肯德基有限公司營銷策略優(yōu)化方案及建筑工程安全工作總結(jié)

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目：肯德基營銷策略優(yōu)化方案系(院)工商管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)13營策（1）學(xué)號(hào)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師職稱教授指導(dǎo)教師職稱2021年05摘要改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，自從加入WTO之后，外國資本紛紛開始進(jìn)入中國市場，西方餐飲企業(yè)瞄準(zhǔn)了中國這塊大蛋糕，登陸了中國市場。肯德基自1987年在北京前門開了第一家中國肯德基餐廳后，一直十分重視中國市場的開發(fā)，在取得了一定的成功后，眾多外國企業(yè)也開始涌入中國市場，并且許多本地企業(yè)也開始加入加大投入想要分得一杯羮，然而肯德基公司卻能以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，良好的品牌形象，優(yōu)秀的營銷策略在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出，成功登頂中國餐飲業(yè)。本文對(duì)營銷策略的概念做了闡述，并分析了肯德基公司的營銷策略，指出了開展執(zhí)行營銷策略的必要性，并對(duì)其中的一些問題做了深入的探討并提出了一些建議，并展望了肯德基的未來發(fā)展。關(guān)鍵詞：營銷策略；肯德基；發(fā)展；餐飲業(yè)；中國市場AbstractSincetheChineseeconomicreform,China'seconomyhasdevelopedrapidly,sinceourcountryjoinWTO,foreigncapitalhavebeguntoentertheChinesemarket,westerncateringbusinessaimedatChina，apieceofcake,landingintheChinesemarket.

Since1987inBeijingQianmen，KFCopenedthefirstChineserestaurant,hasalwaysattachedgreatimportancetothedevelopmentoftheChinesemarket,achieveacertainsuccess,manyforeigncompaniesalsobeganpouringintotheChinesemarket,andmanylocalenterprisesalsobegantojointoincreaseinvestmenttoshareacupofsoup.However,KFCcompanycanwithitshigh-qualityproductsandservice,agoodbrandimageandexcellentmarketingstrategyinmanycompetitorscometothefore,thesuccessofthesummitofChinesecateringindustry.

Inthispaper,theconceptofmarketingstrategyisexpounded,andanalysisoftheKFCcompany'smarketingstrategy,pointsoutthatcarryingoutthenecessityofmarketingstrategyimplementation,andtosomeoftheseproblemsdothedeepdiscussionandputsforwardsomesuggestions,andlooksforwardtothefuturedevelopmentoftheKFC.Keywords：marketingstrategy；KFC；development；Chinesemarket；cateringindustry目錄引言 肯德基營銷策略優(yōu)化方案引言[選題過程]隨著改革開放的順利進(jìn)行，我國綜合國力大幅度躍升、人民生活水平逐漸提高、人均收入水平不斷提升，隨著生活節(jié)奏的加快，快餐業(yè)得到了巨大的發(fā)展，眾多國際知名快餐企業(yè)紛紛來華投資，在如此競爭激烈的市場中，快餐行業(yè)中的佼佼者肯德基卻脫穎而出，憑借著味美的產(chǎn)品和先進(jìn)優(yōu)秀的服務(wù)營銷策略在中國越來越受消費(fèi)者的歡迎，取得了巨大的成就，成為了快餐業(yè)中不可翻越的一座大山，這值得我們深思與學(xué)習(xí)。[選題目的和意義]目的：肯德基作為中國快餐業(yè)的領(lǐng)跑者，必須擁有一個(gè)優(yōu)秀實(shí)用的營銷策略方案才能獲得更大的成功。意義：在中國這樣一個(gè)快餐行業(yè)競爭日益激烈的市場中，肯德基作為西方快餐行業(yè)的代表卻在中國取得了巨大的成功。這與其優(yōu)秀的營銷策略是分不開的。在市場上各種洋快餐麥當(dāng)勞、德克士的競爭壓力下，在永和大王、蘇客等中國本土快餐的不斷發(fā)展壯大的背景下，肯德基通過充分的調(diào)查與分析，根據(jù)中國消費(fèi)者的口味調(diào)整了產(chǎn)品的口味并大力加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)，結(jié)合中國市場的發(fā)展情況和文化背景創(chuàng)造一系列富含中國特色的產(chǎn)品。在原則上堅(jiān)持本土化經(jīng)營并熱心投入公益事業(yè)，為自己在中國市場上的地位打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),占有了更大的市場份額，取得了巨大的成功。本文通過對(duì)中國快餐行業(yè)最成功的肯德基公司的營銷策略分析，深入了解肯德基是如何在短短三十年內(nèi)進(jìn)入中國市場并成功適應(yīng)且發(fā)展成為了“領(lǐng)頭羊”，也希望國內(nèi)一些本土的快餐企業(yè)能夠通過本文的研究來借鑒下肯德基公司的經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的競爭力并提高市場占有率。[設(shè)計(jì)論文的基本內(nèi)容和重點(diǎn)難點(diǎn)]基本內(nèi)容：本文主要通過運(yùn)用市場營銷學(xué)相關(guān)理論，輔以消費(fèi)者行為學(xué)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)肯德基開展服務(wù)營銷，發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析探討，并提出了一些對(duì)策，尋找出符合在中國市場發(fā)展的洋快餐經(jīng)營道路，從而制定出符合中國市場餐飲服務(wù)行業(yè)發(fā)展的肯德基營銷方案。重點(diǎn)：肯德基的營銷策略研究難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷策略，目標(biāo)市場的定位，競爭對(duì)手及優(yōu)劣勢分析，本土化營銷策略第一章營銷策略的概述1.1營銷策略的概念與目的1.1.1營銷策略的概念營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，即4P原則：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。1.1.2營銷策略的目的為了最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品或服務(wù)的市場價(jià)值。1.2三大營銷策略1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)沒有大企業(yè)雄厚的資源，無法在傳統(tǒng)營銷方式上一擲千金，所以小企業(yè)更要靈活應(yīng)變，揚(yáng)長避短，改變自己的營銷策略。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速且技術(shù)穩(wěn)定，小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的推廣計(jì)劃。而在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，競爭日益激烈，中小企業(yè)首先可以建立自己的網(wǎng)站，對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，來提高業(yè)績。但很多企業(yè)苦于訪問用戶的人次稀少，沒有訪問流量，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要將自己網(wǎng)站的鏈接發(fā)布到各種正規(guī)、相關(guān)、優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上面來提高流量，并增加自己的潛在客戶。這是網(wǎng)絡(luò)營銷中的關(guān)鍵一步，也是很多企業(yè)網(wǎng)站做不下去的原因所在。1.2.2連鎖營銷連鎖營銷策略是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商以一定形式組成的一個(gè)聯(lián)合體，產(chǎn)生了一個(gè)固定鏈?zhǔn)降漠a(chǎn)業(yè)營銷模式。實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)營銷是一種挑戰(zhàn)。1.2.3廣告營銷企業(yè)營銷策略中的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在企業(yè)營銷策略中扮演著一個(gè)越來越重要的角色。廣告營銷是指通過專業(yè)營銷策劃人員，構(gòu)思、策劃、執(zhí)行的一套完整的營銷方案來抓住消費(fèi)者，將自己的產(chǎn)品推廣給更多的客戶。主要以戶外廣告和媒體廣告為主，戶外廣告主要指在商圈，地鐵站等人流量密集的地方投放廣告，媒體廣告主要指在報(bào)紙、廣告、電視包括新興媒介網(wǎng)絡(luò)上投放廣告。1.3營銷策略的影響因素本文主要通過“宏觀”和“微觀”兩個(gè)方面進(jìn)行分析研究。1.3.1宏觀因素宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境，它對(duì)于企業(yè)來說，既不可控制，又不可影響，而它對(duì)企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。1.人文社會(huì)環(huán)境：主要指一個(gè)地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，不同地區(qū)人們的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念并不盡相同，傳統(tǒng)文化是隨著時(shí)間的流逝而逐漸形成的一種無形的民族的靈魂，它影響著人們的消費(fèi)行為。市場營銷策劃者需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，廣告的創(chuàng)意上充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕枨?，不同的社?huì)階層需求也不同，要充分考慮各種情況。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所對(duì)的社會(huì)購買力水平是不同的。主要影響因素包括了國民生產(chǎn)總值、消費(fèi)者的個(gè)人收入支出和儲(chǔ)蓄存款。營銷策劃時(shí)應(yīng)注意人均收入和收入的分配，不同人群的可隨意支配收入不同，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，抓住市場機(jī)會(huì)。當(dāng)儲(chǔ)蓄變多的時(shí)候意味著人們支出的減少，消費(fèi)購買力的下降，需要準(zhǔn)確的預(yù)測市場需求并評(píng)估經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，來需求新的機(jī)遇來刺激消費(fèi)。3.政治環(huán)境：不同的政治形勢給市場營銷會(huì)帶來不同的影響，主要分為國內(nèi)和國外兩個(gè)方面。國內(nèi)政治環(huán)境主要指黨和政府一系列政策的制定和調(diào)整，對(duì)市場產(chǎn)生的影響。國外政治環(huán)境主要指外國政府對(duì)企業(yè)的認(rèn)可接納程度，可能出于特殊考慮而制定的排外保護(hù)本土企業(yè)的政策，這一點(diǎn)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展顯得越來越重要。1.3.2微觀因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件，包括消費(fèi)人群、競爭對(duì)手以及企業(yè)自身等。1.企業(yè)自身：企業(yè)自身各部門之間的協(xié)調(diào)合作支撐著企業(yè)開展各種營銷策劃活動(dòng)。企業(yè)資源雄厚時(shí)，會(huì)擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力、出眾的產(chǎn)品質(zhì)量、成本的穩(wěn)定控制和不斐的品牌信譽(yù)等，可以考慮實(shí)行無差異市場營銷策略。而對(duì)于一些實(shí)力較弱的中小企業(yè)來說，需要將力量用于集中營銷策略，在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后可以再進(jìn)一步擴(kuò)大自己的市場占有率。2.競爭對(duì)手的策略：對(duì)于市場中的競爭者規(guī)模和數(shù)量要有清晰的認(rèn)知，對(duì)于不同對(duì)手的市場營銷策略要采用針對(duì)化的策略，使得自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮出來，更好的滿足消費(fèi)者的需求與欲望來吸引更多的消費(fèi)者。3.消費(fèi)人群：這是營銷策劃開展的出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)的目標(biāo)與對(duì)象，不同的人群需求差異大，購買動(dòng)機(jī)不一樣，需要密切注意市場需求的不同。第二章肯德基的概況及其分析2.1肯德基公司的發(fā)展及現(xiàn)狀肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可?已于07年10月結(jié)束營業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。1987年結(jié)果證明中國市場是全球發(fā)展最快且最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鲋?，?987年在北京前門開了第一家肯德基餐廳后，已先后在北京、上海、杭州、青島、南京、廣州、蘇州、無錫、天津、福州、沈陽、西安、成都、武漢、深圳、哈爾濱等地成立了20多個(gè)。在2021年的時(shí)候有1000家，2021年時(shí)已有2021家，毫無疑問的是，肯德基在中國已經(jīng)取得了巨大的成功，肯德基在中國的本土化發(fā)展也十分的成功，不僅僅只是漢堡、炸雞、薯?xiàng)l、可樂等洋快餐，肯德基在中國市場也投入大量資金用于開發(fā)中式快餐，使得西式快餐與中國的傳統(tǒng)飲食文化相互結(jié)合相互促進(jìn)，來滿足中國消費(fèi)者的需求。而隨著肯德基門店數(shù)量的持續(xù)增長，“肯德基爺爺”的品牌與標(biāo)志也火遍了中國，遍及了中國的大中小城市，成功地占有了國內(nèi)市場，而這絕對(duì)離不開肯德基對(duì)進(jìn)入中國時(shí)機(jī)的把握和選址的正確，西式快餐與中國傳統(tǒng)餐飲文化相結(jié)合戰(zhàn)略的實(shí)施以及科學(xué)優(yōu)秀的營銷策略。2.2肯德基公司的SWOT分析2.2.1優(yōu)勢S/機(jī)會(huì)O1.肯德基產(chǎn)品品種的多樣化，本土化戰(zhàn)略的實(shí)施?？系禄谶M(jìn)入中國市場前是世界最大的雞肉食品生產(chǎn)公司，以炸雞、漢堡、可樂美譽(yù)全球，但在進(jìn)入中國市場后，為了滿足消費(fèi)者多元化的需求，并適應(yīng)中國傳統(tǒng)飲食文化的習(xí)慣，漸漸的開發(fā)出了豆?jié){油條的“安心早餐”，又如中式盒飯，老北京雞肉卷，芙蓉湯?，F(xiàn)在面對(duì)同行業(yè)其他品牌的競爭，肯德基認(rèn)識(shí)到在中國可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于，要迎合中國人的口味，于是專門成立了“肯德基中國健康食品委員會(huì)”。來改善自身以炸雞為主的這種單一的并不健康的食品結(jié)構(gòu)，使得中國消費(fèi)者更能接受并且認(rèn)可肯德基的飲食習(xí)慣。2.肯德基國際化的大品牌優(yōu)勢。肯德基隸屬于百勝集團(tuán)，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和工業(yè)化的生產(chǎn)方式保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，其雄厚的資金、巨大的品牌優(yōu)勢及優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量使得它能夠在一個(gè)完全陌生的市場中站穩(wěn)腳跟，以大量的資金進(jìn)行廣告投放，鋪天蓋地的廣告讓富有創(chuàng)意的口號(hào)“有了肯德基，生活好滋味”家喻戶曉，使得很多小朋友成為了肯德基的忠實(shí)粉絲。3.正確專業(yè)的選址策略。肯德基對(duì)快餐店選址是非常重視的，選址決策一般是兩級(jí)審批制，通過兩個(gè)委員會(huì)的同意，一個(gè)是地方公司，另一個(gè)是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的的核心競爭力之一。在進(jìn)入某個(gè)城市之前，花錢通過專門的調(diào)查公司去收集這個(gè)地區(qū)的資料，開始開設(shè)門店前的規(guī)劃工作，采用記分制，根據(jù)大型商場的營業(yè)額進(jìn)行加分，公交線路的加分，地鐵線路的加分，人流量大的地方常常能夠加不少分。商圈的選擇也是很重要的，成熟度、穩(wěn)定度高的商圈進(jìn)入以后可以保障成功率，而一些新開的商圈，還沒太大人流量的地方，就不值得去冒這種危險(xiǎn)。4.隨著改革開放的深入發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)取得了長足的進(jìn)步，人民的生活水平也開始慢慢提高，但相對(duì)的，生活節(jié)奏的加快，生活壓力的變大，使得快餐業(yè)的發(fā)展得到了一個(gè)巨大的機(jī)遇，消費(fèi)者的需求越來越大，并且中國本身就是一個(gè)人口大國，與其他國家相比，肯德基每天接待的人群至少在幾倍甚至能達(dá)到幾十倍以上。5.國內(nèi)快餐品牌的相對(duì)缺乏。中國在改革開放以后，越來越多的外資企業(yè)跑到中國來投資，肯德基占領(lǐng)了快餐業(yè)大半的市場，而國內(nèi)的許多快餐品牌卻輸在了產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作模式上，缺乏優(yōu)秀管理人才的中國企業(yè)沒有一個(gè)規(guī)范的運(yùn)作模式，使得競爭力大大不如那些洋牌子，這樣，像肯德基這樣的超級(jí)跨國巨頭很輕松的就占領(lǐng)了中國市場。2.2.2劣勢W/威脅T1.油炸食品的不安全性?？系禄蟛糠质称范紝儆谟驼ㄊ称?，對(duì)于經(jīng)常食用的人們來說熱量過高容易造成肥胖問題，現(xiàn)在中國很多的年輕人偏胖，值得我們注意。而且肯德基的油炸食品含有致癌物質(zhì)，淀粉類食品在超過120℃高溫的烹調(diào)瞎容易產(chǎn)生致癌物質(zhì)。衛(wèi)生部門就建議公眾改變以油炸食品為主的飲食習(xí)慣，以減少癌癥的發(fā)病可能，“就像吸煙一樣，長期攝入油炸類食品會(huì)引發(fā)多種腫瘤病癥。”由此可見長期食用油炸食品的危害。2.肯德基長期以來一直被媒體曝光的各種食品安全問題。肯德基被媒體曝出過45天速成雞，其供貨商在飼料中添加藥物喂養(yǎng)肉雞。曾經(jīng)在肯德基工作過的員工曝光過在肯德基的后廚里，炸雞所用的食用油每4天才徹底更換一次，每天晚上用完的油都是把油渣過濾掉后第二天繼續(xù)使用，高峰時(shí)期，由于消費(fèi)需求過高，按照規(guī)定應(yīng)該炸7分鐘的雞翅在不到4分鐘內(nèi)就被撈了出來。還有著名的蘇丹紅等事件，每一件都引起了消費(fèi)者的恐慌，使得肯德基的品牌形象受到嚴(yán)重打擊，市場銷售額下降。3.國際餐飲業(yè)霸主麥當(dāng)勞的競爭。麥當(dāng)勞在世界上擁有超過30，000家分店，這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了肯德基，和肯德基一樣，麥當(dāng)勞也具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，令人滿意的服務(wù)，優(yōu)秀的營銷策略和有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。隨著麥當(dāng)勞對(duì)中國市場更加的重視，勢必要威脅到肯德基在中國快餐業(yè)的霸主地位。4.國內(nèi)眾多知名發(fā)快餐品牌的崛起。中國本土的快餐雖然在產(chǎn)品規(guī)范生產(chǎn)，管理經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)態(tài)度上不如肯德基這樣的知名品牌，但在口味上更加迎合國人的需求，且價(jià)格上從低到高不等，針對(duì)的人群更廣泛，種類也更加的繁多，使得像“永和大王”、“真功夫”開始崛起。5.中國政府對(duì)本國快餐的扶持?？系禄谥袊〉玫木薮蟪晒Γ怪袊J(rèn)識(shí)到了快餐業(yè)的巨大潛力，對(duì)國內(nèi)的快餐企業(yè)實(shí)施了更加優(yōu)惠的財(cái)政稅收政策，大力支持本國的快餐企業(yè)發(fā)展，使得一些國內(nèi)企業(yè)在成本上能獲得一定的優(yōu)勢。第三章肯德基的營銷策略研究麥當(dāng)勞是世界餐飲第一巨頭，在全球擁有超過30，000家餐廳，但是在中國，肯德基才是真正的第一品牌，擁有的餐廳數(shù)量高達(dá)麥當(dāng)勞的2倍之多，造成這種差異的并不是營銷管理模式層面的問題，而是兩者在中國營銷策略的差異所造成的。3.1兒童品牌領(lǐng)導(dǎo)地位的確立肯德基一直將主要目標(biāo)消費(fèi)者鎖定為家庭成員，而麥當(dāng)勞一直以年輕人為目標(biāo)市場，所以其餐廳多是在宣傳年輕人的炫與酷，但肯德基餐廳就不是這樣了，它營造了一種全家人一起用餐的歡樂氣氛，讓人感到很溫暖?？系禄谥袊袌龃_定營銷策略之前，根據(jù)不斷的市場調(diào)查和分析，選擇了具有3至8歲兒童的家庭消費(fèi)群體，為其目標(biāo)市場?？系禄种匾暡⑶抑鸩降亻_發(fā)兒童市場，將兒童作為主要目標(biāo)消費(fèi)群體之一?？系禄趦和櫩蜕匣ㄙM(fèi)了不少心思，如果你喜歡去肯德基用餐，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)每家肯德基的店內(nèi)都會(huì)專門為兒童開辟了就餐區(qū)，作為小孩子慶祝生日的區(qū)域，并且布置了許多兒童非常喜歡的裝飾品，并且還有專門精心準(zhǔn)備的小禮物送上。曾經(jīng)的我也是肯德基的?？?，就近距離體驗(yàn)過一次這樣的活動(dòng)，一群小朋友在肯德基店里慶祝生日，一起打鬧，十分開心與熱鬧，這樣就可以帶動(dòng)整個(gè)家庭到肯德基享受這樣貼心的服務(wù)與溫馨的環(huán)境。有的店面專門開辟有兒童娛樂區(qū)，滑滑梯之類的兒童玩具，肯德基每年都會(huì)推出活動(dòng)，有專門精心的準(zhǔn)備的兒童套餐，并且對(duì)于小孩子們還會(huì)送出小玩具，從小的時(shí)候就讓孩子愛上肯德基，讓肯德基陪伴他成長，從而奠定了肯德基在兒童市場中的巨頭地位。3.2本土化策略的順利推進(jìn)3.2.1產(chǎn)品的本土化肯德基隸屬的百勝餐飲集團(tuán)大中國區(qū)總裁蘇敬軾先生曾說，肯德基在中國成功的原因之一是它開發(fā)出了適合中國消費(fèi)口味的快餐品種。作為一家全球跨國餐飲企業(yè)，在全球面對(duì)著不同市場，要想取得成功，就得立足于當(dāng)前的特定市場進(jìn)行創(chuàng)新，迎合當(dāng)?shù)乜谖堕_發(fā)全新的產(chǎn)品。肯德基一開始只是為消費(fèi)者們提供漢堡，炸雞翅，可樂等洋快餐，但是在進(jìn)入中國后，過于單一的品種飲食結(jié)構(gòu)對(duì)于其發(fā)展前景不利，為了推出更加符合中國人口味的食品，專門投資并成立了“肯德基中國健康食品委員會(huì)”，聘請(qǐng)了十多位國內(nèi)的專家專門進(jìn)行食品的開發(fā)，多年來推出了許多具有中國特色的食品，如老北京雞肉卷，鮮蔬芙蓉湯，川香辣子雞等。并且還通過安心早餐讓中國人習(xí)慣吃的油條豆?jié){“明目張膽”的走入了肯德基這家西式快餐店，肯德基的改變不僅僅只有如此，在菜單的制作上也費(fèi)了不少功夫，肯德基在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候，名字往往起的比較中國味，融入中國傳統(tǒng)起名字采用好意頭，如“萬紫千紅”葡式蛋撻，繽紛全家桶等等，這些讓肯德基邁出了成功的第一步，可以說這樣一個(gè)飲食本土化的劇變使得西方快餐特色與中國傳統(tǒng)文化完美融合到了一起，是值得其它跨國企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。3.2.2員工的本土化肯德基雖然是跨國巨頭，但一直堅(jiān)持員工100%的本地化，并且每年投入大量的資金人力去培訓(xùn)員工。在大學(xué)的兼職期間，我深有感觸，肯德基從餐廳最基礎(chǔ)的服務(wù)員到經(jīng)理，再到公司部門的職能管理人員都有一套專門的科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。從長遠(yuǎn)處著眼，，立足于現(xiàn)在的發(fā)展計(jì)劃，使得肯德基的人才源源不斷，支撐著肯德基在中國的“開疆?dāng)U土”。3.3優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略肯德基作為跨國巨頭，有著自己的企業(yè)文化，它在全球推廣的“CHAMPS”冠軍計(jì)劃即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是肯德基取得成功業(yè)績包括中國市場在內(nèi)的精髓之一。其內(nèi)容為：C:Cleanliness保持美觀整潔的餐廳；H:Hospitality提供真誠友善的接待；A:Accuracy確保準(zhǔn)確無誤的供應(yīng)；M:Maintenance維持優(yōu)良的設(shè)備；P:ProductQuality堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品:S:Speed注意快速迅捷的服務(wù)。3.3.1整潔干凈的就餐環(huán)境心情好，胃口就好，吃嘛嘛香，一個(gè)整潔并且干凈明亮的大廳，使得消費(fèi)者感受到了一個(gè)良好的就餐環(huán)境，加上肯德基里播放的輕松優(yōu)美的音樂作為背景，使得消費(fèi)者能夠身心愉悅，心情放松下來，能夠悠閑地享受肯德基精心準(zhǔn)備的美味的食物。并且在顧客用餐結(jié)束后，會(huì)有專門的服務(wù)員進(jìn)行保潔工作，將餐桌清理打掃干凈，確保下一位顧客的就餐環(huán)境一樣的干凈整潔?？系禄睦耙彩菍ｉT進(jìn)行的定制，與整家店的風(fēng)格完美融合，漂亮整潔?？系禄男l(wèi)生間同樣如此，包括餐廳里的炊具都其他設(shè)備，都是規(guī)?；亩ㄖ婆c生產(chǎn)，采用不銹鋼制作并且定期消毒，即使是顧客可能在用餐過程中弄臟的地方，都會(huì)有人及時(shí)處理，如此讓人放心的用餐環(huán)境，怎能不讓顧客沉浸在肯德基的美味中呢?3.3.2高質(zhì)量的產(chǎn)品作為餐飲業(yè)的領(lǐng)頭羊，產(chǎn)品的安全質(zhì)量問題一直是重中之重，是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素，也是肯德基能夠立足市場的重要基礎(chǔ)保障?？系禄漠a(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在精細(xì)的制作，獨(dú)特的風(fēng)味，均衡的營養(yǎng)搭配上面?？系禄?dú)特的炸雞風(fēng)味總是能夠令人津津樂道，回味無窮，讓顧客喜愛有加，去了一次還想去第二次。就因?yàn)檫@種讓人無可挑剔的質(zhì)量，肯德基培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的粉絲。就我個(gè)人來說，肯德基的吮指原味雞就給我留下了美好的印象，每次吃的時(shí)候都是一種享受，雞塊肉質(zhì)細(xì)膩又多汁，會(huì)順著自己的手指留下，而我總會(huì)去舔掉，連舌頭都沉醉在這種感覺之中。正是這樣難忘的用餐體驗(yàn)，你怎么舍得不天天去吃呢？3.3.3周到且快速的服務(wù)餐飲業(yè)是包括了服務(wù)與一體的，肯德基能做到中國市場第一，絕不僅僅只是其優(yōu)質(zhì)美味產(chǎn)品的體現(xiàn)，與之配套的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有良好的服務(wù)怎會(huì)有如此出眾的銷售?？系禄谥际穷櫩椭辽?，可以看出肯德基對(duì)于提供周到且快速服務(wù)的重視?？系禄腨ES工作站是對(duì)員工入職時(shí)接受的第一個(gè)培訓(xùn)，“Y”是yes的態(tài)度，E是“目光注視”，S即“微笑打招呼”。顧客已進(jìn)入肯德基的餐廳，就會(huì)有熱情微笑的服務(wù)員上前服務(wù)，提供周到的服務(wù)，全方位的滿足顧客的需求，餐巾紙，番茄醬都是有服務(wù)員及時(shí)的提供。拿我自己的經(jīng)驗(yàn)來說吧，有一次在肯德基用餐，因?yàn)橄矚g吃一種口味的飯，但可惜沒現(xiàn)成的，要等一會(huì)才能做好，這時(shí)肯德基的員工讓我先到餐桌上就座，我就拿其看看，不到5分鐘就有專人給我送了過來，可謂是體驗(yàn)了一次當(dāng)上帝的感覺。3.4渠道策略3.4.1準(zhǔn)確選址，以大城市為突破口肯德基的門店分布，主要是從一線城市擴(kuò)散到二線城市甚至三線城市，然后逐漸的遍布全國每一個(gè)大中小城市。1986年，肯德基開始考慮如何打入人口最多的中國市場，這塊潛力最大的“蛋糕”，但對(duì)于當(dāng)時(shí)的肯德基來說，中國這個(gè)市場是完全陌生的，且自家的西式風(fēng)味能否被中國的消費(fèi)者接受，都是具有很大的不確定性的，貿(mào)然進(jìn)入必然要承受巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于肯德基來說肯定是不能接受的。在花錢買了大量的資料后，經(jīng)過了深入的調(diào)查與分析，權(quán)衡了利益與風(fēng)險(xiǎn)，最終決定以北京作為突破口，并最終為在中國的成功打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。肯德基的選址是非常專業(yè)化的，一般需要總部與地方兩個(gè)委員會(huì)的同意，肯德基選址一般經(jīng)過幾個(gè)步驟，第一，商圈的劃分與選擇，主要考慮到商圈的成熟度與穩(wěn)定性，還有自身的定位。第二聚客點(diǎn)的測算與選擇，考慮到周邊的環(huán)境，交通是否便利等。3.4.2“不從零開始”特許經(jīng)營，頗具中國特色的代表性策略“特許經(jīng)營”是肯德基品牌成功的代表性策略，肯德基在全球拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也把它帶到了中國，可惜一開始并不成功，沒有取得太大的反響。后來肯德基中國推出了“不從零開始”這一特殊形式，是肯德基在中國取得成功的代表性策略，具有中國特色?！安粡牧汩_始”特許經(jīng)營指的是加盟商可以出資購買一間正在營運(yùn)且已實(shí)現(xiàn)盈利的連鎖店，只需要參加一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，而不需要進(jìn)行選址，員工培訓(xùn)等繁瑣的工作了?？系禄羁痰囊庾R(shí)到自己的成功離不開加盟商的提供，所以其不只是收取加盟費(fèi)這么簡單，還會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)，與國內(nèi)的一些品牌比起來，這種強(qiáng)烈的品牌意識(shí)保證了肯德基的成功。3.5促銷策略3.5.1網(wǎng)絡(luò)促銷與淘寶聯(lián)手發(fā)起優(yōu)惠券秒殺活動(dòng)。很多人對(duì)于肯德基的優(yōu)惠券印象十分深刻，這種形式是洋快餐品牌常用的營銷手段，優(yōu)惠券可以使擁有者到店消費(fèi)時(shí)享受一定比例的優(yōu)惠，這樣就可以刺激消費(fèi)，增加自己的銷售額，并且擴(kuò)大了市場占有率，同時(shí)又宣傳了自己的品牌形象，淘寶作為中介平臺(tái)也獲得了更多的關(guān)注度，這種策略實(shí)現(xiàn)了兩家企業(yè)的共贏，但可惜的是，在21世紀(jì)這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要取得很好的效果，需要一定的技巧，并且承受著極大的風(fēng)險(xiǎn)，肯德基“秒殺”門就留給了消費(fèi)者很不好的印象，這一點(diǎn)會(huì)在下一章中作出總結(jié)。3.5.2全方位覆蓋并且有創(chuàng)意的廣告宣傳廣告促銷是肯德基最主要的一種促銷手段，肯德基擁有雄厚的實(shí)力，可以每年投入大量的資金，利用電視媒體，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，戶外平臺(tái)，公交地鐵平面廣告等方式達(dá)到全方位的覆蓋宣傳，確保目標(biāo)人群每天都能受到廣告宣傳，拉動(dòng)顧客的消費(fèi)欲望。在廣告形式的制作上，肯德基花了不少精力，平面廣告中以美食占據(jù)大版畫面來突出產(chǎn)品的美味吸引顧客。而在電視網(wǎng)絡(luò)上播放的食品廣告中，則以生活為主，穿插親情愛情，巧妙地將肯德基融入大家的生活，給人們留下了美好的印象。中國市場是肯德基全球市場中的一個(gè)地區(qū)，對(duì)于中國傳統(tǒng)文化的運(yùn)用也是十分重要的，肯德基將產(chǎn)品的宣傳與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，使得中國的消費(fèi)人群更容易從內(nèi)心去接受這種外來產(chǎn)品。想要把握住年輕人的心，就需要融入青春時(shí)尚的元素，才能保證不被時(shí)代淘汰，而肯德基通過廣告的宣傳為自己的品牌塑造了一個(gè)時(shí)尚的形象。3.6關(guān)注飲食健康，宣傳良好飲食習(xí)慣肯德基推行“營養(yǎng)均衡，健康生活”的食品理念，在產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更多迎合中國人口味的食品時(shí)，肯德基十分重視蔬菜類，高營養(yǎng)價(jià)值產(chǎn)品地開發(fā)，如芙蓉鮮蔬湯，田園脆雞堡等?？系禄闷湫酆竦膶?shí)力，在全國通過餐盤墊紙和各種宣傳單，向廣大消費(fèi)者傳遞健康飲食，均衡營養(yǎng)，合理運(yùn)動(dòng)的重要性，引導(dǎo)人們建立正確的健康飲食習(xí)慣。3.7熱心公益事業(yè)，積極回饋社會(huì)肯德基在中國的不斷成長的同時(shí)，也推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，肯德基也積極關(guān)注并投身公益事業(yè)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?？系禄鶑囊婚_始的參與公益活動(dòng)，到近年不斷得到發(fā)展的的同時(shí)，開始自主的舉行公益活動(dòng)，特別是對(duì)中國兒童的教育事業(yè)的不斷投入成為其打造的回饋社會(huì)的一個(gè)核心內(nèi)容?！跋Ｍこ獭本杩?，捐贈(zèng)一些課本畫冊(cè)，以不同形式支持中國各地區(qū)的教育事業(yè)，這些都體現(xiàn)了肯德基回饋社會(huì)的企業(yè)文化?？系禄?021年，與中國青少年發(fā)展基金會(huì)合作成立了“中國肯德基曙光基金”，來資助一些貧困大學(xué)生，為中國培養(yǎng)人才。第四章肯德基營銷策略的優(yōu)化及前景展望4.1樹立良好的企業(yè)形象作為國際性的餐飲巨頭，自身必須擁有良好的品牌形象，這時(shí)企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)能持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵因素，肯德基必須發(fā)揚(yáng)自己獨(dú)有的企業(yè)文化，來增加企業(yè)的知名度。4.1.1“秒殺門”事件及反思網(wǎng)絡(luò)營銷是一把雙刃劍，用的好能使得企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)增長，用得不好，就可能要承擔(dān)帶來的損失。2021年4月，肯德基在淘寶上授權(quán)發(fā)行半價(jià)優(yōu)惠券秒殺活動(dòng)，但是在活動(dòng)僅進(jìn)行了一輪后，肯德基就單方面停止了后續(xù)幾輪活動(dòng)，并且對(duì)于以發(fā)行的優(yōu)惠券不予兌換，引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，稱肯德基欺詐了消費(fèi)者，并稱之為“秒殺門”。在此次事件發(fā)生后，肯德基并沒有與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，沒有給消費(fèi)者一個(gè)合理的交代，也沒有任何安慰補(bǔ)償措施，肯德基對(duì)此置之不理，造成了不可挽回的損失，品牌形象遭受重大打擊，失去了消費(fèi)者的信任，使得肯德基優(yōu)惠券漸漸淡出公眾視線，吸引力下降。4.1.2策劃并執(zhí)行好每一次營銷一個(gè)被消費(fèi)者普遍接受的知名品牌，是很容易銷售自己產(chǎn)品并占據(jù)大量市場份額的，但是相反的，一個(gè)企業(yè)的品牌形象一旦不被公眾信任，企業(yè)就會(huì)迅速地失去自己的市場，影響力越來越低。因此肯德基對(duì)于每次營銷策劃都要做好充足的準(zhǔn)備，不能急功近利，吸取“秒殺門”等事件的教訓(xùn)，維護(hù)好自己的品牌形象。4.2拓寬營銷渠道，加大與本土廠商的合作肯德基始終是以炸雞為主的洋快餐，在登陸中國之后，雖然結(jié)合了中國消費(fèi)者的需求，融入了中國的傳統(tǒng)飲食習(xí)慣，但從安心早餐的油條豆?jié){等產(chǎn)品并不被大眾歡迎來看，可以加強(qiáng)與國內(nèi)品牌快餐店的交流，對(duì)中西方不同文化下的飲食加以融合，相互交流溝通特色產(chǎn)品的制作經(jīng)驗(yàn)，從而獲得制作中西結(jié)合的特色產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和靈感，可以進(jìn)一步的擴(kuò)大市場份額。4.3對(duì)肯德基營銷策略前景的展望從1987年把握住了正確時(shí)機(jī)，通過充分的調(diào)查與分析，成功地進(jìn)入中國市場并迎來了屬于快餐業(yè)的機(jī)遇，肯德基獲得了巨大的發(fā)展，在國內(nèi)市場占據(jù)主導(dǎo)地位。從一開始為了迎合國內(nèi)消費(fèi)者的口味開發(fā)出具有中國風(fēng)味的新產(chǎn)品，再通過研究鎖定住目標(biāo)市場，并針對(duì)性的策劃營銷，同時(shí)又根據(jù)中國市場整體情況將自己的特色戰(zhàn)略引入中國，制定了符合中國特色的“不從零開始”特許經(jīng)營的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略。再到企業(yè)越發(fā)成熟后，不停宣傳健康飲食習(xí)慣并熱心公益事業(yè)，積極回饋社會(huì)，肯德基通過自身的不斷發(fā)展，以及獨(dú)特的企業(yè)文化已經(jīng)漸漸融入到中國消費(fèi)者的生活中。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，餐飲業(yè)也在不斷的發(fā)展壯大。在中國有句古語“民以食為天”，餐飲業(yè)的市場潛力巨大，前景非常廣闊，相信憑借肯德基優(yōu)秀使用的營銷策略會(huì)是其地位繼續(xù)牢牢不可撼動(dòng)。結(jié)束語肯德基在中國取得了巨大的成功，是離不開它優(yōu)秀的營銷策略的，通過調(diào)查與分析，制定了一套符合中國市場并迎合了中國消費(fèi)者飲食習(xí)慣的營銷方案，慢慢的融入人們的生活中，積極的回饋社會(huì)，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，成為了快餐業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？系禄某晒κ侵档梦覀兘梃b與學(xué)習(xí)的，對(duì)許多國內(nèi)企業(yè)具有引導(dǎo)作用，深入的了解肯德基的成功經(jīng)驗(yàn)可以使國產(chǎn)品牌茁壯成長。參考文獻(xiàn)[1]肖澗松.現(xiàn)在市場營銷.高等教育出版社.2021.6[2]科特勒.營銷管理.格致出版社.2021[3]金永生.市場營銷學(xué)通論.北京工業(yè)大學(xué)出版社.2021[4]呂一林.市場營銷學(xué)[M].北京科學(xué)出版社.2021[5]王新玲.品牌營銷策略.經(jīng)濟(jì)管理出版社.2021.8[6]狄振鵬.服務(wù)營銷技巧.北京大學(xué)出版社.2021[7]黃升民.段晶晶.廣告策劃[M].北京中國傳媒大學(xué)出版社.2021.4[8]江帆.廣告媒體策略[M].杭州浙江大學(xué)出版社.2021.6[9]姚作為.透視服務(wù)營銷的分期框架[J].南方經(jīng)濟(jì).2021.[10]中國廣告網(wǎng).晶立傳媒肯德基案例[OL]./html/Article/2021/1209/20211209093102412.shtm[11]樊秋.肯德基“秒殺”事件引發(fā)的促銷策略思考[OL]./view/fd7071fe700abb68a982fb70

建筑工程安全工作總結(jié)為貫徹落實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，結(jié)合公司上半年安全生產(chǎn)實(shí)際情況，現(xiàn)將上半年項(xiàng)目部安全工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、安全制度的制定與落實(shí)情況公司安全生產(chǎn)工作始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針不動(dòng)搖，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，始終將安全工作放在各項(xiàng)工作之首。所以年初制定了《安全生產(chǎn)管理制度》《安全檢查制度》《安全教育制度》《安全獎(jiǎng)懲制度》等安全制度。圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，明確和落實(shí)安全責(zé)任制；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保安全文明施工。目前整個(gè)工程的安全生產(chǎn)處于安全、有效、合理的受控狀態(tài)。安全生產(chǎn)管理目標(biāo)完成情況：1、未發(fā)生人身傷亡事故。2、未發(fā)生火災(zāi)、機(jī)械設(shè)備事故和財(cái)產(chǎn)損失3、未發(fā)生集體食物中毒事故。4、未發(fā)生交通安全責(zé)任事故。5、未發(fā)生流行性傳染病。6、未發(fā)生重大環(huán)境污染事件。7、未發(fā)生環(huán)境污染事故。8、未發(fā)生治安保衛(wèi)事件。項(xiàng)目部制定的安全管理目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)。二、上半年安全生產(chǎn)情況上半年，我項(xiàng)目部主要從以下幾個(gè)方面對(duì)現(xiàn)場施工安全進(jìn)行管理。1、建立健全的安全生產(chǎn)保證體系，完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。本工程自進(jìn)場開工以來，項(xiàng)目部把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，正確處理生產(chǎn)進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)效益與安全生產(chǎn)的關(guān)系。項(xiàng)目部及時(shí)建立健全安全保證體系和安全管理組織機(jī)構(gòu)及安全管理網(wǎng)絡(luò)，制定安全規(guī)章制度、安全獎(jiǎng)罰制度，各種應(yīng)急預(yù)案、控制措施和各種機(jī)械安全技術(shù)操作規(guī)程，，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，全面落實(shí)各工作環(huán)節(jié)、崗位的安全責(zé)任，確保安全工作責(zé)任制到人，做到事事有人抓，處處有人管。按照上級(jí)公司、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和有關(guān)部門的規(guī)定制定了本工程的安全管理目標(biāo)，并層層分解，落實(shí)到人，每月底對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行考核。2、做好安全教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)；提高全員安全意識(shí)，是促進(jìn)項(xiàng)目部安全管理工作的重要手段。項(xiàng)目部對(duì)所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行了進(jìn)場教育和“三級(jí)”安全教育，并進(jìn)行了考試，合格人員才允許進(jìn)場施工，對(duì)所有人員登記造冊(cè)，共計(jì)130人次。加強(qiáng)健康、安全、環(huán)境管理體系培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。并對(duì)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位危害因素、風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)、討論，以促進(jìn)員工自學(xué)的積極性，參加人數(shù)共計(jì)80多人次。在“五一”和端午節(jié)前對(duì)職工進(jìn)行節(jié)假日安全教育，要求職工克服假日思鄉(xiāng)情緒，做到安全生產(chǎn)，確保了節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)。同時(shí)，充分利用宣傳標(biāo)語和宣傳欄對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工等進(jìn)行宣傳，共計(jì)懸掛安全標(biāo)語30多幅，宣傳板報(bào)二期。通過各種形式的安全教育，為廣大職工開辟了學(xué)知識(shí)、長技能的渠道，提高了操作水平和安全安全文化素質(zhì)。增強(qiáng)了施工人員的安全意識(shí)，提高了自我保護(hù)能力。3、抓好班前安全活動(dòng)和安全技術(shù)交底：督促各各施工班組的班前安全會(huì)活動(dòng)，班組長在每天安排工作時(shí)，對(duì)班組施工人員進(jìn)行交底，主要包括：施工位置環(huán)境、設(shè)備情況、個(gè)人防護(hù)用品佩戴、危險(xiǎn)作業(yè)部位的檢查、各種防護(hù)措施的保護(hù)等；施工前根據(jù)各分項(xiàng)工程的特性、施工工藝、特點(diǎn)、難點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，向每一個(gè)作業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的安全技術(shù)交底，讓每個(gè)施工人員了解施工程序和施工過程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)因素及處理措施，避免出現(xiàn)違章指揮和違章操作。4、特殊工種持證上崗：所有特殊工種人員（包括塔吊司機(jī)、指揮、電焊工、架子工、電工等）必須持有經(jīng)相關(guān)部門考核合格后的有效證件持證上崗。同時(shí)項(xiàng)目部搞好所有進(jìn)場作業(yè)人員的檔案管理，防止有不良前科的人員從事本工程作業(yè)。5、危險(xiǎn)源和應(yīng)急預(yù)案的管理工程開工之前項(xiàng)目部組織相關(guān)管理人員對(duì)本工程的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和分析和評(píng)價(jià)工作，建立了項(xiàng)目部的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素清單，并根據(jù)工程的實(shí)際情況確定了重大危險(xiǎn)源和重大環(huán)境因素，并制定了控制措施。施工過程中對(duì)辨識(shí)出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，落實(shí)專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即組織人員整改，從而確保了各危險(xiǎn)源和環(huán)境因素均在受控狀態(tài)。根據(jù)工程的實(shí)際情況，為防止施工過程中潛在安全、環(huán)境事故的發(fā)生，項(xiàng)目部編制了觸電、中毒、火災(zāi)、塔吊安全事故等應(yīng)