收銀員個人總結(jié)7篇

第第頁收銀員個人總結(jié)7篇收銀員個人總結(jié)【篇1】我從事收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、專心地做好本職工作，為__的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。(一)工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項留意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整齊。3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅守自己的工作崗位。4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。可以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)留意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，肯定要專心認真，避開客人，以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)留意事項。(二)工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴格根據(jù)__規(guī)定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中消失許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生抵觸，我們必需要保持好自己的心態(tài)。以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，期望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。收銀員個人總結(jié)【篇2】一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著__的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。(1)、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將特別的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2)、管理能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的`職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作安排能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3)、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4)、培養(yǎng)下屬的能力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。收銀員個人總結(jié)【篇3】從擔當__收銀的第一天起，我深知工作的不簡單，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務(wù)能力學習。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的樂觀支持和協(xié)作下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名__收銀主管的職責。在這一年里，與同事和諧相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀律，專心完成各項工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結(jié)。一、全年重點工作任務(wù)、核心績效指示完成情況做簡要介紹(一)為了降低資金平安風險，每天都做好各項交接記錄。1、每晚關(guān)店時，門店必需安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。2、每晚關(guān)店后、都專心清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯，必需做到日清日結(jié)。3、帳前款繳款時，專心做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。4、做好現(xiàn)金交接之后，必需同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，假如不正常，要立刻通知相關(guān)人員進行搶修，保證萬無一失。以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的平安，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。二、完成了全年票據(jù)管理、核對工作1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否挨次連號，有無錯亂，假如有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。2、每天下班無收款時，肯定要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異樣。3、配送安裝單據(jù)時、要專心查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。4、在收銀過程當中，專心核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。三、專心做好單據(jù)憑證退貨處理1、退貨處理時，專心核對廠家授權(quán)書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統(tǒng)里掃描。2、在S3系統(tǒng)歸檔以后，要專心核對掃描編號，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要專心核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。四、專心做好資金、各種支票和SAP上傳工作1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內(nèi)完成。2、SAP單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、認真，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。五、專心完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都專心錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再專心一一核對，確保無誤。3、在節(jié)能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。六、做到了工作崗位文明服務(wù)1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中肯定要做到唱收唱付。2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務(wù)，顧客至上深化我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱忱。即使在工作中遇到一些不快樂的服務(wù)，我們?nèi)耘f以微笑交流，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂至真至誠，陽光服務(wù)，這樣一來顧客快樂自己也舒心。以上幾個方面是我20__年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結(jié)：一、資金平安是始終重點強調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問題。二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。的馬虎大意，票據(jù)消失了串號的情況。已經(jīng)進行了匯報的處理。三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。四、單據(jù)傳遞中，對于特別的情況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法準時與財務(wù)對接。五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未準時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。六、在收銀員管理方面，應(yīng)當加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。收銀員個人總結(jié)【篇4】商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個崗位上已經(jīng)做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實商場收銀員也是有著許多成長空間的，至少我常常會依據(jù)自己工作中消失的不足做一些工作總結(jié)，在即將過去的20__自然也不會遺忘寫一份工作總結(jié)。一、收銀員的工作職責首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能，實際上平常的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作結(jié)束以后我還會依據(jù)當天的賬單制作一份表格進行統(tǒng)計，當天詳細銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時候詳細又收了多少，最終的結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計進行匯總，然后采購部門就可以依據(jù)當下時節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進行有選擇地進貨。二、收銀工作中消失的不足其次我準備先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足，一個是我在收銀臺的預(yù)備工作并不充分，雖然說現(xiàn)在手機支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是究竟還是沒有取代現(xiàn)金支付，不能夠因此削減每次置換零錢的數(shù)量，而我可能就是因為每次零錢預(yù)備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨，工作中消失這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的。三、明年的收銀工作計劃最終我應(yīng)當依據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計劃，我覺得自己在今年收銀工作中的不足肯定不能夠再消失在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假如能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情，微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應(yīng)當要更加嚴謹一些，一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)當要提前預(yù)備好。盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。收銀員個人總結(jié)【篇5】整個上半年的收銀工作就結(jié)束了，在餐廳的工作，在這半年里，是對我的挑戰(zhàn)，也對是對我的一個熬煉，我該慶幸的是我完成了這上半年的工作，面對這樣的情況，也對自己收銀的工作做總結(jié)。餐廳在上半年所接待的顧客比以往還要多，因為上半年的節(jié)假日比較多，所以許多人都會來餐廳辦小酒席聚餐慶祝，因此我的收銀工作也就很繁忙，不僅要監(jiān)督顧客付款，還要留意顧客的訂單上有無添加新的吃食，整個餐廳的收銀就呈現(xiàn)一種簡單的狀況，我也忙的焦頭爛額，但是總體的收銀還是不錯的，一天的生意成交是滿的。有時候還會有大訂單，這時候我就更忙了，作為前臺一個收銀員，我不僅要去幫忙顧客寫訂單，還要去計算訂單總賬，這其實是比較有難度的，因為一旦出了錯，就有可能會損失很大，那餐廳其實是不能去承受的，因此我這時候的責任就很大了。上半年里這種訂單將近有__單，我在完成這些工作的同時，還要去安排每一個訂單要去負責的人，從接待到最終結(jié)賬，我一人承擔，所幸都沒有出大問題，這也算是好的結(jié)果了。當然，工作有好的地方，也有壞的地方。我在這上半年里，因為餐廳生意太好的原因，又是一個人在忙，難免就會有一些小失誤。比如在給顧客收銀算賬時，間或眼花算錯價錢，這也就會導(dǎo)致餐廳有要一小部分的損失。雖然損失不大，但是也是我工作沒能夠做好的一個表現(xiàn)，所以這也是我的一個缺點，還好在這半年發(fā)覺了這問題，也就能避開消失更多的這樣的事情，之后，我也就采取措施改正了，沒有在犯過這樣的錯誤，很好的完成自己的收銀工作。每天餐廳關(guān)門之后，在對一天的賬做一個總賬，便利自己去查賬。有了這上半年的工作體驗，我在下半年的工作，我應(yīng)當能做的更好，而且下半年的工作也就中秋、國慶假忙一些，以及年底忙一些，其他時間都相對比較輕松了。我會去吸取在上半年消失的教訓(xùn)，把錯誤矯正，幫忙我們餐廳更好的收銀，結(jié)算好每一筆訂單的賬，也做好每個月的月賬和總賬。我會讓自己的工作有更好的成果，讓餐廳的領(lǐng)導(dǎo)對我工作更滿意，然后更加信任我。收銀員個人總結(jié)【篇6】我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步?；蛟S超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生抵觸。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，能夠踏實專心的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中消失許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生抵觸，我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己應(yīng)當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。收銀員個人總結(jié)【篇7】我從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、專心地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的___私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來