企業(yè)高層管理與成本管理

企業(yè)高層管理

1.1領(lǐng)導(dǎo)作用

企業(yè)開始時(shí)只不過是一個(gè)人或一伙人頭腦中的想法、主意、發(fā)明或方法，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)主意，找到提高其價(jià)值的途徑，一般要經(jīng)歷叫做"尋找顧客需求并設(shè)法滿足"的彎曲過程－商品化的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)象生物體一樣，經(jīng)歷一個(gè)生長、發(fā)育、成熟乃至消失的過程。企業(yè)的消亡與生物體不同，其消亡過程往往要持續(xù)若干年，開始不易發(fā)覺，與企業(yè)關(guān)系密切的人可能不愿意正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)。與生物體不同，企業(yè)衰弱時(shí)往往可以再生起來。企業(yè)會消亡，而且極易死亡。因此，企業(yè)的生存是最基本的，企業(yè)的成長是最精彩的篇章。

企業(yè)是"生命體"，人是"種子"。企業(yè)從根本上說是人的一種創(chuàng)造活動，必須十分重視企業(yè)中人的因素，而經(jīng)營者和管理者是否具備實(shí)際管理技能是最重要的因素－人的成長！在未來的成功企業(yè)中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用的價(jià)值已有許多著作加以論述。

領(lǐng)導(dǎo)作用和責(zé)任

成長的企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模和影響，必然要不斷增加新人和眾多的部門，并和許多利益關(guān)系者打交道。它有顧客，他們期望貨物和服務(wù)中的質(zhì)量和價(jià)值;它有供應(yīng)商，他們?yōu)榱死^續(xù)做生意而向它看;它有員工，他們?yōu)榱斯ば胶桶踩蛩?它有股東，他們期望投資能有回報(bào);它有社會，社會為他的公民期望稅收與工作。股東，員工，客戶，供應(yīng)商是公司的所有利害關(guān)系者。社會與投資者都希望了解公司的構(gòu)想。這些人當(dāng)中的每一種人都希望組織成功。他們期望高層管理者以一種有效而富有說服力的方式負(fù)起不可推卸的最大的責(zé)任。他們將注意管理者是否言行一致和實(shí)際的績效，并且以實(shí)際的績效為尺度給以高層管理應(yīng)有的報(bào)酬。

在企業(yè)中，高層管理的領(lǐng)導(dǎo)作用是建立在以質(zhì)量價(jià)值與使客戶滿意作為關(guān)鍵目標(biāo)的系統(tǒng)中。這些目標(biāo)必須非常明白和具有可實(shí)現(xiàn)性，而且它們必須伴隨有可識別的策略，使得每一個(gè)人都知道期望的是什么以及需要如何去達(dá)到這些目標(biāo)。

基準(zhǔn)點(diǎn)

當(dāng)今，世界已進(jìn)入全球性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，毫無疑問，海外企業(yè)對本國市場的追逐，已成為本國企業(yè)的威協(xié)。一家成功的企業(yè)不能再假設(shè)只要它在國內(nèi)市場具有競爭力的話,它的未來就將是肯定的。倘若公司想要有長期的成功，高層經(jīng)營者必須在市場營銷，質(zhì)量，成本與產(chǎn)品／服務(wù)開發(fā)方面培養(yǎng)一種國際眼光。這要求有來自國內(nèi)、國際競爭對手對于產(chǎn)品／服務(wù)，質(zhì)量，不斷改善與總的發(fā)展計(jì)劃和策略等的市場信息和基準(zhǔn)點(diǎn)信息。至少，高層經(jīng)營者必須掌握六個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)信息:需求的作用

●人們（或公司）對該類產(chǎn)品或服務(wù)的需求量究竟有大多？

●與競爭對手相比，人們打算從你的公司購買的產(chǎn)品（或服務(wù)）究竟有多少？即市場占有份額？

●客戶如果缺了這種產(chǎn)品（或服務(wù)），能不能改用其他代用品需求的變化（方向和速度）

●人們對該產(chǎn)品或服務(wù)的需求量是與年俱增還是逐年減少？

●公司的市場份額是上升還是下降？鐘

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