演講與口才PPT高職完整全套教學課件

目錄

第1章口語訓練第2章社交口才表達技巧第3章求職面試語言表達藝術第4章推銷語言表達藝術第5章談判語言表達藝術第6章演講語言表達藝術第7章辯論語言表達藝術第一章口語訓練目錄

第一節(jié)口語概述第二節(jié)口語表達訓練第一節(jié)口語概述如果說書面語是人類語言的第二種基本形態(tài)，那么，口語就是人類語言的第一種基本形態(tài)。口語是書面語的基礎，是人與人交往的最基本的工具。一、口語的概念口語，顧名思義，指的就是人們在說話時使用的語言?？谡Z與書面語微課是相對應的，口語是書面語的基礎，書面語對口語又有規(guī)范的作用，兩者相輔相成，共同構成言語交際?？谡Z交際則是特定的人在特定的語境中，為了達到一定的目的，以口語為手段和工具來交流信息、思想及感情的一種語言活動。口語的概念使用口語時，應考慮接受對象的理解能力和接受能力。不論在何種場合，接受對象是誰，都要做到清楚流暢，使語言富有節(jié)奏感，讓聽者可以接受并認同。

二、口語的特征

（一）即時性即時性是口語最主要的特征，又稱為易逝性?？谡Z以聲波、語音為載體來傳達信息，交流思想和情感。語音和聲波稍縱即逝，因此依靠口耳相傳的口語便具有極強的即時性。這也是口語區(qū)別于書面語的一個突出特點。（二）多變性多變性又稱靈活性?？谡Z表達總在特定的情境中進行，與現場的氣氛、背景息息相關。說話者要使自己的語言符合現場的具體情況，這樣才能吸引人，使氣氛和諧。一位演講家以“男人和女人”為話題進行演講。他說道：“女士們，先生們，關于男人和女人，我這里有一個很好的比喻。男人，就像大拇指；女人，則像小拇指?！痹捯魟偮洌珗鰢W然，女性聽眾更是噓聲四起，表示反對。演講家抬壓了壓，說：“大家不要激動，聽我解釋。女士們，人們的大拇指粗壯有力；而小拇指卻纖細、苗條、靈巧而可愛。不知諸位女士之中，哪一位愿意顛倒過來？”分析：這個例子中，場內的女性本以為演講家用大拇指表示“優(yōu)秀”，小拇指表示“較差”，意在貶低女性。但演講家的解釋卻出人意料，也使演講更有吸引力，收到了較好的效果。案例精選（三）情境性口語總是隨著情境的不同而有不同的表達方式，談論的話題、受眾、場合等都受到情境的強烈控制。同一個話題，在不同的情境下，表達方式是不一樣的。表達者為了達到特定的目的或出于禮節(jié)，當因人、因事、因地而靈活地變換表達方式，以切合情境，切合接受對象的身份。例如，同樣是征求對方的意見，在談判場合，一般會說“我們也歡迎貴方提出高見”；在非正式場合，如和朋友聊天談心，則可隨意一點，如問“你怎么想的”。20世紀60年代，我國外交部部長陳毅同志出訪亞洲某國。在當地的公眾集會上，一位宗教界的長老代表萬名僧眾向陳毅贈獻佛像。陳毅雙手捧過佛像，顯得十分高興，他大聲地說：“靠老佛爺保佑，從此我們再也不怕帝國主義了?！闭Z畢，全場大笑，氣氛異?；钴S。共產黨人本是唯物主義者，但由于身處外交場合，具有一定的特殊性，陳毅便根據這一具體情況說出了上述幽默的話，把對該國人民信仰的尊重和自己的立場完美地結合了起來，達到了非常好的效果。三、口語表達的基本要求口語表達有以下要求。（1）清晰。就是要讓他人明白所說的內容。（2）流暢?？谡Z表達要流暢，不要有口頭禪，語意表達連貫。（3）響亮。響亮即音量適中，使他人能夠聽得清楚。（4）口語化?？谡Z與書面語是有區(qū)別的?？谡Z化有以下三種途徑。①書面語中的單音節(jié)詞在口語里要變成雙音節(jié)詞。例如，書面語中的“此時”，如用口語表述則為“這個時候”。②文言詞變白話詞。例如，“學校歷來被視為一片未加污染的綠洲”，如果用口語表達則應改為“學校歷來被人認為是一片沒有受到污染的綠洲”。③書面語停頓靠標點體現；口語的停頓靠情感的處理和語氣的變化來實現，還可以通過詞組之間、句子之間的間歇時間長短來體現，口語的停頓時間要比書面語的停頓時間長。四、口語表達技巧（一）重音運用技巧在口語表達中經常會運用重音。重音具有區(qū)別詞意的作用，讀重讀輕表達的意思不一樣。重音可分為三種：①語法重音，即按句子的語法規(guī)律重讀的音；②邏輯重音，即根據演講說話的內容和重點重讀的音；③感情重音，即為了表達強烈的感情或細微的心理重讀的音。加大音量、拖長音節(jié)、一字一頓，都可以體現重音。（二）停頓技巧1．語法停頓語法停頓，也叫自然停頓。在一個詞組的中間是不能停頓的。從語法上說，中心語與附加語之間一般會有一個小小的停頓。對應書面語中的標點符號，停頓時長的關系為句號（包括問號、感嘆號）＞分號＞冒號＞逗號＞頓號。從結構上說，停頓時長的關系為段落＞層次＞句子。2．邏輯停頓邏輯停頓。邏輯停頓是為了表達感情，強調某一觀念、突出某一事物或現象等的需要所做的停頓。（三）連接技巧連接指的是將在書面語中標有停頓的地方連起來快速表達，做到不換氣、不偷氣，一氣呵成。連接具有渲染氣氛、增強氣勢、推進內容的作用。表現停連技巧有三個方面。（1）注意氣息的調節(jié)。比較大的停頓處要換氣，小的停頓處要偷氣（不明顯的換氣），其余部分要一氣呵成。（2）接頭要扣“環(huán)”。即兩個內容相連的句子，第一句的結尾壓低，第二句的起音也要低，這樣兩個句子的音位差就小，給人環(huán)環(huán)相扣的感覺。（3）層次要“抱團”。句子的末尾音節(jié)不要往下滑，每層的意思要有鮮明的起始感、整體感。小貼士目錄

第一節(jié)口語概述第二節(jié)口語表達訓練一、語音訓練語音是說話的聲音。語音準確是口語表達的最基本要求，口語的信息傳達與接受的有效性，必須以聲音準確無誤地表達意思為保證。語音的準確是以普通話語音為標準的。所以在進行語音訓練時，一定要念準普通話的聲母、韻母以及聲調，準確地理解和運用語音，這樣才能正確傳遞信息，使聽者完全理解并接受。漢語普通話共有聲母21個（包括零聲母共23個）、韻母39個，以及聲調4種。除兒化現象外，一般一個漢字一個音節(jié)。第二節(jié)口語表達訓練（一）聲母發(fā)音訓練聲母是漢語音節(jié)開頭的輔音。不同的聲母的發(fā)音由不同的發(fā)音部位和聲母發(fā)音方法決定。發(fā)音部位是指氣流受到阻礙的位置。發(fā)音方法是指阻礙氣流和解除阻礙的方式、氣流的強弱及聲帶是否顫動等。聲母發(fā)音時要有成阻、持阻和除阻三個階段。成阻時的部位、姿勢要準確；持阻要持續(xù)到音色響亮、清晰為止；除阻要干凈利落，發(fā)音部位要準確。聲母表春日起每早（ch

r

q

m

z）采桑驚啼鳥（c

s

j

t

n）風過撲鼻香（f

g

p

b

x）花開落，知多少（h

k

l

zh

d

sh）小貼士練習（二）韻母發(fā)音訓練

韻母是漢語音節(jié)中聲母后面的部分，主要由元音或元音為主要成分構成。普通話有39個韻母，按結構可分為單元音韻母、復元音韻母和帶鼻音韻母三類。易讀錯韻母發(fā)音舉例如下：

ai還來改派開外敗北ei北方擂臺搭配分類ao嚎叫熬夜考試早到ou收手刀口逗哏綢繆an反間寒蟬安定談天ang訪談寬廣狂歡王冠en申請陳述人參花盆eng聲明蒸汽整風同盟in貧民禁止親近金銀ing平民靜止清靜晶瑩（1）梅大妹賣梅子，賣了梅子買麥子；梅小妹賣麥子，賣了麥子買梅子。大妹和小妹，互相做買賣。大妹賣，小妹買；小妹賣，大妹買。不知是誰賣了梅子買麥子，又是誰賣了麥子買梅子。（2）老貓毛短戴毛帽，小貓毛長戴草帽。老貓毛帽戴不牢，毛帽換成老禮帽。小貓草帽戴不好，老貓幫它來戴牢。老貓禮帽，小貓草帽。老貓小貓哈哈笑。（3）小金到北京看風景，小京到天津買紗巾?？达L景，用眼睛，還帶一個望遠鏡；買紗巾，帶現金，到了天津把店進。買紗巾，用現金，看風景，用眼睛，巾、金、景、睛要分清。練習（三）聲調訓練聲調是音節(jié)的高低升降形式，它主要由音高決定。描述聲調的高低通常用五度標記法：立一豎標，中分5度，最低為1，最高為5。普通話一般有4個聲調，分別為陰平、陽平、上聲和去聲，舉例如下：陰平（55）青春光輝公司通知新屋出租陽平（35）人民銀行連年和平圓形循環(huán)上聲（214）彼此理解永遠友好理想美滿去聲（51）下次注意創(chuàng)造世界報告勝利實際使用中會出現音變現象。1．“一”“不”變調“一”“不”在單用或用于句末時用本來聲調“yī”“bù”，但在去聲音節(jié)前要讀陽平，如“一日（yírì）”“一半（yíbàn）”“不必（búbì）”“不要（búyào）”；在非去聲前，“一”變成去聲，“不”不變，如“一起（yìqǐ）”“一天（yìtiān）”“不好（bùhǎo）”“不來（bùlái）”。2．語氣詞“啊”的變調“啊”的變調如表1.1所示。3．兒化音普通話中有許多詞匯的字音韻母因卷舌動作而發(fā)生音變，這種現象就叫作兒化。韻母是否產生音變，取決于韻母的最末一個音素發(fā)音動作是否與卷舌動作發(fā)生沖突（即前一個動作是否妨礙了后一個動作的發(fā)生）。若兩者發(fā)生沖突，妨礙了卷舌動作，韻母發(fā)音就必須有所改變。常見兒化音舉例如下。（1）號碼兒山坡兒飯盒兒水珠兒（2）一下兒鮮花兒手稿兒封口兒（3）小米兒有趣兒豆粒兒（4）戲詞兒果汁兒樹枝兒（5）一塊兒草根兒進了門兒，倒杯水兒，喝了兩口兒運運氣兒。順手拿起小唱本兒，唱一曲兒，又一曲兒，練完了嗓子我練嘴皮兒。繞口令兒，練字音兒，還有單弦兒牌子曲兒。小板兒，大鼓詞兒，又說又唱我真帶勁兒。練習二、發(fā)聲訓練發(fā)聲時首先要有正確的姿勢，即挺胸，收腹，提氣，頸部、背部、腰部自然伸直，胸肌放松，用力適中，便于氣流通暢運行，以達到良好的共鳴效果，使發(fā)音中氣十足而又輕松自然。發(fā)聲時，首先要練氣息。采用“胸腹聯(lián)合呼吸”，是一種使氣息充足的有效方法，具體動作如下：用胸腔、橫膈膜、腹肌共同控制氣息，要求全身松弛，自然協(xié)調。吸氣時，口鼻并用，平穩(wěn)而輕柔，擴胸收腹，以增大肺部氣息容量，控制住吸入的氣息；呼氣時，均勻平緩，用胸肌、膈肌、腹肌共同控制氣息的輸出，使聲音獲得氣息的支持。（一）呼吸練習進行呼吸練習，首選胸腹聯(lián)合呼吸法，目的是加強控制呼吸的能力。動作要領：身體略前傾，吸氣時全身放松，舌尖微翹，抵上齒背，擴展兩肋，向上向外提氣，感到腰帶漸緊，后腰有一種脹開的感覺。呼氣時控制兩肋，使腹部有一種壓力，發(fā)出延長的、不間斷的“咝——”音，舌尖抵下齒，將氣均勻地往外吐。呼氣時要用嘴，做到勻、緩、穩(wěn)。經過反復練習，呼一口氣的時間應該逐漸延長，最后達到可以吸一口氣能呼20～40秒。使用此方法時要注意，吸氣時盡量吸得足，吸得深，以便獲得最大的原動力，可以選用下列頻率，循序漸進：慢吸慢呼；慢吸快呼；快吸快呼。除了胸腹聯(lián)合呼吸法外，還有另外兩種呼吸方法可供選擇。一種是胸式呼吸法，重點放在胸腔，依靠胸肌的內外運動改變胸腔的大小來呼吸。日常生活中人們的呼吸稱作淺呼吸，只有胸部的前后擴張，沒有上下擴張。淺呼吸發(fā)出的聲音是浮飄的，而非通常所說的“中氣十足”，會因氣息不足而把力量集中在喉頭，使聲帶負擔過重，憋得臉紅脖子粗，造成嗓音沙啞，這是不適合演講的。另一種是腹式呼吸法，只使用橫膈膜運動，主要依靠膈肌的上下運動改變胸腔的大小來呼吸。只有腹肌起作用，肋間肌不起作用，胸上下前后都得不到擴張。相比較而言，胸腹聯(lián)合呼吸法是最好的呼吸法，這種方法調動了胸部肋間肌、橫膈肌和腹肌共同參與呼吸，既便于胸腔全面擴大，肺容量隨之全面擴大，又便于對呼氣和氣勢進行控制和調節(jié)。通常說的“挺胸收腹”“氣沉丹田”，指的就是利用胸腹聯(lián)合呼吸法達到的效果。具體有以下訓練方法。（1）吹蠟燭：模擬吹滅生日蛋糕上的蠟燭。深吸一口氣后均勻緩慢地吹，時間盡可能長一些，以25～30秒為合格。（2）一口氣不間斷地念詩句、繞口令或近似繞口令的句子，堅持數遍。（3）壓腹數數：平躺于床上，壓幾本書在腹部，吸足一口氣，開始從1往后數。這樣可對氣息呼出加強控制，目的是增強腹肌和橫膈膜的控制力度。（4）蒸汽壺：吸一口氣后徐徐呼出，嘴唇發(fā)出蒸汽般的“噓——”聲，同時心中暗記次數，看這口氣能持續(xù)多久。注意不要一下子把氣呼出，而要緩緩吐氣。首次應該能堅持到30次，經過反復練習應逐漸達到70次，會感到輔助呼吸的肌肉在練習過程中不斷地收縮、拉緊。（二）共鳴練習只用聲帶發(fā)出的聲音是比較微弱的，通過共鳴可以得到擴大和美化。人的聲道共鳴器官主要有胸腔、口腔、鼻腔、咽腔。胸腔共鳴能使聲音渾厚、洪亮；口腔共鳴可使聲音結實、明亮；鼻腔共鳴使舌根音明亮、高亢。共鳴練習方法如下：（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學鴨叫。挺軟腭，口腔張開，呈圓筒狀，發(fā)“gāɡā”音。運用共鳴較好時，“ɡāɡā”音會比較好聽，否則聽上去會刺耳、聒噪。（3）學牛叫，類似打電話中的“嗯？”（什么？）和“嗯！”（明白了！）的聲音。（4）大聲呼喚練習。大聲呼喊：“快——回——來！”“走——開！”“過——來！”等。（三）吐字訓練吐字訓練在朗誦中非常重要，練好了吐字，無論是人際交往能力還是演講水平都能有所提升。“字正腔圓”是吐字發(fā)聲最基本的標準。“字正”，即吐字要準、真、純?！扒粓A”則指吐字時發(fā)出的聲音要集中、圓潤、靈活。可概括為準確、清晰、集中、圓潤、流暢。吐字將一個音節(jié)的發(fā)音過程分為出字、立字、歸音三個階段。出字，指聲母和韻頭的發(fā)音過程要準確有力，有彈出之感；立字，指韻腹（主要是元音）的發(fā)音過程，要求充實飽滿，圓潤立體；歸音，則是指音節(jié)發(fā)音的收尾（韻尾）過程，力求干凈利落，不拖泥帶水。（四）音色練習音色是指人的嗓音質量。好的嗓音音色圓潤柔和、飽滿，充滿情感且悅耳動聽，給人以美的享受。要有好的音色，必須避免幾種對音色不利的發(fā)音。（1）鼻音。這是很多人發(fā)音時存在的問題。避免鼻音，發(fā)聲時要有節(jié)制地呼氣，注意控制聲波進入鼻腔。（2）弱音。即聲音微弱，氣流很小，給人一種膽怯不自信的感覺。為避免弱音，要進行高音與低音的練習，先從低音說起，再一句句地升高，然后再一句句降低；或者一句高，一句低，高低交替；或者每個字的音調由高到低，再由低到高。（3）刺音。表現為聲音搖晃不定，不時顫動，沒有彈性，容易使人產生煩躁感。避免刺音，應該有節(jié)制地呼氣，避免氣息對聲帶造成強烈沖擊。三、普通話訓練普通話是現代漢語的標準語。2001年1月1日起施行的《中華人民共和國國家通用語言文字法》明確了普通話作為國家通用語的地位。普通話，“以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規(guī)范”。（一）訓練目標大力推廣和普及普通話，是我國的基本語言政策。國家推廣普通話是為了推動經濟和社會的發(fā)展，提高公民的素質和工作效率。學好普通話，自覺使用普通話，是現代人綜合素質的體現，同時更是培養(yǎng)和提高表達能力的基礎和關鍵。推廣普通話訓練，意在使人掌握正確的發(fā)聲方法，養(yǎng)成良好的發(fā)聲習慣，吐字清晰，干脆利落；聲調準確，善于區(qū)別；口齒靈活，自然流暢。通過訓練和測試，促進普通話的推廣和普及，逐步提高全社會的普通話交際水平，從而提高全社會語言的規(guī)范化、標準化的程度。（二）訓練方法進行語段朗讀訓練，可以培養(yǎng)和提高普通話聲韻、聲調和音變等運用基本功的綜合能力，更好地掌握并運用語言規(guī)律，提高用普通話口語形式準確、鮮明、生動地表情達意的水平，為提高口才打好基礎。（三）訓練要點一般來說，我們可以通過朗讀一些經典文章來練習普通話。訓練要點如下：準確，清晰，流暢，并在此基礎上追求感情豐富、自然地表現作品，讀字、詞、句要集中、圓潤。字：注意多音字、形似字的讀音。掌握在一定語段中的字的讀音和單念時的不同發(fā)音，注意語流音變現象，處理好變調問題。詞：要讀清楚一個個的詞，讀中間的停頓，以及注意多音節(jié)詞及在句中的音變現象。句：不讀破句，并按特定的語義表達。篇：把握好全篇基調，正確處理結構停頓以及語氣和內容的轉換，保證全文的完整性和層次性。1．朗讀以下材料，感受并摸索和鞏固普通話朗讀技巧。今天我站在這里，和所有的女性一樣，由豆蔻年華的少女到溫情脈脈的妻子再到含辛茹苦的母親，并一步步走向人生的夕陽。面對理想與現實的錯位，事業(yè)和家庭的沖突，特別是撲面而來的改革大潮，女性到底該怎樣去謀劃自己的完整人生呢？新世紀的浪潮為我們這一代女性創(chuàng)造出了更加廣袤的空間，使我們可以創(chuàng)造屬于自己的一片天，一片地。這時，如果有人問我，新世紀的女性是什么？我會回答：自信！剛毅！頑強！豪邁！美麗！2．朗讀以下語言材料，注意讀準聲、韻、調，尤其是前后鼻音。（1）青松頂，停蜻蜓，蜻蜓停，蜻蜓靜，蜻蜓靜停青松頂。（2）鄧三嬸半夜三更提著馬燈，踏著田埂上了馬路，進城去找獸醫(yī)程申剩，為搶救牲口，她不怕天黑路遠，風狂雨猛，也不怕腰酸腿疼，只管邁開大步，走了一程又一程。她剛登上小山峰，迎面撲來一陣冷風，吹滅了馬燈，刮跑了塑料斗篷。鄧三嬸進縣城，找到了程申剩，讓他來大隊治好了牲口，勝利地完成了任務。練習口語，指的就是人們在說話時使用的語言，是書面語的基礎，與書面語相輔相成，共同構成言語交際?？谡Z具有即時性、多變性和情境性三個基本特征。口語表達訓練的前提是語音訓練，只有準確掌握了語音，且通過一定的發(fā)聲訓練，才能比較好地使用普通話進行信息交流。語音訓練主要包括聲母發(fā)音訓練、韻母發(fā)音訓練和聲調訓練，其中還會出現音變現象。發(fā)聲訓練的主要方法是胸腹聯(lián)合呼吸法，具體包括呼吸練習、共鳴練習、吐字練習和音色練習。進行普通話訓練，主要方法是朗讀相關語言材料。本章小結1．吹灰塵。想象桌面上有一層厚厚的灰塵，要將其吹掉，且盡量避免灰塵揚起。深深吸一口氣，控制一會兒，再緩緩吹出。吸氣時要深沉、平穩(wěn)、自如，站姿要放松，兩肩自然下垂，小腹微收。2．咬住牙，深吸一口氣，從牙縫中發(fā)出“咝——”聲，力求平穩(wěn)均勻持久。3．在不明顯換氣的情況下，用富有節(jié)奏感的語速較快地念完下面的繞口令，注意保持氣息和聲音的穩(wěn)定性。（1）扁擔長，板凳寬，扁擔沒有板凳寬，板凳沒有扁擔長。扁擔要綁在板凳上，板凳不讓扁擔綁在板凳上，扁擔偏要綁在板凳上。（2）一只青蛙一張嘴，兩只眼睛四條腿，撲通一聲跳下水；兩只青蛙兩張嘴，四只眼睛八條腿，撲通撲通兩聲跳下水；三只青蛙三張嘴，六只眼睛十二條腿，撲通撲通撲通三聲跳下水；四只青蛙四張嘴，八只眼睛十六條腿，撲通撲通撲通撲通四聲跳下水；五只青蛙五張嘴，十只眼睛二十條腿，撲通撲通撲通撲通撲通五聲跳下水。教學檢測4．通過重音的變化，使“我不會修電視”這句話表達出不同的意思。5．有感情地朗讀毛澤東的《沁園春·雪》、徐志摩的《再別康橋》以及柳宗元的《江雪》。6．有感情地朗讀下列文字，體會其中的感情起伏。哧！火柴燃起來了，冒出火焰來了！她把小手攏在火焰上。多么溫暖多么明亮的火焰啊，簡直像一支小小的蠟燭。這是一道奇異的火光！小女孩覺得自己好像坐在一個大火爐前面，火爐裝著閃亮的銅腳和銅把手，燒得旺旺的，暖烘烘的，多么舒服啊！哎，這是怎么回事呢？她剛把腳伸出去，想讓腳也暖和一下，火柴滅了，火爐不見了。她坐在那兒，手里只有一根燒過了的火柴梗。她又擦了一根?；鸩袢计饋砹?，發(fā)出亮光來了。亮光落在墻上，那兒忽然變得像薄紗那么透明，她可以一直看到屋里。桌上鋪著雪白的臺布，擺著精致的盤子和碗，肚子里填滿了蘋果和梅子的烤鵝正冒著香氣。更妙的是這只鵝從盤子里跳下來，背上插著刀和叉，搖搖擺擺地在地板上走著，一直向這個窮苦的小女孩走來。這時候，火柴又滅了，她面前只有一堵又厚又冷的墻。教學檢測她又擦著了一根火柴。這一回，她坐在美麗的圣誕樹下。這棵圣誕樹，比她去年圣誕節(jié)透過富商家的玻璃門看到的還要大，還要美。翠綠的樹枝上點著幾千支明晃晃的蠟燭，許多幅美麗的彩色畫片，跟掛在商店櫥窗里的一個樣，在向她眨眼睛。小女孩向畫片伸出手去。這時候，火柴又滅了。只見圣誕樹上的燭光越升越高，最后成了在天空中閃爍的星星。有一顆星星落下來了，在天空中劃出了一道細長的紅光。7．以下列詩歌為例，進行發(fā)音訓練，特別注意吐字及音色訓練。生命幻想曲顧城把我的幻影和夢，放在狹長的貝殼里。柳枝編成的船篷，還旋繞著夏蟬的長鳴。拉緊桅繩風吹起晨霧的帆，我開航了。教學檢測沒有目的，在藍天中蕩漾。讓陽光的瀑布，洗黑我的皮膚。太陽是我的纖夫。它拉著我，用強光的繩索一步步，走完十二小時的路途。我被風推著向東向西，太陽消失在暮色里。教學檢測黑夜來了，我駛進銀河的港灣。幾千個星星對我看著，我拋下了新月——黃金的錨。天微明，海洋擠滿陰云的冰山，碰擊著，“轟隆隆”——雷鳴電閃！我到哪里去呵？宇宙是這樣的無邊。教學檢測用金黃的麥秸，織成搖籃，把我的靈感和心放在里邊。裝好紐扣的車輪，讓時間拖著去問候世界。車輪滾過百里香和野菊的草間。蟋蟀歡迎我抖動著琴弦。教學檢測我把希望溶進花香，黑夜像山谷，白晝像峰巔。睡吧！合上雙眼，世界就與我無關。時間的馬，累倒了。黃尾的太平鳥，在我的車中做窩。我仍然要徒步走遍世界——沙漠、森林的偏僻的角落。教學檢測太陽烘著地球，像烤一塊面包。我行走著，赤著雙腳。我把我的足跡像圖章印遍大地，世界也就溶進了我的生命。我要唱一支人類的歌曲，千百年后在宇宙中共鳴。教學檢測使朗誦具有魅力的技巧

1．發(fā)好每一個字的音是使朗誦具有魅力的前提條件（1）氣出丹田，聲音有氣勢。氣是聲之源，聲基于氣，行家說：“氣足則聲亮、氣充則聲遠、氣滿則聲厚重?！甭曇艉榱?、渾厚，是底氣足的表現。要想底氣充足，在吐字之前，就要做好充分的準備——儲存氣息。把嘴閉緊，用鼻子深深地吸一口氣，將氣吸到胸腔，然后再將氣壓入腹腔，把氣運到雙肋下腰部，塑造悅耳的聲音把氣儲存在丹田附近，待朗誦時再吐出來。這樣在吐字時，一股強有力的氣流會沖破雙唇，噴薄而出，就有一種火山爆發(fā)般的氣勢。平時我們可以利用“聞花香”吸氣方法來練習吸氣、儲氣和吐氣。這需要技巧：把氣吸到胸腔，然后把吸進來的氣息壓入腹腔，在腹腔儲存，待朗誦過程中慢慢運用。一切都在暗里操作，這樣的運氣方式稱為“偷氣”。經常用“聞花香”的方法進行訓練，久而久之，自然就會掌握一些運氣的要領。拓展閱讀（2）音在高位，聲美動聽。聲音有三種：白聲、美聲、噪聲。白聲就是我們平常講話的聲音，是先天的。朗誦家、主持人、歌唱家的聲音都是經過訓練、包裝的，是一種悅耳的聲音，稱美聲。這種聲音我們在日常生活中也常運用。美聲有兩個特點：一是發(fā)出來的音在高位置上；二是發(fā)出來的音在口腔、鼻腔中形成共鳴。發(fā)出美聲的前提是氣出丹田，就是在吐字前將氣儲備充足。這樣發(fā)出來的聲音就一定在高位置上，并形成共鳴。發(fā)美聲并不難，難的是堅持，要經常練習。例如，晨練時，可以練習大聲呼喊、大聲朗讀等。（3）吐字清晰，鏗鏘有力。朗誦要取得好的效果，每一個字都必須清清楚楚。任何一個字都不能是輕飄飄的，不能隨便讀出來，一定要有精神。每個字的音包括字頭音、字腹音和字尾音等，力求發(fā)出來的音美。字音的每一部分發(fā)音都要到位，每個字都要咬實、清晰、有力度，即便是輕聲也要把讀音咬實。拓展閱讀2．語調抑揚頓挫，是朗誦的關鍵字有字調，即四聲（陰平、陽平、上聲、去聲）；句有句調，即一句話中的抑揚頓挫，也叫語調。（1）抑揚頓挫。抑，即降調，聲音前高后低，語氣漸降，句尾低沉。揚，即升調，聲音前低后高，語氣上升，句尾上揚。頓即停頓。挫即轉折。抑揚頓挫運用在朗誦上，是指全文或全句聲音不是一個調子下來，不是平鋪直敘、平平淡淡，而是聲音有高低起伏、停頓轉折，這樣聽起來就會悠揚動聽。句子中語調的降低、升高、停頓、轉折取決于朗誦者對作品的理解程度，情感的表達方式、意境的升華能力以及對作品再創(chuàng)造的藝術水準等方面。其中也有一些規(guī)律可循，如尾音要低沉，前面就需揚起；當聲音要越來越高時，前面就一定抑，聲音要低。拓展閱讀

（2）停頓。停頓是指在朗誦時語句或詞語之間聲音上的間歇。停頓很重要。利用停頓，可突出重點，提高表達力度。停頓包括如下情形。①主謂語間的停頓。我/驕傲我/是中國人②修飾詞與中心詞之間的停頓。③介詞后的停頓。從/黃昏到夜闌在/蒼茫的海上④動詞后的停頓。望/長城內外拓展閱讀（3）重音。重音的運用也十分普遍。重音的位置不同，語句的意思也會有很大的差異。例如，“我不會寫詩”，強調“我”不會，可能別人會；“我不會寫詩但我可能會朗誦。常見重音如下。①語部分常重讀。太陽出來了②修飾詞常重讀。這是一張美麗的圖畫③動詞后面的補語常重讀。跑得像飛一樣快④有些代詞常重讀。什么是理想一句話中如果成分較多，就需要有主次重音之分。一般定語、狀語、補語等連帶部分優(yōu)先重讀。拓展閱讀（4）語速。語速是指朗誦時，每個音節(jié)發(fā)出的速度，即每個音節(jié)的長短及音節(jié)之間連接的松緊程度。朗誦的速度是與作品的思想內容相聯(lián)系的。一般來說，朗讀熱烈、歡快、興奮、緊張的內容，語速要快一些；朗誦平靜、莊重、悲傷、沉重、追憶的內容語速要慢一些；而朗誦一般的敘述、說明、議論文字，可用中速。朗誦的語速應有快有慢，而不應通篇以一種速度朗讀下來。拓展閱讀3．把握好節(jié)奏是朗誦整篇作品的關鍵節(jié)奏是針對一段話、一篇文章而言的。朗誦與音樂一樣也要有節(jié)奏。朗誦的節(jié)奏是指在一定思想感情支配下，語音形式上呈現出的語調的抑揚頓挫、語流的輕重緩急、語速的長短快慢等現象。朗誦作品時恰當地組合、運用語調、語速、重音和停連等技巧，會顯得非常有節(jié)奏感，和諧悅耳，悠揚動聽，給人以美的享受。一篇文章的節(jié)奏大致有四種類型。（1）輕快型。這種節(jié)奏語速較快、聲調不著力，其特點是多連少停、多輕少重、多揚少抑。例如，朗誦朱自清的《春》，就應該用輕快的節(jié)奏。拓展閱讀（2）沉穩(wěn)型。這種節(jié)奏語速較緩，聲音強而有力。其特點是多停少連、多重少輕、多抑少揚、語流平穩(wěn)持重。例如，魯迅先生在柔石等志士無辜被害時連夜寫下《慣于長夜過春時》：慣于長夜過春時，挈婦將雛鬢有絲。夢里依稀慈母淚，城頭變幻大王旗。忍看朋輩成新鬼，怒向刀叢覓小詩。吟罷低眉無寫處，月光如水照緇衣。朋友無辜被害，作者悲憤欲絕，徹夜難眠而寫成此詩，表達對反動派的強烈控訴，以及對烈士的無限哀思。因此，在朗誦這首詩時，必須把作者的這種思想感情充分表現出來，宜采用緩慢的語速、深沉而有力的聲音，讓人感受到作者內心蘊含著的似“火在燃燒”的激情。拓展閱讀（3）舒緩型。舒緩型節(jié)奏語速較緩，多連少停，氣長、音清，聲音較高但不著力。用來表現心情舒展的情感，描寫抒情或非常幽靜的場面。例如，朗誦毛澤東的《沁園春·雪》時宜采用舒緩型節(jié)奏。（4）強疾型。這種節(jié)奏語速較快、音強而有力。其特點是多連少停、多重少輕、多揚少抑，用來表達激動并難以忘懷或緊張急迫的心情。朗誦高爾基的《海燕》適宜使用強疾型節(jié)奏。以上四種節(jié)奏，絕不是孤立的運用，一篇作品不可能只有一種節(jié)奏。因此，朗誦時要隨著內容及感情的變化，恰如其分地運用不同的節(jié)奏，才能把作品的主題和作者的情感形象鮮明地表現出來，從而感染聽眾。拓展閱讀4．各種文體詩詞朗誦的技巧（1）古詩詞的朗誦。①感情充沛。古詩詞大多是作者有感而發(fā)，語言凝練。因此，在朗誦前要了解作者的心境，才能找到鮮明的情感與節(jié)奏。②分好音部。音部是指詞或詞組間，因表達語意而拖長語音形成的間隔。分析詩詞的音部是古詩詞朗誦的基本環(huán)節(jié)。音部確定后，即產生節(jié)奏。例如，王之渙的《登鸛雀樓》的音部劃分如下：白日—依山—盡，黃河—入—海流。欲窮—千里—目，更上—一層樓。③平仄相映。平聲字一般聲調高昂而稍長，仄聲字一般聲調降抑而急促。在古詩詞里，平仄搭配都遵循一定規(guī)律。朗誦時平聲字悠揚綿長，仄聲字頓挫收斂。由此形成高低升降，互為映襯，使音調鏗鏘，語氣優(yōu)美，和諧悅耳。④節(jié)奏鮮明。古詩詞要講究合轍押韻。朗誦時要把韻腳讀得稍重一些，根據作品內容和所要體現的思想感情，合理安排語調、語速，節(jié)奏就會鮮明地體現出來。拓展閱讀（2）現代詩的朗誦。現代詩是較古體律詩在結構、韻律等方面較為自由的一種詩體。但一般也要求有節(jié)奏、押韻或部分押韻。它包括敘事詩和抒情詩，用于朗誦的一般多為抒情詩。朗誦方法如下。①把握作品的感情基調。抒情詩一般為作者有感而發(fā)。一首詩在感情上總有一定的傾向性，或豪邁雄壯，或哀婉凄涼，或喜悅歡唱，或憤慨悲傷。這就形成詩歌的感情基調。在朗誦作品時首先要把握作品的感情基調。之后要選用適宜的節(jié)奏。例如，詩人余光中的《鄉(xiāng)愁》表現了詩人盼歸的心情。朗誦時應采用舒緩型節(jié)奏，語速較緩，氣長、音清。②讀出詩的節(jié)奏與音律。朗誦前要細細地品味，把握好節(jié)奏。朗誦時，要巧妙利用或輕或重、或抑或揚、或頓或挫的語調，做到聲聲傳情、步步入境，努力做到“情景再現”，把詩中的意境展示給聽眾，使聽眾動情、動容。拓展閱讀朗誦現代詩還需注意以下幾點。①選擇適合自己朗誦的詩詞稿。②朗誦前反復朗讀，找感覺，進入詩詞的意境。③盡量脫稿，有稿不看或少看。這樣可多與聽眾進行眼神交流，力爭做到聲情并茂，通過聲音和表情，將作品意境傳遞給聽眾。④站姿要落落大方，不卑不亢。拓展閱讀第二章社交口才表達技巧目錄

第一節(jié)社交概述第二節(jié)社交口才應用第一節(jié)社交概述卡耐基曾說：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外的85%要依賴人際關系和他的為人處世能力?！倍钅芊从吵鲆粋€人的人際關系和為人處世能力的，是他的口才。社交口才是社交場合中制勝的有力武器。人類社會的歷史，就是社會交往的歷史，進行人際溝通是人類生存的基本需求之一。魯濱遜漂流到荒島上，尚且需要擁有一個星期五來和自己交流，更何況現代社會中的人。擁有良好的社交能力，能團結伙伴，增強團隊凝聚力，提升工作效率。社交語言水平的高低直接關系到人際關系的好壞，懂得并能熟練應用社交口才表達技巧的人往往能成為成功者。一、社交及社交口才社交就是社會交際，指社會上人與人之間的正常交往、聯(lián)系和相互影響?；蛘哒f社交即人們在社會活動中為了滿足某種需要而進行的信息、情感的交流或聯(lián)系。自人類社會出現以來，社會交往就是人們生活中不可缺少的一部分。人們離不開同類，需要交往和溝通，需要在共同的社會活動中進行情感、信息的交流。尤其是到了現代社會，人們從事的工作越來越復雜，社會化程度越來越高，競爭與合作并存，這就更需要人們通過交流相互溝通和理解，通過交往來獲得成功。在社交活動中，我們必須遵循一定的原則，才能靈活運用社交語言，最終獲得成功。

現代社交特點:講求實際，注重效能；講究技巧，接觸廣泛；深度不足，層次提高。小貼士社交口才是指與人打交道過程中的語言表達能力，又稱交際口才。由于每個人駕馭語言的能力、方法和技巧不同，同樣開口講話，產生的效果也會不同。有人詞不達意，言不得體，因而時常遭人誤解或冷眼，四處碰壁，萬事不順；有的人卻語言得體，機智敏捷，在各種場合都能應付自如。由此可見，我們需要對社交口才加以重視，努力掌握社交口才技巧，提高社交口才水平。現代社交原則：（1）互利原則。（2）平等原則。（3）信用原則。（4）寬容原則。（5）發(fā)展原則。小貼士二、社交用語的基本原則（一）有分寸有分寸是指“該說時說，當止則止”。該說時不說，吞吞吐吐，見面沒有問候，分開不說告別的話，向人請教后不知道謝；該止時不止，在別人家一坐就是半天，在他人遇到困難時說風涼話，在喜慶的氣氛中發(fā)牢騷訴說自己的種種不幸……這些都是不知禮節(jié)的言行，應該盡量避免。社交講究禮節(jié)，適時就是體現禮節(jié)的一個很重要的標準。講究禮節(jié)，能滿足人們普遍存在的親和需求，增進雙方的了解和感情，為交談和交往創(chuàng)造和諧融洽的氛圍，給社交對象留下良好的印象。大年初一早上，小薛提著禮物剛要出門去給王科長拜年，恰好遇到表弟來給他拜年。小薛尋思表弟不是外人，就讓他先進屋坐著，讓妻子接待他，然后去見王科長。到了王科長家，小薛受到王科長夫婦的熱情招待。他也想趁這個機會討好一下王科長，就連連說吉祥話。整個上午，除了小薛，王科長家還來了幾批客人，王科長夫婦都忙不過來了。但小薛依然沒有告辭的意思，一直沒話找話，王科長頗為郁悶?？斓街形?，小薛自認為待的時間比別人都長，給科長的印象一定比別人深，這才告辭，然后直奔同事小韓家。見小薛來了，正準備吃飯的小韓一家趕忙讓座，要留他吃飯。小薛覺得自己不是外人，就坐下和小韓喝起酒來。從小韓家出來已是傍晚時分，醉意朦朧的小薛還沒忘記拜年，迷迷糊糊地掏出手機，把早上老同學發(fā)來的幾條搞笑的段子轉發(fā)給幾位長輩。收到短信后，叔叔打來電話大罵了小薛一通。案例精選回到家，小薛的妻子沉著臉訓斥他：“你這當表哥的晾了表弟一整天，氣得人家沒吃飯就走了！”小薛一聽，這才想起來還有表弟來拜年這回事兒。分析：小薛的行為就是典型的不適時行為。第一，家里來客人，哪怕是關系很好的親友，也不應該走開，小薛的做法極為失禮。第二，在王科長家逗留太久，給王科長家增加了很多負擔，還留下了很不好的印象。第三，若離家不遠，不要在主人家吃飯。大年初一是小韓家的團圓日，小薛這一去給小韓家添了很多麻煩，非常不應該。第四，拜年也要講究對象，對長輩最好是親自上門拜年，而不應發(fā)短信了事。因此小薛的行為不僅沒有達到問候的效果，反而使長輩大為不快。案例精選（二）要適量適量是指說話時該詳細則詳細，該簡單就簡單。廢話連篇、啰里啰唆，只會讓人感到厭煩；而言簡意賅則既容易讓人明白事情，又使人易于接受，容易收到很好的效果。另外，并不是任何情況下都應該言簡意賅，應該以是否達到了說話目的為衡量標準。如果簡明扼要說明不了問題，就需要適當地詳細一些，使聽者能夠完全理解。中國曲藝團第一次訪問香港的時候，在記者招待會上，一位西方記者問相聲大師侯寶林：“侯先生，你說的是普通話，可在香港主要講廣東話，你說的他們聽得懂嗎？聽不懂，會有人來聽你的相聲嗎？”侯寶林不假思索地回答：“凡是來聽的都聽得懂，凡是聽不懂的都不會來。”又有一位記者問：“我們怎樣用英文解釋相聲？”侯寶林說：“有聲的漫畫。”記者窮追不舍：“那怎么解釋漫畫呢？”侯寶林說：“無聲的相聲?！狈治觯簩τ谖鞣接浾咛岢龅膯栴}，侯寶林用了一個并列復句來回答，指出“來”與“聽得懂”、“聽不懂”與“不會來”的關系，簡明扼要地點明了問題的無意義?；卮鸬诙€問題時，侯先生將“有聲的漫畫”和“無聲的相聲”相結合，前后呼應，可謂言簡意賅，滴水不漏。案例精選（三）要適度適度即在社交過程中表達自己的意愿時，要注意把握度，要根據不同的交際對象來把握說話的用語深淺等，根據自己的身份把握說話的分寸，即“到什么山上唱什么歌”，入鄉(xiāng)隨俗。掌握適度原則，應注意以下幾點。（1）注意修飾語的使用。美國學者多林·圖爾克穆曾說：“名詞是骨架，動詞是肌肉，要用得準確。特別要慎用形容詞。它們是衣裳和裝飾品。如讓簡短的信息埋在毫無意義的修飾成分、限制成分和無謂的強化成分之中，或者埋入含糊不清的不確切的陳述中，那就像一個女子戴了過多的珠寶首飾，打扮得過于妖艷一樣，她的美就被化妝品遮掩了?！边@提醒我們在說話時不能把全部心思花費在華麗的辭藻上，應注重表達的內容和語意。（2）多用陳述句和一般疑問句，少用或者不用祈使句、反問句；多用委婉的征詢口氣，少用或不用命令性語氣，如“請幫一下忙”“麻煩您往旁邊讓一下好嗎？謝謝”等。在一輛公交車上，乘客很多。汽車突然剎車，一名知識分子沒有站穩(wěn)，踩了前面人的腳，他馬上道歉：“對不起！”沒想到那個人不依不饒：“這就算完了？這么大人沒看見啊？還戴眼鏡呢，德性！”知識分子連忙說：“同志，這不是德性，這是慣性！”一句話把全車人都逗樂了。分析：這名知識分子用幽默的語言化解了矛盾和尷尬，回答高明又機智，體現了社交語言的藝術魅力。案例精選三、社交中的禁忌及處理技巧（一）不要針鋒相對，咄咄逼人當要陷入頂撞式的爭辯旋渦的時候，最好的辦法是繞開它，不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被雄辯逼迫得無話可說的人，常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可改變對方已有的思想和成見。爭強好斗，堅持爭論到最后一句話，雖可獲得自我滿足感，但并不能令對方產生好感，所以在交談中，交談必須堅持求同存異的原則，不要把自己的觀點強加于人。（二）不要過于賣弄自己夸口、說大話、“吹牛皮”的人，常常是外強中干的，而且他們的目的只不過是引起他人的關注，以滿足自己的虛榮心。與朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會給人華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己知識淵博，有時會使對方產生相形見絀的難堪，也不利于交往。（三）不要喋喋不休發(fā)牢騷內心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，應適當傾訴，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣；二是對方不了解實際情況，很難產生同情心；三是可能招致對方厭煩。所以，要保持心理上的鎮(zhèn)定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。（四）在朋友痛苦無助時，不要談自己得意的事“處在得意日，莫忘失意時?！迸笥驯砺妒浜屯纯?、傾吐心事，本意是博得同情和安慰。若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比，會傷害對方的自尊心，這樣的誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。（五）不要用訓斥的口吻批評別人朋友和同事間的關系是完全平等的；不能自以為是，居高臨下，唯我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要給別人留面子。（六）回避隱私任何人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。無論是當面還是在背后，都應避免觸及對方隱私。（七）交談時不要做不禮貌的動作為尊重對方，在對方講話時應保持端莊的姿態(tài)。抖腿、挖鼻孔、哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會給人以高高在上的感覺；不要目光亂掃、東張西望，這樣會給對方以心不在焉或另有所圖的印象。（八）不要只注重個別人而冷落了他人在和多人交談時，不要只關注個別人而冷落了其他人。最好用一個話題引起大家的興趣，讓每個人都能發(fā)表自己的意見。（九）不要貿然打斷別人的談話突然打斷他人的講話是不禮貌的，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。（十）不要談對方不懂且不感興趣的話題對方不懂，也沒有興趣聽，那么就請“免開尊口”。滔滔不絕地談論對方不懂的話題，會給對方以迂腐或賣弄的印象。俗話說：“到什么山上唱什么歌，見什么人說什么話?！睂O武有句名言：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边@些都可以作為我們在社交場合講話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到目的，往往還會傷害對方。反之，了解了對方的情況，即使發(fā)表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。目錄

第一節(jié)社交概述第二節(jié)社交口才運用一、打招呼用語在任何場合，與人見面的第一件事就是打招呼，這也是社交中人們互相認識、建立聯(lián)系的必要手段。常用的招呼語一般有以下三種。（一）稱呼式稱呼式用語是隨著說話者之間相互關系的性質不同而變化的。在日常社交場合，得體的稱呼往往能夠體現對他人的尊重。比較典型的有尊稱、謙稱和泛稱三類。第二節(jié)社交口才應用1．尊稱尊稱又叫敬稱，指對人尊敬的稱呼。常用的有“您”，如“您好”“請您……”等；“老”，如“張老”等；“貴”，如“貴姓”“貴公司”等；“大”，如“大爺”“大媽”等，表明說話人的客氣和對對方的尊重。2．謙稱謙稱又稱抑己式稱呼，表示自己的謙恭和對他人的尊重。有謙稱自己的，如“在下”“鄙人”等；有謙稱家人的，如“拙荊”“犬子”等。謙稱一般用于比較正式的場合。3．泛稱泛稱指對人的一般稱呼，是一種不區(qū)分聽話人的職業(yè)、職務等而廣泛使用的一種稱呼，如“師傅”“先生”“女士”等；或在姓氏前加“老”“小”等，如“老王”“小李”等，使人有親切隨和之感。另外，在正式場合，泛稱的表達方式還有“姓氏+職業(yè)/職務”式，如“汪老師”“張教授”“林經理”等，表示對對方身份的認同和尊重。（二）寒暄式寒暄是社會交往中雙方見面時以天氣冷暖、生活瑣事以及相互問候等為內容的應酬話。人們在交際中，常要說若干應酬話來溝通感情，創(chuàng)造和諧氣氛，或者為更深一步的交談尋找話題。寒暄一般有問候型，如“你好”“早上好”“吃飯了嗎”等，只表達問話人友好的態(tài)度；攀認型，如“我們原來是校友啊”“啊，老鄉(xiāng)呀”等，為進一步交談或建立更好的關系打下基礎；敬慕型，如“久仰”“久聞大名”等，以表示對初次見面者的敬仰和欽慕，也是熱情有禮的表現。無論何種類型的寒暄，都要把握分寸，不可過度，否則只會讓人產生厭煩心理，交際也隨之失敗。（三）體語式體語式是指單獨使用面部表情和身體姿勢等作為打招呼的方式。常用的有微笑、點頭、揮手等，另外在特定場合還有諸如舉杯等體語式招呼。這些招呼語一般用于關系較為疏遠或不便使用其他招呼語的時候。二、介紹用語介紹一般包括自我介紹和居間介紹兩種方式。（一）自我介紹自我介紹是指根據特定需要，把自己的情況或簡單或詳細地介紹給對方，是社交中最常用的介紹方式，主要用來表明自己的身份，使對方對自己有大致的了解。在面試等自我推薦場合，自我介紹要詳細一些，可包括姓名、職務、工作單位、專業(yè)、特長、工作經歷、優(yōu)缺點等內容；而禮節(jié)性的自我介紹就可以簡單一些。但無論在何種場合，自我介紹都要有姓名、工作（學習）單位和職務三個基本要素。

自我介紹相當于自我推銷。所以在介紹自己時，一定要鎮(zhèn)定自信，語言繁簡得體，語氣真誠，不要過于浮夸?，F代社交場合中，進行自我介紹還可以使用名片。使用名片時最好將名片放在方便拿出的地方，以免拿出時花時間尋找。遞上名片時要用雙手，同時目光正視對方以示尊重。作為名片接受者，最好也是雙手接過，并且認真地看一下，再鄭重地放進口袋，否則會顯得過于散漫，對人不夠尊重。在自我介紹時，可以適當使用一些語言技巧，盡量給人留下深刻印象?？梢杂们擅畹姆绞浇忉屪约旱男彰o人耳目一新之感。例如，“我叫聶品，三只耳朵，三張口，就是沒有三個頭。”對方覺得很有趣，自然會對這個名字記憶深刻。也可以根據對方的心理需求等因素，有針對性地做介紹，以符合對方特定的需要，這種富有個性和創(chuàng)意的自我介紹自然會取得意想不到的效果。另外，也可以使用幽默風趣的語言來做自我介紹，甚至可以適當調侃自嘲一下，調節(jié)氣氛，獲得對方更多的關注，達到理想的社交效果。1．自我介紹的時機因業(yè)務關系需要相互認識，進行接洽時可自我介紹。當遇到一位自己知曉或久仰的人士，但對方并不認識自己，可如此自我介紹：“××（稱呼），您好！我是××（單位）的××（姓名），久仰大名，很榮幸與您相遇?！钡谝淮蔚情T造訪，事先打電話約見，在電話里應自我介紹。參加一個多人聚會時，主人不可能一一介紹，與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應有一句引言，以使對方不感到突然，如“我們認識一下吧。我叫××，在××公司公關部工作”。在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時，可適當自我介紹。初次前往他人住所、辦公室，進行登門拜訪時要自我介紹。應聘求職時需首先做自我介紹。2．自我介紹的要求自我介紹時，要及時、清楚地報出自己的姓名和身份，大方、自然地進行自我介紹?？梢韵让鎺⑿?，溫和地看著對方說聲“您好！”以引起對方的注意，然后報出自己的姓名和身份，并簡要表明結識對方的愿望或緣由。進行自我介紹，力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘為佳。進行自我介紹，態(tài)度務必自然、友善、親切、隨和。要充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹。介紹時語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹十分有好處。進行自我介紹時所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己去討好別人；但也不可自吹自擂，夸大其詞。在自我介紹時摻水分，會得不償失。他人進行自我介紹時要注意下面三點問題。一是引發(fā)對方做自我介紹時應避免直話相問，缺乏禮貌，如“你叫什么名字？”；而應該盡量客氣一些，用詞更敬重些，如“請問尊姓大名？”“您貴姓？”“不知應怎么稱呼您？”“您是……”等。二是他人做自我介紹時要仔細聆聽，記住對方的姓名、職業(yè)等。如果沒有聽清楚，不妨在個別問題上仔細再問一遍。三是他人搶先做完自我介紹后，也要相應地做自我介紹，這是禮貌的表現。（二）居間介紹居間介紹又稱第三者介紹，或介紹他人，只站在中間人的立場上，引導雙方相識或建立關系的一種社交活動。介紹他人，一般要先說清楚最基本的幾點，如姓名、身份等，然后再根據特定目的，有側重地介紹。居間介紹時，一定要注意介紹順序。一般情況下，首先向女士介紹男士，如“趙小姐，這位是陳先生”；向長輩介紹晚輩，如“張老師，這位是小王”；向地位高的人介紹地位低的人，如“李書記，這位是趙科長”；向已婚者介紹未婚者，如“孫夫人，這位是小麗”等。介紹時，要伸開手掌，顯得坦誠、熱情，不可以用手指去指指點點，這是社交場合中的大忌。在人數較多的場合下，作為被介紹的雙方，可以主動地作初步交談，以免讓介紹人尷尬；進入交談后也不能忘記介紹人，應不時給介紹人創(chuàng)造說話機會，使之有參與感和被重視感。一般來說，有相同點的兩個人或多個人會更快產生相識的欲望。鑒于這一點，介紹者可以選擇對方的興趣、特長或利益有相同點的地方進行介紹，這樣可以引起雙方的注意，成功促進雙方的結識，如“小蘇，這位是歐陽教授，你正在學習書法，歐陽教授是有名的書法家，你可以向教授請教好多東西呢”。三、贊美用語被贊美與肯定是人的一種心理需求，人通過被贊美和被肯定來確認自己的價值，獲得鼓勵和滿足感。主動、適當地贊美他人，是促進社交成功、獲得好人緣的催化劑。首先，贊美要有度。不論是夸獎自己還是贊美他人，都應恰到好處，適可而止。適度的贊美讓人感覺心中十分溫暖，過分的贊美則會變成自夸或諂媚，降低了自己的人格，讓人心生厭煩。其次，贊美應做到情真意切。發(fā)自內心的、符合事實的贊美，可以讓人感受到真誠和懇切，虛偽的、違心的贊美只會讓人產生不快甚至反感。例如，對一位相貌平凡的女性說“您可真是美如天仙”，即使說話人真的很真誠，對方也會當成反話來聽，贊美也就失去了應有的效果。由于試用期表現出色，小彤得到了經理的認可，被告知下周五簽正式合同，她非常高興。這天中午，一位中年男士和妻子來到小彤的工作區(qū)，想挑選一頂帽子。他們試了好幾頂都不滿意。這時小彤推薦了一種流行的墨綠色款式，男士試過后比較滿意，就征詢妻子的意見。誰知小彤搶先開口并極力稱贊：“這頂綠帽子戴在您頭上多合適呀！”男士一聽，勃然大怒，直斥小彤。小彤趕忙道歉說自己不是那個意思，但兩人不依不饒，直到把經理找來。結果可想而知，小彤的合同暫時沒有簽成……分析：小彤的贊美失敗了，給自己帶來了嚴重的后果。失敗原因很明顯，她的贊美很不得體，“綠帽子”在中國有妻子紅杏出墻的意思。小彤用這樣的話來贊美人家，難怪顧客怒不可遏。案例精選四、批評用語古語云：“忠言逆耳利于行?！边@句話道出批評的本質——幫助別人，使人知錯。但出于被肯定的深層心理需求，批評總是不被歡迎的。太直接的逆耳之言不但不容易讓人接受，有時候還會使對方惱羞成怒，拒絕忠言，批評自然也無法達到效果。所以，講究批評的技巧，讓忠言不再逆耳，用巧妙的方式把忠言講得既到位，又讓對方很高興地接受，在社交場合是必不可少的。作為批評者，在批評人時，首先要做到態(tài)度公正。如果態(tài)度不公正，內容和重點不到位，批評口才掌握得再好，也只會起到反作用，沒有誰愿意被不公正對待。其次，態(tài)度要誠懇，注意場合。誠懇是永遠不會出錯的，永遠讓對方可以感受到你的真誠并欣然接受。再次，要掌握和運用一些方法和技巧。以下批評方法和技巧可供參考。（一）先贊揚，后批評，委婉含蓄這種方法也可以稱作欲抑先揚。批評人，可以先抓住好的方面進行贊揚，使對方產生心理上的滿足感和愉悅感，之后再進行批評，對方就比較容易接受，批評就會有效得多。美國前總統(tǒng)柯立芝任職期間，他的一位女秘書經常出錯。于是有一天他對那位女秘書說：“你今天穿的衣服很漂亮，你真是一位迷人的小姐?！迸貢煮@又喜。柯立芝總統(tǒng)馬上接著說：“我說的是真話，不過另一方面，我希望你以后對標點符號稍加注意一些，讓你打的文件和你的衣服一樣漂亮。”女秘書從此打字很少出錯。在這個例子中，柯立芝抓住了女秘書年輕愛美的心理，沒有直接對她打字經常出錯的毛病加以批評，而是采用欲抑先揚的手法，先贊揚她漂亮，然后在此基礎上提出批評。這樣一來，女秘書很容易就接受批評了。某大學召開全校規(guī)模的先進教研室表彰大會，會議于下午一點半開始，會后將播放電影。個別職工三點半才到會，顯然只是來看電影的。大會主持人在會議總結時，一本正經地說：“很多同志都積極參加會議，甚至有的同志三點半還不辭辛苦地趕到會場，這種精神真讓人感動。”臺下頓時充滿了笑聲，遲到的人也難為情地笑了。這種“稱贊”式的批評明顯起到了預期效果。分析：主持人的最終目的是批評個別職工只看電影、不參加會議的行為。但一上去就當著全場職工的面責怪他們，肯定會傷害他們的自尊。聰明的主持人用委婉、幽默的話“反其意而為之”，含蓄地指出了他們的錯誤，使他們認識到自己做得不對，但同時也保全了他們的面子，讓他們也“難為情地笑了”。案例精選（二）巧用幽默幽默是社交場合中的潤滑劑。運用幽默的語言，以半開玩笑半認真的態(tài)度說出批評的話，語言溫和輕松，可以讓對方在笑聲中察覺到自己的錯誤，接受意見。作家馮驥才訪問美國時，一位美國朋友帶著兒子到飯店拜訪馮驥才。馮驥才一邊與朋友交談，一邊望著朋友的兒子在床上又叫又跳。如果直接制止，朋友臉上會掛不住，自己也會尷尬。于是，他幽默地說：“請你的兒子回到地球上來吧！”朋友笑了：“好，我和他商量商量！”分析：通過幽默的語言，馮驥才輕松解決了問題，并且使氣氛更加友好。朋友也會心地一笑，愉快地接受了馮驥才的建議。案例精選（三）先己后人先己后人，意思是在批評對方時，先談自身的錯誤，自己承擔一部分責任，再指出對方做錯的地方。自己承擔一些責任，或者談自己也曾經犯過的錯誤，拉近和對方的心理距離，營造坦誠友好的氣氛，然后對對方的行為加以批評。這樣會使對方產生一種認同感，從而認識到自己的錯誤，接受批評。食品店店員小黃運貨時又一次因為粗心使店主損失了兩箱果醬。雖然損失不大，但也不容忽視。為此老板批評了他：“小黃，人不可能生下來就樣樣精通，都是在實踐中成長的。在配送這方面你比我強多了，我也做過很多蠢事。因此我不想批評任何人，但咱下次更仔細點兒，事情是不是就能更順利一些呢？”小黃深受感動并且愉快地接受了老板的批評，做事也比以前認真得多了。分析：食品店老板把下屬犯的錯誤和自己曾犯的錯誤結合到一起，一邊批評一邊做自我批評，讓店員小黃感到老板在對自己的責怪中也有信任。案例精選五、拒絕用語

拒絕又稱回絕，或推辭，即對他人的請求說“不”。在人際交往中要學會拒絕，才不會給自己增添許多不必要的麻煩，也不會因拒絕而得罪他人。在人際交往中，答應人容易，拒絕人卻很難。如果不講究技巧，拒絕會很難讓人接受，也會給自己帶來很多煩惱。所以拒絕他人時，需要運用一些技巧，巧妙地說“不”。拒絕時，態(tài)度要誠懇和藹，不能在他人話音未落時就斷然拒絕，更不能蔑視和忽略對方的請求，否則極易讓對方產生不快。措辭要委婉含蓄，即拒絕他人的請求，要體現出因為力不從心或迫不得已而不得不拒絕，并在拒絕后補充“實在抱歉”“請原諒”等真誠的致歉語。拒絕時可采用的口才技巧有以下幾方面。（一）坦言相告對于自己沒有能力或時間辦到的請求，以及一些過分的或無理的要求，都可以坦言相告，使對方明白請求或要求失敗。遮遮掩掩、吞吞吐吐只會讓對方不明就里，心生反感。坦言相告表明對對方信任。當然，直言也應有技巧，可以將責任和理由轉嫁到其他方面。一日，小芹的好友小麗打電話來求助：“我男朋友要給日本客戶制作一批產品，但說明書全是日文，正巧你是學日文的，幫他看看吧?！毙∏酆芊鸽y，專業(yè)說明書的翻譯不是簡單活兒，再說這陣子自己手頭工作也很多。于是她考慮了一會兒，說：“不是我不愿意幫，你知道，產品說明書這種東西很專業(yè)，我在大學學的不是專業(yè)翻譯，這些年又沒怎么接觸，憑現在這點水平難以勝任啊?！薄皠e謙虛，上大學時你是咱班最優(yōu)秀的，我對你有信心?！毙←愓f道。小芹說：“可我對自己沒信心啊，要平時還行，但這陣子公司經常加班，急著趕一個策劃書，我已經奮戰(zhàn)了三天三夜，忙得焦頭爛額，現在一看文件就頭疼。我想你男朋友的文件一定非常重要，為了不耽誤，建議還是找翻譯公司比較合適。”于是小麗愉快地采納了小芹的建議，并讓小芹保重身體。分析：面對小麗的請求，小芹先是坦言相告產品說明書很專業(yè)，自己恐難勝任；又如實說出客觀原因——自己也很忙；并真誠地建議她找翻譯公司，也算是盡心，所以小麗很愉快地接受了建議。案例精選（二）說明利害關系在遇到自己無法辦到的請求時，最好講清道理，陳述利害，這樣可以獲得對方的理解。戰(zhàn)國時，韓宣王問大臣摎留：“并用公仲、公叔領政，是否可行？”摎留說：“不可以。晉國因為六卿領政導致國家分裂；齊簡公并用田成、監(jiān)止，自己被田氏所殺；魏國并用犀首、張儀，河西的肥沃土地都歸了秦國。現在大王并用公仲、公叔，如果二者中受寵的大肆培植黨羽，不受寵的私通他國，到時候群臣不論依附哪一方，我韓國都有滅亡的危險?！狈治觯簱毩舯砻饔^點后，只是陳述已經發(fā)生的事實，直述“并用公仲、公叔”可能會造成的情況，將利害關系說得很清楚。這樣拒絕可以獲得對方的理解，不會導致關系僵化。案例精選（三）含蓄暗示當不能對對方提出的請求做出回應時，可以有意地回避。把話題引到其他事情上，或者以巧妙的方式暗示對方，使之明白又不覺得難堪。1．羅斯福任美國總統(tǒng)之前，曾擔任過海軍要職。一天，一個朋友向他打聽關于在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福向四周看了看，悄聲問：“你能保守秘密嗎？”朋友忙回答：“當然?！绷_斯?；卮穑骸澳敲?，我也能?！狈治觯毫_斯福委婉含蓄地向對方表達了“我不能告訴你”的意思，使對方在接受事實的同時也保全了面子。2．在舞廳里，一位男青年問初次見面的舞伴：“你今年多大了？”女伴回答：“怎么感覺有點冷？外面是不是下雨了呀？”男青年一聽，知趣地閉上了嘴巴。分析：關于年齡問題，女孩子一般不愿意多談論，可直接、生硬地回絕對方又不禮貌。這位女伴用答非所問的方法巧妙回避了自己不愿意說的情況，又沒有駁男青年的面子，知趣的男青年很快便閉上了嘴巴。案例精選（四）先承后轉開門見山、直截了當式的拒絕，猶如當頭一盆冷水，使人難堪，傷人面子。先承后轉法，是一種避免正面表述，采用間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導，引人入彀，當對方進入角色時，話鋒一轉，制造出“意外”的效果，讓對方自動放棄過分的要求。俄國著名鋼琴家魯賓斯坦有一次在巴黎舉行演奏會，獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說：“偉大的鋼琴家，我真羨慕你的天才，可是票房的票已經賣光了?！濒斮e斯坦手中也沒有票，又不愿給演奏會舉辦者增添麻煩，當然不想答應她的要求。但是，他沒有直接拒絕，因為直接拒絕攻擊性太強，鋒芒太露。因此，他采用先承后轉法，把拒絕間接化。他平靜地答道：“遺憾得很，我手上一張票也沒有。不過，在大廳里我有一個座位，如果您高興，您可以坐在那里?！辟F婦人非常興奮地問道：“那么，這個位置在哪里？”魯賓斯坦答道：“不難找——就在鋼琴后面?！狈治觯哼@個座位自然是屬于鋼琴家自己的。但是，由于這種拒絕是間接的，直接語義上同意提供座位，讓對方產生滿足感，然后以間接暗示反襯出座位的虛幻性，使對方的預期落空，既風趣幽默，又使人從緊張中得到松弛，很自然地接受拒絕。案例精選（五）自言自語

日本千葉大學名譽教授多湖輝總結出了一條拒絕他人要求的經驗：人們礙于面子，拒絕的話不好正面說出口，如果裝作自言自語說出心中所思所想，對方便會知趣而退。美國出版家赫斯脫在舊金山辦第一張報紙時，著名漫畫大師納斯特為該報創(chuàng)作了一幅漫畫，內容是促使公眾迫使電車公司在電車前面裝上保險欄桿，防止意外傷人。然而，納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。發(fā)表這幅漫畫，有損報紙質量；不刊登這幅漫畫，又怎么向納斯特開口呢？當天晚上，赫斯脫邀請納斯特共進晚餐，先對這幅漫畫大加贊賞，然后一邊喝酒，一邊嘮叨不休地自言自語：“唉，這里的電車已經傷了好多孩子，多可憐的孩子，這些電車，這些司機簡直不像話……這些司機真像魔鬼，瞪著大眼睛，專門搜索著在街上玩的孩子，一見到孩子就不顧一切地沖上去……”聽到這里，納斯特從座椅上彈跳起來，大聲喊道：“我的上帝，赫斯脫先生，這才是一幅出色的漫畫！我原來寄給你的那幅漫畫，請扔進廢紙簍?！狈治觯喝绻账姑撝苯泳芙^刊發(fā)納斯特那幅漫畫，一定會傷害納斯特的自尊。而他利用自言自語的方法，流露出內心所想，既使對方自己做出放棄的決定，又不傷和氣，還保全了雙方面子。案例精選（六）略地攻心了解對方的特性和目的，試探對方的心理，然后發(fā)動心理攻勢，讓對方高興，或反激對方等，使對方自我否定，放棄不合理的請求，拒人于無形之中。一位語文教師，其弟因民事糾紛，要與別人對簿公堂，這樁案子恰好由這位語文老師昔日的得意門生接手處理。一個晚上，這位老師前往學生家，希望他能念師生情誼，幫助弟弟。法官左右為難，一不能枉用權力，二又不能得罪恩師。法官說：“老師，從小學到大學畢業(yè)，您才是我最欽佩的一位語文老師。”老師謙虛地說：“哪里哪里，每個老師都有他的長處?！狈ü俳又f：“您上課抑揚頓挫，聲情并茂。尤其是上《葫蘆僧亂斷葫蘆案》那一課，我至今記憶猶新?！闭Z文老師很快就進入了角色：“我不僅是用嘴在講，簡直是用心在講。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外，反映了封建官僚官官相護、狼狽為奸的黑暗現實?！薄笆前?，‘護官符’使馮家告了一年的狀，竟無人做主，兇犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法，胡亂判案。”法官感嘆地說，“記得當年老師您講完這一課后，告誡學生們，以后誰做了法官，不要做‘糊涂官’，判‘糊涂案’，學生一直以您這句話作為自己的座右銘呢?！狈治觯哼@位語文老師本來已設計好了一大套說辭，但聽了學生的一席話，再也不好意思開口了，自動放棄了不合理的請求。案例精選拒絕他人實在不是一件容易的事情。如果拒絕別人的方法使用不當，可能失去交情，被人誤會，甚至遭人唾罵與仇視。要避免這種事情發(fā)生，不妨學幾招拒絕的方法，這樣就能做到拒絕得法。六、緩解冷場用語案例社交中，人們喜歡令人歡悅的場面，能夠制造歡樂氣氛的人則更受歡迎。但在與陌生人溝通交流的過程中，難免會遇到冷場的尷尬場面。出現這樣的情形時，我們該如何打開缺口進行有效溝通呢？可參考以下方法。（一）夸張地贊美老朋友、新同事見面后，不免寒暄一番，這是極好的活躍氣氛的機會。借此發(fā)表一番“外交辭令”，把每個人的才能、成就、天賦、地位、特長等作一種夸張式的炫耀與渲染，可使朋友們感到自己深深地被了解、被傾慕。把朋友推薦給第三人認識，尤其適合使用這種方法，因為這時沒有人計較話語的真實性，同時也將朋友最喜歡被人提起的特點講了出來。這種把人抬得極高，但又沒有虛偽、奉承之感的介紹，會立即使整個氣氛變得異?；钴S。

（二）引發(fā)共鳴朋友、同事相聚，最忌一個人唱獨角戲，大家當聽眾。成功的社交應是眾人暢所欲言，各自都表現出最佳的才能，做出最精彩的表演。為達到這個目的，就必須尋找能引起大家最廣泛共鳴的內容。有共同的感受，才可各抒己見；仁者見仁，智者見智，氣氛才會熱烈。所以，社交活動的主持人應把活動的內容同參加者的好惡、最關心的話題等因素聯(lián)系起來，以免出現冷場。話題的選擇很廣泛，關鍵是可以讓每個人都參與進來?？蛇x擇的話題如下。（1）天氣。談論天氣或季節(jié)，如“天氣真熱”“真冷啊”等。（2）健康。談論從相互問候開始到最近關于健康的新聞或事物，這是很多人感興趣的話題。（3）愛好。如釣魚或高爾夫等。即使自己是外行，但如果知道了對方的愛好，仍可以用提問的方式展開交談。（4）新聞。談談最近發(fā)生的事件，注意盡量避免談論政治或宗教。對女性來說，當年的流行服飾會是一個很好的話題。（5）失敗經歷。談談自己事業(yè)上的失敗。（6）旅游。談論關于旅游的話題，有時不太喜歡旅游的人對此也會感到十分新奇。（7）朋友。談論關于朋友的話題，有時會意外地發(fā)現和對方有共同的朋友。（8）家庭。談論關于家庭的話題。（9）衣著。談論對方衣著的顏色或關于流行的話題。（10）飲食。詢問對方用餐與否，談論各自喜歡的食品、酒類或有名的飯店等會迅速拉近雙方的距離。（11）住房。唐突地問對方住什么樣的房子是很失禮的，但也可以換一種方法，如談談最近買了房子或正打算買房子的朋友。

（三）有魅力的惡作劇善意地、有分寸地取笑朋友并不是壞事，雙方自由自在地嬉戲，超脫習慣、道德，遠離規(guī)則的界限，享受不受束縛的“自由”和擺脫規(guī)則的“輕松”，是極為愜意的樂事。惡作劇具有出人意料的效果，它起于幽默，導致歡笑。人們在捧腹盡歡之際，會深深地感謝那個聰明、直爽的制造者。（四）提出荒謬的問題并巧妙應答生活中，總是一本正經的人會給人以古板、單調、乏味的感覺。對交談中不時穿插的一些貌似荒謬的話題不屑一顧，不僅會破壞交談氣氛、人際關系，而且會被人認為缺乏幽默感。學會提出引人發(fā)笑的荒謬問題并能巧妙應答，有助于良好社交氣氛的形成。當提出荒謬問題時，人們會格外關注提問者的所作所為，精神高度集中，待“包袱”抖開之后，人們見是一場虛驚，便會放心地付之一笑。（五）適當貶抑自己自我貶低、自我解嘲，這種戰(zhàn)術是最高明的。老練而自信的人往往會采取這種方式。貶抑會收到欲揚先抑、欲擒先縱的效果。眾人將在笑聲中重新把說話者抬高。自我貶抑既可以活躍氣氛，又能博得他人好感。在社交生活中故意暴露一下“缺點”，可以偶爾故作滑稽，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的樣子，或莽撞調皮，佯裝醉漢，擺出一副滿不在乎的神情等。這些“缺點”平常在說話者身上并不常見，人們突然觀察到這種變化，會有一種特殊的新鮮感。說話者收得攏、放得開的舉止會令人捧大笑，讓人刮目相看。社交是指社會上人與人之間的正常交往、聯(lián)系和相互影響。社交口才是指人在與人打交道過程中的語言表達能力，又稱交際口才。社交用語的基本原則包括有分寸、要適量和要適度。社交用語最基本的類型有打招呼用語、介紹用語、贊美用語、批評用語和拒絕用語。打招呼有稱呼式（包括尊稱、謙稱和泛稱三種方式）、寒暄式和體語式三種基本方式。介紹分為自我介紹和居間介紹：自我介紹是指根據特定需要，把自己的情況或簡單或詳細地介紹給對方，是社交最常用的介紹方式；居間介紹指只站在中間人的立場上，引導雙方相識或建立關系的一種社交活動。贊美用語的運用需有度，要情真意切。批評用語的使用技巧有三種，一是先贊揚后批評，委婉含蓄；二是巧用幽默；三是先己后人。拒絕用語使用的技巧包括坦言相告、說明利害關系和含蓄暗示等技巧。本章小結1．社交用語的基本原則有哪些？試舉例說明。2．你去拜訪一位久未聯(lián)系的老師或朋友，進屋后發(fā)現主人養(yǎng)了一只小貓。試以此為背景，設計一場不少于五分鐘的談話。3．你有一個剛學建筑設計的朋友，忙碌幾天之后，終于完成了一個模型。其實這件作品有些瑕疵，但你的朋友卻興致很高地拿給你看，希望得到你的贊美。你將如何應對？4．在某常年生產木質家具的家具廠，員工小方不顧墻上“嚴禁吸煙”的標語，在廠區(qū)里吸煙。廠長恰好看見，小方十分驚慌。請你以廠長的身份對他進行批評。5．有個人愛占小便宜。有一次，他到同事家做客，看見茶幾上有一個極精巧的杯托，便極力夸贊，并說：“這杯托的顏色和我家茶幾真相配！”主人聞言機智地說：“……”這人一聽，只好作罷。你認為主人說了什么？教學檢測希拉