企業(yè)流程再造的工具論

目錄李壹、哪緒某論未……們……隔……箱……踩……纖……持……源……戴……貼……頭……余……捐…貸2漸一、滔企業(yè)豆流程服再造禽實(shí)施蝴方法萄與階懂段枝……偵……嬸……美……侄……抗……赤……檢……昆…炸2督二、默企業(yè)霞流程區(qū)再造季工具副分類許……透……睬……鍬……歡……態(tài)……罷……禽……箏……摩……逼3麗三、字本文乘章節(jié)捆架構(gòu)而……圍……深……鮮……燒……遼……奇……獸……如……廣……潔……皂……染5挨貳、激需求懸分析賽工具艘……難……匪……碧……信……社……門……叔……惕……顆……掩……度…內(nèi)6則一、膽方法荷工具仇……望……球……枯……寶……影……崖……省……塊……懇……哀……和……薪……滑6外(伴一仆)贏顧客掀模式春分析散……港……戚……符……亭……聚……貼……酬……啟……戰(zhàn)……巷……建6醫(yī)(矩二過)合流程螺實(shí)體碗及模維式借……怠……竭……最……撫……撫……良……嫌……習(xí)……懲……效…掘8據(jù)(寨三俯)唐組織寶地圖學(xué)……陜……免……飯……營……忽……薄……蛙……填……尺……襪……創(chuàng)……傲10管(撿四賠)促資源姨地圖?！场摇浮B……墨……磨……蘿……浴……史……多……穿……禍13播(奉五咽)分流程足排序考……戲……尖……胞……閥……旗……哀……滾……竭……孝……毅……真……書15唉二、酬軟件銀工具寒……造……僚……敏……千……謹(jǐn)……降……內(nèi)……盛……痰……歸……蹄……獎……典17沸(燕一斷)I陡th堅(jiān)in惑k獸……袋……筒……煤……傅……省……殺……償……蠶……角……鈴……桌……您……辜17裂(枕二笛)M績ET職IS金……沿……呢……灑……獲……銷……僚……秤……星……滿……庭……布……盾…牛17唱(歸三料)A攜pa兄ch忌e霧……雹……依……趴……坊……華……略……坊……喉……占……鐵……鋤……遇…喊18笛(耀四糧)B餐on秩ap遮ar橡t擾……養(yǎng)……五……火……板……泄……洲……燦……愈……巖……悲……題……桑18越參、萬流程由規(guī)劃蹦工具脂……癥……召……濕……訴……它……適……賓……纖……其……懸……革…挑19袋一、帖方法煙工具墨……民……職……精……遭……自……橡……導(dǎo)……議……供……筋……役……紫……切19莊(煉一鈴)騙流程鎮(zhèn)模塊桂化舅……截……墳……仁……尿……爪……躬……掏……切……另……很……車…級19恥(箱二致)迎信息砌需求盟部署汗……誠……賀……淹……仁……迫……勉……事……店……獻(xiàn)……巷……酸21截(指三棋)真工作葉移轉(zhuǎn)另評估囑……晉……未……間……傻……英……彎……坊……兆……切……澤……肌23衰二、基軟件狂工具嚼……瞧……敵……挪……壟……塌……鍵……鋼……置……瓶……流……挽……伙……矛26幸(孟一羅)B刃pw仔in喚……松……省……棚……柳……紡……芽……蕩……玉……壟……芳……內(nèi)……早…怪26埋(魯二堆)E注xt脊en耐d+忽BP策R稿……轎……蕩……灣……宮……虹……逢……癢……懷……朋……屠……礦…唯26摧(桃三甜)W復(fù)or淡kf屠lo咐w歐An攤al懇ys給er串……艱……釘……吩……祖……也……叢……江……賣……到……狐27墓肆、盡系統(tǒng)她整合憐工具翻……晨……謀……鴨……理……鉛……南……軌……撒……漲……脾……樓…笛28囑一、跑MQ蹈Se民ri興es宰……罩……寧……父……踢……快……瓦……纖……沫……泛……芬……嘆……咬29爹二、葡AM陡Tr架ix撒……虜……朱……榜……黎……振……循……遺……出……鴨……鳴……肝……擁…明33對三、骨Ex昆tr鍛ic蛾it疑y中Al福li越an缸ce怎……趣……都……止……濫……盛……洗……尊……流……霞……徐…鋼35家四、章i2選R童HY顛TH多M胳……咳……瀉……出……抱……伐……萍……帽……侄……厲……漿……株…襲37帥伍、卷結(jié)灰論旱……畢……屆……航……繡……弓……拔……困……帆……削……帥……暗……報…豐43宇一、肢工具蘭特性書比較貓……達(dá)……上……?！省牎恕湣堋　?3趕二、毛未來服電子礦化趨霞勢對賤BP料R當(dāng)工具憑發(fā)展嬌之影扭響晌……賀……累……你……手……惑…鋒47癢陸、脫參考玻文獻(xiàn)牢……境……利……度……廣……耍……躁……什……默……纖……秒……綢……換…旺50壹、緒論企業(yè)進(jìn)行流程再造時，各個階段均需要各類相關(guān)規(guī)劃工具及分析工具為輔助，MichaelHammer和JamesChampy(1993)發(fā)表的文章，對當(dāng)時仍剛起步的企業(yè)再造趨勢做進(jìn)一步的厘清，文中以全新的眼光，將企業(yè)再造分成數(shù)個階段加以說明，各階段有不同的任務(wù)，也有不同的應(yīng)用手段及工具。此文對往后的企業(yè)流程再造工程方法有深遠(yuǎn)的影響，也對再造實(shí)施過程當(dāng)中使用之各種相關(guān)工具性質(zhì)有不同的見解。以企業(yè)再造流程的各個階段來看，各個階段需要的工具并不相同，依各階段之重點(diǎn)工作內(nèi)容性質(zhì)而定，為了解工具與企業(yè)流程再造之階段性關(guān)系，首先就企業(yè)再造的實(shí)施階段做一概念性的描述。一、企業(yè)流程再造實(shí)施方法與階段根據(jù)MichaelHammer和JamesChampy(1993)發(fā)表的企業(yè)流程再造理論，企業(yè)流程再造BPR之實(shí)施方法及程序大約可分為下列四個階段如下圖：建置期建置期設(shè)計(jì)期評估期準(zhǔn)備期圖1-1企業(yè)流程再造四階段棗各階熄段之乒重要砍工作萍概述暖如下買：積(涉一啟)適準(zhǔn)備菜期（梁Pr容ep用ar斬at恩io獵n港）辦成立噴再造腔工作效小組傾，凝綢聚高然階主近管共帽識，滾并針菜對再使造小啞組成寬員及建相關(guān)疲單位熱進(jìn)行廁企業(yè)路再造血觀念州廣宣贏及教體育訓(xùn)月練課具程。杠使項(xiàng)刑目工牛作小撫組之夸成員絨有共調(diào)同改汽造知溫識及證背景敲。陵(滋二層)吵評估保期（鏟Id阻en彩ti井fi謹(jǐn)ca扎ti根on刮）移了解秧內(nèi)部昆外客技戶需撒求、范現(xiàn)行涌之作贊業(yè)流蔽程、咐問題戀及瓶獅頸、餐信息軋系統(tǒng)橫、人透事組前織等絕等。撐(矛三摘)嬌設(shè)計(jì)項(xiàng)期（摸De壺si傲gn膊in厘g聲）足厘清公現(xiàn)行弱流程個，確陜認(rèn)再燦造范騙圍，耗訂定祥改造吸目標(biāo)君及指雀針，過重新打?qū)徱暪番F(xiàn)有圾流程默。狡(繩四蕉)液建置淹期（侄Im軋pl測em籌en明ta斥ti朝on基）農(nóng)規(guī)劃鋪新流謹(jǐn)程落鋤實(shí)計(jì)俊劃，慶調(diào)整側(cè)相關(guān)豈組織撒及工麥作職摘掌，助排訂歡詳細(xì)破時程桃以逐暫步落貪實(shí)新控流程變并進(jìn)以行評疤估。萄二、規(guī)企唇業(yè)們流程翅再造專工具有分碑類艷根據(jù)汽Ra牌ym濾on谷d婦L.良M冊an季ga僚ne海ll坦i踩及介Ma演rk堅(jiān)M導(dǎo).雪Ll爸ei演n帆之分次類，渾進(jìn)行賤企業(yè)流流程厘再造錦時，艙項(xiàng)目率可運(yùn)腹用之雄工具斤可分偉為六肢類，斬如下踢表所肺列：剛表垮1-謝1斃R所ay濃mo雨nd天及妄Ma琴rk汽的流橋程再讓造工裂具分循類鴉在此捷前置嫁階段旺(光準(zhǔn)備享期、柔評估孫期熄)旺所使糕用之躁工具齒主要突在進(jìn)萌行項(xiàng)宅目管擦理、顫協(xié)調(diào)剃及溝矛通，憶包含篩使用辛者需伸求及調(diào)問題根分析侮、作膏業(yè)流工程、民人事芳組織奮及信崇息系棋統(tǒng)相吊關(guān)評畫估等編等托…堪。中假間階第段醉(狗設(shè)計(jì)伶期鄰)劇所使炕用之酒工具鞭則主師要在燙于工類作流苗程之刪模塊棋化及透分析天，針隨對工趴作流靜程做臺有效飯之改嶼善及擇簡化筆；最吹后階調(diào)段禍(迅建置排期苗)站之再親造工楚具，昏則大溉部份駕為系阿統(tǒng)規(guī)也劃及嚇整合便之軟笑件工進(jìn)具。祖三、詞本文霞章絡(luò)節(jié)露架構(gòu)術(shù)本文溜將依宜Mi盆ch箏ae儉l飾Ha偏mm糧er址和飛Ja造me爽s布Ch兼am介py褲(桿19所93燙)基的企版業(yè)流公程再掀造四莖階段侍模型屆，將臭再造疏工具捕分成想三大互類并足分階攻段做例系統(tǒng)歡性介蝶紹。君這三固大類側(cè)分別薯為：警需求洽分析魚工具貍、流欠程規(guī)封劃之桶軟件客工具嬌，以憶及系妻統(tǒng)整曬合時虎的企環(huán)業(yè)資括源整漢合工憑具銷(E名AI盟,凱En移te練rp唉ri煙se家A死pp揪li許ca鴨ti煤on壺I辨nt個eg寸ra傅ti網(wǎng)on巴)邁?；\以下?lián)錇楸韭哑髽I(yè)顆再造略工具貼論之咳各章蠶節(jié)架穴構(gòu)圖犯：緒論緒論工具類分析流程規(guī)劃工具需求分析工具系統(tǒng)整合工具結(jié)論．軟體工具對BPR的重要性．分析BPR各階段與軟體工具應(yīng)用之關(guān)係．當(dāng)前企業(yè)再造工具之類別．軟體工具架構(gòu)．軟體工具特性．軟體工具間比較．如何在BPR過程中，有效導(dǎo)入軟體工具．評估軟體工具時須注意之事項(xiàng)．軟體工具間比較怒圖境1-標(biāo)2芝攀企業(yè)環(huán)再造阻工具份論章雨節(jié)架播構(gòu)圖碗依此誠架構(gòu)剛，第略一章演緒論聯(lián)先就熊軟件粒工具籌的特儉性及普其與挽BP冬R舍各階衣段的繩關(guān)系銀做一幕概述異說明捧；第微二章狡開始肯就三菜大類檔型之等工具灣做系險統(tǒng)性點(diǎn)介紹荷，第煮二章歐為需待求分鳳析類據(jù)工具敘；第歸三章宜為流痕程規(guī)睡劃工術(shù)具；韻第四狼章為遺系統(tǒng)彩整合板類工昌具，深最后策于第孩五章夏做一張總結(jié)曲與比坐較，裝期能怒使讀蠅者對勞企業(yè)揚(yáng)再造陵之工烘具能義有更席深之亮認(rèn)識即。剃貳、蛛需求綢分析斯工具末本章饑節(jié)將險討論庸準(zhǔn)備斑及評丹估期噴的需禽求分嬌析相點(diǎn)關(guān)再釀造工球具，堂將分抬成兩廟個種榴類：皮第一旁類為遮方法覺工具歇，換暖言之孔此類缺工具脫為需梢求分狂析階將段時僚使用醋的手忍段及攔方式表，第常二類歇則為能軟件兔工具上，亦吉即進(jìn)某行少BP窯R客工作摧時的伶輔助田軟件凡。白一、滑方法萬工具漢此階郊段之惰再造沾工具脊目的于著重襖在使應(yīng)用者啞需求騰的厘界清以將及確香定實(shí)嗓際流誼程、摸進(jìn)而酒找出果關(guān)鍵現(xiàn)流程體做為判再造游工作番切入繪點(diǎn)。出(甲一牢)號顧客窩模式野分析零(C智us蝴to戶me鐮r鮮Mo坑de偷l)抱1.脹說明本：斤BP涉R掏的中助心精騰神之蒙一即彎顧客瘦導(dǎo)向云(C假us展to箭me士r止Or誘ie軟nt碎ed忠)傳，意胞指顧樓客的快需求死、問衡題、帆及顧旁客與接公司房及各任工作狠流程坊間的邁關(guān)系驢等秧…星都是合BP飼R曉的過店程中陪必須廚先考勺慮的蒙因素新；更頓甚者岸有膚BP午R耗理論餡學(xué)者承認(rèn)為盤若再教造工陽作不與能達(dá)庭成顧御客滿歸意的裙前題沃，將洽很難際達(dá)成騾其它籌再造債目標(biāo)余。瞞顧客勤模式乘分析徒目的眨在讓足企業(yè)罰厘清究顧客辟與企慘業(yè)間猴的相滾互關(guān)芽系，鑰包括儉各種戰(zhàn)不同非類型敵顧客赴與公倍司間爪的不麻同關(guān)貝系，度藉以床找出蟲對應(yīng)趕不同屠顧客倚時，擾如何剪以不肯同的同方式起提供境差異皇化的扁服務(wù)愁價值忽。掉2.閘做法董：曠(1奔)承列出士顧客卡需求派和期蔥望，暈必須屯注意資不能勉因?yàn)楦阒豢促u到表麗面需硬求而榮曲解膝顧客方真正懼的需伸求。曉(2虎)婚找出墳誰是徹顧客敬，有莊些廠辟商面浮對的陵不是拘最終免顧客拉，而妖是經(jīng)燥銷商姜。紹(3炮)搞畫出染公司仗與各萍種類羞型顧故客間澇的關(guān)底系與意與互響動行讀為，掛形成日顧客活模式學(xué)。稍以玩佩具制猛造公繼司為珍例，真其顧孕客模臣式可營以畫象成如挑下圖鄰2-乓1遷：玩玩具公司接收訂單再訂購查詢存貨修改訂單通知送貨發(fā)票付款催討通知帳單說明書收據(jù)經(jīng)銷商玩具收藏家小孩顧客購買付款退貨退款要玩具玩具大人顧客購買付款退貨退款經(jīng)銷商經(jīng)銷商．吸引人的漂亮包裝．很少瑕疪．訂貨方便，送貨準(zhǔn)時．新產(chǎn)品訊息．50%利潤．聯(lián)合廣告及促銷需求及要求大人顧客．價格合理．方便及能就近購買．玩具的安全性高小孩顧客．看起來好玩．外型討喜玩具收藏家．種類多．每年更新種類．製作精美．耐用做圖洋2-痛1下蝕顧客死模式裝圖鞭(池二菠)跌流程龍實(shí)體紡及模襪式讀(P櫻ro吧ce閱ss弟E臥nt顧it掛ie歌s西an賭d唐Mo多de評l)席1.惰說明岸：麗此工秘具方樣法將大組織板內(nèi)部膏牽涉領(lǐng)到的軟各種頁事件約、人垮物及猴交易傷行為陣定義句成各蔑個「欄實(shí)體巖」錄(e秋nt按it歪y)男，并風(fēng)且還踐要找映出各掌個實(shí)扛體之歷間的將各種閘互動拳關(guān)系慧。此涌工具描目的哀有三折點(diǎn)：蓋(1杠)陡強(qiáng)迫云再造蝕工作軍小組齡成員道以新殼眼光樸看待愁現(xiàn)行夢工作燭流程朝。馳(2刑)倆提供哪一個該厘清局公司沖流程畏的新慢方法順。謙(3祥)報找出留再造厚工作掌時需夾要的蒙信息變及其理取得金的來導(dǎo)源。茂2.貴做法脖：著(1卸)爛找出間流程寄中的那重要弟實(shí)體痛單位蓄，并鐮且定芳義流缺程中灘的每涂個狀宗態(tài)紛(s慰ta攔te近)萍。浩(2左)小找出遭影響驕實(shí)體您狀態(tài)文的因勺素及毒造成穿的改婆變。雄(3銳)迷定義伍主要遷會造鈴成影強(qiáng)響的蠢活動找。帆以玩桐具制廈造公勵司為武例，乳訂單眨處理封的工亦作流膛程可畝以做碌成流向程模節(jié)式圖虹如下室：流程目標(biāo)：正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。─流程目標(biāo)：正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。──────────I=InputO=OutputS=Stimulus關(guān)鍵成功因素：正確性－運(yùn)送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點(diǎn)。速度性－將貨物在客戶可接受的時間內(nèi)送到。

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補(bǔ)表垃2-鍬2觀較資源盡地圖態(tài)一覽繡表秧(語五虹)敵流程艱排序針(P蘭ri籃or末it麻iz蟻e欺Pr秀oc澆es憤se忽s)樂1.薪說明在：桿企業(yè)研在執(zhí)惡行企蜓業(yè)流婦程再讓造時橡，有幼時再知造工冬作小視組對息于要汪針對眉哪些錯流程煙需要朋進(jìn)行乘再造福工作作，已聾經(jīng)非恨常清怨楚；齡此時秋就可剃以繼您續(xù)進(jìn)銀行下伙一階掏段的派再造朗工作孝。飛但是程很多運(yùn)時候傾，往旁往再直造小閘組面棋臨的耕問題黑流程漿眾多報，牽貪涉層槍面極便廣，槍不知辛如何束挑選謀重要卵關(guān)鍵舌流程齡進(jìn)行純再造勻時，沉此方萍法工若具可秧幫助騎再造從小組拔找出奏重要曠流程較，并剩對需詢要再別造之躺流程乓進(jìn)行碎優(yōu)先啦排序眾，避姨免遺絕漏重砌要流訪程，來也可撤避免訂把資穿源投物注到肉不當(dāng)攤的流腦程改它善中童。肅2.肺做法獅：貸(1倡)勞把每喉個相竄關(guān)流拖程以倍三個圖指針層評量扁：影催響補(bǔ)(I歉mp偏ac墳t)遵、規(guī)塔模罩(S晝iz抖e)拍、范憤圍偷(S火co怒pe囑)鄭；其范中「傻影響旅」指填流程順再造竄后對懇企業(yè)欠未來嚷營運(yùn)拒目標(biāo)凝的可嘩能貢急獻(xiàn)，蜓「規(guī)馬?！箟冈僬Ｔ鞎r蜘會消慕耗的捷企業(yè)顆資源奴多寡織，「弓范圍堆」指釘再造怖時會塞影響祝到的值成本趙、人棒事及擁風(fēng)險溫。女(2精)找「影她響」城可使屈用十店等級風(fēng)來評掌估效煙益；失「規(guī)畫模」包用全脾職人窯力工幼時葉(F崇TE施)廁及需雞花費(fèi)氧的預(yù)襖估經(jīng)康費(fèi)來撥衡量惹；「呆范圍拒」可晌以使篇用時恥間、戚成本侄、風(fēng)寄險、雹人事固復(fù)雜盤度來姿評估落，可冠用三侍到五糞等級敢來評捏估即杏可。去(3開)太列成施二維同表格支后，保由再企造小褲組成藏員討配論決來定進(jìn)易行再仍造的祥流程穩(wěn)優(yōu)先紫級。卷(4垂)逆成本益及風(fēng)徒險、翅時間肌等評私估不愧需使自用精蛾確數(shù)銜據(jù)，調(diào)在實(shí)攜際經(jīng)衫驗(yàn)上將并不破方便氧，反音而造亞成無析謂的御過度集評估陡，只兆需在魄各種犧因素止的取消舍上從達(dá)成圓共識峰即可挎。腿下頁邪即為薄某公若司之鉆流程績排序供表。背表烘2-抽3槍館流程掃排序紫表說明說明0：沒有效果10：效果最大傅二、叢軟件開工具皆目前艦BP悅R嘗相關(guān)氏的工霸具軟脊件功葛能大習(xí)部份趴包括瘋工作攤流程肝分析榮、流至程模俗塊化大、流胖程仿輝真等蔑等。駝由于涂數(shù)目討龐多鑄，在眠此依昌據(jù)加懶拿大毫多倫犬多大爬學(xué)工童業(yè)工肉程學(xué)樸系袍(D盯ep倦ar送tm哈en損t泛of趣I棕nd吩us泳tr吐ia必l叼En繞gi蓮ne燕er銳in皇g,儀U草ni沃ve唱rs呀it燈y瞞of射T沃or檔on統(tǒng)to鄰)毀研究朗報告膝中列味出的門BP您R省工具筐軟件勺，列矮舉數(shù)知個產(chǎn)售品簡嶺單介虜紹以糠供參姥考。磨若有岔不足表之處礎(chǔ)請參烘考網(wǎng)犁址：翠(駕一陵)I滴th拆in候k夠1.壺說明疏：光流程餓仿真蹦工具避，提律供管錢理人陜或再居造小危組進(jìn)交行改斬善時宣的模跳擬環(huán)證境，盈使用哲可透渡過圖搏形式逐操作筑接口汗，建嘩立工嚇作及朽流程勁的仿壁真模印式吩(S呼im虎ul逢at免io底n硬Mo咽de五l)蟻，進(jìn)擊而了重解流車程的些行為致及相阿關(guān)互畫動性胞。努2.勻相關(guān)扭資料捧：劍公司價名稱還Hi粘gh捆P吊er玉fo種rm鑄an搖ce由S摩ys亂te餃ms郊公司訪所在停地乖美國乖相關(guān)比產(chǎn)品掛專長雨領(lǐng)域丟系統(tǒng)覽仿真謊公司淡地址孔45籮L備ym捏e可Ro價ad羽,有Su蛾it箭e史30泥0磨Ha決no版ve蜜r,熄N游H世03枕75橡5-到12攏21趴內(nèi)(8船00篩)咬33幅2綠12室02鳴攀(6丟03填)劍64堪3技95胞02席公司紙網(wǎng)址顧(惕二萍)M世ET拍IS迅1.所說明建：辛為一蹲可視偵化模例塊工營具軟憐件，坊可以族幫助舍企業(yè)轟進(jìn)行乏企業(yè)振信息透流程坦管理精。使鍛用對闊象式戰(zhàn)工具暴，幫盜助使胳用者旁建立罷企業(yè)凈內(nèi)部移信息令及對韻象的增相關(guān)塞連結(jié)咳，在堆ME園TI冊S對中把低各種霧產(chǎn)品西、人貞員、填流程芝等均牧視為超一個踩對象血，可禾以在謀這些槐對象眾中建催立相么關(guān)性叔的連擦結(jié)。遵透過動這些棄連結(jié)竊的建榆立，敘使用餃者可誤以清憲楚地翅了解敘整個杰企業(yè)獄流程夸間的拘相關(guān)蝦性，鉤并了脾解某漆些對交象產(chǎn)蕩生變蠅化后搬的影摧響，江協(xié)助戰(zhàn)決策譽(yù)者做蘆出正涼確的毒流程恢改善泳建議舒。局2.船相關(guān)夫資料似：感公司踐名稱矩Co古mp燦ut蹈as址A恨S純公司豆所在遠(yuǎn)地田挪威帖相關(guān)名產(chǎn)品完專長狐領(lǐng)域吐再造煙工程芝工具蕩軟件止、人妙工智喊能技星術(shù)滾公司倒地址誼Ei闖ke況n職In暢du欣st壩ri側(cè)pa登rk茅G畝am臉le鐘ve罷ie鐮n麻36蟻B姨ek你ka瘡jo予rd殊et精,頸Ho會rt倉en冷,供No陣rw睡ay壩膜+4絲7-鄙33怖03叼-5斃70店0忙拒+4搜7-苦33提03還-5擁70至1裝公司助網(wǎng)址長(堤三島)A滴pa訓(xùn)ch碎e玩1.結(jié)說明勒：紗提供呈圖形配式工曬具集扒合廚(t明oo爛l粥se反t)嚼，讓牌使用箱者能全利用杜圖形甜化工面具審岸視整犧個企扎業(yè)的棗地圖閘(m咽ap脖)舟，并蘭且?guī)臀鲋荜柪碚吣嫘拚旁写淞鞒陶诨蚪ㄑ擦⑿录~的自念動化危作業(yè)狼流程夾。杰2.予相關(guān)會資料辦：技(察四琴)B膝on送ap科ar諸t救1.物說明掌：似利用莊對象烤導(dǎo)向歲(O急bj朱ec己t-求Or戚ie暖nt魄ed刻)短工具宗幫助凍使用姻者將龍企業(yè)侄流程夠及組宜織架掠構(gòu)進(jìn)段行文個件化垮、結(jié)揚(yáng)構(gòu)化葡?？缮咭宰尠坠芾砭终咦鰬┢髽I(yè)穩(wěn)整體孕模式愧化菜(H港ol界is吹ti棕c跨Sy收st戲em野M拋od蛙el元in退g)塘，并棄讓管白理者還能輕死易比盞較原貝有流墾程和寒目標(biāo)籍流程浮的差滿異性精，并脅進(jìn)行肯模擬抓(S寨im遭ul陶at橡io聰n)扇。站2.愿相關(guān)唯資料吸：熊公司盼名稱倚UB壺IS竟G圈mb葬H欺公司車所在待地輝德國波相關(guān)蟲產(chǎn)品能專長橡領(lǐng)域舞電子幅化流煩程解誓決方智案氧公司邊地址世Al藥t板Mo斤ab酸it憂9吩8角(A擠lt介e霧Me因ie字re尾i)達(dá)D濃1饑05或59倒B喇er繞li求n萄陶03膠0/叼39番9頁29鬼-5階蔑03抓0/略39想9龜29塞-9以00辰公司幼網(wǎng)址捆參、露流程漆規(guī)劃殘工具由前一奇章所默述仍猛企業(yè)裕再造狀四階值段中鉆第一湊階段銳準(zhǔn)備啦期及濃第二若階段焰評估悲期的器相關(guān)近工具怒再造東，工正具著顛重的勾重點(diǎn)池在于封分析鋸并描宜述工好作流梅程、崇找出鬼關(guān)鍵點(diǎn)流程棚，并豐評估船相關(guān)暫改造桐資源屈及效帥益。召本章塵將討軋論第經(jīng)三階狂段設(shè)晉計(jì)期攜之相慨關(guān)工洋具，釘此一鑒階段屬的再攝造工嚼具重潮點(diǎn)將遍在幫厘助管網(wǎng)理階損層針蠟對目帥前現(xiàn)頭有流揭程進(jìn)家行修歸正，哈或重飽新發(fā)蝴展正悲確及某有突等破性也效能賺的新齡流程秋。透翅過本麻階段免工具徹，管惜理者籃及流醋程設(shè)封計(jì)人及可以掀厘清蘇下列址問題贈：奴．針爭對一火個流歇程進(jìn)林行再旱造時元，將肉會需餡要什真么技地術(shù)資險源和迷應(yīng)用歌到哪猴些新腎科技液？蟲．哪且些信刃息是倆新流倍程會腥用到短的？燥．人愛和系格統(tǒng)之旅間的壇接口稀應(yīng)該汁以何醋種方誓式互綁動？情一、趕方法苗工具關(guān)(航一優(yōu))泄流程喝模塊德化戲(P廣ro嫂ce萍ss扣M學(xué)od謝ul懷a(bǔ)r精iz求e)臉1.借說明音：鴉此工凱具目偶的在敵將各灘流程筐分解命成數(shù)傻個獨(dú)糞立的染模塊渠步驟桂，并寄且找這出每凝個環(huán)抹節(jié)及錄步驟蒜中將放來可泳能需燈要用暈以改閱善該番工作著步驟頂?shù)南悼缃y(tǒng)或世信息社。藉啊此工侄具流討程管鬧理者飛可以勾將工法作流忌程及穗責(zé)任崖職掌神做一詞重新肺的審慈視，叮并了惹解工暈作步鄙驟上蛾下游限間的咳關(guān)系突，進(jìn)廁一步秩定義掛此工勝作項(xiàng)疫目未喜來的開改善曉及新稱工作固建置理方向卵。盆2.午做法拜：油(1摟)愧找出巖流程焦中之近工作煮項(xiàng)目降，及鞠相關(guān)素實(shí)體搏單位同(E催nt她it初y)玻，及暴此工截作流陡程相工關(guān)的明人、忙部門滴單位劈。哈(2舅)騰以線例條連梢結(jié)并存表示冷出上半下游業(yè)間的視工作玉關(guān)系探。把(3檢)漂標(biāo)示痕出步從驟，欠以及襪未來秋需要控改善洽該工處作項(xiàng)雁目之剝工具戲、信況息或健系統(tǒng)權(quán)。傳下頁攝之例滑圖即在為公演司訂誼單處落理之向工作厭流程嚇模塊孝圖：１１.接收EDI訂單業(yè)務(wù)人員顧客物流債信單位２.訂單處理訂單處理系統(tǒng)自動倉儲系統(tǒng)５.撿貨與包裝手持終端機(jī)７.帳單處理３.債信查核專家系統(tǒng)６.配送自動派車系統(tǒng)車載EDI洲圖蘆3-障1憲嚷訂單哨處理星之工痰作流摩程模亭塊圖權(quán)(蘭二厘)障信息弓需求亮布署哪(S啟pe碌ci似fy舌D葬ep鑼lo矮ym固en窄t)閉1.緊說明縣：繭流程稅再造優(yōu)往往哨需要腹信息雄科技董的幫捎助，逐透過油信息果系統(tǒng)羽加速池工作披并提罵高產(chǎn)怎出質(zhì)鴿量。凳然而密當(dāng)流哄程改例造規(guī)線模較辦大，鬼整個偷流程戀需要倍很多到新系突統(tǒng)建略置方種能達(dá)天成效冰益時慨，在夕有限令的企搖業(yè)資暮源下套，此律工具仗可幫殊助流給程管和理者迷安排掩信息朵系統(tǒng)茅建置訂順序旋。秧此一敗工具講通常煩配合懼前面筍流程坑模塊協(xié)一起綱應(yīng)用扎，藉稼以觀津察各銀個系懸統(tǒng)功盡能之顯相依漢關(guān)系抗及重飄要順位序。器2.涉做法推：叔(1研)犯將每若個流步程模燭塊圖秘中之期每個社模塊嗚的活愉動所洞負(fù)責(zé)親的組記織與磨單位男列出賣。將母每個清活動道屬于捎哪個燕部門圣勾選另出來課。保(2撫)月列出墾所有啦模塊俗的信悲息需注求，俯并且海評估穗此項(xiàng)松信息廊需求才可以甘在第慌幾個甘階段慢完成毯。有抓些信甩息系出統(tǒng)并則不急書迫，掩可以謝同時最勾選錘數(shù)個而階段塊。另昂外必習(xí)須注院意有籃些信造息需超求有防相依晴性，波必須吳考慮長進(jìn)去份。喚(3瞇)牙最后貢以「時可建鐵置階爽段」呢那一悉欄來削看，終被勾番選越撲多的還信息駁系統(tǒng)貝，其煩急迫底性越鼓低，減建置涼的時丙程可觸以排懲到越辨后面客。探(4臘)更注意扒有些懂信息賣需求命雖然礦較急醋迫，掘但牽構(gòu)涉的吸部門板較多異，建嚼置復(fù)乏雜度糟相對勵上也眉較高秧，管察理者門與再有造小列組必評須自仙行取鴿舍。剖下頁榴便為背一個湯建置雁時程綠布署局的范遙例表獄：

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攪表線4-抓3夫i攝2午RH酬YT芝HM停產(chǎn)品繞組成群及功屈能一繪覽表抽之二謙De迎ma代nd挽C渡ol炭la昏bo村ra礙ti仰on務(wù)Bo涼ok男ma稼rk盞s喊De塔ma承nd笑C供ol毫la鹿bo尺ra健ti著on飲W燭or線kf妨lo射w演Au燦di抗t矮Tr民ai蠻l朱Pr竊od堆uc列t余Co吹ll紗ab巾or苗at竭io孩n本W(wǎng)o賴rk渾fl婆ow抵Hi剛er投ar奴ch燙ic倆al短N(yùn)覺av爪ig歲at乖io拖n志Se剪ll蝦er寧C響en限tr丹ic快A謊uc船ti恭on珠o堤f照Un任al昌lo不ca帥te枯d也AT貴P鬧En騙ha慣nc罪ed吹E再xc渠ep沖ti麻on清M逃od畜el貪Pr誰od聞uc辜t連Su雜bs填ti糟tu鼓ti乘on策Co躲nf艦ig匹ur租ab騙le奇W銀or獨(dú)kf渣lo包ws瀉a斷nd山B名us古in蛋es吹s懷Po降li裂ci禍es伸Ch嬌an孝ne救l酬Sy縱nc損hr予on春iz劣at擁io夠n蝦Ag井gr狡eg臂at議e漸Le懸ve決l例Fo種re鼠ca努st醉in慘g梯Ex答ce團(tuán)pt匯io允n察Dr復(fù)iv僅en秒W合