辦公室管理作業(yè)1

PAGEPAGE0辦公室管理作業(yè)1(第一、第二章)一、單項選擇題1．級別高的辦公室一般稱為(B．辦公廳)。2．中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳(室)屬于分理制的是(D．國務院)。3．辦公室的核心功能是(A、塑造出組織文化及價值觀)。4．辦公室的本質(zhì)屬性是(C．服務性)。5．辦公室工作的第一要義是(A、服務)。6．常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A、中性筆)。7．發(fā)放辦公用品的人員要求是(D．發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品)。8．辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C、判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額)。9．正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是(B．名牌和高檔)。10．有權對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是(A、國家級或省部級財政部門)。二、判斷題1．任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機構。(√)2．省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。(×)3．信息調(diào)研是辦公室的一項具體職能。(√)4．辦公室的工作具有綜合性特點。(√)5．辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。(×)6．發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。(×)7．辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。(√)8．辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。(×)9．辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請領用單。(√)10．辦公設備使用權的獲取只能是通過購買。(√)三、簡答題1．簡答辦公室的主要特點。答：（1）輔助性；（2）綜合性；（3）服務性。2．談談你對辦公室人員應具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。答：能夠正確理解領導的意圖，替領導過濾重要的事務；要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，注重諫言技巧；學會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結合。3．簡述辦公設備使用規(guī)范。(1)必須明確每臺設備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴格按照使用說明書的要求進行操作。(2)必須明確專人專責的專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設備。(3)注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)。(4)未經(jīng)領導允準，任何人嚴禁私自使用辦公設備，尤其是用于處理私人事務。(5)辦公設備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85％，濕度過低時需用加濕器，濕度過高時需用除濕器，并放在距辦公設備5米左右的有效影響距離內(nèi)。(6)如果辦公設備不處于工作狀態(tài)，應及時切斷電源。(7)使用電腦時要做到：不要讓陽光直射電腦，以免機殼老化；不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄濕電腦，造成短路；不要在開機狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤驅(qū)動器工作指示燈亮著的時候抽取其中的軟盤；不要在運行程序還沒有回到DOS指示的情況下匆匆關機；不要使用來歷不明的軟件，防止病毒侵入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對電腦進行保護性殺毒；不要在病毒入侵時使用電腦，除非有特殊的自我防護措施；不要自己隨意處理電腦硬件故障；不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應全程監(jiān)督。4．簡述在儲藏間存儲辦公用品時的注意事項。①儲藏間或物品柜要上鎖，確保安全。②儲藏間需要的面積取決于單位面積的大小。③在儲藏間或物品柜放置物品時，必須清楚地加標簽，以便迅速找到物品和標明新物品應放置的地方；新物品置于舊物品的下面或后面；先來的物品先發(fā)出去，體積大、分量重的物品放置在最下面，以減少危險，小的物品、常用的物品應放在前面，易于找尋和領?。晦k公耗材和打印機用品，必須保存在安全的地方，以便在需要時能輕松找到。④儲藏辦公用品的地方應有良好的照明，以便于找到所需物品。⑤辦公用品應保存在干燥和通風良好的房間中。若存放在潮濕環(huán)境中，將有可能導致紙張不能正常地送入打印機或復印機中。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。作業(yè)2(第三、第四章)一、設計題(本題50分)調(diào)研工作大體上可分為三個階段，即準備階段、實施階段和完成階段，請對調(diào)研工作的三個階段進行詳細設計。1．調(diào)研工作的準備階段(1)準備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領導提出、有關部門確定、調(diào)查者自選。②選題要求：既要注重現(xiàn)實意義，又要具有前瞻性；既要注重領導和群眾關注的當前工作和社會生活中的重點、熱點、難點問題，又要注重易被公眾忽略而又十分重要的冷門問題。③選題原則：價值原則、可行原則、適量原則、新穎原則。(2)調(diào)研課題的審定：一般調(diào)研課題由機關單位或者授權調(diào)研部門的領導審定批準；重點調(diào)研課題可以采取申報、委托或招標等形式，經(jīng)專家評審、領導批準來確定。(3)成立調(diào)研小組，確定調(diào)研人員：成立調(diào)研小組時要考慮的因素包括，成員應具備良好的政治業(yè)務素質(zhì)；有調(diào)研需要的專業(yè)能力或?qū)＜页蓡T；有豐富的調(diào)研經(jīng)驗；注意新老搭配，以便成員相互取長補短；少而精，避免人浮于事。(4)調(diào)研任務前的準備工作：學習和掌握與課題相關的黨和國家的方針、政策、規(guī)定等；查閱與課題相關的研究成果和文獻資料；學習與課題相關的自然科學和社會科學知識；了解與課題相關的背景資料。(5)明確調(diào)研各階段的任務和要求：①調(diào)研的初期，要求明確調(diào)研對象的性質(zhì)和發(fā)展方向。②調(diào)研的成長期，應當明確如何使調(diào)研對象進一步發(fā)展，主要是理清思路、擺明措施。③調(diào)研的成熟期，應當講清楚如何使事物進一步完善提高。④調(diào)研的末期，擬定調(diào)研提綱。調(diào)研提綱的內(nèi)容，主要包括調(diào)研的目的要求，調(diào)研的對象、會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位；各項準備工作是否已經(jīng)準備充分，包括軟件和硬件。4．簡述會務管理的要求。(1)會務的含義：指有關會議議程安排的事務，有關某些團體組織或會議的事務。會務工作包括秘書工作和行政事務工作兩部分，重要會議還包括安全保衛(wèi)工