運營頂崗實習(xí)總結(jié)

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運營頂崗實習(xí)總結(jié)1

實習(xí)目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也盼望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理預(yù)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

實習(xí)內(nèi)容

1.培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟識公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)章與流程，熟識幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能表達公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最末一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要留意產(chǎn)品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，由于自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌控該掌控的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)受)

在為期兩個月的實習(xí)中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。常常會挨罵。心里還有點委屈有點懊喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐煩，也很細心，會很仔細的給我們指導(dǎo)，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客談天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充盈的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟識基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。開始的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了肯定的'顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強，精神一貫很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐煩指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡約經(jīng)受，簡約而充盈，我從中學(xué)到了許多。

運營頂崗實習(xí)總結(jié)2

很快地，我融入這個大家庭已滿一個月。昨天還在迷茫著找工作的我，如今也已慢慢找到今后職業(yè)生涯的方向。其實，一開始并沒有想過做運營，由于完全沒了解過運營專員這個崗位究竟是要做些什么，抱著既來之那么安之的心態(tài)開始了這份對之充斥新奇的工作。同時，感謝公司給我這個學(xué)習(xí)的機會。

剛開始的兩個星期是最無知的階段，究竟要學(xué)些什么，了解些什么，做些什么等等，腦子里全是問號。雖然會在網(wǎng)頁上了解我們路路由技術(shù)有限公司，關(guān)于它的背景，成長，產(chǎn)品，還有關(guān)于運營專員的職責(zé)，但依舊一知半解，甚至連問題都不知道該怎么提。就只知道我們是做聯(lián)連免費wifi這款手機app的，然后，整個人都不淡定了。幸運的是，在同事們的援助下，我究竟?jié)u漸地知道我該學(xué)習(xí)些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的霧霾也漸漸地散開，對運營工作的樂趣也與日俱增。

這一個月里，主要學(xué)習(xí)了為出租車司機打款，熱點審核，開賬戶，解綁賬戶，應(yīng)用分發(fā)，接聽400電話還有送紅包和積分兌換的后臺操作。相對而言，對于開賬戶和解綁賬戶有點生疏了，還得像麗姐好好學(xué)習(xí)。當(dāng)然還有一些工作內(nèi)容我沒有實踐過，這也是需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)的。這一個月里，除了學(xué)習(xí)工作崗位的事務(wù)，最印象深刻的就是經(jīng)理睬給我們安排重點探析的主題，先讓我們各自學(xué)習(xí)，然后大家一起相互授教。以前總是聽別人的演講，換上自己還真是不知道怎么說話了。這不僅促進了我對運營或是對公司的了解，熬煉了我們的口才和邏

輯，更是促進了團隊間的溝通。在梅花洲的拓展訓(xùn)練中，不僅促進了大家的凝集力，還借此機會加深了對同事們的了解。

面對公司將來的進展項目與前景，需要我們不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識以便幫助我們的工作。特別是我剛踏入這一行，需要了解和學(xué)習(xí)的地方還有許多，要成為一名合格的運營專員仍需不斷提升自己的專業(yè)技能。雖然會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)和運營方面的內(nèi)容，但也只是似懂非懂，離專業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強學(xué)習(xí)。

運營是集計劃、組織、實施和掌握于一身的活動，所以，在工作中需要我們勤于思索，不斷改進工作方法，提高工作效率，這也是我需要改進和完善的地方。盼望自己能在日后的工作中不斷進步以勝任運營專員這個崗位。

運營頂崗實習(xí)總結(jié)3

工作快一個月了。感覺收獲了許多，不管是人際關(guān)系還是適應(yīng)社會的技能方面都有很大提高，我從事的工作是家居用品銷售的職務(wù)，地點是在北京的城外城家居建材有限公司。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時的完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡是須得謹慎當(dāng)心否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承受嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漫不經(jīng)心的'眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。自己的提議和工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色，同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動的幫同事做一些力所能及的事情，并會積極的查找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像伙伴那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和同事走得更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更情愿更多的指導(dǎo)我。使我