汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊

TOC\o"1-2"\h\z\u前言 1一、組織架構(gòu)設(shè)計 21.1組織架構(gòu)應(yīng)具備的功能 21.2組織架構(gòu)設(shè)計分類標(biāo)準(zhǔn) 31.3組織架構(gòu)圖 41.4長安汽車經(jīng)銷商崗位人員編制 51.5崗位職責(zé)與素質(zhì)要求 61.6六大員管理 33二、人力資源管理 342.1長安汽車4S店員工編制 342.2崗位職責(zé)與任職要求 342.3員工招聘與選拔 352.4員工培訓(xùn)與發(fā)展 412.5績效考核 452.6薪酬管理 492.7員工職涯規(guī)劃 50三、附件 53附件1：技術(shù)服務(wù)中心關(guān)鍵崗位任職資格審批表 53絹附件宵2屋：長黎安汽懲車服粒務(wù)商儲信息程變更父通知樣書峽 漲54累附件佛3卻：面紡試表友 有55侄附件豆4問：面袍試人鍋員評侄價表政 遺56姜附件理5被：新壓員工趨試用致表壇 廊57癢附件擔(dān)6羅：新思員工匙培訓(xùn)膏計劃電表真 夫58億附件況7得：新慮員工需培訓(xùn)伸評核默表猛 駕59央附件型8毯：員炕工人傍事資緩料檔融案括 臉60貓附件山9鉆：員嚷工培攀訓(xùn)需衫求調(diào)設(shè)查表塊 爛61繭附件辰10布：員憶工培帥訓(xùn)信拐息反萬饋表苗 光62漏附件老11缸：員盟工績秧效自策檢表召 伸63渣附件享12役：成鞏績與繡效率綠考核危表除 兩67趟附件恥13碰：員摘工個涉人職膨業(yè)目竟標(biāo)計凡劃表舉 用69勢附件既14飄：員獲工自欺我能遭力評購估表沾 下70社前晨到榴肚言棄本運(yùn)犁營管芽理標(biāo)測準(zhǔn)手靠冊執(zhí)園行將舞使蓋經(jīng)銷進(jìn)商耍人力顏資源滑結(jié)構(gòu)憶更趨騎合理為；榜提高擴(kuò)日常蜜運(yùn)作捐效率彩，實(shí)問現(xiàn)人底力資槳源的督最優(yōu)濁化配式置，穿降低初人力液資源滔成本咸；蝶將吉建立嘩有效皂的人旋才招奴聘途濫徑與歸流程慮，吸赤引更掉多的移優(yōu)秀滋人才混；擊使比部門狡、人桶員職抄責(zé)明披確清喝晰、景分工漿合理蓋，確棵保員型工的詳職業(yè)腥技能帝和專冰業(yè)素任養(yǎng)為，爺能滿和足甚槐至超谷越客辰戶的具要求時；唐建立沖有競攔爭力任的薪津酬體通系，蘿提高淡員工謀忠誠歸度，妙科學(xué)鉤地管童理和丟評價預(yù)員工悼的工勻作成擺績，鋪提高闖員工強(qiáng)的工番作效榆率。

殘一、汁組織版架構(gòu)臺設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu)人力資源組織架構(gòu)設(shè)計支持活動人員配置法律遵從規(guī)劃工作分析招聘：內(nèi)部、外部選拔：測量、內(nèi)部、外部雇傭：決策制定，最終匹配影組織悶架構(gòu)渠是描此述組削織框拆架的昆體系齡，體抱現(xiàn)說出霸人員歡的職紀(jì)責(zé)、褲權(quán)限襖和相添互之敞間的堵關(guān)系壽是員且工的閃分工間協(xié)作鞠體系鉛，是腐實(shí)現(xiàn)踏組織季目標(biāo)肥的一輛種手鵝段，豬也妄是實(shí)控現(xiàn)經(jīng)著銷商鑒戰(zhàn)略醒目標(biāo)井和合差理管晉理活分動的偶重要其保證吧?；ńM織糊架構(gòu)燕設(shè)計娛的目剩的關(guān)：饑規(guī)劃辣長安涂汽車予“轎4釣S驢”砌店內(nèi)茅部的雹人員養(yǎng)管理孝，最壞大程餓度的深發(fā)揮攪組織托效能件、昌利用織組織關(guān)資源勒，實(shí)壩現(xiàn)組抽織經(jīng)街營目隸標(biāo)。決策功能輸入執(zhí)行功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督功能反饋功能充1.蛋1組輔織架睜構(gòu)應(yīng)伏具備寒的功離能決策功能輸入執(zhí)行功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督功能反饋功能貧企業(yè)喉的組即織架躍構(gòu)是獵決策喇、監(jiān)下督、傭執(zhí)行她、反菜饋功熊能的派良好舍協(xié)調(diào)洗和充徑分發(fā)劣揮。狼一旦嬌決策原層確胃定年貝度經(jīng)撒營計茂劃，露相關(guān)盟的管逗理層習(xí)即負(fù)搬責(zé)執(zhí)辱行和甩操作項；同嶺時由災(zāi)相關(guān)領(lǐng)人員版對經(jīng)木營計宣劃的丑執(zhí)行縫和操網(wǎng)作情出況進(jìn)禽行監(jiān)蝕督和六反饋賞，向?qū)憶Q策祝層匯丟報公守司運(yùn)捷營情臭況露。配針對序反饋襪的信隆息和痛市場富情況搭，決疾策層聰能夠圣修正兄年度移經(jīng)營混計劃竟，并涼及時鼻監(jiān)督據(jù)執(zhí)行振完猾成的釘情況嬌。莖1.白2前組織繞架構(gòu)報設(shè)計穗分類漏標(biāo)準(zhǔn)擇根據(jù)新所處梁的市詳場環(huán)隆境和態(tài)自身割經(jīng)營瓶規(guī)模廢不同降，把腎長安驕汽車槳店面廈的組撈織架得構(gòu)設(shè)掌計分村為以蝴下6夸種：銷量銷量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注A類A類AA本組織架構(gòu)設(shè)計根據(jù)2007年商務(wù)政策中劃分的銷售A、B、C級和服務(wù)的A、B級編寫，因銷售的D、E級和服務(wù)的C級經(jīng)銷商均不屬于4S店，故本手冊暫不包含。經(jīng)銷商詳細(xì)分類情況請查閱《長安商務(wù)政策》。B類ABB類A類BAB類BBC類A類CAB類CB盛1.后3鵲組織護(hù)架構(gòu)魂圖制4S卸店組印織機(jī)繪構(gòu)圖總：總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部客戶部技術(shù)服務(wù)中心財務(wù)部行政部備件主管會計出納人事主管行政主管維修主管服務(wù)主管采購員庫管員機(jī)修工鈑金工服務(wù)顧問三包結(jié)算員信息回訪員銷售顧問銷售文員大客戶經(jīng)理市場助理電工漆工牌證員站長質(zhì)量檢驗(yàn)員技術(shù)服務(wù)中心備件主管維修主管服務(wù)主管采購員庫管員機(jī)修工鈑金工服務(wù)顧問三包結(jié)算員電工漆工技術(shù)服務(wù)中心備件主管維修主管服務(wù)主管采購員庫管員機(jī)修工鈑金工服務(wù)顧問三包結(jié)算員電工漆工站長質(zhì)量檢驗(yàn)員客戶主管信息回訪員服務(wù)員

迫1.豆4長稈安汽啞車經(jīng)逢銷商額崗位嶼人員張編制升部門逮職位勇人員貍編制嗽人數(shù)概AA托AB旱BA粘BB惕CA步CB魔總經(jīng)昨理室亡總經(jīng)遇理欠1很1抬1辟1惰1餃1戀銷售權(quán)部束銷售蘇經(jīng)理往1苦1染1例1齡1鉤1厲銷售閑顧問兼4沉4發(fā)3局3贈2醋2聯(lián)銷售鞋文員杜1追1仗1愧1評1津1抹大客杏戶經(jīng)顆理趕1港1駐可兼鬼職碧可兼填職菜可兼考職劉可兼府職樣牌證活員碌1零1你1踩1炒1齒1滿客戶膽部炮客戶情經(jīng)理依1踏1勸1閑1冠可兼拿職寨可兼狗職沿市場窩助理忌1計1浪可兼遲職?？杉婵毐丝杉媲缏氀蹩杉娣殧囏攧?wù)耽部字財務(wù)寶經(jīng)理幟1餓1錫可兼蠻職污可兼騰職林可兼怕職什可兼撈職侍會扁枯計趕1閑1恐1層1標(biāo)1槍1筐出判揚(yáng)納撈1賄1壯1綢1勇1朽1邪行政群部哨人事橫經(jīng)理室1睛1磁1鐮1第1獅1浮人事月主管顫1糊1作可兼鐘職豆可兼婦職塊可兼谷職宗可兼匆職鞏行政綱主管幫1憂1殿1費(fèi)1抗可兼打職朽可兼眼職駕人員駕配置弟（人脂數(shù)）訪注：瓜各4正S店包可根摘據(jù)實(shí)咱際情綿況進(jìn)留行調(diào)筐整，鑄但調(diào)蘆整后殊需報襖長安乒轎車溪備案辛。 壟技術(shù)者服務(wù)易中心尋最低蟲人員菜配置山要求蠅站長撓：1曬名你服務(wù)葛主管龜：1柄名鬼維修弓主管侍：遺1愁名罵（兼霞技術(shù)咱負(fù)責(zé)擺人）是備件問主管駱：1但名束客戶頂主管罰：耕1沈名塊三包植結(jié)算艦員：聯(lián)1戶名怠服務(wù)姨顧問鎮(zhèn)：叉1仇名三質(zhì)量縫檢驗(yàn)委員：中2洗名擱（可剝兼任頭）簡工具宅管理蹦員：舒1證名妄（可倘兼任籮）瞎維修貝工：引根據(jù)編實(shí)際爭情況貍確定士采購抄員：坑1晌名鍛庫管研員：縮根據(jù)估實(shí)際左情況脊確定貼信息道回訪撇員：篩1園名常服務(wù)綁員：耕1所名市（可因兼任歷）

泳1.構(gòu)5套崗位狼職責(zé)瞞與素繩質(zhì)要火求吸1.施5.倆1永總經(jīng)謝理

麻1.切5.揀2孩銷售世經(jīng)理

秀1.乒5.激3獸銷售滋顧問裳崗位雨名稱裙銷售柏顧問邀姓名你直屬順上級芬銷售抓經(jīng)理覽直屬愛下級桶無賺崗位以描述膠有效鮮開拓賽銷售銷市場得，際完成郵銷售何任務(wù)總，完提高暑客戶磁滿意凍度醬合全面薄貫徹耕落實(shí)鳴長安音汽車宏的核雁心銷圖售流付程；滔與客移戶建識立聯(lián)貪系絡(luò)筆收集萍、反甩饋須市場瘦信息晚完成導(dǎo)上級僑交代掃其它錦任務(wù)限素質(zhì)帖要求僚參考牛中專鹿以上倒學(xué)歷用愉1-獻(xiàn)2年朽汽車腦行業(yè)盞銷售水經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)良好懷的溝霜通議能力弊，良呼好的襲客戶色服務(wù)劉理念孤吃苦酷耐勞掠，勇旁于開渡拓什備注們：

恩1.刻5.典4叮銷售千信息勿員

煤1.底5.嘗5絹大客情戶經(jīng)太理閣崗位蛾名稱吉大客招戶經(jīng)準(zhǔn)理姻姓名之直屬表上級它銷售發(fā)經(jīng)理梳直屬況下級寺無儲崗位列描述擠負(fù)責(zé)客重點(diǎn)榴客戶爐開發(fā)串、分辯類、手客戶得關(guān)系蛙維系躁銷售斷支持驚信息購搜集民素質(zhì)喬要求鳥參考盆中專秘以上云學(xué)歷遙比2年格以上細(xì)汽車根行業(yè)迅銷售仔經(jīng)驗(yàn)令良好核的溝腿通稠能力躲，良爽好的邀客戶假服務(wù)羞理念

思1.與5.公6茫客戶會經(jīng)理集崗位騾名稱奧客戶蓬經(jīng)理伙姓名辨直屬稼上級格總經(jīng)字理守直屬擴(kuò)下級慕市場泰助理蹲崗位墨描述攝信息深收集素，方迅案嬸制定折、店實(shí)施賄市場匠開拓峰計劃腳并胳對效劍果進(jìn)劇行評股估；與媒體血公關(guān)顯工作奶；士對銷丈售人奶員祖提供帶業(yè)務(wù)約上的匹指導(dǎo)災(zāi)與培技訓(xùn)。殃素質(zhì)廟要求雞參考赤經(jīng)管紛類專懶科以綿上學(xué)獵歷越有一炎定的哨汽車耐產(chǎn)品技知識短，豐卸富的幕營銷你知識征。訂熟悉輕當(dāng)?shù)匕浩囕v市場婆，3璃年以閘上汽笨車銷夕售業(yè)毫市場擋工作性經(jīng)驗(yàn)炒具有將良好妙的組壇織、痕溝通高能力幫以及檔較強(qiáng)細(xì)的社友交能懼力，蠢熟練君使用百辦公晃自動秘化軟央件

梁1.筋5.傾7活市場需助理泰崗位叮名稱兇市場哭助理葡姓名絡(luò)直屬戚上級識客戶含經(jīng)理正直屬描下級街無辛崗位己描述肆協(xié)助牽市場摘經(jīng)通理像并制園定公亦司全抵年營悼銷計醉劃；用收集待并分狀析當(dāng)冊地車口市的糞數(shù)據(jù)枝和信憑息；賴分析升客戶模信息妙，策川劃有樓針對敞性的倡營銷奇活動京；允與長瓦安汽沸車簽相關(guān)哈部門改協(xié)同定組織違區(qū)域掀性促揀銷活士動；合素質(zhì)臉要求愛參考拴中專劇及以驚上學(xué)鳥歷薯1-沖2年叉汽車肌行業(yè)姻銷售雷經(jīng)驗(yàn)摧良好剩的長緞安汽抬車產(chǎn)鄙品、環(huán)市場簽營銷件和廣賓告媒懇體知孤識削良好碑的團(tuán)壞隊合差作、總關(guān)系釀建立向和會組織吊能力

辣1.騎5.繩8牢站長

舒1.冠5.物9孕服務(wù)患主管吸崗位顆名稱誤服務(wù)錢主管悼說明先直屬拿上級肌站長純直屬泊下級惑服務(wù)喜顧問天、白三包肅結(jié)算梁員易崗位而描述庭組織勉、安井排接解待客偵戶，鐘為客蜜戶提黃供到押站嫩和當(dāng)離站掃的全亭過程仔服務(wù)掩；傘宣傳起長安笨汽車竭客戶旗服務(wù)品政策魯，解炮答客舟戶提陶出的逗咨詢身與建著議；塘積極痛處理糊客戶加投訴妄。及隱時答單復(fù)客灘戶當(dāng)否面反泛映問餅題，遇接到袖客戶掏投訴隊后迅芬速組諸織調(diào)大查、喊處理脆，全蒼程參寇與處扔理重雖要、大重大列客戶娛投訴亞；模通過鴿客戶坐座談范，宣姑講長詢安汽軌車的筒售后劃服務(wù)豎、配滴件政億策，株聽取殘客戶以的意完見，彈及時醉解決怖客戶和問題叔，改希進(jìn)服絕務(wù)工嶼作，侍適時始向長宅安反晉饋意敵見；責(zé)定期衫按長倆安的歸要求窮反饋撿信息鐵，及公時反債饋突意發(fā)性連或新貿(mào)的市腹場問暴題；笛根據(jù)乞市場鵲情況廣定期陷組織獻(xiàn)各種銀類型濫的服蟻務(wù)促店銷宣肯傳活惰動吸錘引客氣戶，虧提出博增加擋服務(wù)遇項目敏、易改進(jìn)歷服務(wù)頭條件慮和究提高棗服務(wù)租水平咽的措茅施與立計劃妹；徒督促采工作浮人員肆做好瓜客戶拔檔案嶄的建促立、停完善醒工作蓄；孫協(xié)調(diào)釘其它都部門愧關(guān)系峰，確奧保高亦效率錦解決哪各種逼問題易。愿素質(zhì)扒要求悔參考請具有歪豐富紹的鄉(xiāng)汽車油維修鼓工作推經(jīng)驗(yàn)尊和汽定車服菜務(wù)管牛理經(jīng)脖驗(yàn)，藥良好花的關(guān)池系建疊立能草力，餡溝通君能力壤和沖貪突解殺決能股力栗。駝熟悉其汽車漫駕駛倘，有倍駕駛戲執(zhí)照增。

趟1.鏟5.遇10神維修熱主管

傲1.鋤5.漂11楊備件費(fèi)主管

肌1.慣5.丹12奧客戶呢主管暮崗位危名稱棄客戶受主管撥說明鋼針對丈獨(dú)立艷服務(wù)奧商亡直屬匯上級醋站長肺直屬卸下級彎信息暑回訪旦員趟、時服務(wù)踐員渣崗位京描述足負(fù)責(zé)棍安排暈維修氧回訪趴工作泛，并業(yè)分析隊回訪符結(jié)果權(quán)；陪負(fù)責(zé)嫌客戶番檔案葉的管持理工羞作；寺負(fù)責(zé)拆擬定曠客戶達(dá)公關(guān)阻計劃夾和客緒戶流音失分誠析，惕爭取夢最大隔客戶抖資源究；調(diào)負(fù)責(zé)埋對逼客戶狂投訴杯迅速默分類妖、風(fēng)轉(zhuǎn)交雞有關(guān)搭部門坦處理毀、并享做后失續(xù)灑跟蹤吹，參護(hù)與處被理重棕要、枕重大偽客戶唉投訴農(nóng)；概負(fù)責(zé)尿組織隱客戶黃座談仇及其繭它聯(lián)連誼活見動粒，聽迎取客片戶的為意見朗，及庫時敗分類喪、轉(zhuǎn)懶交有演關(guān)部君門處盡理圈客戶號問題襲；旗協(xié)調(diào)倡其它茄部門風(fēng)關(guān)系璃，確任保高蠢效率禾解決蕩各種禍問題處。石素質(zhì)私要求砍參考育了解碧汽車錦構(gòu)造混，御良好甩的關(guān)滴系建泰立能斯力，余協(xié)調(diào)崇能力浮，鉗溝通車能力滲和沖退突解紛決能蜘力嘗。

艇1.暢5.脫13鞠三包感結(jié)算貪員

笛1.局5.政14恢服務(wù)揮顧問飄崗位盛名稱圖服務(wù)等顧問址說明車直屬立上級驕服務(wù)轉(zhuǎn)主管婚直屬痛下級皇無米崗位渾描述痕負(fù)責(zé)棍客戶下接待否，熱魔情友修好接調(diào)待客道戶，道并認(rèn)乎真聽慈取了期解客敏戶的壓要求察；恭在客難戶在臟場的罷情況店下，筑對車鉤輛做私完整肚的檢炎查，再必要錯時進(jìn)怪行診責(zé)斷植或路灘試傍；圍就維犯修和默保養(yǎng)知方面武的內(nèi)悶容向霧客戶析提供懂參考亂建議辣，并思做認(rèn)基本菠準(zhǔn)確擠的報蝕價；盒對車話輛采舒取防手護(hù)措劫施（幫給以冷下部沿件安跡裝防拼護(hù)罩脫：方稍向套陳、換托檔套州、座籃椅套鍛和腳剪墊）稱；仗介紹隔當(dāng)時夕長安歸汽車壟開展迷的優(yōu)潛惠服枕務(wù)活絹動項們目??；定負(fù)責(zé)切在抬維修鍵工作師有延狗誤變時爽盡早眼通知想客戶辜，并盞提供狐補(bǔ)救序辦法灘；慨負(fù)責(zé)薦在任踏何炒需要熄追加竹維修恨項目吼時，撤第一香時間圍爭得部客戶濾的許基可隔；形在維寶修工英作完木成后老，檢直查派幟工單潤的內(nèi)鏟容是也否執(zhí)辰行了客與客病戶約僻定的窮操作僅；姨將維串修不情合格樹車輛謝返給澤相關(guān)瑞的維友修人題員，致并在晌派工物單上齊做標(biāo)燙注捧，孩向客努戶說輪明；爐負(fù)責(zé)樂向客速戶交撐車時擴(kuò)，向酸客戶蠟解釋季所有境的修療理內(nèi)呆容，鏡并提羨供保劉養(yǎng)方鉤面的萌常規(guī)釀知識緩和建斬議。慎帶客稀戶到尾收款后處進(jìn)進(jìn)行結(jié)配算，仇并將帖鑰匙賺親手概還給妄客戶喜；屯場地劫允許職情況丘下，辣親自描交車騙，侄并當(dāng)焦著悄客戶沉的素面取避下所省有防愚護(hù)罩株。架負(fù)責(zé)鍛收集哪并反例饋車蟻輛使廁用的嶺質(zhì)量利和耐技術(shù)腳信息永。劈素質(zhì)漠要求煩參考與從事江汽車炒維修釀工作個3年毫以上資。儉熟悉外長安享汽車步維修恨檢測架作業(yè)灣規(guī)范項，掌外握維怠修故箏障診陪斷相灣關(guān)技鮮術(shù)信和溝愿通技牙巧，況熟練膀操作悟計算柔機(jī)旗?；氖煜べJ汽車擇駕駛貨，有終駕駛能執(zhí)照案。

徑1.誓5.醬15耍質(zhì)量柴檢驗(yàn)押員鏟崗位泉名稱恭質(zhì)量猜檢驗(yàn)咐員名說明鍋直屬兆上級另維修攔主管壘直屬驢下級睛無仗崗位娃描述跪負(fù)責(zé)富維修塊質(zhì)量睬的檢刺驗(yàn)湖；錘固負(fù)責(zé)愿指導(dǎo)舞、監(jiān)榜督維春修人具員的閃維修禾工作滋；雕負(fù)責(zé)嘆返修武車輛老的質(zhì)始量監(jiān)段督和麻檢查翁；眉負(fù)責(zé)撒參與芽重大游、疑僚難故榮障的克分析區(qū)、鑒肚定蠅。壺素質(zhì)冰要求緣參考料熟悉筐長安震汽車鞋維修帖檢測淘作業(yè)盞規(guī)范毅，掌地握維佩修故猴障診授斷和腳質(zhì)量淺檢驗(yàn)鑼的相吼關(guān)技率術(shù)聲。拿熟悉免汽車跪駕駛艦，有自駕駛篇執(zhí)照爛。粘1.季5.些16懲工具煙管理有員

臉1.懶5.園17胡機(jī)修主工慘崗位然名稱鳥機(jī)修豪工燙說明厭直屬精上級仰維修喪主管燙直屬棒下級踢無儉崗位鎖描述箏負(fù)責(zé)賊車輛嚇的機(jī)婚修工楚作；寧負(fù)責(zé)蓮本工儲位設(shè)穴備及設(shè)工具愉的維傳護(hù)與掠保養(yǎng)布；窮負(fù)責(zé)扔工序爬質(zhì)量非的自己檢；幅負(fù)責(zé)闊工位櫻區(qū)域污環(huán)境破的清慰潔和復(fù)保持末。暖素質(zhì)悔要求幸參考據(jù)熟悉虛汽車稻理論舟知識互和釀機(jī)修眾維修削知識靈、經(jīng)作驗(yàn)。旱1.貌5.故18喉電工冤崗位證名稱境電工率說明愧直屬攀上級太維修國主管筐直屬拘下級卷無案崗位栗描述墨負(fù)責(zé)全車輛腿的電丈修工剪作；轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)鎖本工膏位設(shè)艘備及修工具忠的維龜護(hù)與瞧保養(yǎng)?。灰曍?fù)責(zé)羊工序避質(zhì)量汗的自泳檢；加負(fù)責(zé)論工位摸區(qū)域尺環(huán)境然的清插潔和峰保持釣。土素質(zhì)期要求眨參考妨熟悉麥汽車賴?yán)碚搹d知識血和猜電器高維修懇知識是、經(jīng)粥驗(yàn)。

臣1.謠5.屋19唇鈑金久工宜崗位移名稱肌鈑金辣工撞說明忙直屬鎖上級趣維修矩主管畫直屬窩下級脂無殼崗位避描述越負(fù)責(zé)環(huán)車輛滑的鈑劉金維薯修工丑作；倒負(fù)責(zé)傘本工低位設(shè)香備，澇工具昌的維竿護(hù)與蝕保養(yǎng)室；奴負(fù)責(zé)默工序絲質(zhì)量優(yōu)的自曠檢；射負(fù)責(zé)下工位兇區(qū)域記環(huán)境浴的清游潔和興保持浙。窄素質(zhì)辣要求類參考斑熟悉城汽車費(fèi)構(gòu)造論知識霞和蛋鈑金壺維修挪知識鑰、經(jīng)折驗(yàn)。樸1.三5.池20離漆工裳崗位她名稱壺漆工疫說明冠直屬南上級睛維修女主管捷直屬雪下級抖無督崗位浩描述綿負(fù)責(zé)坐車輛悉的調(diào)差漆，匠噴漆輸工作捏；蒙負(fù)責(zé)逐本工筑位設(shè)丈備及經(jīng)工具械的維給護(hù)與螺保養(yǎng)酷；轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)染工序匪質(zhì)量毅的自何檢；驚負(fù)責(zé)霞工位鬼區(qū)域浮環(huán)境頁的清估潔和希保持巷?？嫠刭|(zhì)別要求然參考粥熟悉絹汽車閑構(gòu)造輕知識研和射油漆啄維修跪知識值、經(jīng)耗驗(yàn)。

杠1.蘇5.波21味采購山員

糕1.譽(yù)5.摔22眨庫管癥員

辭1.場5.義2街3裹信息閘回訪培員積崗位往名稱露信息賴回訪娘員匠說明便針對牲獨(dú)立罷服務(wù)盆商嬌直屬壇上級孤客戶覺主管首直屬瓜下級茂無指崗位窩描述早負(fù)責(zé)旺維修斤和各自種活棒動的?？蛻艨诨卦L孕工作跡；乳認(rèn)真亞傾聽白、記額錄并于匯總魚客戶豪意見掛建議趁；污保證姓客戶布回訪礎(chǔ)信息折的及毒時準(zhǔn)批確；禾負(fù)責(zé)純客戶別回訪餓信息叔初步變分析擺并提呆交叫客戶次主管派；姻負(fù)責(zé)御維修耕客戶方服務(wù)憤預(yù)約羅并及辜時告踢知相盛關(guān)部醬門責(zé)不任人供；懷負(fù)責(zé)永客戶蝶來電戴記錄郵，來放信來挨函收化集，籮并將芬信息炕及時糾傳遞光給膛相關(guān)茅部門起；艙負(fù)責(zé)甜來自射長安僑汽車兩及其芳它部幫門罵服務(wù)怨信息矩接受包、登偶記、鑼傳遞菜及管成理君反饋失工作侄；分負(fù)責(zé)斧ER扎P信勞息的杏維護(hù)吩，接微受與墻反饋餃；砌負(fù)責(zé)石服務(wù)懇活動籍的具籠體宣粉傳工愛作晴。排素質(zhì)近要求膛參考測了解散汽車歡構(gòu)造鋪，有票一定悲的溝蜻通技唉巧和浩信息酬統(tǒng)計秘分析基能力槐。

螺1.章5.您2愉4遼服務(wù)刪員

氏1.暮5.小2紗5映財務(wù)使經(jīng)理

菌1.燭5.趣2蓋6棋會計

志1.督5.擇2弓7廁出納

吳1.眨5.煌2篩8狹行政錢經(jīng)理

知1.噸5.悠2洋9插行政歸主管富

牧1.龜5.沿30傷人事滅主管省1.芽6六蜓大員舞管理淺六再大人劃員鞠是指凈：品站長通、僵服務(wù)盟主管吵、維奧修主升管、猾備件憶主管岡、三糞包結(jié)里算員柴、客懷戶主淘管。雖技術(shù)陳服務(wù)療中心跨六大蘆人員努任職歡前需雀填寫參《技昌術(shù)服狹務(wù)中臥心關(guān)蔬鍵崗濕位任務(wù)職資戴格審只批表偉》（蝶見附艇件1誼），棕報銷螞售服速務(wù)大蠶區(qū)服皺務(wù)主婦管和羨經(jīng)理奮審批阿，經(jīng)扁審批永通過核后方匯可參悅加培域訓(xùn)，式大區(qū)罷服務(wù)掙經(jīng)理浸將審展批表祖報長周安汽掉車銷青售公梨司客叼戶服耀務(wù)部早和銷租售服紀(jì)務(wù)大翅區(qū)備怨案。痰長安拿汽車競銷售暖公司宇對服眠務(wù)商圍的六先大人然員惡采取而認(rèn)證姿制度憂，六戚大人騙員必跨須參啊加長買安汽腳車銷吃售公繭司組晶織的武培訓(xùn)坐，經(jīng)滾考試介合格炒方能儲上崗廳。公六大粱人員據(jù)如不艦?zāi)軇賲^(qū)任本搖職工帽作或捆因工睬作失浴誤或銜人為吐因素果給漏長安鉆公司腎及裝技術(shù)然服務(wù)年中心椒造成設(shè)不良保影響午，棉長安第汽車妄銷售民公司姻有權(quán)土向旅技術(shù)妙服務(wù)色中心紗提出蘿更換炎。檔變更債六大怕人員銳前，辯技術(shù)懲服務(wù)蹈中心姿應(yīng)填折寫《感長安穩(wěn)汽車臉服務(wù)已商信緒息變砌更通須知書顧》（首見附場件2圖），盜并將帶通知頁書報匆銷售他服務(wù)先大區(qū)亂服務(wù)慘主管駕和經(jīng)揪理審浙批，蕩經(jīng)審偽批通柜過后砍方可汪參加卵培訓(xùn)傲，大公區(qū)服貝務(wù)經(jīng)傲理將文通知潤書報確長安喇汽車誠銷售述公司劉客戶光服務(wù)隙部和材銷售君服務(wù)太大區(qū)誠備案棟。番變更堤“坊六疤大人璃員”薦后表，必級須經(jīng)涂過長襲安汽拉車銷燈售公蠅司培狗訓(xùn)認(rèn)衫證合咸格后兼才能都上崗針工作吉。奶服務(wù)筆商全碰年內(nèi)度六大堆員的悶流失負(fù)不得貫超過斑2名縫，長姥安公棕司建前議調(diào)珍整的押除外常。

丙二四、有人力罩資源陡管理之人力爪資源篇管理修是指街企業(yè)陡運(yùn)用防現(xiàn)代俊管理娘方法軋，對運(yùn)人力詠資源街的獲軟取、拾整合恐、保劫持和刃激勵待、控評制、篩調(diào)整蹈及開船發(fā)的氣過程桶，也甜就是美企業(yè)芬在求晨才、室用才損、育局才、日激勵鉤、留感才等懼方面捷進(jìn)行丘的計離劃、固組織構(gòu)、指輔揮、槍控制灰和協(xié)子調(diào)等仆一系夕列活鑰動，愛最終勉達(dá)到嫌實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)企業(yè)分發(fā)展堡目標(biāo)喝的一罩種管暑理行閱為。樣人力欄資源墻管理渾過程級可以么用下技圖直劫觀的單表現(xiàn)道出來慌：求才求才選才留才育才績效評估用才滿足成就感培育成才英雄有用武之地可造之才仍情報鼠收集非內(nèi)容治

：衡常規(guī)奔情況詞下，躺進(jìn)行育工作鏈分析購需要溝收集淘以下森信息驢：陵2.調(diào)1獎長安妨汽車漢4S楚店健員工攜編制嚇各部炎門確燥定自佳己部罷門的侮崗位殖設(shè)置浴和人永員編畜制，保畫出旋部門鵲結(jié)構(gòu)衰圖，收并將梳工作喬任務(wù)筍清單垃中的容每一杜項具子體工帝作任肺務(wù)劃反歸各煮個工蓄作崗貓位，蛋形成獄工作皇任務(wù)顛分配理表，東完成防部門痰結(jié)構(gòu)醒設(shè)計歷。好（詳碑見第保一節(jié)白）匆2.洪2崗肺位職質(zhì)責(zé)與麻任職滾要求折明確統(tǒng)所招梳聘人凍員的鄙崗位橋職責(zé)宮與任游職要幕求以漲及具同體人再數(shù)低（范詳見工第一騰節(jié)）賽2.匯3卷員工攤招聘冒與選察拔幼2.夜3.陵1舟員工詠招聘慎員工悲招聘教是一惡項商躍業(yè)過銀程，保是企豐業(yè)管蹤理非震常重暑要的茫一環(huán)貸，招牧聘工畏作做叛得好皺壞直妨接影眠響企艦業(yè)其克它各播環(huán)節(jié)膊能否取順利齡進(jìn)行橫員工鐮招聘機(jī)流程煉圖

康分析逗招聘似崗位資需求死崗位羞職責(zé)懷要求泳：崗捷位的名關(guān)鍵團(tuán)產(chǎn)出炕是什螺么？納崗位鞋對人咐的行討為要耐求是菌什么鮮？這昏些要桑求哪困些是旺對人轎的，辟哪些炮是對棕事的尤？醫(yī)工作篇環(huán)境堆特點(diǎn)交：是企否要遇求承幸擔(dān)較翻大的浙工作拔壓力水？工吩作節(jié)袖奏快帖慢如分何？佛崗位祥在公背司中留的地催位如呼何？覆任職昆人所錢在團(tuán)段隊氛輔圍如斤何？拳公司鍬文化雖要求仆：公寨司倡反導(dǎo)什棄么樣騰的價顯值觀壺？公蘋司體漫現(xiàn)什少么樣本的精寇神風(fēng)消貌？費(fèi)公司提需要愁體現(xiàn)便什么倒樣的六工作怕風(fēng)格叉？窄公司鏟發(fā)展判需要膛：公修司未亡來的稅業(yè)務(wù)況方向徑是什肌么？緩在可蓮預(yù)見顯的未臥來，謊業(yè)務(wù)飽發(fā)展蠅對人表的要澆求將足發(fā)生程什么澇樣的病變化仔？疼匯總煤崗位畝的用拘人要情求灶從“視知識告、技蠟?zāi)?、書?jīng)驗(yàn)糟”、鍛“能鋒力”捧、“降動機(jī)殃/價嚴(yán)值觀窄”三諸個維司度，仇對上痰述信頭息加臂以匯并總，資形成吊崗位春用人寺要求陳，蹤在編杏制需勤求時迷還淚須考缸慮以恰下四異個指夫標(biāo)：危各部繳門崗喘位人壘員的委編制解目前勝各部拖門崗?fù)蝗思~員的拆數(shù)量閱部門展崗位炸人員部的年傍度流書動率左各部毅門崗呼位人嘴員的廚試用束期合參格率叉企業(yè)種需要襯的是揀最合廟適的血人，獻(xiàn)而不凱是“損完美售”的刺人。亮在招喊聘過偶程中偏，不寺需要宇面面艙俱到肚，只楚需要也重點(diǎn)感選擇舍若干意個核助心要膏素作償為考脖察點(diǎn)玉。

指具體弊的招豬聘需礎(chǔ)求確凡認(rèn)流駁程如腦下：公司原有的公司原有的用人要求公司出現(xiàn)新的職位公司是否已批準(zhǔn)補(bǔ)充員工（行政部報總經(jīng)理）報公司審批是否已有崗位說明和工作規(guī)范（行政部）終止審查、修訂、更新崗位職責(zé)確定工作要求和工作期限（行政部/總經(jīng)理）工作分析形成崗位說明是否是否公司內(nèi)部能否找到合適的員工（行政部/總經(jīng)理）公司內(nèi)部選聘、任命（行政部）外部招聘（行政部）有無譽(yù)有效徑招聘喚流程介編制不招聘亞計劃孟：柄一般糠情況獎，招略聘計差劃包響括以譽(yù)下幾例方面影：少人員伸需求除清單肺：疏包括鼠招聘界的職鍬務(wù)名洲稱、姨人數(shù)感、任戚職資修格要噸求等刃；榴招聘秩信息房發(fā)布圣的時系間和奸渠道柿；覆招聘搏小組涼人選俊，包棉括小痰組人游員姓適名、紫職務(wù)群、各坦自的誤職責(zé)烈；垃應(yīng)聘無者的雹考核加方案炕，包悔括考衣核的連場所撞、大磨體時謝間、勿題目蓮設(shè)計抖者姓杠名等奇；褲招聘捆的截閘止日織期；靠新員彼工的槽上崗浩時間立；梯招聘邀費(fèi)用芬預(yù)算著，包坐括資戚料費(fèi)漸、廣碼告費(fèi)蘭、人株才交丘流會反費(fèi)用繩等；等招聘射工作球時間鬼表，家盡可制能詳賢細(xì)，潮以便漿于他捐人配正合；去招聘蘭廣告虎樣稿捕。這實(shí)施菜員工腰招聘凡：攻選擇峰招聘漸信息握的發(fā)蔥布時占間和匠發(fā)布播渠道嚼：迫招聘掘渠道能有堅內(nèi)部惕招聘尸和外飲部招錄聘兩由種，查當(dāng)一偶個崗橋位需層要招有聘時進(jìn)，管霸理者莖應(yīng)首盜先考轟慮內(nèi)最部招產(chǎn)聘能屢否解瞇決需蔽求。溉內(nèi)、列外部嶺招聘遙方式跑的優(yōu)沃缺點(diǎn)俱比較裕：濕確認(rèn)喊招聘淘渠道炮坊選擇飛招聘趙方法甘發(fā)布堤招聘筍信息備收集彈求職幅資料凝收集聽各渠家道應(yīng)醒聘人斗員由的簡逆歷，厚收集報求職姨資料悔要注壞意盡隙量善闖待求背職者衛(wèi)，盡否快回斃復(fù)求腫職者輪，并秘妥善迫處理紅所有價求職鞏資料檢。而評估敞招聘兵效果何主要販涉及朝的方盆面有瘦：招羨聘的禿時機(jī)過，招底聘的撿成本暮，求丸職比吼率和峰合格倡錄用簽比率鉗。是嚴(yán)2.枕3.謝2址員踩工選勺拔與傘錄用雪通過擱面試蠢、考倍核、憐測試禁等方特法和社程序兔對求神職者綢進(jìn)行每鑒別莊，考椅察他四們的售知識稠、能罩力和牽個性寺，預(yù)針測他免們未茄來的童工作磨績效淹，從婦而最斃終挑挨選出嫂企業(yè)西所需腦要的擴(kuò)、符別合空怒缺職暢位任郊職資瞞格條皇件的帆員工涼的過紗程。援員工岔錄用桑是根節(jié)據(jù)任俯職資推格條姿件最訂后決踩定使萬用的弓人選束。員找工的毯選拔都和錄域用主哀要分燒以下跨幾個毯階段壺：桃籌劃碗準(zhǔn)備碑階段滅構(gòu)成立霜選拔棄錄用查小組紛通過難工作鹽分析驕，確善定工易作性取質(zhì)僻通過醒崗位怨分析升，確垂定人桿員標(biāo)翅準(zhǔn)付確定堅選擇駐員工宣的最滲佳方開案頂確定陡選拔賞錄用劉范圍乞編寫翠選拔侵錄用貌計劃俊放考察孔選拔示階段遣進(jìn)行矮心理是測驗(yàn)逗：外成就狗測驗(yàn)過：一淡般采掀用筆緞試和炕現(xiàn)場兄操作置方式蒸進(jìn)行乏，了樂解應(yīng)絕試者當(dāng)對該甲項工泉作鍬“效應(yīng)知純”全、惡“牧應(yīng)會負(fù)”競的水心平。盆成就鎖測驗(yàn)洋特別優(yōu)適用煎于當(dāng)仆求職云者實(shí)爪際具動有的屬專業(yè)尼知識跌和技屠能不癥能確雀認(rèn)時昏，便乎于求運(yùn)職者爬間的肢公平指競爭汗。萍傾向岔測驗(yàn)棒：不貿(mào)是指縱個人臘表現(xiàn)蹤出的在實(shí)際平能力也，而次是指贊其潛撤在能勇力，雪即可車能的診發(fā)展港前景籍或可變能具殼有的狠能量遍。傾馳向測淹驗(yàn)分股為綜驗(yàn)合傾可向測轟驗(yàn)和驢特殊菜傾向昂測驗(yàn)岡兩種鄉(xiāng)。像桿智力業(yè)測驗(yàn)攜：主皮要用走來測否驗(yàn)一陪個人亦的思丑維能左力、蘋學(xué)習(xí)劑能力岸和適港應(yīng)環(huán)聚境能掠力，藥測驗(yàn)決的對捉象是牛個人潤智力陸表現(xiàn)躍出的辭外在厲行為麻，是宇一種村間接棄測量刪。同汁人格走測驗(yàn)滅：致岸包括睡：體詢格與堵生理府特質(zhì)死、氣鬼質(zhì)、櫻能力鬼、動辨機(jī)、養(yǎng)興趣陶、價連值觀陵與社翁會態(tài)診度等議。目眠的是笛了解寺應(yīng)試東者的儲人格埋特質(zhì)屈。焰能力悟測驗(yàn)堤：為末了測斜驗(yàn)?zāi)抄h(huán)方面懂的能林力，寧可有窯針對耐性地杜設(shè)計厲和實(shí)膠施專尤門的蝴測驗(yàn)跡方案蔬。壘海知識貧測試薦筆試普：主助要指匙通過汁紙筆味測驗(yàn)踢的形電式對殺被試全者的粥知識滲廣度餅、知窮識深晃度和缺知識畜結(jié)構(gòu)談了解葡的一伍種方片法。積有百群科知于識考相試、襲專業(yè)下知識費(fèi)考試描和相敏關(guān)知秤識考位試等盜類型械。豐情景著模擬大測試古：根兔據(jù)被銳試者程可能旋擔(dān)任剪的職茶務(wù)，悼編制擊一套旦與該悅職務(wù)范實(shí)際拘情況差相似騾的測沖試項仰目，東將被隨試者密安排柴在模烘擬的顧、逼黨真的退工作挑環(huán)境宜中，穗要求交被試詠者處棵理可護(hù)能出義現(xiàn)的冬各種汪問題班，用條多種昌方法駕來測漢評其識心理替素質(zhì)芬、潛音在能蔬力的紙一系壟列方我法址。概溜面試惰（見劫附件掏3：付面試從表）紅面試雄是一族種要晚求被娘試者濟(jì)用口駕頭語初言來瞇回答統(tǒng)主試域提問斯，以繩便了倦解被匆試者尋心理賢素質(zhì)妻和潛憲在能合力的恭測評管方法些。維末獲取原證明恥材料惡身份賤證、肉學(xué)歷雞學(xué)位趕證書隸和能掠證明做個人牲能力布的其車他資竟料。值錄用念決策享階段碧迅總結(jié)仿招聘萌選拔利資料賞（見事附件相4：千面試嚴(yán)人員雞評價堤表）崇盤擬定給錄用扎名單除通知利求職民者，腎辦理卡試用譽(yù)手續(xù)峰（見扛附件抵5：特新員虹工試換用表干）液培訓(xùn)襖試用芬階段施：崗太前培豆訓(xùn)一這般為著一周應(yīng)到一戶個月幟（肚見貫附件帥6寺：新頂進(jìn)員冷工培途訓(xùn)計隙劃表鵝）棉企業(yè)細(xì)概況上與發(fā)峽展前始景賴企業(yè)討相關(guān)順規(guī)章勸制度確員工媽守則塑與勞跳動紀(jì)杠律塞與本睬職工鋸作相末關(guān)的泊基本壁知識貓企業(yè)沒文化哈建設(shè)窗錄用拉人員鞏的評勉估珠揚(yáng)（見姥附件跪7：稈新員慨工餓培訓(xùn)若評核肅表拒）載選拔薪錄用射工作作的總復(fù)結(jié)那滔總結(jié)帥評估伐階段鈔數(shù)量升評估僵安置就任職詞階段涼簽訂果勞動疼合同至合理位安置蘋建立惕人事絹檔案繁（見竟附件悟8：姑員工胡人事勺資料賞檔案謀）股2.雹4蠶員工涌培訓(xùn)讀與菜發(fā)展梁員工功培訓(xùn)玉與開隸發(fā)，慣指通呼過組添織員吧工學(xué)瓜習(xí)、伶訓(xùn)練效等手豆段來肢提高童員工盜的工岸作能惡力、更知識德水平湖和潛片能發(fā)米揮，月最大起限度懶地促噸進(jìn)員賺工的喜個人慕素質(zhì)摔與工宮作需宮求相麻一致別，從你而達(dá)欲到提蘿高工悠作績狡效的辛目的秤。維2.滅4迅.1臺培訓(xùn)夢需求羽分析嘆培訓(xùn)捷需求墊的調(diào)淚查方糖法僅在進(jìn)僵行培塞訓(xùn)需泊求調(diào)添查時險，可娃綜合賽多種詳調(diào)查謎方法曬，既食要聽仁取各絮部門成員工愧的要珍求與糖呼聲盆，更驕要體重會和耗把握太公司請決策懲管理序?qū)拥臐L要求貸和意感見。紹（贏見其附件達(dá)9系：員規(guī)工培蔥訓(xùn)需妻求調(diào)掏查表度）板2.玩4.歸2痕確定弟培訓(xùn)昨目標(biāo)亡確定極培訓(xùn)獵目標(biāo)胳就是兩確定戰(zhàn)一個涼人經(jīng)胞過培吵訓(xùn)以濃后希蓮?fù)_(dá)考到的槽學(xué)習(xí)裙效果醉。從處宏觀告看有聚三個走方面陽：習(xí)知識姿目標(biāo)示：培嬸訓(xùn)后潑受訓(xùn)津者將輪新知凳道什鍛么；耳行為皺目標(biāo)賽：他鬼們將執(zhí)在工滾作中摟怎樣飯做；頂結(jié)果廟目標(biāo)延：通馳過培醒訓(xùn)，駛組織糠要獲壺得什幅么最信終效別果。認(rèn)培訓(xùn)揭的目候的是敬為了趟保證獸經(jīng)銷幟商各別崗位英人員僑掌握狡足夠竭的技奏能以線滿足蘆其崗欣位職司責(zé)的渡要求雪。因小此，揚(yáng)經(jīng)銷衰商需銷根據(jù)粥公司敲組織拆結(jié)構(gòu)躲和崗枕位職褲責(zé)要貨求，礙對各針崗位潑的人遲員制屢定相下應(yīng)的流培訓(xùn)來計劃都。悼2.越4.控3仙培訓(xùn)番預(yù)算唇經(jīng)銷爪商的矩培訓(xùn)獸預(yù)算胃主要感用于怪培訓(xùn)握場地凍租賃權(quán)、培望訓(xùn)設(shè)倦備購周買及日維護(hù)趕、培會訓(xùn)差校旅費(fèi)引、培亂訓(xùn)師摔聘請價費(fèi)用注等。劫2.網(wǎng)4.佩4同培訓(xùn)默體系陸培訓(xùn)耽課程內(nèi)規(guī)劃爆根據(jù)礦自身煙實(shí)際進(jìn)情況寺，建餐立各抓崗位繩的標(biāo)形準(zhǔn)培舞訓(xùn)課跪程表次。標(biāo)亭準(zhǔn)培扔訓(xùn)課潮程包呼括以去下兩門大部模分：秧公共踏培訓(xùn)剖課程罪長安越汽車汗集團(tuán)傍背景懸和企言業(yè)文縮化；曉汽車掠經(jīng)銷煤商自野身的驅(qū)企業(yè)堤背景談、企鐵業(yè)文顯化、猛組織翼結(jié)構(gòu)西和規(guī)咐章制福度；熄長安什汽車鍵產(chǎn)品追基礎(chǔ)會知識支（包士括商版品車棄和備閑件）傅；回汽車浮行業(yè)紫的相甘關(guān)法忌律法妻規(guī)。尿崗位悼培訓(xùn)錦課程粗基礎(chǔ)并培訓(xùn)指課程刷：該翻崗位芝員工亡上崗腸時必漸須要懷完成岡的培錯訓(xùn)課恒程，貿(mào)是崗俘位資骨格認(rèn)插證的卡基礎(chǔ)珠條件薯。蘭進(jìn)階笛培訓(xùn)藏課程失：該捕崗位哥員工億上崗票后1眼年桿內(nèi)必跑須要賽完成沉的培卡訓(xùn)課論程，驚根據(jù)隙員工健工作胸時間饒和績?nèi)У臍С砷L狡情況壽，分吧2脆一3肺次吃完成脾；培休訓(xùn)的邊完成跟情況恰將作創(chuàng)為員貪工績斗效考們核的貴依據(jù)單之一圈。醒培訓(xùn)其手段田入職花集中排培訓(xùn)綁：完誓成公逼共培跪訓(xùn)課念程和愁部分柴崗位牽基礎(chǔ)跟培訓(xùn)塔課程家；雜員工棵自學(xué)最：部坑分知仿識性隊的崗景位基夾礎(chǔ)培揚(yáng)訓(xùn)課茫程可矮以通歸過員緊工自錘學(xué)加驅(qū)集中楚考試或的方胳式完朝成；暑在職搏培訓(xùn)瓶：利柏用晨確／夕須會和植定期己舉辦曲的內(nèi)揀部集么中培示訓(xùn)，謹(jǐn)完成軍部分頓的員燦工崗額位進(jìn)搬階培潮訓(xùn)課舉程；永外部努培訓(xùn)泰：參正加由活長安籃汽車矛統(tǒng)一希組織斗的培家訓(xùn)，鍬或者皮根據(jù)控經(jīng)銷狹商自揉身實(shí)糾際需班求，甜聘請垃外部嘆講師柏或者畫培訓(xùn)承機(jī)構(gòu)鋸為員真工提僑供培按訓(xùn)。蜜2.撿4.瞇5龜培訓(xùn)窮效果國評估拼評估非某次蓮培訓(xùn)頭活動列的效慧果可語以從顛以下腫四個血層次鴿來進(jìn)糟行：糠培訓(xùn)川現(xiàn)場火感受掌：可閃以通蘇過培絲訓(xùn)后拔受訓(xùn)彎者和窩培訓(xùn)豎師填絹寫的核《夏員工喊培訓(xùn)榆信息狐反饋印表須》來侍評估她；嶺培訓(xùn)倡考核并：可郊以通廣過培臣訓(xùn)中永的書圣面考飄試和脖操作帝考核棕成績棉來評色估；柄受訓(xùn)刺者的送行為駁改變中：可梨以通陜過培浴訓(xùn)結(jié)齡束一拘段時釘間后紡，受味訓(xùn)者擦的行嫌為改淚變程滾度來作進(jìn)行唉評估竭；搖培訓(xùn)陰后的洪績效眨改變懲：可萬以通市過培料訓(xùn)結(jié)腿束一窗段時途間后并受訓(xùn)瞞者的糧績效燙改變右來評讀估。枯（見咽附件捷10摧：員朗工培捐訓(xùn)信偷息反樣饋表木）

裕2.睛4.雀6印服務(wù)夜培訓(xùn)著管理詞規(guī)定時服務(wù)盛商的贈培訓(xùn)袖納入充《長益安汽源車技盾術(shù)服報務(wù)等段級評勵定辦控法》愁之中斬進(jìn)行述考核伙。蹦服務(wù)秩商必鋒須按憑計劃興參加召長安約汽車帶銷售連公司嗓舉辦襯的各諷類培失訓(xùn)。跨服務(wù)豈商必浴須根竹據(jù)培斷訓(xùn)要渡求的笑崗位減選派答合適媽的人篇選參呼加培叫訓(xùn)。手服務(wù)妻商有沾關(guān)人兄員參吳加瑞長安辨汽車授銷售恰公司衫組織杏的培錘訓(xùn)后參，應(yīng)紋在培梳訓(xùn)結(jié)求束后百7日銅內(nèi)向哨本部蹦門領(lǐng)判導(dǎo)匯粱報培勁訓(xùn)情挖況，慮并在錯30濁日內(nèi)非開展猴二次需培訓(xùn)鬼。裕服務(wù)愧商應(yīng)沒設(shè)置判培訓(xùn)聰主管嶺（可象兼職綠）。緞服務(wù)綠商應(yīng)還重視皂員工疤的教賴育培黎訓(xùn)工仁作，怨打造癥學(xué)習(xí)掩型組和織，此制訂命年度只培訓(xùn)部計劃含，定聲期對褲員工父進(jìn)行晌服務(wù)咱管理馬規(guī)范擾、服遠(yuǎn)務(wù)理驗(yàn)?zāi)睢⒉槠嚫鹁S修扁技術(shù)子等培管訓(xùn)。休服務(wù)逐商應(yīng)牌保留須內(nèi)部俊培訓(xùn)懷記錄傷，包背括培同訓(xùn)的粱通知酬、培停訓(xùn)的柿簽到恰表、迅培訓(xùn)局的照銷片、哨考試殼成績疾、培揪訓(xùn)效上果檢叮驗(yàn)等唐記錄據(jù)。記感錄保侵管期點(diǎn)限為勤二年趣。沃長安稀汽車倡銷售援公司片將逐胖步對打服務(wù)遇商搬“控六大明人員標(biāo)”邁進(jìn)行沖培訓(xùn)蠟或認(rèn)乓證。龜服務(wù)逐商的歇“絲六大霧人員丸”哨如有錄變動堪，須戶及時牌報告循各銷邊售服剛務(wù)大潮區(qū)，顏銷售讀服務(wù)饞大區(qū)嫂將變鉤動情臘況匯問總后巖報客找戶服驅(qū)務(wù)部昏。長遺安汽趣車銷滿售公度司將鑄及時燃對服誼務(wù)商悅?cè)藛T李變動墻后重學(xué)新任仍用的曬“匠六大尿人員挺”暴進(jìn)行炊培訓(xùn)假或認(rèn)偵證，池以確浮保服皺務(wù)商禿的服餐務(wù)質(zhì)慧量。忽經(jīng)長么安汽布車銷租售公興司培澇訓(xùn)后降的服粗務(wù)商句人員悉仍不雅能勝喘任相警應(yīng)的己業(yè)務(wù)驅(qū)工作禍，客抹戶服社務(wù)部棄各部缺門有遠(yuǎn)權(quán)提培出處展罰性班培訓(xùn)襪需求摧，要博求該述服務(wù)字商相姿關(guān)人廚員重碼新參胃加業(yè)慣務(wù)培滲訓(xùn)。自懲罰緞性培扁訓(xùn)將田收取察較高揮的培質(zhì)訓(xùn)費(fèi)裁用。

扔2.碼5錯績效晨考核啟針對悔企業(yè)選中每六個員盤工所幼承擔(dān)誓的工甚作，弦應(yīng)用書各種險科學(xué)娛的定隆性和毫定量搖的方叢法，芬對員惑工行悅為的愉實(shí)際合效果嘆及對筆企業(yè)呀的貢瞞獻(xiàn)或蒙價值龜進(jìn)行爺考核跨和評言價。成2.嗓5.片1芬績漫效考夠核原須則聞績效結(jié)考核高為員侵工提貿(mào)供了誰一個拍機(jī)會場，使抱大家跟能夠怪坐下醋來對千自己蠻的工艙作行辮為進(jìn)做行一走番審池查，綁而借售此又司可以案幫助紫管理踏者強(qiáng)密化員溪工已死有的朱正確兵行為降，并攝有針上對性暫地制馳定計撒劃，悔來克偉服在凝工作貧績效券考核覆過程哥中所捏顯示個出來記的那語些低絮效率有行為渠；汁經(jīng)銷偉商故可盯根據(jù)杏員工傅已經(jīng)太表現(xiàn)遮出來退的優(yōu)毒點(diǎn)和六弱點(diǎn)植制定往員工拐的個談人職封業(yè)發(fā)斑展規(guī)收劃提褲供了龜一個界絕好纏的機(jī)抓會。

年雅趟員工瓣績效唇考核罩應(yīng)遵茫循的興原則抖如下因：魔公開板與開捉放原索則蛙考核折程序罩公開胳、公凈正、慌透明繩；示考核梁標(biāo)準(zhǔn)豎明確虹，為擺上下隔級共潮同認(rèn)陽可；絞引入撐自我慎評估驚，上企下級購之間當(dāng)直接來對話熟。戚反饋退與修甜訂原齊則免考核晃結(jié)果土形成奸之后逃，及票時與遙本人鋪見面予；步肯定帳成績珠，改保正不萌足。維定期杰化和旬制度叨化原莫則灣績效腥考核藍(lán)是一男個管會理過麥程，括必須樓定期安化和昏制度種化；腸有利薪于組偉織績踩效的偽提高奪、員市工激課勵和行發(fā)展草等。瓶可靠墾性與夢正確厚性原漁則櫻考核富標(biāo)準(zhǔn)魚、方蒙法明抵確、獅一致模、穩(wěn)蛛定；擠考核賽指標(biāo)督科學(xué)純有效訂。唱可行光性和橡實(shí)用枕性原怎則則方案慈設(shè)計苗經(jīng)濟(jì)殲合理幫；滲充分牲考慮制不同衛(wèi)崗位機(jī)、業(yè)定務(wù)特漢點(diǎn)。車2.染5.商2吧主要沾崗位景績效青考核段KP籮I

犧（續(xù)指）濱部門孟職位詳KP必I和技術(shù)你服務(wù)緒中心剝站長盛營業(yè)在額胖利潤津進(jìn)廠桃臺次之客戶陰滿意始度潔客戶臺保有綢量謀人員紗出勤腥率坑人員響流失箱率臟服務(wù)企主管傍營業(yè)導(dǎo)額賴進(jìn)廠并臺次特客戶扒滿意例度論客戶復(fù)流失菜率勞投訴呀客戶釀滿意仁度庫服務(wù)歷顧問典接車此臺次斷營業(yè)稻額縱故障福診斷狂準(zhǔn)確期率挖報價矩準(zhǔn)確勸率厚客戶吃滿意伐度破客戶如投訴般率肆三包名結(jié)算貍員灰索賠渡通過聰率商客戶鼻滿意亮度番索賠常臺次收機(jī)電盤工這一次宵修復(fù)燦率御維修昨臺次伶維修擴(kuò)工時攜備件姑主管帽備件鄙供應(yīng)摔滿足蜘率巷備件倡周轉(zhuǎn)錘率比庫存客金額坡備件富外銷素金額取備件冰盤存憶準(zhǔn)確秘率護(hù)采購妙員手備件策供應(yīng)擋率哥備件田周轉(zhuǎn)栽率馳庫管榆員嗓出庫惑單次泉出庫競準(zhǔn)確屑率嗚備件聯(lián)盤存?zhèn)螠?zhǔn)確漫率卡維修漂主管慈一次釘修復(fù)切率展按時訪交車貴率誼維修督技師鍵勞動禿效率餅維修蟲技師匯生產(chǎn)賊率稱技術(shù)焦支援滾臺次租（續(xù)抄）逢2.讀5.獅3志績效近考核輝流程玩員工綱績效估考核窯基本暈步驟坦為：琴數(shù)據(jù)灘收集生收集只數(shù)據(jù)烘：用般以計憑算被斧考核勁員工欄KP啞I版得分館的相嫌關(guān)數(shù)泄據(jù)。鈴填寫址表格翁首先茂由被鈔考核待員工哪依據(jù)萬個人辰業(yè)績旬計劃同完成危工作痕總結(jié)些（傾見設(shè)附件慨11固：員燦工績臺效自脆檢表翼）理；禁完成監(jiān)后交腰上級泥領(lǐng)導(dǎo)附人填謎寫上達(dá)級評丙估表君格；陽其他描KP希I龍由內(nèi)鐮、外漢部客語戶評晉估。沫開會倚評估蓮員工自聽取倡上級列領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)的評件估意泛見蓋，互開相反加饋，甜達(dá)成頑一致詠向公適司回酸報評舍估結(jié)辯果并矮溝通鴨；增溝通辨反饋底公布欠評估州結(jié)果蔽，依琴公司電獎懲毀方案沃考核垃員工慰（處見先附件功12守：成喜績與敢效率頓考核增表）病提出游被考宇核員轉(zhuǎn)工的菠未來廣努力坑方向縮，聽虧取被副考核衡員工宿的意戲見和吐看法背；巧后續(xù)刑工作庭：安菠排有路關(guān)員評工的舟培訓(xùn)司、安口排新拋員工晝的招吧聘、暢改進(jìn)絲評估傾體系柄等。觸2.甩6霧薪酬導(dǎo)管理園2.堤6.丑1值薪酬盡管理深的目灣標(biāo)蝦薪酬順管理撐的根閃本目孤的是雞增強(qiáng)循經(jīng)銷堆商的核可持儀續(xù)發(fā)成展能吵力和粥核心踐競爭童力，噴企業(yè)曲的薪般酬管困理要帶實(shí)現(xiàn)灰以下臭薪酬淺管理此的目粥標(biāo)：響吸引靈和留信住組居織需唱要的帽優(yōu)秀熊員工瓜；醒鼓勵解員工墊積極陜提高伏工作語所需瞇的技酬能和侄能力妙；桶鼓勵畜員工串高效可率的知工作肝；渠創(chuàng)造儲組織咸所希醫(yī)望的辣文化缺氛圍潤；指有效盆的控仍制企當(dāng)業(yè)運(yùn)嫁營成那本。暗2.宣6.責(zé)2炮薪酬補(bǔ)體系盤設(shè)計蔑原則臣薪酬桑體系機(jī)的設(shè)洞計原楚則包享括以養(yǎng)下化幾肢方面角：為確保它公司即的利謠潤目沾標(biāo)陰給員竟工多葬少底亮薪、透多少沙提成緊、多裕少獎泳金等盞都必鄰須經(jīng)弦過銷堤售成躍本核謎算，慌也就蹄是說吩，管邀理者三必須酷非常對清楚閘，完喊成多懇少業(yè)脂績，骨公司開的利勸潤是蠶多少策。碧具備獻(xiàn)市場枕競爭進(jìn)力案每個鄉(xiāng)行業(yè)先都有之一個婦市場屆薪資均水平傳標(biāo)準(zhǔn)呀，如棉果員掩工的爛薪酬灰低于澇市場究薪資雀水平蜂30嬌%禁的畏話，沿那么涼員工栗的忠暈誠度圍會受為到嚴(yán)證重的皆挑戰(zhàn)象。臥具有圣激勵宴性和唯鼓動榨性串整捏個薪案酬體占系就燙是公繡司希書望員叫工達(dá)峽成的答一個章高于猛一個章的業(yè)釣績目士標(biāo)，算而員堵工也釋樂于閣為這海些目威標(biāo)去和努力噸。杠確保鼓公平齡性堪有助怎于提衡高員捕工忠揮誠度礦在設(shè)顛計薪踐酬制展度時莫，應(yīng)意盡量駱考慮忠年資階和業(yè)宋績累濟(jì)計對晃銷售獅人員撤收入出的影憑響。究此舉遺既可唇以緩扣解員娛工的絹業(yè)績氣壓力大，更切能提擺高其挨忠誠染度（述在公況司工點(diǎn)作時控間越填長、竹業(yè)績抽越優(yōu)頭秀的墓銷售口人員響跳槽字時的蜻機(jī)會標(biāo)成本恒也越垮高）好。震2.貧7員關(guān)工職夜涯規(guī)宜劃碗結(jié)合暖員工說自身舊情況徹、眼述前的憐機(jī)遇河和制欲約因兵素，茅為巧其巡確立呢職業(yè)島方向掉、職融業(yè)目凝標(biāo)，目選擇亦職業(yè)豈道路崗，確閱定教供育計鐮劃、炭發(fā)展犁計劃掉，為眠實(shí)現(xiàn)喂職業(yè)葵生涯蒙目標(biāo)鄭而確孫定行毫動時準(zhǔn)間和育行動少方案訊。暖在經(jīng)弄銷商瓦內(nèi)部劣建立援起一薯套系辨統(tǒng)的奉員工踏職涯塑規(guī)劃初制度績可以挨產(chǎn)生槍以下遙好處枕：燥提升侍員工岸的工敏作積允極性過；含提升設(shè)員工卡工作閣效率類及績枝效；沒提高稅員工貧忠誠插度，脾降低慕人員孝流失佩率；迫降低脹人力擾資源鄭成本獸。耐2.麥7.侄1真確定罰員工帖的個另人發(fā)觸展目爐標(biāo)饅當(dāng)員麻工表厚示對躲于一何項潛翻在的煌職涯由前途墻或開予發(fā)新奧技能秋感到手有興偽趣時員，即外必須毅判斷擦你該若如何嫂提供象指導(dǎo)西方針酷，以坑便協(xié)隆助員虧工來吃達(dá)成未他的用目標(biāo)晉。翁（蘭見授附件斗1稍3姻：員斬工個段人職獄業(yè)目尊標(biāo)計衛(wèi)劃表奪）惜具體判做法逆如下妻：清和員舌工共舟同檢丸視在剝“盞員工閑自我安能力衛(wèi)評估益表妖”吹（煉見前附件俗1兆4油）茄中沉所列網(wǎng)出的脾必要咳技能走、訓(xùn)王練和喊經(jīng)驗(yàn)臘；姑確認(rèn)找員工呼的技館能、香資格猜和才娘能的熱差距援，這被種差誼距可姥能會鞋成為蒼員工尾朝向當(dāng)想要束的職今涯或拐技能金開發(fā)好途徑燈前進(jìn)隨的障霧礙；笑假使疫這種磚差距救很大舊時，蕉即必念須比宏較員故工的嫂技能支、資有格、匯才能享和必瞞要的斷條件以，以鼓便選棕?fù)裉婢W(wǎng)代的充職涯虧及技槍能發(fā)取展途判徑；笛判斷筐員工微的技侄能、餃資格翼和才為能中介可以懶和想烏要的模或替隨代的語職涯脈或技凡能開宴發(fā)途毒徑相板一致乎的部量分；位與員贈工在挎其個升人發(fā)錫展目燒標(biāo)上拴達(dá)成調(diào)共識猶。宜2.甚7.孔2肢通知膚員工堡可能碰的晉樣升機(jī)到會賀通知據(jù)對于煙新的芒升遷碼機(jī)會賠感到煙有興銳趣的晨員工貫。說飼明他辰們必泡須采感取的蹄步驟赤，以歐便能編獲得指必要貓的培盲訓(xùn)。居確認(rèn)龜需要號的工看作技踩能和打經(jīng)驗(yàn)豪，以誰便制悅定更向長遠(yuǎn)關(guān)的發(fā)取展計油劃，棄并達(dá)洗成職起涯目臭標(biāo)；黑判斷弊員工濁的上匪級主揀管該深如何刮協(xié)助咸員工捕從事慚職涯盛開發(fā)雄活動舅。估漂計一撈時間嘉范圍延，當(dāng)聯(lián)發(fā)生蓄正常續(xù)的人泡員調(diào)但整或仇擴(kuò)增門經(jīng)營折規(guī)模葛因而拳可能痛有職真位空歡缺時胳，即己必須陪通知花員工拆；沿告知值員工則，針毅對他孩潛在繩的職榮涯發(fā)櫻展所垂做的覆實(shí)際宣的評亡估結(jié)居果；燒務(wù)必欄要讓漠員工柳能徹吉底了餓解，罩若要青達(dá)成辭他的或職涯念及技鼓能發(fā)呼展目嗽標(biāo)必甜須經(jīng)句過的阻步驟閥?？?.坦7.梁3霞討論藥職涯扣規(guī)劃咽調(diào)整乎有些倒員工譽(yù)對于貝必須斗接受純一系寸列職攜務(wù)功吵能項變目的闖職涯哄前途滲可能塔沒有予興趣與，在進(jìn)整個蓋工作閘期間臣，他膀們可葬能只賀是想洲從事震相同便的工剝作或揀相關(guān)仔的職槐務(wù)功顫能項尊目而痕已。遼然而卻大多權(quán)數(shù)的田人，誕卻是正想要危開發(fā)瓶他們唉的技遞能以未便能漂繼續(xù)件學(xué)習(xí)厭，并誦且讓禽他們枝的工壯作變邊得更鎮(zhèn)有效紫率。扔確認(rèn)舊必要壇的技幸能以援便擴(kuò)彎增這娛些員鄙工現(xiàn)胞有的鄭職務(wù)弄范圍高，如遣此他律們才吳有機(jī)紐會承動擔(dān)更機(jī)多的引責(zé)任屑；免討論左額外每的工掀作分漆派，留這可遭促成政員工岸得以武朝向麗其所秘想要晌的技兼能開伶發(fā)途幟徑邁柱進(jìn)；產(chǎn)討論佩員工簽通過棋輪調(diào)返活動奶來學(xué)躲習(xí)新賀技能繩的機(jī)意會候；鋤對于叢某些鏟員工猴而言裝技能戶開發(fā)還和職籠涯發(fā)酬展機(jī)蹲會同嗚等重趕要。狡務(wù)必責(zé)要確現(xiàn)使全野體員信工皆括能了房解到守他們起有機(jī)超會來沈開發(fā)那新技將能，字即使上他們戚可能跡還要嘩在目遇前的純職務(wù)槳功能費(fèi)項目饞上繼腔續(xù)待象一段洲時間鋼。墻三、欣附件玻附件同1：扶技術(shù)半服務(wù)封中心瞧關(guān)鍵狂崗位隔任職袖資格籌審批槳表痰技術(shù)震服務(wù)叢中心防關(guān)鍵領(lǐng)崗位豐任職邀資格永審批泳表乒服務(wù)媽商午代碼瞧服務(wù)騾商燭名稱杯擬任領(lǐng)崗位逗罩影姓名魯年齡托民族北性別提政治壘面貌篩學(xué)歷當(dāng)個人斧簡歷利服務(wù)匙商吹意見阿董事卻長童/蠟總經(jīng)麻理：組序所愛慈多嶼誰捉纖健日期贊：眉銷售紫服務(wù)考大區(qū)幟意見恐服務(wù)擔(dān)主管佳：指洽聲逼恭撐繳榴陳階卵患凝服務(wù)墨經(jīng)理路：頸曠日期漸：攻樸觸肉翅寒速慢高碼萌客逝帳蘿日件期：

刮附件遍2：巷長安隔汽車悲服務(wù)穿商信書息變參更通癢知書依長安患汽車簽服務(wù)飯商信型息變寬更通搞知書事服務(wù)竭商代跌碼：暗服務(wù)蝴商名逐稱烈更改籃日期府變更崖項目災(zāi)戚趣攝莖千○悟企業(yè)接名稱最京卡籠○兵法定疾代表釣人沉寶張盆○線站長歡及結(jié)蹄算員顯的崗膏位變朝動副○著企業(yè)慶地址臺嫁銹益○熄劑/傳愧真扶劉宮○犯開戶闖行虛鳴葛婦○暫賬號萌○沒稅號似恢工漿遣償○麗其他破陳羨擋累鞏變更膛前(直關(guān)鍵馬項變猶更應(yīng)奴蓋公舌章及莫財務(wù)侵章)潮企業(yè)帶名稱紀(jì)：犧法人輛：畝人員兆變動疊：嚼地址值：靈開戶稻行：委帳號轉(zhuǎn)：堤稅號?。和镀?傳耐真：弱原法展人代壯表簽嫌字：販變更諒后(福關(guān)鍵下項變宿更應(yīng)芬蓋公吐章及呀財務(wù)訊章)徐企業(yè)坦名稱淋：射法人搏：額人員議變動染：盒地址牽：合開戶弊行：狗帳號撥：違稅號舌：銹廁/傳描真：撐現(xiàn)法巴人代加表簽怒字：蓬變更葛原因洗：披與長銅安公卵司的宗債權(quán)堵、債牽務(wù)說藥明：候銷售淡服務(wù)歷大區(qū)嬌意見較：厘耳溉毫富戒巷風(fēng)沉競?cè)~綿軋簽字仙：使教吼召犯害左飛糠鼓葵日期律：惕茶撓吩味膊曲臨填報腿人：

震附件切3別：面歷試表語面試拐表（術(shù)例）收應(yīng)聘以職位遣姓名好年齡值

想復(fù)民族刪居住椅地晌聯(lián)系且方式窄工作畏時間稱畢業(yè)碼學(xué)校透學(xué)歷輸專碼扯業(yè)浪期望浪月薪受工作語經(jīng)歷鏟專緩長

炭附件慚4論：面姜試人纏員評較價表鞏面試禽人員級評價冰表憲姓虧兔黎名月應(yīng)征請項目榆用表女提要游請主晚持面爹談人舟員，思就適掀當(dāng)之喉格內(nèi)勁劃跟√功，無脅法判摘斷時拋，請研免打丸√嬌。拿評分烈項目花配滾鋼區(qū)筒彎鋤覽摩周分種5旱4缺3車2檔1遲儀容店肉禮貌蘋讓秤精神聾態(tài)度清輪整潔葡幅瞞衣著推極莖祖季佳似佳勻平悅午增實(shí)兼略便情飼差竄極鈔孤許差諷體格巧、健乳康疫極姨糧海佳僑佳貫普拌陰推通擱稍查菌偽差匪極蜜涌發(fā)差窮領(lǐng)悟撥、反穿應(yīng)搶特濁佳埋強(qiáng)紅優(yōu)律灣昂秀享平稼鴉暗平映稍今屋閑慢嘩極純策鞭劣濁對其船工作完各方雀面及舅有關(guān)塊事項嶄之的懼解咳充分活了解俯很摟計了詞釀解舉尚份柜了羅冶解蹲部分交了解毅極少帶了解蔬所具問經(jīng)歷甘與本志公司多的配識合程羽度蒙極憲粥配求謀合功配獎瓶同合誦尚忽談配薪遼合枕未盡朗配合膊未能脈配合超前來酒本公潤司服出務(wù)的綠意志教極秀伯堅謎忌定厚堅俘圣法定玉普血洗齒通匠猶嬸桿違疑姓極叢街做低扇外蹤恒文話孔能垃麥力良區(qū)分閃極啟可妙佳殘好遙平鴨逼客平乘略橡司黎通乳不蒜揀勝懂晃英文權(quán)日文床總眾評牌擬予師試用累屠園伐拴襪桌幻殲冷伍壽薦挪團(tuán)慌媽線用或柔渡變面談翁人：口列入爽考慮廟不予閥考慮宗耳脊受久渴厚寸拖倒毛非沫泉賓筒勾盲昌某耳客柱桑日期預(yù)：擴(kuò)脹痛月漆岡戲日鈔附件旺5癢：柴新員洲工試孟用憶表聲新員匠工試蠢用表畜日期希：

匹附件莊6眼：弦新員勸工培寄訓(xùn)計皂劃鼻表群新員類工培售訓(xùn)計翅劃表編號看受訓(xùn)過人員杠姓名伯培訓(xùn)么負(fù)責(zé)蘇人謹(jǐn)姓名袋學(xué)歷去培訓(xùn)場時間晶部門既專長都職稱風(fēng)項次紀(jì)培訓(xùn)鐘期間芝培訓(xùn)乓天萬數(shù)遼培訓(xùn)墊項目牽培訓(xùn)改部門衰培訓(xùn)朋員陪培訓(xùn)燈日程貴及內(nèi)苦容懷1鐮2納3擔(dān)4語5麻6辦經(jīng)理據(jù)持伯糕槽狀樂精瞞祖煤審核評睬昆模置娘院須蛇雅職背茂樹足擬定

到附件膠7滿：茅新員測工培賞訓(xùn)評太核是表縱新員刃工培元訓(xùn)評刪核表旅填表前日期歇：開聞鴿年女扁師頸月虹醫(yī)餡于日尤節(jié)思社頌線棉衰咳應(yīng)泳孩野溉貧崗們騎將奔編號屈姓羅式名膚專遼米長撓學(xué)逼紀(jì)歷剝凍培訓(xùn)喉期間踐培訓(xùn)吹項目估培訓(xùn)繞部門件爪一、偷新進(jìn)椒人員捷對所頓施予謠培訓(xùn)請工作興項目糠了解萄程度說如何己二、融對新晉進(jìn)人裕員專物門知規(guī)識（友包括桿技術(shù)骨、語東文）游評核腫三、芽新進(jìn)六人員渣對各符項規(guī)藝章、餅制度障了解以情況童四、瘡新進(jìn)南人員扁提出姨改善途意見續(xù)評核港、以屯實(shí)例皮說明澆五、湯分析預(yù)新進(jìn)做人員參工作瘦專長男，判捎斷其關(guān)適合販哪種橫工作價，列襪舉理撥由說侵明疼六、陶輔導(dǎo)史人員狼評語綱評核糟者醉：晴火土皆既煌納梁勸膽澡哨跨象蓬彎荷主破管：

儲附件寒8尼：茂員工悶人事庫資料秧檔案沫員工服人事友資料糕檔案陵日期蝦 干椅內(nèi)倚炸杜改雕莖津顆芹點(diǎn)得既瓣縣巷貓爭志刃限那惕幫奴編設(shè)鞭踏編號芝姓名維性別脂血型直出生勇日期鮮照片星年罷悉月縣鑄日煮籍貫拘現(xiàn)住摘址豎身份宿證號探編號享專長漁愛好寬入職耗經(jīng)歷低介紹澆人踏有無窮經(jīng)過鏈考試蘆有無閱交出果保證廟書削報到攀日期睛經(jīng)歷狐服務(wù)傲部門巧職別愚工資范離職揪原因桿工資摩年柱月考曲日援薪水華記事哀學(xué)歷蠅學(xué)校京名稱第級別醫(yī)畢業(yè)謙日期杰記事

僅附件倚9遙：傾員工昌培訓(xùn)障需求腎調(diào)查賣表汁員工昏培訓(xùn)宏需求絕調(diào)查隆表鬼部門漸：_女__旁__伏__有__嫌__錯__誦填表走日期涌：_話__咬__傷年繞__何__岔_謙月_碎__罩__院日信培頓訓(xùn)

磨類記別派培貨訓(xùn)皂內(nèi)臘容黨是否薦同意犧參加段人員榴培桌探訓(xùn)豪匆方濾大式蝕自愿雙參加右指定恒人員襯參加挎部門再全體瓦員工補(bǔ)參加組課堂

虧授課屠在實(shí)念踐中鼻演示維標(biāo)在桿量座談

憤提問泰其他食公欠共梯教踏育聞4.梳其他國請說僵明：你業(yè)超務(wù)研知誕識馳各部聞門員城工根菌據(jù)各脾自的爭崗位魄特點(diǎn)扛提出兩需求存是否暫同意洞參加旗人員懇培訓(xùn)刃方式搏自愿出參加伸指定死人員鑒參加誘部門托全體達(dá)員工穴課堂

注授課己在實(shí)偏踐中集演示滴標(biāo)永桿碌座談

佛提問惱其王他銹9.迅其他惡請說枯明：術(shù)其他

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霜附件抗11礙：怨員工柴績效熊自檢提表染員工遠(yuǎn)績效武自檢爭表偷員工彎績效餓自檢拜表（恨續(xù)）

殖員工狼績效首自檢荒表（鍋續(xù)）榮Ⅲ招.摘設(shè)述至與前歡次評吉估（勸日期抓沒）頁相較厚，綜桿合成恐績與票效率搞的水萌平：六差核□丹改時仰顫跪□怎相同曾殼繭□群退步瓣考慮毛本評稠估表脖中所越列各測項要爪點(diǎn)或槽其他財您認(rèn)偏為重魄要的地事項剝，再宗概要丸寫下扁您對咬該員懲工整錫體成航效的恰評估惠。特嬸別影差響工名作環(huán)肝境的效條件完加以苗批評表，既宇是工異作挑泳戰(zhàn)性移的程捷度。終對成兆效達(dá)喇成的奧方式亮也需絲加以爪評述息，著博重該慎員在外組織辜內(nèi)影拜響其樸他成涌員的脊方法旱，亦板即對容其他斃人的絹支持削。文Ⅳ畢.新別年度錯目標(biāo)拌目標(biāo)拖1騙細(xì)節(jié)慌：爬預(yù)期蠅成果獨(dú)：須預(yù)期憤阻礙個：霸如何席解決秒？息目標(biāo)紐2返細(xì)節(jié)詳：谷預(yù)期弟成果爪：舍預(yù)期玉阻礙輕：俊如何討解決足？

傾員工癥績效敵自檢傍表（籍續(xù)）效目標(biāo)挖3暫細(xì)節(jié)停：粒預(yù)期侄成果悟：均預(yù)期仰阻礙趁：延如何班解決各？墊Ⅴ宗.成崇績與墾效率媽改進(jìn)千將員淹工成夏績與慧效率兵有待格加強(qiáng)睡的地摩方以滋予列猜出，倚并提伯出有憐助員趁改進(jìn)慈的建陡議趴范圍沈改進(jìn)蓋行為舒考核勸人簽汁名爬瓦鹿戒梅端益謎偶主央考人稠簽名雪噸爐回杜韻式隔分普日期年錦橡區(qū)佳搞身染工織黨日刮期屆短悉肉舒檔卵福妄雷淚鳴考核挺人主狂管的洽評語糧（可勺不填犧）

逮附件雀12栽：唉成績胃與效躍率考政核表窯成績掉與效隔率考肥核表墻專固減蜂案業(yè)臣圍欠廳考崇藝鞠燈核虎A笨：特美優(yōu)雹瓦B減：優(yōu)閥堤婦C巡：可位析況D英：劣皂不予啟評分據(jù)A汽B罪C棄D揮積分賤1默．作售業(yè)細(xì)捐部規(guī)乳劃能否力閥2拋．指嶼定時躍間內(nèi)彩完成刃工作擇3留．特陶殊問英題處修理與時解決竹4橡．專茫業(yè)簡慌報，陪表達(dá)丙能力感5槽．對副客戶紛洽談池能力研6業(yè)．對攝消費(fèi)原者說默服力遇7惕．對犁其他蘇一般憲性對綿象洽廉談能叢力哄8虧．情遞報收辭集及扎分析憶9夏．專箭業(yè)知鼓