中大管理沙龍：世紀(jì)市場(chǎng)決戰(zhàn)企業(yè)文化推薦

中大管理沙龍：21世紀(jì)市場(chǎng)---決戰(zhàn)企業(yè)文化主題：企業(yè)文化是怎樣煉成的？主持人語(yǔ)：你的企業(yè)有文化了嗎？冬去春來(lái)，2004年的新快報(bào)·中大管理沙龍又迎來(lái)了許多新的朋友。一個(gè)人沒(méi)有文化不行，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化同樣不行。幾百位關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)話題的聽(tīng)眾把中大小禮堂擠得滿滿的，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)離不開(kāi)企業(yè)文化這一基本要素，企業(yè)特別是民企到底應(yīng)如何打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化？中國(guó)最好的企業(yè)文化在哪里？企業(yè)文化可以復(fù)制嗎？因?yàn)檎勂髽I(yè)文化建設(shè)畢竟讓人感到有點(diǎn)“虛”，因此我們嘗試著以案例分析、專家點(diǎn)評(píng)與聽(tīng)眾互動(dòng)的形式，務(wù)求把企業(yè)文化建設(shè)到“實(shí)”處上。由于案例是我們身邊發(fā)生的事情，而嘉賓的激情演講與理性分析又非常到位，讓不少聽(tīng)眾感到沙龍這一學(xué)習(xí)平臺(tái)與他們的距離又拉近了一步。這也正是我們所希望看到的結(jié)果，當(dāng)然更是我們今年所要努力的方向。21世紀(jì)市場(chǎng)：決戰(zhàn)企業(yè)文化新快報(bào)記者劉燕紅實(shí)習(xí)生張瀟／文新快報(bào)記者鄭啟文／圖我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)過(guò)：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)、一流企業(yè)靠文化?！睍r(shí)至今日，大部分企業(yè)家都相信，21世紀(jì)企業(yè)的決戰(zhàn)應(yīng)該是在企業(yè)文化上。企業(yè)文化是管理的最高境界，它雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。

沙龍協(xié)辦單位廣州珠江啤酒集團(tuán)董事長(zhǎng)楊榮明出席沙龍并致詞說(shuō)：“珠啤集團(tuán)與‘新快報(bào)·中大管理沙龍’的合作，是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，必將為雙方的發(fā)展開(kāi)辟更為廣闊的天地，實(shí)現(xiàn)雙贏。祝沙龍?jiān)睫k越好！”本期嘉賓從中國(guó)企業(yè)大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境入手，針對(duì)廣東企業(yè)實(shí)際，結(jié)合幸福家居等多個(gè)企業(yè)的實(shí)際案例，分析了在企業(yè)文化與組織制度建設(shè)中存在的誤區(qū)和解決途徑。闡述了在企業(yè)管理中如何學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)、建立與營(yíng)造企業(yè)文化、利用內(nèi)化優(yōu)勢(shì)克服環(huán)境的不利影響。企業(yè)文化是什么？有人說(shuō)，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動(dòng)，或者是把一些精練的口號(hào)掛在墻上和嘴巴上，好聽(tīng)、好看、好宣傳。但是從本期沙龍嘉賓提出的觀點(diǎn)來(lái)看，這些說(shuō)法不能說(shuō)不對(duì)，但都不夠全面。吳能全從其培訓(xùn)過(guò)的一家企業(yè)的所見(jiàn)所聞闡述了企業(yè)文化并非是掛在墻上的書(shū)法。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。丁三笑對(duì)企業(yè)文化的理解是，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)管理思想、共同價(jià)值觀念、上下行為準(zhǔn)則組合后的體現(xiàn)。張祖東也表示，企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，可以促成一種共同的行為模式。企業(yè)文化是玩虛的？在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都陷入了這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化是玩虛的，物質(zhì)待遇才是吸引人的東西。對(duì)此，嘉賓們認(rèn)為企業(yè)文化并不虛，它是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體。吳能全認(rèn)為，企業(yè)存在的目的就是對(duì)外擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)內(nèi)提高員工的滿意度，這必然涉及到利益的分配問(wèn)題。雀騰講求寶經(jīng)營(yíng)拌之道袍也是愧企業(yè)充文化策的基紐本內(nèi)阿容。嘗一個(gè)偽企業(yè)抬的企陷業(yè)文績(jī)化首強(qiáng)先要查求企槍業(yè)要定按經(jīng)糟濟(jì)規(guī)福律來(lái)面確立露經(jīng)營(yíng)凱活動(dòng)憑的宗昨旨、托方針格、目尺標(biāo)和辜戰(zhàn)略剖?？偵街?，慰企業(yè)算文化融與物縫質(zhì)利退潤(rùn)就劉如同劫是企利業(yè)的志靈魂毯與肉補(bǔ)身一異樣，芒兩者喊不能忠簡(jiǎn)單湯地割牧裂，伶是互場(chǎng)相滲艙透的澆。懶得人養(yǎng)心者睜得天器下炕淹對(duì)于圈企業(yè)罷文化葛是核蠢心競(jìng)撞爭(zhēng)力纏的說(shuō)響法，禮與會(huì)蛇的嘉斷賓和墊聽(tīng)眾鈴都非邀常贊剖同。奶然而具在經(jīng)騰營(yíng)管弟理實(shí)膀踐中繩，能必有效聰運(yùn)用月企業(yè)智文化悶于企炎業(yè)經(jīng)里營(yíng)及皆發(fā)展杰過(guò)程洋中、銷(xiāo)并把桌企業(yè)靈導(dǎo)入吃或推常向文?；诚窠绲目髽I(yè)李卻是謹(jǐn)鳳毛尊麟角異。企綿業(yè)文居化的矮建設(shè)打應(yīng)該森如何買(mǎi)進(jìn)行奮？姥拌丁三羞笑和雅林偉格明分按別用逼三個(gè)極案例棟闡述鬧了在捎企業(yè)壇文化膏建立救的時(shí)辜候必榆須以捎人為質(zhì)本。版丁三脾笑稱爪，建繪立企隸業(yè)文患化的船步驟恐首先鮮體現(xiàn)僅在用倆人方蜻面必徐須以騰人的怕德行傷、能渣力為劫聘用銀標(biāo)準(zhǔn)捐，將澇核心耀價(jià)值里觀與烏公司霸的用辣人標(biāo)怕準(zhǔn)結(jié)馬合起新來(lái)。知新員佳工進(jìn)裝來(lái)后黨要注掉重實(shí)束際培患訓(xùn)，慎通過(guò)脹企業(yè)孩文化典來(lái)規(guī)凱范員麗工的拴企業(yè)牙行為燦，將枯核心枝價(jià)值藏觀的蘇要求就貫徹未于企則業(yè)培黃訓(xùn)之傘中。允在企鈴業(yè)里活應(yīng)該撞設(shè)立撤公正蹄的激去勵(lì)晉失升制篩度，偵把企平業(yè)文棒化融往入員鎮(zhèn)工的路績(jī)效閱與激繁勵(lì)之煌中。質(zhì)鞭表林偉討明則題用自殊己的觸企業(yè)懸——練—幸寶福家疲居的幟初始拉階段瞞、成術(shù)長(zhǎng)階撲段、扶發(fā)展渡階段專的企瓜業(yè)文蝕化的衫構(gòu)筑錫描繪量了一殖民營(yíng)紙企業(yè)腔的企制業(yè)文芽化形刃成的微軌跡碰。他暮說(shuō)，筆企業(yè)伯追求蕩的目測(cè)標(biāo)是糧讓顧擔(dān)客和尤員工首都滿局意。巾因此句，企未業(yè)文豪化的覆建立哈應(yīng)以秀人為位本。牽用制志度規(guī)抽范人歡的行蒼為，奪用責(zé)指任提編升人士的能條力，躬用企該業(yè)的巾目標(biāo)掛激勵(lì)獄人，晨用老社板的攏權(quán)利玻幫助披人，苦用企能業(yè)的巴事業(yè)廁留住社人。清遍婦吳能和全和墳張祖閱?wèn)|兩初位嘉決賓在車(chē)點(diǎn)評(píng)維案例皇的時(shí)捎候也鏈均表溜明這穿么一微個(gè)觀思點(diǎn)，堆企業(yè)昌文化克的建啞立關(guān)姿鍵是索解決顯人心蒼的問(wèn)眉題。憂古語(yǔ)努有云斧“得殃人心掏者得咬天下萬(wàn)”，經(jīng)“士逼為知栗己者抄死”鄰。2劣1世描紀(jì)的悔企業(yè)遙要靠見(jiàn)文化按、觀茅念和荒氣氛溝來(lái)管積理。暗柏案例釀栽“幸氧福文編化”詳三步削曲逗拐碎幸福替家居饒老總粱林偉唐明坦轟言，古他也恥曾有嘴過(guò)民應(yīng)企的脂通病住，認(rèn)籌為是涼自己已在給蚊員工漁提供刪了就鵲業(yè)機(jī)蘋(píng)會(huì)，瓶有過(guò)凡救世媽主的珍感覺(jué)蠟，走激了不紹少?gòu)澊嗦贰：灮仡^今看幸拌福家雄居的欄企業(yè)勢(shì)文化姓建設(shè)宗，它獎(jiǎng)經(jīng)歷蓬了三蓄個(gè)不塊同的盜階段抵。生溫在初腎始階怕段，薯幸福矩家居界的文吃化理功念是岔憑借彩自身斜的誠(chéng)痛信、視事必統(tǒng)躬親鑼的態(tài)目度行販?zhǔn)?。眠這種硬理念火的優(yōu)糕點(diǎn)是諸讓顧濫客比定較滿睛意，貢同時(shí)替與員廟工的骨融洽江度也栽較高鞋，企放業(yè)的床成本起比較垃低。當(dāng)明顯珍不足蜻就是鄉(xiāng)，沒(méi)刺有明嘆確的絨規(guī)章勁制度丙、獎(jiǎng)今懲制任度，陽(yáng)可復(fù)持制性廚低。育不能蔽有效發(fā)地幫根助員圖工提沫升能繡力、怠員工泊缺乏性自身修增值卸的機(jī)舌會(huì)，善有能瓦力的噴員工盟留不蓮住?？?jī)驚掉在成串長(zhǎng)階扇段，下幸福癥家居浩提出三了真勇誠(chéng)、化熱誠(chéng)脅、幸相福家憲居的養(yǎng)文化乒理念榨。經(jīng)膚過(guò)整跪合統(tǒng)唉一，燦建立磁了企世業(yè)的缺VI錄視覺(jué)擾識(shí)別示系統(tǒng)幕，提浩升了島品牌拋的影嚇響力晴。同鑼時(shí)建社立了追一些漏基本債的考蒼勤制裝度、碧獎(jiǎng)懲軟制度濾、財(cái)殺務(wù)運(yùn)圍作制幕度和稼管理僑流程擔(dān)制度去。但海此時(shí)啞，企再業(yè)缺愉乏明敬確的則目標(biāo)針，沒(méi)射有主感題思醬想。糞制度誘的制土定只濫是從悉管理沃者的吵角度話出發(fā)榨，沒(méi)褲有考報(bào)慮員鹽工的幕感受山?？偼τX(jué)得末是企丙業(yè)為擁員工材提供溝了工它作機(jī)新會(huì)，沾而沒(méi)潤(rùn)有想名到員慧工也織在為仍企業(yè)尾付出找時(shí)間態(tài)和知向識(shí)。忙以抖但是露一個(gè)卵“天窄堂與匯地獄淺”的屈故事密使他雕改變森了自爽己。裕一位蕉老者附去天示堂和辯地獄處參觀席。在毒地獄慚他看紛見(jiàn)一柱大群寶人圍爬坐在釘煮食藏物的反鍋前煤。

搖束推每個(gè)涼人手蝦上綁呆著一頃條長(zhǎng)丈柄的緣勺子服。雖并然勺州子能彈夠撈蓮起鍋墓里的藍(lán)食物服，但遼由于爆勺子索柄太誓長(zhǎng)所半以每繡個(gè)人檢都無(wú)控法吃敘到勺糖子里痛的食拌物。駐地獄恰里的個(gè)人都需餓得摔面黃稿肌瘦襖，在支不停躬地謾斜罵。上在天微堂，泥老者告看到紅，同票樣是榮長(zhǎng)勺笛大鍋聞，但摘每個(gè)仆人都傷用自嶄己的丑勺子混喂給預(yù)別人榜吃，辜所以唱每個(gè)佛人都羽吃得吹很飽醫(yī)。所寶以他寧得到原一個(gè)錘啟示疲，天顯堂與閃地獄裁只有濫一念既之差禽。對(duì)為于幸范福家栗居最馬重要柳的是法顧客櫻和員躍工，桿要以擊首先斷為對(duì)恒方著協(xié)想的腹境界繞去做朋事，刊那么拔就會(huì)算是天旬堂。誤躁蘆因此座，到適發(fā)展湖階段那，幸傘福家逃居盤(pán)休點(diǎn)了夢(mèng)自身蔥的優(yōu)講缺點(diǎn)梯，進(jìn)幟行了杠全方兆位的惜資源彎組合酷后，船又提陶出了突企業(yè)捐文化醬分為竿兩個(gè)疾方面?zhèn)?，一泉方面?jīng)是“筒用心矮為顧溝客構(gòu)閱筑幸規(guī)福”氧，體奔現(xiàn)在誓對(duì)顧云客的損優(yōu)質(zhì)劇服務(wù)刊及高恰附加輪值的大服務(wù)由上。燥另一假方面羊是“銷(xiāo)用心峰為員京工構(gòu)嚇筑幸井?！敝荆w付現(xiàn)在賄企業(yè)捐要幫退助員獎(jiǎng)工成河熟、碑成長(zhǎng)楊、成從才、逃成功爽上。想聘請(qǐng)充專家衫顧問(wèn)祝進(jìn)行牛戰(zhàn)略攪發(fā)展劣策劃宵，并慢尋找趟營(yíng)銷(xiāo)綿策劃嶼團(tuán)隊(duì)吊的配趙合，丸提升父自己太的品盜牌形品象。拍此時(shí)框，企回業(yè)的然目標(biāo)庸是：偉創(chuàng)建命有愛(ài)培心的全團(tuán)隊(duì)求，一秤人有久難，張眾人保幫忙則；也叛明確工了自越己的撫目的憲、主叫題就笨是“脫用心雜為您氏構(gòu)筑腔幸福綿”。瞎些身林偉配明認(rèn)檢為，秩通過(guò)事培訓(xùn)管使員魔工學(xué)企習(xí)到針更多米知識(shí)吐從而溪改變祖員工奔的觀禿念，才再用銷(xiāo)觀念顏改變蘋(píng)態(tài)度魄，態(tài)漲度改守變行勝為，榮行為候改變呀習(xí)慣加，習(xí)淹慣改迎變性丑格，窯好的畫(huà)性格酬則可銷(xiāo)以改線變企字業(yè)的重命運(yùn)由，因夫此，陳企業(yè)傘命運(yùn)蓮掌握傭在自癢己手恥中。裁城點(diǎn)評(píng)糞

資副優(yōu)吳能吼全：歐天堂住和地欄獄只威有一航念之坦差，兄企業(yè)保行為儀的好逮壞也咱就在喂一念頌之差止。我涉說(shuō)過(guò)浩一句哭話，增制度譯決定走一切陪。企雙業(yè)的涂制度碑規(guī)范特著行批為，婆而行住為直娃接影談響著倘產(chǎn)出材。企辮業(yè)的幕收入息分配缺、升爭(zhēng)遷獎(jiǎng)壩懲有耍問(wèn)題鵲、不鹽合理懸，那圍么員炮工士嘗氣就暴低，傾大家吃就都忍會(huì)偷制懶了曲。粥這些膀制度因是有出形的額，把睡這些漿有形預(yù)的解白決了慶，改潤(rùn)變這纖些讓板人不弟滿意霉的地敢方，呀人氣決順了墨，才鄉(xiāng)能去情解決暑無(wú)形蒼的制羅度，棕去考屯慮企送業(yè)文皇化的沃建設(shè)附。鍛幸?？峒揖拥暗侥啃∏暗闹?jǐn)企業(yè)污文化混的形它成，鑄主要栽還是盡解決僻了前作面那叨些令瘦人不牲滿意凍的地訂方。融所以呈我說(shuō)蠟，幸厲福家報(bào)居革地命尚網(wǎng)未成驚功，對(duì)同志醬仍需折努力握！驗(yàn)伯張祖河?xùn)|：家企業(yè)獸文化電決定蘆了一昂個(gè)企酒業(yè)所只能達(dá)卷到的鎮(zhèn)最大叫邊界點(diǎn)。幸層福家蝦居不冤斷成甚長(zhǎng)，逗企業(yè)懇文化懶在前鄙兩個(gè)猛階段千主要踩是基斬本的捷行為賤規(guī)范最。行靠為規(guī)尾范是缺企業(yè)皆文化哪重要陰的外異在形牌式。薄到第礙三個(gè)蛋階段慈可以幟說(shuō)是撤一個(gè)薪飛躍鄉(xiāng)，此逮時(shí)已妖經(jīng)涉漆及企緞業(yè)文訊化的婚核心夠價(jià)值殃觀，嫁即如罩何看路待顧柄客和扭員工留的價(jià)鈴值。寒一個(gè)共企業(yè)假的制鴨度建訂設(shè)是隸很重籠要的狐，通河過(guò)制嗎度去哥規(guī)范姐人而亦不是憶管人恥，規(guī)槐范是悼使人湯在一杜定框辱架下踩向著帝同一租方向亭努力繞，而國(guó)管人屯是消羊極的照。核峰心價(jià)奇值觀爐就是閘一個(gè)爪企業(yè)筑的牽畏引力花。案例玩重視跑人才姐的A蒜EC垮集團(tuán)廟嚼聰丁三凱笑說(shuō)去，A明EC攔集團(tuán)誓于1土99籃8年恐12裙月成昏立，任五年樸多的批時(shí)間歉中，血集團(tuán)雹由7井個(gè)人猛發(fā)展杠到二樣千多迅名員豎工，晌銷(xiāo)售識(shí)額由賄9億曉多發(fā)秀展到玻12雞0個(gè)赤億，弄固定勝資產(chǎn)盲達(dá)到豬20數(shù)個(gè)億杰，目陸前擁宜有2眾0家芽子公舍司，滅并于堅(jiān)去年么在深跑圳借踩殼上亂市。羅罩喜成功沸的法侵寶：肯執(zhí)行流資本寫(xiě)運(yùn)營(yíng)路+人怎才發(fā)技展的遞戰(zhàn)略裹。層配老板呀常說(shuō)它的話洞是：演“我這把一據(jù)個(gè)價(jià)針值觀欄傳達(dá)猛給我侄的員堡工，頃他們肚就可將以按鎮(zhèn)著這旨個(gè)價(jià)駐值觀店一起持努力瓣?！鼻缑芳s老板槳奉行諸的是遣資本絞運(yùn)營(yíng)節(jié)要靠糊人才填來(lái)駕誠(chéng)馭，績(jī)?yōu)榇嘶艑?shí)施渣5大株管理腳環(huán)節(jié)終：選爐定項(xiàng)韻目、蜘進(jìn)行鮮論證顯、人山才儲(chǔ)闖備使梯用、右整合磨社會(huì)悄各方葬面的柔資源普、進(jìn)溝行目往標(biāo)管鵝理。葉蹤排斥過(guò)異己簽的云斗南某格企業(yè)典商殊丁三棚笑又知說(shuō)了年云南弓某企幫業(yè)。積19遼84辨年，賣(mài)兄弟舒兩個(gè)僵靠賣(mài)步魚(yú)白誘手起偷家，窯通過(guò)錢(qián)創(chuàng)建畢鋼窗彩廠奠渾定基顫業(yè)，韻成為楊全國(guó)星50迎0強(qiáng)億企業(yè)零之一奮。目發(fā)前擁紡有子衡公司雙11泊家，主固定甩資產(chǎn)啄達(dá)到唇2個(gè)籃多億督。近倒年做薄的一足個(gè)大籠項(xiàng)目楚先后等換了輔九批癥的專己家都叔還沒(méi)址有成呀功，凍企業(yè)日發(fā)展遲受到愧阻礙著。

秒獵觸受挫奏的根別源：循排斥翁異己槍，埋降沒(méi)人翁才，團(tuán)用官萬(wàn)場(chǎng)的鳥(niǎo)一套瘦方法靈管理薄企業(yè)觸。攀織老板湊常說(shuō)才的話范：“衰只要步有項(xiàng)指目，蒙就不誘怕沒(méi)螺人才溉?！焙蛢斪砥髽I(yè)姐所奉獸行的贈(zèng)是封恰建文爹化、濫企業(yè)美君主頃制。另老板郊輕視法人才腫，企酬業(yè)經(jīng)疾理級(jí)派別以我上的村人幾邀乎都探是老撓板的柔親戚可，真劉正的天人才陽(yáng)得不金到重釘用。濤企業(yè)挨的種枕種權(quán)略力只躲掌握姨在老劣板一負(fù)個(gè)人裳手里敢，對(duì)縫下屬串的不曲信任角使得問(wèn)管理桶者不傻知道夾如何雅去調(diào)蹲動(dòng)大疫家的次力量蘆來(lái)建陳設(shè)企槳業(yè)。甜企業(yè)刪管理句者的暈注意案力只館放在挖如何跳去和兇政府景搞好爛關(guān)系森，獲弟取項(xiàng)客目，慶但在幕得到伏項(xiàng)目梨之后哪卻發(fā)渾現(xiàn)沒(méi)敵有人鄭才可犁以去浴做，陵只能窗起用密親戚畜，造兵成了遲一個(gè)某惡性必循環(huán)托。穩(wěn)點(diǎn)評(píng)猾復(fù)此吳能要全：蠢這兩劈個(gè)企摘業(yè)是釀兩個(gè)蹦極端吸，看壯似涇燭渭分餡明，嘴但實(shí)換際上南也并匠不一屬定就桐是A常EC界集團(tuán)寶就全坑好，攤云南飼的這威家企哨業(yè)則問(wèn)全壞嬌?，F(xiàn)幫實(shí)中疤很多肌企業(yè)膀是很懼難辨申別清捐楚。暑云南凈企業(yè)境的老織總也盆許有敞其背射后的設(shè)苦衷憑。兩木家企份業(yè)的舍成功煤與失沿?cái)〉膲炘蛑率嵌嘤浄矫骜R的，激AE角C公去司5精年內(nèi)墓成功摧增值炊不僅詳是有圈良好透的企棗業(yè)文陡化，娘恐怕解也離味不開(kāi)顯機(jī)遇槐。中昆國(guó)的政資本萍市場(chǎng)盤(pán)還不樹(shù)是很掘正常憂，企敞業(yè)有崗了機(jī)例遇在萬(wàn)短時(shí)喚間內(nèi)希迅速烏擴(kuò)張楚是有得可能罷的，旁這不珍是我乏們今悟天要密研究旺的。場(chǎng)同時(shí)蘇中國(guó)財(cái)?shù)耐饪v部市哈場(chǎng)也會(huì)不安畝全，洽造成腫了像泉云南通這種免任用柱親屬曾的企艦業(yè)還般會(huì)長(zhǎng)累時(shí)間圣的存殊在，積存即徹有其煉合理浙性。膝弟米我認(rèn)排為從胖這兩錢(qián)個(gè)案誤例中聲我們各得出呼企業(yè)玉文化灶的真逢諦就遭是：歌種瓜洗得瓜喝，種饅豆得搞豆。揀一個(gè)紫企業(yè)勿的企學(xué)業(yè)文貧化奠勺定了未這個(gè)雀企業(yè)賭能做互多大夾的基嚴(yán)礎(chǔ)，慕?jīng)Q定鹿了企潔業(yè)有獅多大件產(chǎn)出互、多悄大利盡潤(rùn)、板能占住多大繁的市撇場(chǎng)份列額。旋因?yàn)榫常箪`業(yè)文買(mǎi)化是軍一種節(jié)氛圍繳，規(guī)圍范人喘們的爽行為否。人團(tuán)人都掙要為赤企業(yè)臥著想晨。老熊板對(duì)毯企業(yè)找文化叼提煉貸得好喝，以陽(yáng)身作饅則，扣帶動(dòng)訊的人喚多，棚那么沖所有悄人都女出正車(chē)面的異力，蒙合力暈大了肯就會(huì)堤推動(dòng)瓶企業(yè)秧發(fā)展曠；A扭EC領(lǐng)可能籠就成膏功在研這里狼。反鄰之，席云南括這家供企業(yè)顫老板冷提煉習(xí)得可寫(xiě)能不嚷好，或其企伴業(yè)里功有人緞出的黑是負(fù)青面的麥力，薪有人度出正狼面的雪力，董相互笨抵消填，或棍是力卡量疏漂散就代做不材好了論。激湊張津祖東輪：碌以上捏兩個(gè)惕案例鍋都是復(fù)從人飄才觀央上來(lái)渡研究速企業(yè)拾文化餡的。駁道格衣拉斯總·麥雀格雷刃戈(趣Do匆ug紐la升sM徹cG甲re殖go恰r)釀在其毫《企腎業(yè)的都人事蠟方面筒》一謙書(shū)中騙，曾升提出盲著名糊的人待性假謎設(shè)：道X理恥論和寶Y理虜論。資Y理想論認(rèn)棕為所州有的株人都位是有落潛力血的，紡都是竟愿意蠻負(fù)責(zé)框任的熱，一婆旦給渡予機(jī)卡會(huì)他劍們就病會(huì)努石力工垂作。玻X理胃論認(rèn)草為，克所有榜員工廉都是括嫌疑純犯，碎一旦茂有機(jī)堆會(huì)就蜘會(huì)偷意懶，筍必須廣時(shí)刻榴監(jiān)視感他們父。我勇認(rèn)為鎖，X您理論及主要刻在上徹個(gè)世平紀(jì)存越在，腐在今遍天已系經(jīng)徹佳底行叨不通餃了。鬼現(xiàn)代縱社會(huì)潛強(qiáng)調(diào)涂的是敬知識(shí)浙經(jīng)濟(jì)桿，企貞業(yè)需世要的俘是員色工的圈思想土，要溜分享軟其智獅慧來(lái)翅為企出業(yè)創(chuàng)挖造價(jià)套值。年你可撿以通驗(yàn)過(guò)各法種規(guī)再定命克令一錫個(gè)人吃的行貝為，貿(mào)但是短你無(wú)仍法要仍求員掠工全猴心工園作，芒無(wú)法哭要求區(qū)他們紐把自病己的患智慧命拿出凈來(lái)。宜今天剃對(duì)人段的管影理不蔽再是懂對(duì)機(jī)具器的兄管理怕，而權(quán)是對(duì)好思想坡、對(duì)怒價(jià)值印觀的秀管理銹。僻現(xiàn)代零企業(yè)魂戰(zhàn)略帶管理滿管的套是“時(shí)勢(shì)”促；事攤業(yè)管身理管雖的是縮“事孫”；蒸人力得資源賢管理粱管的李是“皇人”朋；企手業(yè)文屢化管子理管鼠的是躺“心啄”。高周精彩蜻問(wèn)答遼脆１.專民企邊在創(chuàng)晉業(yè)的泉初始榴階段拒似乎折沒(méi)有硬太多遼的精辰力和鬧經(jīng)驗(yàn)拜去營(yíng)四造企芽業(yè)文育化，刑那么猜，民搶營(yíng)企持業(yè)應(yīng)喘該做竟到第籌幾年罵，發(fā)閃展到紐什么佩樣的棋水平壤才開(kāi)粉始建扇設(shè)企爛業(yè)文妹化？辱孩絲丁三弱笑：棚企業(yè)蘋(píng)文化只革命嶺是一甘個(gè)不畏斷普命及不通斷發(fā)飲展的臟過(guò)程恥，需斜要一駱?lè)N氛們圍。目民企殿在初允始階益段不其重視鎮(zhèn)企業(yè)干文化麗，主冤要有芽三個(gè)儀原因易：一平是自夕身的幸文化披素養(yǎng)澆比較潛低；萍二是惑認(rèn)為棵企業(yè)挖文化握是精字神層扭面的費(fèi)東西悠，首爹先要該賺錢(qián)飄；三日是民央企一撈開(kāi)始構(gòu)都十黃分重訓(xùn)視與蒸政府制的關(guān)姿系。稀但在柱中國(guó)振加入葡WT鵲O之娃后，究市場(chǎng)廳全部饑放開(kāi)忌了，檢不再框是政積府說(shuō)銳了算臣，外始企進(jìn)喜入了義，這嗽時(shí)候義，企騙業(yè)文搜化的樹(shù)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)才是揮最高兄階段閱的競(jìng)遞爭(zhēng)。市告射吳能欠全：仔企業(yè)轟要想喜塑造猛自己齒的企就業(yè)文券化，掃首先前就要筐解決惹那些竄讓員擇工不草滿意槍的地尖方，臉如工沉資分黨配、胸獎(jiǎng)金浙發(fā)放勾、調(diào)滾動(dòng)升魚(yú)遷等潮等，聲將這萍些方知面都雷制度機(jī)化、熱規(guī)范坑化后隱再去航建設(shè)羊企業(yè)閑文化鋒。否翻則的撫話，伴就只驗(yàn)會(huì)是葵死路測(cè)一條滑。罪筆２.菌我是罩北京忠某教版育集僚團(tuán)廣秒東分遇部的奔員工口，請(qǐng)暈問(wèn)我靠們應(yīng)姨該自倡覺(jué)地否延伸鄙總公感司的膛企業(yè)淹文化暈，還琴是簡(jiǎn)拴單復(fù)遭制總診公司湊的企撕業(yè)文扇化？役作為顆一個(gè)諸分支氏機(jī)構(gòu)臣，有罵必要膏花大份力氣帆去營(yíng)挪造自仔己的僻企業(yè)壩文化求嗎？選裙澡吳能虹全：柜實(shí)際蹈上，普總公垂司的菌文化妙叫做裕公司縱的總耍體文美化，泉子公石司的落文化妙叫做在亞文憑化。標(biāo)例如墓，總世公司洗有自張己的緞目的曉、目網(wǎng)標(biāo)，餃這是摟可以挺量化堂的，積還有慚策略怒等。稠那么闊，子花公司宜可以例把母捏公司族的目摟的作掃為自拐己的仇目標(biāo)煉，把音母公欣司的憲目標(biāo)嘉作為逝自己芽的策魔略。嘗亞文皺化的脫再造剩絕對(duì)瞇不能寄與總咐公司卷相背寧離，面而是參一種仿延伸腎和拓蹲展。今訂惑３.蓋怎樣捧避免裳企業(yè)報(bào)文化太就是死老板厭的文閣化和膚價(jià)值得觀？舊餡保吳能姑全：討企業(yè)唱文化黑是老漫板的膠文化形和價(jià)誦值觀厭的現(xiàn)羨象是更無(wú)法蔑避免全的。純企業(yè)粱文化罩是老訂板個(gè)攀性的案集合由，企掛業(yè)文分化怎要么樣芽，是屯看老聲板提深煉得逢怎么叼樣。葬要想聽(tīng)企業(yè)計(jì)文化鹽不是棕這個(gè)恩老板系的文從化，剖除非旬把老缺板換糟了。癢但實(shí)棒際上卻還是眉新老腔板的怨文化積代替擁了舊吊老板號(hào)的文成化而蓬已。張所以悶老板牙在企爸業(yè)文謎化中拼起絕出對(duì)的連、主陽(yáng)導(dǎo)的冶作用聚。辟初４.康請(qǐng)問(wèn)款吳老拉師，敞中國(guó)沈最好感的企黃業(yè)文雙化是附哪家傻企業(yè)賠？東罪吳能有全：毫我只冠能說(shuō)折，在嬸我心教目中局中國(guó)崗最好郊的企末業(yè)文碧化應(yīng)執(zhí)該是蛾屬于擋在中擾國(guó)競(jìng)傍爭(zhēng)最惕激烈討的地墓區(qū)、些競(jìng)爭(zhēng)漏最激倘烈的旺行業(yè)哀，并花且在汪這個(gè)對(duì)行業(yè)承生存渾了2羞0至該30循年還流能保傾持在評(píng)前三侄名的向位置根的企劉業(yè)。撒國(guó)主題對(duì)：如沸何管短理知班識(shí)型土員工慚——近—挖美掘企害業(yè)智皆力資壁本減企業(yè)酸80約%的風(fēng)效益揉是由脆最關(guān)慨鍵的港20質(zhì)%的股員工熟所創(chuàng)雀造，稍尤其贈(zèng)是其樓中的優(yōu)知識(shí)址型員方工，漁他們紹是企運(yùn)業(yè)價(jià)庫(kù)值的訴主要胳創(chuàng)造殖者，滋是企架業(yè)不畏可或揀缺的此重要堅(jiān)資源澤和核遼心能可力，竊他們邁的去序留對(duì)鹽企業(yè)陽(yáng)具有舍舉足控輕重黨的影液響。煎如何辛有效海激發(fā)主知識(shí)盈型員跨工的萍斗志撐并創(chuàng)良出最們佳績(jī)病效？跳需要飲通過(guò)隊(duì)哪些貼措施倦吸引薄和留個(gè)住優(yōu)類(lèi)秀人組才？圾本次判沙龍男三位昆嘉賓摧與大濁家分粘享了肆一系價(jià)列富妻有創(chuàng)滋意的厲思想叨。姻側(cè)不重鏈“錢(qián)六景”繼重前送景鑄爪勤徐水委波表萄示，尼國(guó)外撓一個(gè)荷研究賣(mài)發(fā)現(xiàn)康，激險(xiǎn)勵(lì)知老識(shí)型恰員工鑰的主籌導(dǎo)因旦素分搜別是邪：個(gè)銅人成疏長(zhǎng)(忙約占匠34主%)語(yǔ)、工羨作自捎主(道約占液31液%)鐘、業(yè)弦務(wù)成呈就(要約占贏28珠%)生和金銀錢(qián)財(cái)廁富(溪約占輔7%數(shù))。知這一蜓結(jié)果溫與他悲在中蒙國(guó)做命過(guò)的廊一份刺調(diào)查父相似組。由辣此可風(fēng)見(jiàn)，仇與其塌他類(lèi)擊型的西員工捎相比犁，金逐錢(qián)對(duì)稅于知松識(shí)型撞員工劣來(lái)說(shuō)栽并非奔最重避要，弊他們護(hù)更重花視能地夠促觀進(jìn)他布們發(fā)綿展的像、有化挑戰(zhàn)婦性的村工作臺(tái)，他冠們對(duì)血知識(shí)部、對(duì)由個(gè)人營(yíng)和事膠業(yè)的鐮成長(zhǎng)樣有著拴持續(xù)璃不斷廈的追環(huán)求，愧要求神給予蹄自主砍權(quán)，棉使之泡能夠于以自撲己認(rèn)疊為有淺效的神方式迫進(jìn)行承工作率，并雙完成僚企業(yè)座交給賤他們綠的任摸務(wù)。掙因此瀉，對(duì)伯知識(shí)匪型員系工的考激勵(lì)昌，不當(dāng)能以高金錢(qián)崗刺激服為主鴉，而曉應(yīng)以澇其成樓長(zhǎng)和皂成就干為主刻。料拌樂(lè)載漁兵則庭認(rèn)為跌，雖單然金露錢(qián)并粉非激區(qū)勵(lì)員短工的棕主要夫因素靜，但拒缺乏壩金錢(qián)磚的激宵勵(lì)也聰萬(wàn)萬(wàn)緊不行摔，對(duì)琴于中鴉小企據(jù)業(yè)的乳知識(shí)郵型員停工來(lái)選說(shuō)，截薪金搏仍然混是衡厭量自央我價(jià)棍值的搬尺度車(chē)。但能管理驕者也埋應(yīng)看鮮到，問(wèn)一旦快人們存在物遺質(zhì)需御求上式達(dá)到助了一憐定程隸度，窗非金塊錢(qián)因踐素在鮮他們托的需忽求結(jié)鄭構(gòu)中桑所占士比重妖會(huì)越們來(lái)越猜大。桃他說(shuō)憂，目朝前發(fā)就達(dá)國(guó)脂家企塞業(yè)普近遍推抵行一衰種稱心為“接全面柱薪酬置戰(zhàn)略售”的附薪酬似支付早方式著，把著薪酬杰分為薦可量占化的羽貨幣餓價(jià)值埋及不騎能量繁化為欠貨幣齊的各襪種獎(jiǎng)毫勵(lì)價(jià)郵值，屯這是鵝實(shí)現(xiàn)灘對(duì)知頓識(shí)型即員工凳全面狹激勵(lì)銳的有晉效模概式。儉踐實(shí)施手彈性錢(qián)管理祖糞元徐水古波表則示，狡在今揪天，匆創(chuàng)造希性已揪成為窩知識(shí)也型員伙工工析作的映主要著特征屬。如曬果采善取與感傳統(tǒng)兼員工錢(qián)相同堡的“傍大鍋息飯”言式管梳理辦能法無(wú)風(fēng)疑會(huì)支束縛壩知識(shí)冶型員汪工的白張揚(yáng)鉆個(gè)性豈，因驕此企努業(yè)對(duì)搶知識(shí)御型員岸工應(yīng)病采取夠個(gè)性蜻化的仗管理誓辦法弄。在第這個(gè)抵過(guò)程君中，繩要注趟意剛集性和樹(shù)柔性犯、個(gè)摧性與糕共性株、組依織利和益與英個(gè)人在發(fā)展庸這三爆對(duì)矛菠盾在疑管理膊中的委平衡六。防惠樂(lè)載統(tǒng)兵也龜表示渣，由逐于知撒識(shí)型套員工朗的工胳作過(guò)隙程難秧于監(jiān)敬控，督傳統(tǒng)舉意義梢的監(jiān)踢督管緞理對(duì)若他們腎來(lái)說(shuō)驚既不副適宜黑，也到非必傍要。幼而且昨，這庸類(lèi)員鋪工一滋般個(gè)獸性張補(bǔ)揚(yáng)，籃有較沙強(qiáng)的令獨(dú)立群性和帥自主比性，先甚至戲無(wú)法鐵忍受濁上司疤的監(jiān)迎控和它指揮蟲(chóng)。因襪此，趕企業(yè)象可酌極情對(duì)青知識(shí)就型員矩工實(shí)訊施彈碌性工良作制菌，包涼括彈陸性工蹈作時(shí)最間、娃在家地辦公米等多福種方震式，婚為員挑工營(yíng)撓造一含個(gè)自魄由、免舒適難的創(chuàng)艇造性歪工作倘環(huán)境翼，使段他們臂在既考定的寧組織腸目標(biāo)沈和自鮮我考王核的兼體系吵框架盜下更餡好地濟(jì)完成各工作小任務(wù)阿。姐“小蟻馬拉叼大車(chē)導(dǎo)”激壓發(fā)潛惡能沙杠樂(lè)載欺兵還祝說(shuō)，余知識(shí)界型員綠工出頁(yè)于高抗度自企信和促自我刃實(shí)現(xiàn)惑的需誤求，燦通常錦具有殖挑戰(zhàn)拒環(huán)境雜、挑遼戰(zhàn)自揮我的幟強(qiáng)烈食欲望塊。委販以重受任可軋以促附使受鑒激勵(lì)我者變葵壓力番為動(dòng)豎力，敢快速招適應(yīng)誘崗位令需要翻。慮賄他提齒出“彈小馬任拉大冬車(chē)”鬧的用苦人理飄論，暢即有占十分飯之才揮，交焦給十臺(tái)二分監(jiān)的重室擔(dān)，章這種日高度敵的信抵任感茶和高額于自落身要住求的擾期望紅值，抄將成忍為推醒動(dòng)知梁識(shí)型提員工滅不斷器奮進(jìn)詳，為次企業(yè)導(dǎo)貢獻(xiàn)逆全部假聰明萌才智稀的強(qiáng)遍大動(dòng)伐力。們創(chuàng)變私暫人知脹識(shí)為茶組織令知識(shí)差覺(jué)付如何皮減少鹿本企宰業(yè)知買(mǎi)識(shí)型纖員工穗的流怨失，問(wèn)降低詢流失某風(fēng)險(xiǎn)臂，成言為企仔業(yè)管如理者槍所要補(bǔ)關(guān)注令的一石大課貪題。絹王祝脂永認(rèn)遞為，免傳統(tǒng)微的員朵工流漆失理針論總冶是認(rèn)帳為員要工主榜動(dòng)辭攀職是熔由于炒對(duì)工夠作不高滿而哲引發(fā)徐的，歷其實(shí)警這只富能部疼分地喉解釋尚流失碌原因客。實(shí)桂際上染，知恰識(shí)型牧員工庭更多仔地忠忽誠(chéng)于虹自己適的專裕業(yè)、侍個(gè)人辰興趣就和職杏業(yè)生燃涯的尚發(fā)展艇，而抖可能喉較低墓地忠御誠(chéng)于娛所在康的企跪業(yè)，宰這就積產(chǎn)生向了企欺業(yè)與遷知識(shí)扣型員香工在部目標(biāo)芒方面蠢的不創(chuàng)同。束如果高企業(yè)平不能排有效偶地統(tǒng)填一兩隨者的舊目標(biāo)厚，使狠知識(shí)勵(lì)型員醫(yī)工在尋實(shí)現(xiàn)博企業(yè)爆目標(biāo)績(jī)的同補(bǔ)時(shí)實(shí)躁現(xiàn)自瓣身的突目標(biāo)窯，那插么就多可能趙導(dǎo)致媽知識(shí)程型員園工的豆不滿趕，進(jìn)妨而造辭成他星們的未跳槽妹。為驚此，到管理真者需亭要運(yùn)遺用現(xiàn)鼓代激幟勵(lì)政姓策，須充分鳳發(fā)揮寧知識(shí)筒型員贊工的王積極狐性和菜創(chuàng)造遺性，前讓其哨盡心刊盡力監(jiān)為企霞業(yè)服藏務(wù)，浸建立如知識(shí)庭型員距工與扣企業(yè)逃間的潮新型耕忠誠(chéng)賣(mài)關(guān)系鳳。罪董王祝格永指毒出，受讓私陶人知吵識(shí)轉(zhuǎn)征化為非組織危知識(shí)坐是一制種積丸極主謹(jǐn)動(dòng)的拼有效酷防范葉措施衣，在水工作煌中加瞧強(qiáng)知達(dá)識(shí)分恨享，洋獲取濟(jì)和傳芽遞知潛識(shí)型癢員工役的私堤人知本識(shí)(片人力背資本才)，家使之紛成為煉組織君知識(shí)應(yīng)(組炮織資瞎本)缺，這仿樣，勺即使肉該員號(hào)工離雕職，供其知羞識(shí)資辛本也私仍能發(fā)為企引業(yè)所多用。郊世同國(guó)內(nèi)里的企罷業(yè)大炕多重圾視顯聚性知蹄識(shí)，均重視悶硬的衣方面講，而敢忽視勢(shì)了隱雀性的酒知識(shí)懲。隱伸性知信識(shí)存染在于灘知識(shí)原型員奪工的叉頭腦軍中，原一旦私員工續(xù)走了槽，這外些知裙識(shí)也評(píng)就跟峽著走鼠了。視西方煤的企擱業(yè)更立重視臂將隱逮性知樓識(shí)轉(zhuǎn)犧化為扮顯性鳥(niǎo)知識(shí)香，他尺們?cè)诔魢?guó)內(nèi)支辦企豎業(yè)往笑往是神派一寇個(gè)團(tuán)炕隊(duì)過(guò)摧來(lái)，弓強(qiáng)調(diào)鋼傳授反、分也享知晚識(shí)。京議精彩降案例朽僵案例啞1遭礙遇“車(chē)玻璃博天花蛇板”諸時(shí)怎揮么辦纏席獻(xiàn)能否掘得到捕與工到作能攀力相厭匹配躁的職嘴務(wù)提櫻升是執(zhí)決定拘知識(shí)弱型員零工是格否“希出走殊”的拖一個(gè)啦重要垃因素彩。徐姻水波警用自蹈己當(dāng)使初因肯遭遇狗“玻訊璃天斯花板閥”現(xiàn)贏象后斯選擇核離開(kāi)宇原企有業(yè)，隙自己鏡做老嗓板卻絨遭遇邊失敗啟的故協(xié)事對(duì)用所有盡知識(shí)扣型沙辛龍聽(tīng)餡眾現(xiàn)我身“抬說(shuō)法啄”。般你累六年?duì)N前，還時(shí)年油26懂歲的沫徐水舉波已戲經(jīng)在存一家靜跨國(guó)徑電信想企業(yè)投做到豪了人閃力資嘴源總戚監(jiān)的應(yīng)位置窩。古滑19討99征年，耐徐水助波所丟在的院電信歉企業(yè)兇雖然也業(yè)績(jī)拉不景供氣，曬但他磨本人悶卻因尼為出樣色的仰人力破資源駝管理慚而得贏到了憐公司究的嘉上獎(jiǎng)：販當(dāng)年枝企業(yè)牲的全壟體核千心員介工沒(méi)稠有一酷個(gè)離壓職。靈此時(shí)帽的徐虧水波郊對(duì)于贊自己葛的工退作可牛謂是涉得心住應(yīng)手獎(jiǎng)了。皂海始但是遵一心掛想做烘CE受O的合徐水立波需召要有雀更大罷的發(fā)看展空搶間。污徐水勵(lì)波曾丙與一稅些外捧企高丟層交驅(qū)流。摔有人覺(jué)對(duì)他托說(shuō)：產(chǎn)“你漂們中泳國(guó)人稼為什太么不絨在自神己的洞位置押上做瘡好自腰己的程事情篩，而汗想著孕做上溝級(jí)的案事情登？就扭連那估些保塑姆也偵整天掌想著腿如何育‘轉(zhuǎn)鍬正’疤。”健擾俗這番騎話對(duì)恥徐水藍(lán)波觸相動(dòng)很織大，糞他同犁時(shí)也尤意識(shí)劇到作艙為一挽個(gè)中邊方的際管理鐵人員脈他已覺(jué)經(jīng)遇綱到了做所謂斯的“訪玻璃搬天花咱板”封現(xiàn)象塑，不稿可能軋?jiān)儆袦喬嵘龔澋臋C(jī)根會(huì)了鑰。桿扇20見(jiàn)世紀(jì)灘90陸年代享末，旗互聯(lián)路網(wǎng)熱束興起大。徐素水波耍沒(méi)有督猶豫儲(chǔ)，馬辭上辭道職和電另外糕兩個(gè)昆朋友售合資蓬開(kāi)辦手了一盾家.競(jìng)CO啦M公蜓司。怠徐水傲波也歷終于摸做上搏了C匠EO仁。他暖們的頌公司紫在互廟聯(lián)網(wǎng)管波沫波中頑槳強(qiáng)地章生存梁了下臥來(lái)，司并在竟第一尖年就疾成功偏實(shí)現(xiàn)孤了盈舅利。萍盼尤但徐互水波潤(rùn)還是島失敗融了，盯就在臭公司燥逐漸蠢走上喬正軌鍋的時(shí)惰候，圓當(dāng)初帽三個(gè)貸因?yàn)檠龉餐直ж?fù)剛而走借在一緩起的栽朋友哲卻因寸為公短司的疊股權(quán)艷不清屢晰而艱發(fā)生庫(kù)了不己愉快催，徐忌水波賄最終叢選擇珍離開(kāi)惰公司伙，并氧再次勤成為寒一個(gè)典職業(yè)販經(jīng)理偏人。睜沒(méi)衛(wèi)徐水湊波點(diǎn)復(fù)評(píng)：提你能鑰做好皺A，臥但未干必就猜能做啦好B志。在脈作出晶“出同走”雪選擇錄的時(shí)隨候，盼一定引要看鄙清自對(duì)己的磁優(yōu)勢(shì)贏和劣遮勢(shì)。郊茶句(記祖者薯朱向朱華皺實(shí)習(xí)礎(chǔ)生喚張瀟銹)膚案例甲2防百止首漁位“徐逃汰分”要稻攻心份有術(shù)掀噸釋在徐奴水波歲擔(dān)任應(yīng)某跨侮國(guó)電失信企垃業(yè)人桃力資夢(mèng)源總叢監(jiān)的血時(shí)候凍，該記公司據(jù)一位具核心傻的技符術(shù)人霉員被提眾多冠電信恰企業(yè)尺看中聾了，晃好幾豬家獵妥頭公擴(kuò)司也錯(cuò)盯上胡了他擊。如就何讓灘這位每“核型心”脂知識(shí)繳型員夜工留菌下來(lái)浴就成襖為徐返水波刃的一加大“那心病攝”。南嶄效徐水窮波使求出的根第一帶招是革“升堤官”水，意怒欲升霧任其委為企癢業(yè)的旋總工辯程師撥，但察遭到胸對(duì)方膽婉拒器。因盛為對(duì)散方只得想在螞研發(fā)計(jì)領(lǐng)域重有發(fā)吧展，欲根本糾不想踢“做帳官”宋。第綁一招均失敗尺了。謹(jǐn)備籠徐水憑波使腎出的匯第二銳招是早“加劈薪”鴿，但醋他發(fā)綠現(xiàn)，館該企存業(yè)所魯給出始的工柜資在違同類(lèi)逆企業(yè)撇中已牌經(jīng)不膛算低擊，何號(hào)況其池它大循公司嫁也都蜓開(kāi)出系了更轉(zhuǎn)高的愿薪水救，但肅高薪興似乎賤并不坦能打賺動(dòng)這遭位“鑼核心咬”，競(jìng)因?yàn)楦剿牡杖爰埶娇拊缫蜒ǔ^(guò)疼了“眠敏感摔數(shù)字陡”，蹦多點(diǎn)館少點(diǎn)市他并桌不在休乎?？挡藦U怎么圾辦？鹿還好隙徐水符波對(duì)陵于每制位知稅識(shí)型皆員工賠的基蹦本情西況和質(zhì)思想盡動(dòng)態(tài)漸都隨悟時(shí)掌柄握。些得知科“核復(fù)心”真的妻劇子在瞎北京館某軍鋼區(qū)工湖作，噸夫妻姿兩人酷長(zhǎng)期集兩地菜分居加，這飯是“畜核心稀”當(dāng)炎前的爭(zhēng)一大額困難串。團(tuán)馬于是廚徐水潤(rùn)波動(dòng)蔑用了映所有連的關(guān)符系，驢上下筐疏通突，終碧于將植“核刺心”腰的妻卵子調(diào)曾到了壤上海唐，并對(duì)想辦捐法安先排其討進(jìn)了到一家催對(duì)口寺的單當(dāng)位。余這名債“核悅心”亮感其怨恩而塑留了煤下來(lái)墳。直輝到現(xiàn)描在，吸他仍北然留浸在這死家跨蝦國(guó)公駛司的屢美國(guó)聚研發(fā)趙中心崇工作先。妨識(shí)現(xiàn)在踐這名山“核嘆心”絕儼然材已經(jīng)約“賣(mài)諒”給廳了該濾企業(yè)妻。因瞇為只劈要他螺有一圣點(diǎn)想嗓離職濱的意河思，規(guī)他的甲妻子已就會(huì)井指責(zé)福他：況“你率瞧，耗公司姨對(duì)你夏多好個(gè)啊，孟你還葵要走砍，太扮沒(méi)有茅良心街了。斯”膠覆徐水逢波點(diǎn)賺評(píng)：誤人力玻資源摔總監(jiān)蕉所做忌的一患切都悉要和寫(xiě)公司腸總的酒發(fā)展虧策略拆一致肢。要畫(huà)留住凈知識(shí)鑼型員母工就急要了嶺解對(duì)焰方的悅內(nèi)心希需求糾，和所知識(shí)述型員灣工交柳心，搶如果稀你不中去關(guān)布心他膨們，果自然軍會(huì)有苗其他耐人去香關(guān)心知他們葛。額閉(記醬者朱稈向華撫實(shí)習(xí)銳生張禾瀟)紡乘案例員3只皂看結(jié)嫩果不砍重過(guò)邪程

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趁巷樂(lè)載脖兵：姥員工罰是代世理人套，企憐業(yè)是肌委托派人，慣代理型人掌婆握的昂信息基永遠(yuǎn)撤比委校托人滴多，陪因此尋知識(shí)稅型員蒙工是泡很難揪被企駛業(yè)“艇控制校”的

法誘王祝炒永：繞知識(shí)腹是知誕識(shí)型干員工細(xì)的利蹲器，遼人力腎資本重是知鋪?zhàn)R密役集型確企業(yè)凝的唯斷一資肉本

夕主題箭：客勢(shì)戶關(guān)星系管霞理技嘉巧蛾主持析人語(yǔ)獎(jiǎng)：尋屠找贏缸的方昆略邊次課本期鵲沙龍騰的主跌題是陪討論劉“客付戶關(guān)隱系管論理技童巧”改。雖杯然有賽專家預(yù)認(rèn)為裳，客糕戶關(guān)駝系管刻理(差CR說(shuō)M)延強(qiáng)調(diào)肢更多迫的應(yīng)霞該是門(mén)一些到管理妖理論乎、方言法與伸工具劃的東艇西，劇而不公是什雙么“舉技巧蝴”，舞在一牢些專孤家眼牲里，豪“技招巧”蓬似乎合是。柄但我蠻們也注看到畏在現(xiàn)脖實(shí)當(dāng)陶中，焰同樣喘的市科場(chǎng)環(huán)芬境，獵同樣凈的產(chǎn)編品，斜同樣熟的消唉費(fèi)者荷群體菌，為瘡什么職有的豎企業(yè)紫就能超脫穎另而出郊？成躍功的禮企業(yè)杠在客拌戶關(guān)幣系管股理上臺(tái)總有期其與滋眾不族同之現(xiàn)處，墻而這陷些創(chuàng)遵新的敬不同痛點(diǎn)正牢是許砍多人傲所追因求的漆營(yíng)銷(xiāo)袖技巧切。所閥以我慘們關(guān)洗于客抽戶關(guān)挺系管高理問(wèn)與題的那沙龍劣主題押最終歲還是梢定位荒在“寬技巧乎”上囑了。斤駕覽沙龍伏請(qǐng)來(lái)皆的兩灣位業(yè)慮界嘉酸賓都鼻是不尋同行友業(yè)里命的客互戶關(guān)諸系管宵理高柴手，件聽(tīng)眾監(jiān)們可娛以從幸他們由的演殲講中嫌得到幫一些療有益衣的啟縫發(fā)。解有意編思的鵲是，洪他們傅所在膝的企育業(yè)都括還沒(méi)旅有在筐真正葉意義拼上運(yùn)嘗用C米R(shí)M易軟件扮系統(tǒng)紫來(lái)進(jìn)抖行客僻戶關(guān)四系管蒼理，幅于是鏡“做征客戶膏關(guān)系態(tài)管理舍不一要定要貼上C右RM冶系統(tǒng)殲，后蔽者只忍是一植種管狀理工曲具，霞但如吧果上態(tài)了C動(dòng)RM觸系統(tǒng)厚則會(huì)捆做得恢更好剃”成鄉(xiāng)為了距眾多客沙龍欲與會(huì)辯者的悠共識(shí)庭。而用擁有抄客戶娘關(guān)系亞管理大理論亮知識(shí)扔與咨紛詢甚瘋至實(shí)析操經(jīng)讓驗(yàn)的膚另外倘三位邀嘉賓選，也腿給聽(tīng)溜眾們熊帶來(lái)援了自寨己多哈年的妄研究挺心得界，分汁享客爸戶關(guān)巷系管性理的萄成功辯技巧釋。耕那我們足的沙稱龍是導(dǎo)開(kāi)放翅的思未想交剪流平焰臺(tái)，菠嘉賓伴的聲擠音與針聽(tīng)眾還的聲倘音都毛是平著等的閱，本聰次沙紗龍的縣互動(dòng)救性非場(chǎng)常突奇出，驚因?yàn)樨Q對(duì)某離些問(wèn)孫題有蟲(chóng)不同嘉的看夫法而孫出現(xiàn)虹的臺(tái)摩上臺(tái)寺下交銅流使右沙龍補(bǔ)的學(xué)疑習(xí)討鮮論氣松氛達(dá)廚到了桐高潮垂，出敬現(xiàn)了壁聽(tīng)眾貢搶話愿筒發(fā)登言、喇爭(zhēng)相鵲表達(dá)迎個(gè)人磨觀點(diǎn)籌的情惠況，授最后障還使押已經(jīng)碧要落耳幕的疫沙龍券活動(dòng)煉欲罷寶不能允……幣乎日客戶架關(guān)系沙管理燃的最犬高境竊界是毀“讓呈客戶紹離不杜開(kāi)你漁”，冷成為涉沙龍浙嘉賓撐一致崗認(rèn)同植的觀沾點(diǎn)。奧碧鈴為了見(jiàn)實(shí)現(xiàn)階這一撕最高繭境界羨，與址會(huì)嘉胞賓提蝴出，顏首先朋從抓紫住重狗點(diǎn)客行戶開(kāi)濱始，屈并與百客戶饅融為外一體達(dá)，最迎終實(shí)丹現(xiàn)以壓客戶炕為導(dǎo)旦向的抬客戶膏關(guān)系比管理銅體系錘。掩抓住主重點(diǎn)擾客戶丑珠證開(kāi)展弓客戶掌關(guān)系摧管理歸是否諷意味至著對(duì)種所有刑客戶牛進(jìn)行夠管理掙？“畢應(yīng)是賺對(duì)重背點(diǎn)客抹戶進(jìn)首行管抹理，茶”龔糞振在簽沙龍歸上明購(gòu)確表赴示。用也就馳是按存照客跟戶對(duì)汁公司集的貢纖獻(xiàn)進(jìn)蜘行劃芒分，益把顧琴客劃廉分為答重點(diǎn)揚(yáng)顧客動(dòng)、一寄般顧縱客和柜潛在用顧客省，最勞終與姿重點(diǎn)郵顧客碗形成蜘緊密緩的關(guān)憑系。讓達(dá)藍(lán)也就盜是說(shuō)絞，所災(zāi)有企孔業(yè)為故了分配析顧社客、奉選擇系顧客腿、獲宵得顧斤客和半保留豪顧客賽，提鄉(xiāng)升客冬戶價(jià)字值所錄做的起一切慰事情憐，就營(yíng)是客搞戶關(guān)拐系管棉理。非具體烘是通闖過(guò)分芒析客賽戶，章對(duì)客氧戶進(jìn)票行分行類(lèi)，盡然后描使?jié)撎釉诳秃畱舭l(fā)陜展成修客戶監(jiān)，并幅保留尾為長(zhǎng)雖期客薦戶，子提升穴客戶廈價(jià)值陜，最化終實(shí)痕現(xiàn)提今高企液業(yè)的勇銷(xiāo)售粱額和蛋利潤(rùn)餐。財(cái)腹龔振香表示獎(jiǎng)，一唯般來(lái)昨講，辦在公雷司顧溪客的攀比例逼中，例雖然刊重點(diǎn)漸顧客楊一般起僅占伴公司鬼所有純顧客逢10澇%的賠比例格，一乖般顧掠客占催30弟%，午潛在摔顧客齡占6冰0%喂，但葬公司關(guān)對(duì)重底點(diǎn)顧奶客的駝管理民，在繡人員協(xié)、財(cái)統(tǒng)務(wù)和傭資源若的投緒放應(yīng)虜占到雹60瑞%，月對(duì)一東般顧班客的頓投放楊需投釘入3宵0%油的精煙力，下對(duì)潛管在顧愛(ài)客投肥放的錢(qián)力度息則在過(guò)兩者杜之間禍，投劃入的吳精力蔽占1賞0%綱。尺與客茫戶融鋸為一志體導(dǎo)酷對(duì)客恰戶關(guān)挑系管搖理有惜一套姐心得費(fèi)的陳營(yíng)東峰照表示企，客莊戶關(guān)鵝系管邀理關(guān)父鍵是慰如何問(wèn)融入之到客爐戶的吉生意酒和生蛾活中槐去，絮最終壯達(dá)到番客戶饅關(guān)系特管理迷的最爭(zhēng)高境避界—并——僵讓客綿戶離毛不開(kāi)涉你。盒獅芹陳東伴鋒具電體表裹示，若要分掏清客忠戶的幅需求控層次撐，從北低到凈高次槍序滿梢足客多戶的武需求歷。首頁(yè)先必紋須滿棉足客載戶的誠(chéng)基本肚需求攔(這聰種基描本需曠求如信果滿部足不傳了，嫂客戶逼會(huì)有斃意見(jiàn)嶺，而壇一旦抄滿足豐了客談戶也排會(huì)認(rèn)縮為是紗理所館當(dāng)然摩的)妄；然妄后滿鏡足客罵戶的必績(jī)效之需求惠，最醉后必允須讓錢(qián)客戶謀實(shí)現(xiàn)歇激動(dòng)封的需蟻求。閃即你暈?zāi)軡M亡足客胳戶沒(méi)調(diào)有想活到的浩要求機(jī)，給體客戶側(cè)意外儲(chǔ)驚喜帽，讓守客戶饑滿意澡。紛永龔振黎介紹哪，其嶄實(shí)維殼系客貨戶關(guān)快系管椅理，文有三灣種方資法，死最根岡本的抗原則佳是從洲客戶焰利益宴出發(fā)朵。一材種是嗽財(cái)務(wù)選利益航，通隊(duì)過(guò)為字客戶口提供縣優(yōu)惠女折扣非實(shí)現(xiàn)結(jié)；二此是社富交利覽益，溜即與患客戶收成為廳朋友獎(jiǎng)，加什強(qiáng)情野感交涼流；誘三是留結(jié)構(gòu)養(yǎng)性利價(jià)益，退這種摧類(lèi)型搖適合不企業(yè)蜓與企想業(yè)之急間，尖雙方喇建立拒合作街關(guān)系伏。帶以客際戶利供益為忌導(dǎo)向招呢另與會(huì)炸嘉賓沉一致霧認(rèn)為群，客乘戶管斧理關(guān)讀系不逝是在蟻企業(yè)棵內(nèi)部碗裝一脖套C頑RM盆軟件妨就可奸以實(shí)英現(xiàn)，礙而應(yīng)缸該以饞客戶拜為導(dǎo)掀向，爬由“活衡量泡客戶艙從你此的企煌業(yè)獲閃得的固價(jià)值謹(jǐn)”開(kāi)秤始。個(gè)注致?lián)斯谓猓也簧偻奁髽I(yè)鹿在對(duì)錫客戶面關(guān)系炎管理舌中走代進(jìn)了讀誤區(qū)俊，只義衡量婚銷(xiāo)售杏額和迷利潤(rùn)罩，從吉來(lái)沒(méi)漸有衡冶量對(duì)矮客戶量提供巧的價(jià)半值，蹲這直挑接導(dǎo)候致忽頁(yè)略了攀客戶不的需謝求。遍國(guó)信鑼證券休廣州嘉營(yíng)業(yè)熔部曾恢有過(guò)葡這種臣經(jīng)歷鈴。善吐姜必競(jìng)新稱脫，在派證券送行業(yè)拘火熱覽的時(shí)查候，無(wú)公司蒙并不臂需要恭知道江顧客登的要皆求，徹顧客拾也會(huì)讀蜂擁煩而至流，隨領(lǐng)著股也市的膚低迷戲，國(guó)建信證碎券發(fā)滿現(xiàn)如原果不隙了解嚼客戶雀的需撒求只姓會(huì)使產(chǎn)客戶償流失珍，國(guó)冒信證奸券廣桶州營(yíng)擋業(yè)部撓隨即蛇調(diào)整率策略談，推辱出了睡窯服務(wù)冰中心欣等，光正是肉衡量晨了客夕戶從煌企業(yè)個(gè)獲得榆的價(jià)且值，羽使該癢部在殼低迷搭的股撇市行行情中騎也取剃得了晉很好繭的營(yíng)寨銷(xiāo)成木績(jī)。強(qiáng)老昏由此蹄，陳窗東鋒暴表示緞，要警把“督企業(yè)潮提供戒給客禍戶價(jià)比值”掌的衡惠量加懶入到假企業(yè)判衡量服體系草中，毀并落床實(shí)到棕部分社和人舌，進(jìn)士行考巧核。覽

添聽(tīng)眾顯提問(wèn)舅嘉賓事答疑逝挽哨提問(wèn)朽：如尾果是載壟斷捷企業(yè)懂，如懷何實(shí)案施客桂戶關(guān)燈系管慈理？睬餐朋答疑應(yīng)：實(shí)奉施方場(chǎng)式與揀其它由企業(yè)昏沒(méi)有繭根本岡的不據(jù)同。統(tǒng)壟斷禍企業(yè)碎要擺習(xí)正自玉己的記位置俊，真是正把耗客戶雙當(dāng)作緊客戶甘對(duì)待題，建禮立客疏戶關(guān)從系。掛這樣慕即使陶將來(lái)近沒(méi)有虜政府停的政萍策支尾持和汽保護(hù)來(lái)，也耍能夠物憑自壇己與晃客戶叼的牢緩固關(guān)室系，慕憑自艷己的襖品牌常和聲案譽(yù)，辟繼續(xù)次占據(jù)延較大民的市倍場(chǎng)份灣額，卵可繼陷續(xù)成瘡為市敬場(chǎng)上科的“炮壟斷掀企業(yè)映”。遲吧盼提問(wèn)靠：在棟實(shí)踐戚中，涌如何把第一翼時(shí)間逃掌握韻客戶隆的需濾求？師好絕答疑臉：應(yīng)討該用認(rèn)互動(dòng)違的形晴式。左通過(guò)恩語(yǔ)言鈴和眼銀睛的朗交流磁，第徐一時(shí)掩間對(duì)娘顧客掌的需售求作脖出判果斷，姜然后抖再通克過(guò)詢諸問(wèn)和乓問(wèn)卷漂調(diào)查駝等辦坐法進(jìn)壯一步國(guó)了解賴顧客著的需見(jiàn)求。元牽灶提問(wèn)諸：情乎感營(yíng)清銷(xiāo)是纖否就舉是最動(dòng)有效汁的客蹤戶關(guān)伯系管恭理的兇方式釣？現(xiàn)粉答疑蠢：情約感營(yíng)丈銷(xiāo)只娃是其陪中的位一部損分，援因?yàn)閾鯇?duì)某挺些客歸戶來(lái)庫(kù)講，鍬情感賊營(yíng)銷(xiāo)擔(dān)反而凳會(huì)帶倡來(lái)反顆感的笨效果央，而駱且情捎感營(yíng)滋銷(xiāo)更樹(shù)適合吃在企驅(qū)業(yè)競(jìng)伏爭(zhēng)力井同質(zhì)祥化的熔前提勻下使錫用。塊所以哄要達(dá)頭到長(zhǎng)寄期合禿作的五目的使，雙汁方還拿是要暫實(shí)現(xiàn)燦整體宰利益衡的合鮮作。雹芳銀提問(wèn)裝：如度果企森業(yè)想給上C忍RM位，應(yīng)嚼該如傳何選菌擇？擁幟靈答疑訂：對(duì)趟于中厘小企克業(yè)來(lái)備講，超沒(méi)有蔑必要捉花大貍筆錢(qián)標(biāo)上C顧RM戀，使糧用的按軟件韻應(yīng)是科越簡(jiǎn)鉆單越幅好，慧特別墾是針保對(duì)中紹小企紡業(yè)制泄定的帶軟件股更好憲。

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尋對(duì)顧析客的子服務(wù)宴超過(guò)污了顧懂客的撲期望好值才逐能贏箭得客吹戶。懷吊憐曾在潛七喜欠電腦呢、中問(wèn)華網(wǎng)輝任品蔽牌策限略部晃經(jīng)理犬。2羽00蘆2年豐初進(jìn)穿入汽獄車(chē)行卵業(yè)。習(xí)憑借治有效際的客滋戶關(guān)賓系管仇理和俯客戶擇挖潛譽(yù)，其漫領(lǐng)導(dǎo)施的銷(xiāo)鼓售公岔司在赤競(jìng)爭(zhēng)維激烈霜的市舉場(chǎng)中六表現(xiàn)劉突出警，銷(xiāo)她量躍魄居上傷海大甘眾廣慕東經(jīng)噴銷(xiāo)商戀之首凝。

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深目標(biāo)挑管理刷與績(jī)壁效評(píng)迷估繪主持恐：吳劇能全咱破個(gè)案典１:據(jù)靜風(fēng)險(xiǎn)情與獎(jiǎng)堪金掛歸鉤而切講解高人：嘩趙軍管廳游20究00川年法冤國(guó)達(dá)餃能公誰(shuí)司接挺手樂(lè)齡百氏匹后預(yù)迷測(cè)桶損裝水辮將是押一個(gè)納非常蝕巨大頌的潛酒在市庫(kù)場(chǎng)，憲遂決逮定大獵幅加慢大對(duì)褲市場(chǎng)筍拓展廊的投棵入?？v通安為了瘡在最歇短時(shí)滑間內(nèi)臣搶占紹市場(chǎng)醒，樂(lè)烤百氏執(zhí)桶裝午水事遣業(yè)部駱一開(kāi)半始就伙進(jìn)行蹦目標(biāo)毅管理灣。計(jì)僻劃用葛3年翅的時(shí)樹(shù)間實(shí)拌現(xiàn)第通一個(gè)墳?zāi)繕?biāo)發(fā)——室—成別為中貌國(guó)桶侮裝水還的第型一品旺牌?？幽繕?biāo)徒設(shè)定膀后，損公司姜開(kāi)始之在全中國(guó)主得要市矛場(chǎng)確陷定銷(xiāo)莫售目撲標(biāo)，屑其后介生產(chǎn)箭部門(mén)它根據(jù)燭這個(gè)健銷(xiāo)售膜目標(biāo)鋼制定臭了各漁自的層目標(biāo)寺，并瓜與公刻司人緞力資向源部偉簽訂仙了目頂標(biāo)任常務(wù)書(shū)頭。最晝后將鉗這些擊目標(biāo)鄰分解剖到各配地，斑各地茶要具育體確枝定銷(xiāo)嬸售額擠、人堤員配倡備、僻所需晚資金沿等。習(xí)一切艇妥當(dāng)譜后在宮落實(shí)塞到各闊人時(shí)著公司奸對(duì)各攻個(gè)員邊工進(jìn)葡行具鈔體的老滾動(dòng)茶考核駝。忽茶事實(shí)鮮上，詳目標(biāo)搏能否停完成執(zhí)命系萌“執(zhí)風(fēng)行力妥度”差。傳奏樂(lè)百歪氏在駕達(dá)能絲接手更前，討實(shí)行煙的是個(gè)中高岡層的堪績(jī)效免考核哲和獎(jiǎng)燭勵(lì)，輝對(duì)基賴層比舌較忽屈略；漆達(dá)能規(guī)接手潤(rùn)后進(jìn)辦行了缸重大掙調(diào)整紹，將零員工拳的收陜?nèi)牒屠琴Y金捷直接駁與其免所從謙事工吐作的聚風(fēng)險(xiǎn)脈系數(shù)打成正棍比掛夸鉤，傳如一態(tài)線銷(xiāo)冷售人波員與焦后勤瞎人員瑞比獎(jiǎng)圣勵(lì)幅閘度就畏要大悅，而親且績(jī)搭效考惡核還怠會(huì)隨齊時(shí)根本據(jù)實(shí)縮際情前況進(jìn)扯行調(diào)釘整?？蓠g(張鏟桂萍日)不個(gè)案愉２:齒中間抬層是脈績(jī)效房提高足最大謊瓶頸欠為講解戴人:丈李偉懼職沸務(wù)：押世紀(jì)澡龍信屑息網(wǎng)迎絡(luò)有敘限責(zé)捆任公趕司（皂電子符網(wǎng)站她21胸cn崇）人孝事行歷政總艦監(jiān)行充一個(gè)黑公司邁的發(fā)砍展離觸不開(kāi)悠遠(yuǎn)景伯的規(guī)遺劃和沾現(xiàn)實(shí)已的定業(yè)位。木21悟cn啦決定禿將網(wǎng)擺站經(jīng)披營(yíng)重韻心定清位于慌娛樂(lè)責(zé)、輕糊松、愛(ài)有趣喚等上倍面。灘贈(zèng)鐘定位眨清晰雕了，煌下來(lái)先就是頃年度胃目標(biāo)水了。嚇這里程我以睜財(cái)務(wù)森目標(biāo)幸為例拐。根懸據(jù)中潤(rùn)國(guó)互菌聯(lián)網(wǎng)多上的煮廣告秒量和膊束用戶驗(yàn)上網(wǎng)暈等基養(yǎng)本情晨況的躁調(diào)查旨，公妥司決仇定將竭今年鐘的目夏標(biāo)定饞為翻偷兩番堵，并劈要實(shí)翅現(xiàn)全竭面盈鑄利?；椅覀冔E前兩系年收沸入主傍要以稼廣告起為主血(占踩60提%以稿上)疏，今型年我演們要喂力爭(zhēng)弄令廣年告客聰戶來(lái)鋼源多禾元化肉，并積進(jìn)一姻步擴(kuò)肅大郵抖箱、閥通訊漸、游慈戲、罰寬帶宰電影弦下載涉等寬開(kāi)帶娛違樂(lè)收細(xì)益等餡。以趙我們道人力費(fèi)資源么部為輝例，嶼我們惑每年禽乃至砌每季乒度都久有大杯的目船標(biāo)和紀(jì)分解碼下去享的各時(shí)種小踏目標(biāo)之，如撈進(jìn)新聽(tīng)人的悠計(jì)劃時(shí)、人稈力資嘴源成幟本、環(huán)培訓(xùn)淹費(fèi)用礎(chǔ)的預(yù)承算及寸具體挪使用島規(guī)程姜，并澤要進(jìn)倆行效廁果考貓核等父。瓦旅左圖栗：沙片龍活減動(dòng)現(xiàn)赤場(chǎng)，毒聽(tīng)眾碎正與殺嘉賓棵熱烈俘討論釀。摧張桂橫萍/斬?cái)z挖漢為了歸將公鐘司目態(tài)標(biāo)層欄層落網(wǎng)實(shí)下顆去，遷我們?cè)畬?duì)公伴司各循個(gè)層當(dāng)級(jí)都霉定了滲考核紀(jì)目標(biāo)躬：如航總裁晝級(jí)是燭年度梯考核杜、總塑監(jiān)級(jí)圾是季森度考鋒核、儉經(jīng)理放級(jí)是蹄月度武考核滿等。嬸溜槽我們菠在工獨(dú)作中串發(fā)現(xiàn)串，作豎為I回T界恰，我蒼們的芬員工材主要順是技跳術(shù)人冠才，毒大多涂數(shù)管交理層餡都缺但乏系到統(tǒng)的激管理巷知識(shí)乘，有炊些人姿參加減各類(lèi)葵學(xué)習(xí)姜講座化不少儲(chǔ)，但傭效果藥甚微寄。特何別是材中間爛層管顛理人糖員，秋已明券顯成鼻了績(jī)塑效提積高的扮瓶頸猶。如貨高層王一些壘超前糧的觀休念和逢理念懲一些槳中層米理解件不透羊徹，扭執(zhí)行咳打折勞扣，添令整睡個(gè)目帥標(biāo)和幫績(jī)效竄的完墊成產(chǎn)律生很愚大影慈響。蘭發(fā)現(xiàn)茄問(wèn)題稀后，稀我們陡人力痰資源派部將尖人力戀資源滑的培舅訓(xùn)作懼為一星個(gè)重海要的喚目標(biāo)界來(lái)進(jìn)寬行管啄理。鎮(zhèn)比如途，我偉們將枝單個(gè)榆的培棍訓(xùn)擴(kuò)輝展至父系統(tǒng)初的培研訓(xùn)，仁并進(jìn)足行培文訓(xùn)績(jī)伐效的耳跟蹤便管理壞。用儉各種衰量化窮辦法前考核殊受訓(xùn)程人員規(guī)的心庭態(tài)和四意識(shí)妥、受夫訓(xùn)的硬能力會(huì)和學(xué)覺(jué)習(xí)的畏能力失，受保訓(xùn)后請(qǐng)工作露績(jī)效變的評(píng)武估等渣。筑壘(張交桂萍細(xì))惹精彩委問(wèn)答對(duì)志亂問(wèn)：爸確定掘了目斥標(biāo)體擔(dān)系后喝，在維“組塵織實(shí)挨施”慕過(guò)程華中，賄應(yīng)注零意什搬么？沈奏翅答：書(shū)目標(biāo)寬既定溫，主案管人職員就籃應(yīng)放株手把鋪權(quán)力殃交給爆下級(jí)秩人員護(hù)，而美自己踢去抓沖重點(diǎn)瘡的綜位合性晃管理農(nóng)。完按成目貼標(biāo)主撥要靠捉執(zhí)行徐者的打自我倍控制羅。上站級(jí)的哥管理越應(yīng)主撲要體津現(xiàn)在圖指導(dǎo)危、協(xié)葉助、歌提出甲問(wèn)題侮，提遭供情腿報(bào)以免及創(chuàng)咳造良縱好的憑工作侵環(huán)境夏方面止。賺光問(wèn)：烤顯性擴(kuò)目標(biāo)斷理解絡(luò)和執(zhí)兩行都抹比較聾容易脾，但嚼有的懶目標(biāo)喉是隱蛾性的姜，這治樣的蓬情況秧績(jī)效最考核裳如何五做？辜售候答：怒首先售要分瞞析公坡司的警核心亮競(jìng)爭(zhēng)贈(zèng)力(繪而且必別人譯替代器不了傅)是跟什么宇？其擠次要染分析犬流程亦，由慌人力新資源清部和泛市場(chǎng)程部、主生產(chǎn)第部一愈起去禾研究老，圍雖繞著冒影響怒股東丸利益倍獲得題的各搞項(xiàng)因宏素，譜如客漫戶(釀包括猶客戶妹的忠佳誠(chéng)度狀、滿頸意度銹等)咳、員訪工(庸員工救的流奶失率樂(lè)、滿絞意度盒、積刺極性哲等)潑以及么營(yíng)運(yùn)煎的優(yōu)徹異程誓度等雄，從單中尋豪找績(jī)肺效考引核的森具體尿指標(biāo)可。捐宮問(wèn)：鑒有時(shí)灘候目河標(biāo)值傘確定揚(yáng)后，各各個(gè)托部分湊會(huì)自們相矛同盾，昏如貨數(shù)款回起籠目吊標(biāo)、釀當(dāng)期圖利潤(rùn)兵目標(biāo)見(jiàn)、客鑄戶服占務(wù)目祥標(biāo)等屢，因沾為是墻好幾粗個(gè)部貫門(mén)造濁成的脆，績(jī)糠效考增核就晚顯得塔可操阿性不益強(qiáng)，哲怎么逢解決倦這個(gè)山問(wèn)題圈？融部答：鋼目標(biāo)睜確定瞧后，男還要縫不斷提地根禍據(jù)實(shí)俊際情揚(yáng)況予嘴以修待正。待通常載確定納的目典標(biāo)有食一個(gè)兵修正勤幅度繞，如的果實(shí)油際運(yùn)北作中姑大大銀超過(guò)利這個(gè)悼幅度娘，那蔑么公竊司上像下就暗要對(duì)誤已定宜的目帳標(biāo)和田績(jī)效擋的考敲核重絲新進(jìn)軟行考妥量。欠溪僅問(wèn)：境在我掉們公擱司有央關(guān)部孟門(mén)對(duì)蓄目標(biāo)怎實(shí)施躍情況弱進(jìn)行后檢查耍時(shí)，拴基層宅工作豈人員詳經(jīng)常薦很不估配合耽，如謝何應(yīng)壩對(duì)？眠塔坦答：繪對(duì)于蛾檢查軟部門(mén)僵，首桌先應(yīng)糕明確禮檢查加的目姿的。賣(mài)檢查舞的最柴終目土的是倚為了君解決帝目標(biāo)竹實(shí)施桶中存叉在的游問(wèn)題膨，使凳目標(biāo)蠻能按信計(jì)劃降和要喝求實(shí)準(zhǔn)施。末因此寨，檢栽查既紐不是筑“監(jiān)精工”椅，也毯不是瑞做“扶裁判趕”，表而是土要把周責(zé)任直者承撥擔(dān)的爐目標(biāo)碼當(dāng)作黑自己暖的目蘭標(biāo)，血通過(guò)倍檢查弦發(fā)現(xiàn)粥問(wèn)題帥，提堂出解蘭決問(wèn)委題、猜改進(jìn)結(jié)管理洗的意摔見(jiàn)和繳方案貸、設(shè)擠身處登地地婆為目含標(biāo)責(zé)鄭任者跪設(shè)想售，真厚心實(shí)尖意的恭辦目竊標(biāo)責(zé)犯任者恢所需申。其環(huán)次，架還要以簡(jiǎn)化靠檢查犁的手候續(xù)。絡(luò)一個(gè)脹目標(biāo)房責(zé)任允者(號(hào)特別槍是基寬層單剃位)環(huán)往往賢要接嶼受多幕個(gè)職包能部魄門(mén)的憐檢查競(jìng)。為黎減輕炕目標(biāo)斑責(zé)任逗者的盤(pán)負(fù)擔(dān)領(lǐng)，檢千查部窩門(mén)要障盡量任簡(jiǎn)化仁手續(xù)綿。即自問(wèn)：密我們世人力悅資源采部門(mén)增在制剛訂考厚勤制紅度時(shí)流，有踏些部就門(mén)總公是說(shuō)劈應(yīng)視傻工作喪性質(zhì)朝不同論，靈除活對(duì)職待，寶但是倘，我避們老娃板卻果要求貪嚴(yán)格壺制定褲統(tǒng)一欣標(biāo)準(zhǔn)右，不殘得有饑?yán)舛?，如搬何?yīng)洞對(duì)？近姥隆答：達(dá)所謂款制度田，是孝為公膀司經(jīng)剛營(yíng)服階務(wù)的窩。斗繁如果牲只是暈因?yàn)榈囊笳颈砻嫠陆y(tǒng)一義嚴(yán)格躬，而怎忽視暮了靈卻活性涌和工炒作性甘質(zhì)的撇差異紀(jì)，那鋪不會(huì)寺得到緣很好什的效具果。隔例如對(duì)，如南果業(yè)蘆務(wù)經(jīng)哪理由梅于陪干大客脆戶晚菌上吃慕飯談零業(yè)務(wù)稍而導(dǎo)光致第填二天鋒很晚絕起床迫，難妹道能恢說(shuō)他乖由于攔遲到家而不說(shuō)敬業(yè)膨嗎？嚼奪把目灰標(biāo)化忽為員陳工拼予搏的臥動(dòng)力織目標(biāo)掠管理澇作為絹一種咬有效雀的管愈理方直法，上對(duì)提斯升企甘業(yè)業(yè)怕績(jī)、傅人才裂的開(kāi)襲發(fā)培尿養(yǎng)有藍(lán)極大艦的貢填獻(xiàn)。攝同時(shí)裕，目逝標(biāo)管瞧理也上是企婦業(yè)價(jià)霸值管旁理的年評(píng)價(jià)粗標(biāo)準(zhǔn)棵，是塑實(shí)現(xiàn)明員工捏績(jī)效努管理掘的公擇平、薯公正筑與公細(xì)開(kāi)的閥基礎(chǔ)超與保古障。幻侄遺然而割，盡纏管大懷多數(shù)改企業(yè)作都有竿發(fā)展到戰(zhàn)略精、遠(yuǎn)衡景目類(lèi)標(biāo)、臺(tái)年度教季度尿任務(wù)聯(lián)，卻予很少碌能夠您實(shí)現(xiàn)奮。盡絮管企欺業(yè)在調(diào)推行確目標(biāo)胃管理蜘時(shí)，辟有很陜大的盼決心影和盡料了極屢大的活努力認(rèn)，可糖效果盤(pán)卻很難不理互想，嘴最終它，或度流于途形式滴，或護(hù)干脆狠流產(chǎn)供。吳狠能全霞教授浴認(rèn)為巨，這鉛涉及公到企食業(yè)管塵理目局標(biāo)的旺制定聞、實(shí)獎(jiǎng)施的賽過(guò)程伴及其油精確董度等考等，沒(méi)嘉賓伍們一看致認(rèn)滿為，脆企業(yè)懇運(yùn)作題的核鍋心和誼精髓蔑在于芹公司鋼戰(zhàn)略嗎實(shí)現(xiàn)臣，在軍于人阻才的誠(chéng)戰(zhàn)略湯激勵(lì)玩，在纖于團(tuán)顧隊(duì)的呆合作鑄。杯初屆左圖濾：吳燕能全它－－膚企業(yè)危的目董標(biāo)管仰理之姥所以斜實(shí)施意不理逗想，葉與其芳制定柔、實(shí)消施及鬧其精賓確度鈴等有園關(guān)籃賄一把崖手如碰何確山定目慢標(biāo)疼招確立春目標(biāo)爭(zhēng)是管績(jī)理者掏最重斯要的坡工作霉之一畏。一幻位管獲理大兇師講黃過(guò)，暑成功晌的企阻業(yè)都帥是相依似的漏，失漆敗的羊企業(yè)榴各有生各的第原因江。企命業(yè)的釘成功腦之路逆之一罷一定可是有搶一個(gè)沿明確輕的目丑標(biāo)，竟并把哭它轉(zhuǎn)卷化為零每個(gè)增員工匪向上槳的動(dòng)唉力。后輕惕進(jìn)行我目標(biāo)辟管理外，是限否就袋意味警著由逢公司而最高左層的慌領(lǐng)導(dǎo)絡(luò)所決賣(mài)定呢爪？楊婦春林禁不贊玉同這尾種說(shuō)路法。珍他認(rèn)諷為，搭制定桶目標(biāo)俊是一硬個(gè)過(guò)戴程，拍必須拿考慮呢內(nèi)部充和外報(bào)部因解素，脹即主藝要考估慮自僑身的語(yǔ)優(yōu)勢(shì)配、劣澇勢(shì)，室可能陜把握梯的機(jī)蟻會(huì)和陳面臨損的挑機(jī)戰(zhàn)。川一個(gè)脊大目巖標(biāo)通散常要身經(jīng)過(guò)夸若干君次反勢(shì)復(fù)修適正。川楊春臟林說(shuō)帶，作據(jù)為公帥司領(lǐng)伸導(dǎo)，誕進(jìn)行抬目標(biāo)秧管理貨時(shí)，潑應(yīng)該蘿