武漢市疾病預(yù)防控制中心

第第頁附件五：質(zhì)量控制及驗收甲方對照《武漢市疾控中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表》及服務(wù)項目進(jìn)行檢查，各項目綜合評分在90分以上（含90分）為合格，綜合評分低于90分為不合格，不滿90分，每降低1分，乙方支付違約金200元，若連續(xù)3次低于80分，則甲方可提前終止合同。武漢市疾控中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表檢查項目檢查內(nèi)容檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)分值檢查分?jǐn)?shù)檢查事實勞動紀(jì)律（15分）在崗考勤物業(yè)工作人員在定置的崗位上，按時間規(guī)定從事規(guī)定的工作。5工作服、工作牌所有物業(yè)工作人員在工作場所佩戴工作牌，穿著工裝上崗。5禮儀規(guī)范通過物業(yè)工作人員在工作中與甲方或前來辦事人員的交流中是否遵守招標(biāo)文件規(guī)定的相關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、有無服務(wù)禁止行為流露；在檢查區(qū)域或檢查過程之中，觀察工作人員在執(zhí)行公務(wù)中，如：問詢來訪客人、辦理登記或接打電話時是否使用文明用語。5保潔（45分）室外公共區(qū)域保潔建筑物及項目圍墻外立面：目視無明顯污漬、無亂貼亂畫；外觀整齊，整體形象良好。5道路：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；路面垃圾及痰跡滯留時間不能超過2小時。5路燈：目視路燈無污跡、無油跡、無蜘蛛網(wǎng)。5標(biāo)識牌：無污漬、無積塵。5垃圾筒、果皮箱：垃圾筒無污跡、無油跡；垃圾筒、果皮箱周圍無積水；無蚊蠅滋生、無鼠害。5室內(nèi)公共區(qū)域保潔地面：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。4墻面：大理石、瓷片、噴涂等墻面無污漬；目視無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻面、墻紙干凈無污漬。2樓道梯間、地面：目視無紙屑、雜物、污跡，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4窗、扶手、電子門消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：無廣告，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡、積塵，用紙巾擦拭無明顯污漬。2辦公環(huán)境：整潔、無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜等無灰塵，空氣清新。2公用衛(wèi)生間：地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污漬、無手?。槐嵐ぞ邤[放整齊，拖把統(tǒng)一掛上墻。2燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：目視無明顯灰塵、無污漬。2玻璃門窗、鏡面：玻璃表面無污跡、手印、用紙巾擦拭無明顯灰塵。2安全（10分）安全巡邏巡邏的保安員要求在規(guī)定的巡邏區(qū)域執(zhí)行職務(wù)要求的工作：執(zhí)行巡視工作任務(wù)，檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，盤查在巡邏途中遇到的陌生者，并有禮貌的詢問其意圖和去向。2形象接待上午07:30—8:45、下午17:00—17:45時間段大堂門口保安必須站立值守。1項目物品、人員出入的管理是否問詢來訪人員、辦理登記或檢查物品的出入，登記記錄是否齊全。1消防管理檢查消防設(shè)施設(shè)備的管理、消防巡查記錄、防火疏散通道保持暢通。1安全隱患是否存在火災(zāi)、漏水造成財產(chǎn)損失、因設(shè)施缺陷有可能造成客戶人員砸傷、跌落、劃傷、觸電等人身安全隱患。1內(nèi)務(wù)宿舍地面無煙頭、紙屑，被子疊放整齊，衣服毛巾統(tǒng)一掛放，物品擺放整齊。1交通安全停泊在巡邏區(qū)域的車輛有無異?；蜃璧K交通；車輛疏通是否安全及時。1停車場無大量煙頭、紙屑，飲料瓶等垃圾，目視感覺干凈整潔。1中午安全值守中午安排不少于2名保安員負(fù)責(zé)值守工作。1基礎(chǔ)設(shè)施（20分）房屋本體樓梯間、屋頂、大廳、走廊等公共區(qū)域的公共水電表運轉(zhuǎn)情況和燈、墻面、標(biāo)識牌是否完好。2公共設(shè)施設(shè)備水：查區(qū)域內(nèi)水部分（水管連接頭、水龍頭）是否存在跑、冒、滴、漏;下水部分（水池、地漏、便池等）是否存在堵塞、漏水現(xiàn)象等。2電：查公用部分自配電箱以后的二次供電線路上連接的照明燈及各類控制開關(guān)、插座等。2空調(diào)、電梯、會議專用設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，保養(yǎng)維護(hù)記錄齊全。2各類雨、污水井蓋、標(biāo)識牌是否完好。2維修工作正確判斷故障問題，及時處理：約時維修，準(zhǔn)時到達(dá)，有獨立處理問題能力，急修接單后5分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，一般維修以與客戶約定時間為準(zhǔn)；在客戶提供的維修材料到位的情況下：一般零修當(dāng)天完成；在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，一次維修合格率100%，維修投訴率0%，結(jié)束維修工作后要清場地清。10各類記錄（5分）檔案管理客戶檔案資料是否規(guī)范、便于查找。1資料歸檔發(fā)放的文件是否按照公司要求發(fā)放，發(fā)放的文件是否都有存檔，一定時效的文檔是否歸檔管理，保存是否完整等。1崗位檢查項目質(zhì)量記錄的填寫是否完整、是否具有連續(xù)性、是否可以追溯到相關(guān)信息、是否有涂改，是否有殘缺，是否真實。3項目經(jīng)理（5分）日常工作物業(yè)員工的管理、應(yīng)急事件的處理、與辦公室和街道社區(qū)協(xié)調(diào)工作、會務(wù)服務(wù)的安排。5總分100品質(zhì)加減分受到科室書面表揚或者嚴(yán)重投訴表揚一次加5分，投訴批評一次扣5分。安全事故工作過程中出現(xiàn)安全事故一次扣10分，重大安全事故一次扣20分。最終得分檢查人：檢查日期：附件六：服務(wù)費明細(xì)表崗位基本工資服務(wù)費（15%）合計人數(shù)崗位工資社會保險住房公積金項目經(jīng)理500096035094772571人保潔人員2100960310506387617人保安人員2800960310611468112人工程技術(shù)人員380096031076158313人會議服務(wù)人員330096031068652562人駕駛資格的保安380