影響消費行為的主要因素(五)

文化因素社會因素需要考慮參照群體、家庭背景以及消費者的角色/地位等。社會因必須對消費者的社會群體、家庭背景、角色/地位等因素做出全面分析，將市場個體因素廠商與銷售人員面臨的問題是如何讓消費者的個體因素和銷售行為形成互2.消費者的心理錢包因素旅游、高雅音樂會、雞尾酒會、賽車俱服裝、首飾、化妝品、美容等包包顧客價值顧客支付成本【本講重點】2.顧客需要更加“人性化的服務(wù)”人類的本能決定了每個人都具有自我防衛(wèi)的心理。因此，所謂的“人性化”【案例】分的。海爾的市場理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這在很多企業(yè)是度；(5)顧客買的是享受不是商品；(6）您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。海爾正是在這樣一套服務(wù)措施之下，才贏得了顧客對其服務(wù)的認(rèn)可。4.商家對客戶普遍存在的心理問題【本講小結(jié)】企業(yè)在營銷過程中不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注自身的成本，還應(yīng)該始終將消費者當(dāng)作上和服務(wù)態(tài)度來贏得顧客的滿意。只有這樣，才能培養(yǎng)顧客的忠誠度?！拘牡皿w會】第7講營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（一）【本講重點】2.消費者的消費觀念4.消費習(xí)慣5.消費者的氣質(zhì)特征6.消費者的性格特征8.消費者的自我意識9.消費者的生活方式【本講重點】性格和情緒化型性格。目前，人的性格基本上可以用上【本講重點】營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（上）2.把握好奇心理戰(zhàn)術(shù)4.堅守求實心理戰(zhàn)術(shù)5.利用公益心理戰(zhàn)術(shù)【本講重點】營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（下）6.實施品位心理戰(zhàn)術(shù)8.色彩心理戰(zhàn)術(shù)攻心營銷策略助你“攻城掠地”【案例】得人心，才能贏得支持，只有贏得消費者的支持企業(yè)經(jīng)營者必須慎重考慮?！颈局v小結(jié)】【心得體會】【本講重點】于失去往日的“環(huán)境支持”而漸感乏力。相反，心理營銷卻以其“四兩撥千斤”購買力會影響到消費者的動機內(nèi)驅(qū)力，進而使得消費者對購買產(chǎn)生消極情滿足感?！咀詸z】為了促使其購買行為的完成，營銷人員應(yīng)該采取什么樣的措施？請您結(jié)合內(nèi)容，非整數(shù)價格策略是指保留價格尾數(shù)，采用零頭標(biāo)價，如9.98元，而非10值998元的定為1000元，就可能以“千元貨”的面目賦予產(chǎn)品數(shù)量折讓價格季節(jié)折讓價格新產(chǎn)品推廣折讓價格4.習(xí)慣價格策略5.廉價價格策略【心得體會】【本講重點】成功取決于前面人際關(guān)系建立的好壞，只有當(dāng)消費者對產(chǎn)品表示出好感或興趣時，才會在營銷者的刺激下激發(fā)購買的欲望，直至掏錢完成購買行為。階段的劃分不盡相同，菲利普–科特勒先生把決策過程劃分為5個階段（如圖4.購買決策5.購后活動菲利普–科特勒先生曾經(jīng)以消費者購買行為的介入度和各品牌間的差異程而嘗