物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本職責(zé)：1.負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化、安全秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的組織開展;2.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度;3.負(fù)責(zé)辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理，停車管理工作;4.定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;5.對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤;6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;7.監(jiān)管催收各項(xiàng)費(fèi)用及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系;8.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行班次排班，崗位專業(yè)知識(shí)/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn);9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。任職要求：1.大專以上學(xué)歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有____年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、具有物業(yè)相關(guān)崗位證書;____具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)綜合管理能力，能及時(shí)、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務(wù)及緊急突發(fā)事件，有較強(qiáng)的公共關(guān)系知識(shí)和能力;3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量;____具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);5.持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對(duì)公司物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行管理與維護(hù)。3、擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;8、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;任職要求：1、大專以上學(xué)歷，年齡____歲;2、____年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，不低于____年在二級(jí)以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗(yàn);3、應(yīng)持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關(guān)證書;4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)