遺產(chǎn)地景區(qū)游客恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的影響研究-以廈門鼓浪嶼為例

摘要：遺產(chǎn)地景區(qū)旅游推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展，但大量的訪客也給遺產(chǎn)地資源與環(huán)境保護(hù)帶來(lái)了巨大的壓力。研究根據(jù)喚醒理論和自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論，從游客角度入手，將恢復(fù)性評(píng)價(jià)作為認(rèn)知評(píng)價(jià)，滿意度作為情感響應(yīng)，環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)作為情緒啟動(dòng)結(jié)果，構(gòu)建遺產(chǎn)地景區(qū)游客的心理模型，以世界遺產(chǎn)地廈門鼓浪嶼為例，研究三者之間的作用機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)：(1)廈門鼓浪嶼具有恢復(fù)性環(huán)境特質(zhì)，以魅力性特征影響公眾恢復(fù)性評(píng)價(jià)程度最大；(2)遺產(chǎn)地景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度有直接顯著正影響；(3)遺產(chǎn)地景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)其環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)無(wú)直接影響，但二者之間可通過(guò)滿意度的中介作用產(chǎn)生間接效應(yīng)，說(shuō)明游客在遺產(chǎn)地景區(qū)訪問(wèn)過(guò)程中，其環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的激發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)式的心理過(guò)程。關(guān)鍵詞：遺產(chǎn)地景區(qū)保護(hù)，恢復(fù)性評(píng)價(jià)，滿意度，環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)0引言20世紀(jì)初以來(lái)，全球已發(fā)布30多個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)和公約用于保護(hù)和管理世界文化遺產(chǎn)地[1]，而“世界遺產(chǎn)”常以旅游的形式向公眾展示其壯麗獨(dú)特的景致與厚重的遺產(chǎn)文化氛圍。由于其資源的獨(dú)特性、稀缺性與不可再生性，遺產(chǎn)旅游所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)越來(lái)越被國(guó)內(nèi)外學(xué)者重視[2]。游客作為遺產(chǎn)旅游地的核心相關(guān)者，其情感知覺(jué)、滿意度與環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的遺產(chǎn)地保護(hù)與旅游占據(jù)至關(guān)重要的地位。隨著旅游活動(dòng)的增多，遺產(chǎn)地的環(huán)境問(wèn)題如游客訪問(wèn)帶來(lái)的污染、歷史文物損毀、自然肌理破壞等日益凸顯。旅游在給游客帶來(lái)精神享受和給遺產(chǎn)地景區(qū)帶來(lái)可觀經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，也為遺產(chǎn)地資源與環(huán)境維持與保護(hù)帶來(lái)了壓力。游客在旅游過(guò)程中對(duì)景區(qū)的感知是否滿意，會(huì)引發(fā)個(gè)體對(duì)景區(qū)的不同情緒反應(yīng)，從而表現(xiàn)出不同的環(huán)境行為特征。有學(xué)者曾在研究中指出，如果不能保證游客的滿意度，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的遺產(chǎn)旅游[3]。負(fù)責(zé)任旅游是目前推行的一種可持續(xù)發(fā)展的旅游方式，如何引導(dǎo)游客進(jìn)行環(huán)境負(fù)責(zé)任行為，對(duì)遺產(chǎn)地保護(hù)與發(fā)展極為重要。游客對(duì)環(huán)境行為的態(tài)度可以用來(lái)預(yù)測(cè)他們負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為意向；游客負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為意圖可以直接預(yù)測(cè)其負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為[4]；在游客訪問(wèn)景區(qū)時(shí)，他人的行為是重要的參考，影響著個(gè)人的行為，即行為參考[5]。人類對(duì)于環(huán)境的知覺(jué)是由環(huán)境的刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)[6]，個(gè)體在與具有恢復(fù)性特征的環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中，能獲得身心愉悅、注意力恢復(fù)、壓力舒緩等恢復(fù)性體驗(yàn)。根據(jù)卡普蘭(Kaplan)夫婦提出的注意力恢復(fù)理論，恢復(fù)性環(huán)境應(yīng)具有遠(yuǎn)離、延展性、魅力性、兼容性幾項(xiàng)特質(zhì)[7]。已有研究表明，個(gè)體處于自然景觀[8]能引發(fā)恢復(fù)性評(píng)價(jià)，對(duì)游客滿意度產(chǎn)生顯著影響；韓國(guó)學(xué)者指出國(guó)家公園的游客環(huán)境恢復(fù)性感知對(duì)游客滿意度和行為意向具有影響[9]。目前以遺產(chǎn)地景區(qū)為研究對(duì)象，探究個(gè)體環(huán)境感知對(duì)滿意度、環(huán)境行為意識(shí)三者關(guān)系之間關(guān)系的研究鮮少，相關(guān)學(xué)者以韓國(guó)文化遺產(chǎn)旅游地為研究對(duì)象，得出恢復(fù)性情感是影響游客滿意度和重訪意愿的先行變量[10]；何學(xué)歡等經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)岳麓山風(fēng)景區(qū)工作人員提供的感知服務(wù)質(zhì)量會(huì)對(duì)游客環(huán)境負(fù)責(zé)的行為產(chǎn)生積極影響[11]。盡管對(duì)全世界遺產(chǎn)保護(hù)的討論越來(lái)越多，各遺產(chǎn)地單位通過(guò)開展規(guī)模監(jiān)測(cè)、旅游行為約束和旅游收入反哺生態(tài)保護(hù)的方式，以期消除旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的環(huán)境問(wèn)題，但它很難從根本上矯正旅游者行為[12]。根據(jù)喚醒理論[13]和自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論[14]，個(gè)體對(duì)環(huán)境的評(píng)價(jià)會(huì)促進(jìn)情感的產(chǎn)生并進(jìn)一步影響個(gè)體的行為或行為意向。現(xiàn)有研究表明，游客訪問(wèn)景點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意向具有影響。由此可見，引導(dǎo)游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為，實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)地景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展，需厘清何種環(huán)境特質(zhì)可促發(fā)游客的正向評(píng)價(jià)及情感，提高游客滿意度，影響其行為意向。但目前此類研究較少，多以自然景觀為研究對(duì)象，對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)更是鮮有研究，且缺乏從游客角度探究個(gè)體感知與行為意向?qū)z產(chǎn)地景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響。本文希望在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，探究游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)、滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)三者之間的關(guān)系，旨在推進(jìn)遺產(chǎn)地景區(qū)可持續(xù)發(fā)展與保護(hù)的實(shí)證研究。1研究假設(shè)和概念模型在過(guò)去的研究中，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為自然環(huán)境比人造城市環(huán)境更易使人產(chǎn)生恢復(fù)性體驗(yàn)。近年有學(xué)者指出，人文景觀同樣具有恢復(fù)性環(huán)境的潛力[15]。相關(guān)學(xué)者經(jīng)研究提出，游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度、游后行為意向有顯著影響[16]。巴戈齊(Bagozzi)提出的自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論，認(rèn)為評(píng)價(jià)會(huì)促進(jìn)情感的產(chǎn)生并進(jìn)一步影響個(gè)體的行為或行為意向，總體上表現(xiàn)為評(píng)價(jià)—情感—行為的發(fā)生過(guò)程[14]。世界遺產(chǎn)地鼓浪嶼擁有深厚的人文景觀底蘊(yùn)，中西文化交匯融合，島上建筑風(fēng)格多樣，歷史遺產(chǎn)建筑眾多，有著“鋼琴之島”的美稱，自然景觀優(yōu)美，具有良好的恢復(fù)性環(huán)境潛力。因此，本研究借鑒自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論，將恢復(fù)性評(píng)價(jià)作為認(rèn)知評(píng)價(jià)變量，游客滿意度作為情感響應(yīng)變量，環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)作為情緒啟動(dòng)變量的結(jié)果，構(gòu)建了遺產(chǎn)地景區(qū)的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)心理模型，即恢復(fù)性評(píng)價(jià)(認(rèn)知評(píng)價(jià))—游客滿意度(情感響應(yīng))—環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)(情緒啟動(dòng)結(jié)果)(圖1)，并提出以下假設(shè)：H1：遺產(chǎn)地景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度有顯著正影響；H2：遺產(chǎn)地景區(qū)游客的滿意度對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)有顯著正影響；H3：遺產(chǎn)地景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)有顯著正影響。2研究地概況與研究方法2.1研究地概況鼓浪嶼位于廈門市西南隅，島上氣候宜人，面積約1.88km2，有“海上花園”“萬(wàn)國(guó)建筑博覽”“音樂(lè)之鄉(xiāng)”等美譽(yù)，是廈門旅游的一張金質(zhì)名片。2017年7月，鼓浪嶼被列入“世界文化遺產(chǎn)”名錄。自1990年代廈門市政府提出推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策以來(lái)，鼓浪嶼的游客數(shù)量爆炸式增長(zhǎng)[17]。每年海內(nèi)外前來(lái)觀光游覽的游客達(dá)到上千萬(wàn)人次。大量的游客訪量推動(dòng)了鼓浪嶼的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但也為遺產(chǎn)地景區(qū)保護(hù)與發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。本研究以廈門鼓浪嶼為研究對(duì)象，具有典型的代表性。2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究基于前期研究及相關(guān)研究成果，并根據(jù)研究地的實(shí)際情況和專家建議設(shè)計(jì)量表。調(diào)查問(wèn)卷共分為4個(gè)部分。第一部分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查表；第二部分為恢復(fù)性評(píng)價(jià)量表，此部分為基于注意力恢復(fù)理論建立的“知覺(jué)恢復(fù)量表”，借鑒哈蒂格(Hartig)等[18]的研究，包括遠(yuǎn)離、延展性、魅力性和兼容性4個(gè)維度；第三部分為游客滿意度量表，借鑒粟路軍等[19]和何學(xué)歡等[11]使用的三題項(xiàng)量表；最后一部分為環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)量表，參考王昶等人[20]的研究量表，由游客對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的態(tài)度、負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為意圖、行為參考3個(gè)維度組成。以上3個(gè)量表均采用Likert7分制量表，從完全不同意至完全同意為1至7分。2.3數(shù)據(jù)收集與分析方法本研究于2019年10月1—7日進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為鼓浪嶼來(lái)訪游客。在進(jìn)行調(diào)查前，首先征得游客同意，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行必要的解釋與說(shuō)明，以保證被訪者對(duì)本次調(diào)查目的與問(wèn)卷內(nèi)容的了解。由于此問(wèn)卷是基于游客對(duì)鼓浪嶼整體的調(diào)查，因此在填寫問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)被訪者先游覽完整個(gè)鼓浪嶼后再作答問(wèn)卷。根據(jù)前人的研究，樣本量過(guò)小或過(guò)大均不適于結(jié)構(gòu)方程分析，多數(shù)結(jié)構(gòu)方程模型研究所采用的樣本量應(yīng)介于200~500之間[21]。鑒于以上原則，總共發(fā)放問(wèn)卷326份，回收問(wèn)卷324份，剔除無(wú)效作答67份，最終得到257份有效問(wèn)卷，樣本量符合結(jié)構(gòu)方程模型研究中所需樣本數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。研究采用SPSS25.0與AMOS24.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理以及概念模型的驗(yàn)證分析。3結(jié)果與分析3.1樣本基本特征在收集的有效樣本中，男性占比53.70%，女性占比46.30%，年齡以25~50歲的青壯年為主(83.66%)；受教育程度多為本專科及以上水平(76.26%)；月收入以中等收入3000~5000元(37.35%)所占比例最大；職業(yè)分布涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，以公務(wù)員(33.07%)、民營(yíng)企業(yè)職員(12.84%)、在校學(xué)生(10.89%)居多?？傮w來(lái)說(shuō)，樣本所覆蓋的范圍較為廣泛，具有良好的代表性。綜合來(lái)看，調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)具有代表性且符合要求。3.2測(cè)量模型分析3.2.1信效度分析運(yùn)用SPSS25.0對(duì)恢復(fù)性評(píng)價(jià)、滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)意識(shí)3個(gè)量表進(jìn)行信度分析，通過(guò)Cronbach’sα系數(shù)考察問(wèn)卷的內(nèi)部一致性信度。經(jīng)分析，3個(gè)量表的Cronbach’sα值在0.822-0.959之間(表1)，均在0.6(標(biāo)準(zhǔn)值)以上，說(shuō)明量表具有較高的可靠性。效度指問(wèn)卷題項(xiàng)能反映所測(cè)量主題和內(nèi)容的程度。結(jié)果顯示，問(wèn)卷各部分的KMO值均大于0.6，且Bartlett’s球形檢驗(yàn)值均在0.000水平下顯著相關(guān)(表1)。內(nèi)容效度可運(yùn)用題總相關(guān)法進(jìn)行分析，結(jié)果表明，各觀測(cè)變量與整體的相關(guān)系數(shù)均大于0.4，說(shuō)明量表具有較好的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。收斂效度可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷、平均方差萃取量 (AVE)和組合信度進(jìn)行檢驗(yàn)。由表2可知，各維度的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷在0.609~0.971之間，均大于0.5；AVE值均大于標(biāo)準(zhǔn)值0.5，說(shuō)明各觀測(cè)變量可較好解釋對(duì)應(yīng)潛變量；組合信度最小為0.837，均大于0.6。綜上，測(cè)量量表具有良好的效度。3.2.2測(cè)量模型適配度分析通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析恢復(fù)性評(píng)價(jià)、游客滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)之間的關(guān)系。根據(jù)精簡(jiǎn)原則并參考前人研究[22]，將恢復(fù)性評(píng)價(jià)、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)量表中各維度的題項(xiàng)分別加取算術(shù)平均值，而后分析其結(jié)構(gòu)關(guān)系。針對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行適配度檢驗(yàn)，可以通過(guò)近似誤差均方根(RMSEA)、擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)和規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)來(lái)衡量測(cè)量模型的擬合優(yōu)度。結(jié)果顯示RMSEA為0.064(標(biāo)準(zhǔn)為X2/df≤3)；GFI為0.954，大于標(biāo)準(zhǔn)值0.8；NFI為0.974，達(dá)到了大于0.9的標(biāo)準(zhǔn)。因而，測(cè)量模型的適配度較佳。3.3結(jié)構(gòu)模型分析3.3.1結(jié)構(gòu)模型適配度分析采取最大似然法對(duì)最終的結(jié)構(gòu)關(guān)系模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè)是否成立。結(jié)構(gòu)模型的適配度指數(shù)為：X2/df=2.049；GFI=0.954；AGFI=0.921；RMSEA=0.064；RMR=0.052，均達(dá)到適配標(biāo)準(zhǔn)范圍(表3)。增值適配指標(biāo)NFI=0.974；IFI=0.986；TLI=0.981；CFI=0.986；RFI=0.963，均已達(dá)到相應(yīng)要求。綜上可知，整體上結(jié)構(gòu)模型具有良好的適配度。3.3.2假設(shè)檢驗(yàn)(1)假設(shè)路徑分析。最終的結(jié)果模型參數(shù)估計(jì)見圖2。經(jīng)檢驗(yàn)，除假設(shè)H3外，其余假設(shè)均得到驗(yàn)證成立，即遺產(chǎn)地景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度有直接顯著正影響(t=14.371，p＜0.001)，說(shuō)明改善游客對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)的恢復(fù)性評(píng)價(jià)，可提高游客滿意度。滿意度對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)有直接顯著正影響(t=4.206，p＜0.001)，說(shuō)明游客的滿意度提升時(shí)，能激發(fā)游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)。(2)中介效用分析。采用偏差校正百分位Bootstrap(重復(fù)取樣5000次)進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。如表4所示，恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的總效應(yīng)估計(jì)值為0.638，Z值為12.038，效果顯著，估計(jì)值在95%置信水平下置信區(qū)間不含0，表明恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的中介效應(yīng)存在。直接效應(yīng)的估計(jì)值為0.265，Z值＜1.96，即直接效應(yīng)不顯著；Bias-Corrected和Percentile的95%置信區(qū)間估計(jì)中包含0，即直接效應(yīng)不存在，說(shuō)明游客提升對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)的恢復(fù)性評(píng)價(jià)，不會(huì)直接影響游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)，而是全部通過(guò)滿意度的提升間接激發(fā)游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)，屬于完全中介效應(yīng)。3.4模型結(jié)果分析3.4.1恢復(fù)性評(píng)價(jià)卡普蘭(Kaplan)夫婦提出恢復(fù)性環(huán)境應(yīng)具有遠(yuǎn)離、延展性、魅力性、兼容性幾項(xiàng)特質(zhì)，但在不同環(huán)境中，各項(xiàng)特質(zhì)發(fā)揮的重要性略有差異，并非每項(xiàng)特質(zhì)都可有效預(yù)測(cè)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)[10]。在本研究中，4項(xiàng)特質(zhì)均可有效反映游客對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)鼓浪嶼的恢復(fù)性評(píng)價(jià)(圖2)。其中影響程度最高的為魅力性(95.4%)，這也符合前人的研究結(jié)果[15]，鼓浪嶼自然風(fēng)光優(yōu)美，歷史建筑眾多，風(fēng)格多樣，擁有融合了中西方多種文化的國(guó)際社區(qū)，相關(guān)學(xué)者通過(guò)總結(jié)游客旅游體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)高頻詞指出，旅游景點(diǎn)“日光巖”“菽莊花園”等被頻繁提及[1]。由此可見，鼓浪嶼的自然、人文肌理與遺產(chǎn)資源是提升游客恢復(fù)性評(píng)價(jià)的重要特質(zhì)。其他特質(zhì)的影響程度依次為延展性(89.5%)、兼容性(87.7%)、遠(yuǎn)離(81.6%)。3.4.2滿意度與環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)滿意度主要是指旅行前期望和旅行后體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，當(dāng)與期望相比的體驗(yàn)帶來(lái)滿足感時(shí)，游客就會(huì)感到滿意。但是，當(dāng)他們引起不快的感覺(jué)時(shí)，游客就會(huì)不滿意[23]。根據(jù)模型參數(shù)估計(jì)結(jié)果來(lái)看，游客在鼓浪嶼景區(qū)的旅游體驗(yàn)與預(yù)期相比能獲得滿足時(shí)，能最顯著地提升游客滿意度(95.9%)。相關(guān)學(xué)者在針對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)游客的研究中指出，游客滿意度對(duì)行為意圖有顯著正效應(yīng)[24]，在本研究中也得到了相似的研究結(jié)果，鼓浪嶼游客的滿意度對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)有直接顯著正影響，具體影響為當(dāng)游客滿意度每提升1個(gè)單位，環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)就提升了0.446個(gè)單位。從環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)各維度來(lái)看，均能有效反映游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)，其中鼓浪嶼景區(qū)游客對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的態(tài)度，影響其環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)程度最高 (91.8%)，其他依次為負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為意圖(84.4%)、行為參考(59.1%)。因此政府、媒體和鼓浪嶼景區(qū)可加大負(fù)責(zé)任旅游的宣傳與政策制定，以提升游客對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的態(tài)度、行為意圖等，從而幫助公眾樹立環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)。3.4.3恢復(fù)性評(píng)價(jià)與滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的關(guān)系由最終的關(guān)系模型(圖2)可知，游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)滿意度有顯著的正向影響，這也符合前人的研究結(jié)論[25]，影響程度為83.4%，即游客對(duì)鼓浪嶼景區(qū)的恢復(fù)性評(píng)價(jià)每提升1個(gè)單位，其滿意度就提升了0.834個(gè)單位，且魅力性維度對(duì)滿意度的影響最大。鼓浪嶼景區(qū)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)沒(méi)有顯著的直接影響，但是通過(guò)滿意度的中介作用，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的間接效應(yīng)達(dá)37.2%。由此可以推論，從游客進(jìn)行恢復(fù)性評(píng)價(jià)，到喚起環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)是一個(gè)漸進(jìn)式過(guò)程。當(dāng)遺產(chǎn)地景區(qū)具有其獨(dú)特的魅力性時(shí)，更易引起游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升其滿意度，激發(fā)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)。4結(jié)論與啟示4.1結(jié)論近年來(lái)，遺產(chǎn)地景區(qū)逐漸成為公眾旅游的熱門選擇，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，但由此引發(fā)了一系列遺產(chǎn)地保護(hù)的問(wèn)題，此前的研究鮮少考慮游客訪問(wèn)時(shí)產(chǎn)生的情感與意識(shí)對(duì)遺產(chǎn)地保護(hù)的作用，鑒于此，本研究從游客角度，構(gòu)建遺產(chǎn)地景區(qū)的環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的心理模型，探究游客在世界遺產(chǎn)地景區(qū)鼓浪嶼的恢復(fù)性評(píng)價(jià)與其滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的作用機(jī)制。目前有關(guān)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的研究大多基于理性行為理論[26]、計(jì)劃行為理論[27]、價(jià)值—信念—規(guī)范理論[28]等，往往忽略了個(gè)體環(huán)境感知對(duì)游客環(huán)境負(fù)責(zé)行為的影響。盡管部分研究著眼于環(huán)境質(zhì)量[29]、地方依戀[30]對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的影響，但測(cè)量維度較為單一，稍顯不足。本研究基于喚醒理論和自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論，探討個(gè)體處于遺產(chǎn)地景區(qū)環(huán)境時(shí)，其“認(rèn)知評(píng)價(jià)—情感響應(yīng)—情緒啟動(dòng)結(jié)果”的發(fā)生過(guò)程，更有效地預(yù)測(cè)游客的環(huán)境負(fù)責(zé)行為。同時(shí)，為遺產(chǎn)地景區(qū)保護(hù)提供新的視角。經(jīng)研究，得出以下結(jié)論：(1)世界遺產(chǎn)地鼓浪嶼具有恢復(fù)性環(huán)境的特質(zhì)。迄今為止，環(huán)境心理學(xué)家大多從人類遺傳進(jìn)化的角度解釋人們對(duì)自然的熱愛(ài)和隨之而來(lái)的恢復(fù)性反應(yīng)[31]，因而有關(guān)恢復(fù)性環(huán)境的研究多以自然環(huán)境為研究對(duì)象。然而，近年來(lái)部分學(xué)者提出，人工建造的景觀也可成為具有恢復(fù)性的環(huán)境[32]。本研究再次驗(yàn)證了這一理論，深厚積淀的閩南文化，近代以來(lái)中西方文明的交流碰撞留下的文化產(chǎn)物，以及獨(dú)特的海島風(fēng)光，構(gòu)成了鼓浪嶼極具魅力性的恢復(fù)性特征，對(duì)游客獲得恢復(fù)性體驗(yàn)的過(guò)程影響最大。(2)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)其滿意度有顯著的正向影響。游客在訪問(wèn)具有恢復(fù)性效果的環(huán)境時(shí)，通過(guò)改善其恢復(fù)性評(píng)價(jià)，能夠提升游客對(duì)訪問(wèn)目的地的滿意度。該結(jié)論與此前的研究發(fā)現(xiàn)相一致[10]，但以往的研究對(duì)象大多以自然環(huán)境為主體，如森林公園[8]、國(guó)家公園[9]，本研究拓展了恢復(fù)性評(píng)價(jià)與滿意度結(jié)構(gòu)模型的研究對(duì)象類(3)游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)具有間接效應(yīng)。雖然游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)沒(méi)有直接影響，但經(jīng)由滿意度的中介作用，游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)可產(chǎn)生正向影響。此前有學(xué)者以城市綠道[33]、自然旅游地[34]為研究對(duì)象，得出游憩者的滿意度在恢復(fù)性體驗(yàn)與行為意向之間起到中介調(diào)節(jié)效應(yīng)。本研究的結(jié)論驗(yàn)證了個(gè)體感知評(píng)價(jià)與環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)的關(guān)系，進(jìn)一步細(xì)化了游客在景區(qū)訪問(wèn)過(guò)程的行為意向預(yù)測(cè)，突破了現(xiàn)有的遺產(chǎn)地景區(qū)保護(hù)研究的理論框架，為遺產(chǎn)地保護(hù)研究提供了新的理論支撐。4.2啟示通過(guò)本文的研究可知，樹立游客對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，除了通過(guò)媒體的宣傳與政府制定相應(yīng)的管理等手段，還可從游客的心理影響路徑入手，激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)，進(jìn)而引發(fā)其對(duì)遺產(chǎn)地景區(qū)的環(huán)境負(fù)責(zé)行為。因此，鼓浪嶼在未來(lái)的景區(qū)開發(fā)工作中，第一，應(yīng)保護(hù)并挖掘鼓浪嶼景區(qū)的恢復(fù)性資源。鼓浪嶼擁有豐富的人文遺產(chǎn)資源，在國(guó)際社區(qū)定位之下，鼓浪嶼共有391座歷史建筑納入政府的保護(hù)名錄[35]。但大多數(shù)歷史建筑失去了原有功能，這對(duì)歷史建筑的保存、修繕和延續(xù)造成了不利的影響[36]?？裳永m(xù)原有功能，或轉(zhuǎn)變自身功能，以經(jīng)營(yíng)、展覽形式延續(xù)其歷史內(nèi)涵；保護(hù)鼓浪嶼社區(qū)的文化生活氛圍，如鋼琴音樂(lè)會(huì)、詩(shī)歌文學(xué)等藝術(shù)活動(dòng)的開展。第二，在利用與改善現(xiàn)有恢復(fù)性資源的過(guò)程中，注重提升游客的滿意度。如在對(duì)公眾開放歷史建筑的同時(shí)，設(shè)置好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與配套設(shè)施。第三，建立遺產(chǎn)地景區(qū)游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而及時(shí)關(guān)注游客對(duì)于景區(qū)的恢復(fù)性評(píng)價(jià)、滿意度、環(huán)境負(fù)責(zé)行為意識(shí)等，為遺產(chǎn)地景區(qū)開發(fā)與保護(hù)過(guò)程提供實(shí)際依據(jù)。參考文獻(xiàn)：[1]柳燕，丁美辰，蘭思仁.旅居體驗(yàn)下的世界文化遺產(chǎn)地社區(qū)景觀風(fēng)貌研究：以廈門鼓浪嶼為例[J].中國(guó)園林，2020，36(6)：51-55.[2]覃茜，樓吉昊，閻照.遺產(chǎn)地居民對(duì)緩沖區(qū)旅游發(fā)展的感知與態(tài)度研究：以“三孔”世界文化遺產(chǎn)地為例[C]//中國(guó)城市規(guī)劃學(xué)會(huì)，沈陽(yáng)市人民政府.規(guī)劃60年：成就與挑戰(zhàn)——2016年中國(guó)城市規(guī)劃年會(huì)論文集.2016：13.[3]ASMELASHAG，KUMARS.ThestructuralrelationshipbetweentouristsatisfactionandsustainableheritagetourismdevelopmentinTigrai，Ethiopia[J].Heliyon，2019，5(3)：1335-1365.[4]WANGC，ZHANGJ，CAOJ，etal.Theinfluenceofenvironmentalbackgroundontourists’environmentallyresponsiblebehavior[J].Environmentmanagement，2019，231：804-810.[5]JAMMEHTW，BAHLD，BANERJEET.Between“brokenwindows”andthe“eyesonthestreet”：walkingtoschoolininnercitySanDiego[J].Journalofenvironmentalpsychology，2018，55：121-138.[6]趙彥琛.森林環(huán)境對(duì)生心理狀態(tài)效益之研究[D].臺(tái)北：臺(tái)灣大學(xué)，2015.[7]KAPLANR，KAPLANS.Theexperienceofnature：apsychologicalperspective[M].NewYork：NearbyNature，1989.[8]周衛(wèi)，洪昕晨，修新田，等.森林公園游憩者恢復(fù)性知覺(jué)對(duì)休閑滿意度的影響[J].林業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2020，40：801-808.[9]KIMJO，LEEJ，KIMN.Aninfluenceofoutdoorrecreationparticipants’perceivedrestorativeenvironmentonwellnesseffect，satisfactionandloyalty[J].Intemationalconferenceontourismresearch，2014，12：1082-1096.[10]CHOKS，UMSH，LEETJ.Perceivedrestorativenessofvisitstoculturalheritagesites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