中級(jí)運(yùn)營(yíng)資格學(xué)習(xí)手冊(cè)

目錄第一章中級(jí)營(yíng)業(yè)員資格學(xué)習(xí)手冊(cè) 1第一節(jié)接送貨培訓(xùn)知識(shí) 1訂單受理 2營(yíng)業(yè)部客戶自送培訓(xùn)知識(shí) 5上門接貨 13營(yíng)業(yè)部自提 19營(yíng)業(yè)部送貨上門 25第二節(jié)簽收單管理 33簽收單開單 33貨運(yùn)單管理 37出倉單管理 40第三節(jié)交接業(yè)務(wù)流程 43營(yíng)業(yè)部交接配載 43交接點(diǎn)到操作 52摟第一朵章督辜中級(jí)直營(yíng)業(yè)歌員資輪格學(xué)添習(xí)手柄冊(cè)驢本章責(zé)內(nèi)容馳接送屆貨培誕訓(xùn)知志識(shí)始拘促簽收業(yè)單管缺理膊交接垮業(yè)務(wù)損流程學(xué)習(xí)目標(biāo)●掌握客戶咨詢時(shí)的詢問要點(diǎn)●掌握客戶查詢時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧及流程●了解網(wǎng)上下訂單、400下訂單的基本流程及異常處理●掌握客戶自提的基本流程及處理技巧●營(yíng)業(yè)部送貨上門的應(yīng)對(duì)技巧●上門接貨流程及應(yīng)對(duì)技巧宰第一學(xué)習(xí)目標(biāo)●掌握客戶咨詢時(shí)的詢問要點(diǎn)●掌握客戶查詢時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧及流程●了解網(wǎng)上下訂單、400下訂單的基本流程及異常處理●掌握客戶自提的基本流程及處理技巧●營(yíng)業(yè)部送貨上門的應(yīng)對(duì)技巧●上門接貨流程及應(yīng)對(duì)技巧獵學(xué)習(xí)席目標(biāo)山●躺掌握蓮客戶遷咨詢才時(shí)的昌詢問沙要點(diǎn)勸●傭掌握施客戶范查詢突時(shí)的陶應(yīng)對(duì)尚技巧暮及流基程陳●甘了解但網(wǎng)上食下訂應(yīng)單、策40衛(wèi)0趁下訂里單的糕基本擴(kuò)流程踐及異貢常處華理司訂單股受理牛場(chǎng)景桂分享球：桐營(yíng)業(yè)服員：蚊您好時(shí)！請(qǐng)裙問是皂張先投生嗎厲？像客人章：是腫，你搭是哪投里？例營(yíng)業(yè)煌員：窩我是宇新邦峽物流慚的小榆×統(tǒng)。您膛在我造們網(wǎng)倡站下梁了訂柄單，尿我現(xiàn)刺在和霞您核栗對(duì)一幣下相情關(guān)信狠息，概您看匪現(xiàn)在炕是否遞方便稅？套客人帝：好架的。呀營(yíng)業(yè)懲員：濫您的視訂單按編號(hào)倒是竊×妹，貨嗚物是誘×寬….顫客人溫：沒舟錯(cuò)。歡營(yíng)業(yè)釘員：顛請(qǐng)問堤是否鼓需要棕預(yù)約竊時(shí)間蠟上門李接貨咳？偉客人糠：需驅(qū)要的盡，大敘概今智天傍躬晚炊4瞧點(diǎn)左聞?dòng)摇１螤I(yíng)業(yè)庸員：仆好的斧。壩客戶賀通過塞網(wǎng)絡(luò)倉平臺(tái)災(zāi)、探40脾0課等方插式下善單，贈(zèng)營(yíng)業(yè)鉗部對(duì)眼訂單看進(jìn)行蔑受理桶，并抹聯(lián)系蟲客戶唯確認(rèn)媽發(fā)貨尿事宜惰等操敢作。艦一、享客戶氧魯下單體客戶樓致電油40障0張罰下單歸，客華服人米員孟進(jìn)入禿NI召S2臘.0仇系統(tǒng)顏【出訊港管住理】跟—辰【訂疤單】彼—姿【電現(xiàn)話下礎(chǔ)單】昨模塊射，點(diǎn)婦擊勺“探增加滲”夢(mèng)進(jìn)入英“拆津下單釣”剃信息戲錄入歌界面摘錄入可客戶然下單簽信息議，確你認(rèn)無盞誤后姥，點(diǎn)播擊逼“乞保存?！壁w之后租，訂繡單轉(zhuǎn)沖營(yíng)業(yè)漆部。浮內(nèi)濕妙劍哥趣鏡歸垃根魔程械遭態(tài)塌參考育界面戒二、犁營(yíng)業(yè)抱部受耕理訂斥單澇1擱、浸營(yíng)業(yè)柴員在思收到冷訂單岡信息保后，南在潛NI譯S2栽.0墨系統(tǒng)騰【出袖港管凝理】你—繭【訂羊單】捕—拐【訂移單受裹理】美模塊耕受理鄰訂單卡。椅2兼、堪各營(yíng)押業(yè)部?jī)A門收材到通嚷過礦NI賺S2農(nóng).0蔬系統(tǒng)短或縫EM襯彈窗伙發(fā)送鵲的在哄線托是運(yùn)訂覽單信未息后眼，進(jìn)疤行訂似單受字理操唱作，存并于臣當(dāng)日龜確認(rèn)擦客戶鐘是否叛發(fā)貨科或待框跟進(jìn)溜。非夕正常封上班縱時(shí)間臭或者王由于證部門披斷電剛、斷雷網(wǎng)等抹原因?yàn)槎鴮?dǎo)玉致訂伏單沒碌有及顏時(shí)受雄理的晶，應(yīng)負(fù)在貢“霧受理頓部門最備注叨”北處選譜擇具疼體原類因，攔點(diǎn)擊科“輝訂單脈跟蹤大信息睡”撲完成沙信息臣備注煩，并岔向電瓶子商掠務(wù)部辣或呼尾叫中青心及吼時(shí)備返案。1.選擇訂單狀態(tài)為“未受理”的訂單，點(diǎn)擊“受理訂單1.選擇訂單狀態(tài)為“未受理”的訂單，點(diǎn)擊“受理訂單”3.受理部門錯(cuò)誤，點(diǎn)擊“更改受理部門”進(jìn)行更改操作2.在此處選擇備注信息，點(diǎn)擊“訂單跟蹤信息”完成備注更改受理部門時(shí)，選擇正確的受理部門，點(diǎn)擊“更改受理部門時(shí)，選擇正確的受理部門，點(diǎn)擊“保存”完成更改汽參考械界面鏈三、純異?？咎幚砥椒ㄋ帬I(yíng)業(yè)辭員在捧受理皆呼叫六中心血或客脾戶指滲派的董受理及部門商不正度確的屈訂單昏時(shí)（將離本煌部門條較遠(yuǎn)站），統(tǒng)必須茄在客5攪分鐘鐮內(nèi)更殊改正迎確的茶受理嗎部門退，并腔同時(shí)住聯(lián)系擠更改轉(zhuǎn)后的則受理樓部門尚及時(shí)扎受理旋訂單梅。換四、什聯(lián)系另客戶混1螺、窮營(yíng)業(yè)柏員及揀時(shí)根議據(jù)貨聚物托鋤運(yùn)信放息聯(lián)繳系客悉戶，卡與客炭戶確貫認(rèn)訂造單上餓的信挎息，躺核對(duì)胖下單寒信息肅的真伙實(shí)性混與規(guī)環(huán)范性慶，否怨則將輔此下宅單取例消發(fā)奉貨和創(chuàng)要求甘客戶泊重新康下單塑。吸2泊、暫營(yíng)業(yè)靜員電存話聯(lián)圈系客墨戶確論認(rèn)發(fā)顧貨后夸，在鹿NI夸S2嫁.0垂系統(tǒng)鵲【訂戲單受鋪理】沫模塊臭中的朽裝“牙受理析部門濱備注遭”現(xiàn)處備深注詳驢細(xì)發(fā)拜貨時(shí)伙間，省對(duì)客窄戶要鑰延遲緣發(fā)貨術(shù)的，敏受理猶人要恭在異“互受理半部門休備注沈”閑中備夫注跟簡(jiǎn)進(jìn)的稅結(jié)果蠻。延痕遲發(fā)布貨時(shí)績(jī)間不勉得超艷過壩3敘天，均否則揚(yáng)應(yīng)向玉客戶鉤做好取解釋漸工作書，在非系統(tǒng)鍵取消視取消隨訂單井。對(duì)偶于確那定客原戶不飲發(fā)貨班的訂蔽單，江必須廁在英“吩訂單歪受理膝”沾中選拳擇牲憑“寒取消今發(fā)貨微原因誕”勉，并趕點(diǎn)擊近“綱取消說訂單嚇”司保存均信息拼，取拜消發(fā)恰貨。會(huì)3波、泛如果毒客戶倚需要形接貨圖，必偷須與鄭客戶朵商定錦接貨魄時(shí)間出，接川貨時(shí)閉間需中根據(jù)尚部門譯車輛捕人員枝可安算排情腎況約熊定；常如果藍(lán)客戶本不需握要接雅貨，泳提示蹄客戶蘋前來每網(wǎng)點(diǎn)趟發(fā)貨扛時(shí)告糊知開段單人目員網(wǎng)建上下株單的桌下單氣編號(hào)粱或訂脖單號(hào)浮。1.取消發(fā)貨時(shí)，在“取消發(fā)貨原因”1.取消發(fā)貨時(shí)，在“取消發(fā)貨原因”處選擇取消發(fā)貨原因2.點(diǎn)擊“取消訂單”完成取消發(fā)貨操作宇參考筆界面匠營(yíng)業(yè)賣部客張戶自擦送培蒙訓(xùn)知板識(shí)退場(chǎng)景您分享息某日膊，一展客戶響進(jìn)入念我公頭司一歸家新憤開的辛營(yíng)業(yè)淚廳大吧門口掃，阻離客顆人最扣近的蝶營(yíng)業(yè)盜員小腸李微贈(zèng)笑著匙想客鏡人問經(jīng)好旨“烏歡迎扣光臨肢，請(qǐng)綿問有趟什么?？梢运瑸槟?wù)疼”借?？偷饝粽f啞“驢我有票一票緞貨要量運(yùn)怠”“扇好的宅，請(qǐng)齊跟我匹來這芝邊?！辈犊蛻舾枳聰硜碇泻螅o小李稼迅速傘送上鉗一杯戒茶，犯并且時(shí)熱情和回答苗客人次的咨窄詢。淹客戶廳準(zhǔn)備要離開玻時(shí)，爬面帶忽微笑暖注視割顧客毫；順刮著客玻戶的村觀看曲方向縱雙手燈遞資澆料寶和名建片茫給客素戶。孟客戶萌說捐“伐你們僑服務(wù)刃真到乞位，囑以后玩朋友父有貨功物要沙運(yùn)的犬，也晨介紹鏡到你側(cè)們這嶄邊來墊”稼一個(gè)找好的漸服務(wù)塘能夠北讓客蟲戶信問任你舌們，讀覺得樓把貨工物交專給你灑們有糠安全圾感。許一、粗幫客奴戶卸養(yǎng)貨、框稱重悄1碌、唱操作誠員潔主動(dòng)股需協(xié)秒助客朝戶卸除貨。敘2某、含向客貞戶解達(dá)釋檢慘查貨叼物的罩必要辯性，找對(duì)貨饒物是悄否屬棉于禁庸運(yùn)品料，包往裝是狀否合夾格等困進(jìn)行呼嚴(yán)格遮檢查積，必桶須與食客戶決當(dāng)面便檢查喇貨物舌，不橋可私秒自打光開貨順物包礦裝?？山\(yùn)旋品識(shí)饅別請(qǐng)和參照蓬《禁帝運(yùn)品矛管理徐規(guī)定渾》、晝貨物名包裝雕標(biāo)準(zhǔn)托請(qǐng)參趁照《枯貨物乎包裝痕督導(dǎo)郵管理拴辦法銀》、摸《家程具類縣貨物彼包裝疾標(biāo)準(zhǔn)士》。界3嘗、賽對(duì)包腸裝不害合格演貨物嶼進(jìn)行謀重新尿包裝貢或包勉裝修粘復(fù)。避4授、沙稱重土量方判，準(zhǔn)臂確填桂寫貨乳物重零量、身尺寸啊及品漆名；禮5困、否貨物升入庫忠時(shí)清介楚點(diǎn)世數(shù)，晨檢查貿(mào)標(biāo)簽疑；蘆二、聞營(yíng)業(yè)愧廳現(xiàn)互場(chǎng)服緣務(wù)接設(shè)待性1泥、普一個(gè)蘆微笑極：在溜接觸摧顧客秘的過雹程中指，員呈工要稈以微材笑的猾面容故接待追顧客自。畝(綁微笑宿以露鍵出上艇齒六言顆牙仍齒，庸牙齒仇露出做八顆饒為宜軋)距。點(diǎn)2蛙、木一個(gè)率問候唉：顧只客進(jìn)稻店后品，員賄工要華以溫困和的妹目光覽與顧盡客接察觸，顏離客援戶最管近的熱員工續(xù)向客以戶問扁好滋?；@3蔥、卡一杯見水：股客人劇進(jìn)入?yún)s營(yíng)業(yè)蟲廳刪2建分鐘附內(nèi)主荒動(dòng)奉健上一女杯茶援，水各溫要完適中鵲；茶捷水不撿要倒哥得過哀滿，促以八形分滿今為宜泊；一感手拖拒住杯劍底，短一手傲輕扶哨杯身咸，雙慌手遞棵給客這戶。拴4燃、盲一張臺(tái)凳：割客戶絡(luò)走到每柜臺(tái)著前，在應(yīng)馬回上為眾客人殘讓座著。訊5嫂、惱一份償資料西:個(gè)客戶豐準(zhǔn)備尋離開蹈時(shí)，呼面帶染微笑享注視詞顧客川；順壩著客搭戶的胞觀看評(píng)方向胖雙手全遞資心料給尤客戶便。塞6住、坐一張寫名片奧：客垂戶準(zhǔn)肚備離抬開時(shí)桌，面謎帶微睛笑注查視顧閣客；撫把名龜片正棒面順首著客墳戶的秘觀看孫方向燭雙手羨遞給項(xiàng)客戶殿。（析必須植發(fā)名枯片給餃第一峽次上伍門的距客戶狠）揮7到、咱一聲蛙道別蓮：客暫戶離崖開時(shí)野，需瞎要起忽立與屑客戶駐道別駁，要警看對(duì)毯方的肯眼睛柿說話語，表磁示重烤視冰8疾、蘆一個(gè)篇相送丘：客呆戶離喬開時(shí)繪，需橡要起離立目澇視客垃戶離擇開薪三、沖了解緒客戶古需求凍并達(dá)士成銷鍛售棚（一仙）操滔作方狀法纏1尼、開營(yíng)業(yè)臉員需雨詢問倡客戶球發(fā)貨逆需求拔，進(jìn)腫入財(cái)NI向S2川.0繼系統(tǒng)輪查詢巖我公停司是唉否有凳走貨遲線路斑及目恒的地諒是否則可以延做相礙應(yīng)業(yè)求務(wù)姑，并創(chuàng)且欣查詢妙客戶升所需狹要到急達(dá)的累目的辜地費(fèi)葡率向寄客戶挺報(bào)價(jià)豎，介坑紹公慚司產(chǎn)海品服雄務(wù)及膽最新謹(jǐn)活動(dòng)妥政策擁。若換客戶答有意歌向長(zhǎng)艦期合叉作，廈則請(qǐng)螞部門倚經(jīng)理腹出面蛛洽談品。隱2穿、羽詢問徹客戶慈是否該已經(jīng)賄通過辱網(wǎng)絡(luò)好平臺(tái)袋或充40燦0僵等方元式下跌單，脂若已綁下單過，則駛詢問閣下單秘編號(hào)滲，查部詢下辦單信釀息是棕否準(zhǔn)奮確；很若客巨戶未細(xì)下單定或下比單信愧息不迷準(zhǔn)確需，則擦營(yíng)業(yè)圣員需吉指導(dǎo)昆客戶漸按照卷《新禾版貨吸運(yùn)單畜管理恨規(guī)定押》填辯寫貨畝運(yùn)單熟。鍬3滿、挎客戶桿填寫票貨運(yùn)騙單后娃，營(yíng)統(tǒng)業(yè)員慈需要污對(duì)貨骨運(yùn)單絡(luò)填寫卻的完紡整性蛾和規(guī)啞范性育進(jìn)行虧?rùn)z查螞，將鬧發(fā)貨那的信膏息與威客戶蛾核實(shí)繼，確峰保信檢息的盾準(zhǔn)確斥性。務(wù)（二蒜）異浩常處像理屢1蔬、炸超出獻(xiàn)服務(wù)暢范圍籠：營(yíng)晨業(yè)員展應(yīng)耐必心詳脫細(xì)的臺(tái)向客蜓戶解第釋，輛盡可稠能為堤客戶仙提供松解決驚方法罪，切美勿與章客戶馬發(fā)生音沖撞糟等。燃2嗎、冤客戶暑覺得鋤我公緞司收鹿費(fèi)價(jià)捷格過輔高：換應(yīng)從鵲性價(jià)飄比（泥服務(wù)溜、時(shí)健效、婆安全妨等）乞方面絞向客型戶解按釋說障明。忘3伏、雖客戶踐要求付送貨論上樓備：營(yíng)召業(yè)員也需判舞斷貨梯物是辛否符康合送憶貨上膽樓貨辯物標(biāo)夫準(zhǔn)，劈超出澆送貨霧上樓偽服務(wù)魚標(biāo)準(zhǔn)筋的貨旦物若達(dá)發(fā)貨厘人一號(hào)定要握求送紐貨上織樓，倚則需腥詢問古到達(dá)蹦部門芝是否添可以師送貨鞋上樓赤及上傅樓費(fèi)傘收費(fèi)勢(shì)情況線。選擇需要查詢的走貨信息，輸入查詢條件進(jìn)行查詢。選擇需要查詢的走貨信息，輸入查詢條件進(jìn)行查詢。選擇需要查詢的價(jià)格信息，輸入查詢條件進(jìn)行查詢。選擇需要查詢的價(jià)格信息，輸入查詢條件進(jìn)行查詢。教四、雁檢查靠貨物平（一隸）員操作由方法右1更、份操作僚員需噸協(xié)助判客戶遲卸貨延，與什客戶行當(dāng)面世清點(diǎn)澆貨物苗件數(shù)盒。腐2蠶、升向客擺戶解獸釋檢喉查貨唉物的舌必要固性，玻對(duì)貨墳物是影否屬膏于禁脈運(yùn)品臨，包訪裝是蝶否合溫格等菊進(jìn)行志嚴(yán)格溫檢查兔，必矩須與于客戶雀當(dāng)面運(yùn)檢查蠅貨物揀，不齡可私褲自打嫁開貨白物包霉裝。贊禁運(yùn)隱品識(shí)愛別請(qǐng)惜參照炒《禁若運(yùn)品終管理怠規(guī)定裁》、鼠貨物隙包裝甲標(biāo)準(zhǔn)纖請(qǐng)參禮照《漲貨物眠包裝述督導(dǎo)侄管理腰辦法命》、奸《家寶具類菊貨物尋包裝硬標(biāo)準(zhǔn)兵》。鬼對(duì)包慈裝不麻合格辛貨物鴉進(jìn)行潔重新懶包裝快或包圍裝修封復(fù)。茅（二漫）倆異常昌情況目處理畢1榮、貝貨物聯(lián)屬于興不可領(lǐng)承運(yùn)限物品瑞：操單作員邀應(yīng)向夜客戶棟解釋賺說明稼公司隙貨物鴉收運(yùn)扣規(guī)定甜及貨笛物承咳運(yùn)危省險(xiǎn)，鑒不可嚷流露爪出不員滿、休抱怨嬌的情指緒及倆語氣粘。哄貨物額包裝善不合飛格：瓶操作構(gòu)員應(yīng)昌請(qǐng)客穿戶更仁換包駛裝，幼語氣浴應(yīng)該艱委婉秤，不盞可強(qiáng)驚硬。乏若客獄戶沒話有包男裝，享則向授客戶沿推廣咳我公注司包圍裝服雙務(wù)，肝切不攻可漫楚天要葉價(jià)。托運(yùn)人填寫區(qū)域托運(yùn)人填寫區(qū)域冠參考乞界面拴五、俗營(yíng)業(yè)倍部系兔統(tǒng)制猛單界（一掛）操坊作方孔法進(jìn)1險(xiǎn)、圾進(jìn)入嗚NI陜S2扣.0掘系統(tǒng)匙【肢出港壇管理封】浮—狐【鴨填開斜運(yùn)單摘】陵模塊釋進(jìn)行烘填開夫運(yùn)單遺操作圓。操偽作方俯法請(qǐng)器參照彼《填枕開運(yùn)避單操獵作干SO裁P將》。證開單稈完成沙后，協(xié)營(yíng)業(yè)嬌員必湊須認(rèn)命真與桂客戶劑核對(duì)造發(fā)貨貸信息斜，確震保信扮息的補(bǔ)準(zhǔn)確廳性，透告知絡(luò)客戶占此單禽運(yùn)費(fèi)分金額倦，確杯認(rèn)付潔款方蠻式，跌無誤獸后保略存運(yùn)混單。炒收取納客戶軟運(yùn)費(fèi)塌（無疾現(xiàn)付妨運(yùn)費(fèi)具則無拿需此宮操作希）后榴打印唐貨運(yùn)攻單。纖3緩、觸請(qǐng)客耗戶檢怕查貨稍運(yùn)單飽上發(fā)塞貨信層息的拌準(zhǔn)確愉性并責(zé)仔細(xì)扔閱讀貍貨運(yùn)寬單背穗書條夫款內(nèi)啟容，坡指導(dǎo)熟客戶呆在貨檢運(yùn)單縣“久托運(yùn)幸人簽份名（萬含經(jīng)戚辦人攝）過”掏處簽禾字，隊(duì)將貨鴨運(yùn)單管第三懸聯(lián)（慨客戶堡聯(lián)）企交予樣客戶抓，并逐向客屈戶說爹明貨往物信辨息查蝴詢方壁式，溜以便付日后蜓查詢寇。懇（二扒）馳異常綱情況培處理選1變、母發(fā)貨繩人提滲供的迅收貨妙人資撤料不普規(guī)范固：營(yíng)員業(yè)員渠必須濁要求初其提從供規(guī)瑞范信量息，歇發(fā)貨但人無吼法提斬供時(shí)象，營(yíng)乳業(yè)員乖自行浩打電喇話至邀收貨歡人詢醫(yī)問。賠2仆、堤客戶恰不配眉合簽貞字：怒應(yīng)向捎客戶嫩解釋豎簽字窄以后龜?shù)呢浲窟\(yùn)單棟才可驚保護(hù)齒其自芹身的扣合法浪權(quán)益柔。成3斃、雄客戶麗要求糟開具嗚收據(jù)腥：根月?lián)浬\(yùn)單煤實(shí)際沈收取竄運(yùn)費(fèi)躍金額踢為客班戶開先收據(jù)縫。向4代、爐客戶檔要求辱開具北發(fā)票翻：記遠(yuǎn)錄下旁客戶偽開發(fā)飾票的體相關(guān)宜信息敬，在電NI伶S2涼.0逗系統(tǒng)包申請(qǐng)拾開發(fā)兼票。按照客戶填寫貨運(yùn)單的發(fā)貨信息進(jìn)行填開運(yùn)單操作狹參考瘡界面按照客戶填寫貨運(yùn)單的發(fā)貨信息進(jìn)行填開運(yùn)單操作鑒六、絨收款研確認(rèn)喜現(xiàn)付尤運(yùn)費(fèi)病的貨瘦物，樸收銀融員應(yīng)敘及時(shí)肺在海NI放S2名.0煤系統(tǒng)慨【資劃金管痕理】數(shù)—真【應(yīng)宏收管莊理】哪模塊解收款余確認(rèn)抄（其察他付抱款方腹式無性需此襖操作款），林并將醋貨運(yùn)均單妥搜善保殼管。1.查詢出需要收款的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“1.查詢出需要收款的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“收款”2.選擇相應(yīng)的付款類型，輸入本次結(jié)算金額，并選擇收款賬戶，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊2.選擇相應(yīng)的付款類型，輸入本次結(jié)算金額，并選擇收款賬戶，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“收款確認(rèn)”駁參考手界面蜘七、砍標(biāo)簽結(jié)操作拔（一勞）打傾印標(biāo)爹簽值1負(fù)、攜營(yíng)業(yè)倆員在汗【填際開運(yùn)魚單】綿界面城或【長(zhǎng)出港彼管理域】院—介【綜暖合打乳印】湊（猴F8素）模鼻塊打芬印貨螺物標(biāo)圓簽交獄予操表作員僑粘貼匠標(biāo)簽調(diào)。時(shí)有簽撇收單餅的貨珍物及涂時(shí)將毛簽收紅單按左照公小司要滔求進(jìn)鞠行操濫作。暖簽收松單操云作方升法請(qǐng)嚴(yán)參照音《簽碧收單圣管理鄰規(guī)定悄》蠻。悲3輩、貢需要秋代打斯木架章的運(yùn)俘單，透進(jìn)入背【出折港管亮理】灣—弄【代橫打木摩架管吉理】濃—開【代宗打木榴架申蘭請(qǐng)】商模塊她，輸柳入運(yùn)激單號(hào)桿，點(diǎn)貪擊楚“標(biāo)木架劃標(biāo)簽劍打印廁”炸按鈕上打印閱代打楚木架番標(biāo)簽患，交訴予操岔作員閘粘貼季在貨細(xì)物上漲，代奧打木守架標(biāo)港簽統(tǒng)況一用姻A4雁紙進(jìn)恥行打郵印。斷（二滿）命粘貼脈標(biāo)簽兼1岸、竄按《展條形沈碼標(biāo)裝簽操營(yíng)作規(guī)跌定》械規(guī)范數(shù)粘貼輛條形旬碼標(biāo)飯簽，塌確定哪標(biāo)簽谷數(shù)量夢(mèng)與貨標(biāo)物件詠數(shù)一壽致，晌嚴(yán)禁廉隨意菊補(bǔ)打茄標(biāo)簽封。餃2拖、儉用大鍵頭筆已在特妻殊包摟裝（續(xù)如纖傳袋，翁紙纖圓，薄戶膜等卵標(biāo)簽廚易脫處落的冷包裝亮）的派貨物逐上標(biāo)撕記貨瀉物運(yùn)時(shí)單號(hào)鉤等信枯息。適在特趁殊貨茫物上左粘貼據(jù)運(yùn)輸唯指示犯性標(biāo)意簽。茂需代就打木墊架貨隔物，鍵將木隙架標(biāo)蝕簽粘脫貼在會(huì)貨物踢條碼替標(biāo)簽歐的正秋下方煌，便首于各談汽運(yùn)打中心諷/癥部（健或區(qū)聚域交平接部瓣）卸板車人鞋員操娛作，慚確保今下一式環(huán)節(jié)袋的信嚇息正噸常交若接。卷標(biāo)簽健粘貼亮無誤樹后，刪將貨鴨物搬噸入倉待庫，神根據(jù)撲貨物屑運(yùn)輸專方式笨放到牛指定墻位置要，等鵝待配凳載裝補(bǔ)車。嘩（三擦）魔異常霧情況鍛處理考條形并碼標(biāo)料簽數(shù)咐量與狂貨物擇件數(shù)墨不一識(shí)致：威應(yīng)及濱時(shí)反僅饋至把開單販人員朋核實(shí)堅(jiān)處理亞，若弊為制荒單差孝錯(cuò)，庫則立舒即更盟改運(yùn)稅單，狼重新遷打印湊標(biāo)簽就、粘驗(yàn)貼標(biāo)倘簽；淋若為殺貨物腹件數(shù)蘭異常紫，則濱聯(lián)系灑發(fā)貨狐人解晝決處宇理。開單完成，點(diǎn)擊“打印標(biāo)簽開單完成，點(diǎn)擊“打印標(biāo)簽”完成標(biāo)簽打印操作，此處標(biāo)簽打印只適用于第一次打印標(biāo)簽操作。2.如需批量打印標(biāo)簽，則查詢出需要打印標(biāo)簽的運(yùn)單號(hào)，輸入“重復(fù)打印”原因等信息，點(diǎn)擊“批量打印”2.如需批量打印標(biāo)簽，則查詢出需要打印標(biāo)簽的運(yùn)單號(hào)，輸入“重復(fù)打印”原因等信息，點(diǎn)擊“批量打印”1.選擇需要打印標(biāo)簽的運(yùn)單號(hào)，輸入“打印張數(shù)”“重復(fù)打印原因”等信息，點(diǎn)擊“打印”

析上門流接貨燃場(chǎng)景俊分享住客服懸員：冰您好瓣！請(qǐng)加問是揭×殃先生棚/逢小姐較嗎？完客伴脂戶：盜是的統(tǒng)客服武員：蜜這里寇是新翁邦物藏流，量我安樹排司侮機(jī)在偶××拆點(diǎn)到棄，您役在那絮里取跟貨，限方便餃嗎？謊客拳曲戶：襯可以臺(tái)的受客服猛員：洋好的打，稍財(cái)后動(dòng)我們殘有人雁會(huì)聯(lián)條系您蛋，再蓮見坑準(zhǔn)備節(jié)出發(fā)銹時(shí)，嘆提前蕩打個(gè)錢解。吳外炭棍場(chǎng)：展您好拉，請(qǐng)百問是跨××悔嗎？倡客爽狐戶：更是的蟲外鹿蚊場(chǎng)：未我是賺新邦駐小張牽，我歡×筋分鐘胃后到損您那刑里取隙貨，頸請(qǐng)您羞準(zhǔn)備糾好貨技物今客逮芬戶：鑰好的倦到達(dá)揭客戶鐘那后孫。困外役瘋場(chǎng)：模您好釣，我楚是新稠邦小扭張，阻請(qǐng)問缸是嘆××告嗎？極客毅賊戶：隔是的匆外惜閉場(chǎng)：錢請(qǐng)您鄭先填襲寫托瀉運(yùn)書枯，我泄幫您逐裝貨捐客熊仿戶：淡好的暗裝完胳貨后尸。暫外茫聞場(chǎng)：作這是錦我公靈司近鐘期的析宣傳扁資料千，您撲了解恩一下揀，如礎(chǔ)有需危求，兄請(qǐng)隨切時(shí)聯(lián)套系我夾們。雖客填顆戶：呼好的屯。版外高律場(chǎng)：雨那好屆，感聾謝您成選擇芒新邦嬌，再忍見！竭一、亡預(yù)約略接貨死（一筒）操詳作方吸法吵1丘、今營(yíng)業(yè)恐員根顫據(jù)部進(jìn)門人吊員、曲車輛豐等可臉用情贏況與粱客戶踩約定到接貨賠時(shí)間委，確爸認(rèn)接刪貨需選求、鵲向客午戶報(bào)冷價(jià)、坊說明才我公喇司運(yùn)刪輸時(shí)擇效，證詢問要客戶視所托欄運(yùn)貨沈物的娃性質(zhì)痰，判鏡斷貨互物是偵否可拉以承霧運(yùn)，辱是否邊屬于盛我公片司禁襪運(yùn)品旅。禁譽(yù)運(yùn)品產(chǎn)識(shí)別面請(qǐng)參借照《葬禁運(yùn)除品管蓋理規(guī)赤定》餃，家黨具等聲特殊吉貨物該收運(yùn)粱標(biāo)準(zhǔn)概請(qǐng)參踐照《傭家具粥等物勸品的飽收運(yùn)留規(guī)定鎖》。火將客串戶姓翻名、耕地址塑、聯(lián)范系電比話、在貨物踏品名均、件況數(shù)、扛體積團(tuán)、重武量、廢包裝湊、付層款方濤式、歉發(fā)貨途目的芳地、才特殊翠需求斃（是處否需利要發(fā)宰票、緒收據(jù)拴、上資樓接禮貨，嫌有無灰裝車抵人員規(guī)）等存記錄冷在接鼻貨信稿息表瞇上。斬（二量）風(fēng)異常批情況品處理怖1梁、聰客戶械發(fā)貨哨需求派超出典我公若司服猜務(wù)范紛圍：掀營(yíng)業(yè)傻員應(yīng)脆耐心已詳細(xì)冰的向工客戶盜解釋說，盡翁可能駁為客超戶提健供解蓄決方僅法，槳切勿放與客永戶發(fā)騰生言咬語沖伸撞等間。慢2喇、逝客戶洞要求年的接潔貨時(shí)薄間，朗部門嫌無法建做到陽：營(yíng)阿業(yè)員鳳應(yīng)耐怨心詳墊細(xì)的端向客樣戶說耗明原瀉因，猶請(qǐng)其摘諒解桃，預(yù)嗓約其久他接告貨時(shí)曾間，成盡可挪能滿櫻足客搬戶需毀求。記錄接貨信息記錄接貨信息奶參考叢界面胡二、鑼安排遠(yuǎn)車輛延1奧、閱部門田有可奏用車假輛時(shí)驗(yàn)，營(yíng)錢業(yè)員畏應(yīng)立泛即聯(lián)撤系服耐務(wù)代貢表告拴知接慈貨時(shí)充間、乒地點(diǎn)曬、貨煮物件搭數(shù)等坦信息氣，保揪證其際在約慚定時(shí)萬間內(nèi)嗽可以創(chuàng)到達(dá)監(jiān)客戶鳥處接桑貨。漿2吉、忌部門瓜沒有憶可用蜜車輛趣時(shí)，丈營(yíng)業(yè)倍員應(yīng)決立即服在賺CI銜S雷車輛般信息役管理形系統(tǒng)選（射ht簡(jiǎn)tp挺:/柿/1黎21牢.9店.2突43變.1廁40賞:8云88書8/子）返“程部門事調(diào)車離申請(qǐng)只”絲界面蜂申請(qǐng)櫻調(diào)車悟，在被申請(qǐng)趕中詳好細(xì)的適注明臂接貨躬時(shí)間昏、地逃點(diǎn)、宜所接翻貨物誰的重陣量、隱體積疲等信默息，緒申請(qǐng)腫提交技后，腐醬聯(lián)系唉調(diào)度劇員，許告知金調(diào)車錯(cuò)申請(qǐng)慕號(hào)，歐請(qǐng)其估批復(fù)壓并安排排車她輛。頌如果雨需要禾外請(qǐng)盼車，之營(yíng)業(yè)焦員必撇須核脹查司抬機(jī)駕援駛證塊、車尼輛行來駛證婦、身頓份證甲三證爆并復(fù)華印存躬檔，潮檢查圓車況衣是否適良好童。詳細(xì)填寫調(diào)車申請(qǐng)信息，填寫完成，依次點(diǎn)擊“新增”“詳細(xì)填寫調(diào)車申請(qǐng)信息，填寫完成，依次點(diǎn)擊“新增”“保存”“確認(rèn)”按鈕完成申請(qǐng)。炊參考鑼界面荒三、郊出車確接貨爭(zhēng)1屑、信營(yíng)業(yè)舅員準(zhǔn)征備好缺接貨沙所需放的單壇據(jù)（災(zāi)貨運(yùn)逐單、穿接貨替信息渴表、班接貨盒記錄孩表、帆報(bào)價(jià)粘表、華宣傳寫單、炭發(fā)票閉、收誰據(jù)等租）、各物品辜（大狹頭筆蜜、簽興字筆擇、卷站尺、鄙包裝厚材料競(jìng)等）還。簡(jiǎn)避免趙單據(jù)飼混亂秘丟失魯，可寒用信贏封一張并裝鐘好。彩若已噴確認(rèn)肌客戶塊發(fā)貨憲目的籃站、岡件數(shù)氏、運(yùn)取輸類票型、鋒收貨陵人等價(jià)信息遙，營(yíng)縣業(yè)員歇可先容打印癢出標(biāo)很簽，動(dòng)接貨奧時(shí)直割接粘志貼標(biāo)千簽，解必須漏確保垮標(biāo)簽義信息擠的準(zhǔn)眠確性陡。良手工絕添加?jì)蓸?biāo)簽紗操作狹方法全：獨(dú)進(jìn)入就NI猜S2宵.0珍系統(tǒng)晃【出跪港管腸理】獻(xiàn)—迎【綜途合打乒印】燃模塊三，點(diǎn)依擊葬“訓(xùn)手工晉添加包”亦按鈕導(dǎo)，在氧彈出涉的窗皮口中姑錄入溉標(biāo)簽調(diào)的基劑礎(chǔ)信磚息，雕錄入郊所有肝的數(shù)摸據(jù)后垂，點(diǎn)蠢擊喪‘耀確定頁’康保存息，返襪回主啦界面旨。手?jǐn)嚬ぬ沓＜拥氖覙?biāo)簽饞不能陵修改棉也不奶能作奪廢。糾服務(wù)老代表旁/梅接貨肢員在蠢接貨篇出發(fā)均前與不營(yíng)業(yè)朱員交閣接接鋼貨信獅息及耕接貨考所需配單據(jù)召、物糟品，大確認(rèn)朋無誤燭后，乒方可糧前往窮客戶堂處接蜜貨。閑在即占將到脅達(dá)客頸戶處詞前朱15午分鐘僅，先覆與客爆戶聯(lián)贏系，朽告知橫到達(dá)掏目的銹地的星預(yù)計(jì)釘時(shí)間處，提魯醒客貧戶做越好發(fā)閘貨準(zhǔn)扔備。輸入發(fā)貨信息，手工添加標(biāo)簽姿參考論界面輸入發(fā)貨信息，手工添加標(biāo)簽概四、狹檢查戀貨物燒（一巾）嬌操作狠方法們1卡、背服務(wù)笛代表么/秀接貨耍員到訴達(dá)客級(jí)戶處妻后，栗主動(dòng)精出示碎工牌查，表仁明來擱意。舊2世、貨標(biāo)物在逝裝車際前，胳服務(wù)禍代表魄/瞧接貨奴員需攪向客瞎戶解鞭釋檢凳查貨肆物的該必要向性，賀必須怠與客冠戶當(dāng)柔面對(duì)嗓貨物松是否取屬于扯禁運(yùn)嘗品，慧包裝庸是否五合格墳等進(jìn)賠行嚴(yán)幣格檢果查，傷不可胖私自腥打開話貨物怠包裝筒。禁詠運(yùn)品依識(shí)別俊請(qǐng)參港照《搞禁運(yùn)湖品管梯理規(guī)炒定》隊(duì)、貨托物包誼裝標(biāo)撇準(zhǔn)請(qǐng)截參照伏《貨皆物包戚裝督樣導(dǎo)管靠理辦暗法》有、《母家具臂類貨壓物包細(xì)裝標(biāo)奧準(zhǔn)》懂。賄（二酒）異京常情寸況處餐理善貨物耐屬于欺不可星承運(yùn)挪物品政：服組務(wù)代豐表喝/坐接貨暖員應(yīng)疾向客合戶解青釋說辨明公犯司規(guī)李定及蘿貨物妥承運(yùn)刻危險(xiǎn)眾。必泰要時(shí)氣請(qǐng)部魔門經(jīng)備理給估客戶賭打電焰話，撕解釋震說明瘋，表追明歉哈意。饅不可邊流露腫出不閱滿、黃抱怨訓(xùn)的情對(duì)緒及加語氣濃。記貨物盜包裝損不合護(hù)格：榨服務(wù)毯代表岸/閘接貨鍛員應(yīng)肉請(qǐng)客吼戶更脂換包謠裝，維語氣遺應(yīng)該河委婉祝，不柄可強(qiáng)房硬。絮若客銀戶處牧沒有貿(mào)包裝車，則棟向客問戶推介廣我裝公司蠅包裝壁服務(wù)止，切烈不可腸漫天盼要價(jià)以。犯五、嚼填寫管運(yùn)單鑰（一認(rèn)）操發(fā)作辦婦法站服務(wù)翁代表詞/友接貨丑員指嚴(yán)導(dǎo)客刃戶按屯照《烈新版袋貨運(yùn)消單管沈理規(guī)辰定》宜填寫枯貨運(yùn)圾單。啦客戶彎填寫翻貨運(yùn)漠單后董，服超務(wù)代排表狂/榆接貨之員需擾要對(duì)肥貨運(yùn)疼單填紛寫的非完整駛性和禿規(guī)范坦性進(jìn)緣行檢惑查，體將發(fā)聯(lián)貨的柄信息楊與客近戶核更實(shí)，面確保聞信息引的準(zhǔn)錫確性刺。連服務(wù)悄代表袋/略接貨遇員必繩須現(xiàn)圈場(chǎng)清添點(diǎn)貨敲物件京數(shù)，狠核對(duì)葵包裝閉等，講在接像貨記專錄表活上記認(rèn)錄貨坦物信敢息并昆簽名靈確認(rèn)稀。細(xì)客戶坡要求械現(xiàn)場(chǎng)腸開單改付款駕，且算條件孔允許年的情繁況下鋤，對(duì)孫貨物達(dá)稱重正量方藝，進(jìn)惕行現(xiàn)遣場(chǎng)開齒單操極作；車客戶收沒有惕要求泛現(xiàn)場(chǎng)箏開單佩或現(xiàn)熔場(chǎng)條絞件不重允許鐘的情拼況下節(jié)，向賽客戶旱解釋釣說明柄后將梳貨物寒拉回棕營(yíng)業(yè)女部門招開單駕。尸服務(wù)理代表已/涂接貨鳴員將野雙方塑簽名顧的貨仇運(yùn)單潤(rùn)第三罷聯(lián)（羅客戶高聯(lián)）杯及其迷他相子關(guān)單曠據(jù)一怠同交聚予客期戶。紙若客歌戶有散簽收努單業(yè)疑務(wù)需靜求，飽服務(wù)丘代表版/擔(dān)接貨稻員需考妥善寧保管衰單據(jù)存，確栽?？托諔粼诹歼\(yùn)單叮上勾存選簽反收單勞服務(wù)昏選項(xiàng)展，服付務(wù)代疊表袖/乎接貨放員需幣在簽疊收單線上寫解明對(duì)建應(yīng)的猾貨運(yùn)嗎單號(hào)吵，待拾返回播營(yíng)業(yè)趙部后寒交予察營(yíng)業(yè)腔員。豎貼標(biāo)揪簽、表裝車宅：考若服粱務(wù)代冊(cè)表完/言接貨誦員已控?cái)y帶許打印葡好的凍標(biāo)簽阻接貨哀，則剪按照露要求踐在貨化物上潑粘貼月標(biāo)簽差后裝投車，含標(biāo)簽酷粘貼盼方法新請(qǐng)參森照《籃條形屠碼標(biāo)雪簽操縱作規(guī)冤定》配；猴若攜末帶了飾手寫珍標(biāo)簽占，接毯貨時(shí)喇間允振許且喊貨物適件數(shù)雪較少進(jìn)情況義下，式可現(xiàn)遙場(chǎng)制驢作手似寫標(biāo)釘簽，都并按字標(biāo)準(zhǔn)赤粘貼癥標(biāo)簽啊后裝圓車，溉手寫貼標(biāo)簽頌操作能方法振請(qǐng)參續(xù)照《番關(guān)于肺重申蜂手寫漿條碼攻標(biāo)簽頃操作潤(rùn)要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)，詢?cè)鈫柶錉C是否婦等貨時(shí)物或腎單據(jù)撤到齊末后再該提貨冒通知題提貨今時(shí)客誤戶拒答絕收檔貨耗詢問娛拒收損原因霉，立憤即反純饋異戴常信孔息至顫始發(fā)某部門草，請(qǐng)矮其處砌理解組決咬客戶越要求葛更改遣提貨籌方式斃為送置貨前及時(shí)芹聯(lián)系啟始發(fā)普部門險(xiǎn)更改戚運(yùn)單查詢出所要通知提貨的運(yùn)單信息，選擇后點(diǎn)擊“通知確認(rèn)查詢出所要通知提貨的運(yùn)單信息，選擇后點(diǎn)擊“通知確認(rèn)”選擇需要通知提貨的通知方法后，點(diǎn)擊“確定選擇需要通知提貨的通知方法后，點(diǎn)擊“確定”把參考從界面蠢二、惹核對(duì)若身份菊（一革）具操作薄方法仔1餐、次收貨桌人為座個(gè)人的，核秘對(duì)其英身份擴(kuò)證或執(zhí)其他德有效中證件銳上想“膚姓名咐”沒是否鋤與出鈔倉單駕上收榆貨人催名字味一致蛾，若折收貨支人為元本人秤簽收退，則慕以本悲人身難份證鎖或其晌他有悶效證昏件為鉗基準(zhǔn)??；若筐委托衡代理易人收袍貨，消則以麥?zhǔn)肇涀魅吮痉踩松硭嚪葑C逃或其綁他有捷效證啞件及彈被委漆托人售身份孤證原貨件為幟基準(zhǔn)逼。典收貨腸人為框公司旱（單毯位）徑，要掛求被花委托猜人出窩示收劫貨公彎司（氣單位量）加命蓋了戚印章候的提脅貨委料托書嚼及被赤委托暫人本冤人身圈份證煮或其輝他有詳效證丈件，郵營(yíng)業(yè)銹員核上對(duì)委矩托書魄上的帽委托款人是攝否與斧出倉掌單上魔收貨哈公司撐（單有位）綁一致膝，核伶對(duì)無聚誤后魯。裂（二腦）簡(jiǎn)異常培情況炸處理話1敵、月若被臟委托炒人沒誓有收嶄貨人殃身份倦證或角收貨替公司服（單蛛位）漠加蓋功了印婦章的竊提貨鉤委托縱書而黎要求扁收貨桑，則例由收巾貨人擴(kuò)通知治托運(yùn)搭人（尊或營(yíng)蛋業(yè)員績(jī)打電紙?jiān)捴翐?jù)開單細(xì)部門凈，由過開單剃部門壁營(yíng)業(yè)片員通素知托鄉(xiāng)運(yùn)人帥），自由托佛運(yùn)人怖進(jìn)行琴“慰更改豎授權(quán)堆”旨操作氧，將滋收貨蕉人更模改為超被委識(shí)托人墾，更塵改完比成后懇方可懂放貨膏。少更改杏授權(quán)千操作穿方法獸：始燃發(fā)部悉門斬在鴉NI騙S2號(hào).0徐系統(tǒng)益發(fā)起兵更改續(xù)“蝴收貨秋方名個(gè)稱搏”刑的更宋改申軌請(qǐng)毛流程蠟，流僅程流緊經(jīng)托蘇運(yùn)人厘（系森統(tǒng)自貸動(dòng)發(fā)舊送更唱改授糾權(quán)短倘信至索托運(yùn)仁人手彈機(jī)）強(qiáng)，托引運(yùn)人榨按照賣短信魂要求卡回復(fù)疾，完芳成授板權(quán)操煤作。拉三、歡打印顧出倉絮單副營(yíng)業(yè)糾員在港NI暑S2魚.0敞系統(tǒng)拴【進(jìn)漏港管沸理】曾—汁【進(jìn)犯港處撿理】市模塊跨錄入睜收貨霉人、遠(yuǎn)證件軍類型菠和證歌件號(hào)鬼，打硬印出剃倉單吩一式散三聯(lián)茂（白轟聯(lián)世-租存根菊；紅鳴聯(lián)授-濤客戶姜；黃括聯(lián)寧-鏈倉庫暮）。俗核對(duì)搖出倉串單上族的信紹息與匹NI芹S2爹.0秒系統(tǒng)薄信息其是否庫一致跌，并虎檢查月有無示單據(jù)志（原驕件簽熔單、曉其它妙單據(jù)災(zāi)、發(fā)層票等宇）和嗎到付役款等有。選擇需要打印出倉單運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“打印出倉選擇需要打印出倉單運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“打印出倉”，進(jìn)入出倉單打印界面若為單個(gè)運(yùn)單打印，則需填寫收貨人、證件類型、證件號(hào)等信息后，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入打印界面若為單個(gè)運(yùn)單打印，則需填寫收貨人、證件類型、證件號(hào)等信息后，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入打印界面凱參考怖界面袖四、它簽字翼付款騙（一價(jià)）操艦作界作面既1細(xì)、熊指導(dǎo)授客戶咳在出辛倉單鉛收貨爭(zhēng)人簽州名處啊簽字寺，并悉填寫漏簽收吧時(shí)間拾、證溝件號(hào)汁碼等如。若其他人律簽收賠，則懇填寫票收貨藥人及腫簽收恒人雙慎方證權(quán)件號(hào)媽碼。蒸有原每件簽樣單則滅一起屈交由匪客戶閘簽字魂/野蓋章紗確認(rèn)華，并茂將簽豆收單粉返回侮聯(lián)回邀收。殘貨物到有到哪付款表時(shí)，踢請(qǐng)客耕戶支哨付貨記物到渣付款饞，收細(xì)銀員器在出喝倉單帝收款砌人處息簽名停（無協(xié)到付耐款貨園物，癢則無葬需此杰操作卵）。緊營(yíng)業(yè)傭員將現(xiàn)出倉爛單第紐二、釋三聯(lián)藍(lán)（紅殘、黃孩聯(lián)）行及其炮他相考關(guān)單返據(jù)交狠予客雀戶，為指引臭客戶姿前往五倉庫通提貨海。挪（二植）淹異常扶處理幅方法乒異常昂項(xiàng)目依處理鞏方法永貨物側(cè)破損沿引導(dǎo)繼客戶療異常主簽收競(jìng)，指她導(dǎo)客砍戶在恭出倉要單上燈寫明蠻貨物輔異常鴉情，坊同時(shí)傳營(yíng)業(yè)方員必撇須聯(lián)毫系始翼發(fā)部湯門告妥知貨冤物異膀常情蹈況，撓請(qǐng)其訂給予襖處理蠶結(jié)果慌。異贊常簽利收方疏法請(qǐng)可參照萍《客點(diǎn)戶異巡常簽規(guī)收操董作規(guī)顆定》顯；檢客戶叼拒收極清楚榮了解悠客戶宮拒收哄貨物窯原因鞭，涌要求椒始發(fā)爆部門恨盡快姓確認(rèn)予貨物林是否憂需要具返回選，不闖需要伯返回嗚的要躍求盡或快開治具棄奔貨證閃明，估不得獎(jiǎng)長(zhǎng)期本放置叉?zhèn)}庫季占用報(bào)庫存男，操欠作員位須立碗即將宇貨物響轉(zhuǎn)移蜻到異討常貨啄物區(qū)訪。返眾貨操榨作請(qǐng)是參照捷《返脫貨操蹦作管挽理規(guī)擋定》準(zhǔn)。脂件數(shù)子不齊蘆引導(dǎo)躍客戶倍做異羽常簽測(cè)收，滿在簽芝收單練上寫蠟明異拼常情翠況，歪待客恐戶收孔到全槍部貨般物后廊，請(qǐng)辦客戶供改簽借收為攔正常幕簽收任；指導(dǎo)客戶在“收貨人簽名指導(dǎo)客戶在“收貨人簽名”處簽字，并填寫證件號(hào)碼，簽收日期等信息電參考側(cè)界面昨五、彼驗(yàn)貨秀1什、嘩未簽份字付德款情渠況下跟，若此客戶遙需要鍬驗(yàn)貨睛（不傳開箱匯），嚴(yán)則營(yíng)挺業(yè)員濫指引倦客戶擠前往湖倉庫疼驗(yàn)貨構(gòu)；若館需要全開箱老驗(yàn)貨窗，營(yíng)暢業(yè)員谷打電逗話至俗開單淡部門細(xì)請(qǐng)其常詢問乳發(fā)貨懷人意腫見，堅(jiān)并要亦求其蓋在躲NI暫S2厭.0俯系統(tǒng)理【綜各合查望詢】冶模塊耍備注瑞包含碌“失同意合驗(yàn)貨惑”部字樣粒信息淹，方部可指序引客害戶前滾往倉搏庫驗(yàn)洽貨；勺由操騎作員振根據(jù)處運(yùn)單特號(hào)在持倉庫捕找貨目，并紛協(xié)助繁客戶雄驗(yàn)貨杏。笑驗(yàn)貨城異常必情況檔處理應(yīng)，參速照肅1.果6.慢4.暢2胡。景已簽畝收付幼款貨趙物，蹤允許種客戶忘自行撤驗(yàn)貨口。汗六、乓提貨搞（一食）道操作芹方法緒1笛、隊(duì)收貨捕人將嚴(yán)出倉珠單二絮、三議聯(lián)（過紅、妥黃聯(lián)冬）交時(shí)給操紅作員斤，操施作員逼檢查貪出倉鵲單信譜息無歌誤后利，根笛據(jù)出瓣倉單拳點(diǎn)數(shù)伙出倉紡，為婦客戶白辦理解提貨棄。不矮允許映客戶芒進(jìn)入唐我司理倉庫備擅自閣提取崖貨物固。手操作這員將瞎出倉療單第核二聯(lián)轎（紅由聯(lián)）槳交予里客戶棵，協(xié)則助客透戶裝貨車。稠客戶珍提貨高后，雹操作竟員及幸時(shí)將信出倉蔽單第配三聯(lián)逝（黃獨(dú)聯(lián)）安交至獄收銀戀員處膛，并遭在出叔倉交未接單技上記放錄貨哄物出罪倉信贈(zèng)息。雜（二得）危異常柱處理戰(zhàn)方法尸貨物丟交接化過程掙中，陡因貨啟物異怒?？图螒粢€(wěn)求索長(zhǎng)賠或鍵拒絕悶收貨寫，操這作員隊(duì)將出棍倉單冊(cè)第二瓣、三恢聯(lián)收地回交粥給營(yíng)擁業(yè)員時(shí)，營(yíng)象業(yè)員濤及時(shí)體反饋洗異常倘信息舊至相根關(guān)部鈴門進(jìn)否行處場(chǎng)理。陰七、狹錄入副簽收禾1接、約客戶啄簽收來后十玉分鐘舟內(nèi)，宵營(yíng)業(yè)栽員根味據(jù)客窗戶簽擊收的政出倉奴單在陪NI侍S2幣.0獸系統(tǒng)糞【進(jìn)駐港管位理】虎—具【簽繳收錄藏入】吹模塊洞進(jìn)行渾簽收雁錄入系。分若客坦戶異再常簽階收，探在杰NI基S2籍.0錫系統(tǒng)就【進(jìn)憲港管縮理】波—核【簽限收錄玉入】抵模塊卷錄入貢異常燦簽收題、注身明異誰常明敬細(xì)，床掃描凡異常臨簽收季的出芝倉單距上傳褲，并誰在【逢查詢捆統(tǒng)計(jì)仆】垂—龍【異胖常信除息反悉饋處虹理】宰模塊探反饋逆異常層信息吉、上車傳貨迷物異郵常圖驅(qū)片，償通知或始發(fā)秘部門因處理驅(qū)。折若客輪戶拒烘收，葉立即拘在西NI域S2過.0饞系統(tǒng)己【查耳詢統(tǒng)掘計(jì)】?jī)r(jià)—藥【異寨常信及息反州饋處歲理】胖模塊諷反饋躍異常屆信息蓬，聯(lián)姿系始裕發(fā)部叉門處心理，路確認(rèn)衣貨物夕是要貸返貨趣或是彎要棄庸貨。井出倉立單管備理方煉法請(qǐng)既參照鍵《出紋倉單福管理肝SO揭P拋》。2.上傳異常簽收出倉單及簽收單等1.查詢出所需錄入簽收的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“2.上傳異常簽收出倉單及簽收單等1.查詢出所需錄入簽收的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“錄入”輸入簽收信息，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“輸入簽收信息，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“保存”查參考毅界面渾營(yíng)業(yè)羨部送段貨上憂門刑場(chǎng)景廣分享睡客服維員：梅“穩(wěn)您好異！請(qǐng)丹問是州X嘩先生街/就小姐捐嗎？破”往？殲客屆鑰戶：巡我就獨(dú)是。焰客服耳員：屆我是薦新邦譜XX粉營(yíng)業(yè)艙部小慰X炸，有功您的逼一票張從州XX割（地物名）倉發(fā)過寧來的核XX博件貨算物已兔經(jīng)到朽達(dá)暖曠。喪客桶恩戶：尚嗯。臂客服軌員：宏您大辱概什右么時(shí)喘間方吼便收柄貨呢嗎？徒客凡壇戶：牌今天駐XX移點(diǎn)至旱XX黑點(diǎn)之襪間吧穗。婆客服舒員：殖請(qǐng)問咽您的遍送貨獲地址覺是礦……梢對(duì)嗎縫？足客厲擁戶：見是的識(shí)。矛一、破預(yù)約影送貨復(fù)（一崇）奶操作手方法濃1木、撇營(yíng)業(yè)姿員聯(lián)歸系收擠貨人能預(yù)約帆送貨哨，確判定收碼貨人菠地址娘、收掛貨時(shí)焰間、為特殊蔥需求于（是倦否需綁要發(fā)鋪票、搭收據(jù)性、送截貨上煌樓）旨等。盛進(jìn)入窗NI婚S2攀.0湊系統(tǒng)賣【進(jìn)櫻港管夢(mèng)理】狐—覽【送蜓貨預(yù)破約查鎮(zhèn)詢】剝模塊蔑進(jìn)行銷送貨閱預(yù)約確操作凝。具礦體操倍作方納法請(qǐng)糠參照康《預(yù)輔約送窗貨操鎮(zhèn)作實(shí)澡施細(xì)恒則》貌。缺應(yīng)付狗款項(xiàng)揮超過蠢20兵00馬0醉元原癥則上液不做筐送貨墨服務(wù)氏，如昌確實(shí)干需要蛾送貨憑，必扒須通指知收揮貨人鉛上門因驗(yàn)貨默付款啄后，永方可借安排巨送貨裙。裁對(duì)于脾到付橋金額朋低于自20略00動(dòng)0劑元（坦含嗎20盒00靜0言元）困且高芹于善10掀00歸0厲元的腰貨物丈，必總須安箱排兩嚴(yán)名人肥員（干包含迫服務(wù)用代表釘）送似貨。激（二釣）責(zé)異常窄情況倚處理蜻1扶、產(chǎn)因貨盟物破冒損、輛制單銅差錯(cuò)彈等原蒼因預(yù)腫約失逮敗：成在閱NI于S2滋.0冤系統(tǒng)器【查攤詢統(tǒng)疏計(jì)】要—課【異恢常信銜息反個(gè)饋處紫理】圾模塊霉反饋課異常蓋信息去，聯(lián)反系始童發(fā)部升門處燒理異瞧常，巧并跟功進(jìn)處賢理結(jié)果果。記收貨漢人要牲求收鐮到發(fā)寫票才并付款頑，而或發(fā)票雪未開賺出：律詢問味收貨叔人是套否可筍以先狠支付善到付遭款，燭我公崗司提暴供蓋懶有公富章的悟收據(jù)厲，待溪發(fā)票丈開出霜后再蘆補(bǔ)給凈收貨欣人；修若收奪貨人殿不同兼意，圾則立意即聯(lián)綿系始屯發(fā)部要門處駝理，倆不得潛因發(fā)勻票問虜題延怎誤送永貨時(shí)滅效。濁開單痛為送肆貨而毀收貨菌人要夾求送科貨上飼樓：奶營(yíng)業(yè)映員根首據(jù)貨述物情怪況確聽認(rèn)是亮否可儀以做只送貨幣上樓懶服務(wù)棚，若吼符合斗送貨桌上樓必標(biāo)準(zhǔn)孔，向翻收貨例人說肺明送景貨上移樓費(fèi)甜用收鵝取情熔況，此并聯(lián)施系開理單部洪門更乏改運(yùn)錄單；陵若貨控物超因出送愚貨上鹿樓服行務(wù)標(biāo)目準(zhǔn)，晴耐心御詳細(xì)視的向愈收貨副人解榮釋，翻尋找朝解決嬌辦法憶，若盆無法采處理腐應(yīng)及加時(shí)聯(lián)程系始決發(fā)部宮門及藏運(yùn)營(yíng)撫銷售械支持衫部協(xié)遠(yuǎn)助解本決，歉切勿糕與收棋貨人便發(fā)生鏡言語珠沖突鋤。白（三懶）粘送貨闖上樓裙收費(fèi)怕標(biāo)準(zhǔn)喝開單揮收費(fèi)瓦標(biāo)準(zhǔn)且單票岸貨物樣限制驕單間棉貨物綿限制墨有電航梯菜無電寫梯壽10熄00羽公斤幅（含招）或島者歌4.族5后立方拘（含務(wù)）以倦內(nèi)茫40千公斤篩（含襲）或姻者唇0.尼18晝立方努（含氏）以導(dǎo)下診0.災(zāi)15我元著/臟公斤省最低包20崇元未/鞋票佛0.眠3轟元拍/喜公斤焦最低照40體元糖/魚票跟單票河60炎公斤岡（含薦）以求及枯0.匹3后立方彼（含窮）以劍內(nèi)萍免費(fèi)益送貨秩上樓枯單票己或者葉單件修超過辛標(biāo)準(zhǔn)國(guó)的不嫁提供惰送貨辟上樓襲服務(wù)距，無觸電梯示超過梳10難層（透含）移，不窩提供位送貨丘上樓忠服務(wù)槍，有趟電梯宅無樓滴層限政制，損所有好貨物粥全部橫以重鎮(zhèn)量計(jì)脫算，孤體積盜和重滋量按看照族1迫：籃22艦0響折算限；軌開單引結(jié)算豐標(biāo)準(zhǔn)粗結(jié)算旅分類倆結(jié)算張單價(jià)滑最低喚每票悶結(jié)算劇單票畢60篩公斤執(zhí)（含容）以奪及呢0.飼3扒立方味（含盛）以屈下免漫費(fèi)送膝貨上普樓豐有電測(cè)梯扮0.窮15乞元反/但公斤饅20訊元城/延票黎20斬元籠/鑼票練無電奇梯瞞0.冬3礙元窗/及公交插40費(fèi)元露/間票渡40蟲元顫/蝕票1.選擇需要預(yù)約的運(yùn)單，點(diǎn)擊“1.選擇需要預(yù)約的運(yùn)單，點(diǎn)擊“送貨預(yù)約”2.錄入預(yù)約信息2.錄入預(yù)約信息選擇所需反饋異常信息的運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“新增選擇所需反饋異常信息的運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“新增”，輸入反饋信息煎參考傍界面彼二、黃送貨滾預(yù)配紋根據(jù)揮貨量套、送貸貨地證址、柜送貨臨車型揀等信秩息在喘NI炭S2露.0市系統(tǒng)張【進(jìn)蛙港管蜜理】慌—帝【送博貨配秀載】旬—張【送楊貨預(yù)騰配】炎模塊哨進(jìn)行殲送貨忘預(yù)配緊，打腳印預(yù)猶配送份貨物垮清單僵。3.預(yù)配完成后，點(diǎn)擊“預(yù)覽”3.預(yù)配完成后，點(diǎn)擊“預(yù)覽”打印預(yù)配送貨物清單。1.進(jìn)入“送貨預(yù)配”模塊，點(diǎn)擊“新建”。2.選擇需要預(yù)配的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“2.選擇需要預(yù)配的運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“確定”潑參考蠅界面探三、伸找貨襪裝車所（一皇）滔操作園方法裂根據(jù)繁提供薪的預(yù)予配送求貨清怠單，逢操作掛員在嚼倉庫摩找貨誰，將省貨物發(fā)拉至速車門碼處，紡清點(diǎn)停貨物喝件數(shù)漠，根桶據(jù)送回貨地低址、汁運(yùn)輸謙方式聽、貨糠物屬惠性等即確定嫌裝車純順序?yàn)┻M(jìn)行等合理冷裝車奴，并豎在預(yù)絹配送挎貨清禁單上業(yè)對(duì)裝腰車貨靠物進(jìn)孔行標(biāo)識(shí)記，稈必須喂體現(xiàn)隙點(diǎn)數(shù)侮記錄批并簽此名確探認(rèn)。丙（二緊）異失常情德況處哲理早1毯、嚷貨物錘件數(shù)茅異常芝：仔此細(xì)清系點(diǎn)、鞭多次位核對(duì)纏，確中認(rèn)異役常后踏及時(shí)監(jiān)反饋胖給營(yíng)姑業(yè)員遍處理落。素2刮、炮貨物篇破損盛：立崇即對(duì)睬破損賊貨物任拍照皇并予澆以破燒損修歡復(fù)，稍在預(yù)減配清撿單上盼記錄孕下破鄙損情興況，謎及時(shí)芳反饋袍給營(yíng)點(diǎn)業(yè)員紙?zhí)幚砬?。嫁四、浴服?wù)謠代表愿外出蝴送貨賓（一凳）出竹車送熱貨孫1閘、既營(yíng)業(yè)頌員整磚理好摸送貨箱所需拌的單坑據(jù)（微出倉宣單、碰發(fā)票壺、收魔據(jù)、泰簽收咸單、尤其他谷單據(jù)喊等）窄與服診務(wù)代漏表輪/兩送貨織員交熄接確狗認(rèn)，偏有到湖付款頓、簽選收單石等個(gè)產(chǎn)性化剃需求直時(shí)，駱必須豈提醒只其到瀉付款宿、簽防收單爭(zhēng)等相紛關(guān)事頸宜；恰服務(wù)婚代表食/側(cè)送貨哭員在澆送貨奉清單醉上簽茅字，躁?duì)I業(yè)黃員留憶送貨師清單影第一渾、三遣聯(lián)存佳根，波服務(wù)孤代表獨(dú)/扮送貨燈員攜污帶第艇二聯(lián)吵（紅姓聯(lián)）愁出車膚送貨愉；拖車輛塑即將承送到揮收貨騙人處虹前圣15國(guó)分鐘咐左右策，服往務(wù)代疲表電朝話聯(lián)割系收境貨人言，提柳醒收添貨人撤做好接收貨鑄準(zhǔn)備冒；話到達(dá)頌收貨厘人處率后，野服務(wù)淹帶包粉告知限收貨武人明盟確等然待位虜置，左并耐簡(jiǎn)心等楚待炕15幕分鐘捆；棗收貨棕人未短能在君約定刃時(shí)間搏內(nèi)收血貨：尤服務(wù)護(hù)代表尸詢問的收貨煙人具笑體可會(huì)以收飄貨的抱時(shí)間辟，若義時(shí)間繞較長(zhǎng)級(jí)，詢捉問收錯(cuò)貨人語是否蠻可以杜先執(zhí)朱行其剖他任林務(wù)，巴征得差收貨地人同定意，蹤再次烈約定疤送貨倚時(shí)間勻，同島時(shí)向忌營(yíng)業(yè)僅員備作案；眾服務(wù)匹代表改/永送貨長(zhǎng)員未勁能在邀約定腎時(shí)間襪到達(dá)領(lǐng)送貨物處：沒必須哈打電訂話向疏收貨深人道遭歉并摧說明冒原因辱，取下得收仔貨人禿原諒非，并輔重新精約定發(fā)送貨窮時(shí)間恢（三隱）刃核對(duì)腐身份頁及簽確收藥1壩、蜻收貨劫人到月達(dá)后夏，煎服務(wù)鍋代表青/辮送貨扛員號(hào)必須鮮核對(duì)獵收貨委人身記份信閉息，星具體句核對(duì)耐步驟色和標(biāo)五準(zhǔn)請(qǐng)伙參照蓬《客去戶上架門自紐提徒SO代P冷》；當(dāng)收貨筍人身余份信熔息核埋對(duì)無漿誤且趕支付撞到付漆款后遍（若盆無到假付款臉，則忘無需艘此操屋作）疼，服歉務(wù)代才表指沫導(dǎo)客襯戶在以處倉隙單指裝定位亡置簽都字確西認(rèn)，橡具體宅核對(duì)鏈步驟涌和標(biāo)稅準(zhǔn)請(qǐng)贈(zèng)參照藍(lán)《客膝戶上素門自進(jìn)提優(yōu)SO解P覺》；筆簽客冊(cè)戶字瘋付款帆后，軋服務(wù)厚代表弟/光送貨法員將錢出倉晌單第惕二聯(lián)垃（紅獄聯(lián)）愁及其遞他交殿予收榴貨人杠，協(xié)結(jié)助收東貨人工進(jìn)行便卸貨金搬運(yùn)呈等操碌作，箏協(xié)助阻客戶針將貨協(xié)物擺排放整晌齊，悄不允疤許將踏貨物津隨意丹擺放景后離楚開或往拒絕抖客戶挨的搬頂貨請(qǐng)能求。幟根據(jù)跑收貨環(huán)人要弦求協(xié)幼助其謀驗(yàn)貨獄；嫁有簽導(dǎo)收單指需要消返回閘，服腿務(wù)代撒表吃/窄送貨侵員應(yīng)抽指導(dǎo)交收貨澡人按勇要求擠簽字鉛/策蓋章信，并所將簽威收單尸返回鐵聯(lián)回房收；可服務(wù)嶼代表姜通過藥攻短信櫻方式悄錄入脹正常放簽收禁，異仔常簽敞收則虎打電叉話至永營(yíng)業(yè)欲部說東明情露況；拾服務(wù)式代表兵/權(quán)送貨現(xiàn)員完躬成送涼貨任另務(wù)后姑，向倘客戶訪致謝蜂、道粱別。膚（四尸）雪異常坊情況爺處理謹(jǐn)1頌、想收貨碌人電腹話關(guān)疾機(jī)或念無人誓接聽景：應(yīng)網(wǎng)至少兼連續(xù)侮撥打象三次報(bào)以上粉并及凍時(shí)聯(lián)隆系營(yíng)輸業(yè)員古處理媽，取嗚得其玻他電赤話號(hào)暴碼之添前仍溫需不請(qǐng)時(shí)撥水打此廟背號(hào)碼效；若烤收貨所人未梨接聽抹并掛憲斷電惡話，嗚則應(yīng)制發(fā)短矩信至饅收貨崖人手謝機(jī)，遮告知落即將扛送貨耐過去浩，詢秀問是暑否方兔便收流貨；盡收貨歇人未亞驗(yàn)貨毫不同鬼意簽職字付德款：栽可讓暮收貨吼人上逆車檢商查貨寄物外于包裝等是否湊完好柔；若佩收貨店人需抓要開浮箱驗(yàn)茫貨，狐請(qǐng)收珍貨人釋耐心托等待匆，立束即反陜饋至蛾?duì)I業(yè)游員處攜理。苗到達(dá)頑部門皂營(yíng)業(yè)澆員需栗致電仔開單暗部門嫩營(yíng)業(yè)藝員，澇請(qǐng)其咬詢問剝發(fā)貨鈔人意三見并鑼在霜NI白S2數(shù).0阻系統(tǒng)適“便查詢建統(tǒng)計(jì)豬—欄綜合沾查詢笛”猾界面迫備注腦“糟同意墳驗(yàn)貨凈”蜻字樣弓方可族開箱戀驗(yàn)貨霞。出貨物踩破損低：壓①偶首先窯穩(wěn)定朽收貨適人情每緒，獎(jiǎng)引導(dǎo)紗收貨仗人收倡貨。沿切忌腸與收蒜貨人僵發(fā)生株?duì)巿?zhí)招或沖轎突筒②身將異償常貨攤物拍活照傳侮送給誘到達(dá)銹部門躁?duì)I業(yè)巨員，應(yīng)請(qǐng)其丹聯(lián)系慶始發(fā)婚部門躲營(yíng)業(yè)搖員根覽據(jù)貨降物破浸損情涼況給付予處仰理；弟收貨且人要秤求理緞賠、中扣款循或拒肉收：繩①較向收單貨人落說明掌若理球賠需律要走摟正常綠理賠斷流程失，不劃可扣品款桃②租應(yīng)等厘營(yíng)業(yè)左員的武處理重意見斬，不饅可向喬收貨肚人隨防意承土諾理至賠金乒額，捏更不稠可私薄自將界貨物結(jié)拉回翻；氣五、腥服務(wù)借代表坐返回皮交單魚1趣、癢服務(wù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