匯金端第二季度金牌講師課程認(rèn)證動(dòng)機(jī)員工激勵(lì)藝術(shù)

胡蘿卜并不總是要錢——員工激勵(lì)的藝術(shù)信和商學(xué)院課程研發(fā)部鐘麗鳴2016.5.23整體業(yè)績(jī)萎靡，人心不穩(wěn)

開會(huì)激勵(lì) 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)賺到錢保證基本生活人員集體榮譽(yù)感不強(qiáng) 組織團(tuán)建 積極參加團(tuán)建活動(dòng)榮譽(yù)感缺失 集體活動(dòng)加單獨(dú)談心 榮譽(yù)感講義目標(biāo)明確，但積極性不足

采取行動(dòng)激勵(lì)，提高

業(yè)績(jī)得到提升，工作態(tài)度端正員工主動(dòng)性工作中存在的具體問(wèn)題現(xiàn)在已采取的措施期待員工改變的行為團(tuán)隊(duì)人員思想及目標(biāo)不統(tǒng)一定期召開團(tuán)隊(duì)人員交流會(huì)、團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流溝通統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)人員思想，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。員工士氣不足鼓勵(lì)為主，宣導(dǎo)公司政策目標(biāo)明確并為之不斷的努力核心問(wèn)題：缺乏動(dòng)力問(wèn)題解決：激發(fā)動(dòng)機(jī)如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力使員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度非常高提高團(tuán)隊(duì)的士氣把每個(gè)客戶經(jīng)理變成戰(zhàn)士思想、心態(tài)改變單獨(dú)面談放大格局、提升自身素質(zhì)員工心態(tài)調(diào)整找個(gè)別人談心團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)充滿正能量A理解需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系B明確員工激勵(lì)的基本模型和4個(gè)關(guān)鍵激勵(lì)時(shí)期C掌握4個(gè)關(guān)鍵激勵(lì)時(shí)期的激勵(lì)方法課程目標(biāo)目錄激勵(lì)與動(dòng)機(jī)1激勵(lì)機(jī)制2激勵(lì)的藝術(shù)301Part

One激勵(lì)與動(dòng)機(jī)1.激勵(lì)的定義激勵(lì)激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。組織的激勵(lì)機(jī)制指管理者在掌握激勵(lì)原理和規(guī)律的前提下，運(yùn)用激勵(lì)資源，選擇和實(shí)施有效途徑與方法，達(dá)到管理預(yù)期的過(guò)程（對(duì)規(guī)

律的探索）。動(dòng)機(jī)是激勵(lì)和維持人的行動(dòng)，并將行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)12.動(dòng)機(jī)的涵義動(dòng)機(jī)本身不屬于行為活動(dòng)，它是行為的原因，不是行為的結(jié)果。動(dòng)機(jī)體現(xiàn)了個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力的強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性關(guān)鍵要素2強(qiáng)度：個(gè)體試圖付出多大的努力方向：努力指向組織目標(biāo)并與之始終一致堅(jiān)持性：努力可能維持多長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是個(gè)人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。形成條件3新的需要新的刺激心理緊張動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行為需要滿足緊張解除誘因2.動(dòng)機(jī)的涵義目標(biāo)達(dá)成管理的奧妙是誘因的設(shè)計(jì)！生存安全需要愛和歸屬的需要尊重的需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)的需要發(fā)展關(guān)系成長(zhǎng)、開發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)自己理想的需要內(nèi)部尊重因素：自尊、自主和成就感外部尊重因素：地位、認(rèn)可、關(guān)注要求與人建立情感聯(lián)系、歸屬、接納和友誼的需要保護(hù)自己免受傷害（安全、穩(wěn)定、免除恐懼焦慮）的需要對(duì)食物、空氣、水、性和休息的需要3.需要的層次生存安全需要愛和歸屬的需要尊重的需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)的需要發(fā)展關(guān)系激勵(lì)因素富有挑戰(zhàn)性的工作、成就工作中的發(fā)展、責(zé)任薪酬、福利公司政策與管理工作條件、穩(wěn)定性人際關(guān)系晉升、賞識(shí)、地位保健因素4.激勵(lì)因素討論：你的團(tuán)隊(duì)成員有哪些核心需要？你采用了哪些激勵(lì)手段？新員工/老員工/骨干員工需要滿足需要的具體措施新員工生存的需要：由此派生出來(lái)的對(duì)能力獲得、經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)空間的需要幫助新員工認(rèn)識(shí)公司、融入企業(yè)幫助其了解崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、心態(tài)輔導(dǎo)老員工安全（穩(wěn)定）需要愛和歸屬需要（良好人際環(huán)境）成長(zhǎng)的需要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；公平；尊重；理解傳承經(jīng)驗(yàn)；分享成功的體驗(yàn)承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作、展示才華的機(jī)會(huì)關(guān)心其生活、公司穩(wěn)定發(fā)展骨干員工自我實(shí)現(xiàn)的需要：能力經(jīng)驗(yàn)提升、成長(zhǎng)與發(fā)展空間、施展才華的機(jī)會(huì)培訓(xùn)

?

承擔(dān)有挑戰(zhàn)的工作培養(yǎng)

?

展示才華的機(jī)會(huì)授權(quán)02Part

Two激勵(lì)機(jī)制需要?jiǎng)訖C(jī)行為結(jié)果目標(biāo)達(dá)成個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)2.激勵(lì)的期望理論目標(biāo)2.激勵(lì)的整合模型個(gè)人努力個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)引導(dǎo)行為目標(biāo)引導(dǎo)行為強(qiáng)化強(qiáng)化能力能力主導(dǎo)需要主導(dǎo)需要績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)公平比較公平比較高成就需要高成就需要①②③④03Part

Three激勵(lì)的藝術(shù)① 目標(biāo)---努力鏈為了達(dá)到目標(biāo)而工作是工作動(dòng)機(jī)的主要激勵(lì)源之一員

工行動(dòng)意向---即對(duì)于具體而困難目標(biāo)的清晰闡述---是一種強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)力量。管理者行動(dòng)意向---即對(duì)于具體而困難目標(biāo)的清晰闡述---是一種強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)力量。目標(biāo)設(shè)置明確具體、有一定的挑戰(zhàn)性、可檢驗(yàn)、可測(cè)量。過(guò)程參與而不是結(jié)論執(zhí)行：讓員工參與目標(biāo)設(shè)置，做出承諾，設(shè)定明確的時(shí)間限定提供工作反饋激勵(lì)方法1：目標(biāo)設(shè)置為了達(dá)到目標(biāo)而工作是工作動(dòng)機(jī)的主要激勵(lì)源之一明確而具體的目標(biāo)能夠提高員工的工作績(jī)效；困難的目標(biāo)，一旦被人們所接受，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來(lái)更高的工作

績(jī)效；有反饋比無(wú)反饋能夠帶來(lái)更高的工作績(jī)效。激勵(lì)方法2：樹立榜樣②

努力---績(jī)效鏈員工管理者績(jī)效水平取決于：努力程度能力水平公平而客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)管理者需要：能力培養(yǎng)（知識(shí)、技能）榜樣激勵(lì)（過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、榜樣）③績(jī)效---獎(jiǎng)勵(lì)鏈員工激勵(lì)方法3：公平對(duì)待員工工作動(dòng)機(jī)受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受到相對(duì)報(bào)酬的影響。管理者公平①

分配公平②

程序公平③

互動(dòng)公平當(dāng)眾即時(shí)真誠(chéng)，表達(dá)感受讓員工相信你是真的想表?yè)P(yáng)他的工作。根據(jù)事實(shí)，具體到行為和細(xì)節(jié)回答員工為什么經(jīng)理認(rèn)為他的工作很棒，具體的理由是什么。4.鼓勵(lì)員工正面認(rèn)可自己說(shuō)出這次成功表現(xiàn)了員工的哪些品質(zhì)5.NOBUT激勵(lì)方法4：積極強(qiáng)化——表?yè)P(yáng)激勵(lì)方法5：管理期望，引導(dǎo)預(yù)期④獎(jiǎng)勵(lì)---目標(biāo)鏈員工管理者內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：①

工作內(nèi)容本身的樂(lè)趣②

效果高于外部獎(jiǎng)勵(lì)外部獎(jiǎng)勵(lì)：①

言語(yǔ)獎(jiǎng)勵(lì)能提高內(nèi)在動(dòng)機(jī)②

金錢獎(jiǎng)勵(lì)遵循邊際遞減效應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)需要滿足個(gè)人目標(biāo)或個(gè)人需要，并且獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人要有足夠的吸引力。高成就需要的員工不會(huì)因?yàn)榻M織獎(jiǎng)勵(lì)而受到多大的激勵(lì)假設(shè)在你面前放有一個(gè)沙包和5個(gè)靶子，你的任務(wù)是用沙包擊中靶子，靶子離你的距離一個(gè)比一個(gè)遠(yuǎn)，因此一個(gè)比一個(gè)更難擊中。靶子A：可以輕而易舉地?fù)糁校驗(yàn)樗挥?米遠(yuǎn)。如果擊中，會(huì)得到10元。靶子B遠(yuǎn)一些，約有80%的人能擊中，報(bào)酬是20元。靶子C約有一半人可以擊中，報(bào)酬是100元。很少有人擊中靶子D，但如果擊中的話，報(bào)酬是200元。最后，如果擊中靶子E，報(bào)酬為500元，但幾乎沒(méi)有人做得