高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員復(fù)習(xí)題（附參考答案）

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員復(fù)習(xí)題（附參考答案）1、（）是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。A、特殊紀(jì)念活動(dòng)B、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)C、贊助活動(dòng)D、新聞發(fā)布會(huì)答案：B2、"王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對(duì)"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢(xún)，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）"A、大眾來(lái)源B、個(gè)人來(lái)源C、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D、商業(yè)來(lái)源答案：B3、（）是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售水平而分配資源和銷(xiāo)售努力的銷(xiāo)售財(cái)務(wù)計(jì)劃。A、銷(xiāo)售計(jì)劃B、促銷(xiāo)計(jì)劃C、銷(xiāo)售利潤(rùn)D、銷(xiāo)售預(yù)算答案：D4、引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、順應(yīng)C、思考D、抵抗答案：B5、（）是成功地展開(kāi)治談工作的基本要求。A、提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)C、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析D、對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)答案：B6、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、組織因素D、個(gè)人因素答案：C7、（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷(xiāo)售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理方式。A、傭金代理B、獨(dú)家銷(xiāo)售代理C、買(mǎi)斷代理D、多家代理答案：D8、利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法答案：B9、A把X給B同時(shí)收獲了Y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)D、協(xié)商活動(dòng)答案：B10、威脅要減少傭金、推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、代理權(quán)激勵(lì)B、金錢(qián)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)答案：D11、某消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過(guò)電視廣告來(lái)獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來(lái)源屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、個(gè)人來(lái)源答案：C12、C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：D13、A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：C14、成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。A、定性評(píng)價(jià)方法B、定量評(píng)價(jià)方法C、觀察法D、面談法答案：B15、賣(mài)主先出低價(jià)來(lái)引起買(mǎi)主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撒回低價(jià),這屬于（）方法A、仲裁試探B、開(kāi)價(jià)試探C、替代試探D、錯(cuò)誤試探答案：D16、與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽(tīng)別人勸說(shuō),任性且嫉妒心較重,這類(lèi)頤客屬于A、好斗型B、懷疑型C、頑固型D、虛榮型答案：D17、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有（）暫無(wú)答案18、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是（）。A、收集信息B、評(píng)價(jià)方案C、確認(rèn)需要D、購(gòu)買(mǎi)行為答案：C19、生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是（）。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、直營(yíng)連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖答案：A20、專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)商品的商店是（）A、郊區(qū)購(gòu)物中心B、超級(jí)市場(chǎng)C、百貨商店D、便民商店答案：C21、采用（）必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。A、定期訂貨方式B、定點(diǎn)訂貨方式C、定性訂貨方式D、定量訂貨方式答案：D22、如果你是買(mǎi)主,就可以告訴你的賣(mài)主一些關(guān)于他的競(jìng)爭(zhēng)者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣(mài)主,說(shuō)明正有很多賣(mài)主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對(duì)手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、聲東擊西B、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方C、尋找臨界價(jià)格D、故布疑陣答案：B23、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢(qián)激勵(lì)B、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)D、廠商與代理商相互參股答案：B24、立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法A、一般客戶(hù)B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)C、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)D、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)答案：B25、()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、測(cè)試法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、觀察法D、面談法答案：B26、債務(wù)人依照合同商定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不依照合同商定的期限實(shí)行債務(wù)的，債務(wù)人有權(quán)依照?擔(dān)保法?規(guī)則留置該財(cái)富，以該財(cái)富折價(jià)或許以拍賣(mài)、變賣(mài)該財(cái)富的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A、定金B(yǎng)、抵押C、質(zhì)押D、留置答案：B27、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂(lè)意接受,不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對(duì)銷(xiāo)售人員的態(tài)度多半不友好,這類(lèi)顧客屬于（）。A、虛榮型B、固型C、好斗型D、懷疑型答案：B28、銷(xiāo)售人員提出:“這樣吧。既然您是我們的老客戶(hù),那我就讓一步,優(yōu)先給您發(fā)貨總可以了吧!這就是（）的實(shí)例。A、讓步成交法B、最后成交法C、饑餓成交法D、激將成交法答案：A29、類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的（）A、20%左右B、80%-90%C、60%-70%D、15%以下答案：A30、下列四種促銷(xiāo)手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、現(xiàn)金折扣C、競(jìng)賽D、優(yōu)惠券答案：C31、中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專(zhuān)深配貨B、雜亂配貨C、獨(dú)家配貨D、廣泛配貨答案：C32、在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字A、穩(wěn)B、實(shí)C、快D、慢答案：A33、（）銷(xiāo)售人員只重視完成銷(xiāo)售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、遷就顧客型B、解決問(wèn)題型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、無(wú)所謂型答案：C34、假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至（）編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè)人樣數(shù)。A、100B、25C、50D、4答案：B35、中間商最基本、最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是（）。A、配貨決策B、庫(kù)存決策C、供貨條件決策D、供應(yīng)商組合決策答案：A36、（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷(xiāo)售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：A37、()是指企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期,有意或無(wú)意地選中了流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象。A、跨區(qū)域竄貨B、良性竄貨C、惡性竄貨D、自然性竄貨答案：B38、（）是指銷(xiāo)售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪來(lái)接近顧客的方法。A、贊芙接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：B39、（）是指提供某項(xiàng)特定服務(wù)的連鎖組織。A、飲食業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：D40、經(jīng)過(guò)活期訪問(wèn)，協(xié)助批發(fā)商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法。A、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做平安庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、協(xié)助批發(fā)商停止批發(fā)終端管理C、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理任務(wù)D、同伴關(guān)系管理答案：A41、美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）。A、管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)B、產(chǎn)權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)C、公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)D、契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)答案：A42、（）是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D43、（）是指同一類(lèi)商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、式樣差價(jià)C、規(guī)格差價(jià)D、花色差價(jià)答案：A44、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：D45、（）心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。A、解決問(wèn)題型B、銷(xiāo)售技巧型C、無(wú)所謂型D、遷就顧客型答案：A46、〝存貨有限，欲購(gòu)從速〞、〝三周年店慶，降價(jià)三天〞等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、保證成交法B、限期成交法C、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法答案：C47、（）是指在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)額,進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的分配作業(yè),隨后編定銷(xiāo)售預(yù)算,來(lái)支持未來(lái)一定期間內(nèi)的銷(xiāo)售配額的達(dá)成。A、銷(xiāo)售計(jì)劃B、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C、廣告計(jì)劃D、促銷(xiāo)計(jì)劃答案：A48、（）是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。A、市場(chǎng)B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、合作意愿答案：A49、銷(xiāo)售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買(mǎi)主銷(xiāo)售產(chǎn)品,這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：D50、（）的作用決定了人員銷(xiāo)售決策在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中的地位和作用。A、財(cái)務(wù)人員B、銷(xiāo)售人員C、經(jīng)理D、出納人員答案：B51、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、保證性B、有形性C、可靠性D、移情性答案：B52、銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握A、市場(chǎng)知識(shí)B、用戶(hù)知識(shí)C、企業(yè)知識(shí)D、產(chǎn)品知識(shí)答案：C53、“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于（）。A、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)B、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、順序法封閉式提問(wèn)D、開(kāi)放式提問(wèn)答案：A54、()又稱(chēng)信用限額,也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。A、信用額度B、收賬政策C、信用條件D、信用標(biāo)準(zhǔn)答案：A55、在談判進(jìn)程中，留意使自己的態(tài)度堅(jiān)持在不冷不熱、不緊不慢的境地，這是在運(yùn)用（）。A、欲擒故縱戰(zhàn)略B、拐彎抹角戰(zhàn)略C、紅臉白臉戰(zhàn)略D、拋放低球戰(zhàn)略答案：D56、賣(mài)主說(shuō)以前買(mǎi)主以這個(gè)價(jià)格成交過(guò),買(mǎi)主如果說(shuō)他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、誘發(fā)試探B、請(qǐng)你考慮試探C、替代試探D、告吹試探答案：A57、連鎖店的（）經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、信息化C、集中化D、專(zhuān)業(yè)化答案：A58、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力A、保證性B、移情性C、響應(yīng)性D、可靠性答案：A59、用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開(kāi)發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、大眾化商品，實(shí)用品B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、便于購(gòu)買(mǎi)D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)答案：D60、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是（）的產(chǎn)品。A、無(wú)固定B、客戶(hù)需要C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、廠家答案：D61、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、季節(jié)折扣B、現(xiàn)金折扣C、折讓D、數(shù)量折扣答案：B62、利用耐磨強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)測(cè)定皮革、橡膠的耐磨強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的耐磨性能,這是（）的實(shí)例。A、光學(xué)榆驗(yàn)法B、度量衡檢驗(yàn)法C、機(jī)械性能檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法答案：C63、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、相關(guān)性原則C、時(shí)效性原則D、系統(tǒng)性原則答案：A64、中間商決定經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、廣泛配貨C、專(zhuān)深配貨D、獨(dú)家配貨答案：B65、勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)（）A、44小時(shí)B、40小時(shí)C、56小時(shí)D、48小時(shí)答案：A66、在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本。A、等距抽樣B、隨機(jī)抽樣C、任意抽樣D、非隨機(jī)抽樣答案：D67、（）順客注重銷(xiāo)售和商品的完美結(jié)合。A、防衛(wèi)型B、于練型C、尋求答案型D、軟心腸型答案：C68、()一般是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論,會(huì)議由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織A、會(huì)議培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)法C、課堂培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A69、（）銷(xiāo)售人員根本無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作,其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也必然是最差的A、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型B、解決問(wèn)題型C、無(wú)所謂型D、遷就顧客型答案：C70、()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),既考慮商品的實(shí)用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、防衛(wèi)型B、干練型C、漠不關(guān)心型D、軟心腸型答案：B71、（）是指銷(xiāo)售人員通過(guò)提供某種優(yōu)惠條件來(lái)促成交易的方法,它利用了顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)希望獲得更大利益的心理,實(shí)行讓利銷(xiāo)售,促成交易A、從眾成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、限期成交法答案：C72、（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn),以讓利來(lái)吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)對(duì)手,然后再與被引誘上鉤的賣(mài)方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的A、紅臉白臉策略B、旁敲側(cè)擊策略C、欲擒故縱策略D、拋放低球策略答案：D73、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。A、廣告宣傳B、公共關(guān)系C、人員推銷(xiāo)D、銷(xiāo)售促進(jìn)答案：A74、（）是銷(xiāo)售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、選擇成交法C、請(qǐng)求成交法D、局部成交法答案：B75、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立客戶(hù)檔案,包括客戶(hù)的店名、地址電話,并根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售量將它們分成不同等級(jí)等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表,做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：C76、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類(lèi)記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料答案：B77、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是（）的實(shí)例。A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、保證成交法D、從眾成交法答案：A78、()是指通過(guò)與顧客開(kāi)展社會(huì)往來(lái)接近顧客的方法A、介紹接近法B、饋贈(zèng)接近法C、商品接近法D、社交接近法答案：D79、仲裁過(guò)程中,被訴單位在接到申請(qǐng)書(shū)副本的（）天內(nèi)提出書(shū)面答辯A、10B、11C、9D、12答案：A80、與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、相對(duì)滿意原則B、遺憾最小原則C、預(yù)期一滿意原則D、最大滿意原則答案：C81、中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（）。A、獨(dú)家配貨B、雜亂配貨C、專(zhuān)深配貨D、廣泛配貨答案：ABCD82、符合連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則應(yīng)具備（）等條件A、毛利率高B、購(gòu)買(mǎi)頻率高C、季節(jié)性強(qiáng)D、消費(fèi)量大答案：ABCD83、成交失敗后要注意的一些事項(xiàng)包括（）。A、避免失態(tài)B、分析原因C、請(qǐng)求指點(diǎn)D、吸取教訓(xùn)答案：ABCD84、銷(xiāo)售百分比法的缺陷是（）。A、忽視了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)B、過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成C、不利于企業(yè)大膽開(kāi)拓市場(chǎng)D、很難判斷潛在的消費(fèi)能力答案：AC85、訴訟追賬的具體程序主要有（）。A、執(zhí)行B、開(kāi)庭審理C、審理前的準(zhǔn)備D、起訴與受理答案：ABCD86、職業(yè)用語(yǔ)的基本要求有（）。A、語(yǔ)意明確B、語(yǔ)意模棱兩可C、顛三倒四D、語(yǔ)調(diào)柔和答案：AD87、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要集中于（）。A、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者B、公司自身C、全社會(huì)消費(fèi)者D、企業(yè)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)答案：AD88、下列問(wèn)卷提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“海爾冰箱銷(xiāo)量連續(xù)三年榮居冰箱類(lèi)榜首，你覺(jué)得它怎么樣？”B、“您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”C、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”D、“請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)？”答案：BD89、影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)格的因素主要有（）。A、原材料價(jià)格B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、工資D、國(guó)內(nèi)外其它政治經(jīng)濟(jì)情況的變動(dòng)答案：ABCD90、內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的主要觀點(diǎn)是（）。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)B、包括銷(xiāo)售、研究與開(kāi)發(fā)以及對(duì)員工的培訓(xùn)等C、活動(dòng)是相互依賴(lài)的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅、管理技能等知識(shí)產(chǎn)品的流動(dòng)聯(lián)系起來(lái)答案：ABCD91、以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是（）。A、招徠定價(jià)B、聲望定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、習(xí)慣定價(jià)答案：ABCD92、人員銷(xiāo)售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷(xiāo)方式相比，具有（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、選擇性D、完整性答案：ABCD93、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)滲透最大化,需要（）。A、繼續(xù)采用快速增長(zhǎng)的各種策略B、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)C、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通D、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告策略,以適應(yīng)后期采用者的需要答案：AD94、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪,一般應(yīng)達(dá)到（）的目的。A、樹(shù)立企業(yè)形象B、貶低竟?fàn)帉?duì)手C、博得公眾好感D、推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品答案：ACD95、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是（）。A、雙向互動(dòng)B、即時(shí)C、主動(dòng)D、全天候答案：ABD96、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）A、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)B、管理系統(tǒng)C、條形碼技術(shù)D、電子收款機(jī)答案：ABCD97、作為主談,要想成功地展開(kāi)洽談工作,需要掌握的策略與技巧包括（）。A、抓住分岐的實(shí)質(zhì)是關(guān)鍵B、掌握談判的節(jié)奏C、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問(wèn)題D、不斷小結(jié)談判成果,并能夠提出任務(wù)答案：ABCD98、在直營(yíng)連鎖條件下,對(duì)分店進(jìn)行管理的形式有（）。A、自由加盟連鎖B、批發(fā)商連鎖C、設(shè)立總部,由總部管理連鎖店,總公司則負(fù)責(zé)整體事業(yè)D、由總公司負(fù)責(zé)管理.兼做總部,不再另設(shè)總部答案：CD99、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,移情性的特點(diǎn)有（）。A、完成服務(wù)的能力B、接近顧客的能力C、敏感性D、有效地理解顧客需求答案：BCD100、商務(wù)談判中,先高后低、然后又技高的讓步策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、不穩(wěn)定C、給對(duì)方的感覺(jué)是我們不夠誠(chéng)實(shí)D、影響了初期留下的美好印象答案：BCD101、銷(xiāo)售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（）等階段。A、會(huì)議結(jié)束B(niǎo)、會(huì)議準(zhǔn)備C、會(huì)議期間D、開(kāi)始階段答案：ACD102、決定銷(xiāo)售計(jì)劃的方式有（）A、上行方式B、分配方式C、水平方式D、發(fā)散方式答案：AB103、信用管理功能基本上圍繞賒銷(xiāo)工作而展開(kāi),其核心目的是（）。A、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)B、降低DS0C、減少壞賬損失D、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)答案：ABCD104、訪問(wèn)顧客及其預(yù)備任務(wù)主要包括（）。A、認(rèn)定顧客資歷B、接近潛在顧客C、剖析顧客心思D、婚配銷(xiāo)售方格與顧客方格答案：ABCD105、銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要一環(huán),它的作用在于（）。A、有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高B、有利于目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)C、客戶(hù)成本控制D、有利于目標(biāo)管理的推行答案：ABD106、銷(xiāo)售培訓(xùn)人員的主要來(lái)源有（）A、正規(guī)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員B、校園老師C、公司的專(zhuān)職培訓(xùn)人員D、公司的外部培訓(xùn)專(zhuān)家答案：ACD107、商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、能夠保住己方的較大利益B、治談中富有活力C、讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中D、不易讓買(mǎi)主輕易占了便宜答案：ABC108、銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算可以通過(guò)（）方式來(lái)確定。A、自下而上方式B、自上而下方式C、隨行就市方式D、按照習(xí)慣比例來(lái)確定各項(xiàng)銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率答案：BD109、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的缺點(diǎn)是（）A、可能失去伙伴B、態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬C、易給對(duì)方傳遞己方缺乏誠(chéng)意的信息D、具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性答案：ACD110、利用消費(fèi)者的逆反心理做廣告的手法有（）。A、以短比短B、以長(zhǎng)托長(zhǎng)C、以長(zhǎng)托短D、以短揭長(zhǎng)答案：ACD111、商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點(diǎn)是A、往往使買(mǎi)主感覺(jué)不十分良好,故結(jié)局情緒不會(huì)太高B、不穩(wěn)定C、容易加強(qiáng)對(duì)手的進(jìn)攻性D、缺乏新鮮感,也比較乏味答案：AD112、以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、提供新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)B、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制C、降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)D、直接掌握市場(chǎng)需求的變化答案：ABCD113、商務(wù)談判中,對(duì)于實(shí)主來(lái)說(shuō),尋找臨界價(jià)格的方法有（）A、誘發(fā)試探B、替代試探C、請(qǐng)你考慮試探D、告吹試探答案：ABCD114、屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）A、便于購(gòu)買(mǎi)B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、大眾化商品,實(shí)用品D、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格答案：ABCD115、選擇間接資料的基本原則有（）。A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、相關(guān)性原則C、時(shí)效性原則D、系統(tǒng)性原則答案：ABCD116、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是（）A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)息B、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議,一定要符合國(guó)家的法律、政策C、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行D、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)答案：ABCD117、在（）的情況下,銷(xiāo)售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問(wèn)稍后回答。A、銷(xiāo)售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行B、銷(xiāo)售人員無(wú)法回答顧客的意見(jiàn),或需要搜集資料C、銷(xiāo)售人員認(rèn)為隨著銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解D、銷(xiāo)售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜答案：ABCD118、有效合同必須滿足的條件是（）。A、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力C、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益D、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力答案：ABCD119、（）是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家100多年連鎖發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)的特征,也是每個(gè)從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。A、一體化過(guò)和B、重組過(guò)程C、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程D、經(jīng)營(yíng)理念答案：CD120、鎖定最有價(jià)值客戶(hù)的方法有（）。A、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的支出B、戰(zhàn)略性堅(jiān)持負(fù)值客戶(hù)C、制定客戶(hù)忠實(shí)方案D、改動(dòng)最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨向答案：CD121、商務(wù)談判中,一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來(lái)能夠力爭(zhēng)到的利益C、遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買(mǎi)主,會(huì)導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對(duì)方無(wú)動(dòng)于衷答案：ABC122、老實(shí)休息是休息者（）。A、立身處世的基本動(dòng)身點(diǎn)B、完成人生價(jià)值的重要手腕C、人生態(tài)度的內(nèi)在反映D、素質(zhì)上下的權(quán)衡尺度答案：ABCD123、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。A、維持人類(lèi)生存的需要B、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力C、持家之本D、安邦定國(guó)的法定答案：ACD124、商務(wù)淡判中,一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、給對(duì)方以合作感、信任感B、比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為C、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,馬到成功,降低沿談成本D、有利于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益答案：ABCD125、要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),通?？刹扇〉拇胧┯校ǎ?A、風(fēng)險(xiǎn)自留B、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD126、銷(xiāo)售人員的作用（）。A、信息傳遞的使者B、決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵C、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼