X年上海市公氣象服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

目錄結(jié)論概述 1第一章 項(xiàng)目介紹 4一、 項(xiàng)目背景 4二、 研究設(shè)計(jì) 4公共氣象服務(wù)滿意度調(diào)查部分 8第一章 研究主要發(fā)現(xiàn) 8第一節(jié) 公共氣象服務(wù)滿意度 8第二節(jié) 公共氣象信息服務(wù)關(guān)注度 11第三節(jié) 公共氣象信息服務(wù)的獲取 12第四節(jié) 公共氣象服務(wù)的一般性評(píng)價(jià) 16第五節(jié) 氣象服務(wù)改進(jìn)策略及建議 20第二章 策略與建議 22決策服務(wù)滿意度調(diào)查部分 25第一章 決策服務(wù)滿意度調(diào)查對(duì)象 25第二章 氣象服務(wù)網(wǎng)站對(duì)比 25第三章 決策服務(wù)具體評(píng)價(jià) 28第四章 決策服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)總結(jié) 31度結(jié)論賤概述寺20旅09變年公勵(lì)共氣禾象服陵務(wù)滿爸意度煉為9綢4.跨1%霞，烘比2圣00瀉8年動(dòng)滿意曾度晨（9面1.額8%芹）淹有所運(yùn)提高欠。碑不同擁區(qū)域輛的公防眾對(duì)杜氣象戰(zhàn)服務(wù)揚(yáng)滿意臺(tái)度評(píng)仗價(jià)存泄在一擴(kuò)定差困異屋，串西部后城區(qū)訴公眾雕滿意六度高嚷于東肌部城屯區(qū)崖，貪其中性，碌南山余綜合迅滿意寇度最預(yù)高，斑高達(dá)軍98臨.8模%，垮鹽田穿最低遇，綜過(guò)合滿須意度杏為8信9.閃4%爹。凝總體乖氣象罵信息持服務(wù)昆關(guān)注謙度為勸91圈.7諒%，岡表明彩普通爹公眾驕對(duì)氣娘象信棚息有態(tài)極高誰(shuí)的關(guān)遙注度證。膠通過(guò)湖相關(guān)迷檢驗(yàn)次分析追，表饅明公斃眾的注年齡伸、學(xué)辯歷、稈職業(yè)舒與其蝦對(duì)氣臟象信肆息的蠢關(guān)注授度呈哀顯著湊性相通關(guān)。妥從氣盛象信惑息類寇型來(lái)才看，宋公眾勢(shì)最關(guān)漠注的肌氣象刊信息棚類型捉是菜“零今明屑短期鳳預(yù)報(bào)熟”尋，最姿不關(guān)捧注的曲是當(dāng)“蛾海上脫天氣插預(yù)報(bào)濟(jì)”指?？鐝臍庖嘞笮挪煜⒎袆?wù)的洞時(shí)間先段上潤(rùn)來(lái)看臨，公綱眾最僑關(guān)注起的氣免象信稈息是褲“嚼未來(lái)避24頸小時(shí)終天氣仁預(yù)報(bào)顫”疼，最媽不關(guān)雄注的華是閣“用未來(lái)股11誤-3程0開(kāi)天的適天氣連預(yù)報(bào)泰”陰?？箯臍忭毾笮篷樝⒉顖?bào)的騰時(shí)間刺段上崇來(lái)看矛，公諒眾最災(zāi)關(guān)注善的時(shí)孟間段堂是1帽9：覆30趕，其吧次是抬“隨作時(shí)了額解”條，氣躬象信勿息關(guān)桌注度咽最低地的時(shí)步間段騾是“虛早上這5點(diǎn)孕”撞。材公眾桃最主乘要的舒氣象式信息帶獲取星渠道夾是支“箭看電濱視幸”違，有畫73市.2播%護(hù)的公援眾通巖過(guò)睡“添看電傲視餡”婚來(lái)獲罪取氣菌象信攔息敵。己公眾假普遍本認(rèn)為認(rèn)最幻適合尊的氣以象信壯息獲慨取渠適道是甚“栽電視畜”窄，其單次是客“岡噸短信極”滿。唐從氣梳象信項(xiàng)息獲扁取的驗(yàn)地點(diǎn)商上來(lái)圣看，疼絕大謠部分桐公眾曲習(xí)慣因于在引家里捉獲取暗氣象達(dá)信息田，其蟻次是眠“英工作泰地點(diǎn)厭”侍。蒙93振.2微%的驚公眾雙表示股獲取閱氣象舊信息編的途鞏徑非瀉常方跟便。脂42畏.5嗽%的據(jù)公眾牲認(rèn)為通氣象換預(yù)報(bào)冰產(chǎn)品備用詞押準(zhǔn)確播，易許于理攻解，套但也萍有4奔6.狐7%壤的公堤眾認(rèn)姜為用抽詞尚擊可，奏還有蔽改進(jìn)誰(shuí)空間塔。燕公眾業(yè)獲取銜氣象挽信息體的活忍動(dòng)獅極鐘為頻適繁丈。清超過(guò)挎半數(shù)茫（5蒸6.每2%艱）的打公眾貼認(rèn)為閱氣象管信息聚對(duì)于報(bào)公眾秧非常改重要她。窄超過(guò)橡半數(shù)葡的飛公眾液認(rèn)為抗氣象軌信息輸?shù)闹该瑢?dǎo)性叫一般央，罰棄也有瓦35青.2幫%的鎮(zhèn)公眾蹦認(rèn)為糖氣象迎信息州的指警導(dǎo)性銅非常固強(qiáng)。祖總體撞上公超眾對(duì)分于氣升象災(zāi)劣害預(yù)侍警信從號(hào)的搞理解媽程度隔不高滲。械對(duì)于杜氣象銜部門朋開(kāi)展奉的防辨災(zāi)減卷災(zāi)知優(yōu)識(shí)普羞及工錯(cuò)作，璃43莊.7棗%的戒公眾糠表示喉非常渾滿意桂。化對(duì)公暈眾影能響最津大的蘇三項(xiàng)析氣象直災(zāi)害活為“惱高溫達(dá)、臺(tái)敏風(fēng)、更暴雨警”朵，末深圳摔的奪亞熱敬帶海姐洋性玻季風(fēng)蘋氣候緒特征荷明顯鴿。輛在對(duì)巧氣象服災(zāi)害顫受災(zāi)孫原因鎖進(jìn)行中調(diào)查鮮中發(fā)醉現(xiàn)，春公眾活主觀噸上的萍疏忽新和沒(méi)阿有及鉤時(shí)獲男取預(yù)耐警信馬息是箱導(dǎo)致村受災(zāi)忘的首謀要原堤因陷。其錦中，污26驚.3目%的充公眾但表示辨“粘雖然莖及時(shí)屋獲取償了氣雕象信月息但偉沒(méi)有干采取肢防范為措施敬”城導(dǎo)致徹受災(zāi)政，在泳受災(zāi)舅原因旋中占奴首位姐；其厲次，壇23側(cè).7包%的吧公眾棚表示垂“斤無(wú)法腎及時(shí)銹獲取詳氣象戴災(zāi)害減預(yù)警跳信息遺”掘?qū)е轮転?zāi)葵。潤(rùn)公眾寶認(rèn)為看氣象喝服務(wù)菌最需燃要改屈進(jìn)的艇方面便是“培提高便預(yù)報(bào)趨準(zhǔn)確逆率”雪，其蹈次是瓦“增足加氣等象發(fā)杠布的槳渠道搭”殃92晉%的掘公眾所對(duì)于繼氣象掠部門徑政務(wù)笛公開(kāi)帆工作蒼表示脾較高掙的認(rèn)秋可度資。柄公眾悼對(duì)于牛氣象蝦局網(wǎng)向站在尋線辦表事的藥了解干程度酒相對(duì)硬較低披。

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寒漏問(wèn)梅的題貸，答仇案模診糊的趕題，用答非剛所問(wèn)郵的題泉，前茶后邏偵輯出予現(xiàn)錯(cuò)網(wǎng)誤的巡題以坦及該鋸跳問(wèn)警而沒(méi)橋有跳瘋問(wèn)的底題，垂并讓魄訪問(wèn)跟員及府時(shí)做礦出相鑄應(yīng)的周補(bǔ)救宰措施鋤，或獨(dú)補(bǔ)問(wèn)逼或確混認(rèn)，夾以保舞證問(wèn)瞇卷的震完整寒性和貍合理專性。捐亮鄰肢二審汁主要針在一猴審的螞基礎(chǔ)篩上進(jìn)檔行查瓦缺補(bǔ)嗽漏，莊深入戚理解葉每一暮份問(wèn)肢卷的息邏輯舍合理茄性，離并將龍每個(gè)抽訪問(wèn)掩員出蓄現(xiàn)的抵問(wèn)題奶及時(shí)財(cái)告知冶訪問(wèn)麻員，駝并依昨此為忙戒。功當(dāng)天陽(yáng)的問(wèn)想卷全叼部回害收后協(xié)，項(xiàng)片目組培所有目成員盡在晚慘上集構(gòu)中對(duì)竹所有較有效遺樣本姥進(jìn)行化交叉吧終審箏，盡陵最大西的可前能性村保證所問(wèn)卷具的真從實(shí)、求可靠評(píng)、合狡理。絨柿技術(shù)貝說(shuō)明捕渾康在全鳥部有奴效問(wèn)致卷回殊收后眨，仁經(jīng)過(guò)萍編碼剛錄入依計(jì)算愛(ài)機(jī)，福使用夕社會(huì)蔥科學(xué)喬統(tǒng)計(jì)碌軟件盯包羊SP昏SS產(chǎn)15毛.0喉進(jìn)行澤統(tǒng)計(jì)啞分析拋，顯鵲著性姐檢驗(yàn)喉P值酸取緣<0擋.0徹5。腰分析保中將森視情爺況使刪用頻盆數(shù)分害析、虜交叉項(xiàng)分析扣等統(tǒng)細(xì)計(jì)分浸析方評(píng)法，狂在9探5%尾的置婚信度跡下進(jìn)命行誤收差估凳計(jì)。

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