DB3301-T 0384-2022 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

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3301 DB3301/T

0384—2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 杭州市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB3301/T

03842022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定DB3301/T

03842022

GB

2894

GB/T

10001.1

GB/T

10001.9

GB

13495.1

GB/T

GB

MZ/T

058 MZ/T

064 MZ/T

071

social

work

station

social

work

studio

DB3301/T

0384a)

b)

開展社會工作隊(duì)伍管理和專業(yè)人才培養(yǎng)工作；c)

d)

e)

f)

應(yīng)選擇交通便利、人口集中、居民使用便利的場地，并符合安全、衛(wèi)生和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)有相對地等既有建筑改建，也可與其他公共服務(wù)場所合建或獨(dú)立新建，專用面積宜不少于

300

應(yīng)配置個(gè)案工作室，用于開展個(gè)案工作，運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，為服務(wù)對象提供一對

“杭州市

XX

公共標(biāo)志標(biāo)識應(yīng)符合

GB/T

10001.1

的要求，消防標(biāo)志應(yīng)符合

GB

13495.1

的要求，安全標(biāo)志及

GB

2894

GB/T

10001.9

應(yīng)配置桌椅、資料柜、檔案柜等辦公家具和電腦、打印機(jī)、電話、多媒體等滿足日常工作需求

應(yīng)配置消防器材、安防設(shè)備及與社會工作站服務(wù)相關(guān)的其他設(shè)備、器材，并做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

GB

通過組織任命、統(tǒng)一招聘、政府購買服務(wù)等方式建立穩(wěn)定的工作人員隊(duì)伍，工作隊(duì)伍應(yīng)符合以DB3301/T

03842022a)

b)

名副站長，負(fù)責(zé)社會工作站的日常運(yùn)行管理，副站長可以是專職持證社會工作者；c)

應(yīng)對工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期開展督導(dǎo)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、實(shí)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)政策法規(guī)培

30

a)

b)

c)

工作人員制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)按照服務(wù)對象進(jìn)行分類分級，差別化、針對性地開展服務(wù)，老年

MZ/T

064

MZ/T

058

071

GB/T

注1：注2：

a)

b)

DB3301/T

0384c)

d)

e)

f)

g)

認(rèn)知與情緒問題處理；h)

i)

a)

b)

c)

d)

e)

a)

b)

c)

d)

e)

f)

協(xié)助職能部門、街道解決社區(qū)發(fā)展中存在的公共服務(wù)需求和問題，服務(wù)包括但不限于：a)

b)

c)

公民教育和居民能力建設(shè)；d)

e)

f)

a)

b)

c)

DB3301/T

03842022d)

e)

a)

b)

c)

d)

區(qū)活動(dòng)公共事務(wù)參與。

a)

b)

c)

d)

e)

DB3301/T

0384圖1

DB3301/T

03842022

應(yīng)建立效能評價(jià)、電話投訴、網(wǎng)上投訴等服務(wù)質(zhì)量反饋和投訴制度，應(yīng)符合

MZ/T

的要求，接

接受民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對社會工作站（室）的監(jiān)督管理。DB3301/T

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