網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處理工作機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案1編制目的建立健全的公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處理工作機(jī)制，提高對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)性危害事件的防范和應(yīng)急處理能力，形成科學(xué)、有效、快速反應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件對我公司造成的影響，保障各景區(qū)賓館酒店的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2組織機(jī)構(gòu)一．網(wǎng)管部，負(fù)責(zé)為公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處理工作提供技術(shù)支持，并參與重要信息的判研、事件調(diào)查和總結(jié)評估工作。二．組建公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件處理小組，并與相關(guān)信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為應(yīng)急處理工作提供決策建議和技術(shù)指導(dǎo)，必要時參與網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處理。3預(yù)警預(yù)防機(jī)制事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)、機(jī)理和發(fā)生過程，公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害性事件等。監(jiān)控與預(yù)警信息報送產(chǎn)品開發(fā)中心網(wǎng)管部承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)測工作。各部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)警信息，應(yīng)及時通知網(wǎng)管部。網(wǎng)管部根據(jù)事件情況進(jìn)行處判，提出預(yù)警等級建議，遇到有可能造成嚴(yán)重后果的信息安全預(yù)警事件，還應(yīng)按相關(guān)規(guī)定提報領(lǐng)導(dǎo)審查后發(fā)出預(yù)警。三．預(yù)警響應(yīng)網(wǎng)管部技術(shù)人員應(yīng)保持24小時通信通暢。接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，加強(qiáng)值班值守工作，做好應(yīng)急處理各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四．預(yù)警解除預(yù)警解除后根據(jù)相關(guān)部門要求，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示同意以后，及時進(jìn)行解除安全事件預(yù)警。4應(yīng)急措施信息報告發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，網(wǎng)管部技術(shù)人員立即報告部門負(fù)責(zé)人，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。網(wǎng)管部和有關(guān)單位進(jìn)行研判后，保存證據(jù)，檢查影響范圍和危害程度，提出應(yīng)急處理建議，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后啟動應(yīng)急預(yù)案。遇到有可能造成嚴(yán)重后果的信息安全事件，還應(yīng)按相關(guān)規(guī)定及時上報上級相關(guān)部門。先期處理當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，相關(guān)工作人員做好先期應(yīng)急處理工作，采取措施控制事態(tài)，必要時采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展事態(tài)，網(wǎng)管部應(yīng)組織設(shè)備廠商、系統(tǒng)開發(fā)商及安全服務(wù)商等應(yīng)急支援力量，保存證據(jù)，做好應(yīng)急時組織本地技術(shù)人員，并同時通知研發(fā)人員等技術(shù)力量做好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)切換和有關(guān)數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作。4）信息安全員檢查日志等資料，確定故障原因。5）網(wǎng)管部會同技術(shù)中心相關(guān)人員將實(shí)施處理的過程和結(jié)果備案存檔，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.設(shè)備硬件故障的應(yīng)急處理流程1）小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，技術(shù)人員應(yīng)立即向網(wǎng)管部負(fù)責(zé)人報告。2）網(wǎng)管部負(fù)責(zé)人立即組織技術(shù)人員查明原因，聯(lián)系維保單位更換受損不見。3）如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知各部門暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。4）建立第二機(jī)房，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異地存儲及災(zāi)備快速恢復(fù)，保障系統(tǒng)服務(wù)能夠正常運(yùn)行，保證公司業(yè)務(wù)不中斷。四．后期處理1.善后處理應(yīng)急處理工作結(jié)束后，網(wǎng)管部應(yīng)迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作，統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，查明原因，對時間造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行評估，真正制定恢復(fù)重建計(jì)劃，迅速組織實(shí)施。2.調(diào)查和評估應(yīng)急處理工作結(jié)束后，網(wǎng)管部立即組織有關(guān)人員成立時間調(diào)查小組，對時間發(fā)生及其處理過程進(jìn)行全面的調(diào)查，查清時間發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失狀況并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估報告。五．應(yīng)急培訓(xùn)和演練1.培訓(xùn)應(yīng)該對系統(tǒng)相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)使他們指導(dǎo)如何以及何時使用應(yīng)急計(jì)劃中的控制手段及恢復(fù)策略，對應(yīng)急計(jì)劃的培訓(xùn)至少每年舉辦一次，擁有計(jì)劃制定職責(zé)的新雇員應(yīng)該在被雇傭后接受短期培訓(xùn)。和應(yīng)急計(jì)劃相關(guān)的人員所接受的培訓(xùn)最終應(yīng)該使得他們能夠無需實(shí)際文檔的協(xié)助就能夠執(zhí)行相應(yīng)的恢復(fù)規(guī)程。2．演練為保證應(yīng)急性的能力，應(yīng)每年至少組織一次應(yīng)急行動演練，以提高處理應(yīng)急事件的能力，檢驗(yàn)物資器材的完好情況，應(yīng)急響應(yīng)演練按如下步驟進(jìn)行：首先，由系統(tǒng)主管單位確定應(yīng)急響應(yīng)演練的目標(biāo)和應(yīng)急響應(yīng)演練的范圍。2.按系統(tǒng)主管單位的要求，信息安全管理小組制定應(yīng)急響應(yīng)演練的方案，并調(diào)配應(yīng)急響應(yīng)演練所需的各項(xiàng)資源，在必要時，由系統(tǒng)主管單位協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)演練過程中涉及的部門和單位。3信息安全管理小組組織相關(guān)部門和單位進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)演練。4系統(tǒng)主管單位對應(yīng)急演練進(jìn)行評估，并通報應(yīng)急響應(yīng)演練結(jié)果。5系統(tǒng)主管單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)演練結(jié)果對應(yīng)急預(yù)案的更新，并對本單位的應(yīng)急工作進(jìn)行整改。在每次應(yīng)急響應(yīng)過程結(jié)束之后，信息安全管理