客服專員個人求職簡歷

客服專員個人求職簡歷客服專員個人求職簡歷【1】

姓名：劉梅國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：惠州身材：160cm50kg

婚姻狀況：未婚年齡：23歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)受

人才類型：一般求職

應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

工作年限：3職稱：中級

求職類型：全職可到職-隨時

月薪要求：2000--3500盼望工作地區(qū)：廣州廣州廣州

個人工作經(jīng)受：公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：20XX-XX～20XX-XX

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)當(dāng)職務(wù)：擔(dān)當(dāng)客服

工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿足度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及幫助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)大事，積累了不少銷售閱歷，業(yè)績突出。

離職緣由：

公司名稱：紡織公司起止年月：20XX-XX～20XX-05

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)當(dāng)職務(wù)：跟單員

工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期掌握有豐富閱歷離職緣由：

訓(xùn)練背景

畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

最高學(xué)歷：中專畢業(yè)-20XX-XX-01

所學(xué)專業(yè)一：計算機應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

受訓(xùn)練培訓(xùn)經(jīng)受：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

20XX-XX20XX-XX廣州紡織學(xué)院計算機榮獲計算機二級證

客服專員個人求職簡歷【2】

姓名:肖女士性別:女

婚姻狀況:已婚民族:漢族

戶籍:廣東-東莞年齡:27

現(xiàn)所在地:廣東-東莞身高:165cm

盼望地區(qū):廣東-東莞

盼望崗位:物流/選購類-選購專員/助理

貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

物流/選購類-選購經(jīng)理/主管

訓(xùn)練經(jīng)受

20XX-XX~20XX-07西安工業(yè)高校高分子材料與工程本科

2023-XX~20XX-07新洲四中理科高中

培訓(xùn)經(jīng)受

20XX-03~20XX-XX廣州**詢問有限公司5S推行實施與有用實戰(zhàn)

20XX-XX~20XX-XX德國萊茵TUV集團訓(xùn)練詢問一線班組長和關(guān)鍵員工管理實踐工作坊

20XX-XX~20XX-XX深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務(wù)

20XX-01~20XX-03東莞新能源科技有限公司團隊協(xié)作與激勵導(dǎo)向教練

20XX-XX~20XX-XX東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

20XX-XX~20XX-XX東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

20XX-XX~20XX-XX東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)

20XX-XX~20XX-XX東莞新能源科技有限公司四色性格

20XX-07~20XX-XX東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

20XX-07~20XX-XX東莞新能源科技有限公司時間管理

**公司(20XX-XX~20XX-07)

公司性質(zhì):國有企業(yè)行業(yè)類別:廣告業(yè)

擔(dān)當(dāng)職位:客服專員崗位類別:客戶服務(wù)主管

工作描述:

1、公司媒體資源管理;

(1)全部媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理;

(2)全部媒體的工程維護支配。

2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;

(1)依據(jù)合同商定接收客戶畫稿，支配初審以及小樣的確定。

3、工商登記審核;

(1)部分特別畫稿支配進(jìn)行工商登記審核。

4、廣告發(fā)布支配;

(1)依據(jù)合同商定支配廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

5、噴繪供應(yīng)商管理;

(1)噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評;

(2)噴繪供應(yīng)商結(jié)款對賬;

6、合同執(zhí)行狀況的維護管理。

(1)依據(jù)合同商定時間準(zhǔn)時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

離職緣由:家庭緣由

**公司(20XX-XX~20XX-XX)

公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:能源、礦產(chǎn)

擔(dān)當(dāng)職位:銷售客戶代表崗位類別:其他相關(guān)職位

工作描述:

1、新老客戶的接待

(1)新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，依據(jù)客戶需求支配廠區(qū)參觀;

(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的支配;

(3)依據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會議爭論，準(zhǔn)時賜予客戶最佳的解決方案;

2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售猜測可信度

(1)制作預(yù)期的需求方案表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求方案，準(zhǔn)時做好銷售猜測更新，避開不必要的庫存鋪張和交期的Delay的風(fēng)險;

3、依據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

(1)依據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會議爭論，確保合同評審方案能夠順當(dāng)有效的下達(dá)生產(chǎn);

4、依據(jù)客戶需求支配交期并跟進(jìn)交貨狀況

(1)準(zhǔn)時與客戶溝通交期，避開庫存;

(2)跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順當(dāng)交貨。

5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶準(zhǔn)時付款

(1)定期查看客戶付款狀況，如有拖欠款項跟客戶后準(zhǔn)時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未消失有拖欠款項大事。

6、做好客戶滿足度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

(1)定期的做好季度、年度的客戶滿足度調(diào)查，依據(jù)客戶反應(yīng)的`狀況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿足度調(diào)查在部門保持前列。

7、市場分析

(1)定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位;

**公司(20XX-07~20XX-XX)

公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:能源、礦產(chǎn)

擔(dān)當(dāng)職位:生產(chǎn)主管崗位類別:其他相關(guān)職位

工作描述:

1、生產(chǎn)方案支配

(1)依據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的安排生產(chǎn)資源支配生產(chǎn);

(2)生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控;

2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

(1)執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn);

(2)以精益生產(chǎn)的消退鋪張為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善;

(3)推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的特別。

3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

(1)制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo);

(2)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達(dá)到平衡化;

(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量掌握在最小范圍內(nèi);

(4)推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的掌握在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

4、優(yōu)率效率提升改善

(1)對生產(chǎn)過程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對每一個壞品消失的緣由進(jìn)行分析改善;

(2)作業(yè)討論與工時分析;

5、團隊建設(shè)

(1)組織團隊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個人力量及認(rèn)知，鼓舞士氣;

(2)定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增加團隊分散力;

離職緣由:公司內(nèi)部輪崗

項目閱歷

新拉線的組建(20XX-01~20XX-XX)

擔(dān)當(dāng)職位:生產(chǎn)主管

項目描述:20XX年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿意生產(chǎn)需求，需準(zhǔn)時開拓新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

責(zé)任描述:

1、產(chǎn)地選定及申請審批;

2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求;

3、依據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門幫助跟進(jìn)并擬好方案完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順當(dāng);

4、支配員工對拉線以及機器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線以及機器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，準(zhǔn)時排解特別。

5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保平安第一，順當(dāng)投產(chǎn)。

技能專長

專業(yè)職稱:

計算機水平:高校非計算機專業(yè)二級

計算機具體技能:精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟識Photoshop、Autocad、Access等。

技能專長:團隊建設(shè)

良好的溝通

語言力量

一般話:流利粵語:一般

英語水平:CET-4口語一般

英語:良好

求職意向

進(jìn)展方向:通過所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的學(xué)問換位從事選購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好?；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

其他要求:

自身狀況

自我評價:

1.嫻熟操作計算機，精通各