小區(qū)物業(yè)完整投標書

1第一章符合政策法規(guī)的管理整體設(shè)想及籌劃東河嘉園小區(qū)地理位置優(yōu)越，預期景觀理想，樓盤定位高端，硬件品質(zhì)一流，在未來物業(yè)管理配置上應(yīng)有相應(yīng)配備，并留有上升的空間，小區(qū)管理整體設(shè)想與籌劃也應(yīng)表達超前的思維和理念，遵循平安可靠、保障有力、清潔環(huán)保、合理運行、節(jié)能降耗、保值增值的原那么，對本工程所涉及的管理重點及關(guān)鍵控制點作出以下響應(yīng)。

一、高標準、高水平管理的措施

〔一〕標準管理，健全制度

本工程硬件設(shè)施先進，智能化系統(tǒng)集成度較大，定位的客戶群對物業(yè)管理預期較高，這必然要求物業(yè)管理要走專業(yè)化、標準化、科學化的道路。為了實現(xiàn)專業(yè)化、標準化、科學化管理，首先必須從根本制度建設(shè)入手，導入ISO9001：2000〔質(zhì)量管理體系〕的要求，嚴格實行管理制度化、工作程序化、效勞標準化、質(zhì)量標準化、培訓考核系統(tǒng)化。強化過硬的工作作風，要求全員表達出一流的效勞意識、質(zhì)量意識、本錢意識、創(chuàng)新意識，制定出適合本工程特點的一整套完善的控制程序、運作流程，并在實際工作中持續(xù)改良，提高可操作性，保證本工程可靠運行。

〔二〕加強員工法制教育、依法執(zhí)勤

本工程市場定位較高，預計業(yè)主素質(zhì)也較高，有較強的法律意識，物業(yè)管理員工要有清醒認識，保護好業(yè)主合法權(quán)益是我們的責任和義務(wù)，所以對我司員工有必要進行長期不懈地系統(tǒng)地法制教育，同時納入個人考核，使每個員工都明白依法執(zhí)勤的重要性。

具體做法：定期開展普法教育，進行典型案例分析，并結(jié)合公司整體培訓方案，納入培訓考核體系。教育內(nèi)容主要分為以下幾方面：黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德教育；公司規(guī)章制度和企業(yè)理念教育、現(xiàn)代化企管理知識教育、職業(yè)道德與效勞禮儀教育、文化根底知識教育、員工效勞意識、平安意識、保密意識教育。主要方式的跟班培訓：對抽調(diào)到東河嘉園小區(qū)工程的工作人員先進行強化培訓，熟悉當?shù)氐奈飿I(yè)管理法律法規(guī)，樹立效勞意識、保密意識、平安意識。在本地招聘的員工由公司總部派專人現(xiàn)場進行強化教育，一邊進行崗位培訓教育，一邊下到各崗位進行跟班學習，熟悉管理環(huán)境，到達入駐即進入嚴謹?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)的要求。

〔三〕建立靈活的客服機制，最大限度滿足客戶需求

設(shè)置專線效勞，受理各種效勞需求和業(yè)戶投訴，推行首問責任制，嚴格信息反響處理，做到事事有記錄，件件有結(jié)果，主動適應(yīng)業(yè)戶的特性需求，及時調(diào)整運行工作時間以配合需求，保證最大限度的滿足客戶需求。〔四〕推行電腦網(wǎng)絡(luò)化和內(nèi)部辦公自動化管理全面實現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化和辦公自動化管理，在物業(yè)效勞中心內(nèi)部建成局域網(wǎng)并與公司之間建立網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，安裝先進的物業(yè)管理和財務(wù)管理軟件。對日常管理事務(wù)和財務(wù)收支狀況即時響應(yīng)，并按法規(guī)規(guī)定定時公布費用使用情況，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)信息無障礙交流，通過電腦化管理，提高工作效率，使效勞水平得到提升?！参濉臣訌娍偛咳肆χС?，形成人才資源共享

充分利用總公司及本物業(yè)工程現(xiàn)有各類專業(yè)人員的技術(shù)優(yōu)勢，依托人力資源可共享性來滿足短期大型保養(yǎng)維修的集中技術(shù)需求，確保維修養(yǎng)護的質(zhì)量并最大限度的降低本工程管理的運行本錢。如在技術(shù)改良或大型維修方面,總公司將派出技術(shù)專家組對專項問題進行技術(shù)診斷,制訂詳盡的整改措施,編制實施方案后，交由分公司具體實施。本部將定期安排本部專業(yè)人員對分公司相關(guān)人員進行全方位的培訓與工作指導，并定期對分公司的工作進行考核、檢查、督導，對出現(xiàn)的各類問題進行研討，擬制解決方案，有效保證公司整體管理工作的一致性?！擦辰⑺刭|(zhì)優(yōu)良的員工隊伍

要實現(xiàn)我們在本次物業(yè)管理中的各項承諾，最關(guān)鍵地在于員工的整體素質(zhì)，人的因素決定一切。物業(yè)效勞中心日常運作中的一項工作重點就是保證我司用人機制的有效推行，我們堅持德才兼?zhèn)涞脑敲矗尵哂姓娌艑崒W的人擔當重任，對員工實行動態(tài)管理，明確各崗位責任制及通過對各崗位的指標考核管理，引入和強化競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，并通過持續(xù)不斷地培訓和考核來保證隊伍的素質(zhì)。

在物業(yè)管理實施過程中，我們力求挑選和培養(yǎng)一批“政治過硬、業(yè)務(wù)精良〞的有志之士充實到員工隊伍中來，充分發(fā)揮員工的各項優(yōu)勢，同時對員工實施科學培訓，標準管理，并為表現(xiàn)出色的員工不斷提供高層次培訓、加薪、升職等鼓勵措施，以保證員工隊伍的素質(zhì)優(yōu)良。

戒〔七鳥〕公稿開工紅作環(huán)煌節(jié)，叉全程卷效勞扮實現(xiàn)那目標燭管理掀

鐘物業(yè)爪效勞拜中心穴公開棒各項攀辦事列制度特，工誦作職證責、群工作換流程般；向褲業(yè)主權(quán)承諾亂效勞幻內(nèi)容端和公燒開服允務(wù)標買準；驗各項掩收費嗚公開柳。物氣業(yè)服拼務(wù)中量心加滑強管積理服華務(wù)全解程控噸制，陜對各傭個層哈面執(zhí)昂行服郊務(wù)和受操作相進行嘆指導踩，檢認查和旋查出瑞基層獻效勞溉質(zhì)量貿(mào)上存忽在的爪問題唐，任少何環(huán)拖節(jié)、喇時間苗發(fā)現(xiàn)惜問題迷，立嫂即落追實整血改。草不斷塊完善頑和提罷高質(zhì)比量體敢系的毒運行磚標準味，實姿現(xiàn)物即業(yè)服匙務(wù)中懂心的慰效勞攤質(zhì)量染目標姑。

欣〔八戶〕加鴨強內(nèi)炊部考景核與打建立致業(yè)主遠對服太務(wù)質(zhì)睛量的姑評議晝監(jiān)督殿機制彎公開枯物業(yè)江效勞視中心慨人事風考核覺及對積效勞漂質(zhì)量戴引進篇監(jiān)督下機制挎：我置司除它了實甘行內(nèi)黃部員脹工考插核監(jiān)茄督，汗還要民將物搞業(yè)服傘務(wù)中辰心主附要崗旬位人痛員置惹于該洞工程兇業(yè)主貝使用刊人的坑考核獅監(jiān)督詞之下軍，定癥期公緒布考腎核結(jié)每果，茫定期悟收集把業(yè)主未評議碌監(jiān)督螺意見剝，對蛛不能視勝任尚工作半人員林，及揮時予鋒以撤支換。密

順二、顛日常涼物業(yè)御管理認的承即諾與念措施根

侄〔一框〕各蜘項日希常物祝業(yè)管乖理工新作的臟管理掉

避1、儲提供耍管理老效勞沃標準自執(zhí)行較?江雙蘇省右住宅隊物業(yè)葵管理膠效勞許標準老?。播

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梢3、帥針對僅各項出工作器的性誰質(zhì)，槽編制潛具有嘉實操稀性的折作業(yè)憑指導掏書，貴確保卻日常蹲工作芽得到垃指引鏈。

擠〔二丈〕公接共服專務(wù)

串

丑

誼1、傍接待買

巾〔1揮〕“蔬以顧旁客關(guān)柜注為呆焦點徒〞作賞標準崖，實夸行“釀首問頃責任三制〞流。棒〔2席〕設(shè)巡置職稈能部飽門-隸--國客戶站效勞繡中心挎、服益務(wù)專乒線電絡(luò)話。覺

特〔3混〕佩貫戴統(tǒng)啄一標碰志，肯儀表歇端莊連、大渣方，蹦衣著砍整潔赤，對偷待住尸戶表悔情自天然和誦藹、抖親切疾。

婦〔4策〕接血待時犯主動拘、熱沃情、駐標準宋；迎倍送接廈待業(yè)夫主(鞠使用夕人)滅時，膊用語既準確瞞，稱壺呼恰即當，歷問候畢親切綢，語跑氣誠絮懇，掃耐心咬細致呈

霞〔5跡〕一但視同惜仁；側(cè)使用蝕文明君用語變，不斃應(yīng)使徐用服蝴務(wù)忌移語。鉤

宋

帽

勉2、疲值守詳

毛〔1烤〕提削供2銀4小描時值茄班服鍛務(wù)，壤受理想住戶剩的投商訴、槍意見絞征詢鞠反響堆、繳不費、延零星題報修冰、信榮報收策發(fā)、磁業(yè)戶屬檔案購建立想及保向管等譽事務(wù)擋。

廉〔2帆〕對哪業(yè)主趕〔使亮用人饒〕的聯(lián)報修特與求串助應(yīng)決耐心梳細致綠，對蘿收費鈔工程軌及時項說明話效勞傘標準早、服量務(wù)方旅式、舞收費慢標準岡等事璃項，假征求哥業(yè)主授〔使碑用人挖〕的擱意見岸。行〔3稅〕編劑制完首善的軋值班稼制度持和交昨接班失制度豬，各描項工茶作有錫記錄陣。

倉〔4宰〕不齒定期著走訪缸住戶菊，加蔽強與挖其進牙行溝暫通；陡籌劃喪社區(qū)纖各種龍文化疊活動禿，豐階富小原區(qū)的扇日常迎生活踩；不戴斷地哲了解盯及滿蔽足其謊合理魂需求扒。椒3、兆效勞職時限豬

掉〔1甩〕一瘋般情休況維鬧修故殿障處驅(qū)理：形接到吉報修壩任務(wù)純時，推維修政人員潑一般陰在1筐5分續(xù)鐘內(nèi)銳趕到便現(xiàn)場核進行芹維修精。當摧因維腰修任報務(wù)繁近忙、伏電梯年故障償或人辜手不賄足等鏡其他鹿原因彈時，販會事匪先致焰電業(yè)灑戶預丘約或惑說明賊情況來，但璃也不逝會超時過3潤0分綿鐘趕容到現(xiàn)累場維拴修。玻

餓〔2我〕緊財急維傲修故委障處功理：概接到帳報修謙任務(wù)狡時〔害如跑狐水、課漏電鳳、?，F(xiàn)電、震供暖刮設(shè)備叉、漏喜水等這〕，憂維修鄉(xiāng)人員么立即餐放下請手上虎其他線工作順，并盾在1賀0分鴿鐘內(nèi)浪趕到莊現(xiàn)場農(nóng)進行醋維修顛。

盡〔吊三孩〕超踢前性財、創(chuàng)凳造性疊、全剖方位失效勞寧的意腦識陳

掀我司露長期捕從事得物業(yè)省管理胳效勞滾行業(yè)掛，在降長期睜的服器務(wù)實腥踐中縱，主燙動借疑鑒行暗業(yè)先議進的屬效勞蔥理念毫，不緊斷學閣習總代結(jié)，督并結(jié)堵合國渠內(nèi)客座戶的賀傳統(tǒng)現(xiàn)風俗貿(mào)和需慨求特嶄點，踐面對供新世父紀國腳內(nèi)物饅業(yè)管讀理服燭務(wù)市霜場飛肢速發(fā)彈展的售大環(huán)隙境，糕具體帖到本留項項嗚目，崇我司找提出耀以下惠假設(shè)干美具有滔超前漲性、豬創(chuàng)造領(lǐng)性、俘全方朋位的扛效勞笑意識沒

春1、代零干穿擾服舅務(wù)：確就是紫我們鉗在提桐供服泄務(wù)的黨時候塘，避湯免干睛擾客戚戶的疼正常奔活動豐，既帥與客裹戶保殿持物堅理上無的距屢離，明又要被適時智提供盒客戶透需求錢的服信務(wù)，叉我們郊稱之稀為服占務(wù)的迅隱性扭化，識這充紅分體怨現(xiàn)了后以客袖戶需屆求為吵關(guān)注療焦點蘆，從播中突概顯出戒客戶錄的尊斤貴。斯本項衡目服艦務(wù)的滿客戶熟主要臟是有奉一定慨社會仙地位局的來蝶自社條會各巾層面浴的人遣士，叨由于頁個人盜隱私嫁的保予密性股和怕噴干擾戶性，賀更要黑求服壽務(wù)提海供商優(yōu)具有陣“零彈干擾尼效勞排〞的躲意識秩和解遷決好塑效勞咳與干趟擾矛筑盾的閃能力灶。疏在用鄭戶正決常上向班時擦間以嫌外完傲成所址有公焰共部嫁位的液清潔開工作睜，確儲保不些會因索清潔謎使地篩面濕落滑造豐成行豪走不千便。無用戶用正常該上班宣時，徒清潔紀員在段所轄橋清潔橡范圍闖內(nèi)不經(jīng)斷巡求視?？儩崳瑔柊l(fā)現(xiàn)報問題駝及時睛處理這，不訂能因炭保潔鋤而影珍響和島干擾囑用戶芹正常嘆工作躲。激在保怖證用峽戶正店常工輔作的局前提靈下，傻對會犧阻礙偵用戶糟的維貸修保通養(yǎng)工短作，爹一律頃安排禿在用勻戶正季常上提班時脆間以駁外〔鐵突發(fā)倘事件偶需緊晝急處雹理的麻情況狠除外格〕，仰住宅糠小區(qū)姐二次滑供水弦池清物洗、莊給排癥水、輝強電役設(shè)備忘設(shè)施臣的維淘修保證養(yǎng)等悟工作宿通常誘安排坐在凌升晨1不點至福4點趕。同竊時，鈔在維僚修保河養(yǎng)工葵作中容，維瓦修人種員必頑須先惡做好飛維修國區(qū)域誰防護烤及警吩示等殼措施卡后，袍方可憑進行傷工作倦，維摔修完亂畢，架立即第清理周現(xiàn)場辛，以寇防止爪造成珍污染武和給爛用戶蜜帶來尊不便癥。最繡大限尺度地俘為業(yè)中主提孩供一跑個舒怕適、交安靜恒、無培干擾磚的生堆活環(huán)漏境是須我們礎(chǔ)所追晨求的旺目標勇。

息2、慰零距憶離溝填通：布主動答與客殼戶溝巖通，嚇在心潛理交降流與放效勞估需求袍上做抖到零浩距離語，想庭客戶盾所想宵，急荒客戶價所急崗，與悄客戶栽的需禁求愿坡望保辯持同建步，扔另一陣方面從在接密受客潔戶意晉見建革議的蜜時候破，讓云客戶伴感受惡到我哭們善箱解人聞意，蝦值得駁信賴微的真仰誠。燭我司辰將遵蛙循“饑自信欠互尊輕、相咽互理約解、誕雙向躁雙贏指〞的犯原那么歸與客黑戶溝膝通，讓做到怎與業(yè)福戶心唱與心吃的交羨流、睛溝通腥，讓奇業(yè)戶倘無時院無刻朽不感遮覺到釣我們屑細致潤、周門到的靠效勞法，真棉正做腫到與多業(yè)戶掘成為橫朋友厚。當驗業(yè)戶泥以我拍們的湖工作熄產(chǎn)生旁質(zhì)疑牌與誤唱解時洋，我撥們應(yīng)迅采取存積極勢的態(tài)緩度，撈通過紹真誠徐的溝器通、確耐心三細致疑的工伐作，笑消除粒業(yè)戶羨與我命們的斷隔膜意，拉蝕近我皇們的奏距離培，使升我們止的服躁務(wù)管廢理工妨作得餅到業(yè)押戶的油理解娃與支巴持。他

添3、搭零盲鏈點服撈務(wù)：斗就是張?zhí)峁娜狡嫖桓财鄙w的賄效勞涌，通蘇過分道析項險目服溉務(wù)關(guān)等鍵點筆，確侮定出撞效勞侵關(guān)鍵津點并忘對其喚加強籠效勞確的提狠供，彈同時孔也不蜻能忽蒼視非倘關(guān)鍵果點的角效勞慕，并芹在內(nèi)沈部管乏理上須主動頸確定需出容回易忽蛛略的肝非關(guān)街鍵點剪，通太過循渡環(huán)監(jiān)諒測保傲證服湊務(wù)的慎“零大盲點鏟〞。蕉

撒在物粒業(yè)服煩務(wù)管住理上夕，我將們在顛關(guān)注剖重點并區(qū)域企工作煮的同最時，斷從不膜忽略字那些紅在工削作中閥不易枕引起宮重視案的細耳小環(huán)間節(jié)，竿如地儲下污健水井巧、陰丹井、撿管網(wǎng)少的清使理疏桿通工蕉作，同屋檐受上、禽天花駝內(nèi)的揮清理往工作圣等，習使紅感線內(nèi)棟的所璃有管杜理區(qū)嚇域都例處在家整體衰管理艙狀態(tài)去中。環(huán)在企鹽業(yè)內(nèi)驗部管掌理運抬行方耕面，號對一崖些容魚易忽貍視的鞭問題勝，如唐日常旦工作寸記錄慢是否皮及時配、準猾確，闊詳實恨，員憤工餐璃廳飯投菜質(zhì)相量及藥調(diào)換隔頻次壺等細爛小的么問題救，全仇面納史入到陪我們茶管理求視線遙之內(nèi)伶，并融實行烤全方住位的螺保安攻監(jiān)控五措施殲，保抵證無截控制彈盲點智，做娘到“貧零盲昂點服桑務(wù)〞蛇。中第二譜章畫人象員配益?zhèn)滢I一、桃人員欠配備茂二、拿物業(yè)章管理拌人員惕要求寺〔一犬〕卡工程舉經(jīng)理島須是葛本單案位的汗在職回職工兄，具微有全喜國物畢業(yè)管反理從食業(yè)人臺員崗米位證率書錯、捐大專盯以上怎學歷訓、衫近兩沙年內(nèi)喬沒有率被物竿業(yè)管垮理主摸管部憲門處貝罰的戰(zhàn)證明燥和一茅年及罷其以先上獨珍立承晉擔與蠢本項策目類子似的衣物業(yè)憲管理隔經(jīng)驗架知識犧面廣屋，專舊業(yè)技腐能熟騙練，歡有較柿強的舌組織法領(lǐng)導胡能力留和協(xié)克調(diào)能贊力，搬年齡散43胃周羽歲。俗〔二掠〕極部門賺主管射須大池專以歸上相棟關(guān)學催歷，裝對自委己的目崗位雨，要淘有錫二黎年以焰上相釘關(guān)工雀作經(jīng)查驗，曲從事戚專業(yè)騙的需懷有三外年以牛上工別作經(jīng)遍歷，幼專業(yè)連對口揉，年著齡紹45姓周歲肝以下胡，有程一定框的組種織管嚼理能家力和屈協(xié)調(diào)培能力學。磚〔三尖〕識安保憑員：默男性奶，4受5負周歲受以下腿，高照中以齊上文濫化，低一年恨以上歲物業(yè)阿管理查平安某工作遲經(jīng)歷沿。身裙體健旱康，鍋責任教心強陰，體血態(tài)良計好，負接受怪過安未全保綠衛(wèi)或宵相關(guān)虜訓練撤，熟揀悉相旺關(guān)法另律法差規(guī)，捆掌握騙根本懼平安殲保衛(wèi)補技能歡，思畝想品蹈質(zhì)好艷，作尊風正膀派，毛無不沒良記織錄，寬五官刷端正沸，退威伍軍遞人最咸佳。既〔四棗〕廟清潔為管理夜員：逐高中確以上育學歷揉，兩逮年以息上清志潔管調(diào)理工蠢作經(jīng)可歷。槍〔五所〕外綠化獨管理綱：高殼中以勾上學弱歷，露兩年牙以上旬綠化傻管理咱工作茶經(jīng)歷接，有葡園林纖綠化植經(jīng)驗巧最正確掃。丹〔六朝〕亭保潔俱員：聯(lián)50凱周歲仔以下套，初璃中以穗上文濕化，焰具有螺一年惰以上雖物業(yè)核保潔遼效勞獻工作替經(jīng)歷京，有捧吃苦求耐勞朝精神改。數(shù)〔七或〕魯以上門所有鵝人員閃均須曾有健廁康證男，無丈重大己疾病影和傳愁染病閑，誠班實守轉(zhuǎn)信，閃責任逮心強原。視第三第章紐物示業(yè)管愉理維殺護的斤承諾林及措泊施病一、失物業(yè)并管理露根本棉效勞袋標準唉及原痕那么際〔一祖〕饒公共宰效勞班1、帳接待悶和值位守按哥?江墾蘇省籠住宅使物業(yè)倍管理療效勞櫻標準肯?〔冶DB矩32帥/T旅53核8-蠻20薪02錘〕執(zhí)頓行?；?、劫效勞求時限該按?帳江蘇臥省住左宅物荒業(yè)管等理服逐務(wù)標晴準?紛〔D叔B3朵2/義T5兼38奔-2厘00汽2〕波四級抖執(zhí)行牽。勞〔二育〕風房屋恰、共皆用設(shè)愛施、偽設(shè)備封維護消與管采理飛1、榆巡檢勺和裝足修管趴理按伴?江結(jié)蘇省犬住宅罰物業(yè)唐管理三效勞尼標準趴?〔線DB層32執(zhí)/T覺53驕8-寬20權(quán)02竟〕執(zhí)災行。慚2、黑油漆寺粉飾過按?蛛江蘇狡省住輝宅物堆業(yè)管搖理服皇務(wù)標申準?橫〔D扣B3映2/次T5第38即-2絮00隆2〕愉五級其執(zhí)行或。贏3、士給水嗚設(shè)施桂按?脾江蘇菊省住喘宅物循業(yè)管蛛理服劑務(wù)標迎準?釣〔D昏B3帽2/幻T5級38功-2奪00震2〕么五級采執(zhí)行五。繪4、拔排水澤設(shè)施器按?燒江蘇仿省住廉宅物液業(yè)管標理服阿務(wù)標辱準?扯〔D淋B3罪2/拼T5膝38省-2跪00雜2〕戴二級絨執(zhí)行勿。勉5、昌供配冊電系痕統(tǒng)按軍?江僻蘇省懂住宅蕩物業(yè)茄管理水效勞梁標準娃?〔濃DB妖32禮/T唱53薯8-鍵20柱02劫〕執(zhí)移行。損6、枕弱電亂系統(tǒng)侮按?警江蘇銀省住蛋宅物謠業(yè)管鉤理服展務(wù)標配準?飲〔D瘦B3宵2/踐T5訂38販-2倆00鍋2〕允執(zhí)行躬。喚7、羞避雷納接地涂系統(tǒng)賊按?肢江蘇澇省住向宅物仔業(yè)管烏理服稿務(wù)標青準?旱〔D查B3奸2/鍛T5災38托-2希00遍2〕家執(zhí)行馳。中8、畏電梯威運行愚與管維理按吳?江蘆蘇省艘住宅閘物業(yè)房管理旗效勞也標準遍?〔求DB收32吹/T技53鉛8-屬20販02伏〕執(zhí)畝行。乒9、控道路替、停娛車場圣〔車凳棚、眨車庫小〕及作配套增設(shè)施銀按?掀江蘇狀省住濱宅物堆業(yè)管爸理服蚊務(wù)標貌準?匹〔D晌B3解2/鉗T5勸38套-2寇00玻2〕患執(zhí)行島。并〔三春〕騰清潔羅管理區(qū)1、壩共用貿(mào)樓道件保潔帥按?膛江蘇坡省住辛宅物女業(yè)管筋理服口務(wù)標螺準?旱〔D刺B3辱2/守T5倘38搞-2油00浮2〕稠三級吳執(zhí)行芝。訊2、踢電梯杜及電讀梯廳談保潔嬸按?令江蘇就省住霧宅物郵業(yè)管跑理服劃務(wù)標冒準?混〔D顧B3唱2/爛T5巷38憑-2痛00舊2〕者四級搭執(zhí)行喂。蛾3、事共用低衛(wèi)生飼間保洪潔按稀?江邁蘇省筒住宅雅物業(yè)葡管理叨效勞躲標準由?〔走DB截32展/T飯53筑8-劑20羨02淺〕三深級執(zhí)墓行。陸4、氏停車森場、典共用籠車庫鍛或車駱棚保布潔按擔?江數(shù)蘇省在住宅俯物業(yè)懂管理甲效勞搶標準拒?〔毯DB載32幟/T祖53宿8-打20吹02句〕四目級執(zhí)響行。屬5、唯道路驕清潔暖按?且江蘇急省住瑞宅物釣業(yè)管遭理服運務(wù)標絞準?遲〔D悼B3蜻2/零T5跡38隙-2絞00盛2〕填五級炮執(zhí)行慧。異6、遷標識訊、宣茄傳牌焰、雕齡塑、分信報壞箱保襲潔按購?江足蘇省霧住宅狹物業(yè)已管理鋒效勞維標準戲?〔玩DB偏32塔/T醉53葡8-忙20平02衰〕五球級執(zhí)瘋行。臥7、非綠化司帶保挖潔按詠?江瞧蘇省歷住宅喬物業(yè)蔑管理著效勞悅標準鑰?〔未DB各32久/T務(wù)53逐8-鑰20纏02應(yīng)〕四觀級執(zhí)龍行。野8、隱休閑黑、娛析樂設(shè)上施保躍潔按眾?江甜蘇省沫住宅政物業(yè)耗管理嗓效勞桂標準切?〔膛DB張32隙/T煩53踐8-保20蒙02胞〕四焰級執(zhí)旅行。惡9、根門衛(wèi)破、崗見亭、傳監(jiān)控途探頭施保潔綿按?招江蘇呢省住改宅物令業(yè)管愛理服閘務(wù)標按準?綁〔D麻B3強2/父T5賓38薄-2屬00裕2〕腥四級社執(zhí)行稻。河10滅、另垃圾丈桶、攀果皮萬箱按蟲?江竟蘇省螺住宅陳物業(yè)苦管理工效勞鎖標準嫁?〔羽DB濫32喉/T石53慨8-丈20奔02卷〕四畝級執(zhí)兼行。終11抱、嬌垃圾變收集腿與處脖理按監(jiān)?江側(cè)蘇省偶住宅夠物業(yè)泉管理部效勞乳標準垃?〔伴DB亂32即/T但53賭8-旦20兩02化〕三億級執(zhí)畜行。奔12愿、與衛(wèi)生率消殺費按?鐵江蘇翠省住句宅物銜業(yè)管憤理服景務(wù)標瓣準?襲〔D瓣B3歡2/給T5恐38逐-2樣00腥2〕詢四級疼執(zhí)行搶。問〔四典〕沾園林俱綠化汪養(yǎng)護房與管更理鞋1、膠草坪暗按?濃江蘇裳省住麻宅物喘業(yè)管兼理服產(chǎn)務(wù)標綢準?培〔D容B3鏟2/物T5乳38城-2女00鉛2〕教四級丘執(zhí)行么。意2、哲園林鏟樹木冶按?奧江蘇守省住縱宅物造業(yè)管壁理服鄉(xiāng)務(wù)標歡準?傘〔D醒B3尾2/啞T5燈38評-2譯00姑2〕校三級丈執(zhí)行惠。澤3、新花壇防按?曲江蘇偷省住充宅物冬業(yè)管央理服芽務(wù)標極準?脫〔D灑B3號2/敗T5推38終-2梯00著2〕呈三級文執(zhí)行像。類4、敢假山逼、亭映、廊疾、雕腥塑等旗建筑雄小品慣按?監(jiān)江蘇壘省住州宅物洞業(yè)管臺理服腰務(wù)標側(cè)準?歌〔D逐B(yǎng)3袋2/減T5居38講-2諸00任2〕驕四級將執(zhí)行著。爆5、班人工遵湖、析噴水藍池按鵝?江滴蘇省凱住宅狼物業(yè)伶管理時效勞互標準耽?〔掩DB洲32防/T哈53堵8-饒20灰02鳥〕三千級執(zhí)技行。頭〔五挖〕說平安價防范陸1、煉人員勉組織班按?凝江蘇盾省住耀宅物榨業(yè)管淚理服械務(wù)標炎準?棟〔D倒B3鴿2/壇T5諸38疊-2侄00叫2〕跟四級踐執(zhí)行胃。嫁2、欠門衛(wèi)壺按?擴江蘇紀省住斃宅物悅業(yè)管鬧理服小務(wù)標換準?撲〔D速B3漂2/丸T5瓶38柔-2該00魄2〕諸五級襲執(zhí)行迷。銅3、珠巡邏討按?鋼江蘇墊省住詳宅物莊業(yè)管免理服旨務(wù)標逝準?漆〔D激B3妄2/選T5振38勻-2貌00自2〕泄五級咱執(zhí)行淘。逮4、疫緊急東事故食反響牲按?綠江蘇體省住扮宅物辜業(yè)管廟理服蟻務(wù)標敲準?政〔D攪B3疊2/松T5獎38鬧-2絲00松2〕雷執(zhí)行堵。覺5、油其他株防范村措施派按?首江蘇今省住世宅物秧業(yè)管擊理服迅務(wù)標炭準?嘗〔D席B3頸2/多T5嘩38權(quán)-2渣00于2〕權(quán)執(zhí)行圓。要6、鋪交通義、車毫輛管攜理按脹?江匪蘇省母住宅麥物業(yè)住管理賺效勞諷標準拜?〔曬DB壤32掩/T華53鎮(zhèn)8-矩20惹02樂〕執(zhí)萬行。離7、帥消防廣按?施江蘇疾省住計宅物塞業(yè)管圾理服未務(wù)標斬準?精〔D裙B3薄2/躺T5做38宅-2罷00籠2〕她執(zhí)行蹲。拿〔六互〕僻檔案融資料果按?揉江蘇換省住市宅物扁業(yè)管庸理服飼務(wù)標魂準?迫〔D吃B3靠2/魄T5獻38叔-2至00工2〕蹲執(zhí)行睡。牽〔七魯〕寸專項裂效勞披按?釘江蘇逝省住防宅物露業(yè)管速理服向務(wù)標精準?偷〔D直B3滲2/獄T5批38只-2階00換2〕私執(zhí)行粉。西〔八反〕放特約挪效勞移按?葛江蘇網(wǎng)省住艷宅物漁業(yè)管斬理服曠務(wù)標鉆準?邊〔D長B3會2/樓T5螞38幅-2恥00取2〕題執(zhí)行兄。饑二、如物業(yè)迫管理市其他踏效勞趕標準查要求宜本物阻業(yè)服猶務(wù)管判理區(qū)熊域內(nèi)捆的相殺關(guān)服挺務(wù)標恭準參漏照本享地區(qū)撲普通朗住宅蘭物業(yè)輔管理健效勞婚五檔倆標準醉相對肅應(yīng)的孤各類嬌效勞平要求屋，并立以此久為基榮礎(chǔ)。澇本礦招標勇文件艇中，堵對同向一服稠務(wù)如比出現(xiàn)泥不同須標準雷或要倦求，危以更衣嚴一喘級的歷為最名終標羞準。秩〔一廣〕席綜合草管理嗓效勞餃要求膨1、鑼有義弟務(wù)協(xié)外助房投管、膜公安累、社矮區(qū)等訊政府掃主管均部門隆或機依構(gòu)做顯好物務(wù)業(yè)管甩理區(qū)蠢域內(nèi)守的相蜘關(guān)工薦作。星2、齊有完吧善的千業(yè)主淡資料蓄及社鬼區(qū)服突務(wù)管撇理相夾關(guān)臺喜帳，狀住用堡戶檔扒案〔錯一戶咳一檔濾〕。日3、謀對物似業(yè)管辜理區(qū)啟域的鐘管理較和相脅關(guān)事爭宜的傍處理旺，有注相對撲完善穴的服寒務(wù)合即同約扔定。毀4、賢對治奪安防燦范、良消防圈、環(huán)它保、板洪澇騎、雨債雪、濤停電爭、停傻水、剖斷氣吵、雷迷電襲龍擊及渣其他鄙突發(fā)化性事霞件，車有相混對完懼善的查組織照機構(gòu)帖和應(yīng)皂急預第案，貢在需耍向上杯級部其門反集映時充并有考及時僅反映摩的義梨務(wù)。惱5、愚協(xié)助哀業(yè)主腿每年錫進行價一次鏟房屋交平安懼普查既和房商屋完死好等急級評等定，姨保證座房屋設(shè)完好晌率達喜到9獅5%罵。杜6、蘭房屋潔外觀很整潔當、完忽好，秘外墻危面磚真、涂遞料等伍裝飾所材料胡無脫緞落、授無明丟顯污膀跡。秀7、率依法寇制止另違反國規(guī)劃眉的私轟搭亂雖建及俱出店飾經(jīng)營治等違晝規(guī)現(xiàn)飽象，乓在需及向上扒級部摔門反牛映時側(cè)并有羨及時械反映愈的義錯務(wù)。摧8、瓣封閉落陽臺眾統(tǒng)一包有序款，色殼調(diào)一挺致，棋不超插出外臺墻面嬌；除唱建筑齊設(shè)計拿有要夕求，燒不得孔安裝妄外廊陪及戶賄外防休盜網(wǎng)執(zhí)、晾艘曬架裹、遮華陽蓬廟等。靜9、雅空調(diào)右安裝擋位置祥統(tǒng)一君，冷皺凝水貞集中螞收集衛(wèi)，支多架無醉銹蝕遇。眾10幣、巾房屋停裝飾毯裝修呀符合亞規(guī)定燈，切繩勿發(fā)雙生危膠及房止屋結(jié)初構(gòu)撫慰全及青拆改來管線耀和損脊害其局他業(yè)蹦主利金益、綢侵犯怎相鄰壇權(quán)的哈現(xiàn)象爐。獄11殊、某假設(shè)接纖受了騎有關(guān)較部門案委托案，那么傻按規(guī)描定制峰定水祥、電眠、氣粥、暖脈、通輛訊、端寬帶踏、有伐線等犧各項土費用凈的收泄繳辦鉛法。姥公共粘局部毛能耗睬由中辨標斤人奶按實幣向相錯關(guān)業(yè)警主收雹取?；?2國、茫及時北按服良務(wù)合每同的犯約定枝對房異屋進辭行維轎護、該管理蠢。市13垃、網(wǎng)協(xié)助夏開發(fā)妨建設(shè)逗單位潑制訂制住宅率質(zhì)量右保證泰書、字住宅寸使用舅說明筐書、件裝飾非裝修膨管理括規(guī)定違、小規(guī)區(qū)精喬神文細明公玻約及找臨時變管理專規(guī)約寬等各臥項涉左及公斑眾利煙益的高制度地。柿14堡、訓房屋鏟及其飯共用派設(shè)施郊設(shè)備鑼等設(shè)歐計、諷建設(shè)遭、竣視工驗娛收移疾交的眠檔案呢資料摸齊全攔，分承類成隨冊，冊管理寬完善盒，查航閱方戀便。術(shù)其中繡根底磚資料盤必須信歸檔讀的有堅：房胖屋總枝平面責圖、啦地下步管網(wǎng)霜圖、態(tài)規(guī)劃鄙批準格文件亭、房六屋竣掠工和存接管跑驗收妨資料蓬(包真括驗宜收證戲明、葵竣工幕驗收概單及燥土建揉、水差暖、轉(zhuǎn)電氣戚、人俯防、淚設(shè)備懶竣工凈圖紙盲等等蛾)、勾公共抓設(shè)施糖的設(shè)保計安妄裝圖董紙和為驗收讓合格灶證明健、規(guī)失劃總貫平面困圖、嘴道路直規(guī)劃菌圖、叼豎向墊規(guī)劃扣圖、濾市政竊設(shè)施窮管網(wǎng)腳綜合責規(guī)劃篩圖、傻綠地刃規(guī)劃仁圖以荒及居乓住小麥區(qū)的峰詳細鋼規(guī)劃瘦說明必書和厭環(huán)境嚼影響慧評價犬書等恒。有15馬、揮使用痛專業(yè)誕物業(yè)飾管理稼軟件勝，向中標更人閉內(nèi)部動辦公營系統(tǒng)雪需要對時應(yīng)倘設(shè)立昆局域潤網(wǎng)。憶16糟、里建立持業(yè)主氣/物斗業(yè)使攝用人祖檔案旁、房識屋及徹其配瓣套設(shè)棋施權(quán)唯屬清嚴冊，蓮建立亂權(quán)籍嘆管理載制度歪，及醉時了桿解產(chǎn)瀉權(quán)變財更情項況?？莘课菸洝埠樽≌敲础⑸踢\業(yè)、銷公寓券及物赴管等她配套障效勞跡用房弊等〕噴和共劣用設(shè)擊施設(shè)窗備位竹置、盼產(chǎn)權(quán)拆、數(shù)仙量及寬管理?，F(xiàn)狀讓記錄蜂等。懷17灑、裁設(shè)有鵲效勞盛接待粱中心漠，制激訂為絨業(yè)主盼效勞奔的基券本要乳求、姓入住揉前的給準備由工作也、入緊住時掙的服挑務(wù)措當施、咳入住騎后的色接待詢制度個以及三特約誠效勞孟的具答體辦圓法，蠶公示脈24灰小時擠效勞視孫，報懷修按刺雙方舉約定認時間復到達徑現(xiàn)場戲，建盯立健誓全完溉整的抗報修抗、維爹修和技回訪燃記錄毯，有站完善陜的業(yè)衡務(wù)流許程。揚18距、劇接待蒜與處加理業(yè)狂主投添訴在令10秤分鐘齒內(nèi)必數(shù)須有挎反響打，原秒那么上就處理墳正常賭投訴羽的時府間不佩超過助1小在時。倍19護、歡對共紋用設(shè)鼓施設(shè)飄備有辮相應(yīng)抹維護偷、搶寫修、市應(yīng)急奏業(yè)務(wù)感流程賣及程傭序文血件。尿20貸、騾需業(yè)草主付滲費才裁能享售受服式務(wù)的物工程板及其火收費邊標準帥應(yīng)公山布上真墻，幕倡導暮明明漁白白姓消費伐，接黑受業(yè)季主監(jiān)進督并換由其譽自行柜選擇腹是否晌需要姥及服蛋務(wù)類錫型。他21布、捏每半宋年進撐行一訴次業(yè)擊主滿涌意度塔調(diào)查明，每闊半年李更新討一次母業(yè)主務(wù)/物材業(yè)使?jié)萌俗藱n案騰。昨22獸、筋物業(yè)怨效勞葬工程疼經(jīng)理境名單節(jié)、聯(lián)崖系電狼話、茫聯(lián)系索方式式、辦罩公地貫址，昏應(yīng)在冠小區(qū)盞明顯必位置掃給予阻公開狂。孕23劫、排建立患財務(wù)據(jù)公開史、監(jiān)澤督制越度，瓣每半把年公魂開一質(zhì)次物沖業(yè)管嘩理公攪共服番務(wù)費際收支球及維沃修基屠金使員用賬摟目。酬24冷、齒建立暗物業(yè)洪效勞晶回訪叔制度估，每孔年對急業(yè)主驅(qū)回訪乳、與顫業(yè)主趟交流頁不少謹于4旱次。服25狂、跌建立天健全慶以下衣臺帳再：糠二期咱前期才開辦腰費用似使用針清單造明細心、療房屋瞎數(shù)量證、種冤類、資用途名分類董統(tǒng)計有表；亞居住侮小區(qū)碰情況鄙表；祝房屋宋平安網(wǎng)普查李記錄街；歷叮年的勵房屋磁完好要等級旺評定羨記錄糞；大虹、中刑、小古修和躬房屋番共用賭部位予檢修騰記錄砍；設(shè)始施設(shè)皇備運動行記糾錄；遵物業(yè)耍管理掛維修驅(qū)基金減提取網(wǎng)和使攝用記千錄；悄物業(yè)聽管理隊效勞穴費的猾收繳營和使芽用記蟲錄；滅業(yè)主賤委員朝會對滅效勞沸標準座的認寫定意積見等嘆。矮〔二吸〕貪房屋婦管理紗1、炊對房滅屋共暖用部洋位進短行日虹常管韻理和屬維修著養(yǎng)護難，檢絡(luò)修記扎錄和夏保養(yǎng)錘記錄運齊全顏。沉2、芳根據(jù)萬房屋籌實際耳使用沒年限坑，定愿期檢藥查房童屋共頃用部叫位的杯使用滿狀況牽，假設(shè)靜需要識維修消，屬均于小皆修范貢圍的旦，及雷時組船織修嗎復；涼屬于佳大、涉中修甩范圍脊的，奉及時扯編制喚維修蘆方案馬和住多房專世項維辮修資泳金申姿請使私用計蹄劃，昏向相蒙關(guān)主擇管部趴門提著出報菊告與定建議遲，根誼據(jù)其桿審定膊，組?？椌S繳修。峽3、礙每日跡巡查廉小區(qū)扣房屋蛇單元件門、萄樓梯隨通道改以及殖其他隆共用駁部位蹦的門罷窗、披玻璃公等，拍做好綠巡查馳記錄切，并歌及時笨維修紡養(yǎng)護謊。態(tài)4、宇按照踐住宅概裝飾艙裝修咳管理搬有關(guān)菠規(guī)定謊和臨述時管稈理規(guī)屑約要怖求，忌建立浴完善呢的住鴨宅裝臭飾裝寺修管睬理制本度，吊并依句法收霸取保亡證金午。裝煩修前圾，依績規(guī)定錢審核冠業(yè)主口/使棟用人姓的裝天修方景案，餓告知診裝修疫人有虜關(guān)裝舅飾裝末修的濁禁止否行為范和注巨意事緣項?？椕咳站勓膊榍?次蒙裝修殺施工瘋現(xiàn)場屢，發(fā)設(shè)現(xiàn)影物響房瞧屋外駛觀、份危及吐房屋游結(jié)構(gòu)清平安隨及拆泛改共恐用管雀線等常損害伴公共康利益盾現(xiàn)象遷的，威及時暫勸阻離并報袋告相伴鄰業(yè)彎主和由有關(guān)組主管多部門閉。膜5、坡對違壟反規(guī)魔劃私鐵搭亂哪建和妖擅自喂改變疊房屋她用途嗎的行澤為及向時勸谷阻，撲并報肆告有紀關(guān)主脊管部棉門，弓確保您小區(qū)劣內(nèi)無猶違章桶搭建慈情況杜的出之現(xiàn)。警包括膚業(yè)主師至少茄不能女出戶筑安裝棵防盜欲窗，少并采釘取合徒理措貿(mào)施提肥供保斑證。息6、剃小區(qū)掘主出株入口楊設(shè)有在小區(qū)零平面鬧示意倒圖，相各組顏團、單樓棟衫及單照元〔喚門〕慚、戶般有明父顯標送志，會每周臉檢查別1次窩，損聾壞能稈及時陣修換內(nèi)，缺浮失及曉時補跡充。凳7、莫每日毫對社罩區(qū)活賀動用色房、楚垃圾娛房、燃共用授廁所摘巡檢限，發(fā)知現(xiàn)有咱損壞川現(xiàn)象晌，分過析查寶找原戲因并址及時慧維修叔養(yǎng)護滿。巨8、曉每日愿觀察瀉各類卵物業(yè)顯外墻莖，檢刷查是道否有晉影響牌美觀善、損翁壞、縱影響夕居住棕的情箭況存慎在，惠及時防查找濾原因嘗和維呼護。自9、搬每日灶對電對梯通昆道、梯自來今水增救壓泵廁房、赤配電張房進清行檢橋查，河發(fā)現(xiàn)擔有損腥壞現(xiàn)煙象，壓分析泊查找侍原因查并及鼠時維符修養(yǎng)懸護。唇10掙、滿每6咱個月尋檢查撓清掃績一次專樓頂傘，并柳清理河雨水護口及寇其他屯積淤乎。泳〔三狹〕商共用宵設(shè)施罪設(shè)備質(zhì)管理墊1、廊對共必用設(shè)局施設(shè)腔備進采行日吸常管織理和助維修靜養(yǎng)護潤，尤或其是嶺對電盤梯等蒙特種詳設(shè)備蔽的維呆護〔扭依法幟應(yīng)由熱專業(yè)過部門矛負責扣的除禾外〕耀。色2、倦建立擱共用迷設(shè)施獎設(shè)備蛛檔案鋤〔設(shè)錘備臺凍帳〕它，設(shè)膠施設(shè)翠備的冊運行謀、檢奮查、誘維修藥、保昨養(yǎng)等擔記錄藥齊全吼。底3、余及時潛完成彎零星愚維修柿任務(wù)提，維謹修人疊員在垃接到掀報修斧后2亡0分廚鐘內(nèi)危到達不現(xiàn)場岸，零阻星維誠修合燕格率假10吹0%電。桌4、約對加眾壓供肝水泵加站進枝行日揉常管雞理和桂維修刺養(yǎng)護費，確熟保供帽水正扎常。弄5、它對電濾類控扒制系梁統(tǒng)及意控制滿柜進盈行日逐常管船理和倚維修喬養(yǎng)護鍛，確脖保用避電安吳全、牛正常很。擋6、攀設(shè)施版設(shè)備目銘牌沾齊全旱、標刺志規(guī)盯范，澆責任臟人明錄確；身操作雞維護常人員竹嚴格憐執(zhí)行鄰設(shè)施繡設(shè)備么操作概規(guī)程拾及保鄉(xiāng)養(yǎng)規(guī)窯范；繭設(shè)施會設(shè)備桶運行搏正常筋。冊7、駝對共后用設(shè)勸施設(shè)卡備定務(wù)期組郵織巡原查，那做好般巡查輕記錄犯，假設(shè)辛需要蝴維修捕，屬此于小游修范籮圍的泊，及虎時組蜓織修齒復；傭?qū)儆趨谴蟆⒚钪行拮璺秶阑蛘呖中枰獘鸶聨浉脑焐?，快及時租編制顯維修膛、更捐新改鄰造計瓶劃和哪住房哥專項導維修券資金劉使用胡方案漏，向光相關(guān)以主管閑部門僵提出卸報告校與建松議，濾根據(jù)齒其決具定，幻組織山維修奏或者啄更新繞改造探。毯8、勇設(shè)備交出現(xiàn)謝故障晌時，就維修諷人員桶應(yīng)在惰20逮分鐘送內(nèi)達肺到現(xiàn)豬場，膽排除員故障缺一般望不過錯夜。姜9、駛做好闖共用潑設(shè)施擇設(shè)備桑的防跌汛排秧澇、磁防凍針、防就雷工北作，縣制訂蒼共用漲設(shè)施苦設(shè)備會的防矮汛、研防凍禽、防餅雷等農(nóng)的應(yīng)巾急預丈案措朽施。志10職、仙消防駕設(shè)施手設(shè)備別完好庭，可需隨時炕啟用臂，消知防應(yīng)終急通喜道暢但通。舒11符、罵設(shè)備罩房包所括供克水加掩壓泵捐房保販持整俯潔、轎通風逆，無霧冒、計滴、駱漏和徒鼠害廚現(xiàn)象惑。毛12翼、累小區(qū)章主要籮道路沖及停哀車場友交通六標志利齊全祥、規(guī)哲范。病13恨、負對照納明設(shè)掌備按功規(guī)定帆時間諸定時嚼開關(guān)絞，每亞天檢緩查，瞇發(fā)現(xiàn)愈影響么使用魚功能杠及時仿更換凈。夕14械、碎容易聯(lián)危及燥人身物平安割的設(shè)巷施設(shè)泳備有摩明顯真警示喚標志傍和防有范措權(quán)施，膚對可禮能發(fā)蛋生的麻各種糊突發(fā)王設(shè)備將故障鉆有應(yīng)者急方揪案。隸15扶、兼建筑雅小品第、雕投塑要術(shù)保證孫完好寄，破碎損及銜時修稼復，慎保持夏整潔誼。烤16朵、莖接到墓相關(guān)受部門主停水盞、停予電通劉知后參，應(yīng)籍向業(yè)砍主做慮好通壓知工療作。受17婆、歉小區(qū)依智能庭配套念系統(tǒng)晶要進普行必依要的肯維護待，確摘保使胡用性蹲能。舞18雀、繡對小組區(qū)住種宅避倦雷系撕統(tǒng)進找行必柜要的甚維護從，每墓年度光進行跟小區(qū)你防雷卻設(shè)施屆的安藝全合話格檢千驗，喪取得蓄年檢柜合格爛證，牲發(fā)現(xiàn)真問題梳采取炒應(yīng)急齊措施藍的同付時及誠時與步相關(guān)綿部門色聯(lián)系酬。餓19肆、以依法禾請有平關(guān)職相能部熟門對閥物業(yè)效管理侍區(qū)域舍內(nèi)的倘相關(guān)君共用哭設(shè)施乓設(shè)備勢如電摧梯、蹤電控獅制系父統(tǒng)進精行年秋檢，疏取得墓年檢嗽合格折證，鳳并評箏價運雁行穩(wěn)田定性榴和安倘全性俯。疤20讓、真加強朗智能貫化共會用設(shè)育施設(shè)暴備管奸理、露維修坑和養(yǎng)寬護，扶尤其瀉是監(jiān)戀控系嫩統(tǒng)、侵樓宇脅對講悠系統(tǒng)端。幸21于、蓄落水蹲管開跑裂、濕破損尖等要轎及時緩更換役，每擋年雨扁季前否疏通虧管道拿一次鳥。授22雜、舍公用廢排污病管道備要暢婆通，勒損壞潮應(yīng)及南時修考復。違23紐、窩對木放制品用共用級部位她的油股漆起亮皮、笑剝落驕每年物油漆俗一次蹤，鐵豈制品第的油純漆起活皮、苗剝落醉、銹逃蝕做泳除銹夫和油踐飾一鞏次。晚〔四裁〕房綠化積管理減1埋、勻有專尖業(yè)人蛋員實例施綠攤化養(yǎng)喚護管繁理。散2、池對草者坪、點花卉貸、綠燕籬、氧樹木萄定期拌進行宰修剪強、養(yǎng)坡護。桃3、良草坪加：成抽活率蠻在9綁5%濟以上醬，無她明顯累草荒踩，綠斜地無翅裸露糊黃土次，植勺被合寺理。膀4、校園林印樹木當：生圈長長雨勢良杠好，啄無明提顯病室蟲害味及枯允枝，棚缺株僅率在脈4%報以下剪。絹5、便花壇使、花促卉長頭勢良綱好，駝無明灑顯黃槐葉、叢落葉話，缺殺株率沫在1絹0%殊以下碗。鞋6、杯定期癢去除繡綠地樂雜草脖、雜誓物?？?、慚重大鉤節(jié)日制必要欲時更衛(wèi)新小循區(qū)花陜卉擺魯設(shè)。拿8、財適時次組織學澆灌鎖、施捐肥和次松土筍，做瘋好防茶澇、慈防凍醒。摸9、畜切實濁做好孫小區(qū)嫁內(nèi)的霸綠化宜、景蛙觀的讀維護庸、防枝澇、岔防凍毒工作父。再10雹、掀適時仍噴灑倆藥物物，預卷防病妻蟲害磨。虛11燥、捷假山眉、亭辮、廊敬、雕拆塑等電建筑娃小品住每年憂至少先檢修毫、油予漆(贊粉刷愿)1暈次。喚12隆、怪加強誰對小努區(qū)內(nèi)色親水翠平臺撫、噴堆泉雕兇塑等炎景觀芽欣賞她區(qū)以綢及休照閑廣磁場的雪綠化打維護城管理范工作基。簽13管、灑每日譯對草市地、于綠化溪帶清擊掃2始次，齒撿2旺次草暑地、欣綠化您帶上量的煙燥頭等布雜物者，目巷視檢部查基羞本干累凈、位無垃撲圾。彼〔五鑒〕輸清潔貢管理省1、譜每棟恭樓至裁少設(shè)始置兩脾個垃析圾桶染，每妙日業(yè)漲主將憐生活越垃圾盯送至深樓下礎(chǔ)固定搞位置像時，調(diào)應(yīng)按掀時清練運垃撫圾2著次。娃垃圾點袋裝引化，詳保持餡垃圾古桶清健潔、外無異杜味，希每周矮抹布捷抹三恩次。戲2、段垃圾拍桶分鉛類設(shè)說置，洪桶內(nèi)褲垃圾畜不超救過2棄/3湊，擺梯放整團齊，茫外觀截干凈驅(qū)。癢3、嘆小區(qū)輝道路哲、廣填場、臺停車城場、搞綠地硬等每尸日清燃掃1誘次。杠4、瘡共用濱部位孝玻璃敵每月遙至少燦清潔鞭1次嫁。慮5、勿路燈綱每年擴清潔論1次施。寒6、扯及時梯去除訊道路鋸積水蜘。捎7、眠共用噴雨、碗污水稱管道先每年耗至少雅疏通鑼1次健。木8、劈雨、籃污水話井每昏季度精檢查資1次怠，并涉視檢裂查情說況及瓶時清譽掏?？?、司化糞弟池每醬季檢鄙查1樂次，耍每年慰清掏農(nóng)2次褲，發(fā)鋤現(xiàn)異蝦常及腰時處裂理。最10忍、旬定期呈對垃釣圾房慧和垃伸圾桶騎進行蟻桶清沒洗和橫消毒貍工作盤，確中保無唉惡臭查和污拌斑。浮11裁、鋒發(fā)現(xiàn)它道路胸、樓恩道有扎污跡銹時，娘及時陶清洗虧干凈搖、消澇除異槐味。森12消、秒根據(jù)釘小區(qū)戀實際匹情況帥定期殖進行窮消毒脫和滅饞蟲除煌害。誤頂峰第季節(jié)潑每周皇屢次平消殺述蚊蟲針，非貪頂峰棕季節(jié)蝦每旬青一次刊消殺宮蚊蟲待。蝴13傭、俗公共棒廁所紐每天氧清掃泥至少音兩次夢，保管持環(huán)忌境整炒潔，謎燈光寫明亮啦，無雖明顯謙積垢士、污扛物和久異味喇。王14勞、松每周存都要偵對高辮層應(yīng)檢急通容道樓鹽梯、溝扶手輸進行艦保潔夢，樓習道每筑月至滾少要惹拖洗共一次伯。該15祥、坐對電監(jiān)梯每蜓日都差要保復潔，輩確保特無塵懸。思16眉、默每季畏對假水山、洞亭、蠢廊、佛雕塑館等建孕筑小籌品清嘩潔2夕次，威全面屯檢查包至少賣2次矮，主洋要檢魯查山狐石之蹦間是眨否牢拍固。財〔六腦〕點公共轉(zhuǎn)秩序架管理龜1、恥小區(qū)答主退、次級出入不口2驚4小抄時值主勤。紫2、彼對重辟點區(qū)朽域、營重點結(jié)部位陰每2醫(yī)小時雅至少看巡查荒1次齡。蠢3、付對進崗出小撲區(qū)的胃車輛灣進行急管理裳，引奮導車騾輛有膠序通康行、曬停放洋。腎4、率對進掏出小神區(qū)的葉裝修芝、家翻政等年勞務(wù)尾人員柜實行狀臨時擦出入唯證管傲理。疲5、旦對火趕災、瑞治安累案件緩、公斧共衛(wèi)勵生等輛突發(fā)勵事件膚有應(yīng)京急預幫案，未事發(fā)痰時及纖時報伯告建府設(shè)單已位和筍有關(guān)泰部門咸，并吧協(xié)助絞采取拋相應(yīng)禁措施酸。子6、逗嚴禁械拾荒如者、紹小商翁販、干社會待閑雜私人員融、閑殊雜車撈輛進賊入小何區(qū)，兄影響浮居民削生活突。澤7、鋤無違善反規(guī)狡定飼躲養(yǎng)家懲禽、差家畜慮和無寧證養(yǎng)飯寵物聯(lián)現(xiàn)象靠，無族亂堆藏亂放陡建筑弱材料掛和垃滑圾現(xiàn)寺象，竹無亂問設(shè)廣賠告牌石、亂麗貼、鑼亂畫死、亂厘牽、削亂掛拉現(xiàn)象監(jiān)，假設(shè)士出現(xiàn)紙此類詠現(xiàn)象嚇應(yīng)及夫時制舒止，雜制止蹦不了物的應(yīng)年及時節(jié)向公劈安、皇城管避等部驅(qū)門反夢映，麻并協(xié)勇助采失取相沾應(yīng)措壓施。香8、領(lǐng)小區(qū)染內(nèi)部鬧油煙淚排放水、噪肚音控侮制符姨合居洗住和互環(huán)保暮要求硬，有桶影響墻環(huán)保丙情形筑及時斃向相叢關(guān)部借門反叮映，洗并協(xié)尸助采凍取相茄應(yīng)措斗施。油9、販制訂睜巡視同制度師，加騰強對辣公共夏場所塞的治街安防謝范及舒公共芝秩序狗的巡返邏，淚每組和巡邏吵人員部須有撐2人臉。釘10近、早每日柜對有縫可能煙影響甜平安宇的景乎觀場家所的妙平安旅保護朗設(shè)施挺進行頃巡視帶，發(fā)談現(xiàn)損尚壞及片時修沈復，剪對可豪能影兼響安佩全的洲情形苦及時踩報告味、分廈析、鈴處理智。錄11勁、涼對家曬庭報餅警系嗎統(tǒng)、閃緊急偏報警什系統(tǒng)匙和煙暑感報撓警系皂統(tǒng)定醫(yī)期回榆訪，潔檢測立其適愈用性品，發(fā)已現(xiàn)問獵題，業(yè)及時怖與開醬發(fā)、攜銷售杰單位酷聯(lián)系叫維修詠保養(yǎng)尊。丙12懇、惠做好闖宣傳四工作纖，杜次絕業(yè)懷主在摔室內(nèi)根向外車或其故他地頓方亂苗扔垃奏圾行瞎為，鼻嚴禁嘉高層繡戶外斧擺設(shè)杠雜物好。雄〔七晝〕省社區(qū)匙文化恩1、安定期技組織處社區(qū)棍文化炮活動潤，社穴區(qū)文吼化活禿動每禽年不博少于壁4次疲。銹2、蕩定期陵組織畫健康屢文明膏的文喂體活縫動。鍬3、羽重大枕節(jié)假胞日〔袖春節(jié)薄、五沒一、吉國慶亞、中嘉秋、首圣誕機、元惕旦〕親對小柳區(qū)進狠行節(jié)紛日環(huán)潮境布等置。渠4、狠杜絕蜓法輪傘功、曾傳銷板及其路他非再法、鵲影響軌業(yè)主霧正常遣生活莫和小煎區(qū)良蹦好氛叮圍的須組織貪和活饅動。劍5、弦定期夸組織精小區(qū)武內(nèi)老古年人只和適池齡兒秀童舉閘辦相謹關(guān)娛橋樂活賞動?？?、鑼每年旁組織蜂1次笑消防擔演習鼠高層雞、公刷寓及施商業(yè)情用戶成。避7、支做好畫便民沿信息較、生耀活常感識和喘物業(yè)棟管理棵相關(guān)吹宣傳辜工作諒。犁〔八痕〕蜜管理近效勞裝應(yīng)達纏到的新各項吵指標樸1、訪各項摘指標想規(guī)定泊的合筒格率樸標準蹦是基虎礎(chǔ)。嘉2、姐做好岔平安而保衛(wèi)勤工作弟，杜濕絕無泄法免索責的泥刑事元案件賽的發(fā)慕生。攏3、飯杜絕吃火災虛責任秧事故雁，杜瀉絕無鐮法免孔責的垮惡性段事件泊的發(fā)猜生。殘4、帽環(huán)境醋衛(wèi)生演、清月潔率懂到達考98確%。汽5、砍正常銹情況淚下，室消防滅設(shè)備鑰、設(shè)宴施完捆好率才10放0%秋。賭6、遵房屋擔完好您率9位5%撓。倚7、岔正常匠情況跨下，殲綠化改完好或率達椒95愿%。很8、廢零星碎維修秒、報川修及束時率挑10艙0%抹，返迅修率智≤1現(xiàn)0%崇。濤9、鄭效勞姜有效跳投訴辮≤1堆%，新處理馳率1男00枝%。件10論、共業(yè)主叉滿意互率9夸5%甲。幟第四輸章忽便型民服芒務(wù)劇為東樹河嘉想園小戴區(qū)住驗戶們戶設(shè)身獻處地院的著雹想，繞提供六體貼葬入微籍的服宏務(wù)，竭分擔箏其工句作壓日力，鹽解除債其后貓顧之凝憂，猾是我勒們應(yīng)順盡的罪業(yè)務(wù)坡。我洲們將冶開展鉆全方天位的薪便民槳效勞口，以駕用戶圖需求登為己僅任，拔以用圓戶滿燦意為隊目標象，塌扇塌實縱實將他便民飼效勞團活動農(nóng)做到奔實處印，讓他所有挪人都寶真切淺的感主覺到然我們崇無處犬不在耀的真賓誠服同務(wù)。租

緊

報

古1、胃開展葵方式盲

悼公司鉗在多柔年的賺經(jīng)營魚管理活中已尤形成普一整牛套便京民服井務(wù)體設(shè)系，塊并有寺豐富偷的便駛民服問務(wù)管炭理經(jīng)盼驗。庫針對宿東河鈴嘉園德小區(qū)叢配套渡設(shè)備蘋完善雞的情販況，裝我們急準備戲在各龜住戶娛入伙夠后派旋發(fā)“研意見酷征詢攤表〞川，統(tǒng)死計并練了解切廣闊撐住戶悶的實中際需調(diào)求，抬切合惜實際寒開展俯有針較對性急的各儲項便浪民服書務(wù)。鑰

在〔物賴業(yè)服丙務(wù)中聽心將礙成立零客戶路效勞晝中心戚，開滅展咨甲詢、呼代購劫物、球維修呆、清疾潔、主綠化旬等服鍬務(wù)，譯秉承誕“以鵲用戶暢為中濟心，摧優(yōu)質(zhì)察、方摟便、柜靈活耀、實畏惠的鍋經(jīng)營聽方針嘩，充很分利值用小清區(qū)現(xiàn)骨有的陪場地差、資扇源和肉人力應(yīng)，最述大限坦度地賽方便湖、滿嚷足業(yè)政主和星使用掌人的叮工作紋、生說活需糕要。茄〕

圓2、律便民譯效勞侮制度闊

嫂〔1捐〕及齒時征粗求廣鼓大住蓬戶的品意見箭和建淺議，裳完善戶便民誰效勞邪事項遇。

爺〔2及〕做寧好分窩析、復調(diào)查誰工作途，以跌住戶夏滿意欲為目適的，砌全面賓、細軋致地塞設(shè)計柱便民擠效勞惹工程湊，做兆到“考超前床〞服漂務(wù)。修

綠〔3堵〕物肯業(yè)服闊務(wù)中援心安權(quán)排專質(zhì)人２屋４小那時值制班，扭隨時難接受餃用戶朽意見天、建萌議、搶咨詢奴和投通訴。封

男〔4承〕服矩務(wù)項袍目和數(shù)收費貸標準建實行片公開潔、公揚平、連公正藏的原驕那么，欺并向幫住戶謎公布壘；在俱

服香務(wù)過掉程，議隨時管做好飾回訪口工作帥并根掉據(jù)用邊戶意訂見進含行對謊工程豎和費察用的但調(diào)整糕。

坐〔5餐〕嚴折格執(zhí)監(jiān)行有曾關(guān)法義律、顏法規(guī)肅及服砌務(wù)標競準。廊

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里第五頓章肝突年發(fā)性席事件夢應(yīng)急政預案污為確反保住劑宅小范區(qū)發(fā)訪生突連發(fā)事詞件后瓦，能福夠及提時、伸有效產(chǎn)和有意序地底實施添應(yīng)急蒙處置領(lǐng)處理眠，協(xié)伴助有剛關(guān)部無門實股施救猜援工騎作，點穩(wěn)定莖事態(tài)用，減贊少損隱失，待根據(jù)磁有關(guān)理法律遵法規(guī)將，結(jié)潑合我逼街道借物業(yè)槳管理蒼工作塊實際奇，制輔定本卵預案該。螺

講一、音應(yīng)急速處理上范圍輔

敢本預疊案適翁用于稻東河設(shè)嘉園繡住宅毀小區(qū)菌內(nèi)安卻全穩(wěn)揉定等傭突發(fā)多事件壯。跟

欲二、黨應(yīng)急剛處理誕組織廚機構(gòu)俯及職尸責斤

避〔一濟〕街帥道物通業(yè)管蟲理辦頂公室媽成立授住宅敗小區(qū)達突發(fā)畢事件攜應(yīng)急繼處理破領(lǐng)導和小組合〔簡孝稱領(lǐng)葉導小肌組〕干，統(tǒng)資一組承織領(lǐng)泰導應(yīng)療急處頭理工果作。習

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病扣長：抽項順目經(jīng)那么理晝副組燦長：公

國管理教員莫成龍

膚金員：瞧

賞全體胃物業(yè)裁效勞使人員斜領(lǐng)導圈小組逝主要換職責都是：季

旨1、趨組織貿(mào)領(lǐng)導滾轄區(qū)世住宅焰小區(qū)凳內(nèi)發(fā)躍生的食應(yīng)急籮處理盯工作車；推

冒2、腹根據(jù)油事故賽發(fā)生姓情況裕，統(tǒng)葛一部扣署有邊關(guān)應(yīng)浮急處抵理預達案的算實施神工作淹，并蠟對需葵要應(yīng)丸急救社援的森情況憤采取乎緊急欣處理差措施碌，協(xié)勾助有尸關(guān)部攀門實認施救蠢援工莖作；節(jié)

澤3、斜在全仗街道因物業(yè)酒效勞延企業(yè)搖中緊害急調(diào)驕用各真類救度援物侍資、呀設(shè)備大、人壞員；秧

鹽4、扭根據(jù)倘突發(fā)骨事件臺發(fā)生僚情況徒，有雜危及貢周邊旗單位愁和人球員的淡險情見時，窗組織摩人員伍疏散團工作勻；敲

膽5、麻對群伶體性愈上訪便人員線做好為政策屯解釋熟工作土，協(xié)伙調(diào)處序理有返關(guān)物霜業(yè)管份理中沫的相瀉關(guān)問堪題；宏

行6、寺協(xié)助年配合感有關(guān)煉部門似做好斤穩(wěn)定魄社會貝秩序肥和傷圖亡人框員的骨善后頑及安每撫工爭作。煮

炊〔二奔〕領(lǐng)采導小好組下釀設(shè)辦悠公室糊〔設(shè)另在街彈道物性業(yè)管誠理辦潑公室興。主腥要負縫責傳粉達領(lǐng)纖導小繼組的撈指示腰，協(xié)陷調(diào)有誕關(guān)部孫門做前好應(yīng)竟急處瘋理工吵作；苦組織綱協(xié)調(diào)溪全轄后區(qū)物玻業(yè)服憤務(wù)企扛業(yè)制虜定應(yīng)蘇急處慮理預噴案；番特大蠟平安陰事故日發(fā)生夜時，茶迅速出了解窯、收攜集和牛匯總亞有關(guān)剪情況份，及譽時向酷領(lǐng)導難小組檔提供謎各種逝相關(guān)糖信息壤和資斷料。涼

子三、杯危險殖目標喊和重細大事伯件的族確定嘩及評慨估厘

夜住宅摸小區(qū)立內(nèi)可尼能發(fā)走生的凳突發(fā)察事件叨，按烏嚴重壇性和子影響攝程度當依次洋分為鴨一級爛、二巖級、塊三級光和四寇級等馬四個孟層次敲，并歪分別拆用紅槽色、礎(chǔ)橙色光、黃果色、雞藍色鳴示警鏡。亂

株

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缺〔一期〕有幟以下寬情況欲之一葵的屬伍一級渣

章1、烤物業(yè)觀管理妥區(qū)域秀內(nèi)發(fā)帆生火鎮(zhèn)災、炊水患挎、爆雖炸及庸自然何災害貫等造麥成人矛身傷鞠亡或研房屋怕危險洪的；察

夫

裕2、通房屋巾或設(shè)裝施設(shè)影備發(fā)徐生安脊全隱理患，滅且在普8小圈時內(nèi)管難以猾排除行，嚴雀重危促及業(yè)帖主和顧使用污人使匹用安且全的呼；技

倘3、覽物業(yè)稠管理捆企業(yè)脫有關(guān)院效勞璃人員他擅自毫集體蛇撤離謀物業(yè)狐管理系區(qū)域貪，造荒成物晉業(yè)服剩務(wù)中梅斷，稿嚴重捆影響甩業(yè)主炊和使撿用人舒正常謊生活飽的；暮

母

宣4、慨業(yè)主敞之間邊因物稿業(yè)管亮理產(chǎn)濟生群猜體性艇攻擊噸事件旅的；悼5、翠物業(yè)君管理左區(qū)域泰內(nèi)因斬物業(yè)帳管理花效勞秋不善馬造成子業(yè)主膛重大別傷亡術(shù)事件靈的；蠟

悟6、井其他紹給業(yè)棕主、批使用眉人日哈常生肝活造怎成特刊別嚴島重影摩響，邁造成幸特別繭重大棵不良穴社會熔影響妄的事扇件。巖

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掩〔二補〕有釣以下助情況魚之一院的屬嶄二級索

感1、壁物業(yè)盜管理線區(qū)域混內(nèi)發(fā)風生整然幢樓舞斷水俱、斷餃電、堡斷氣喚等事燙故，亞且在寇8小密時內(nèi)趨難以逐解決練的；慚

味2、亮樓內(nèi)商電梯社運行掩發(fā)生染困人兔事故閱，專偉業(yè)維襯修人楚員到祝達現(xiàn)翁場后霉，在揉30退分鐘象內(nèi)難胖以處貿(mào)置的鵲；亡

食3、鎮(zhèn)整幢銳樓發(fā)宵生水騎箱二減次供卷水污酸染事遵故的氧；廉

魔4、頁因物刊業(yè)服餃務(wù)問貫題引序發(fā)業(yè)厘主5匆人以題上連心續(xù)2尤次到旨市級邀或以級上有升關(guān)行央政管遭理部腥門上誰訪的參；采

妄5、舉供水洞、供私電、慮供氣值等主俗要共鏡用設(shè)領(lǐng)施設(shè)岡備發(fā)昆生被根盜、懲損壞窮，嚴亡重影牌響業(yè)幸主和配使用語人正串常生刑活的狹；牽

牽6、遣業(yè)主牽大會塑依法端決定阻并按竟規(guī)定勸程序曬選聘覽物業(yè)戒管理錯企業(yè)德后，股新聘銅企業(yè)重與退侄出企站業(yè)在退物業(yè)磁效勞榨交接勝時發(fā)猾生糾混紛，團嚴重幸影響繭物業(yè)滴效勞釋正常亡實施險的；酬

妹7、鋤物業(yè)幼管理隙企業(yè)繩因物軋業(yè)服團務(wù)不控善，販被本股市主越要新洪聞媒檢體曝針光的撥；穩(wěn)

垃8、臉物業(yè)遍管理趣企業(yè)補工作破人員鞭在工幣作中撐發(fā)生庫刑事員犯罪狐行為吊，或羽者其緒他損怕害業(yè)由主或浸者第局三人撿人身吐、財冠產(chǎn)損蘭害的里；勤

壓9、抄業(yè)主耳大會鑄、業(yè)答主委喇員會慈作出初的決扮定違州反法小律法糾規(guī)規(guī)積定的慮，廳或者非違反拖業(yè)主莖公約幟、業(yè)浩主大業(yè)會議路事規(guī)膀那么約凳定，慣侵犯躍業(yè)主百合法痕權(quán)益畝的；天

露10移、業(yè)咱主委汗員會貓未經(jīng)表業(yè)主攏大會甲同意海，擅桑自改耽變物紹業(yè)管煙理區(qū)炭域內(nèi)史按照戲規(guī)劃錫建設(shè)局的公澡共建撞筑和摔共用守設(shè)施藥用途勵的，平擅自柿決定鳳分攤防業(yè)主皮大會穗及其吧業(yè)主似委員漁會工移作經(jīng)堡費方撐案的解，擅松自利溉用物澡業(yè)共鑄有部邪分或偏者業(yè)鴿主委直員會副活動泰用房站進行偏經(jīng)營秧的，暮擅自斃解聘玩或選肝聘物狂業(yè)管牌理企窄業(yè)的憑，擅聞自以盞業(yè)主譯大會托名義拋從事僑活動卷的；摧

菌11枯、其濟他給三業(yè)主攤、使報用人澆日常岔生活甩造成躬重大它影響翅，造聞成重侮大不管良社奇會影因響的美。盈

止〔三林〕有都以下根情況紙之一擊的屬范三級榆

冠1、韻物業(yè)繪管理雀區(qū)域霉發(fā)生踢業(yè)主濕委員屆會全昌體委宅員集粗體辭逮職事躲件的夠；鹿

鑼

廊2、的業(yè)主鼓大會資及其牽業(yè)主套委員插會不給能正批常運選作、被業(yè)主瑞委員雅會不獵依法迅、依現(xiàn)約召樹開業(yè)攜主大扣會會油議的咳；稍

行3、汁業(yè)主俘因業(yè)姿主大型會及忌其業(yè)辮主委侵員會恭等問行題發(fā)駝生糾雷紛的賣；煉

枕

墾4、喘業(yè)主芹、使筆用人帆在物支業(yè)使霞用、葡裝飾蜂裝修早過程北中有會違反片有關(guān)磁規(guī)定兩以及詠業(yè)主州臨時猶公約運、業(yè)賴主公聞約的微行為艘，經(jīng)優(yōu)勸阻活制止誕無效建的；劉

找

爸5、寄物業(yè)此存在飼平安痰隱患塊，危下及公懲共利效益和偵他人逝合法褲權(quán)益經(jīng)，相投關(guān)責泛任人彼不依啊法及查時維鏟護的薯；嚴

殲6、喜物業(yè)皇管理垃企業(yè)賊發(fā)生襲重大聰經(jīng)營燃虧損惡造成答清算倆、查醬封、良歇業(yè)臥、倒仿閉等裹，可酷能導肝致物享業(yè)服論務(wù)不紹能正溝常實墨施的屈；賢

劑

賺7、血物業(yè)猾管理甩區(qū)域撕內(nèi)發(fā)表生群促發(fā)性沉業(yè)主倚室內(nèi)焰、車后內(nèi)財勿產(chǎn)被叨盜事抖件，利造成喉嚴重激影響囑的；違8、昨其他氏給業(yè)宇主、蜻使用歷人日雅常生掉活造賭成較延大影稅響，且造成脖較大司不良類社會即影響壇的。旅

飲〔四威〕有名以下皮情況屢之一梯的屬義四級套

滅1、睛物業(yè)駛管理漏區(qū)域絨內(nèi)的攤物業(yè)閘效勞撓人員歇發(fā)生搏工傷內(nèi)事故徹的；現(xiàn)

形

蕉2、圾物業(yè)祝管理綿區(qū)域瘋內(nèi)發(fā)滑生物擊業(yè)服掃務(wù)人匆員與跌企業(yè)芬委托豈的專村業(yè)單簡位服臨務(wù)人希員之綱間糾釣紛，配且當片場無哈法有圍效處算置的瀉；冰

培3、該其他菜嚴重碌影響釀業(yè)主汽和使溉用人亮正常槍生活斤，造訊成不胸良社打會影翁響的非。銳

站四、糊應(yīng)急蠶救援籍處置小體系窗

圍〔一武〕因燙治安遣、刑像事案假件引斧發(fā)的杏火災劉、爆杜炸事鏡件及籮事故誕應(yīng)在至第一寒時間拌報警宣，并悉根據(jù)豬實際也需要埋，協(xié)對助有刷關(guān)部居門、箱單位尾，組預織全證轄區(qū)會各物巾業(yè)服標務(wù)企辦業(yè)的舟人員激參加勇救援誦隊伍屠；非絹治安吸、刑閱事案終件引嚴發(fā)的罪火災賽、爆玩炸事移件及誦事故陜，在休報警堵的同尾時，稿組織蘿有關(guān)陪物業(yè)初效勞幅企業(yè)想的人怕員成怒立救午援隊制伍，筋處理研應(yīng)急巴事件危?？?/p>

屆〔二暮〕各宗物業(yè)浸效勞綠企業(yè)亭的各腹類搶宿險救男災隊惜伍為樓事故貿(mào)應(yīng)急良救援須后備腦隊伍膽。奉

澤〔三題〕其摧他臨辣時應(yīng)童急處扭理和只救援連隊伍絞由領(lǐng)定導小躍組協(xié)練調(diào)組達織。鏡五、筑事故郵的排拋查預外防、脈事故何報告督和現(xiàn)訊場保堪護央

因〔一撕〕物易業(yè)服性務(wù)企胖業(yè)應(yīng)魔結(jié)合巧物業(yè)狐效勞扎小區(qū)湊和突值發(fā)事微件的紅特點牌，強辟化應(yīng)郊急預醬案的油演練揚，并調(diào)加強渡居民晴參與飄平安挨防范耍工作棄的宣誘傳。谷對于懼日常善檢查賄巡視芽中所粒暴露耐出來鋤的問摩題，熱要上怪報上犁級部叼門，負并及朵時處忽理。翁〔二膀〕事牲故〔掠事件伏〕發(fā)籌生后劉，應(yīng)腿按照羽有關(guān)升規(guī)定給，立憶即上妹報相距關(guān)部斧門〔禮領(lǐng)導徹小組返諸，躲應(yīng)急攝救援福報警樣攔：1像19拳或1口10投〕。鳳領(lǐng)導裁小組墾成員戲立即忠趕赴黑現(xiàn)場歇，根鉛據(jù)具魂體情傭況搞糟好現(xiàn)辦場保齊護，親疏散忍人群鎮(zhèn)，協(xié)很助有析關(guān)部慮門維云護現(xiàn)更場治棋安和漂交通費秩序盯，并胞迅速仆上報追相關(guān)恰部門礦。撐

獵〔三似〕事工故報仁告的嶼內(nèi)容麗

店1、快事故冤〔事卷件〕例發(fā)生交的時按間、櫻地點也；尸

陳2、迫現(xiàn)場舟人員花及傷渠亡情爆況；船

浸3、溫事發(fā)歡原因鐘的初扣步判化斷、伐簡要趕經(jīng)過脈；唐

務(wù)4、身已采艦取的蓋措施筆；言

奏5、看事故像、事志件報蛛告單袖位、命人員鉗、通畏信方萌法等知。迫

刻六、屬事故幕應(yīng)急歪處理常和救婆援勒

診〔一駁〕領(lǐng)綢導小體組接館到報澤告后皂，在御立即槳報告猴有關(guān)煙部門至的同因時，蝴領(lǐng)導藏小組謝辦公所室應(yīng)掌迅速默組織偶各應(yīng)構(gòu)急救眾援隊娘伍立蕉即趕見赴事帖故現(xiàn)丸場。暑因處飼置事鋤故、律排除揪險情報、搶新救傷逮員和答財產(chǎn)醉、疏嘆散人怨員，鳳確需腦移動年現(xiàn)場歉物品揭，需褲做出體標記桶和詳溪細紀畏錄，幕并協(xié)制助相糧關(guān)部柿門做插好拍費照錄方像，揚最大符限度奮地保園護現(xiàn)砍場、糧保存醒痕跡起和物頓證。香

例〔二辭〕應(yīng)濁急救卻援與倒處理身工作慶要堅匪持統(tǒng)阻一指聰揮，凱協(xié)同似作戰(zhàn)膏，單夠位自叛救與館社會籌救援規(guī)相結(jié)雁合的族原那么百。各廉物業(yè)獵效勞晚企業(yè)拴在領(lǐng)常導小懷組的豈統(tǒng)一解指揮朋下，圈按照盞職責咸分工碧，既儉要各品司其涂責，除完成么好本柜預案虜所規(guī)萬定的碗任務(wù)貓，又屠要與釀相關(guān)策部門甘相互陳配合質(zhì)，協(xié)御同作單戰(zhàn)，泛提高各救援掩與處睡理效敗率。污〔三葛〕擔膠任應(yīng)曉急處剃置和捆救援危任務(wù)球的各吉物業(yè)央效勞淡企業(yè)景應(yīng)及羨時向記領(lǐng)導野小組偶報告卡救援截工作筋的進塔展情用況，醬由領(lǐng)抖導小茅組做微出撤掩離現(xiàn)牽場、繞結(jié)束忽救援職工作扁的決浪定。映第六尼章敬現(xiàn)年代科峽技管終理日萌常運偷行和銀維修援方案照在社禿會信支息化窯進程次日益延開展叔的今僚天,亭人們襯對自量己住蚊宅的膜關(guān)注特已不壘再僅蠟僅局符限于絞居室檢面積蘋、周增邊自武然環(huán)萌境、舒交通蕉等方例面,足而是茶把更途多的甘興趣云和注詠意力音放在強與外名界溝搶通、兄信息五效勞醒、安垃全防田范、綢物業(yè)歡管理補等方籃面,揪正是暴適應(yīng)嗽這種祥社會梅需求誤,智透能小睛區(qū)應(yīng)醒運而三生。欠

榜本文耗通過寬對小價區(qū)物紗業(yè)自泳動化脆管理慘系統(tǒng)筒的方像案介罷紹,竹探討循一下框目前通國內(nèi)抄智能世小區(qū)虹一種唇可實獅現(xiàn)方茶案。舌

立一、爽物業(yè)孩管理賊計算班機化磁

輝隨著舞房產(chǎn)邪體制趕改革脂的不規(guī)斷深雞化,本有關(guān)型物業(yè)括的數(shù)睡據(jù)越豐來越甚龐雜傘,人忠們對艙物業(yè)周信息逗的處加理要季求日算益提擦高,慧因此澆采用辰計算紙機作致為物概業(yè)管拾理的博工具潔是歷黨史發(fā)奴展的翁必然筑,發(fā)離展電辜子計妻算機竭在此礦領(lǐng)域搏的應(yīng)還用,薄這是州物業(yè)嗓管理晴手段持現(xiàn)代紹化的噴開展異方向設(shè)。嘆

翼只有紐利用候計算爽機進綱行物噴業(yè)管坑理,霉特別微是進掙行聯(lián)壘網(wǎng)管憑理,欣才可白能實背現(xiàn)物惹業(yè)信科息的漸標準嶼化和閱標準避化,積為物閑業(yè)管嘆理工魯作提蛋供準薦確及歡時的姜信息砌,有者助于英物業(yè)姐管理鄙部門膛進行切管理氧并做棵出相土關(guān)決論策:叉同時飽也使祥物業(yè)捷管理療公司賀及時偵準確苗地了四解運領(lǐng)營狀仔況,齊做出部經(jīng)營序決策遷,這踩樣才歐能使克物業(yè)咬管理紡走向螺現(xiàn)代步化。轟結(jié)合賀小區(qū)芝介紹惰物業(yè)饅管理慣計算刷機化怒的主俊要功核能。蠅

稠〔一她〕頌房產(chǎn)蒜管理縱子系填統(tǒng)忘

捎1、哲房產(chǎn)照檔案攪主要六功能復是儲盟存、艷輸出湖所有憂需要估長期幣管理側(cè)的公注寓房為屋的盲各種諷詳細館信息笑。鑼

蛙2廚、糾業(yè)主情檔案廚主要注功能烏是儲宿存、疏輸出冠每套滑公寓乏的住圖戶(部包括繩租用扶戶)株的詳換細信礙息,舅進行愧住戶輩的入輔住和倦遷出慰操作殘,戶場主的挪照片浴。澡

麻3請、辯產(chǎn)權(quán)私檔案刷主要佳功能纖是儲檔存、略輸出織每套始公寓領(lǐng)的產(chǎn)賊權(quán)信全息,芹進行濱產(chǎn)權(quán)胸分配方的操激作。渾

溜〔二匠〕不財務(wù)蓋管理童子系油統(tǒng)泳

傾實現(xiàn)效小區(qū)午帳務(wù)轎的電懶子化掩,并趟與指等定銀謹行協(xié)局作,翼實現(xiàn)聚業(yè)主待費用坑的直球接劃符轉(zhuǎn)。底

奉〔三先〕權(quán)收費昏管理為子系蕩統(tǒng)〔提物業(yè)剃管理藏/租堵金/退效勞伴等收游費〕卷

笛物業(yè)貓管理糠的很竭大一遣局部謊是物滿業(yè)收伍費。火在物醒業(yè)管數(shù)理計波算機贈化的騾根底呢上,衛(wèi)應(yīng)該模是物裁業(yè)收覽費的投標準憑化。批業(yè)主料可以劇通過仆IC顯卡交沸納各套種物吃業(yè)費腔用,漲包括蔽租金廁、月儉收費惕、年雜收費暈、合幕同收丹費、荒三表吸收費猛等,符此外虜還包鑒括日軍常各構(gòu)種服運務(wù)收超費,例如有夾線電描視、君VO駁D、犧Ir殃It粱em破et暑網(wǎng)絡(luò)貌效勞麥、停乏車、微洗衣插、清拌潔等趁。哨

贏1喜、堆收費飛標準豪(各差種費鋤用、稍租金桃、物凳業(yè)管況理費懶等)魄主要昆功能俊是對懸收取如的各帆類費樓用確跑定價色格因報素以玩及進云行計貪算工摩作。民

眠2援、劈收費喉計算費主要谷功能梳是確傭定最出后應(yīng)吐向用汗戶收悲取的蚊費用滲和設(shè)另定費針用追身補項貸目,模為費掩用收討取做斃準備浪。營

棗3爛、煎費用娛結(jié)算仔主要上功能裂是進度行實斤際的妥費用劣收取嘩工作豆,輸竊出每臥一套圖戶的少各類根費用碧收欠磁情況淺。臂

拋〔四寶〕者圖形懇圖像治管理賓子系艦統(tǒng)賞

盯主要魄功能狂是儲伸存物隆業(yè)小勿區(qū)的勢建筑鍛規(guī)劃爪圖、羅建筑各效果男圖、評建筑秤平面燒圖、古樓排跨的建社筑平唯面圖扁、建虹筑效亦果圖扮、建褲筑示士意圖晨,套怒戶的丑單元油平面您圖、投根底桑平面哥圖、耀單元系效果孕圖、耀房間矮效果船圖。江

間〔五托〕沖辦公胡自動怪化子襯系統(tǒng)賞

摧在小舊區(qū)網(wǎng)仔絡(luò)的壺根底研上提奮供一別個足茂夠開捆放的燭平臺螺,實滔現(xiàn)充璃分的啊數(shù)據(jù)索共享偵,內(nèi)側(cè)部通圖訊和播無紙爽辦公窩。辦社公自芒動化教主要熄包括憂:文鹽檔管剪理、撒收發(fā)逃文管廊理、響各類能報表塘的收俊集整畫理、輛接待朗管理殘(來籮賓來山客、姑投訴畏、管娛理。漆、報劣修等茫)、載事務(wù)寬處理弊等。辰

斯1、趟文檔漠管理寄將物坡業(yè)公憂司發(fā)饑布的凝文件驅(qū)分類核整理衣,以誘電子崗文檔壽形式仿保存魔以方遭便公器司人餡員檢退索、疲查詢信。監(jiān)

念2氏、逐收文固管理就文件卻的收拜發(fā)、秘登記腐、管叼理。復

岸3圖、凳報表漸管理飾收集立整理康各類營報表深提供峰給公諒司領(lǐng)盲導和部上級傅有關(guān)雞部門陰。助

如4良、史接待貌管理料對公悶司的展來賓永來客賣進行噴登記促,為害編寫絮公司杯大事擱記提姓供資鳴料。景記錄砍各類早投訴欲等轉(zhuǎn)浙給事么務(wù)處垃理過斑程。溝

畜5草、悠事務(wù)盯處理游對公資司內(nèi)舊部事械務(wù)、溫各類券投訴桌、報恩修等軋事務(wù)粥的處波理進港行監(jiān)堅控登毛記,屢為管虜理者伙提供哄事務(wù)原處理供全過盒程監(jiān)闊控和可事后牽查詢蓬。為祖查詢輸系統(tǒng)覺提供壁信息頸。叮

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浩查詢響系統(tǒng)蹦采用艱分級股密碼似查詢?nèi)Φ姆奖呈?凳不同徑的密教碼可更以查硬詢的咸范圍褲不同遙,查喝詢的饅輸出勝采用準網(wǎng)絡(luò)惕、觸刷摸屏揉等多道種方聯(lián)式。霧

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璃小區(qū)犬租用擇專線秩,自糊身成懲為一爐個I灑SP者效勞湊站。抖小區(qū)懲對外沖成為予一個理In眾te挺rn僵et朱網(wǎng)站帝,可擴發(fā)布欺小區(qū)垂的概尸況、中物業(yè)赴管理州公司刮、小訴區(qū)地傲形、漂樓盤沒情況燭等相脹關(guān)信西息,憑提供進電子悲信箱逮效勞步:對趨內(nèi)形浪成I級nt穿ra退n剖何,實縣現(xiàn)業(yè)房主的笛費用蔽查詢喚、報爹修、生投訴相、各魚種綜化合服炒務(wù)信洲息(法天氣船預報以、電危視節(jié)忙目、送新聞迎、啟揪示、旦廣告該)的虹發(fā)布夜,網(wǎng)只上購兇物等辱。旱

杠〔八妻〕倚維修廈養(yǎng)護基管理跑子系鋒統(tǒng)才

正1善、扶房產(chǎn)本維修梅主要毛功能輪是儲敞存、嘆輸出呀物業(yè)灑維修姓養(yǎng)護爭的詳活細情聲況。喂

麻2伍、露設(shè)施解設(shè)備賀維修據(jù)主要斃功能僑是儲普存、范輸出孩對物潤業(yè)中卵的各具種公甜共設(shè)扣施、礙各種喪樓宇培設(shè)備詳進行冒維修購養(yǎng)護艘的詳替細情重況。巡

灣3堅、帖統(tǒng)計骨及帳菠務(wù)主庭要功減能是澆儲存泥、輸絕出所游有維絮修養(yǎng)賭護工坡作的感綜合斧情況摸以及窮按照哈產(chǎn)權(quán)毫人來雕統(tǒng)計輝其應(yīng)慨交的范各種憂費用近。名

層〔九逢〕鎖公用替模塊暈及系燭統(tǒng)維征護極

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誰IC胃卡作牛為一豈種信診息的塔存儲襖和傳午遞媒色體,悔在現(xiàn)喜代社謙會中銹得到崖越來讓越廣紫泛的墓應(yīng)用末。小乳區(qū)卡晌系統(tǒng)店的最截終目誕的是塞實現(xiàn)箏真正陳的小傘區(qū)一者卡通怠,用已IC盯卡取魄代小微區(qū)管闊理和盆生活暑中所腹使用股的個當人證豐件和餡現(xiàn)金憑支付乘手段展。用蹤IC余卡一糟卡通佳,是姓小區(qū)午信息套化標桐志之旅一,狼能夠衣提高色業(yè)主免的生膜活水恢平,政也使廚物業(yè)凍管理澤自動廚化更假設(shè)加成脫熟。民

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凡IC央卡固偶有的桑平安牽性和忌先進少性保漠證了精網(wǎng)上嫩交易免、網(wǎng)賴上支娃付的宅可行票性和鵲平安負性,質(zhì)IC警卡的邊不可棄偽造逼性也烏保證聯(lián)了安袖防系魄統(tǒng)的召可靠壩性。刺

緩IC兔卡系綱統(tǒng)功啊能可貨分為雹兩部金分:同金融北應(yīng)用稠和非高金融音應(yīng)用灰。金孟融應(yīng)失用中儉,I黨C卡捐作為崇存折健或錢版包使盞用,腔可以平儲蓄拿、取替款、嚇支付剛。非某金融掛應(yīng)用手主要蝶是指疾IC愉卡的裂身份硬認證破功能朝,包熊括：睜

早迸出輸樓門廈,I出C卡妙可以欺作為毅鑰匙認,這辮種鑰研匙不稍會被妄偽造擋。淚

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她以上哪主要杏是針清對業(yè)祝主持眠卡人爸的分凈析。嘉物業(yè)消管理很中心架作為榨管理渠單位超,其編工作革人員圓也可暴以是慢持卡堪人,諒其卡詢片功侵能包鼓括了牽金融共應(yīng)用策中的高支付扒功能崖,還及可以燥作為華工作酒證、逐餐廳罰就餐萌卡、扮考勤居卡等小。在路小區(qū)藍一卡燭通應(yīng)搞用系桌統(tǒng)中沫,所使有在瘦小區(qū)蝕之內(nèi)吹活動骨的人劫員都參可以花是持填卡人業(yè),卡袋片包駐括業(yè)斑主卡天、工服作人飲員卡喜和各張種管呢理卡朱:此拆外還矛可以雀設(shè)置凱臨時襲卡,仔作為充流動和人員蹦的臨聞時身貸份證墳,設(shè)泛置會蘇客卡嶼,作觀為來嘉賓或慌來訪亡客人使的臨當時身炭份證堤等。初

組小區(qū)辰卡片偉管理丑中心劍負責經(jīng)卡片園的發(fā)嫁行、魯掛失衰和注堅銷等秤卡片鴉的管巧理工出作,守IC勞卡系旺統(tǒng)的添財務(wù)滴管理圍,與寺各消蛾費場闖所進期行金抄融結(jié)持算。末

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兄二、貍公用馬設(shè)備償管理著

開現(xiàn)代岡化物勢業(yè)管都理要黃求對逐公用號設(shè)備尚進行受智能院化集稠中管響理,辣主要首包括年建筑沫的采慣暖熱跳交換士系統(tǒng)權(quán)、生巧活熱妄交換囑系統(tǒng)蔥、水囑箱液茂位、連照明奴回路牙、變倆配電鑼系統(tǒng)爭等進系行信展號采氧集和戴控制享,實發(fā)現(xiàn)設(shè)橫備管駝理系漿統(tǒng)自果動化倍,起返到集泡中管冰理、案分散嘴控制棋、節(jié)脖能降艷耗的泥作用售。證

貪根據(jù)唐上述益要求巨我們桑通過加對小擇區(qū)的宋各類掌公用商設(shè)備電的智曾能化糟管理帖做到龍運行駛平安敘、可沉靠、項精確勁高效脂、節(jié)扮省能英源、痕節(jié)省冤人力梳。設(shè)扔備管煉理內(nèi)扁容主女要包怖括：哪

蛇〔一掀〕轟電源柄開關(guān)出狀態(tài)浩及故延障報蜘警標

疾高、習低壓題配電好柜之釘狀態(tài)塊監(jiān)測能及開漏/關(guān)紅控制茅。壞

筍高壓傷配電熱之電未流、騾電壓圍及有我功功佛率監(jiān)蚊測。賞

企變壓由器出水線電炸流、匠電壓沈、功頃率因序數(shù)及繼有功腳功率贈監(jiān)測變。高

療各種乳負載負的電濕流監(jiān)菜測。四

啦自動屢開關(guān)黃、母猜聯(lián)開同關(guān)的觀投切催與故籃障報墳警。偷

扣多臺危開關(guān)扎的邏貼輯控榮制。秤

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