收費(fèi)站信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收費(fèi)站信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文為維護(hù)項(xiàng)目部良好的生產(chǎn)和生活秩序，營(yíng)造安定和諧的施工生產(chǎn)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)制定____工作應(yīng)急預(yù)案。____機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急____體系項(xiàng)目部經(jīng)理____作為信訪管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目部的信訪工作負(fù)總責(zé)；各組員是直接責(zé)任人，對(duì)本職工作范圍內(nèi)的____工作負(fù)主要責(zé)任。信訪應(yīng)急處理工作小組要有對(duì)項(xiàng)目部穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的超前預(yù)判能力、洞悉事態(tài)發(fā)展能力、把控大局能力和果斷處置能力，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置，把各種不穩(wěn)定因素解決在項(xiàng)目部，消除在起始階段，控制在企業(yè)內(nèi)部，絕不能使其擴(kuò)大蔓延，給企業(yè)造成重大損失和負(fù)面影響。二、信訪應(yīng)急處置工作日常管理1、信訪應(yīng)急處置管理小組要加強(qiáng)分包方計(jì)量支付的管理工作，嚴(yán)格履行合同條款，按照規(guī)定辦事，嚴(yán)禁超付工程款、勞務(wù)費(fèi)。落實(shí)、監(jiān)督勞務(wù)工工資支付，做到工資支付到本人，不遺漏、不拖欠，避免引發(fā)勞務(wù)糾紛。2、信訪應(yīng)急處置管理小組要高度重視“元旦”、“春節(jié)”、“五一”“____”、“八一”、“中秋”、“十一”等重要節(jié)假日，以及召開(kāi)各級(jí)黨代會(huì)，各類慶典活動(dòng)等重大活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)，扎實(shí)做好____工作，維護(hù)好項(xiàng)目部良好形象。3、信訪應(yīng)急處置管理小組要開(kāi)展好矛盾糾紛尤其是群體性矛盾糾紛的排查化解工作，努力把矛盾化解在項(xiàng)目部、解決在企業(yè)內(nèi)部。在重要節(jié)假日及重大活動(dòng)一個(gè)月前，要開(kāi)展矛盾糾紛尤其是群體性矛盾糾紛大排查工作，要突出重點(diǎn)、明確措施、落實(shí)責(zé)任，確保排查工作扎實(shí)有效。對(duì)危險(xiǎn)性較大的分項(xiàng)工程進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，保證措施到位、人員到位、責(zé)任落實(shí)到位、隱患排查整改到位。要加強(qiáng)防火、防盜的宣傳，落實(shí)防護(hù)力量和措施。要高度重視衛(wèi)生安全工作，注意公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，嚴(yán)防疫情發(fā)生。4、對(duì)可能引發(fā)____的問(wèn)題和越級(jí)____的問(wèn)題，要制定專門(mén)工作方案，切實(shí)做好工作，確保不出問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司維穩(wěn)____備案。要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部涉及____工作的信息，重要情況隨時(shí)上報(bào)，及時(shí)研究制定解決問(wèn)題的對(duì)策。5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員的教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控管理，充分做好越級(jí)____人員的勸返工作，特別要防止個(gè)別對(duì)社會(huì)不滿人員滋事生非。一旦發(fā)生越級(jí)____事件，信訪應(yīng)急處置管理小組組長(zhǎng)要在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，確保將____人員及時(shí)勸返接回。對(duì)個(gè)別人以____為名，聚眾滋事，故意擾亂社會(huì)秩序的人員，項(xiàng)目部要主動(dòng)配合地方有關(guān)部門(mén)依法果斷處置，有效控制事態(tài)。三、應(yīng)急預(yù)案管理1、施工現(xiàn)場(chǎng)(駐地)秩序維護(hù)應(yīng)急預(yù)案施工現(xiàn)場(chǎng)事故及其他____發(fā)生后，需盡快恢復(fù)項(xiàng)目部的辦公、生產(chǎn)和生活秩序，維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象和內(nèi)部穩(wěn)定。信訪應(yīng)急處置管理小組要堅(jiān)持以人為本的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，保障職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定緊急應(yīng)對(duì)處置措施，做好與地____府及有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與配合。負(fù)責(zé)____完成緊急救援、后勤保障、信息報(bào)送、善后處理等工作。化解糾紛要本著“公平、公正、誠(chéng)信、友善、和諧”的要求，按照約定予以兌現(xiàn)。對(duì)合理的訴求，要及時(shí)解決，對(duì)合情不合理的訴求，要曉以利害，多做思想工作。對(duì)不合理又不合法的訴求，要堅(jiān)決予以抵制。對(duì)無(wú)理取鬧，違法阻撓施工，擾亂現(xiàn)場(chǎng)辦公、生活秩序的行為，要及時(shí)向____、公安機(jī)關(guān)報(bào)告。處置____，要本著“控制局面，防止蔓延，宣傳疏導(dǎo)，緩和矛盾，調(diào)查研究，查明是非，依靠政府，嚴(yán)格執(zhí)法，打擊少數(shù)，教育多數(shù)”的原則，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡快平息事態(tài)。2、妥善處置群體____及突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案維穩(wěn)管理小組要做好信息的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)、溝通和安撫工作，配合公安部門(mén)依法制止突發(fā)____行為，對(duì)越級(jí)____人員及時(shí)予以接轉(zhuǎn)。對(duì)____人、____當(dāng)事人發(fā)生自殘、____、服藥時(shí)，要采取緊急措施____急救。對(duì)越級(jí)____人員要進(jìn)行密切監(jiān)控，做好信息傳達(dá)、溝通協(xié)調(diào)工作。同時(shí)要解答、處理好____人員所反映的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)接回，現(xiàn)場(chǎng)處置突發(fā)性事件，使其處于受控狀態(tài)。對(duì)打橫幅、舉標(biāo)語(yǔ)、張貼字報(bào)、鋪地狀、穿狀衣的____人員，項(xiàng)目部配合公安、保衛(wèi)、信訪部門(mén)應(yīng)按信訪規(guī)定予以收繳。群體性____事件中，發(fā)生集會(huì)、示威、堵門(mén)、堵路，嚴(yán)重影響工作秩序的行為，應(yīng)以公安機(jī)關(guān)為主，項(xiàng)目部配合相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行勸阻、批評(píng)、教育、警告和制止，在一定時(shí)限內(nèi)，將人帶到指定場(chǎng)所，按信訪規(guī)定進(jìn)行處理。3、拖欠工程款和農(nóng)民工工資引發(fā)____處理的應(yīng)急預(yù)案事件發(fā)生后，要第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告有關(guān)____信息，報(bào)告內(nèi)容有：____發(fā)生的基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、人員數(shù)量、費(fèi)用金額、內(nèi)部生產(chǎn)生活秩序以及當(dāng)前社會(huì)影響等情況；____發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和下一步影響程度預(yù)測(cè)；項(xiàng)目部已做的工作和采取的措施及處理情況；公眾及媒體等方面的反映；其他已掌握的情況。在處理過(guò)程中，要讓協(xié)作隊(duì)伍或農(nóng)民工選派一定數(shù)量的代表，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，深入了解有關(guān)情況，根據(jù)____的特點(diǎn)，尋找突破口，抓住要害，提出初步解決方案，并穩(wěn)步推進(jìn)，確保事件得到平息，問(wèn)題得到解決。信訪應(yīng)急處置管理小組要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；反應(yīng)迅速，強(qiáng)化溝通；控制事態(tài)，妥善解決；做到及時(shí)報(bào)告，信息暢通____省路橋集團(tuán)有限公司濟(jì)青高速公路改擴(kuò)建工程項(xiàng)目主體工程第六標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部____年____月____日收費(fèi)站信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文（二）為密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪黨群關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我鄉(xiāng)教育工作健康和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以____為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定為原則，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，站在講政治的高度，嚴(yán)格防控我鄉(xiāng)教育信訪____的發(fā)生，新農(nóng)鄉(xiāng)中心校信訪工作____應(yīng)急處理工作由中心校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。____可以隨時(shí)調(diào)集有關(guān)人員及交通工具，用于處理各類信訪____，教導(dǎo)處、保衛(wèi)科必須全力支持和配合。二、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)范圍⒈信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：徐世杰(中心校黨支部書(shū)記)全面負(fù)責(zé)新農(nóng)鄉(xiāng)小學(xué)教育系統(tǒng)信訪工作；副組長(zhǎng)。侯春玲、趙忠志(中心校副校長(zhǎng))分管教育系統(tǒng)日常信訪工作。組員。邢雨春、宋子明、孫長(zhǎng)華(中心校主任)分管新農(nóng)鄉(xiāng)中心校日常信訪工作。劉文信、張富先(中心校保衛(wèi))負(fù)責(zé)安全工作。⒉學(xué)校建立信訪應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。校長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪工作的同志是具體責(zé)任人。三、建立信息報(bào)告制度實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各學(xué)校發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向教育局主管領(lǐng)導(dǎo)和安全工作辦公室報(bào)告，說(shuō)明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、事件原因及處理情況等。同時(shí)采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定____人的情結(jié)，維護(hù)好校園內(nèi)的治安秩序，防止不法分子借機(jī)搗亂、破壞學(xué)校安全。四、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求發(fā)生信訪____時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開(kāi)展工作。防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，____力量，采取可行性方式來(lái)應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展。要____工作人員全程跟蹤____人的行動(dòng)，開(kāi)展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。⒈必須堅(jiān)持依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。⒉要高度重視信訪____的處理工作，接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開(kāi)展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。五、事件的善后處理工作⒈由信訪工作人員宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的____要求按職責(zé)范圍予以受理。⒉對(duì)非正常行為，經(jīng)信訪工作人員教育無(wú)效的，爭(zhēng)取公安機(jī)關(guān)配合，將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。⒊將事件整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成全面報(bào)告，上報(bào)縣信訪辦及其有關(guān)部門(mén)。收費(fèi)站信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文（三）為保證我社區(qū)在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開(kāi)展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理____的水平，妥善處理突出問(wèn)題和____，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。一、工作原則本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是。在社區(qū)黨支部、居委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，條塊結(jié)合，以塊為主，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。二、____保障成立aa社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社區(qū)主任擔(dān)任，成員為各站室所有成員。三、主要職責(zé)1、處理日常的來(lái)信來(lái)訪工作。2、對(duì)____人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。3、加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查，并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，隨時(shí)向____局報(bào)告工作和結(jié)案情況。4、按時(shí)參加上級(jí)工作會(huì)議，并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。5、及時(shí)了解全社區(qū)的____工作情況，研究提出做好工作的意見(jiàn)和建議。四、制度保障(一)把信訪工作列入重要議事日程，認(rèn)真研究群眾來(lái)信來(lái)訪反映的新情況、新問(wèn)題及合理化建議。(二)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。要明確本地區(qū)信訪工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問(wèn)題并____力量深入調(diào)查，提出解決方案并跟蹤落實(shí)。(三)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪、閱批群眾來(lái)信、親自處理重大信訪問(wèn)題的制度。(四)實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾____造成嚴(yán)重后果的，必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。(五)堅(jiān)持下訪工作制度，轉(zhuǎn)變工作方法，由____變?yōu)橄略L，深入基層，廣泛宣傳民政政策，傾聽(tīng)民政對(duì)象的呼聲，摸清潛在的____苗頭，有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問(wèn)題。(六)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測(cè)排查制度，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪反映的普遍性、突出性問(wèn)題，研究制定解決辦法，發(fā)現(xiàn)群眾____苗頭，要及時(shí)就地化解。五、應(yīng)急措施發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后，啟動(dòng)本預(yù)案，并開(kāi)展以下工作：(一)立即召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)____情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。(二)立即將____情況和接訪情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。(三)對(duì)已發(fā)生的群眾____，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把____群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?四)立即趕赴____現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。(五)對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大的____，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。(六)堅(jiān)決勸阻____赴京、赴自治區(qū)____，對(duì)已____、進(jìn)自治區(qū)的____群眾，立即通知有關(guān)單位，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。(七)對(duì)自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開(kāi)導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問(wèn)題。必要時(shí)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。(八)對(duì)多年____的老戶，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問(wèn)題的前提下，采取請(qǐng)上來(lái)或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。收費(fèi)站信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文（四）為有效預(yù)防和妥善處置信訪____，確保全站各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)和市相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我站工作實(shí)際，經(jīng)研究，特制定本預(yù)案，請(qǐng)各股(室)、班組認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、工作原則信訪____工作應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、常抓不懈的原則，在思想上一絲不茍，責(zé)任上一環(huán)不漏，措施上一抓到底，有效預(yù)防和妥善處置信訪突發(fā)或____。本預(yù)案的工作原則是：在上級(jí)的指導(dǎo)下，在市處、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，預(yù)防為主，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致。二、____工作信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制，成立儒林收費(fèi)站信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：____副組長(zhǎng)：____成員：____三、工作職責(zé)信訪____工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。____站長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由____副站長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。當(dāng)接到上級(jí)信訪穩(wěn)定任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)及時(shí)____有關(guān)人員和車(chē)輛，迅速到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，控制事態(tài)發(fā)展，確保圓滿完成信訪____工作任務(wù)。四、預(yù)防預(yù)警機(jī)制1、及早收集和掌握信訪____工作方面的信息動(dòng)向，同時(shí)要加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，確定聯(lián)系人、聯(lián)系電話，確保信息暢通。2、各級(jí)各類重要會(huì)議、節(jié)日、慶典活動(dòng)之前，要____人員開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查工作。對(duì)于排查出的不穩(wěn)定因素，建立工作臺(tái)帳，同時(shí)要做好防范化解工作，采取有效措施，全力化解矛盾，把問(wèn)題解決在最基層。如發(fā)生群體____事件的，要立即選派有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好說(shuō)服教育和勸返工作，千方百計(jì)把各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，解決在本單位內(nèi)。對(duì)非正常____的____者、煽動(dòng)者，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，并主動(dòng)及時(shí)收繳和轉(zhuǎn)交證據(jù)，做到“隨報(bào)隨接，隨接隨返”。五、工作機(jī)制1、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)級(jí)別信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)共分三級(jí)。一是到市級(jí)信訪部門(mén)集訪，造成一定影響者為三級(jí)；二是赴省越級(jí)集訪的為二級(jí)；三是____個(gè)訪或集訪的為一級(jí)。2、應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序根據(jù)預(yù)警信息，站信訪____工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員應(yīng)加強(qiáng)值班和信息搜集，發(fā)現(xiàn)____苗頭及時(shí)報(bào)告。啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急程序時(shí)，由單位負(fù)責(zé)信訪工作人員和有關(guān)部門(mén)人員在____小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做說(shuō)服教育和勸返工作啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急程序時(shí)，單位分管副職帶領(lǐng)有關(guān)人員在____小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做說(shuō)服教育和勸返工作，同時(shí)向上級(jí)信訪____工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急程序時(shí)，局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向上級(jí)信訪應(yīng)急管理部門(mén)報(bào)告，并立即____人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)可請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動(dòng)其他力量進(jìn)行增援。六、應(yīng)急保障1、通信與信息保障敏感期間和重大慶典活動(dòng)過(guò)程中，站信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室人員應(yīng)配備必要的通訊工具，并設(shè)有專線電話，所有成員要____小時(shí)保持隨時(shí)聯(lián)系，確保信息暢通。對(duì)緊急重大信訪信息，要做到急事急報(bào)，特事特