服務(wù)管理競(jìng)聘演講稿

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是，首先感謝大家為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)熬煉自己的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競(jìng)聘該崗位的優(yōu)勢(shì)：

1、系統(tǒng)的理論學(xué)問我畢業(yè)于工程學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。高校四年的學(xué)習(xí)使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了系統(tǒng)的熟悉，也培育了肯定的發(fā)覺問題、解決問題的力量，為從事營(yíng)銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎(chǔ)。

2、全面的業(yè)務(wù)學(xué)問在大客戶中心工作的兩年，我切實(shí)體會(huì)到營(yíng)銷學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問在工作中的重要性，營(yíng)銷管理崗位的工作人員需要在營(yíng)銷和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面有肯定的熟悉，因此我依據(jù)工作需要對(duì)郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習(xí)，今后我也仍會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3、相關(guān)的工作經(jīng)受年畢業(yè)后來到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護(hù)，后來上調(diào)市場(chǎng)部大客戶中心，主要負(fù)責(zé)大客戶信息管理、大客戶用郵狀況的統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)部處理工作，因此對(duì)客戶資源管理工作比較熟識(shí)，也總結(jié)了一些心得與技巧，能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。在與客戶的不斷接觸中，我也對(duì)營(yíng)銷工作有了更深層次的理解。營(yíng)銷不僅僅是簡(jiǎn)潔意義上的銷售產(chǎn)品，營(yíng)銷工作人員還是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，假如能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，不僅有利于開拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶，還能有效地宣揚(yáng)企業(yè)產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象。另外，我有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量和肯定的適應(yīng)力量，情愿嘗試營(yíng)銷管理崗位相關(guān)的新事物。當(dāng)然，人無完人，我也有許多缺乏之處。比方說工作閱歷不夠豐富、遇到問題不夠沉穩(wěn)，溝通技巧、處理緊急狀況的應(yīng)變力量也有所欠缺，今后我會(huì)主動(dòng)向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、有意識(shí)地加強(qiáng)這方面地熬煉。四年的過往，豐富了我的人生經(jīng)受，我也從中獲得了珍貴的閱歷，這些不成熟的經(jīng)受也都會(huì)為今后的生活與工作供應(yīng)很好的借鑒。

假如我能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得以勝利競(jìng)聘客戶資源管理崗位，我將主要從以下三個(gè)方面開展工作：

1、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶檔案的動(dòng)態(tài)管理我將在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，并爭(zhēng)取各專業(yè)局大客戶中心的支持，定期對(duì)現(xiàn)有大客戶進(jìn)行走訪，準(zhǔn)時(shí)更新客戶檔案，并科學(xué)地對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類、歸檔，使客戶管理工作趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更重要的一點(diǎn)是，常常與營(yíng)銷人員保持聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)把握客戶動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理。

2、客觀分析大客戶用郵狀況充分利用我們的量收系統(tǒng)，做好大客戶用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并客觀分析客戶用郵狀況，深層次挖掘客戶潛在需求，定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的信息，為銷售工作供應(yīng)有力地支撐。

3、定期開展大客戶滿足度調(diào)查大客戶是我們量收的主要來源。當(dāng)今，我們郵政企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要表達(dá)在儲(chǔ)蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開展大客戶滿足度調(diào)查，可以關(guān)心我們準(zhǔn)時(shí)了解客戶的看法及建議，并適時(shí)賜予反饋，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，讓客戶切實(shí)體會(huì)到我們對(duì)它的重視，以此來提升客戶滿足度，培育客戶忠誠(chéng)度。另外，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

四年高校理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和四年工作實(shí)踐的積累，使我有士氣有信念站在這里展現(xiàn)自己。假如有更適合的人選，我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，無論在哪個(gè)工作崗位上，我都會(huì)認(rèn)仔細(xì)真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代地工作，為我們郵政地進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。我的演講到此結(jié)束，感謝大家！

服務(wù)管理競(jìng)聘演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！

一條好的渠道，會(huì)引來一池活水；一個(gè)好的用人機(jī)制，能使很多人才脫穎而出。參與這次競(jìng)聘，我的心情是特別興奮，由于這是對(duì)我多年來工作業(yè)績(jī)與工作看法的充分確定！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。

在這個(gè)布滿生氣和活力、挑戰(zhàn)和盼望并存的宏大時(shí)代，我覺得作為一名業(yè)務(wù)與服務(wù)管理，忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求。下面我對(duì)自己的基本狀況向各位做一簡(jiǎn)潔的介紹。

我叫陳靜，年月生，文化，漢族。年畢業(yè)于，2022年進(jìn)入移動(dòng)公司工作，先后從事過一線營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)與收入稽核員工作，現(xiàn)任綜合事務(wù)員一職?；仡櫷簦瑲q月如梭，不知不覺中我已在移開工作年，在這年里，我都嚴(yán)格要求自己勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)工作，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵漸漸成長(zhǎng)為了一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人，曾多次被評(píng)為分公司優(yōu)秀員工、省市公司工會(huì)主動(dòng)分子、連續(xù)四年獲得信息工作先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。

記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)當(dāng)這個(gè)或擔(dān)當(dāng)那個(gè)職位?！睂殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作閱歷日漸豐富，理論學(xué)問日益扎實(shí)，具有了長(zhǎng)期從事市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的閱歷，并熟識(shí)移動(dòng)公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù)，能夠嫻熟把握客戶服務(wù)、熟識(shí)移動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，熟識(shí)公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等；因此，我想我有信念也有力量擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)與服務(wù)管理一職，能做好本職工作。今日參與競(jìng)選，我想我有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

一、具有較高的政治理論水平和思想道德素養(yǎng)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。多年以來，我始終將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，堅(jiān)固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)氣。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己，更新自己。

二、具有勤勉敬業(yè)、踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的至少要求。參與工作以來，我曾在多個(gè)崗位做過多項(xiàng)工作，有些崗位雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但無論從事什么工作，輪換什么崗位，我都能夠努力把自己融入其中，做到干一行，愛一行，并盡可能做好這一行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)為要做好自己的本職工作，必需要有事業(yè)心和責(zé)任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)、克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業(yè)的根本要求。在工作中，我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培育，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心，使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，高度的責(zé)任心是我牢記使命、承當(dāng)責(zé)任的根本所在，是我履行崗位職責(zé)、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于制造、在于奉獻(xiàn)。我必需以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)工作的進(jìn)展。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，仔細(xì)細(xì)致的工作看法是對(duì)一個(gè)從事移開工作人員的最基本的要求。無論在什么崗位，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的看法，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成果。

三、務(wù)實(shí)進(jìn)取，工作業(yè)績(jī)不斷取得新突破

多年的實(shí)踐歷練，使我深知作為一名合格的移開工，不僅要有較強(qiáng)的政治素養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)工作力量，而且要有主動(dòng)健康的心態(tài)、良好的品德和品行。始終以來我對(duì)比著“老狡猾實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，仔細(xì)學(xué)習(xí)移動(dòng)專業(yè)學(xué)問，落實(shí)完善了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，嫻熟把握了工作中的過硬技能，從而拓寬了視野，提高了素養(yǎng)，擁有了的市場(chǎng)運(yùn)作力量和維護(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作力量，以及外向市場(chǎng)、內(nèi)從業(yè)務(wù)的`綜合素養(yǎng)，能做到上為公司分憂、下為各客戶服務(wù)的職責(zé)。

在工作中我注意創(chuàng)新，形成了肯定的創(chuàng)新力量，對(duì)于工作中遇到的各種問題和狀況，有較強(qiáng)的敏感性，能通過深化細(xì)致的觀看和綜合分析，地發(fā)揮制造性思維，提出新的見解，創(chuàng)新服務(wù)理念和方式。多年的工作閱歷我已具備肯定的公共關(guān)系、營(yíng)銷管理的力量。工作中熬煉了我較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、分析力和執(zhí)行力，具有過硬的專業(yè)學(xué)問，工作技巧，與客戶培育了的較為良好的社會(huì)關(guān)系。

同時(shí)我始終都特別注意與同事們之間的關(guān)系，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難，以拼搏的精神去履行職責(zé)。

成果屬于過去，激情成就將來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培育，都分散著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，更有各位同仁的悄悄奉獻(xiàn)。俗話說的好，看法確定一切。沒有好的工作看法，就沒有好的工作質(zhì)量?！扒Ю镏校加谧阆隆蔽覍⑼ㄟ^以下幾個(gè)方面的努力，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

制造無限通信世界，供應(yīng)嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國(guó)移動(dòng)永久的追求，我們要做好服務(wù)，在工作中，我會(huì)遵循“一切為了客戶滿足”的服務(wù)宗旨，本著企業(yè)“溝通從心開頭”的服務(wù)理念，熱忱的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶興奮而來，滿足而歸。

一是找準(zhǔn)定位，做好參謀。假如我能夠走上業(yè)務(wù)與服務(wù)管理的工作崗位，我肯定會(huì)嚴(yán)于律己，在工作中，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度全都，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，仔細(xì)履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，同時(shí)還會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識(shí)大體，顧大局，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，細(xì)心組織，周密支配，堅(jiān)持以進(jìn)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。明確自身責(zé)任，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)敬重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“賜予”，并擅長(zhǎng)“換位思索”。全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，做到“一不懶，勤奮工作；二不貪，清正廉潔；三不怕，敢作敢闖；四不推，勇于承當(dāng)責(zé)任”。

三是調(diào)研市場(chǎng)，討論策略。我會(huì)遵循公司規(guī)定，按公司的規(guī)章制度辦事，并多深化基層，了解市場(chǎng)特點(diǎn)，抓住機(jī)遇，依據(jù)市場(chǎng)的需求，親密聯(lián)系客戶，準(zhǔn)時(shí)反饋客戶看法給公司，用于指導(dǎo)我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變，做出調(diào)整。同時(shí)進(jìn)展新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新時(shí)期的需要，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象。

四是提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待移動(dòng)服務(wù)及移動(dòng)產(chǎn)品，制定移動(dòng)產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，提高資源優(yōu)化力量，通過有打算、有步驟的工作來完善移動(dòng)自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

空談?wù)`事，實(shí)干興行。無論這次競(jìng)職勝利與否，我都會(huì)一如既往地踏實(shí)工作，聽從組織支配，盡職盡責(zé)地做好本職工作，力爭(zhēng)在求真務(wù)實(shí)中熟悉自己，在主動(dòng)進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。從而為移動(dòng)事業(yè)的進(jìn)展做出自己新的奉獻(xiàn)。

我的演講完畢，感謝大家！

服務(wù)管理競(jìng)聘演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫，今年歲，是綜合市場(chǎng)市管一科的一名市場(chǎng)服務(wù)管理員。主要負(fù)責(zé)板材區(qū)的工作。以下是本人的自我介紹：

我于年進(jìn)入市場(chǎng)，經(jīng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)支配始終在市場(chǎng)綜合一科工作。在入職的一年中通過自己努力學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)學(xué)問，以及向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的充實(shí)自己，從而積累了肯定的工作閱歷。并在大家的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，完成了本職工作。

本人競(jìng)聘的目標(biāo)是綜合市場(chǎng)市管一科的一名市場(chǎng)服務(wù)管理員。之所以敢走到講臺(tái)上競(jìng)聘市場(chǎng)服務(wù)管理員，我認(rèn)為我已具備了競(jìng)爭(zhēng)這一崗位的諸多優(yōu)勢(shì)，我有力量、有信念、有決心勝任這個(gè)職位。

我競(jìng)聘的這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢(shì)是：

1.本人思想進(jìn)步，能做到“不知?jiǎng)t問不能則學(xué)”嚴(yán)格要求自己，保持虛心謹(jǐn)慎和不驕不躁的作風(fēng)，了解市場(chǎng)管理的崗位職責(zé)。

2.熟識(shí)片區(qū)內(nèi)的水、電、暖、消防設(shè)備等公共設(shè)施的分布狀況，熟識(shí)每日履行的工作流程、收費(fèi)催繳任務(wù)、消防平安、衛(wèi)生監(jiān)督等服務(wù)工作。

3.熟識(shí)商戶經(jīng)營(yíng)的種類、動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息。并準(zhǔn)時(shí)解決商戶提出各項(xiàng)訴求，解決不了的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)賜予答復(fù)。

本人假如競(jìng)聘勝利的話。主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：

1.以“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的方針?？嗑毣竟?，努力成為本職工作的行家里手。另一方面堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開創(chuàng)市管一科各項(xiàng)工作的新局面。

2.保證所管轄區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，按時(shí)足額完成房費(fèi)與出租的任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

3.創(chuàng)新思維。努力做好本職工作。在3月份搬遷板材區(qū)的過程中，做好水、電、暖、消防平安等各項(xiàng)平安措施。在搬遷期間做好商戶的思想工作，對(duì)于商戶提出的看法及建議，現(xiàn)場(chǎng)能解決的準(zhǔn)時(shí)解決，不能解決的準(zhǔn)時(shí)以報(bào)告的形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并賜予滿足的答復(fù)。

3.我們將全心全意的為商戶做好服務(wù)工作，不斷增添服務(wù)管理意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，給經(jīng)營(yíng)戶留下好印象、好口碑。為能給市場(chǎng)吸引更多的商戶而努力，給商戶營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的氣氛，讓商戶感覺到市場(chǎng)的暖和。

4.加強(qiáng)市場(chǎng)巡查工作。做到衛(wèi)生潔凈干凈、不留死角。消防通道暢通無阻，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

5.嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不遲到、不早退，杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)行為。把公司當(dāng)成自己家，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益與形象，不給公司抹黑。

無論這次競(jìng)聘勝利與否，但對(duì)我都是一次熬煉和考驗(yàn)。我將一如既往地踏實(shí)工作，聽從組織支配，盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對(duì)我來說并不重要，重要的是，能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，更好的為公司工作，為事業(yè)的全面進(jìn)展盡自己的一份力氣。

我的演講結(jié)束了，感謝大家！

服務(wù)管理競(jìng)聘演講稿4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委同志們：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘上崗，今日，能和機(jī)關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺(tái)演講，展現(xiàn)自我，感到無比的興奮，這不僅是一次競(jìng)崗的機(jī)會(huì)，更是一種歷練。

我叫xx，現(xiàn)為物業(yè)公司財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)。今日，我競(jìng)聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。

下面，我談一談對(duì)物業(yè)管理工作的熟悉

一、我所接觸到的物業(yè)管理工作

我雖然沒有在物業(yè)管理崗位上直接工作過，但對(duì)于物業(yè)管理又是非常熟識(shí)的，從2022年起本人擔(dān)負(fù)了xx物業(yè)二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)與續(xù)期工作，對(duì)基礎(chǔ)資料的收集整理，材料的編寫、信譽(yù)檔案的采集、錄入等工作均為完成，連續(xù)四次順當(dāng)通過了省建設(shè)廳資質(zhì)審查工作，編寫的申報(bào)材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫的《小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)方案》在多個(gè)小區(qū)的投標(biāo)中被廣泛借鑒參考，在xx物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區(qū)管理工作，無論從投標(biāo)方案的編寫，本錢測(cè)算，再到交接入駐，居民公約、規(guī)章制度的制定，始終全程參加，對(duì)物業(yè)管理工作是熟識(shí)的，有肯定的實(shí)踐閱歷。

二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位

首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不行或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開發(fā)工作的連續(xù)，更是增添開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，是樹立品牌戰(zhàn)略的有利推手。一個(gè)商品小區(qū)，假如排解價(jià)格區(qū)位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問題了。即，一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的好壞凹凸，對(duì)于該小區(qū)的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市進(jìn)展，城市建設(shè)政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，建筑向高層進(jìn)展的趨勢(shì)不行阻擋，在近幾年內(nèi)全市將有近千萬平方米住宅供應(yīng)，單單我局四個(gè)開發(fā)公司就目前開發(fā)量來看，供應(yīng)量就將超過160萬平方米，可以預(yù)見在將來幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，假如，不從房地產(chǎn)營(yíng)銷全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競(jìng)爭(zhēng)中將處于劣勢(shì)。

其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前，我局各開發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備生存的力量，緣由是多方面的，居民的居住觀念、消費(fèi)觀念、配套設(shè)施建設(shè)落后，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費(fèi)難，現(xiàn)階段至今后幾年時(shí)間，這種狀況將明顯改觀，高層住宅成為市區(qū)內(nèi)居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數(shù)上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設(shè)施日益完善，這些外部形式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)著小區(qū)業(yè)主逐步轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費(fèi)觀念，物業(yè)管理收費(fèi)水平、收繳率將向日漸提高的方向進(jìn)展，物業(yè)公司從入不敷出到制造利潤(rùn)是大勢(shì)所趨。

三、我局現(xiàn)有物業(yè)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題

1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)受了15個(gè)年頭，一向被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理始終萎靡不振，舉步維艱，照舊沿襲著自建自管的模式，物業(yè)公司照舊是依托于開發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開發(fā)單位售后服務(wù)的連續(xù)，從而形成了物業(yè)公司與開發(fā)之間權(quán)利、義務(wù)不能明確分開，造成權(quán)責(zé)不明晰，責(zé)任不明確，嚴(yán)峻阻礙了物業(yè)公司的進(jìn)展。

2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個(gè)單位，一個(gè)二級(jí)資質(zhì)，二個(gè)三級(jí)資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的人才相當(dāng)缺乏，隊(duì)伍缺乏分散力和向心力，沒有一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制，職工缺乏主觀能動(dòng)性，有嚴(yán)峻的依靠思想，沒有形成一支過硬的專業(yè)化隊(duì)伍。

3、物業(yè)管理工作簡(jiǎn)潔化，沒有有效拓寬空間。對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理還停留在看看大門、掃掃衛(wèi)生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項(xiàng)承包出去，甚至只賣資質(zhì)，沒有把服務(wù)引入到更深更高更精細(xì)的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤(rùn)可言的。

四、我對(duì)新崗位的工作設(shè)想

今日，我來競(jìng)聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責(zé)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理型工作向服務(wù)型工作轉(zhuǎn)變，因此，這將從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、深化細(xì)致的討論物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策條文，為物業(yè)管理

的業(yè)務(wù)行為供應(yīng)政策資源支持，所謂政策資源就是國(guó)家制定并出臺(tái)的一系列調(diào)整和規(guī)范經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總合，對(duì)于物業(yè)管理來說，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團(tuán)體行為準(zhǔn)則，政策對(duì)物業(yè)管理工作重要性是不言而喻