景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)2023年4篇

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)2023年4篇發(fā)布時間：2023-02-0314:45:29影響了：人

樂觀參與完培訓(xùn)之后最重要就是仔細(xì)寫好相關(guān)的培訓(xùn)總結(jié)，想必大家在參與培訓(xùn)后都有所收獲吧，肯定要仔細(xì)寫培訓(xùn)總結(jié)，。職場我今日就為您帶來了景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)2023年4篇，相信肯定會對你有所關(guān)心。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)1

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成果也沒有多少閱歷，但對講解工作還是有頗多的體會和感受。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，盼望能給以后工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團(tuán)隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種狀況的時候我真的很難受，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的愛好，擔(dān)憂被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我漸漸分析了一下，我想應(yīng)當(dāng)是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。

有的游客其實只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡潔的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不肯定要知道了，而想了解學(xué)問的人肯定會跟你究竟也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了許多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開頭用自己的方法不管游客對此熟悉是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。

后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是協(xié)作央視盼望英語我的錄制，雖然說已經(jīng)許多次協(xié)作電臺的節(jié)名目制了，但是央視臺我還是很感動，整個錄制完成之后，我總覺得肯定沒問題，很勝利，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在許多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平常講解中我是很難發(fā)覺這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。

接待工作是我的重中之重，盼望以后自己在講解上有新的突破。在說說我的個人素養(yǎng)培育吧。這個單位真的能熬煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真實切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)當(dāng)指揮，讓我感覺到一個團(tuán)隊的分散力氣。擔(dān)當(dāng)主持讓我學(xué)會應(yīng)變的力量等等，都是集體的力氣讓我變的更加強(qiáng)大。我盼望自己以后能多多參與單位的各種活動，讓自己個人素養(yǎng)在得到一個提到?？傊习肽旯ぷ髦杏性S多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長避短，同時在業(yè)務(wù)主任賀主任的關(guān)心下，盼望自己能有個突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)訓(xùn)練，延安精神的宣揚(yáng)員。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)2

當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名高校三班級的同學(xué)和許多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進(jìn)行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。

xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學(xué)問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小伴侶，到步履蹣跚的長者。

觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了漸漸的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，慢慢的把握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當(dāng)中的一員，我也樂觀投身到各項社會訓(xùn)練活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路學(xué)校、草堂學(xué)校暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。

作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參加選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參加社會訓(xùn)練活動中的時候，我熬煉了自己的溝通力量、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。盼望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)3

大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。

我是xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開頭我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟識，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下，我花了三個月的時間漸漸找到了適合的方式、方法，順當(dāng)適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞嫻熟，學(xué)問面廣，做到游客有問必答，滿意游客的合理要求。

2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普學(xué)問。準(zhǔn)時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)留意事項和旅游學(xué)問，隨時解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表干凈，舉止端莊。

4、接待熱忱急躁，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動關(guān)心，賜予特殊關(guān)照。聽取游客批判意見時，態(tài)度懇切，虛心接受。

5、使用一般話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得哄騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的方法。

到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很愿意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)怪我辦事不利，而是勸慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我肯定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司制造出更多的財寶。

景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們勞碌的背影時常消失在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然常常累得汗流浹背，當(dāng)順當(dāng)完成艱難的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并歡樂著的含義吧!

始終以來，劉經(jīng)理急躁的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量，提高了自身職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會仔?xì)給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過汲取游客供應(yīng)的信息資源增加我們的學(xué)問面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展現(xiàn)區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更準(zhǔn)確的畬族民族風(fēng)情。我感謝的說：“感謝您!給我們供應(yīng)這些很有價值的信息?！蔽覀兪冀K苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們把握的信息并全面。依據(jù)這位游客的教導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)搜尋，我對畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有許多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：一般話不夠標(biāo)準(zhǔn);學(xué)問面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

盼望在以后的工作中，大家多給我提珍貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。

感謝大家!

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)4

6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓(xùn)班在漢中軍分區(qū)款待所進(jìn)行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作狀況，由宣教科全體成員參與了此次培訓(xùn)，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副討論館員張云等領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者講解員共計70余人參與，通過此次培訓(xùn)，總的來說有以下幾點體會：

一、作為講解員，應(yīng)當(dāng)不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開頭的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進(jìn)步，但是我們不能滿意于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實施和成熟階段，熟識把握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭力量。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的學(xué)問點，豐富自己專業(yè)學(xué)問量，僅僅是靠當(dāng)時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓(xùn)中，有許多專家老師從各個方面為我們敘述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃進(jìn)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的學(xué)問，為我們的講解注入了新奇的血液。

二，我的講解員的夢。

首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素養(yǎng)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。

其次，做一個專業(yè)化、學(xué)問化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)當(dāng)看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)學(xué)問，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的抱負(fù)。

最終，做一個學(xué)者型、訓(xùn)練型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會訓(xùn)練方面進(jìn)行了樂觀的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平常在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參加到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了特別多的有關(guān)于宣揚(yáng)訓(xùn)練活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，在此基礎(chǔ)上注意創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能