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ITSS體系文件服務(wù)能力管理改進(jìn)機(jī)制文檔編號：版本號：V1.0版本記錄版本號版本日期修改人修改章節(jié)修改記錄

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目錄1. 概述 01.1 改進(jìn)策略 01.2 范圍 02. 術(shù)語定義 03. 角色及職責(zé) 04. 改進(jìn)流程 04.1 流程圖 04.2 過程描述 14.2.1 收集、記錄改進(jìn)內(nèi)容 14.2.2 分析、評估 14.2.3 作為年度服務(wù)規(guī)劃內(nèi)容，識別、策劃應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)的內(nèi)容 14.2.4 執(zhí)行改進(jìn) 14.2.5 跟蹤評估效果 1概述改進(jìn)策略持續(xù)改進(jìn)公司運維服務(wù)管理體系，保障管理體系持續(xù)有效性和效率，以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)交付和管理的有效性和效率的目標(biāo)。范圍本過程適用于公司的運維服務(wù)管理過程的持續(xù)改進(jìn)。術(shù)語定義無角色及職責(zé)角色主要職責(zé)改進(jìn)

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