大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置預(yù)案

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置預(yù)案一、適用范圍本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于學(xué)校發(fā)生任何級(jí)別的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件及其他各種類(lèi)突發(fā)性公共事件的新聞報(bào)道或論壇、微博貼文、微信公眾號(hào)文章或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的負(fù)面信息傳播。二、指揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：校領(lǐng)導(dǎo)。副指揮長(zhǎng)：黨政辦公室、黨委宣傳部黨委網(wǎng)絡(luò)工作部、黨委保衛(wèi)部保衛(wèi)處、涉事單位主要負(fù)責(zé)人（發(fā)生Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)事件由分管安全穩(wěn)定和業(yè)務(wù)工作的校領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長(zhǎng)）。成員：黨政辦公室、黨委宣傳部黨委網(wǎng)絡(luò)工作部、團(tuán)委、發(fā)展規(guī)劃與學(xué)科建設(shè)部學(xué)術(shù)委員會(huì)辦公室、人力資源部黨委教師工作部、研究生院黨委研究生工作部、黨委學(xué)生工作部學(xué)生工作處武裝部、社會(huì)科學(xué)處、國(guó)際合作與交流處港澳臺(tái)辦公室、財(cái)務(wù)部、黨委保衛(wèi)部保衛(wèi)處、信息化建設(shè)辦公室、涉事單位等相關(guān)負(fù)責(zé)人。指揮部職責(zé)：在學(xué)校安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下具體協(xié)調(diào)、指揮各專(zhuān)項(xiàng)工作組和涉事單位，展開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的各項(xiàng)應(yīng)急處置、善后工作。各成員單位按各專(zhuān)項(xiàng)工作組職責(zé)分工開(kāi)展相關(guān)工作。涉事單位職責(zé)：成立應(yīng)急處置工作組配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展處置工作；及時(shí)了解、分析并應(yīng)對(duì)輿情。統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過(guò)各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。三、應(yīng)急處置（一）事件層級(jí)與處置1.特別重大輿情：根據(jù)需要，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)工作）部向?qū)W校黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，由黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作。2.重大或較大輿情：在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)學(xué)院、部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.一般輿情：經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)學(xué)院、部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急工作。4.影響較小的輿情：由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)學(xué)院、部門(mén)在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（二）工作機(jī)制1.輿情監(jiān)測(cè)（1）日常監(jiān)測(cè)。將輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)。一旦發(fā)現(xiàn)不利于學(xué)校穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)學(xué)院、部門(mén)，為有關(guān)學(xué)院、部門(mén)提供社會(huì)輿情方面的決策支持。（2）突發(fā)事件監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。2.輿情預(yù)警（1）制定危機(jī)預(yù)警方案，針對(duì)各種類(lèi)型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。（2）密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。（3）及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)學(xué)院、部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。3.輿情應(yīng)對(duì)（1）針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，由相關(guān)學(xué)院、部門(mén)會(huì)同黨委宣傳部黨委網(wǎng)絡(luò)工作部及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。（2）針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)學(xué)院、部門(mén)會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。（3）根據(jù)輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì)，由學(xué)校新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布權(quán)威消息，向公眾澄清，消除不利影響。（三）后期處置1.善后工作：輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)學(xué)院、部門(mén)還要負(fù)責(zé)持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì)。2.總結(jié)評(píng)估：輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)學(xué)院、部門(mén)，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)