人員招聘與甄選

關(guān)于人員招聘與甄選第1頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四章員工招募與甄選

應(yīng)了解和掌握的問題：人員招募和人員甄選各自在組織中有什么作用？人員招募的途徑有哪些？并做利弊分析？如何衡量招募的信度和效度？企業(yè)怎樣才能選拔出優(yōu)秀的人才？人員甄選方法有哪些？第2頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一、員工招聘的意義

招聘是實(shí)現(xiàn)人力資源充足供給的重要手段，是人力資源規(guī)劃和人員甄選之間的橋梁，是組織的形象工程。人員招聘是為了確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，能為組織輸入新生力量，為組織增添新的活力，更多地保留人力資源，減少員工離職，同時(shí)能使組織的知名度得到擴(kuò)大，有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。（一）人員招聘概念人力資源吸收又稱為人員招聘，是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織外部吸收人力資源的過程。（二）人員招聘的原則因事?lián)袢?、公開、平等競(jìng)爭(zhēng)、用人所長(zhǎng)第一節(jié)員工招聘概述第3頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三二、員工招聘的原因與要求

（一）員工招聘的原因

1.新公司的成立

2.調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍

3.現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺

4.公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大

5.為改造企業(yè)文化而引入高層次管理人員和專業(yè)人才（二）員工招聘的要求

1.符合國家有關(guān)的法律、政策和本國利益

2.確保錄用人員的質(zhì)量

3.努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率

4.公平原則第一節(jié)員工招聘概述第4頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三人力資源計(jì)劃職務(wù)說明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率三、員工招聘的程序第5頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第二節(jié)員工招聘的過程管理一、制定招聘計(jì)劃（一）兩個(gè)基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析（二）確定需求：人力資源規(guī)劃、用人部門的增員申請(qǐng)（三）制定招聘活動(dòng)執(zhí)行方案二、發(fā)布招聘信息求職申請(qǐng)測(cè)試與面談試用錄用201551第6頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三總體求職者6:1接到面試通知者4:3實(shí)際接受面試者3:2接到錄用通知者2:1新雇傭人員120020015010050人員招募甄選金字塔第7頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第二節(jié)員工招聘的過程管理三、應(yīng)聘者申請(qǐng)與資格審查（一）求職者申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)（二）申請(qǐng)資格的確定（三）資格審查四、測(cè)評(píng)與甄選五、錄用決策（一）試用期的概念及期限規(guī)定（二）用人單位只約定試用期而未簽訂勞動(dòng)合同是違法行為（三）試用期間用人單位不能隨意解雇員工（四）用人單位在勞動(dòng)合同中約定勞動(dòng)者在試用期解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任是無效條款（五）試用期內(nèi)勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同無需賠償用人單位的培訓(xùn)費(fèi)用第8頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來源廣，余地大，利于召到一流人才帶來新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性第三節(jié)員工招聘的渠道一、內(nèi)部招聘與外部招聘的比較第9頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第三節(jié)員工招聘的渠道內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報(bào)人才儲(chǔ)備管理層指定

來源

方法

外部招聘來源推薦未經(jīng)預(yù)約而來的人就業(yè)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)學(xué)校其他公司方法廣告招聘人員推薦校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)招聘會(huì)網(wǎng)絡(luò)招聘

二、內(nèi)部招聘與外部招聘第10頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)給求職者擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì)公司能提供可供選擇的工作安排提供就業(yè)安全感有效的同化如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員附：人員招聘技巧第11頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四節(jié)人員測(cè)評(píng)與甄選的方法一、面試法（一）面試程序

1.面試前的準(zhǔn)備階段

2.面試的開始階段

3.正式面試階段

4.面試的結(jié)束階段第12頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三面試的結(jié)構(gòu)化程度：面試所要達(dá)到的效果：非結(jié)構(gòu)化面試初步面試結(jié)構(gòu)化面試診斷面試混合面試面試的目的：參與面試的人員：選擇性面談個(gè)別面試評(píng)估性面談小組面試離職面談集體面試面試的內(nèi)容：面試的組織形式：情景面談壓力式面試與工作相關(guān)的面談行為描述面試（BD）對(duì)面試的控制：能力面試一對(duì)一面試（單獨(dú)面試）/多對(duì)一面試（集體面試）連續(xù)性面試/一次性面試計(jì)算機(jī)面試/人工面試（二）面試的類型第13頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三（四）影響面試有效性的因素

面試結(jié)構(gòu)（五）提高面試的有效性的守則

聘用壓力

（六）面試中的提問技巧工作資料對(duì)比效果預(yù)早決定理想人選負(fù)面資料性別差異資料數(shù)量（三）面試需遵守的法則第14頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是回答說沒問題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？假如你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色？情景面談面試舉例第15頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對(duì)企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對(duì)侯選人的看法？面試中有多少時(shí)間是我在說話？問題協(xié)調(diào)得怎么樣？如果再主持一次這樣的面試，我會(huì)做哪些變動(dòng)？面試面試結(jié)束后，自問：第16頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三面試僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容面試者經(jīng)過訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)行為按一套具體規(guī)則進(jìn)行使面試規(guī)范化如果招聘人員只采用一種提問形式，那就是與過去行為有關(guān)的問題如何使面試有效第17頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三通過工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來評(píng)價(jià)申請(qǐng)者面試的規(guī)范化第18頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四節(jié)人員測(cè)評(píng)與甄選的方法二、測(cè)評(píng)法（一）人才測(cè)評(píng)中心

該方法起源于美國電報(bào)與電話公司，是一種測(cè)評(píng)人才的活動(dòng)、方法、形式、技術(shù)和程序。這些活動(dòng)除包括心理測(cè)試以及常規(guī)的筆試與面試形式相同的測(cè)評(píng)方法外，主要的典型活動(dòng)是工作情景模擬測(cè)試，如“公文處理模擬測(cè)試”、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”和“企業(yè)決策模擬競(jìng)賽”等。1.測(cè)評(píng)法的功能2.測(cè)評(píng)法的一般程序第19頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四節(jié)人員測(cè)評(píng)與甄選的方法二、測(cè)評(píng)法（二）個(gè)性心理測(cè)評(píng)該方法主要是對(duì)被測(cè)評(píng)人的個(gè)性特征和素質(zhì)的確定。1.個(gè)性的意義及與管理成就的關(guān)系成功的管理者可以找到各種類型個(gè)性的人，各種個(gè)性都有長(zhǎng)有短，利弊參半。掌握員工的個(gè)性，較利于量材使用。2.與管理關(guān)系較密切的個(gè)性特征(1)以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征(2)以個(gè)人的動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征(3)以認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征(4)以職業(yè)風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征3.個(gè)性的測(cè)量(1)自陳式測(cè)評(píng)(2)投射測(cè)評(píng)第20頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三舉例：投射測(cè)驗(yàn)法是一種結(jié)構(gòu)不明確的測(cè)驗(yàn)，它是根據(jù)弗洛伊德的深層心理學(xué)原理發(fā)展而來的。向受試者提供一些未經(jīng)組織的刺激情境或因素，讓其在不受限制的情況下自由地表現(xiàn)對(duì)那些刺激情境或因素的反應(yīng)，從而投射出受測(cè)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、需求、愿望和情緒等意識(shí)。第21頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三羅夏赫墨漬圖測(cè)試第22頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三主觀統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)測(cè)試第23頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三測(cè)試你的思想是否被污染第24頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四節(jié)人員測(cè)評(píng)與甄選的方法二、測(cè)評(píng)法（三）心理素質(zhì)和潛質(zhì)測(cè)評(píng)該方法主要是確定被測(cè)評(píng)人是否符合應(yīng)聘職務(wù)的要求。1.價(jià)值測(cè)評(píng)2.職業(yè)興趣測(cè)評(píng)3.智力測(cè)評(píng)4.情商測(cè)評(píng)第25頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第四節(jié)人員測(cè)評(píng)與甄選的方法二、測(cè)評(píng)法（三）能力測(cè)評(píng)該方法用于對(duì)應(yīng)聘人員的職業(yè)能力、工作技能和工作情景模擬的測(cè)評(píng)1.職業(yè)能力傾向性測(cè)評(píng)(1)普通能力傾向測(cè)評(píng)(2)特殊職業(yè)能力測(cè)評(píng)(3)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)評(píng)2.知識(shí)技能測(cè)評(píng)3.工作情景模擬測(cè)評(píng)(1)公文處理模擬法(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法(3)企業(yè)決策模擬競(jìng)賽法(4)訪談法(5)角色扮演法(6)即席發(fā)言法(7)案例分析法第26頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)用來測(cè)量人的各種能力，如語言能力、空間想象能力、記憶力及歸納推理能力等。一般的入學(xué)考試都是認(rèn)知能力考試。舉例第27頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三認(rèn)知能力測(cè)試第28頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三認(rèn)知能力測(cè)試第29頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三第30頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三認(rèn)知能力測(cè)試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度記憶等能力一般能力測(cè)驗(yàn)—語文測(cè)驗(yàn)常識(shí)、理解、推理、記憶跨度、字意—操作測(cè)驗(yàn)完成圖畫、圖片排列、實(shí)物拼接、方塊設(shè)計(jì)、形數(shù)交替

特殊能力測(cè)驗(yàn)—區(qū)別性測(cè)驗(yàn)語文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、空間關(guān)系、機(jī)械推理、文書速度—明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)書面考試第31頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語意思是：A“雙鳥在林不如一鳥在手”；B“帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E“老家伙比小家伙怕死”。依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？

9122148？123932315232?書面考試——一般能力測(cè)驗(yàn)第32頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三語文推理_____之于黑暗，好象白晝之于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽____之于實(shí)際，好象抽象之于_____A.實(shí)際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闖之于_____A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明D.戰(zhàn)