暑假酒店實習總結

第頁共頁暑假酒店實____結暑假酒店實____結暑假酒店實____結1大學生活總是在轉瞬即逝，轉眼，大二生活也完畢了。這是大學中的第二個暑假，從剛進大學校門的不適應，到漸漸適應再至如今的熟悉，我想面對這個長達兩個月的假期，大家都有不同的想法。或許經過這個假期，同學們會有不同的感想和想法了。同學中有的在這個假期去了XXX實習，有的回家找了工作歷練自己，也有同學去了很多地方旅游，增長見識，還有的回家參加學習班進步自己……我在這個假期中到了重慶大足縣服裝城進展了社會理論，在這次社會理論當中，我接觸了社會，做了效勞人員，理解到效勞行業(yè)的種種規(guī)矩與其中的艱辛，我的專業(yè)是酒店管理，也是第三產業(yè)效勞行業(yè)，這次暑期理論讓我對效勞行業(yè)有了更深入的認識與理解，相信對我以后的工作會有很大的幫助?！矊嵙暤攸c簡介〕在暑假理論這段時間，我是服裝城里面的導購員，該店一共有12名效勞員，每名導購員負責幾排衣物，每個人都有自己的區(qū)域，衣物都由自己保管歸類，衣物遺失也由自己負責賠償。作為一名導購員，每天早上是八點半上班然后在自己清掃自己區(qū)域的清潔，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九點半下班，時間很長，不過該服裝城的管理體制是三天休息一天，然后每名效勞員輪流到各個賣點。在理論期間，我最怕的是收錢，有時候很可能收到jia錢或者給別人返錯錢，這些都是自己負責賠償?shù)摹Ｔ摰暧袔酌芾砣藛T，負責看守貨物和兌換零錢，假如電力人員特別多的話，他們還會幫助買衣服?？偟膩碚f，該點的管理和體制都還好，不過也存在很多缺陷需要改良，以下是我自己的看法：第一：該店應當裝修適宜，門面太過老舊。在步行街，服裝城共三家，其余兩家裝修都很好，空調設備很齊全，而本店那么沒有。本店的顧客對象主要在普通群眾，所以每天都有很多人來店里試穿衣服，而店里又沒有空調，就會導致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁，這就不利于買賣成功，而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢就會更加突出。從本錢問題來看，電風扇與空調，從長遠的說，這種改良都是利大于弊的。第二：該店應該設置收銀臺。對于這樣大型的商城來說，收銀臺似乎是必要的，讓店員負責不同區(qū)域的衣物，一面要收錢，一面要警覺小偷，還要熱情的面對顧客，這對于效勞員來說似乎有困難，難免會發(fā)生錯誤，或者導致效勞員顧此失彼，不能很好的面對顧客，對服裝城來說也是不利的。第三：該店的管理體制應當修改。例如工作時間太長了，雖然是三天休息一天，但是一天超過八小時的工作，再加上掛貨，排貨等工作，都對效勞員來說很是嚴峻，我覺得該店應該采取兩班倒的工作制度，并且采取一定的獎懲制度，比方說每個月的總收入到達兩萬就獎勵五十塊錢，在每組當中選取一名組長，有組長管理她的三名效勞員，她來分貨，排貨等等，這樣讓效勞員有更好的工作環(huán)境也能更加鼓勵效勞員的工作積極性，并且也減少了管理上的難度，讓管理人員能更好的對店里的運作進展理解和處理。第四：該店應該進步對效勞人員的素質要求。大足是世界出名的石刻之鄉(xiāng)，當?shù)赜泻芏鄧庥慰突貋碛^光游覽，也會進展購物，該店地理位置很好，很多外國游客都來過，可是店里的效勞人員素質都不是很高，學歷最高的是高中生，而且店里的效勞人員年齡偏大，應當對他們進展培訓，要求會根本的英語問答。除此之外很多效勞人員的工作態(tài)度也很是不好，經常出現(xiàn)辱罵別人的現(xiàn)象，或者不積極給顧客推銷等現(xiàn)象。第五：該店應該推出一些促銷策略。為了在三家服裝城中進展競爭，獲取顧客的好評，我覺得必要的促銷是有積極作用的。比方說可以采取有學生證的學生可以打折出售，九折什么的。對于節(jié)假日也可以相應的進展促銷，該店以往的經營方式是定價銷售，不打折不議價，但是對于其他潛在的消費者，我們可以通過促銷的方式吸引他們，從而比其他兩家服裝城就有了一定的競爭優(yōu)勢，贏得顧客的青睞。暑假酒店實____結2大一的校園生活在緊張繁忙的期考中告一段落，終于迎來了愉快的暑假。暑假假期很長，兩個月的時間。假如漫漫長假就一直玩的話也會很無聊的，所以我決定找份實習工作來充實自己的假期，這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會經歷。我的專業(yè)是旅行社經營管理，所以我最初的目的是想去旅行社找分實習工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我如今對旅行社的業(yè)務不熟悉，假如在那個環(huán)節(jié)出了錯，會給旅行社帶來很大的損失，而且如今暑假是旅游的頂峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個不會做事的人在，豈不是很費事。所以我只好往別的方向開展了，我就朝酒店方面進攻。酒店的實習崗位也很難找，不過功夫不負有心人，我終于在一家賓館找到了工作。能在這實習也不錯啊，因為我們以后的工作也要接觸到這個行業(yè)的。比方當導游帶團入住酒店什么的，也要熟悉這個環(huán)節(jié)的。經歷就是在理論中漸漸積累起來的。我實習的那家賓館叫"東湖賓館"。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴效勞員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時，因為這里的上班是兩個人輪流的，一個班的范圍是從第一天早上的8點到第二天的8點?？雌饋硎呛盟朴悬c累，晚上都還要值班的，但整個工作內容是很簡單的，所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團，一些散客，還有一局部長住客。而我們的房價也是根據(jù)這局部人而不同，旅游團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價換價，而散客來住的話一般是按照標價來的，長住客往往是住在這好幾個月的，所以給他們的價格比擬廉價。還有就是周末的房價比平時會貴一點，因為平時淡季的時候沒什么生意所以能薄利多銷，保住本錢就行，而周末就不同了，生意很旺，價格就相對高一點?？腿俗〉陼r我們會讓他們出示身份證件，然后登記到公安網上，這個是很重要的，沒有登記是不可以住店的。假如公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時注意入住的人和這是否有關，幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點以前，客人就得退房，假如還沒退的話要打到房間去問是否還要續(xù)房?？腿送肆朔浚覀冞€需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網上。同時，還要打給效勞員，讓他們清掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。賓館的工作就是這么簡單，不過每天都會遇到一些事，比方客人嫌房間不干凈要換房間，或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比擬周到，客人也對我的效勞比擬滿意。也許是我以前在旅館的前臺打過工，所以這次的理論還是瞞順利的，不過學到的東西還是瞞多的。20xx暑假賓館理論報告20xx暑假賓館理論報告。比方顧客是上帝，一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹鳎灰c客人發(fā)生口角，帶來不必要的費事?？腿藖砹艘⑿Γ瑹崆榈恼写麄?。有人打來訂房的話，也要把房間的價格和標準說清楚，做好訂房記錄?？傊谶@個月里，我又學會了很多在學校學不到的東西。參加社會理論真的是在分開大學之前獲取工作經歷的最好方法，而且也在這次工作中開拓了我的視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目的，所以我受益匪淺在這份工作中。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到表達，更為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。陶淵明說過"盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。"希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉。暑假酒店實____結3大學生活總是在轉瞬即逝，轉眼，大二生活也完畢了，暑假酒店實習報告。這是大學中的第二個暑假，從剛進大學校門的不適應，到漸漸適應再至如今的熟悉，我想面對這個長達兩個月的假期，大家都有不同的想法。或許經過這個假期，同學們會有不同的感想和想法了。同學中有的在這個假期去了xxx實習，有的回家找了工作歷練自己，也有同學去了很多地方旅游，增長見識，還有的回家參加學習班進步自己……我在這個假期中到了重慶大足縣服裝城進展了社會理論，在這次社會理論當中，我接觸了社會，做了效勞人員，理解到效勞行業(yè)的種種規(guī)矩與其中的艱辛，我的專業(yè)是酒店管理，也是第三產業(yè)效勞行業(yè)，這次暑期理論讓我對效勞行業(yè)有了更深入的認識與理解，相信對我以后的工作會有很大的幫助。xxx〔實習地點簡介〕在暑假理論這段時間，我是服裝城里面的導購員，該店一共有12名效勞員，每名導購員負責幾排衣物，每個人都有自己的區(qū)域，衣物都由自己保管歸類，衣物遺失也由自己負責賠償，實習報告《暑假酒店實習報告》。作為一名導購員，每天早上是八點半上班然后在自己清掃自己區(qū)域的清潔，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九點半下班，時間很長，不過該服裝城的管理體制是三天休息一天，然后每名效勞員輪流到各個賣點。在理論期間，我最怕的是收錢，有時候很可能收到假錢或者給別人返錯錢，這些都是自己負責賠償?shù)摹Ｔ摰暧袔酌芾砣藛T，負責看守貨物和兌換零錢，假如電力人員特別多的話，他們還會幫助買衣服?？偟膩碚f，該點的管理和體制都還好，不過也存在很多缺陷需要改良，以下是我自己的看法：第一：該店應當裝修適宜，門面太過老舊。在步行街，服裝城共三家，實習相關文章大全〔〕其余兩家裝修都很好，空調設備很齊全，而本店那么沒有。本店的顧客對象主要在普通群眾，所以每天都有很多人來店里試穿衣服，而店里又沒有空調，就會導致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁，這就不利于買賣成功，而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢就會更加突出。從本錢問題來看，電風扇與空調，從長遠的說，這種改良都是利大于弊的。第二：該店應該設置收銀臺。對于這樣大型的商城來說，收銀臺似乎是必要的，讓店員負責不同區(qū)域的衣物，一面要收錢，一面要警覺小偷，還要熱情的面對顧客，這對于效勞員來說似乎有困難，難免會發(fā)生錯誤，或者導致效勞員顧此失彼，不能很好的面對顧客，對服裝城來說也是不利的。第三：該店的管理體制應當修改。例如工作時間太長了，雖然是三天休息一天，但是一天超過八小時的工作，再加上掛貨，排貨等工作，都對效勞員來說很是嚴峻，我覺得該店應該采取兩班倒的工作制度，并且采取一定的獎懲制度，比方說每個月的總收入到達兩萬就獎勵五十塊錢，在每組當中選取一名組長，有組長管理她的三名效勞員，她來分貨，排貨等等，這樣讓效勞員有更好的工作環(huán)境也能更加鼓勵效勞員的工作積極性，并且也減少了管理上的難度，讓管理人員能更好的'對店里的運作進展理解和處理。第四：該店應該進步對效勞人員的素質要求。大足是世界出名的石刻之鄉(xiāng)，當?shù)赜泻芏鄧庥慰突貋碛^光游覽，也會進展購物，該店地理位置很好，很多外國游客都來過，可是店里的效勞人員素質都不是很高，學歷最高的是高中生，而且店里的效勞人員年齡偏大，應當對他們進展培訓，要求會根本的英語問答。除此之外很多效勞人員的工作態(tài)度也很是不好，經常出現(xiàn)辱罵別人的現(xiàn)象，或者不積極給顧客推銷等現(xiàn)象。暑假酒店實____結4暑期的生活可以過得很充實，也可以過得很無聊，每個人都有選擇的權利，都有自己決定如何度過自己暑假生活的權利。開完班級暑期實習交流會后，看著手中厚厚的一疊心得體會，我覺得他們很多人都長大了，都成熟了，所以我從中選取了幾篇寫的比擬好的文章上傳上來，作為見證他們成長的印記。我是去年九月份來到寧德師專的，那時候感覺大學生活應該是充滿夢想、非常美妙的生活。但是大一一年的大學生活一晃而過，而我卻覺得自己大一過得并不充實，自己沒學到什么知識，沒有增長多少閱歷。今年暑假，由于家庭經濟和社會理論的需要，我來到廈門明發(fā)大酒店，并在那里充當效勞員這一角色。在明發(fā)大酒店這短短的一個多月里，有很多歡樂，也有很深的感觸，總結起來有兩點：第一，讓我體會到一個組織管理的重要性。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。一個組織要有規(guī)章制度，我們上下班都要進展打卡制度。每天都要開例會，主任強調要注意的事，或通知事情，而我們那么要記住應注意的細節(jié)。另外，我們的工作是進展分工制度，所有的員工分別被分配到各自的崗位，而且自己要對各自的崗位負責。假設崗位內出了問題就會追究你個人的責任，并且我們公司也實行嚴格管理，上班要穿戴整齊，否那么將會扣分，上班工作的動作都要做的很標準，以展示本酒店的形象。第二，在酒店的這段理論也讓我學會了怎樣處理突發(fā)事件。當遇到有客人投訴時，首先我們就要舒緩客人的情緒，理解所出現(xiàn)的問題，我們能解決就解決，無法解決就找上級領導來解決。如當客人要求在結帳時打折，這是我們就無法作決定，只能找部長或經理。其實，在暑假打工我最大的收獲就是磨練了自己的意志。剛進公司的頭幾天，由于工作的不適應使我開場有了放棄這份工作的念頭，但當我與社會的復雜和生活的艱辛作了一番劇烈的思想斗爭后，最終還是決定堅持做下去，不能因為小小的困難而阻止了前進的步伐。面對困難我們不是選擇逃避，而要英勇的去面對困難，面對現(xiàn)實，困難并不可怕，可怕的是困難在你面前，而你不去解決。其實意志力不是每個人天生就有的，而是需要我們不斷地去磨練。在酒店期間，當看到同齡的孩子在父母的陪同下出來旅游度假，心里有說不出的羨慕。為什么同一年出生，他們的生活過的那么的幸福、美滿，而我們呢？卻要在這里打工，我知道我們不該抱怨老天的不公平，就像古人說的“天將降大任于斯人也，必先苦其心至，勞其筋骨，餓其體膚”?；蛟S這是對我們的考驗吧。雖然如今的我家庭經濟困難，但我有勤勞的雙手，有英勇的心，有很強的意志力，我相信只要我努力，同樣也會擁有幸福的生活，相信自己，加油！暑假酒店實____結5一、理論內容：通過應聘為酒店〔深圳民間瓦缸煨湯坊〕的效勞員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作理論中，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，最后對全體公司員工進展問卷調查，在調查中發(fā)現(xiàn)問題，提出有利管理的建議與意見，促進公司管理程度的進步。二、理論總結：為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下根底與作好心理準備；同時響應學校培養(yǎng)與進步大學生綜合素質才能的精神，理論聯(lián)絡實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導理論，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會理論之路。三、理論成果：社會理論的目的主要看你所學到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會理論。你做個環(huán)境的調查報告，也許對你并沒有多大的促進作用，所以在社會理論當中有無對自己有所促進，才是此次社會理論的評價標準。通過本次的社會理論我學會了很多，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識：所學知識要用到實際工作中，需理論的經歷，要下大功夫。在當效勞員的過程中，我總把自己當作是個管理者來對待公司的日常工作，從一個領導者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經歷運用到實際工作當中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學到的并沒有那樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上。大學四年之后，我是否也會象如今一樣，沒有準備好就踏入社會？其實這就讓我學會了一種緊迫感，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感，大學四年并不漫長，也并不空閑，需要我們學得其實很多，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。暑假酒店實____結6由于我是實習生，社會經歷缺乏，對酒店管理的知識所知有限，所以我所負責的工作是在洗衣房折毛巾。一：洗衣房制度介紹洗衣房室內衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次;室外衛(wèi)生輪流值日，每周清掃一次。洗衣房設備保持干凈，熨燙設備每天擦拭及保養(yǎng);下班前所有機器設備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。洗衣房的鑰匙由專人保管，設備內鑰匙管理者保管，嚴禁私配。二：折毛巾精神介紹折毛巾你會嗎?相信很多人會答復：當然會啦!但是一天折幾萬條毛巾你有耐心去折嗎?相信很多人“談虎色變”，確實，這次教師叫我們這些大學生下崗實習去到一個相當“完美的地方”實習，折毛巾哦!鍛煉我們的耐心啊!鍛煉我們折毛巾的速度啊!鍛煉我們跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!鍛煉我們洗衣服的才能啊!鍛煉我們拆窗簾、洗窗簾、掛窗簾的才能啊!鍛煉我們太多太多，教師用心良苦，我們這些當代大學生怎么才能知恩圖報啊?三：洗衣房實習收獲1、洗衣意識的進步對于酒店等效勞行業(yè)來講,洗衣質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是酒店的生命線.高程度的洗衣質量不僅可以為顧客留下深入的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的洗衣意識，養(yǎng)成了天天洗衣的好習慣;學會了用用燙斗;明白了用蒸汽的重要性。2、