服裝導購員工作職責（二篇）

第5頁共5頁服裝導購員工作職責1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。服裝銷售員職責emmycici大品牌，低投入，多種支持人靠衣裝馬靠鞍，國內(nèi)服裝消費市場巨大,服裝市場銷售以批發(fā)和零售____種模式存在，但是目前在服裝零售中，無論品牌和非品牌的服裝，零售臨門一腳都小的尤為重要。人靠衣裝馬靠鞍，國內(nèi)服裝消費市場巨大,服裝市場銷售以批發(fā)和零售____種模式存在，但是目前在服裝零售中，無論品牌和非品牌的服裝，零售臨門一腳都小的尤為重要，如何在競爭異常激烈的市場中搶占銷量和份額，作為銷售終端的營業(yè)員的作用顯得尤其重要,在這里筆者就服裝營業(yè)員的銷售職責做如下闡述：一、熟悉自己的產(chǎn)品1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能蘇醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。2、控制顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，斷定出顧客想要什么樣的衣服。3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包含周圍朋友都要滿意的服裝。4、增長自己的知識面，多控制與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。5、顧客檔案，留下顧客的材料，便于為顧客更好的服務(wù)。二、懂得客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會涌現(xiàn)各種心理變更，如果傾銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家工夫”，就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采用不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型：這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不認為然的神情看待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。●●對策：這類人愛好聽奉承的話，你得多多夸獎他（她），逢迎其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。2、性格暴躁，唱反調(diào)型：性格暴燥，猜忌一切，耐心特別差，愛好教訓人，常常旁無道理地發(fā)性格，有時愛好跟你“唱反調(diào)”?！瘛駥Σ撸好鎺⑿?，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“要挾”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去激動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又懂得了產(chǎn)品的利益時，通常會購置。3、遲疑不決型：有購置的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預感?！瘛駥Σ撸菏紫纫〉脤Ψ降男湃危@類型的人在冷靜思考時，腦中會涌現(xiàn)“否定的意念”，宜采用引誘的方法。4、警惕謹慎型：這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默視察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢警惕，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。●●對策：要逢迎他（她）的速度，說話盡量慢下來，才干使他（她）感到可信，并且在講解產(chǎn)品的功效時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。5、貪小便宜型：盼望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購置，愛好討價還價。服裝銷售員崗位職責1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。5、管理開發(fā)好自己的客戶。6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。10、每周組織銷售員完成部門周例會。11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。14、審核上交種類報告并提出處理意見。15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。服裝導購員工作職責（二）1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨