物業(yè)入職培訓(xùn)心得體會范文

第頁共頁物業(yè)入職培訓(xùn)心得體會范文物業(yè)入職培訓(xùn)心得體會范文物業(yè)入職培訓(xùn)心得體會1很幸運，我能成為了XX物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我參加到XX這個大家庭中。通過這一個月來領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧及幫助，我初步理解到了客服部的工作內(nèi)容;此崗位不僅是形象崗，更要注意自己的言談舉止，不能以個人思路出發(fā);接待業(yè)主來訪、來電說話要簡單、干練;對于業(yè)主反映的各類報修問題要記錄清楚并及時做出相應(yīng)處理跟進。體會到了物業(yè)效勞無小事每一項工作都要認真對待，更要注重細節(jié);用我們細心的效勞換取業(yè)主會心的微笑。通過輪崗也我對其他部門的工作有了一定認知。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，遇到問題及時請教同事，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力進步自己的工作才能。在這里，我要感謝這段時間照顧和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)心和不厭其煩對所有工作細節(jié)的講解，才使我得于盡早從緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)環(huán)境。御景物業(yè)于每周三下午召開全體員工搭平臺會議，通過搭平臺會議讓我真正體會到了集思廣益的含義，對于工作中的問題在平臺會議上同事們積極發(fā)言各抒己見，不僅讓我看到了團隊的凝聚力，關(guān)鍵是解決了根本問題;從中也看到公司是重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起成長的企業(yè)，優(yōu)秀的人才是公司開展的動力!在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我如今在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的學(xué)習(xí)，并細心完成每一項工作;用自己微薄的力量，為XX公司營造更好的將來;在以后的工作道路上，無論是陽光還是風(fēng)雨，我都會執(zhí)著堅決、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與XX一起成長。物業(yè)入職培訓(xùn)心得體會2通過這次的客服入職學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面：①xx經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。②xx____監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。③xxx專員：在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了＂認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好＂這句話的內(nèi)在含義。④xx經(jīng)理：簡介了物業(yè)客服的淵歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)客服工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的理解，加深了工作印象。在學(xué)習(xí)、工作建議方面：①課間可多加穿插一些互動游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的'團隊協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)歷，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生＂厭學(xué)＂的心理。②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團結(jié)，增強凝聚力，進步工作共識，才能有利于日常各項工作的順利開展。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的客服隊伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴格把好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的客服人才，以＂傳、幫、帶＂為基準，定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動進步各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和效勞程度。自我感受方面：經(jīng)過對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深入地認識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和效勞意識，認真、用心做事。與物業(yè)公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工