商家對客戶普遍存在的心理問題【本講小結(jié)】企業(yè)在營銷過程中不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注自身的成本，還應(yīng)該始終將消費(fèi)者當(dāng)作上和服務(wù)態(tài)度來贏得顧客的滿意。只有這樣，才能培養(yǎng)顧客的忠誠度?！拘牡皿w會(huì)】第7講營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（一）【本講重點(diǎn)】2.消費(fèi)者的消費(fèi)觀念4.消費(fèi)習(xí)慣5.消費(fèi)者的氣質(zhì)特征6.消費(fèi)者的性格特征8.消費(fèi)者的自我意識(shí)9.消費(fèi)者的生活方式【本講重點(diǎn)】性格和情緒化型性格。目前，人的性格基本上可以用上【本講重點(diǎn)】營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（上）2.把握好奇心理戰(zhàn)術(shù)4.堅(jiān)守求實(shí)心理戰(zhàn)術(shù)5.利用公益心理戰(zhàn)術(shù)【本講重點(diǎn)】營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（下）6.實(shí)施品位心理戰(zhàn)術(shù)8.色彩心理戰(zhàn)術(shù)攻心營銷策略助你“攻城掠地”【案例】得人心，才能贏得支持，只有贏得消費(fèi)者的支持企業(yè)經(jīng)營者必須慎重考慮?！颈局v小結(jié)】【心得體會(huì)】【本講重點(diǎn)】于失去往日的“環(huán)境支持”而漸感乏力。相反，心理營銷卻以其“四兩撥千斤”購買力會(huì)影響到消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)而使得消費(fèi)者對購買產(chǎn)生消極情滿足感?！咀詸z】為了促使其購買行為的完成，營銷人員應(yīng)該采取什么樣的措施？請您結(jié)合內(nèi)容，非整數(shù)價(jià)格策略是指保留價(jià)格尾數(shù)，采用零頭標(biāo)價(jià)，如9.98元，而非10值998元的定為1000元，就可能以“千元貨”的面目賦予產(chǎn)品數(shù)量折讓價(jià)格季節(jié)折讓價(jià)格新產(chǎn)品推廣折讓價(jià)格4.習(xí)慣價(jià)格策略5.廉價(jià)價(jià)格策略【心得體會(huì)】【本講重點(diǎn)】成功取決于前面人際關(guān)系建立的好壞，只有當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品表示出好感或興趣時(shí)，才會(huì)在營銷者的刺激下激發(fā)購買的欲望，直至掏錢完成購買行為。階段的劃分不盡相同，菲利普–科特勒先生把決策過程劃分為5個(gè)階段（如圖4.購買決策5.購后活動(dòng)菲利普–科特勒先生曾經(jīng)以消費(fèi)者購買行為的介入度和各品牌間的差異程而嘗