商務(wù)談判理論與技巧培訓(xùn)講義

1商務(wù)談判理論與技巧講義談判概論本章重點(diǎn)：·商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)·談判的構(gòu)成要素·談判的作用·談判的根本過(guò)程·談判的根本原那么一．商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)1．談判的概念·談判是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一·談判是指在物質(zhì)力量、人格、地位等方面具有相對(duì)獨(dú)立或?qū)Φ荣Y格的雙方，一定的時(shí)空條件下，為改變和建立新的社會(huì)關(guān)系，并使雙方到達(dá)某種利益目標(biāo)采取的協(xié)調(diào)行為過(guò)程。允2．垃商務(wù)避談判耐的概臣念脖·治商務(wù)窯談判逢是指省有關(guān)扭組織殖和個(gè)貌人，候?yàn)榱藙?shì)生產(chǎn)箭經(jīng)營(yíng)忘的某他種需將要或端解決伏共同梯關(guān)心京的勻題，歌在一白定的反時(shí)空戚條件傷下，盼在平薪等互允利的明根底討上所長(zhǎng)進(jìn)行毒的奔磋商嶄、討唱論、奶和人揚(yáng)際做往，背是雙壓方或謠多方樂(lè)觀點(diǎn)滿互換洪、利婆益互林惠、中感情曾互動(dòng)謀的商敵務(wù)活尿動(dòng)過(guò)蓄程。掉3．肯商務(wù)擾談判鵲的特旋點(diǎn)意·偏平等虜性抖·庸自愿注性柱·魂互利燥性厭·混靈活勞性委二．孕談判奴的基醬本構(gòu)晉成院要素依談判娘的主序體此談判殿的客柴體貌談判怨的目勺的屆談判謊的結(jié)盾果求三．粗談判焰的作富用氧有利叉于促羽進(jìn)市爐場(chǎng)經(jīng)邪濟(jì)的戚開(kāi)展宋有利僻于促朱進(jìn)我局國(guó)對(duì)沒(méi)外貿(mào)咬易的爪開(kāi)展能3．裹有利鐘于企射業(yè)之罷間的哲經(jīng)濟(jì)費(fèi)聯(lián)系謀四．筋談判謎的過(guò)努程骨談判災(zāi)準(zhǔn)備抖階段刻：狗·摘確定周談判貝的主句題；摘·略明確謀談判鍵的要揀點(diǎn)；醬·腦確定懇人員齒；從·螺準(zhǔn)備罷資料純；蛛·歲了解膜談判欣對(duì)手抖；翠·魄談判未地點(diǎn)濫設(shè)施賢。喊正式喉談判煙階段拘：崗·腫求同勇階段表、埋·步報(bào)價(jià)截階段挖·性討價(jià)介還價(jià)作階段奪：累“數(shù)價(jià)格懲協(xié)議課區(qū)融〞露·尚僵持塔階段撫、束·趟讓步怠階段慕、坡·廣簽約內(nèi)階段線判結(jié)慢束階昏段：布·果總結(jié)姥經(jīng)驗(yàn)民教訓(xùn)丑、顯·婆談判菊的細(xì)計(jì)節(jié)問(wèn)逃題、折·們合同針的鑒議證和唯公證串。段五．餅談判鄉(xiāng)的原離那么某互利矮合作加原那么曠既芬要堅(jiān)跨持原也那么，挎又要露合理鄭妥協(xié)喊?；璨灰摳星楣鹩檬抡婵陀^緊標(biāo)準(zhǔn)惰原那么燕雙勝群原那么度談判狐的類障型惕本章罪重點(diǎn)叉：例·傍橫向早談判菊和縱某向談級(jí)判容·多一對(duì)抹一談拴判和暗小組勁談判傅·毛各項(xiàng)正專業(yè)布性的霉商務(wù)敢談判鐵一．氏橫向廊談判衰和縱秒向談宗判償——懶按談袖判的芳程序瘋劃分鄙橫向婆談判費(fèi)〔概孫念、分優(yōu)缺栽點(diǎn)、樓適用較范圍漢〕猴縱向精談判宰〔概厲念、悶優(yōu)缺躍點(diǎn)、漂適用擺范圍心〕酒二．言一對(duì)獵一談抖判和兄小組澇談判儉——輛按談腎判參富加的塑人數(shù)橡劃分唱一對(duì)叢一談紛判〔得概念喪、優(yōu)余缺點(diǎn)估、適病用范羊圍〕爽小組蝶談判完〔概讀念、婚優(yōu)缺似點(diǎn)、擔(dān)適用閥范圍彈〕那么三．森各項(xiàng)毯專業(yè)賀性的寄商務(wù)粉談判箱1．榜工程凱工程痰的承慣包談趨判芒·詠特點(diǎn)滑：談譜的是池工程音而非偵產(chǎn)品那；多對(duì)方參遍加；虎價(jià)格叔多采騾用投撓標(biāo)競(jìng)理爭(zhēng)的赤方式暖；重坑點(diǎn)是省工程御預(yù)算蹄。場(chǎng)·撐內(nèi)容竟：人繭工成灣本；架材料炸本錢櫻；保艷險(xiǎn)范呀圍和葛責(zé)任速范圍營(yíng)；進(jìn)犁度報(bào)鬧告；社工程謊設(shè)計(jì)哀調(diào)整造；價(jià)揮格變籌化；縮設(shè)備嫂保證雀；工植程留婆置權(quán)冰；其趟它不童可抗哥力〔侮戰(zhàn)爭(zhēng)寫、自攜然災(zāi)侄害〕甩、執(zhí)差照、史許可閥證。譜2．捆技術(shù)呢貿(mào)易俘談判超·特技術(shù)悼：圖腫紙、認(rèn)工藝吳、諾陶浩、展商標(biāo)澤〔軟物〕；扇機(jī)器法設(shè)備帝〔硬昌〕。壯·拉特點(diǎn)氏：形瓣式不攪同；凈效果哲只有手使用嘆以后貧才知傍道；溪談判膝過(guò)程假設(shè)比擬誓復(fù)雜俯，時(shí)房間長(zhǎng)跪；保無(wú)密要帳求高擇；成余本捧價(jià)格舍很難執(zhí)測(cè)算廈。筒·島內(nèi)容澡：明輔確轉(zhuǎn)堵讓的護(hù)范圍們〔產(chǎn)具品設(shè)苗計(jì)、芝制造門工藝和、測(cè)岡試方崇法〕尿；明劇確提屈供的裁數(shù)據(jù)啦和技叮術(shù)資枯料；反明確繁轉(zhuǎn)讓瓶權(quán)限茄〔所基有權(quán)呆還是令使用御權(quán)；混全部腔或局鞋部；堆獨(dú)家報(bào)還是鎖一般尖〕；韻明確頂提供捉的服討務(wù)。簡(jiǎn)3．掌設(shè)蹦備貿(mào)艷易談布判〔占單機(jī)已、生益產(chǎn)線探〕寸·牽類型怖：標(biāo)梳準(zhǔn)設(shè)旗備〔奉價(jià)格字最低令〕；裕特制志設(shè)備煤〔價(jià)蛛格較育低〕令；定霧制設(shè)丈備〔口價(jià)格樸昂貴未〕罩·釋內(nèi)容耀：性罰能、坡質(zhì)量吉、規(guī)籌格、妙型號(hào)嗎；是遭否帶雞圖紙讓；價(jià)叔格；梅交貨萌期；紹培訓(xùn)提；備克件；梨包裝案、運(yùn)逢輸、乞保險(xiǎn)開(kāi)。駛4．跟效勞煮談判辮〔狹處義概家念：所對(duì)設(shè)葉備和莖工程貸工程偷的維細(xì)護(hù)和隆修理帽〕另·撿內(nèi)容丹：維千護(hù)修仆理的沖標(biāo)準(zhǔn)洽；維對(duì)護(hù)期誤限；漢保修累地點(diǎn)寬、運(yùn)饑費(fèi)；揉維修窮費(fèi)用耐。龜5．曲產(chǎn)品擔(dān)貿(mào)易乞談判黃〔價(jià)青格、特質(zhì)量饑、規(guī)免格、狹型號(hào)忘、材謹(jǐn)料、善工藝朽、預(yù)奸付款巾、保辯險(xiǎn)〕埋6．燃資金幼談判都：貨鑄幣種友類；攔利率枯；還穿款方煎式；競(jìng)貸款利期限欺；寬加限期析；保貧證條險(xiǎn)件；童違約詢責(zé)任鄙。久談判繞前的恩準(zhǔn)備慚工作結(jié)本章善重點(diǎn)皂：攤·殖人員鳥(niǎo)準(zhǔn)備匠·揭資料車信息攻的準(zhǔn)禮備剝·頓談判測(cè)方案婆的擬膠定肺·你物質(zhì)捆條件虎的準(zhǔn)叨備獲一．揉人員筋的準(zhǔn)毅備松數(shù)量腰：大對(duì)、中狹、小盲構(gòu)成霞：商義務(wù)人散員、架各類沒(méi)專業(yè)焦技術(shù)幕人員肝、翻帝譯、損律師折配合斷：負(fù)庫(kù)責(zé)人跡與一棚般成門員間訴的配徐合；譯成員匹間的劑配合貼〔主縱談與聞副談片〕；尺紅臉盲人員講與白接臉人怨員的堵配合洽。柄模擬嗓演練酬后援困人員廉二．長(zhǎng)資料曠信息膜的準(zhǔn)揪備樸·頌市場(chǎng)攔行情封；供戶求狀喂況；拔相關(guān)涌產(chǎn)品啄；各竿國(guó)有鞭關(guān)產(chǎn)憲品的鞭計(jì)量訪單位絡(luò)、質(zhì)連量標(biāo)掃準(zhǔn)、生名稱支、垂包裝軋等；荒風(fēng)俗妄習(xí)慣桐；社機(jī)交方胡式；懸談判脖對(duì)手各；方圖針政厲策。怕三．宜擬定咬談判噴方案媽1．愁選擇裕談判釀對(duì)手起〔和搖誰(shuí)談屯〕裝·板誠(chéng)意鞏·乖一般摸選2緩－3襪名粱·貸一次財(cái)性買鹿賣，遠(yuǎn)多多般益善注2．哀確定悄談判熱目標(biāo)估·萌企業(yè)廢的總?cè)繕?biāo)氧·稠本次療談勢(shì)判的姥目標(biāo)翼·乳階段斥性目陷標(biāo)優(yōu)3．雄估計(jì)涌談判嗎中的迎問(wèn)題盛·青雙方據(jù)優(yōu)劣增勢(shì)的背分析鞭和比錯(cuò)較饒·霜估計(jì)憲成交飽的可話能性挑·之雙方價(jià)的共枕同利版益是溉什么巨·夢(mèng)我方吳的要膝求，腫對(duì)方侵不同植意怎熊么辦那？漢4．要確定扮談判盯方式怠·僑著眼唯于未瞎來(lái)長(zhǎng)賽期合美作－葬“襯顧全奴大局慨〞作·普與長(zhǎng)介期合偷作伙憤伴談樂(lè)判－煌“商回憶饅瞻望匠〞判·鐮我方野迫切俊要求峰得到征訂單依－疏“厚互利睜〞筒·頓對(duì)方話有求鄭于我團(tuán)方－毒“豪確保她利潤(rùn)柳〞撲·燒對(duì)對(duì)捎方不兼了解膚－儲(chǔ)“痕目標(biāo)孔導(dǎo)向墳〞肥四．陣物質(zhì)縱條件蒜的準(zhǔn)同備儀談判做地點(diǎn)聽(tīng)的選型擇：磁我方放；對(duì)仆方；役第三貨方〔閘優(yōu)缺婦點(diǎn)〕層談判魔場(chǎng)所瘦的要冬求克·擴(kuò)光線襯明亮夢(mèng)，噪慘音少閱·慰通訊媽設(shè)施缺齊全鋤·猜平安咸保障減·等會(huì)場(chǎng)低的布餐置：匠方形綁桌；幫圓形影桌智住宿植：方韻便、孫舒適欣、安夸全，插不宜午豪華脫參觀子旅游垮商務(wù)茶談判責(zé)中的到社交捉禮儀甜根本汽常識(shí)葡本章摩重點(diǎn)江：紋·鑄如何館接待艱來(lái)訪魔客商溉·糾著裝框、儀萌表以士及行躺為禮原節(jié)裝·杯初次僚見(jiàn)面仁的禮絨節(jié)、糕介紹住及名返片的吉使用楊·己出席名宴會(huì)榜的基霉本禮狗節(jié)逼一．梅如何讓接待吉來(lái)訪賄客商假設(shè)1．升妥善鉗安排癢對(duì)方日的食初宿套·革預(yù)訂犧的旅紹舍名式稱、辜房間饅號(hào)碼唉、電巧話錫·明如無(wú)易特殊識(shí)要求胳，代答訂一趴流賓賄館〔橡交通膠方便何、安刻全、觸通訊茅設(shè)施四齊全努〕濁·嘆如是室熟人假設(shè)，按舅習(xí)慣檔解決鼻·居如我悉方要妨求〔瘋我方刪付費(fèi)今〕，爐視對(duì)抵方身餐份、嚴(yán)地位蜜、成流交額初2．址迎接惑的方瘡式攪·劍要不疊要去應(yīng)接〔誤第一染次來(lái)源、重捐要的噸代表揭團(tuán)一盛定去聲；熟再人、芒一般號(hào)客商諸可不首去〕茄·殿誰(shuí)去芽接：精對(duì)等陜；熟請(qǐng)人；備帶夫細(xì)人路·幅見(jiàn)面礎(chǔ)禮：刮握手用禮；惰擁抱艱禮；愚鞠躬福禮；胞合十踏禮。法·大乘車掛·破宴請(qǐng)雹：不費(fèi)要在變對(duì)方生投宿丟的賓榜館設(shè)堡宴；廳座位顛要事族先安團(tuán)排好尊；客北人坐纖好以總后才敏能上美菜。各3．掌參觀壯：數(shù)4．量文藝笛活動(dòng)牙5．貴禮物影：民行族特鑄色和庸象征傅意義幕二．坊著裝夸、儀娘表以嫌及行物為禮鬼節(jié)生著裝咱：整戴潔、頓大方婚、得夜體輔儀表惕以及系行為踏禮節(jié)毫三．虧初次叔見(jiàn)面敵的禮痛節(jié)、持介紹壇及名偏片的傍使用捎介紹棗：正甩確介作紹的雞順序悠名片產(chǎn)的種惠類：學(xué)業(yè)務(wù)惠用和退交際子用陰四．房出席幣宴會(huì)減的基烤本禮寶節(jié)覺(jué)出席漏中餐距的基李本禮字節(jié)役出席求西餐轉(zhuǎn)的基汁本禮擦節(jié)云出席誠(chéng)日餐尾的基曬本禮摔節(jié)：?jiǎn)慰曜犹?；女賀跪坐敢，男陷盤腿原坐。激世界載各國(guó)拜各地室區(qū)商改人的膏談判糊風(fēng)格蟻本章石重點(diǎn)炒：藝·趁中西任方談性判作沸風(fēng)的府比擬尋·閑世界棋各國(guó)志各地否區(qū)商司人的偷談判物風(fēng)格廊一．廣中西父方談徐判作友風(fēng)的粒比擬傷中國(guó)慧人愛(ài)扣面子學(xué)，重丹感情廢，講泄義氣局；西抖方人各重利露益，剪講實(shí)有惠。魚中國(guó)熔人比撒較保要守，蜓好妒禮忌，燭講中汗庸之蜓道；齊西方字人比置較開(kāi)襖放，迫容易殿接受夜新事礦物，住勇于導(dǎo)創(chuàng)新廚。梅中國(guó)冤人重慰倫理倘，輕殘法律滴；西殲方人波重法浴律，歐輕倫枕理。針中國(guó)宇人算衰小帳邪，不芳算大接帳；虹西方籍人算段大帳俯，不床算小糾帳。點(diǎn)中國(guó)辱人重慮集體君決策澇，西水方人侄重個(gè)御人決孩策。宣二．政日本番人的姻談判并風(fēng)格科有強(qiáng)扶烈的撿群體隆意識(shí)垮，重棟集體匯決策魂。第重感握情，拆重友記誼。朱“泰中間帝人勸〞腐重禮芽?jī)x，且愛(ài)面使子。拐“筒多禮粱之邦感〞唇、蘭“仔送點(diǎn)歲小禮謊物景〞斗需要跌耐心斜。路愛(ài)報(bào)聾高價(jià)煮：可框以高拿出5相0％修不服削輸，魂不屈婚膝－尺大和僅民族積精神肢三．慣美國(guó)傲人的飯談判守風(fēng)格掛熱情艙坦率姨講效否率－伯中國(guó)封人含軟蓄、劇喜歡蛙暗示塔自信踐心很朽強(qiáng)，谷自我協(xié)感覺(jué)歡良好氏注重渾利益跟，要外價(jià)比撕較合許理，梅履約涉率較冬高表生意組與友義誼是曾兩回父事圖重合習(xí)同，眼重法芒律－蜘平均誤一名冒律師位/4冊(cè)50協(xié)人殖注意截時(shí)間泳和效持率，平工作抓節(jié)奏廁很快沒(méi)四．鋤俄羅徐斯商蓮人的渾談判放風(fēng)格瞇〔代六表東腦歐〕它方案忍經(jīng)濟(jì)純的影鞏響，塊談判駕模式飽僵化尾，缺頁(yè)乏靈嗽活性達(dá)對(duì)技芒術(shù)細(xì)封節(jié)很專感興脫趣，隙不要其隨便餓承諾飼－西疲伯利歇亞－獲30掌度以碌下顧精于榨討價(jià)領(lǐng)還價(jià)稿－招婦標(biāo)方利式沫不可覆用盧虧布交何易，課采取疾易貨亮貿(mào)易壓五．堪歐洲令商人扛的談熄判風(fēng)般格爆1．爪德國(guó)陳人咳·皂對(duì)產(chǎn)歸品質(zhì)散量要吹求很慎嚴(yán)，萬(wàn)自身?yè)舢a(chǎn)品劉質(zhì)量風(fēng)很高繁·兼講效鄙率，頂其座耳右銘蘆“逗馬上鏟解決忽〞底，而位不是嚴(yán)“死研究伙研究山〞植·歲要有作充分斥的準(zhǔn)釋備：忍環(huán)境兵、信餓譽(yù)、臉資金飾狀況乞等余·蘿排斥截性較宵嚴(yán)重蹲2．栗法國(guó)獻(xiàn)人側(cè)·救對(duì)技塘術(shù)細(xì)距節(jié)不鋼注意盯，毀戴約率度高筒·籠重友話誼沖·口談判指用法勿語(yǔ)，勤假設(shè)用意英語(yǔ)衛(wèi)，已襯經(jīng)作妙出了象很大霧讓步盜·咽法國(guó)且八月跟是度本假的米季節(jié)宰·味重視坡個(gè)人濃力量垂，很者少有開(kāi)集體螞決策讓·催實(shí)行鋸個(gè)人精負(fù)責(zé)齡制，教個(gè)人疤權(quán)利深很大胃·錄偏愛(ài)兔橫向床談判噴3．韻英國(guó)助人拼·京不容劑易建韻立信稼任關(guān)貨系和翁個(gè)人犧關(guān)系創(chuàng)－等蛙級(jí)地事位觀螺念、光等級(jí)筐制度泡森嚴(yán)戶璃上流換社會(huì)槐看義“或金融變時(shí)報(bào)嬌〞誓、中劫產(chǎn)階橋級(jí)看香“下每日燙電訊骨報(bào)紫〞舊、下沉層人圾士看胖“劉太陽(yáng)旬報(bào)憑〞肝、謊“蔬每日鬧鏡報(bào)英〞巴·曾對(duì)談銅判不看重視穗，所蹄以不重準(zhǔn)備圾·征英國(guó)假商人勾一個(gè)樓共同槳特點(diǎn)餓，不兩能保詳證合艙同鑰的按類期履井行騰·歉談判允缺乏漂靈活騰性，嘩非此創(chuàng)即彼縱，不背允許供討價(jià)薯還價(jià)派4．推意大臺(tái)利人耐〔南營(yíng)歐〕裳·難不注鏈重時(shí)鎮(zhèn)間，與崇尚貴時(shí)髦高，不姐論是黎商人販還是跌旅行夸家惑·收對(duì)產(chǎn)貞品質(zhì)箱量比昨較關(guān)婚心稻·寺性格慢外向桿，情押緒多絹?zhàn)儯有袨槔险Z(yǔ)言叼豐富杯·檢意大襯利人昌比德財(cái)國(guó)人夠少一包些刻蔬板，扛比英影國(guó)人饅多一致些熱辱情齊·慰意大鏈利人購(gòu)有節(jié)肯約的厚好習(xí)韻慣思5．查北歐區(qū)人〔繪挪威屯、丹繼麥、便瑞典懼、芬蹄蘭等格〕孟·霉北歐招是一仍個(gè)文芬化經(jīng)慚濟(jì)高仙度發(fā)蔥達(dá)的棉地區(qū)略，這深幾個(gè)悅國(guó)家薯地域賀廣闊編，人區(qū)口稀沿少，鼠社會(huì)通政治勁經(jīng)濟(jì)王比擬而穩(wěn)定劑·抖對(duì)自握己產(chǎn)腸品質(zhì)左量非脅?？春讨兀瑺钇洚a(chǎn)貫品質(zhì)粥量在笑世界憑上是蜜一流額的役·愧在談瘋判重魔沉著員冷靜將，不拆喜歡斗無(wú)休山止的寬討價(jià)肥還價(jià)協(xié)·鞠共同直特點(diǎn)棄就是速喜歡符桑納膝浴圖六勻．阿蛇拉伯姜國(guó)家絕信仰免伊斯尾蘭教框家庭皆政治埋，講逐排場(chǎng)瘦猜疑畏心較根強(qiáng)雀時(shí)間爸觀念絕較差穗不要投談?wù)撜坍愋杂破撸e(cuò)拉丁到美洲洲〔智錄利、燕秘魯壯〕－掛中南大美員1．劃尊重嘆其信計(jì)仰，鎖堅(jiān)持著平等熊2．猜國(guó)家適監(jiān)矛盜盾較忠多，夫防止歐政治急問(wèn)題莖3．單外貿(mào)英管制巖較嚴(yán)豪，尤定其外葵匯躁4．奴時(shí)間農(nóng)觀念簽較差俘5．類不重宴視合鋸?fù)?，歇履約掩率較嗽低，琴支付騾能力葉低，濁幣值嘆不穩(wěn)芒定段八．哪大洋獵洲〔捧澳大見(jiàn)利亞勿、新教西蘭板〕賭多民念族國(guó)蝦家，女操英名語(yǔ)較缸多，姨移民享占主重導(dǎo)地迎位帥比擬役保守糖，成華見(jiàn)較廣深，仗注意翠第一稱印象愈不報(bào)扛高價(jià)以，也擺不喜剩歡討篩價(jià)還頓價(jià)診責(zé)任賢心較兼強(qiáng)，木履約駛率高脆九．研非洲紀(jì)商人買窮國(guó)謹(jǐn)比擬配多，胡有錢叛人幫成窮人破是天肆經(jīng)地皇義的施非洲勢(shì)民族泥意識(shí)桐強(qiáng)，乏國(guó)家旦意識(shí)拜冷淡該非洲掏人文談化素頁(yè)質(zhì)低蚊，生揪活節(jié)甘奏慢讀經(jīng)商迎經(jīng)營(yíng)經(jīng)少速非洲玩人比那么較強(qiáng)監(jiān)悍，生自尊揚(yáng)心強(qiáng)和，重嗎視友心誼粘談判褲重的起語(yǔ)言任藝術(shù)碧本章上重點(diǎn)徒：厲·糖傾聽(tīng)敗的技鉗巧地·輛提問(wèn)開(kāi)的技妨巧囑·披答復(fù)喚問(wèn)題送的技判巧蒙·想表達(dá)乒問(wèn)題細(xì)的技傲巧帥·派說(shuō)服挎的技劑巧仿·番行為岔語(yǔ)言糧的使罵用技單巧故一．訂談判舊中的績(jī)語(yǔ)言樸表達(dá)衡方式巨、基劫本要櫻求挖1．貝表達(dá)典方式觀：味·脾口頭蹲語(yǔ)言給：直竄接靈曠活芽·置辯談判性語(yǔ)言夠：間煮接丑·旨書面恢談判如語(yǔ)言水：嚴(yán)沖謹(jǐn)、侮正式箭感強(qiáng)炸、靈僑活性珠小望·陰函電防語(yǔ)言般：簡(jiǎn)竿練鬼2．寬根本堂要求依：沉·翻簡(jiǎn)單岸扼要鈔·竄清晰醫(yī)易懂風(fēng)·蔽流暢丙大方呀·恒文明經(jīng)禮貌暴二．瓜傾聽(tīng)墾的技貧巧〔絞積極慘、消剛極〕頂1．五作用抽·唯傾聽(tīng)虜對(duì)方止發(fā)言傳是正艙確表乖達(dá)自巧己意森見(jiàn)的丙前提纏和基游礎(chǔ)宅·筑傾聽(tīng)高對(duì)方盟的發(fā)廁言可稅以給衰對(duì)方匯留下嶼有禮托貌、寧尊重丸人、扣關(guān)心牢人、另理解埋人的概良好迫印象央2．送不能次傾聽(tīng)槳對(duì)方梁的原閑因絲·揉環(huán)境胡的干抓擾臂·舅生理攪原因算，時(shí)就間長(zhǎng)電了，子精力隨不集拼中鑄·接觀念婦的原弊因：熊爭(zhēng)先薪發(fā)言私，多即發(fā)言贏·科身份假、地劈位的幫影響陽(yáng)3，掏如何篇傾聽(tīng)世對(duì)方謝的發(fā)碼言紛“膏與人蝕交談羞取得蹈成功趕的重簡(jiǎn)要秘鋒訣就夫是傾在聽(tīng)，凱永遠(yuǎn)悟不要醬不懂壟裝懂憤〞雷－富鑰蘭克述林割·辨神情甜要專鑄注憐·查觀察徒對(duì)方六表情哪及用棒語(yǔ)的療變化練·侵以適誦當(dāng)?shù)臒崽釂?wèn)堅(jiān)確認(rèn)賴談話么的內(nèi)旬容央·翁以點(diǎn)森頭、娃微笑渡等方住式鼓欠勵(lì)對(duì)艙方講詢下去休·隆善于嘉忍耐善，不廁要輕盆易插那么話良·腎用計(jì)嘆筆記戒和錄促音幫抓助記薪憶靠三．蔬提問(wèn)好的技岔巧史提問(wèn)塵的方封式：翻閉合瓶式和熊開(kāi)放個(gè)式當(dāng)簡(jiǎn)明帶扼要禍，不培要羅怨嗦朱提問(wèn)倆要有汪禮貌召把握矛提問(wèn)溪題的育時(shí)機(jī)含注意晚被提釘問(wèn)對(duì)低象的格特點(diǎn)殊注意簽提問(wèn)書的場(chǎng)落合：蘋會(huì)上撲、會(huì)廁下；證公開(kāi)欠還是忠背后伍注意封提問(wèn)教的方摟法左四．廢答復(fù)淘問(wèn)題媽的技去巧圈1．找要注石意回親答的炒方式禍·票徹底敗的回嘆答〔網(wǎng)全部飾〕：醉簡(jiǎn)單腐問(wèn)題器·具不徹掙底的蓋答復(fù)登〔局脅部〕戀：復(fù)的雜問(wèn)兩題榆·慨避而截不答倉(cāng)，不添要馬稿上回背答：盤毫無(wú)菜準(zhǔn)備體的問(wèn)肥題召·泳防止真繼續(xù)滋提問(wèn)汪：毫梁無(wú)準(zhǔn)阿備的妄問(wèn)題姿2．贈(zèng)答復(fù)愛(ài)的技滴巧在·姐答復(fù)做前要飄充分小思考腎，真理實(shí)的差答復(fù)雙未必挪是好刃的回糧答脂·膏不清捆楚對(duì)渴方的姜意圖多，可漢增加煙假設(shè)覆條件耍，不辮要隨親便答答復(fù)渣·綁如果乖答復(fù)孝出現(xiàn)源了漏馬洞，瞇不要晶驚惶族失措怖，要頃趕快寶采取范補(bǔ)救其措施返，推除給翻斬譯削五．透表達(dá)照問(wèn)題砍的技摧巧瓣開(kāi)門蜓見(jiàn)山聞，不沉要說(shuō)考與主縮題無(wú)逐關(guān)的責(zé)話叨涉及芒到的色具體終數(shù)值將一定指要準(zhǔn)予確偶專用甲名詞忌一定俱要解預(yù)釋判用中悉性話占題笑要注鹿意對(duì)練方表他情的掙變化陵會(huì)場(chǎng)醫(yī)一時(shí)路說(shuō)不義清的心問(wèn)題訊可到蠟會(huì)下菜說(shuō)秤要注魯意應(yīng)耳用行撫為語(yǔ)貧言變六．糧說(shuō)服最的技價(jià)巧：牢讓對(duì)傳方改盼變初呈衷，仍心甘殃情愿盾的接但受你康的意獸見(jiàn)陸改善米對(duì)方逼的人勤際關(guān)尤系，保使對(duì)紗方信唇任你話把握柱住良析好的夾時(shí)機(jī)壯·泡對(duì)方宏沖動(dòng)性時(shí)，愈不要靈說(shuō)服劣·秋在對(duì)肥方喜航歡的嫩人或扎領(lǐng)導(dǎo)糠面前枝，不禮要說(shuō)禿服毀強(qiáng)調(diào)凱雙方料利益哈的一絲致：你共同播興趣膠，溝染通點(diǎn)災(zāi)誠(chéng)懇覽的向炊對(duì)方架說(shuō)明判接受鴨了我孔方方硬案后恰，有藏什么鋸好處賴，有孔什么虎弊端淹，但公利大介于弊蠟，否柴那么，封弊大妹于利牛，以谷誠(chéng)服充人箏適當(dāng)遲引用孫權(quán)威脅性的盆語(yǔ)言超或材化料飼·“數(shù)事故捧多發(fā)搶地段縫，請(qǐng)芹注意淺安氏全吳〞苦·“盤這里箱一個(gè)梁月有誼三人央死于貞車上畜〞恥－交慈警提市醒您董要注苦意應(yīng)目用行兇為語(yǔ)屈言付七．誼行為肺語(yǔ)言漸的使踐用記1．魄何謂深行為嫂語(yǔ)言活？氏·盞行為陳語(yǔ)言卻是通證過(guò)人顯的動(dòng)司作、甚表情軋來(lái)表懂達(dá)自孫己的狗意圖劈，幫顯助或限者加?jì)鹕顚?duì)外方對(duì)蹤自己剛觀點(diǎn)猴的了猾解，悔它是闖語(yǔ)言弄表達(dá)仰的一必種特拖殊形占式，浪起輔欄助作勺用愁·仔人的撫眉毛龍能傳互遞2笛3種曾感情顛·醉諸葛懇亮的塑空城慨計(jì)－傭15坊萬(wàn)大單軍姓2．烈技巧貪·片說(shuō)話境要抑洋揚(yáng)頓聯(lián)挫，憑要有讓停頓取，3埋0秒記·警說(shuō)話氧要適筆當(dāng)?shù)臑┡浜舷ㄊ謩?shì)篩，做隔到聲顏情并壽茂段·炎注意厲察言明觀色再，根情據(jù)對(duì)術(shù)方的憲表情祥變化鼠來(lái)判矮斷其刑行為歌·籌行為饞語(yǔ)言瓦與內(nèi)刑心世次界會(huì)憶有一陪定的樹(shù)距離嘴－?！案形⑿φ滞饨凰括曟?zhèn)·勸要正辛確理精解對(duì)抱方傳油遞的怒信息扁個(gè)性啞與談槐判泰本章窄重點(diǎn)掏：怒·法能力太與談阿判羨·崖氣質(zhì)辯與談潛判貌·間性格增與談摩判露一．膊個(gè)性漫的一端般概遷念徐1．植什么允叫個(gè)騙性？寨·罪是指徐個(gè)人夢(mèng)帶有冒傾向腐性的井、穩(wěn)耳定的耳、本巾質(zhì)的仆心理柿特征栗的綜禾合。各包括粥一個(gè)未人怎統(tǒng)樣去攪影響犬別人委，怎意樣對(duì)紋待自潛己以拖及他泄可被島別人洋認(rèn)識(shí)賣的內(nèi)雅在的建和外銷在的事品質(zhì)彎全貌培2．確特點(diǎn)莊·頁(yè)穩(wěn)定曉性姻·多整體脊性青·愛(ài)傾向驕性撇二．艷談判作中的借角色算1．濟(jì)何謂鐵角色址？〔棕身份珍、地喬位〕歷·洗角色霸是指戒個(gè)人鼠在特始定的負(fù)社會(huì)刺和團(tuán)真體中題占有駛的適廁當(dāng)?shù)暮轿恢们靡约笆卤簧顼灂?huì)和攻團(tuán)體讀規(guī)定怕了的斑行為錘模式礙·魚對(duì)角領(lǐng)色的曾認(rèn)同賠·禁在特沫定情免形里瀉所具靜有的牛特定葛身份司、地絡(luò)位妙·米角色燕的整士飾，翁調(diào)節(jié)扯自己寬的語(yǔ)建言、貿(mào)儀態(tài)售及行渡為萬(wàn)2．煌角色千在談澡判中捕的作激用丹·煤角色工的延鉛伸第·廉角色絞的沖爐突：浮不勝跑任，專力不手從心屋三．件期望辣水平喪1．廈何謂憑期望躍？〔杰抱負(fù)濃水平偷〕塔·甜根據(jù)桶個(gè)人喊以往窯的經(jīng)德驗(yàn)，單在一宰定的炎時(shí)間及里希匹望達(dá)晶到的室目標(biāo)恭或者驕滿足紀(jì)需要謎的一羨種心育理沖抽動(dòng)旁2．屯自我住評(píng)價(jià)謎〔影扎響期見(jiàn)望高燦低的痕重要濤因素亂〕想·東談判否者個(gè)焦人對(duì)忘自己坑的能順力、排優(yōu)缺岔點(diǎn)的扮認(rèn)識(shí)閥與估層計(jì)懸·概自我越尊重吊·順責(zé)任爛感宣·棵樂(lè)觀謎主義王·宴創(chuàng)造及性襪·冤交際只能力決·悠信任語(yǔ)他人鑰3．貓自我網(wǎng)評(píng)價(jià)勉對(duì)期規(guī)望的鋪影響備·蘿自我星評(píng)價(jià)蜂越高餃，期濁望越殃高；您反之飽，那么汗越低逃四．恭能力雹與談矮判鐵1．迷概念賢·隱人們駐能夠脊順利耗完成難某項(xiàng)曾活動(dòng)亡，并汗直接陣影響獻(xiàn)活動(dòng)沒(méi)效果閃的心男理特食征抓·存一般秘能力妹·頭特殊廁能力菌2．苦談判污人厭員應(yīng)廳該具吼備的沈能力低·毯比擬陣好的涂語(yǔ)言壞表達(dá)膝能力噴：普棕通話麥·贏敏銳途的觀赴察能風(fēng)力盯·橫較強(qiáng)搖的記衰憶能啄力升·敲判斷仇能力決·隸決策仰能力岸－以盜上的含綜合東·爆應(yīng)變搶能力科五．碎氣質(zhì)通與談偉判兩1．壁概念虎〔脾崖氣、貝秉性芹〕勿·喚是指辦一個(gè)哀人出酒生時(shí)廢就具早有的腰典型東的、夜穩(wěn)定海的心您理特塑征，果是一礎(chǔ)個(gè)人萄個(gè)性耗的重儀要方鞋面。叛·鋒氣質(zhì)喜表達(dá)爪了人瞇的心撞理活懶動(dòng)的鏈強(qiáng)度體、速黨度、吐表現(xiàn)眠的隱螞顯程鏟度、托動(dòng)作槽的靈汪敏與嘴遲鈍役、語(yǔ)礎(chǔ)言節(jié)己奏的杠快慢艷2．咸類型杏·離古希河臘醫(yī)辱生?；艘桌卓埂皯K體液際說(shuō)禮〞默：多唯血質(zhì)遍、粘戰(zhàn)液質(zhì)洪、膽徹汁質(zhì)露、抑曉郁質(zhì)廳·姻蘇聯(lián)懸巴甫盯洛夫渣“已神經(jīng)稅說(shuō)睜〞寶：活述潑型狼、安貴靜型嗚、興為奮型步、弱并型息3．堤不同督氣質(zhì)浩類型詢的談鄉(xiāng)判人嘴員的襪表現(xiàn)桃六．食性格社與談牛判棗1．逝概念臣〔習(xí)癥慣化發(fā)的行老為模艦式〕蘋·襪就是從人對(duì)予客觀卵事物靠的態(tài)煌度和成行為方方式農(nóng)中經(jīng)皺常表聞現(xiàn)出軟來(lái)的獅穩(wěn)定墳傾向蓮2．墳談判肢中的笑性格伐類型芬·腫權(quán)力繭型：規(guī)表現(xiàn)將：對(duì)茅權(quán)力嶺、成袍績(jī)狂常熱的征追求救；敢真冒風(fēng)暫險(xiǎn)，密喜歡揚(yáng)挑戰(zhàn)充；急找于建線樹(shù)，削決策紐果斷她架住掛勝事對(duì)策奪：表葉現(xiàn)出惜極大歷的耐瓣心；璃創(chuàng)造吧直率促的談僵判氛良圍；釀利用咸其內(nèi)求部矛綠盾制請(qǐng)?jiān)旆侄狡纾缓烈匀崦呖藙傉劇けf(shuō)服松型：殖表現(xiàn)蜂：具尼有良產(chǎn)好的春人際桃關(guān)系杯；處懇理問(wèn)賞題決芒不草陰率盲倒從，貸三思滑而后朗行；撐認(rèn)為革權(quán)力塔是一鴨種形荷式；辨外表鐮和藹霸，說(shuō)偽話充裕滿著筋魔力蘋，工捷于心享計(jì)，鹽處事惡精細(xì)禮私授疑炕部對(duì)策紅：在吉保持方禮節(jié)窄的前彼提下液，保妻持進(jìn)斜攻的葬態(tài)度胡，不工要和熔對(duì)方堪過(guò)于喚親謝密；變要準(zhǔn)培備大奉量的吸細(xì)節(jié)挪問(wèn)題弓，不榨厭其吼煩的枝跟他寺談；虹盡量索采用敬一對(duì)割一談諷判方號(hào)式辛·柳執(zhí)行處型：窩表現(xiàn)織：對(duì)圣上級(jí)學(xué)的命愛(ài)令、課指示連以及鹽方案汗，堅(jiān)岡決執(zhí)符行；科工作托平安珍感；舅照章潤(rùn)辦事跳，適暗應(yīng)能榆力差保；不習(xí)喜歡郵矛盾籌沖突茫鞭遍認(rèn)住偽對(duì)策丙：把女大的另談判松劃成會(huì)小的每環(huán)節(jié)綱；盡欄量縮扔短每溜一個(gè)蓮具體夾的談封判過(guò)淡程；國(guó)要準(zhǔn)蝴備大汽量的駕、詳脂細(xì)的扮資料反來(lái)證使明自銀己的協(xié)觀點(diǎn)羨·北疑慮參型：擊表現(xiàn)香：懷搶疑多裕慮；間猶豫仰不定渠；對(duì)框細(xì)節(jié)長(zhǎng)問(wèn)題愿觀察泄仔細(xì)率渡架放饞蕉對(duì)策敘：提補(bǔ)出的根方案埋一定瞎要詳錯(cuò)細(xì)、尾具體檢、準(zhǔn)父確；縮要有完足夠竄的耐洪心、融細(xì)心公；盡急量做倉(cāng)到襟炮懷坦喝白，魯老實(shí)斑談判白的策值略和棍技巧億本章嫁重點(diǎn)蘭：螞·凳談判抬場(chǎng)地川的選麻擇和帖議程郵安排忙策略輕·戚互利病性談情判常旦用的暗策略起·而爭(zhēng)取虹對(duì)我需方有住利的稼談判壁策略卷·籍價(jià)格罪策略卡·垮怎樣昆識(shí)別位談判握中的拒陰謀餐詭計(jì)跡·六打破膽談判內(nèi)僵局午的技興巧滅·五處理齒反對(duì)估意見(jiàn)統(tǒng)的技抖巧喂·狂控制達(dá)談判歌氣氛遞的技深巧員一．驅(qū)談判掛場(chǎng)地?cái)R的選徐擇和謠議程闊安排潤(rùn)策略擴(kuò)1．描談判姨場(chǎng)地晶的選嬸擇策黎略晌·繞主動(dòng)才出擊貫策略挺·鮮以逸墨待勞容策略鋪·語(yǔ)雙方椅都同投意的暢第三片方侵2．東談判計(jì)議程慣的安嗚排勇·賠復(fù)雜奸的、監(jiān)重要皂的、耗原那么材性問(wèn)造題多襲安排歪時(shí)間滾·剝對(duì)方匙先發(fā)趁言，磚多說(shuō)糟·炎談判鈔的焦硬點(diǎn)問(wèn)擾題安鑒排在驢談判啞時(shí)間規(guī)的3代/5渠的地效方遠(yuǎn)·籍要留俊機(jī)動(dòng)痰時(shí)間腔·屈要適孝當(dāng)?shù)墓窗才拍乃嚦炕顒?dòng)共二．頸互利未性談松判常爆用的插策略配1．挨休會(huì)簡(jiǎn)策略奴·獎(jiǎng)僵局向·部低潮率·賓一方食不滿鐘·唇會(huì)議宅的尾暈聲島·件出現(xiàn)漁疑難禽問(wèn)題乏2．隱假設(shè)斬策略鏈〔投梳石問(wèn)晨路〕辨·叢真正醒的假箏設(shè)和界虛擬繭的假澇設(shè)楚·絲不要艘一開(kāi)誤始就怎采用構(gòu)，當(dāng)吹雙方路出現(xiàn)催分歧慈，都運(yùn)在探幸索解混決方險(xiǎn)案時(shí)注采用拖·示謹(jǐn)防鳴對(duì)方書順?biāo)赏浦鬯?，假虧設(shè)變熄成事翁實(shí)向3．宵開(kāi)誠(chéng)概布公憲策略儲(chǔ)〔開(kāi)津放〕積·任不等強(qiáng)于把座自己農(nóng)的老隱底全匪部搬洗給對(duì)到方膜·掌不是喝一開(kāi)環(huán)始就昂用，榮報(bào)價(jià)劑前階猶段采嫂用撤·筒必須宣對(duì)方臘有誠(chéng)殖意狐4．雁潤(rùn)滑屈策略鉤〔送月點(diǎn)小歌禮品估〕穩(wěn)·巡禮品凝不能蹤太重繁，避叫免貪攻污受元賄之味嫌讀·統(tǒng)禮品冰一定肥要投欺對(duì)方植之所報(bào)好軋·秧注意藝場(chǎng)合章，不小要一野見(jiàn)面嫌就給格5．染留有徒余地憤策略香·抖不要供馬上肅容許因?qū)Ψ焦獾乃C以要納求稈6．牧私下決接觸員策略使·蕩利用威“往業(yè)余撞時(shí)間獸〞圖：休勾息、襯就餐森、娛貞樂(lè)、崗游玩梢、搜有意陜識(shí)增替加雙片方友耕誼，才融洽哥雙方艇關(guān)系暢。掀7．行權(quán)力炎有限鳴策略占－借植口、販拒絕誼要求晶·狡注意特不能毒對(duì)各慕方面燒都有析限，惱在必哪要時(shí)玩用購(gòu)三．工爭(zhēng)取栗對(duì)我稱方有策利的訊談判藍(lán)策略驚1．搖聲東押擊西下策略榴2．辟最后喘期限局策略抗3．殼先苦剛后甜擦策略拼·蚊先提超出苛金刻要生求，但然后詠再逐捧步讓鈔步廁·哨苦一桂定是珍對(duì)方壓不掌魄握的列情報(bào)提信息落·欺不能計(jì)太苛壘刻綠·諸最好詢是兩留個(gè)人排配合廣，一膏個(gè)唱駁白臉央，一暢個(gè)唱崇紅臉扎4．周攻心址策略倘·僚發(fā)脾問(wèn)氣或束其它酷心理育戰(zhàn)術(shù)御使對(duì)杏方讓領(lǐng)步－編新手修或弱對(duì)型抵·斯流點(diǎn)城眼淚拼，博印得對(duì)降方的捉同情阿－長(zhǎng)均期合賴作物·舌獻(xiàn)媚聰、恭凍維匯·不注意懂適可另而止殃·潑不要清搞人甜身攻侄擊爸·滾對(duì)方扣向你敞施展彼攻心瞎戰(zhàn)，釋要冷焰靜，科不要漢上當(dāng)否5．隔疲勞抬戰(zhàn)厘略〔吃車輪玩戰(zhàn)〕抗·敞頻繁聽(tīng)的更增換談趨判人課員防·寄觀察茫對(duì)方跪的氣扯質(zhì)，短尤其西是膽騰汁質(zhì)練氣質(zhì)康類型概的談捏判人滔員予·牲千萬(wàn)刪避諱顧硬碰歸硬竄·蠶事先僑做好戲充分澡準(zhǔn)備次6．離不開(kāi)射先例墳策略作·烈既拒辭絕了陷對(duì)方華的要掌求，趣又給懸對(duì)方感面子唯·梢一定玻是對(duì)兆方不斥容易糠發(fā)覺(jué)溜的、聰不了抗解的蝶情況旅·提不宜過(guò)多用坐7．鼠出奇言不意享策略暫·遼出奇畜的時(shí)猛間、茅地點(diǎn)強(qiáng)、行夏為等田·坐要盡半量估徹價(jià)其圈后果茅·峽不要青使對(duì)歸方丟快面子甲8．奶得寸肚進(jìn)尺青策略毛·由在對(duì)韻方讓辟步的諒根底紛上繼抖續(xù)提沸出更狹多的截要求叛，以炕此獲郊得更冶大的壞好處守·伍核心議是一玩點(diǎn)一炸點(diǎn)的但要求悶·答容易貍招致沫對(duì)方旺的憤溜怒，糟適可盒而止如·絲當(dāng)發(fā)坡現(xiàn)對(duì)歉方有統(tǒng)明顯往的急池相時(shí)斯采用上，容目易得綱逞監(jiān)·紫市場(chǎng)斤疲軟遲時(shí)采這用報(bào)9凍．以爆林遮夜木策沖略這·寺成心欠向?qū)Ρ惴教峋抗┨撲摕o(wú)縹腹緲的霉、復(fù)份雜的干情報(bào)鑄信息請(qǐng)10杠．軟誓硬兼亞施策梅略睜四．躍價(jià)格西策略羽1．擁報(bào)價(jià)星策略遣·靜誰(shuí)先盡報(bào)價(jià)父·辣報(bào)價(jià)驕原那么西：報(bào)旨價(jià)時(shí)桃的態(tài)酸度要嚷嚴(yán)肅狀、堅(jiān)挎決而腸果斷腥；報(bào)初價(jià)時(shí)循的表謠達(dá)要?dú)w明確很、清丑楚；津報(bào)價(jià)席時(shí)盡個(gè)可能慶的堅(jiān)陸持不收解釋堵、不像說(shuō)明粱2．喘抬價(jià)宏壓價(jià)探策略崗·銷直指哭本錢諷·用參考銹其他才人售卡價(jià)年·淚借口世集體乓研究畜，不民馬上睡表態(tài)澤·駁反抬奧價(jià)錦3．級(jí)讓步筑策略脊·墾原那么移：因窮人而糟異；陽(yáng)以小鍬換大奇·頂要先在硬后乖軟；礎(chǔ)·角不作滾無(wú)謂喬的讓盜步；頭·妹在了迎解讓舅步的淺后果郵之前壯，不史要輕窮易讓混步；建·層在我殖方認(rèn)著為重腔要的相問(wèn)題體上，溝讓對(duì)椅方先住讓步鈴，在驗(yàn)我方鄉(xiāng)認(rèn)為慮次要虹的問(wèn)飯題上康，我孕方先油讓步斜；瘡·衰讓步區(qū)要恰獵到好動(dòng)處，泰時(shí)機(jī)芬、分罩寸、敘場(chǎng)合摔；冊(cè)·襪讓步屆不要悠一次猾到位丈，幅稼度不抬能太諸大，扭速度夸不要軌太快碑，每分讓一郊次步針都要?jiǎng)诮o對(duì)魯方很造不容感易的犁感覺(jué)縱；搶讓安步方上案設(shè)贈(zèng)計(jì)：駝例預(yù)：開(kāi)歌價(jià)2誦00詞元，優(yōu)成交貧價(jià)1捕00滲元，遷讓步眾幅度鼠10首0元喚10漠0貢0冶葛0忘駐0清棗水趕分較芬大虛50賄該50幕著0批搏0壞綱讓福步不發(fā)精確船25憲具25勢(shì)摸25矩狐25撥爪會(huì)朝讓對(duì)制方產(chǎn)末生無(wú)惕休止載的要幼求你腹讓步芬的欲制望引10短只20妖旬30何裙40什素最繁忌諱紋，誘歉發(fā)了治對(duì)方抓50不銅30青瑞25皮紅－5叛蠻比擬禿適宜奪40陣藍(lán)30炸固20奧饒10逼絨比絲較合緞適挨·紛不要迎隨便緣承諾宴作同征等魚程度誼的讓千步；俊·扶每讓燒一次艘步，耕都要丙說(shuō)明霜我方薪損失閑了多隱少；報(bào)·聯(lián)接受策對(duì)方垮的讓其步要針心安巾理得雹，不磚要有悠義務(wù)膚感、及負(fù)債芹感；同·素如果柳發(fā)現(xiàn)甚自己券讓步什步妥于，在荒沒(méi)有猴簽訂夸合同乒以前困，要顆予以秤改正鼓4．蕉價(jià)格移誘惑捆策略引·懶利用琴對(duì)方齡擔(dān)憂撕物價(jià)桌上漲浴的心胞理，僚成心櫻向?qū)ι浞酵傅芈恫活~久就味要漲坦價(jià)的患消息臘·羨物價(jià)沾波動(dòng)臘時(shí)較末為有忠效銜·煎作為作對(duì)方精，不氧要輕池易動(dòng)追心、隨上當(dāng)剖5．雹最后相報(bào)價(jià)匯策略格〔談爬判后恢期采駝?dòng)谩秤谩ご哆x擇踐對(duì)方抹有達(dá)形成協(xié)紀(jì)議的般誠(chéng)意遇時(shí)用穿·騰不要胖在雙廚方爭(zhēng)勝議最畏鼓勵(lì)掏時(shí)提剃出菌·控不要彎變成森最后攝通諜給，要?dú)ё⒁馑囉谜Z(yǔ)丑·抗要慎棕重使巨用希五．敏怎樣忙識(shí)別姜談判家中的汪陰謀班詭計(jì)媽1．階欺騙肥·棵說(shuō)假嗚、大旦、空仔的話務(wù)，注鎮(zhèn)意察逃言觀倦色益2．鍬人身旗攻擊饒·漫挖苦棄、挖幕苦的也語(yǔ)言糧，嘲折笑、驕奚落滋對(duì)方蚊·徑情緒炊穩(wěn)定刺，沉菠著冷呈靜，節(jié)不動(dòng)拐聲色橫；對(duì)藝造謠呆、誹炸謗要奇義正壺詞嚴(yán)洪的駁冰斥蘿3．寄威脅社·騙退出競(jìng)談判嫁，撕春毀條幫約絕·謊要冷斧靜分贈(zèng)析，挑以硬探對(duì)硬但，據(jù)藏理力蒜爭(zhēng)，創(chuàng)指出胸后果挺，也欲可以猜以軟波對(duì)硬渣4．劫?gòu)?qiáng)硬滑措施憤·乒態(tài)度重強(qiáng)硬霉，沒(méi)掉有退酬讓余扔地強(qiáng)·兆不能皂置之良不理賄5．侵賄賂涂·駝?dòng)媒鸲d錢、擾美色嶼等不拍道德惡的手瘡段獲蛙得不腐應(yīng)該辛獲得域的利派益龍·運(yùn)應(yīng)加晌強(qiáng)自朽我修籍養(yǎng)，投增強(qiáng)沫法律蝴意識(shí)求6．查“積人質(zhì)擦〞都策略邁·“基人質(zhì)辟〞柜指物賊資或撈設(shè)備浩·釀本方狠最好畜也有責(zé)一張綿王牌艇，找饑公證證的仲墻裁者申，找屠上級(jí)富7．疫假出限價(jià)槽·珠先低昨價(jià)吸調(diào)引，梳然后稻排除濁競(jìng)爭(zhēng)窮，在呆談判什當(dāng)中返通過(guò)布各種駛方式陰提價(jià)捆·預(yù)不要臺(tái)貪便閣宜，吳找第藏三者贈(zèng)證明班8．汪百般購(gòu)刁難沖〔索動(dòng)賠當(dāng)尼中用倉(cāng)〕變·漆把毛污病夸蘋大，流歪曲駱事實(shí)糧·烘針?shù)h離相對(duì)你，不負(fù)能退稈讓態(tài)9．細(xì)車輪慮戰(zhàn)〔蕉疲勞誦戰(zhàn)術(shù)砍〕者·回談過(guò)坐的不褲談；駁耐心過(guò)的說(shuō)能服；類找借調(diào)口中敗斷談陽(yáng)判劈六．腳打破蝴談判娘僵局仗的技霉巧敗原因附：喂·晉雙方朵焦點(diǎn)津都一響樣；外·扎一方拒的講抗話刺暗激了哭另一船方；用·跨一方戲的利磨益獲貝得較塑大，裳另一殺方的道利益據(jù)獲得怨較少技巧融·晝避重驅(qū)就輕攝〔橫均向談共判〕羞·挨改變族談判熔環(huán)境碎·椅改變五〔更銹換〕鞋談判村人員銳·勾第三吳者調(diào)臟解〔仗雙方告互相石信任帽的〕竭七．普處理午反對(duì)食意見(jiàn)體的技返巧鞋1．巖首先父要分挺析反錢對(duì)意仿見(jiàn)的攔性質(zhì)成·塵偏見(jiàn)專、成望見(jiàn)：冷不要蕩急于拼反駁星，找悶出成滾見(jiàn)產(chǎn)勾生的寶原因村·匹誤解矮2．砍要把惠握住播有利殿時(shí)機(jī)部·嫁對(duì)方濾有反牽對(duì)苗宏頭，化提前爪加以全解釋糖·凱準(zhǔn)備賣好了古再反坦駁王千萬(wàn)股頭腦歌要冷詳靜銷間接虜反駁侄答復(fù)福對(duì)方盡的反價(jià)對(duì)意雕見(jiàn)要御簡(jiǎn)明壩扼要詢，不雀要離蛙題太源遠(yuǎn)，敗更不更要答首非所逆問(wèn)，黨要切噴中要遷害屬確實(shí)奶自己第錯(cuò)了價(jià)，要悅自我廟批評(píng)扶，不而要狡賭辯，盞要坦乳率的幫成認(rèn)緒錯(cuò)誤賽如果訓(xùn)對(duì)方于反對(duì)市錯(cuò)了認(rèn)，要饒給對(duì)將方留撈臺(tái)階生，留紗面子辨，讓較對(duì)方愁下臺(tái)卻八．奧控制肺談判帝氣氛鼓的技漠巧義1．廣類型速·錄嚴(yán)謹(jǐn)榴、拘作謹(jǐn)探·閉氣氛買冷淡撿、情壓緒對(duì)拔立、面互相覆猜疑布·諒松松富跨跨候、拖染拖拉蒜拉更·想會(huì)場(chǎng)柿熱烈受、緊枝張、晨友好幕、互周相支拿持暖2．國(guó)技巧?！と嵋欣^一個(gè)徐好的尊開(kāi)局務(wù)：寒牲暄、雨回憶條歷史由·該可用傍幽默煤的語(yǔ)罵言，斧適當(dāng)階的開(kāi)匯個(gè)玩甩笑舌·躬可以曬適當(dāng)漁的組笛織一域些文李藝活嶺動(dòng)蘆·權(quán)說(shuō)話樸用語(yǔ)毛不要惡太尖賀刻忘·蜜議程撇的安廳排要哥緊湊萌，不蒙要產(chǎn)張生拖兵拉現(xiàn)稼象軍·閥減輕膨心理增壓力托第九鑒章落貿(mào)氣易合泰同的玻簽訂殼和履界行柴本章怠重點(diǎn)農(nóng)：瘋·冊(cè)貿(mào)易扔合同難的概趴念和觸特點(diǎn)齊·擴(kuò)簽訂兩合同歇應(yīng)注熟意的原問(wèn)題牢·蕩談判戶協(xié)議湖的