人際交往的黃金法則-4

人際交往的黃金法則

關(guān)于人際交往的7件事必須拎的清

只要還生活在這個(gè)社會(huì)里，社會(huì)交往和人際溝通就是每個(gè)人都躲不開的課題。

不管是多么強(qiáng)大的人，都需要在別人的幫助和協(xié)助下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我們不可能單槍匹馬地成功；而在日常生活里，不和諧的職場關(guān)系、親密關(guān)系可能給一個(gè)人的生活帶來多大的痛苦，人所共知。

所以毫不夸張地說，社交和溝通能力，不僅決定一個(gè)人所能抵達(dá)的層次和格局，還決定一個(gè)人能否幸福地度過一生。

但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的，規(guī)則之內(nèi)行事，是從容得體、進(jìn)退有度，規(guī)則之外行事，就是拎不清。

古人說“三十而立”，意思是，一個(gè)人到30歲，各方面就應(yīng)該自立。有些事，必須在30歲之前弄明白，因?yàn)槟昙o(jì)越大，越?jīng)]人會(huì)原來你的拎不清。

1、別被人脈決定論騙了，能力是1，人脈是后面的0

中國社會(huì)是一個(gè)崇尚“關(guān)系”的社會(huì)，需要打官司了，不是先找律師，而是先找關(guān)系；孩子要找工作了，不是幫著他一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，而是先找關(guān)系，生病動(dòng)手術(shù)了，即使走常規(guī)看病流程沒問題，也要找關(guān)系才放心。

過度崇尚關(guān)系的社會(huì)自然就催生出“人脈決定論”。我反感人脈決定論，因?yàn)樗粩嘣诿魇竞桶凳荆簩τ趥€(gè)人發(fā)展，人脈比能力更重要。

當(dāng)人們盲目追求人脈的時(shí)候，其實(shí)是在瘋狂地追求捷徑。從別人身上借力，是他們找到的捷徑，這樣就可以坐著電梯扶搖直上，不用自己辛苦爬樓梯了。

可是人脈這件事恰恰是走不了捷徑的。人脈發(fā)揮作用是需要能力和實(shí)力打底的，企圖跳過自身能力積累，僅憑人脈一步登天是很難的。

有能力，人脈才能發(fā)揮作用。

我們假設(shè)一個(gè)最好的情形，那些能幫助你的人慷慨地給你機(jī)會(huì)、給你資源、給你平臺(tái)。

可是如果你自身能力不濟(jì)，機(jī)會(huì)來了，你能抓住嗎？給你一個(gè)讓人艷羨的職位，你能勝任嗎？提供一個(gè)穩(wěn)賺的生意機(jī)會(huì)，你有資金入伙嗎？交給你一個(gè)鍛煉人但壓力很大的任務(wù)，你抗的住嗎？

如果你屢屢讓人失望，機(jī)會(huì)還會(huì)再次來敲門嗎？實(shí)力不濟(jì)，貴人想相助，也愛莫能助。

我們不能否認(rèn)人脈的作用。但對于個(gè)人發(fā)展，能力是1，人脈及其他是這個(gè)1后面的0。沒有1，后面的0毫無意義；有了前面的1，后面的0可以讓1的威力成倍地增長。

2、永遠(yuǎn)不要忘記，社交的本質(zhì)是互惠

肯尼迪總統(tǒng)1961年的就職演講有一句著名的話：“不要問你的國家能為你做什么，而要問你能為國家做些什么。”這句話套用在社交場合最合適不過：不要問別人能為你做什么，而要問你能為別人做什么。

因?yàn)椋缃坏谋举|(zhì)是互惠。

當(dāng)別人有求于我們的時(shí)候，我們把這一點(diǎn)都擺得特別清，可惜，我們有求于別人的時(shí)候，卻常常忘記這一點(diǎn)。這是人性的弱點(diǎn)。

社交中最常見的疑難是：我想認(rèn)識(shí)牛人、達(dá)人、名人，以及一切能力比我強(qiáng)、影響力比我大的人，并得到他們的幫助，怎樣才能不碰壁？

說起來很簡單。社交的本質(zhì)是互惠，這種互惠并不總是發(fā)生在旗鼓相當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)人之間。想結(jié)交各方面遠(yuǎn)勝于自己的人，并非不可能，只要你找得到共贏的合作點(diǎn)。

大型食肉動(dòng)物鱷魚處在食物鏈的高端，小鳥處在食物鏈的低端，表面上看起來，鱷魚對小鳥來說是非常危險(xiǎn)的，它們不可能有交集?？墒且?yàn)樾▲B可以幫鱷魚剔牙，鱷魚的牙可以為小鳥提供食物，它們巧妙地形成了共生的關(guān)系，這是典型的有效社交。

可惜，想找到和那些在各方面遠(yuǎn)勝于你的人的共贏合作點(diǎn)，很難。所以，你碰壁的可能性很大。

很多人，喜歡把碰壁理解為對方勢力或者現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@樣就把過錯(cuò)全推給對方了。

但實(shí)際上，所有企圖高攀的社交中，你認(rèn)識(shí)對方的理由有一萬種，對方認(rèn)識(shí)你的理由卻會(huì)微弱，比起他需要你的程度，你更需要他。一個(gè)拎得清社交的本質(zhì)是互惠的人，不會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為他想認(rèn)識(shí)別人，別人就會(huì)以同樣地?zé)崆榛貞?yīng)他。

所以，最穩(wěn)妥的社交之道是，在自己所擁有的資源、能力、影響力有限的時(shí)候，專注能力養(yǎng)成，以獲得平等交往的資本。

許多人不愿意承認(rèn)社交的本質(zhì)是互惠，覺得這個(gè)功利的詞會(huì)玷污純粹的感情，認(rèn)為真正的感情是不求回報(bào)的。但實(shí)際上因?yàn)楦星樾枨蠡蚬餐d趣而機(jī)那里的關(guān)系，同樣基于互惠。

就算再不計(jì)較的人，心里也有一桿秤，暗暗衡量這一個(gè)人是否值得繼續(xù)交往。如果一直是單方面的付出、單方面地索取，互惠的天平發(fā)生嚴(yán)重傾斜，友誼就會(huì)不知不覺地?zé)o疾而終。

平等的互惠看起來功利，但實(shí)際上是最舒服也最長久的交往方式。

3、如果對方?jīng)]有爽快地答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕

朋友小北因?yàn)楣山?jīng)常去香港，因?yàn)楸容^好說話，多幫大家代購了幾次，結(jié)果不太熟的朋友、朋友的朋友，都找上門來了，儼然把她當(dāng)成了免費(fèi)代購。

這些憑空上門的代購消耗了小北大量的時(shí)間和精力，她非常疲憊。再加上在經(jīng)歷了要求總費(fèi)用抹零、拿走東西卻拖延付款、因?yàn)樾¤Υ贸镀?、倒貼郵費(fèi)等一系列糟心事之后，小北下定決心，除非是非常親近的朋友，其他一律不再幫忙代購。

再遇到請求幫忙的，小北就會(huì)委婉地說：“行程安排得有點(diǎn)緊，我不確定有沒有時(shí)間呢”“這一次過去會(huì)很忙，可能不太方便呢”。

可總有人不依不饒：

“你給某某買啥啥的時(shí)候，順便幫我買一下就可以了，很快的”

“在你香港公司附近就有呢，不會(huì)花你很多時(shí)間的”

小北很尷尬又不知道怎么應(yīng)付，只好跟我吐槽：“這些人怎么這么拎不清呢？他們不知道如果沒有爽快答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕嗎？！”

在人際交往中，為了不傷彼此的顏面，人們拒絕的時(shí)候，往往會(huì)選擇委婉的表達(dá)方式，比如“我再考慮一下”“下次吧”“改天吧”“看情況吧”。

所謂的進(jìn)退有度，就是在這種時(shí)候不強(qiáng)人所難。

可是偏偏有人聽不到弦外之音，非要勉強(qiáng)，這是非常遭人反感的。就算最后對方迫不得已答應(yīng)了請求，你和他的關(guān)系愛也差不多毀了，你會(huì)被打入“拎不清”“不值得交往”的黑名單。

請記住這條社交鐵則：如果對方?jīng)]有爽快地答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕。

4、不要被他人情緒左右，學(xué)會(huì)傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求

在談話中，溝通雙方的情緒狀態(tài)是互相影響的。

溝通中如果介入負(fù)面情緒，會(huì)讓談話變得非常棘手。溝通時(shí)，處理自身以及他人情緒的能力，幾乎可以決定一個(gè)人的溝通水平。

溝通低能兒，自我情緒管理能力地下，情緒陰晴不定、言語沖撞無忌，溝通稍遇不順就渾身敵意，無論和誰相處，都容易搞出最糟糕的局面。

普通的溝通者，遇強(qiáng)則強(qiáng)，遇弱則弱，容易被對方情緒牽著鼻子走。對方友善，他就友善，對方產(chǎn)生負(fù)面情緒，他也產(chǎn)生負(fù)面情緒，踐行“以眼還眼以牙還牙”的原則。

但溝通高手不一樣，溝通高手知道負(fù)面情緒只是表象，就像孩子哭，是因?yàn)轲I了，需要食物，每個(gè)負(fù)面情緒背后，都有一個(gè)沒有被滿足的需求。

不成熟的溝通者把負(fù)面情緒理解成攻擊和敵意，總是急著跳出來辯解和反駁。但成熟的溝通者把情緒理解成需求的表達(dá)，所以不管是雷霆之怒，還是抱怨批評(píng)，他們始終可以保持風(fēng)度。

他們之所以心平氣和，之所以不會(huì)被負(fù)面情緒牽著鼻子走，不會(huì)用負(fù)面情緒對抗負(fù)面情緒，是因?yàn)樗麄兌锰^情緒，去傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求。

5、別用臨時(shí)和群發(fā)式的關(guān)系維護(hù)，偽裝的殷勤真的沒用

我們都不喜歡臨時(shí)抱佛腳的社交，不喜歡那個(gè)平時(shí)僵尸粉一樣的微信朋友，上來就要我們幫忙點(diǎn)贊、投票、填問卷、買他在朋友圈賣的產(chǎn)品；不喜歡那個(gè)八百年不打交道的同學(xué)，要結(jié)婚收份子錢了才找你客套。不喜歡那個(gè)平時(shí)很少往來的親戚，需要借錢才把你想起。

關(guān)系是需要培養(yǎng)和維護(hù)的，不是一朝一夕可以速成的，不想在過程投入時(shí)間、精力、感情、資源，卻一味索取，只想要單方獲益的結(jié)果，即使能一時(shí)得逞，也不能一世得逞。

這是這本書不斷強(qiáng)調(diào)的社交原則，因?yàn)榕R時(shí)抱佛腳的社交不僅無效，還讓人反感。因?yàn)闆]有人會(huì)把有求于自己才大獻(xiàn)殷勤的人，當(dāng)做真正的朋友。

無差別的關(guān)系維護(hù)也是無效社交。

最典型的社交行為是群發(fā)節(jié)日祝福短信。一年365天，不論傳統(tǒng)節(jié)日還是洋節(jié)日，是放假的大節(jié)日還是不放假的小節(jié)日，都能看到群發(fā)祝福短信，到了春節(jié)前后，更是泛濫成災(zāi)。人們對此反感之意日盛。

明明知道群發(fā)的拜年短信，就算寫滿文采飛揚(yáng)的吉利話，也一點(diǎn)溫度都沒有；明明收到毫無誠意的群發(fā)內(nèi)容自己的內(nèi)心也是拒絕甚至反感的，為什么還要跟著大家認(rèn)認(rèn)真真地走形式呢？

群發(fā)拜年短信是為了什么呢，無非是想通過送達(dá)祝福，來維系或增進(jìn)關(guān)系。但群發(fā)拜年短信早就失去了這個(gè)功能，甚至開始有反作用。

人們看不到這一點(diǎn)嗎？我看未必。可是為什么還要繼續(xù)這么做呢？

所以就采用了群發(fā)的方式來維護(hù)關(guān)系，卻不知這種不分對象，無差別的方式，其實(shí)是無效社交。

別用臨時(shí)和群發(fā)式的關(guān)系維護(hù)，偽裝的殷勤真的沒用。

6、始終要在言語上勝過別人，是情商最低的表現(xiàn)

毫無疑問，始終要在言語上勝過別人，是我見過的情商最低的行為。

很多人拎不清楚，以為溝通能力強(qiáng)就是口齒伶俐，能說會(huì)道，這真是大大的誤解。其實(shí)交談的常勝將軍，往往是最糟糕的溝通者。

因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人始終要在言語上勝過別人的時(shí)候，他說話的目的就不再是為了思想交流，也不是為了建設(shè)性地解決問題，而是為了戰(zhàn)勝別人。和這樣的人相處非常累。

我曾經(jīng)也是個(gè)“雄辯癥”患者，花了很長時(shí)間才克服“語欲勝人”的毛病。

剛上大學(xué)的時(shí)候，我被同學(xué)拉著去報(bào)名了院辯論隊(duì)的選拔，本來興趣了了，可是看了幾場經(jīng)典的國際大專辯論賽視頻，就迷上了那種唇槍舌戰(zhàn)的感覺。

結(jié)果幾場選拔賽下來，我不但沒入選，還染上了“辯論賽后遺癥”。我不再參加辯論賽了，可是生活里所以的問題好像都成了我的辯題，只要被我揪住，我一定要辯出個(gè)是非對錯(cuò)。

我條件反射式地質(zhì)疑、反駁、尋找漏洞，我攻擊、詭辯，總想壓別人一籌。我仗著小聰明仗著口齒伶俐，總是不依不饒、咄咄逼人，就像一只好斗的公雞，一定要把對方逼到墻角才肯罷休。

可惜，當(dāng)時(shí)的我根本沒發(fā)現(xiàn)自己有多討厭。

我們應(yīng)該為了真正的知識(shí)而討論，而不應(yīng)該為了壓倒他人而討論。倡導(dǎo)的溝通風(fēng)格是：“可以清晰并堅(jiān)定地說出自己的想法，但是不用攻擊和防衛(wèi)。”

沒有人喜歡被質(zhì)疑、被反對、被攻擊、被逼著認(rèn)錯(cuò)。始終要在言語上勝過別人，不僅不是真正的思想交流，還是職場和親密關(guān)系的殺手。

親密關(guān)系中，女方常常要逼到對方低頭認(rèn)錯(cuò)才肯罷休。道理上到底誰對誰錯(cuò)并不重要，她要的是態(tài)度，對她來說，每一次吵架都是一場“你到底愛不愛我”的測試。

而男方常常是個(gè)認(rèn)死理的，喜歡就事論事講道理，一定要說出個(gè)是非對錯(cuò)來。

如果誰也不肯退讓，在這樣的親密關(guān)系中，雞毛蒜皮的小事也能大動(dòng)干戈。

每一次吵架都是對感情的消耗，結(jié)果在一起的日子給對方制造的痛苦比幸福還多。所以在親密關(guān)系里，總想著戰(zhàn)勝對方，吵贏對方，證明自己正確對方理虧，只會(huì)換來雙輸局面。

這種喜歡占上風(fēng)的欲望，卻讓我們遺忘了溝通真正的目的，遺忘了對我們真正重要的東西。

始終要在言語上勝過他人，是情商最低的行為。如果你碰到這樣一個(gè)人，在不傷害原則的情況下，不妨把無謂的勝利讓給對方。懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候認(rèn)輸，也是一種智慧。

7、人際交往最大的忌諱，是交淺言深

“交淺言深”這個(gè)成語出自，原句是：“骃聞，交淺而言深者，愚也?！币馑际钦f，與交情淺的人深談，是愚蠢。大文豪蘇東坡上書給皇帝，也說：“交淺言深，君子所戒”。

可能是前車之鑒太多，“交淺言深”成了人際交往的忌諱，被過來人不斷地告誡給后來者。

交淺言深這種社交策略奏效嗎？當(dāng)然奏效！這幾乎是每個(gè)人與他人建立關(guān)系的本能。連小孩都明白，交換過小秘密的小朋友會(huì)和自己更親近，和其他普通同學(xué)不一樣。

可是我們?yōu)槭裁床荒芙粶\言深呢？這本書給出了三個(gè)主要原因。

首先，你無法控制隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

很多人對“與人交往，切莫交淺言深”這句話趨之若鶩的原因，是因?yàn)樵?jīng)被人背叛。比如，和某人說了自己的隱私和秘密，轉(zhuǎn)頭就眾所周知；

其次，拎不清關(guān)系，方寸感差，是社交毒藥。

舒服的溝通，前提是理清楚關(guān)系和身份。親疏遠(yuǎn)近有別，每個(gè)人理清自己與別人的關(guān)系，掂量清楚自己的位置，就知道該說什么話。

說的口無遮攔就成了不合時(shí)宜。

曾有一個(gè)女同事，竟然和我說起和男朋友的床事細(xì)節(jié)，我感到極端尷尬，只好委婉地提醒她有些可以和男朋友說的話不可以告訴閨蜜，有些適合和女生朋友分享的私房話不適合告訴男友。

問的交淺言深，就成了越界的刺探。

典型的中國式長輩，俗稱三姑六婆，就是典型的理不清關(guān)系。明明是幾年不碰面的極其生疏的遠(yuǎn)方親戚，非要自以為熱絡(luò)地盤問你每個(gè)月賺多少？對象家境怎么樣？什么時(shí)候結(jié)婚？房子買哪里？句句引人不適卻渾然不知，還留一句“你小時(shí)候，我還抱過你呢”才走。

不止三姑六婆，不在少數(shù)的人，你明明和他特別不熟