2021年國(guó)開(kāi)電大企業(yè)信息管理形成性考核2答案

2021年國(guó)開(kāi)電大企業(yè)信息管理形成性考核2答案企業(yè)信息管理形成性考核（二）一、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述原始數(shù)據(jù)采集和二次數(shù)據(jù)采集的區(qū)別和各自特點(diǎn)。答：二者的區(qū)別和各自特點(diǎn)具體如下：1、原始數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵問(wèn)題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的數(shù)據(jù)收集起來(lái)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；2、二次數(shù)據(jù)采集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的數(shù)據(jù)系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)；3、它的關(guān)鍵問(wèn)題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需數(shù)據(jù)；二是正確地解釋所得到的數(shù)據(jù)。2.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的特點(diǎn)。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)（database）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（dataBasemanagementsystem，DBMS）、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。DBMS是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（databaseadministrator，DBA）是管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的專職。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化；數(shù)據(jù)共享；可控冗余度，保證了數(shù)據(jù)的一致性；有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性；統(tǒng)一的管理和控制；對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。3.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理。答：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是支持關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。關(guān)系模型由關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系操作集合和完整性約束三部分組成。關(guān)系操作分為關(guān)系代數(shù)、關(guān)系演算、具有關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算雙重特點(diǎn)的語(yǔ)言（SQL語(yǔ)言）。完整性約束提供了豐富的完整性：實(shí)體完整性、參照完整性和用戶定義的完整性。4.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成。答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將若干個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)傳輸介質(zhì)和連接設(shè)備相互連接在一起從而實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通訊的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在不同地理位置的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)互聯(lián)設(shè)備和傳輸介質(zhì)，在更大的范圍內(nèi)形成互聯(lián)網(wǎng)，連接在網(wǎng)絡(luò)上的各臺(tái)計(jì)算機(jī)之間可通過(guò)數(shù)據(jù)傳遞相互交換信息。聯(lián)接是指硬件和軟件兩個(gè)層次上的連接；資源共享包括：硬件、軟件和數(shù)據(jù)的資源共享。在企業(yè)信息管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要解決了數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)組成的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件組成：1.服務(wù)器根據(jù)服務(wù)器所提供的資源不同，可以把服務(wù)器分為文件服務(wù)器、打印服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、通信服務(wù)器等等。2.工作站將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)就成為網(wǎng)絡(luò)工作站。網(wǎng)絡(luò)工作站需要運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的客戶端軟件。WindowsNT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)支持的工作站客戶端有各種Windows工作站、Linux工作站、NovellNetware和Macintosh工作站。3.網(wǎng)卡服務(wù)器和工作站需要安裝網(wǎng)卡。網(wǎng)卡也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器，它是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)纜線之間的物理接口。網(wǎng)卡一方面將發(fā)送給其它計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成在網(wǎng)絡(luò)纜線上傳輸?shù)男盘?hào)發(fā)送出去，另一方面又從網(wǎng)絡(luò)纜線接收信號(hào)并把信號(hào)轉(zhuǎn)換成在計(jì)算機(jī)內(nèi)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。4.調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器（modem）是遠(yuǎn)程的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相連所需的設(shè)備。在通過(guò)電話線相互通信的計(jì)算機(jī)雙方都要連接調(diào)制解調(diào)器。發(fā)送數(shù)據(jù)的一方將數(shù)字信號(hào)加載到模擬信號(hào)中（這一過(guò)程叫調(diào)制），接收數(shù)據(jù)的一方從接收到的模擬信號(hào)中分離出數(shù)字信號(hào)（這一過(guò)程叫解調(diào)）。通信的兩端都具備調(diào)制和解調(diào)的功能，所以既能發(fā)送也能接收數(shù)據(jù)。根據(jù)調(diào)制解調(diào)器與計(jì)算機(jī)連接方式不同，可分為獨(dú)立式和內(nèi)置式兩種。5.中繼器和集線器要擴(kuò)展局域網(wǎng)的規(guī)模，就需要用通信線纜連接更遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)或設(shè)備，但當(dāng)信號(hào)在纜線中傳輸時(shí)會(huì)受到干擾，產(chǎn)生衰減。如果信號(hào)衰減到一定的程度，信號(hào)將不能識(shí)別，計(jì)算機(jī)之間不能通信。必須使信號(hào)保持原樣繼續(xù)傳播才有意義。（1）中繼器（repeater）中繼器可以物理地再生接收到的信號(hào)，再將其發(fā)送出去，從而信號(hào)可以傳輸更遠(yuǎn)的距離。（2）集線器集線器一般為有源集線器．它需要打開(kāi)電源才能工作，屬于一種特殊的中繼器。除了對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)進(jìn)行整形再生外，集線器對(duì)網(wǎng)絡(luò)安裝可以提供裝拆和集中管理上的方便，是實(shí)現(xiàn)星狀拓?fù)渚钟蚓W(wǎng)中最常用的設(shè)備。集線器一般有8～16個(gè)端口，端口可以和計(jì)算機(jī)或其他的集線器連接。6.網(wǎng)橋、路由器和交換器（1）網(wǎng)橋網(wǎng)橋（bridge）也連接網(wǎng)絡(luò)分支。和中繼器不同，網(wǎng)橋工作于OSI模型的數(shù)據(jù)鏈路層。網(wǎng)橋不僅能再生數(shù)據(jù)，而且能識(shí)別數(shù)據(jù)的目的節(jié)點(diǎn)地址是否屬于本網(wǎng)段，如果不屬于本網(wǎng)段就將接收的數(shù)據(jù)發(fā)送到其它網(wǎng)段上。（2）路由器路由器（router）工作于OSI模型網(wǎng)絡(luò)層。路由器能識(shí)別數(shù)據(jù)的目的節(jié)點(diǎn)地址所在的網(wǎng)絡(luò)，并能從多條路徑中選擇最佳的路徑發(fā)送數(shù)據(jù)。路由器還能將通信數(shù)據(jù)包從一種格式轉(zhuǎn)換成另一種格式，所以路由器既可以連接相同類型的網(wǎng)絡(luò)，也可以連接不同類型的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)橋和路由器可以是內(nèi)置兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)適配器的專用設(shè)備，也可以是配置了兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)適配器的計(jì)算機(jī)。（3）交換器交換器（switch）是20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的新設(shè)備。交換這個(gè)名詞描述了一種設(shè)備，該設(shè)備可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)造自己的轉(zhuǎn)發(fā)表，做出數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)決策。7.通信介質(zhì)通信介質(zhì)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送方和接收方之間的物理通路。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件組成：獨(dú)立的計(jì)算機(jī)必須有軟件才能運(yùn)行，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也必須有網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)才能運(yùn)行。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（networkoperatingsystem，NOS）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置的操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)中的各臺(tái)計(jì)算機(jī)都配置有各自的操作系統(tǒng)，而網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)把它們有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)除了具有常規(guī)操作系統(tǒng)所應(yīng)具有的功能外，還應(yīng)具有以下網(wǎng)絡(luò)管理功能，即網(wǎng)絡(luò)通訊功能、網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的資源管理功能和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能等。目前主流的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有：WindowsNT，UNIX，LINUX等5.比較集中式與分布式數(shù)據(jù)處理的優(yōu)劣，哪些情景下適合使用集中式數(shù)據(jù)處理？集中式數(shù)據(jù)處理集中式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由一個(gè)大型的中央系統(tǒng)，其終端是客戶機(jī)，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該大型系統(tǒng)完成，終端只是用來(lái)輸入和輸出。終端自己不作任何處理，所有任務(wù)都在主機(jī)上進(jìn)行處理。集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的主要特點(diǎn)是能把所有數(shù)據(jù)保存在一個(gè)地方，各地辦公室的遠(yuǎn)程終端通過(guò)電纜同中央計(jì)算機(jī)（主機(jī)）相聯(lián)，保證了每個(gè)終端使用的都是同一信息。備份數(shù)據(jù)容易，因?yàn)樗麄兌即鎯?chǔ)在服務(wù)器上，而服務(wù)器是唯一需要備份的系統(tǒng)。這還意味這服務(wù)器是唯一需要安全保護(hù)的系統(tǒng)，終端沒(méi)有任何數(shù)據(jù)。銀行的自動(dòng)提款機(jī)（ATM）采用的就是集中式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。另外所有的事務(wù)都在主機(jī)上進(jìn)行處理，終端也不需要軟驅(qū)，所以網(wǎng)絡(luò)感染病毒的可能性很低。這種類型的網(wǎng)絡(luò)總費(fèi)用比較低，因?yàn)橹鳈C(jī)擁有大量存儲(chǔ)空間、功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，而使終端可以使用功能簡(jiǎn)單而便宜的微機(jī)和其他終端設(shè)備。這類網(wǎng)絡(luò)不利的一面是來(lái)自所有終端的計(jì)算都由主機(jī)完成，這類網(wǎng)絡(luò)處理速度可能有些慢。另外，如果用戶有各種不同的需要，在集中式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上滿足這些需要可能是十分困難的，因?yàn)槊總€(gè)用戶的應(yīng)用程序和資源都必須單獨(dú)設(shè)置，而讓這些應(yīng)用程序和資源都在同一臺(tái)集中式計(jì)算機(jī)上操作，使得系統(tǒng)效率不高。還有，因?yàn)樗杏脩舳急仨氝B接到一臺(tái)中央計(jì)算機(jī)，集中連接可能成為集中式網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)大問(wèn)題。由于這些限制，如今的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)都采用了分布式和協(xié)作式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型。分布式數(shù)據(jù)處理分布式計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)是可以快速訪問(wèn)、多用戶使用。每臺(tái)計(jì)算機(jī)可以訪問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)的信息文件；系統(tǒng)設(shè)計(jì)上具有更大的靈活性，既可為獨(dú)立的計(jì)算機(jī)的地區(qū)用戶的特殊需求服務(wù)，也可為聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)需求服務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)不同計(jì)算機(jī)之間的通信；每臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以擁有和保持所需要的最大數(shù)據(jù)和文件；減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀竞惋L(fēng)險(xiǎn)。為分散地區(qū)和中心辦公室雙方提供更迅速的信息通信和處理方式，為每個(gè)分散的數(shù)據(jù)庫(kù)提供作用域，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于許多存儲(chǔ)單元中，但任何用戶都可以進(jìn)行全局訪問(wèn)，使故障的不利影響最小化，以較低的成本來(lái)滿足企業(yè)的特定要求。分布式計(jì)算的缺點(diǎn)是：對(duì)病毒比較敏感，任何用戶都可能引入被病毒感染的文件，并將病毒擴(kuò)散到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。備份困難，如果用戶將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在各自的系統(tǒng)上，而不是將他們存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)中，難于制定一項(xiàng)有效的備份計(jì)劃。這種情況還可能導(dǎo)致用戶使用同一文件的不同版本。為了運(yùn)行程序要求性能更好的PC機(jī)；要求使用適當(dāng)?shù)某绦?；不同?jì)算機(jī)的文件數(shù)據(jù)需要復(fù)制；對(duì)某些PC機(jī)要求有足夠的存儲(chǔ)容量，形成不必要的存儲(chǔ)成本；管理和維護(hù)比較復(fù)雜；設(shè)備必須要互相兼容。銀行自動(dòng)提款機(jī)（ATM）、超市收款機(jī)（POS）適合使用集中式數(shù)據(jù)處理6.企業(yè)數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)是什么？答：企業(yè)可通過(guò)治理其數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）完善的數(shù)據(jù)管控體系。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)管控組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持的統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管控過(guò)程的高效運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，建立數(shù)據(jù)治理的長(zhǎng)效機(jī)制。（2）統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來(lái)源。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵共享數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，確保關(guān)鍵共享數(shù)據(jù)的一致性，構(gòu)建企業(yè)層面的統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。（3）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)清理將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)申請(qǐng)和數(shù)據(jù)審批等業(yè)務(wù)流程將控制新增數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而徹底改善數(shù)據(jù)不完整、冗余、錯(cuò)誤等質(zhì)量問(wèn)題。（4）提高工作效率。數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化將使企業(yè)內(nèi)部的信息共享、業(yè)務(wù)融合更加流暢，業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性的需求得到滿足，從而帶來(lái)工作效率的提高。（5）降低數(shù)據(jù)管理、維護(hù)、集成成本。共享數(shù)據(jù)分散在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，想要保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，就必須付出大量管理維護(hù)成本，但這仍然無(wú)法根治數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。數(shù)據(jù)治理通過(guò)對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一管理，而后將一致的、權(quán)威的數(shù)據(jù)通過(guò)接口自動(dòng)分發(fā)給各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大大節(jié)約維護(hù)成本，并且保證了數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（6）滿足數(shù)據(jù)的合規(guī)性。數(shù)據(jù)治理將幫助組織更好地遵從內(nèi)外部有關(guān)數(shù)據(jù)使用和管理的監(jiān)管法規(guī)，如SOX法案等。7.企業(yè)信息系統(tǒng)安全主要面臨的問(wèn)題有哪些？答：企業(yè)信息系統(tǒng)安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）監(jiān)聽(tīng)和篡改。分布式系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)易受監(jiān)聽(tīng)和篡改，主要是因?yàn)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和缺少集中式的管理。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性的原因包括網(wǎng)絡(luò)媒質(zhì)的物理開(kāi)放和網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放。這些開(kāi)放性導(dǎo)致數(shù)據(jù)很容易被不懷好意的人員攔截、竊聽(tīng)，或者被嵌入其他數(shù)據(jù)以破壞其完整性。另外，非集中式管理是指在分布式系統(tǒng)中不同的機(jī)器通常從屬于不同的管理人員，并且常常應(yīng)用不同的身份認(rèn)證機(jī)制和安全策略，并且不同的服務(wù)器之間也無(wú)法保證絕對(duì)的信任關(guān)系。（2）假冒身份和擅自泄露信息。由于采取非集中式管理，不同的機(jī)器有不同的管理人員、身份認(rèn)證機(jī)制和安全策略。因此，用戶在登錄分布式系統(tǒng)時(shí)，可以較輕易地假冒身份或者泄露信息。（3）程序模塊運(yùn)行在不同機(jī)器上，因此信息必須在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)間傳輸。原因是分布式系統(tǒng)在概念上是軟件進(jìn)程的分布，其物理前提是構(gòu)成系統(tǒng)的大量機(jī)器的分布。以網(wǎng)上銀行為例，其用戶模塊在個(gè)人PC上，業(yè)務(wù)處理應(yīng)用模塊在銀行服務(wù)器中，數(shù)據(jù)庫(kù)在數(shù)據(jù)服務(wù)器上。因此，各項(xiàng)進(jìn)程分布在多臺(tái)機(jī)器上，信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸，這就加劇了安全隱患。（4）系統(tǒng)資源由特定的服務(wù)器管理。數(shù)據(jù)資源、系統(tǒng)資源都由特定的服務(wù)器管理，如郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用這些數(shù)據(jù)也帶來(lái)很多安全問(wèn)題。又如，身份認(rèn)證服務(wù)由特定的服務(wù)器通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)提供，這樣就會(huì)身份認(rèn)證的機(jī)制在一臺(tái)機(jī)器上開(kāi)始，但卻在另一臺(tái)機(jī)器上進(jìn)行驗(yàn)證，跟身份認(rèn)證相關(guān)的敏感信息就不可避免地需要在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上傳輸，從而帶來(lái)非常棘手的安全問(wèn)題。同樣的問(wèn)題也存在于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中，即數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一臺(tái)機(jī)器上，又由另一臺(tái)機(jī)器上的進(jìn)程來(lái)處理。8.現(xiàn)代信息管理對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的要求有哪些？答：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)對(duì)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)連續(xù)性都非常重要。然而，海量數(shù)據(jù)容易消耗巨大的時(shí)間和成本，從而造成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的雪崩。因此不能低估了合適的存儲(chǔ)解決方案的重要性。如果沒(méi)有合適的存儲(chǔ)，就不能輕松訪問(wèn)或部署大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要涉及保存什么信息、存儲(chǔ)介質(zhì)、保存時(shí)間、存儲(chǔ)方式四個(gè)問(wèn)題。（1）保存何種信息。要存什么信息主要由信息使用的目的決定。在信息需求及目的確定以后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析方法和各種報(bào)表的需求，確定信息存儲(chǔ)的內(nèi)容。（2）信息存儲(chǔ)介質(zhì)。計(jì)算機(jī)磁盤(pán)主要用來(lái)存儲(chǔ)變化迅速、常用的并需要進(jìn)行快速傳輸?shù)男畔ⅲ@是應(yīng)用最廣的信息存儲(chǔ)介質(zhì)之一。（3）信息的保存時(shí)間。在信息爆炸時(shí)代里，信息的更新周期越來(lái)越短。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。（4）信息的存儲(chǔ)方式?，F(xiàn)在通常使用的方式是集中與分散相結(jié)合。企業(yè)主要面臨三類典型的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題：（1）業(yè)務(wù)分析的數(shù)據(jù)范圍橫跨實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，既需要低延遲的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，也需要對(duì)海量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性的數(shù)據(jù)分析。（2）可靠性和可擴(kuò)展性問(wèn)題，用戶可能會(huì)存儲(chǔ)海量的歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)規(guī)模有持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，需要引入分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)來(lái)滿足可靠性和可擴(kuò)展性需求，同時(shí)保證成本可控。（3）可維護(hù)性問(wèn)題，存儲(chǔ)系統(tǒng)越復(fù)雜，越難以維護(hù)和管控。二、分析題1.以京東物流為例，分析條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、無(wú)人機(jī)等技術(shù)在物流中的綜合應(yīng)用。答：京東物流隸屬于京東集團(tuán),其通過(guò)布局全國(guó)的自建倉(cāng)配物流網(wǎng)絡(luò),為商家提供一體化的物流解決方案,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享及訂單集成處理,大大提升了社會(huì)供應(yīng)鏈效率。當(dāng)然,京東物流的高效運(yùn)作也離不開(kāi)RFID技術(shù)的應(yīng)用。在貨物管理方面的應(yīng)用。在貨物管理方面,京東專設(shè)了貨物管理員這一專門(mén)職位,其工作是根據(jù)需求提起貨物采購(gòu)申請(qǐng),按照規(guī)定做好貨物進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記賬等工作。通過(guò)RFID技術(shù),可是實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤,其貨物來(lái)源、去向、庫(kù)存數(shù)量等信息都能即時(shí)收集,隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài),對(duì)庫(kù)存量不足的情況可以預(yù)先解決,保證貨物供應(yīng)及時(shí),充外發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。在運(yùn)作過(guò)程中,有時(shí)會(huì)遇到貨物申請(qǐng)了但一直沒(méi)回應(yīng)的狀況。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,一方面可能是該申請(qǐng)批量過(guò)大,庫(kù)存量不足而導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)做出回應(yīng);另一方面則可能是系統(tǒng)缺陷。在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的應(yīng)用。2012年,京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東稱之為“真正花錢(qián)的一年”。據(jù)悉,當(dāng)時(shí)京東在全國(guó)各地同時(shí)興起了6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)項(xiàng)目,總投資達(dá)到驚人的36億元。基于RFID技術(shù)的全自動(dòng)化、信息化的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式,加之自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分揀機(jī)等先進(jìn)設(shè)備的配合使用,對(duì)貨物的處理能力達(dá)到了20000件/小時(shí),大大提高了倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率。通過(guò)RFID技術(shù),對(duì)貨物的出庫(kù)、人庫(kù)、存放、盤(pán)點(diǎn)、各環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)間等基本信息都能精確地記錄,并且能實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效銜接。自然,自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)成本也是極高的。像“雙十一”這種活動(dòng)日,對(duì)于物流包裹的處理可以游刃有余;但在平日，其倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)中存在著一定的資源浪費(fèi)。在貨物配送方面的應(yīng)用。2013年，京東完成了代號(hào)為“青龍”的全新物流配送系統(tǒng)，其以用戶大數(shù)據(jù)及O2O的運(yùn)營(yíng)體系作為支撐，對(duì)數(shù)據(jù)的收集是通過(guò)RFID技術(shù)對(duì)信息的采集實(shí)現(xiàn)的。在配送網(wǎng)絡(luò)中，運(yùn)用RFID技術(shù)對(duì)物流、信息流、資金流的信息進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的采集，大大降低貨物出錯(cuò)率，提高配送效率。但是，對(duì)于某些偏