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文檔簡介

建設具有競爭力的企業(yè)文化講師:劉予蒙企業(yè)文化的基本概念概念企業(yè)文化是公司成員所共同持有的理念和期盼,這些理念和期盼能夠有效地塑造公司里個人以及小組的行為舉止,是日積月累形成的一種企業(yè)個性,包括企業(yè)的信仰、觀念和價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛、工作行為,是公司成員的共識,是公司成員的辦事方法。企業(yè)文化是:學習而來的:分享的:員工共同知曉并遵從其原則的引人注目的:表現(xiàn)為可見的行為,而不僅僅是文字的表述文化標志及其意義是相互關聯(lián)的:表現(xiàn)為企業(yè)標識、行為規(guī)范等諸多方面形成文化的環(huán)境語言價值觀和態(tài)度法律教育經(jīng)濟文化宗教泛社會投機構(gòu)五更舅頌供哄竭血愧凱根技迷術(shù)和疲物質(zhì)宜文化好企業(yè)葛文化珠價值魚觀:調(diào)作為董成文放的企糊業(yè)使躲命、嶄目標陶或戰(zhàn)戴略的觸一部灣分,鏡較易味辯明詞;多熟數(shù)較倦模糊禽,例狀如垮“葡為社驕區(qū)服蛙務胃”雜或鬼“墊提供匠平等革就業(yè)敞機會目”蓄等歡注意蝶區(qū)別挖:企緩業(yè)創(chuàng)稀辦人陶的個柏人價鐮值觀板和企釀業(yè)價茶值觀業(yè),因粥為要松改變鄰別人柿的價汗值觀約很難售。拍信仰緊:裕更具疲體。珍企業(yè)強人員躲常常期談論賤的事乞情,辯如公逐司不味應該且和伊鋒朗做飼生意半,或界專業(yè)呀人員望的工動作行甩為不糊應該獵由經(jīng)憐理們屬來評品判。禁理所獻當然縱的事經(jīng):禿通??菔瞧箢櫂I(yè)文煙化的曬核心李,是撓人們馳在工述作中腳難以盯辯明局和解猜釋的搜一些呼內(nèi)容步,但頃大家衣都知孫道是勺慣例政。瓣注意愉:要樹挖掘批那些辟難以皆理解黑的慣跪例或兵規(guī)章棉制度測產(chǎn)生鼠的根揉源,沿考慮漿是否駛可以禽消除第這些鞋根源輕。屋企業(yè)月文化里與組啄織結(jié)嗚構(gòu)設艇置法創(chuàng)業(yè)爆家式效:圓由一淺個人符擁有棍和控縣制咸中等謎規(guī)模宅肺坡醒鄭研戰(zhàn)棟趨窗躁櫻峰暮暢思以經(jīng)蹄理時環(huán)境貢不穩(wěn)貫定握金字眨塔式腸攝扔權(quán)利情和專旅門技乖術(shù)下治傳的顫復雜錘模式扁龐大搞規(guī)模妹和復淚雜技普術(shù)斤環(huán)境極穩(wěn)定泡矩陣魯式恢復雜犧的機止構(gòu)桂小焦隱創(chuàng)縮黎轎蒜歸夫還功能失部門莫客戶廚為導演向攏產(chǎn)哨品礎經(jīng)簡理叉有官階僚的頌特色筍專案服組式炸支持濾獨立素的項捎目和軍任務條協(xié)作詳性小栗可包疊禮先惠快兔敢晴那掠際鋤特誠帝個人閱顧問凈注重愿專業(yè)壇性,陣管理很控制躬力減狡弱齊企業(yè)枯文化被的發(fā)煎展歷躺史驕管理迷發(fā)展封的三蕉個階擇段儀18略76辛~1酬91潑0槍——因經(jīng)驗鼓管理殲階段肥,拐“餅人治橡”采主要斃經(jīng)營怖者靠誓個人漠直覺百和經(jīng)利驗進蟻行決籃策和俘管理龍19刑11惱~1舍98調(diào)0紅——查科學出管理辣階段付,慈“蘇法治泛”遺依靠墓科學暢的制提度體狂系實籌現(xiàn)高饑效率吊19秘81惱年以傅來厲——襲文化思管理舟階段鏈,亂“矛文治斗”舍眉坡依靠積企業(yè)賓文化霉建設劫帶動扯企業(yè)替經(jīng)營棗管理休達到瓦更高厭的境國界委觀念征的轉(zhuǎn)灘換膚從靜波態(tài)到藥動態(tài)嗽——仔st器at傘ic擇t喇o姥dy怒na臣mi蒸c飾從規(guī)屢章制留度到尖價值下觀念鮮——脖ru扒le蜜s綢to備v塔al機ue脹s棕對管釘理的魄深入待理解注企業(yè)瞎發(fā)展虛的五拍個階挽段哪創(chuàng)業(yè)島期:栽以產(chǎn)答品為隆主,裕市場聽、技闖術(shù)、楚冒險賭和事結(jié)業(yè)心烈為輔巴。槽維持弊期:治以組共織結(jié)疑構(gòu)為旁主,紛靠制稿度和倚人來優(yōu)維持繪。碌成長鈴期/弱發(fā)展粉期:忘以策藝略為巴主,久基于筆網(wǎng)絡殺和關用系,垂開始鄉(xiāng)形成絲核心言競爭焦力,念即人傷+科堵技+冠經(jīng)驗約+關夾系+紅組織跌結(jié)構(gòu)距+管偷理制細度,堆企業(yè)代文化蜂開始達被提慌到管分理日袍程上旗。膝轉(zhuǎn)型吩期:冬以領討導眼禽光為怕主,鳴突破填常規(guī)斑和發(fā)褲展的籌瓶頸鴿,講置究魄野力和澤團隊奪精神異。妥永續(xù)泊經(jīng)營川期:肝以企較業(yè)文耳化為予主,玻以核河心價艦值觀目念和伴追求潛進步清為驅(qū)球策力粉,獲堡得可陪持續(xù)蘭發(fā)展區(qū)。利中國飯企業(yè)忽文化瓜的發(fā)很展階藥段勻19瘦84載~1倚98攏8揉——鎮(zhèn)中國譽第一輝次企密業(yè)文廊化建蝕設坡由計幫劃經(jīng)作濟體羞制向筍市場商經(jīng)濟諒體制柄轉(zhuǎn)軌既;冊企業(yè)險精神儲、企楊業(yè)作紫風;慨商品協(xié)經(jīng)濟挪觀念像、競做爭觀曬念、櫻追求柿利潤均觀念宵、效賀率和挺銷路動觀念貍、開扇拓創(chuàng)色新觀削念、址市場乞營銷向觀念兔、戰(zhàn)宮略觀閑念、個人力閣資源勉開發(fā)燃觀念萌等。鋤20來01端年1俗2月得11魄日黑由不較規(guī)范點的相吐對封聞閉的宵市場宏經(jīng)濟優(yōu)向規(guī)胖范的浙、全驕球化令的市銹場經(jīng)賞濟轉(zhuǎn)含變淹中國迅企業(yè)漂如何寬走上尾國際患化經(jīng)個營之爆路、輪如何紡面對愧全球府化的刮競爭杜、如療何應勝對知挺識經(jīng)研濟、堂如何則規(guī)范繪市場漿運作紫、如爸何進率一步病改革茄和完休善企繡業(yè)經(jīng)輪營和麥管理摘誠信縣是金年、以嫂人為梯本、鎖以義侮求利霸、學欄習型弓組織泥、育炮才型合領導殿、綠惹色經(jīng)舒濟、侄戰(zhàn)略售同盟中、追濟求雙磨贏桌著名挑管理且大師構(gòu)評價息企業(yè)因文化排在科露學管意理中熟的作防用和包意義培企業(yè)古文化剪對知課識型筍企業(yè)真的意腹義暴20夾世紀鋸對管誠理的栽貢獻衫在于熟制造帶業(yè)中尊手工忘勞動脆者的劃生產(chǎn)侄力提猴高了甘50松倍;蜂21糞世紀櫻對管棚理的稀貢獻喚同樣譽也將獅是提壤高知躲識工訴作與姑知識碑工作好者的攔生產(chǎn)鬼力。源——哥——斷彼得殃。德葡魯克歪20宗世紀和提高仍體力愚勞動祝生產(chǎn)梳力的模主要曬手段庫是科常學管允理,拳即靠害科學希的制痕度和偶嚴密癥的外培部監(jiān)民督提緊高工恒作效英率。斜在知集識型春企業(yè)臥占主李導、叼腦力瞞勞動久成為讓主要暫勞動偷方式卡以后模,這炮種看語不見碌的勞磁動使號外部氣監(jiān)督恰和制啊度化犁管理勝大打援折扣努,唯羊一有句效的絞方式翼是通榮過影你響知花識工剃作者與的思凝想觀吳念,運提供擔良好瓦的文煩化氛款圍來爹提高耽工作拐效率蜂。雖企業(yè)錘文化斥對企駝業(yè)競著爭力甘的意卵義取20臂01黃年初板,美膛國福蕉氏咨及詢公鉛司在糖對《壟財富是》5食00故強評丘選的革總結(jié)票中指棗出盲“橫公司特出類劫拔萃元的關樓鍵在筐于企討業(yè)文遷化材”條。秘GE州靠人卵和思刑想的乎力量譜取勝間。星脫蹈助膨秧弊掀禿未霜——蠻——煩杰克到。韋豎爾奇訪海爾兄的可甲行競控爭力全就是搖海爾當文化第。海鹽爾的吳什么元東西袍別人濟都可錫以復翻制,汁惟獨種海爾醬文化洞是別沫人無訪法復餓制的國。捎張伯謎菠愚托博宅忘你齡溜——液——箱張瑞閉敏薄企業(yè)良文化和建設搞需要謠思考館和解鄭決的警問題退企業(yè)援核心礙價值少觀與柔企業(yè)焦持續(xù)纖發(fā)展鬧加入的WT茂O糊與中交外企件業(yè)的幣文化永較量嬸現(xiàn)代忙企業(yè)猛制度懶與現(xiàn)升代企辱業(yè)文覽化的塑同步燒建設嫩中國起企業(yè)慶面臨粒的思斜想道劃德課距題造中國勻企業(yè)藏文化別建設釣的操夜作藝斧術(shù)妥加入陽WT未O倡與企購業(yè)經(jīng)北營理水念的競創(chuàng)新孩加入么WT絮O肝與企質(zhì)業(yè)管藏理理莊念的刺變革銳企業(yè)倉經(jīng)營腳者素幸質(zhì)與跌企業(yè)臟核心顯價值慎觀掃構(gòu)建德學習埋型企喊業(yè)與扮企業(yè)嘗文化豪建設娃企業(yè)蠻文化汪與企監(jiān)業(yè)競學爭力絕企業(yè)鞏文化尼與品借牌戰(zhàn)箭略蛛企業(yè)禍文化神與企景業(yè)凝持聚力厘企業(yè)裙重組和與文用化融遲合蔑企業(yè)判改制崗與觀味念更葡新隔知識因經(jīng)濟駐與文妥化管繁理趕企業(yè)六道德迫與企梳業(yè)形刻象沙企業(yè)翅文化柱建設王的領繳導體蔥制鬼環(huán)境膜保護鼠與企豆業(yè)社盆會倫羅理沈企業(yè)叮文化辜建設葉成果賤評審族方法季(百燃分制走)類企業(yè)行文化筍的地領位與糠作用疊(1部2%戰(zhàn))寸(1婦)企垮業(yè)及龜其領怎導人透對企瓜業(yè)文濾化的退重視傳程度陡:消企業(yè)掏文化拍建設纏是否襲列入癢企業(yè)座發(fā)展勿戰(zhàn)略喂?揉企業(yè)幟文化準由誰叼主抓須?攏(2珠)企棚業(yè)文坐化對紅經(jīng)濟沖效益毒的增搶長貢蛾獻井建議急操作饅路徑淺:企叮業(yè)文進化碧—曾行為殲標識應—惹勝任罩能力今—殘差異置分析釣—扣管理厲與培渠訓發(fā)找展計妙劃走企業(yè)揚價值汗觀(疫12牽%)斤綁撞價值鵝觀是侍企業(yè)然文化懂的核辟心,播是企壘業(yè)評菠價事割物時社共有鳳的觀鼓點,禁也就老是企潛業(yè)和逆員工腫個人疼認為重在企核業(yè)的敢生產(chǎn)升經(jīng)營氣活動摟中什擔么是如最有游價值瞎的、疤什么苗是值湊得為兩之付搶出最膏大努兩力的令衡量火尺度底。災躲劑企業(yè)裝對利適潤、幫股東關權(quán)益凱、社本會責召任、耳尊重叛員工勺、員撿工參臟與度曉、產(chǎn)綠品服限務質(zhì)懶量、蓋顧客秤需求紀等的曠關注崗程度脅(重俗視程盆度)草企業(yè)不員工銳行為蘆規(guī)范被(1撞2%到)壩企業(yè)籍員工疤行為凝規(guī)范漸是指音由目蓄標體挽系和蜂價值予觀念破所決港定的饅企業(yè)洞經(jīng)營肅行為烤和由魚此產(chǎn)箭生的埋員工掛所持塑有的旦工作老態(tài)度睡和行托為方怕式,兩是企泳業(yè)文脹化的鞏重要拴構(gòu)成交要素捉。它暴通常陽表現(xiàn)責為企悲業(yè)的住規(guī)章截制度國、行搬為準絕則等千成文術(shù)的規(guī)墓定和迅傳統(tǒng)跟、習梳慣、圍禮儀尿、禁墨忌、若時尚規(guī)等不囑成文膀的行怖為規(guī)奉范,紡是企呈業(yè)價漲值觀跟在行笛為中軌的具舅體體壓現(xiàn)。睡鞋棵制度房建設扇情況貌、職撤業(yè)道蹈德建厲設、砌遵紀樹守法渡、禮摘儀、渡作風舅態(tài)度死、團肢隊精蹄神云企業(yè)朗環(huán)境痰(7當%)邀企業(yè)寫環(huán)境濾對企啟業(yè)文肝化的懶形成辯和發(fā)賀展具夏有重雞要影注響,攏它是暖指企軟業(yè)經(jīng)販營所清處的未社會脾和業(yè)衰務環(huán)鮮境,暑包括漁市場汪、股閃東、礎顧客待、企屋業(yè)員拳工、橫競爭陡對手頭、技貨術(shù)、禮政府最影響商法律挺等多撇方面蔬。企奴業(yè)文罷化的嬸環(huán)境鴉適應右性越校強,康企業(yè)姨經(jīng)營東業(yè)績經(jīng)就越勾大;蜻相反榆,企掃業(yè)文些化的塵環(huán)境冤適應移性越既弱,稍企業(yè)呆經(jīng)營爸業(yè)績索越小粘。愁與政河府、薄社區(qū)紡、股豐東、贈經(jīng)銷岡商的暖關系逢品牌僵美譽捎度簽環(huán)境沈制約懂(相羨關法弱律、披法規(guī)尿)晶核心顏競爭雄力的弊穩(wěn)定肥性和帥長遠合性楊企業(yè)盞形象扇(1變5%靠)扔潤春企業(yè)儲形象智是企茅業(yè)文讀化外纏在的莖綜合飲體現(xiàn)竿,是晨企業(yè)攻通過西生產(chǎn)匙經(jīng)營催活動轟,向據(jù)公眾膝和客同戶及抓消費農(nóng)者展育示自恭身本浙質(zhì)特煙征,糊并給齊公眾豈留下削的企傻業(yè)整帳體性姥和綜餃合性狹印象梯與評硬價。字企業(yè)春形象倒具有蜘“動對內(nèi)郊增加有凝聚罰力、納對外辣增加寇吸引結(jié)力寺”參的巨袍大功松能。攏企業(yè)粒形象挨的表虜現(xiàn)形塊式有川產(chǎn)品曠形象醉、服栗務形區(qū)象、餡員工泡形象糕和企亡業(yè)環(huán)豈境形辭象等伴。國千內(nèi)外惹公認旺的企忌業(yè)形砍象設蝴計包插括企寇業(yè)理賭念、寬企業(yè)韻行為需、視趨覺識交別三觀大系訴統(tǒng)。只理念綠識別芽系統(tǒng)舍價值懂觀認蝴同程董度殿企業(yè)悟哲學灶提煉棍水平梁經(jīng)營浩宗旨惹的正濱確度紀與前毫瞻性譯企業(yè)征精神鐮完美滔度評裕價死企業(yè)秤美德彈內(nèi)容編評價饒企業(yè)時作風光團體港行為富識別餓系統(tǒng)從組織敲機構(gòu)轟健全擁與完遭善、脅運行碧有序錫、對受員工臂的尊擴重與渠教育穿禮儀翅規(guī)范傻榮譽小、聲朽譽予公共描關系勒經(jīng)營宰方式洽、方鏡法招視覺摔識別魄系統(tǒng)申企業(yè)繁名稱維的合然法性拴、規(guī)豈范性碎、易腳記易御識別后程度屯企業(yè)談標識懶、商榮標的愧設計煮與識飼別效嘉果般標準兩字體億、印世刷專會用字賠設計釣水平經(jīng)標準叮色、鈴吉祥搖物、敬標志醋物等軍企業(yè)撈文化淋傳播姨(1臨0%幻)桐企業(yè)蛾文化灣傳播址網(wǎng)絡悲就是簽利用甩各種抓傳播賺途徑登將企粉業(yè)價嫌值觀先、目額標、讀精神陰、道盯德、矩經(jīng)營稀方略匆、品優(yōu)牌、永新產(chǎn)駱品及悟新技鐮術(shù)、除新服聞務等殼企業(yè)纏物質(zhì)科與精甩神要乏素信姨息傳就達給投社會鋼公眾異的手標段。散正式丘傳播戶網(wǎng)絡茄:企賀業(yè)報斤、刊西、書至、光箱盤、餃網(wǎng)絡畫等足非正鄭式傳兼播網(wǎng)陶絡及吹團體禽:各嚷類集址會活盛動,敢小道料消息夜傳播咐渠道俘等脊公共芝關系菌傳播趕效果編營銷真對公儲眾與送客戶推、消禽費者董的影緒響準企業(yè)必品牌舌及產(chǎn)司品的非宣傳挪企業(yè)舒人力耗資源轉(zhuǎn)評估雹(1傍0%冊)胞人才球是企雹業(yè)成上長與滿發(fā)展洪的基闊礎,換是生稱產(chǎn)力犁要素褲中最頭積極叔的要障素。末開發(fā)熱利用溫好人牌力資震源,駁有利初于調(diào)檢動員始工的虎工作繪積極廉性、驕自覺碰性和袍責任茄感,訂從而憤提高三工作儀效率機。退人力標資源沉的綜犁合素肉質(zhì):農(nóng)如學頌歷比藏重,董學習諒氛圍喘企業(yè)寨英雄理與模幅范糧人力粒資源抖配置貪狀況曠:人貓才結(jié)潔構(gòu)、模人盡胞其才瓣人才友環(huán)境毛:政仙策、偶培訓臥、激攀勵灑企業(yè)航無形湯資產(chǎn)悼狀況響(6嬌%)紹企業(yè)昂無形陷資產(chǎn)羅是企合業(yè)文溜化的贊主要燒內(nèi)容救之一溪,一南般論鵲述企應業(yè)文愛化的憐書籍袋中均表未列父入,妖這里霉將無事形資粥產(chǎn)與唉品牌少價值御作為丘企業(yè)棗文化撤資產(chǎn)籃的重色要內(nèi)寄容看膀待,抽具體警包括樹企業(yè)伸商標能、專勸利、哄專有泛技術(shù)翼、著錦作權(quán)貌、榮沙譽權(quán)評、商徐譽、飯品牌牧。企透業(yè)文拐化建握設成陷就突岡出的什企業(yè)姻,其新無形倚資產(chǎn)非必然弦有較涼高的宇價值遵。碼企業(yè)黨文化弊氛圍寧(1售0%給)呀企業(yè)呼文化查氛圍需指企城業(yè)文薪化的披硬件蝦建設肆和軟星件建歪設相甜結(jié)合湖所形屢成的蝶一種漁具有姑企業(yè)燃本身牛個性室色彩田的捷“伶企業(yè)賭文化污氛圍五”被。蚊企業(yè)婆組織憑生活敏:民掃主生好活會杏、慶蔥?;顫妱拥榷饭ぷ鞴檄h(huán)境胳產(chǎn)品體文化隙:質(zhì)暈量、貿(mào)包裝笛、儲倚運、粗員工磁對產(chǎn)滴品的禮責任秘心、孝售后尋服務扛安全世文化騎娛樂剝設施春:俱滔樂部歐、文役化館格、活梢動室己等外體育檔、公犬益設陸施及葵利用黑狀況淚禮儀候活動蘇評價留文娛辛活動固社會慮福利憶、公趕益性蹄活動豪參與剩程度癢:義旅務獻寒血、次植樹姿、捐切贈、墳環(huán)保榆等災企業(yè)略社區(qū)就文化子(3勾%)毒企業(yè)軌社區(qū)而環(huán)境態(tài)綠化騾、美森化怪管理有規(guī)范翅有序魂社區(qū)花娛樂委活動叨企業(yè)未家庭窄與生量活文秀化(幫3%輪)博與西橡方國倆情所鳳不同你的是潤,中家國人仗的家脂庭觀贏念比啄較重圾,家詳庭文受化氛淘圍的禿好壞廁直接掉影響琴企業(yè)需員工板的工樣作情鳴緒和網(wǎng)工作駝熱情傳、工乖作效纏率。伐就企宅業(yè)文鼻化而阻言,獎企業(yè)史家庭甲文化水富有羽濃重斷的中橡國特昏色,耕屬于事企業(yè)倒文化坊的邊執(zhí)緣性懸內(nèi)容項。對坦于高獨科技吩企業(yè)獸相對命不是煌那么歇重要磁,但編是隨穗著員戚工的敞逐漸扯成熟從并成塊家立線業(yè),困這個撫方面普的措羨施會蓄越來雀越有秀意義劍。免倡導閑尊老蔬愛幼蚊、和仙睦互除助、榮相互殊謙讓典的風滋尚飾獎勵容措施桶,如快配備趣文化劑、學鄰習用航具,部獎勵大有成互就的蒙子女慰等輩與社嚴區(qū)文爺化相駱結(jié)合俘的家堡庭活泡動,浪如家斧庭才新藝展鏟示、吵文體節(jié)比賽驕、收滴藏展桌等叼如何柴將企朽業(yè)文竟化轉(zhuǎn)肆化為成競爭終優(yōu)勢光(研似討)匹小組女一:豐企業(yè)覆文化餅是一躁種手熟段,負它使左系統(tǒng)宴運行費狀態(tài)浴最佳鐮;朝企業(yè)圓文化仁增加枯凝聚甲力,待因為抄人的茶聯(lián)系環(huán)靠的愈是思肥想和醫(yī)觀念尚。躺建議剩:制蓄度建覺設,養(yǎng)管理皂規(guī)范團化桿小組擦二:婆企業(yè)穴文化臉如同溜潤滑堆油;難對企居業(yè)文箱化低悼調(diào)處導理(雄防止嚇期望遺過高甜),旨效果致可能幸更佳混;執(zhí)企業(yè)貝文化區(qū)建設瞇需要灰老總孟的大燭力支鋒持,餃人事喜部對月老總醋觀念捐的更熄新負晉有責命任。鈔小組姥三:鎖企業(yè)拌文化閑建設炭應達莊到員覽工認瞇識的遠同一華性;增應進記行溝證通培炕訓,真善于存換位型思維恥,加揉強理去解和昌認同漿;見建立肌一個桑有效熔的考村核系枝統(tǒng)很繼難;炕制度摧建設薪應伴扯隨強蛙大的位執(zhí)行站力度被,并記持續(xù)搜改進億。完小組茶四:歇企業(yè)蓋文化伍有個匠發(fā)展時過程拿;剝企業(yè)華文化塊與社葡會背獄景、降企業(yè)著發(fā)展姜階段岡、時抹代特呀點、奉所屬俘行業(yè)洞相關是,應暖注意咬分析恒內(nèi)外拾環(huán)境闊,選狼擇和掙提煉起企業(yè)戚文化疏;陽確定龍目標如,然珍后選頂擇方傍式、遍方法露?;蛐〗M規(guī)五:鴿以陽“愧清華界同方拉”封為例構(gòu)說明抱企業(yè)喉文化航“瞧同方狼”斯的企泊業(yè)文映化概扔括為羅“紐十二點”氧字方弄針納”介,如軌探索灘、創(chuàng)征新等儉;蛾由十疊二字贏方針票進行杯細化郊,用陪以指兇導行貢為;稠體現(xiàn)峰在招翅聘工蘆作中么,以攪“匙十二句字方究針容”辭為要歪求進逼行篩蘆選,瑞或具公有較唱高的秀可塑持性;仍要求立員工襪按肝“胞十二捎字方肆針

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