工程項目管理期末考試復習資料參考分享

工程項目管理期末考試復習資料第一章：工程項目管理概論1.項目的概念：項目就是指在一定約束條件下（主要是限定資源、時間和質(zhì)量） ，具有特定目標的一次性任務。2.項目的特征：①運作的一次性②獨特性③目標的明確性④活動的整體性⑤組織的臨時性和開放性⑥開發(fā)與實施的漸進性3.項目管理的概念：項目管理就是項目的管理者， 在有限的資源的約束下， 通過項目經(jīng)理和項目組織的合作， 運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理。4.項目管理的特點：①是一項復雜的工作②具有開創(chuàng)性③需要集體權領導并建立專門的項目組織④項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用5.工程項目的概念：工程項目是以建筑物或構筑物為交付成果，有明確目標要求并由相互關聯(lián)活動所組成的特定過程。6.工程項目的特征：①建設目標的明確性②時空、資源、質(zhì)量的限制性③運作的一次性和不可逆性④影響的長期性⑤投資的風險性⑥管理的復雜性7.工程項目的生命周期：包括項目的決策階段、實施階段和使用階段。8.工程項目的建設程序：①項目建議書②可行性研究③報批可行性研究報告④編制設計文件--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里⑤建設前期準備工作⑥編制建設計劃和建設年度計劃⑦建設實施⑧項目投產(chǎn)前的準備工作⑨竣工驗收第二章：工程項目策劃與決策1.工程項目策劃的概念：工程項目策劃是指把項目建設意圖轉換為定義明確、 系統(tǒng)清晰、目標具體且具有策略性運作思路的系統(tǒng)活動過程。2.工程項目決策策劃的程序：①環(huán)境調(diào)查與分析②項目構思③項目目標系統(tǒng)設計④項目的定位與定義⑤項目系統(tǒng)構成⑥項目策劃報告3.可行性研究階段包括的內(nèi)容：①投資機會研究②初步可行性研究③詳細可行性研究④項目可行性研究報告的評估第三章：工程項目管理體制1.工程項目管理的類型：①業(yè)主方的項目管理目的：對工程項目實施有效地管理，有利于實現(xiàn)工程項目目標。②設計方的項目管理目的：實現(xiàn)以最低的成本完成業(yè)主滿意的設計產(chǎn)品，以實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標。③施工方的項目管理目的：實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和履行施工合同④工程總承包方的項目管理目的：可以依據(jù)自身的技術和管理優(yōu)勢，通過對設計和施工方案的一體化優(yōu)化以及實施中整體化管理來實施項目管理。2.工程項目管理的任務：①項目組織的建立②組織協(xié)調(diào)③合同管理④目標控制⑤風險管理--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------3.工程項目承發(fā)包的基本模式：①平行發(fā)包模式特點：各個承包商之間的關系是平行的，他們在工程實施過程中接受業(yè)主或業(yè)主委托的監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。②設計、施工總分包模式特點：業(yè)主將工程項目設計和施工任務分別發(fā)包給一個設計總承包單位和一個施工總承包單位，并分別于他們簽訂合同。③施工總承包管理模式特點：業(yè)主與分包單位之間簽訂合同或者由施工總承包管理單位與分包單位簽訂合同。施工總承包還禮單位不參與具體工程的施工。④工程總承包模式特點：一并發(fā)包給一個工程總承包單位第四章：工程項目組織1.P79組織論的基本內(nèi)容示意圖：組織論包括：組織結構模式、組織分工和工作流程組織。組織結構模式包括：職能式組織結構、線性組織結構、項目組織結構和矩陣式組織結構。注：理解掌握每項組織結構的特點，有可能考簡答題組織分工包括：工作任務分工和管理職能分工。工作流程組織包括：管理工作流程組織、信息處理工作流程組織和物質(zhì)流程組織。組織結構模式和組織分工都是一種相對靜態(tài)的組織關系；工作流程組織是一種動態(tài)關系。第五章：工程項目計劃1.工作結構分解的概念：工作結構分解，即 WBS方法，是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作的方法。2.網(wǎng)絡圖與網(wǎng)絡計劃： P1305.3節(jié)會繪制雙代號網(wǎng)絡圖3.繪制雙代號網(wǎng)絡圖的基本規(guī)定：①網(wǎng)絡圖必須按照已定的邏輯關系繪制②網(wǎng)絡中嚴禁出現(xiàn)循環(huán)回路③網(wǎng)絡圖中嚴禁出現(xiàn)雙向箭頭或無箭頭的線段④網(wǎng)絡圖中不允許出現(xiàn)代號相同的箭頭⑤嚴禁在網(wǎng)絡圖中出現(xiàn)沒有箭尾節(jié)點的箭線⑥網(wǎng)絡圖中應只有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點，不應出現(xiàn)其他沒有內(nèi)向箭線或外向箭線的節(jié)點。注：會判斷哪些是錯誤繪制網(wǎng)絡圖的方法--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里4.單代號網(wǎng)絡圖的搭接關系：①結束到開始（FinishToStart，F(xiàn)TS）時距②開始到開始（StartToStart，STS）時距③結束到結束（FinishToFinish，F(xiàn)TF）時距④開始到結束（StartToFinish，STF）時距5.網(wǎng)絡圖計劃時間參數(shù)計算： P142-P146注：計算題中會考到6.工程項目資源的種類：①勞動力②原材料③設備④工程施工所需的施工設備、 臨時設施和必須的后勤供應的設備設施此外，還可能包括項目部辦公設備、 計算機及專用軟件、 信息系統(tǒng)等，資金也可以作為一種資源。7.工程項目成本計劃： P192三張圖標注：計算題中會考到第六章：工程項目目標控制原理流程控制的基本環(huán)節(jié)（圖6.5）：投入、轉換、反饋、對比、糾正五個基本環(huán)節(jié)。主動控制和被動控制：主動控制是在預先分析各種風險因素及其導致目標偏離的可能性和程度的基礎上， 擬訂和采取有針對性的防御措施，從而減少乃至避免目標偏離。主動控制是一種事前控制，前饋控制，開環(huán)控制被動控制，是從計劃的實際輸出中發(fā)現(xiàn)偏差， 通過對產(chǎn)生偏差原因的分析， 研究制定糾偏措施，以使偏差得以糾正。被動控制是一種事中控制和事后控制。3.前饋控制、過程控制和反饋控制：前饋控制（事先控制）是在項目的策劃和設計階段，根據(jù)經(jīng)驗對項目實施過程中可能產(chǎn)生的偏差進行預測和估計，并采取相應的預防措施，盡可能地消除和縮小偏差。是一種防患于未然的控制方法。過程控制（現(xiàn)場控制）是在項目實施過程中進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導的控制。反饋控制是在項目的階段性工作或全部工作結束，或偏差發(fā)生之后再進行糾差的控制。--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------第七章：過程項目進度控制1.影響進度的因素：①業(yè)主的因素②勘察設計因素③施工技術因素④自然環(huán)境因素⑤社會環(huán)境因素⑥組織管理因素⑦材料、設備因素⑧資金因素2.實際進度及計劃進度的比較方法：①橫道圖比較法包括：勻速進展橫道圖比較法、雙比例單側橫道圖比較法和雙比例雙側橫道圖比較法②S形曲線比較法③香蕉曲線比較法④前鋒線比較法注：會看圖，會繪制進度前鋒線3.進度拖延的原因：①工期及相關計劃的失誤②邊界條件的變化③管理過程中的失誤④其他原因解決進度拖延措施的基本策略：①采取積極的措施趕工，以彌補或部分地彌補已經(jīng)產(chǎn)生的拖延。②不采取特別的措施，在目前進度狀態(tài)的基礎上，仍然照原計劃安排后期工作。解決進度拖延的措施：①增加資源投入②重新分配資源③減少工作范圍④改善工具器以提高勞動效率⑤提高勞動生產(chǎn)率⑥將部分任務給另外的單位⑦改變網(wǎng)絡計劃中工程活動的邏輯關系⑧修改實施方案注：知道3——4種--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------第八章：工程項目成本控制1.贏得值原理：P273-P274注：BCWP：實際完成工作預算成本ACWP：完成工作的實際成本BCWS：計劃工作預算成本2.成本超支的原因：①原成本計劃數(shù)據(jù)不準確，估算錯誤，預算太低，不適當?shù)夭扇〉蛢r策略；②外部原因：業(yè)主的干擾，陰雨天氣，物價上漲，不可抗力事件等；③實施管理中的問題④工程范圍的增加，設計的修改，功能和設計標準的提高，工作量大幅度增加。第九章：工程項目質(zhì)量控制1.影響工程項目質(zhì)量的因素： “4M1E”①人的因素（起決定性的作用）②材料的因素③機械的因素④方法的因素⑤環(huán)境的因素第十一章：工程項目風險管理1.工程項目風險管理的內(nèi)容：①風險識別②風險分析和評價③風險的處理④風險監(jiān)督2.項目風險的控制對策：①風險回避②風險防御③風險分離④風險分散 ⑤風險轉移注：以上內(nèi)容為老師課上所劃的重點，如有遺漏或錯誤，請自己補充或改正！考試題型：單項選擇 15題，填空題 20空，簡答 4題，計算4題注：計算題第一大類：網(wǎng)絡計劃（繪制雙代號網(wǎng)絡圖和單代號網(wǎng)絡圖） ，時間參數(shù)的計算，繪制時標網(wǎng)絡圖，橫道圖，勞務分配第二大類：成本控制，贏得值原理--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面