實用的銀行工作總結(jié)匯總8篇

第頁共頁實用的銀行工作總結(jié)匯總8篇實用的銀行工作總結(jié)匯總8篇銀行工作總結(jié)篇1回憶這一年的工作，不得不說，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的程度可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中仍然可以穩(wěn)步上升！一、加班也沒有關(guān)系要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業(yè)務(wù)拓展，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應(yīng)的，我們作為員工的就開場了日復(fù)一日的加班。最開場我們每一個人都是不愿意加班的，后來時間久了，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報的。漸漸的，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質(zhì)量越來越高。二、培訓(xùn)學習很上心在我行的工作中，雖然業(yè)務(wù)非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓(xùn)學習的時機。這些培訓(xùn)學習的時機也是我認真對待的一局部工作。我在培訓(xùn)學習中，沒有一絲懈怠，每天都可以認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓(xùn)，寒暑不曾休的堅持著培訓(xùn)。一年下來，我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn)，不僅讓我學會了很多工作中很難有時機積累到的經(jīng)歷，也為我拓展業(yè)務(wù)增長的技能。三、我為我行創(chuàng)輝煌今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定，特別是那些客戶對我的肯定，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以進步的薪水以及可以開展的將來！希望自己在將來的工作中也可以照舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下榮耀的一筆。假如有可能，在即將來到的信念里，我要更加勤奮，在加班中可以更加有效率，在培訓(xùn)學習中更加有成績，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動！銀行工作總結(jié)篇2當日頁撕落得只剩下最，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸.。眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的.予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進步。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治(教學案例，試卷，課件，教案)理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷進步自己的工作技能?；貞涍@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(教學案例，試卷，課件，教案)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治(教學案例，試卷，課件，教案)素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的經(jīng)歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行工作總結(jié)篇3我于20xx年8月1日成為我行的試用員工，如今試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的慎重小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的純熟操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于理論的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不理解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教誨下，柜臺經(jīng)理的帶著下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在理論中學習，不斷進步工作才能，一步步進步自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都可以勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作才能方面。在目前的工作崗位上，可以不斷的去學習，積累經(jīng)歷，要求很高，堅決不做違背員工守那么要求的事。(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、純熟掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)歷，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作才能，可以沉著的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的進步。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能程度，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。(三)要揚長避短，不斷完善自己作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)歷缺乏，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作程度有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的奉獻。(四)工作中存在的缺乏及今后的打算雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但缺乏之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為標準以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中進步自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。在今后制定出我新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。銀行工作總結(jié)篇4一、總體情況介紹〔一〕儲蓄情況一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額74.35億〔含鳳凰3.84億〕，比年初增長-3.3億〔含鳳凰-0.92億〕?！捕硞€貸業(yè)務(wù)情況截至3月底，我行個人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個貸累計投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%，個貸投放分行排名第二。其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標進度較理想，各項指標保持了良好的開展態(tài)勢，其中個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比〔67.21%〕位列分行第一。個人網(wǎng)銀客戶活潑戶新增2270戶，完成率134%，個人銀行〔手機K碼/匯款〕新增12524戶，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶，掌上銀行〔WAP手機銀行〕新增8545戶，智付通20戶，個人電子銀行總體指標完成率112%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活潑戶231戶，完成率192%；新增挪動管家336戶，完成率197%。信譽卡業(yè)務(wù)方面：截至3月底支行發(fā)卡達4715張，目的完成率59%，全行排名第六。特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。三方存管：第三方存管凈增1982戶，完成任務(wù)的294.5%，完成值和完成率均分行排名第三。個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。效勞質(zhì)量：截止3月上旬網(wǎng)點文明標準效勞結(jié)果通報，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網(wǎng)點排名前20名內(nèi)?！菜摹晨蛻纛愔笜艘患径饶﹤€人貴賓客戶增量673戶〔含個貸228戶〕，完成任務(wù)的52%；實現(xiàn)保險貴賓客戶461戶，完成任務(wù)的100.3%；新增第三方存管1070戶，完成任務(wù)的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。二、主要工作措施〔一〕儲蓄存款、理財產(chǎn)品銷售方面：1、理財產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)存定期存款。一季度分行施行階段性定期存款利率上浮活動，借此時機，我行大力營銷定期存款，主要采取了以下措施：首先，理財產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存款或局部配置定期存款；其次，原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動營銷客戶他行閑置資金到我行做定期存款；最后，拓展客戶行外資金到我行做定期存款。2、加大了智能商戶理財及天天理財產(chǎn)品推廣。智能商戶理財產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲蓄存款，且月末自動轉(zhuǎn)一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。詳細措施方面：首先，對結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財產(chǎn)品。其次，引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購置智能商戶理財。最后，對智能商戶不能滿足資金靈敏需求的客戶補充營銷天天理財?shù)葍π钚彤a(chǎn)品。3、季末到期產(chǎn)品銷售。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路，對不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購置季末到期產(chǎn)品，擴大季末到期產(chǎn)品規(guī)模，提早鎖定季末存款?！捕硞€人貸款方面：1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準入已通過分行初審。2、積極營銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆，累計投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個貸總投放25.93%，進步了個貸綜合利率程度。4、加強聯(lián)動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進展充分挖掘，進步綜合效益?！踩硨I(yè)市場方面支行積極響應(yīng)分行針對點專業(yè)市場采取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業(yè)市場專門小組，目前完成了對服裝批發(fā)市場的前期調(diào)研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在審批過程中。信譽卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面：首先，結(jié)合車商開展豐富多彩的主題營銷活動，充分利用公務(wù)員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團結(jié)合開展公務(wù)員購車專項優(yōu)惠購車活動，將車輛賣場轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地；其次，根據(jù)分行對收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向，重點營銷總行級收單核心商戶、總行制商戶、C3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶，特別是酒店、商場等刷卡量大的商戶，公私聯(lián)動，配合各網(wǎng)點以網(wǎng)點周邊的商圈為目的，認真挑選出合適成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，進步我行市場份額。目前，已成功拓展融發(fā)投資、市錢寶科技效勞、順電龍崗萬科廣場分店3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶，其中融發(fā)投資已成功上線BMP系統(tǒng)，實現(xiàn)了我行收單的唯一性。三、存在缺乏儲蓄存款方面：一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯缺乏。網(wǎng)銀跨季產(chǎn)品銷售及高端客戶產(chǎn)品對接不利的影響。我行客戶個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比〔67.21%〕位列分行第一，尤其是對境外〔含____〕大客戶來說，網(wǎng)銀渠道已成為其購置理財產(chǎn)品的主要渠道。但我行重點產(chǎn)品如匯A根本沒有網(wǎng)銀額度，季末到期等重點產(chǎn)品收益也往往低于跨季產(chǎn)品，造成網(wǎng)銀客戶主動認購跨季高收益產(chǎn)品時機大大增加，從而影響我行日均及季末存款。專業(yè)市場產(chǎn)品配套缺乏，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。我轄內(nèi)珠寶、田貝、營業(yè)部等網(wǎng)點周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場，但現(xiàn)階段專業(yè)市場的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業(yè)市場資金流失嚴重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。2、融資方面：專業(yè)市場商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產(chǎn)來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信譽方式下額度只有5萬，且準入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品，特點為額度高〔信譽方式最高可達50-100萬〕、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔保?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的沖擊：貴賓客戶方面：三方存管：基層網(wǎng)點人員缺乏，阻礙業(yè)務(wù)開展隨著近幾年網(wǎng)點綜合經(jīng)營的逐步開展，網(wǎng)點由之前的主營個人業(yè)務(wù)逐步向?qū)€人綜合經(jīng)營轉(zhuǎn)變，隨之而來的人員缺乏問題已嚴重阻礙各項業(yè)務(wù)開展，尤其是卡業(yè)務(wù)分期的蓬勃開展，給網(wǎng)點客戶經(jīng)理帶來了宏大的工作壓力。現(xiàn)我行9個網(wǎng)點除營業(yè)部外其他網(wǎng)點僅有一名理財經(jīng)理〔定崗理財經(jīng)理后局部網(wǎng)銀行工作總結(jié)篇5一年來確實讓我成長進步了很多，我認為很多時候我都是在朝著一個穩(wěn)定的方向在進步，過去的一年就是這般，我作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我的職責重大，這一年來我也感覺自己壓力很大的，但是我調(diào)整好了自己的心態(tài)，在工作當中一直都保持著端正的心態(tài)，把好的工作都有繼續(xù)發(fā)揮好，也就這一年來的工作我總結(jié)一番。在工作當中我一直都希望可以創(chuàng)造更高的價值，維護好銀行形象，我也希望可以在喜下階段的工作當中繼續(xù)做好相關(guān)的工作，管理好每一個員工，始終貫徹客戶第一的原那么，在工作當中保證客戶的利益，這是我作為一名客戶敬禮，我相信我可以把這些都做好，不是所有事情都可以保持好的態(tài)度，但是在工作當中我更加愿意把這件事情做好，這是作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)該要有的職業(yè)素養(yǎng)，工作是一定要保持好的態(tài)度，無論是在什么時候都應(yīng)該要注意這些，如今包括將來這些都是值得去考慮的，我也相信我有那個才能去做好這些。再有就是作為一名管理人員我的言行舉止必需要標準，因為我影響的是所有的員工，我也相信我可以在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些方面的相關(guān)工作，作為管理者就要以身作那么，一年來我始終貫徹這個道理，不管是在什么時候這一點都是不變的，我也相信我是可以在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)的事情，繼續(xù)做好相關(guān)的方面的工作，我相信我是可以做好的，以客戶利益為中心不斷的進步效勞質(zhì)量，做銀行的工作有的時候就是做效勞，在新的一年離我一定會繼續(xù)落實好相關(guān)規(guī)定，進步整體的業(yè)務(wù)程度，做一名合格的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，為我們xx銀行美妙的明天奉獻力量。一年來的時間雖然完畢了，但是我一定會繼續(xù)落實好自己的工作，把下階段的工作繼續(xù)處理好，以管理者的身份，做好日常工作當中每一件事情，關(guān)于工作的我一定會更加慎重，保證我們的銀行的每一位客戶的利益都可以得到最大化，在現(xiàn)有的工作階段繼續(xù)做出改善，在工作上面不是所有的事情都可以被無視的，有些事情就要認真的去對待，回憶了一年來的工作我感觸良多，在今后的工作當中我一定還會再接再厲，把我們銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)保持下去，讓大家可以感受到工作的樂趣，給銀行創(chuàng)造更多的價值。銀行工作總結(jié)篇6本人負責直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等，獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應(yīng)責任。是銀行對外的第一條線。在本年度內(nèi)可以完成每日對外營業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行、網(wǎng)上銀行效勞開通等，均有較好成績，各種指標可以達標，如客戶等候時間、殘鈔回收等。一、工作重點1、專注進步的效勞態(tài)度及速度。進步效勞效率，保證對外營業(yè)正常完成。2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓(xùn)，進步對各類業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。3、強化的營銷才能。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等效勞開通指標。4、團隊合作力的提升。可以在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，進步整個團隊的效率。5、新業(yè)務(wù)的學習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)絡(luò)分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線做好充分準備。二、本年度缺乏之處：1、工作任然不夠細致。在細微的地方比擬容易犯錯。比方小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。2、相關(guān)產(chǎn)品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金制品等相關(guān)的營銷量較低。3、外匯業(yè)務(wù)知識理解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù)。4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)缺乏，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶體驗。5、依賴性較強。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見的業(yè)務(wù)，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決方法。三、針對上一年的缺乏之處，如今設(shè)定下年度工作方案及改良措施：1、繼續(xù)進步自己的效勞才能及業(yè)務(wù)程度，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。2、加強柜面一句話的營銷才能。對于功能的營銷在本年根底上繼續(xù)發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學習話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步。3、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務(wù)的學習及詢問。不懂就問，在辦理這類業(yè)務(wù)時，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員。防止錯誤再次發(fā)生。4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié)。5、班前、班后工作的完成。提早10分鐘做好班前工作，如各類機具預(yù)熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數(shù)清點等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見業(yè)務(wù)的文件，進步自身業(yè)務(wù)才能，利用好小時間也能有大收獲。7、做好總結(jié)工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證可以遇到新業(yè)務(wù)、學會新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。銀行工作總結(jié)篇7綜合素質(zhì)得到了較大程度的進步，業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難場面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融效勞，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)開展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析^p營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從頭開場的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)絡(luò)，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)絡(luò)，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益安康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進展友好商討球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進展拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷?？赐赉y行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，你的工作總結(jié)可以動筆了吧！銀行工作總結(jié)篇820xx年各項工作根本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。在我的努力下，20xx年沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲幾十萬元。營銷理財金帳戶幾百個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。一、加強學習，進步自身素質(zhì)一年來，我可以認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學習，還要勤于考慮。我做為客戶對銀行、銀行、銀行、銀行等4家商業(yè)銀行進展了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，回來后深有感慨。從銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)效勞、銀行的人民幣理財產(chǎn)品、銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的方案，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)開展盡責盡職一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)開展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動搜集____，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表幾百份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行