2022-2023學年河南省信陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022-2023學年河南省信陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價值或者接受服務費用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

2.旅行社（）參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

A.必須告知B.不得要求C.應當提示D.應當告知

3.

第29題在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。

4.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

5.旅行社應當在許可證到期前的()內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.15日B.30日C.60日D.90日

6.

第

24

題

文物出境許可證由（）頒發(fā)。

7.飯店提供的服務一般都是()服務，這是由飯店自身的企業(yè)性質決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

8.一般來說，旅行社業(yè)務運作過程，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請C.承諾D.要約磋商

9.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

10.北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上。于是王先生向旅游投訴處理機構投訴旅行社。下列不屬于該案件投坼地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

二、判斷題(10題)11.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

12.

A.是B.否

13.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

14.導游人員對旅行社安排其出團到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復議權。（）

A.是B.否

15.旅行社取得出境旅游經營業(yè)務許可的，由國務院旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務經營許可證。（）

A.是B.否

16.旅行社責任保險期限為2年。()

A.是B.否

17.在現階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據。()

A.是B.否

18.在道路運輸中，發(fā)生交通事故，客運經營者應當服從縣級以上人民政府的統(tǒng)一調度、指揮。

A.是B.否

19.各宗教堅持獨立自主的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務不受外國勢力的支配。（）

A.是B.否

20.旅客的人身傷亡是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

22.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

23.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

24.導游人員有哪些義務?

25.

投訴狀的形式有哪些？

26.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

27.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

28.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

29.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

30.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務院批準公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.C

4.B

5.D許可證有效期為3個月。旅行社應當在許可證到期前的3個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

6.C

7.D

8.B一般來說，旅行社業(yè)務運作過程，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請。

9.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N×

[解析]旅行社責任保險期限為1年。

17.Y

18.Y

19.N各宗教堅持獨立自主自辦的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務不受外國勢力的支配。

20.Y

21.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

22.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場。

(3)協同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

23.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

24.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

26.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

27.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

28.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

29.旅游安全事故發(fā)生后應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門主管部門應當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場；(3)協同有關部門進行搶救、偵查；(4)有關單位部門負責人應及時趕赴現場處理；(5)對特別重大事故應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門；