農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案

農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案想理軟件系統(tǒng)具有雙重核心：管理思想和軟件技術(shù)，軟件技術(shù)是管理思想和管理模式的最好載體。軟件的發(fā)展過(guò)程也就是軟件機(jī)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的互動(dòng)過(guò)程，成熟的管理軟件必然凝聚了先進(jìn)的、科學(xué)的管理思想、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。這是選擇軟件公司的主要條件之一。2、農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)參照國(guó)際規(guī)范、遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)際規(guī)范必然是流通企業(yè)逐步努力的目標(biāo)。同時(shí)，流通管理軟件也必需充分遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3、系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)政策農(nóng)資產(chǎn)品流通是特殊行業(yè)，國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)政策對(duì)農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是強(qiáng)制性的，對(duì)農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)同樣具有強(qiáng)制性。4、適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷變化的需求農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組織不斷調(diào)整是流通企業(yè)發(fā)展所必需的，尤其對(duì)今天處于變革時(shí)代的國(guó)內(nèi)農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化更是頻繁和劇烈。一成不變的軟件系統(tǒng)必然會(huì)給農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)巨大的浪費(fèi)，使得昂貴的系統(tǒng)成為企業(yè)信息化的“消耗品”0對(duì)軟件的生命周期的注重和對(duì)軟件產(chǎn)品的適合能力的提供是選擇軟件公司的主要條件之一。5、系統(tǒng)緊扣農(nóng)資產(chǎn)品的特點(diǎn)和農(nóng)資產(chǎn)品流通行業(yè)的特點(diǎn)隨著農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展，要求未來(lái)農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)充分研究分析農(nóng)資產(chǎn)品的屬性及農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公司的特征。6、系統(tǒng)所采用的軟件技術(shù)必需滿足流通管理系統(tǒng)的發(fā)展。(二)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則化設(shè)計(jì)。?完全面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)。合理的分層繼承來(lái)達(dá)到系統(tǒng)的可積累性；?充分考慮軟件發(fā)展的進(jìn)程，保持高度適合能力。(三)系統(tǒng)集成原則考慮到實(shí)際應(yīng)用情況的復(fù)雜性和易變性，一個(gè)滿足客戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該突出以下指導(dǎo)原則：靈活性和可延展性主要是指：為網(wǎng)絡(luò)將擴(kuò)充新的節(jié)點(diǎn)和新的分支預(yù)先作好硬、軟件和管理接口。網(wǎng)絡(luò)必須具有升級(jí)能力，能夠適合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)活地連接入網(wǎng)，滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充的要求。要求整個(gè)系統(tǒng)釆用具有高可靠性的總體設(shè)計(jì)，釆用的技術(shù)理應(yīng)是相對(duì)成熟的技術(shù)；設(shè)計(jì)中所選用的設(shè)備本身應(yīng)具有較高的可靠性；在對(duì)后期培訓(xùn)工作的安排中，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作人員系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)及處理突發(fā)故障能力的培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)的安全性尤其重要，確保系統(tǒng)的動(dòng)作正常、用戶信息的保密。完善的網(wǎng)絡(luò)管理，基于政策式的控制；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持多級(jí)別管理權(quán)限；支持整個(gè)系統(tǒng)是處在一種穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)下，其運(yùn)行需要保證一直處于正常狀態(tài)，系統(tǒng)受到外部的干擾因素盡可能少。考慮到信息系統(tǒng)使用人員的實(shí)際情況，本信息系統(tǒng)應(yīng)該保證使用上的方便與直觀，盡量減少信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度，使操作信息盡量包含在應(yīng)用系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)中，降低對(duì)信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)及后期維護(hù)支持的需求。信息系統(tǒng)從無(wú)到有的過(guò)程中涉及眾多的成本因素。除了最明顯可見(jiàn)的設(shè)備費(fèi)織應(yīng)該從TCO的角度來(lái)考慮整個(gè)信息系統(tǒng)的費(fèi)用而不但僅停留在直接可見(jiàn)的因職能設(shè)置務(wù)管理、人事管理、決策支持、客戶關(guān)系管理于一體的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)秦豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司的物流、信息流、資金流的統(tǒng)一管理。組織管理機(jī)構(gòu)圖從系統(tǒng)的應(yīng)用角度秦豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于典型的“直營(yíng)連鎖”模式。即指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)?？偛繉?duì)各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營(yíng)連鎖設(shè)置分為二級(jí)，一級(jí)為公司總部，主要職能是對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，二級(jí)為物流中心、超市中心店及所轄區(qū)管理中心，主要是對(duì)所轄縣內(nèi)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的商品進(jìn)行配送和管理，從管理的角度上整個(gè)公司的商品采購(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，配送也是分轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一配送，財(cái)務(wù)管理上采取統(tǒng)一管理的(一)總部保證整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性；保證硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的暢通；責(zé)公司各部門(mén)的操作培訓(xùn)：負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、更新和新操作員的開(kāi)戶；劃分各部門(mén)及各操作員的操作權(quán)限。負(fù)責(zé)對(duì)加盟店和批發(fā)客戶收款；負(fù)責(zé)總公司的利潤(rùn)再分配的核算工作；定期核對(duì)庫(kù)存帳貨。格法》等法律法規(guī)及其他相關(guān)制度；規(guī)范渠道進(jìn)貨。從具有合法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的主渠道進(jìn)貨，索取相關(guān)資證復(fù)印件，報(bào)送質(zhì)量管理部門(mén)備審和備案。不得從非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)商品；收集市場(chǎng)及商品質(zhì)量信息，及時(shí)反饋；宗客戶的批發(fā)銷售；市場(chǎng)信息的搜集與分析利用；分裝、儲(chǔ)存、調(diào)運(yùn)和信息釆集等，它強(qiáng)調(diào)的是各種功能的協(xié)調(diào)和一體化作業(yè)。執(zhí)行行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范總部配送中心質(zhì)量管理直屬區(qū)域分部配送中心質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)管理倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理(二)二級(jí)管理中心流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)并購(gòu)和跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的重要管理機(jī)構(gòu)，它是總部職能的延伸。二級(jí)管理中心能夠在總部授權(quán)的情況下，對(duì)所屬門(mén)店進(jìn)行管理。營(yíng)銷部是流通企業(yè)的重要組成部分，它主要承擔(dān)流通企業(yè)的批發(fā)銷售業(yè)務(wù)，營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施，對(duì)資金回籠的掌控，銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是其主要的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)對(duì)批發(fā)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理是農(nóng)資產(chǎn)品連鎖管理系統(tǒng)的核心目標(biāo)之一。門(mén)店是流通企業(yè)的基礎(chǔ)，它主要是承擔(dān)日常零售業(yè)務(wù)，同時(shí)也是總部職能功自由連鎖店。實(shí)現(xiàn)連鎖門(mén)店的集中統(tǒng)一管理，是農(nóng)資產(chǎn)品連鎖管理系統(tǒng)的另一核心(三)配送中心為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高效管理和運(yùn)轉(zhuǎn)，配送中心發(fā)揮了重要的作用，主要體現(xiàn)在如下凡個(gè)方面：流通企業(yè)配送中心匯集各節(jié)點(diǎn)的要貨計(jì)劃后，結(jié)合配送中心庫(kù)存和市場(chǎng)供應(yīng)情況，制定釆購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購(gòu)商品。商品釆購(gòu)入庫(kù)前，必須進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量檢驗(yàn)。根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的訂貨單、按照貨主的要求、合理拼配商品并及時(shí)送貨上門(mén)。因?yàn)楦鞴?jié)點(diǎn)在同一時(shí)間提出的要貨在品種上不完全相同，要貨數(shù)量也不等，同時(shí)供應(yīng)商提供商品的時(shí)間也不會(huì)一致，這就要求配送中心將供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行匯集后，根據(jù)各分店的要貨進(jìn)行配組，然后進(jìn)行分送。為了降低商品進(jìn)貨價(jià)格和進(jìn)貨費(fèi)用，往往釆取人批量進(jìn)貨的方法，或者供應(yīng)商提供的商品一個(gè)包裝的數(shù)量較大，對(duì)單個(gè)分店來(lái)講易造成積壓。這樣，配送中心部分粗加工商品，如糧食、水果、蔬菜等，供應(yīng)商提供的往往是原始形態(tài)的實(shí)物，不能直接分送各節(jié)點(diǎn)銷售。配送中心應(yīng)具備對(duì)這類商品進(jìn)行簡(jiǎn)單加工功能，如篩選、分級(jí)、分揀、計(jì)量、包裝等。配送中心除了對(duì)一些品種多、一次釆購(gòu)批量較小，各節(jié)點(diǎn)需求不同的商品集銷售、釆購(gòu)數(shù)量人的商品，配送中心應(yīng)保持一定的庫(kù)存儲(chǔ)備，隨時(shí)滿足各節(jié)點(diǎn)要求。不可能配備充足的交通工具，這就要求配送中心能根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所獲得的各分店要貨信息，合理安排調(diào)運(yùn)力量，及時(shí)向各分店運(yùn)送商品,充分滿足各分店銷售要配送中心同時(shí)也是流通企業(yè)的信息中心，它一頭連著釆購(gòu)，一頭連著銷售，各方面在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中所取得的經(jīng)驗(yàn)和暴露的問(wèn)題均能夠在配送中心得到全面反映。(一)總部釆購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)流程程圖計(jì)劃全年采部執(zhí)行(吝同廠r少購(gòu)、-庫(kù)房管理員房管理單I月、季、半年、全年要貨計(jì)劃ff總部配送中心釆購(gòu)處生成每日、周、月、季、半年、全年釆購(gòu)計(jì)劃,釆購(gòu)計(jì)劃經(jīng)總部配送中心總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意，由配送中心釆購(gòu)處上報(bào)總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處備案，經(jīng)連鎖管理總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行一一總部配送中心釆購(gòu)處釆購(gòu)員選擇供應(yīng)商一一供應(yīng)商帶貨及貨票送到總部配送中心庫(kù)房處一一總部配送中心庫(kù)房處驗(yàn)收員、質(zhì)檢處質(zhì)檢員點(diǎn)數(shù)、質(zhì)檢，將批號(hào)、效期在來(lái)貨票標(biāo)明，票貨核對(duì)無(wú)誤后，質(zhì)檢員、收貨員在來(lái)貨票上簽全名,商品入庫(kù)上卡一f總部配送中心庫(kù)房處驗(yàn)收員將來(lái)貨票轉(zhuǎn)入庫(kù)房處保管員作進(jìn)貨記錄登記，來(lái)貨票按要求登錄完畢一一總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員，進(jìn)行購(gòu)入商品明細(xì)帳登記一一總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員將來(lái)貨票(每日1次)確認(rèn)一f轉(zhuǎn)給總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員作進(jìn)貨錄入商品相關(guān)信息后，并簽字蓋名章，以備核查一f來(lái)貨票轉(zhuǎn)給總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)員(應(yīng)付賬款核算)按供應(yīng)商分類，把來(lái)貨票內(nèi)容與總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員進(jìn)貨錄入信息、總部配送中心庫(kù)房保管員作進(jìn)貨記錄登記雙方入庫(kù)核對(duì)無(wú)誤后，由總部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)作帳務(wù)處理。營(yíng)銷部庫(kù)房管理員根據(jù)采購(gòu)?fù)素泦?，生成釆?gòu)?fù)素洺鰩?kù)單。程程描述：總部物價(jià)部門(mén)將售價(jià)調(diào)整單通知至連鎖店，連鎖店調(diào)整零售原價(jià)、調(diào)整進(jìn)貨原價(jià)，改價(jià)簽，生成變價(jià)單報(bào)財(cái)務(wù)部。公司物價(jià)部門(mén)將商品調(diào)整通知至營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一管理處ff總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處網(wǎng)上傳輸通知總部配送中心調(diào)配處、總部配送中心庫(kù)房處調(diào)價(jià)、直屬區(qū)域分部配送中心庫(kù)房處調(diào)價(jià)一一網(wǎng)上傳輸售價(jià)調(diào)整通知單至各連鎖店一價(jià)單報(bào)總部財(cái)務(wù)部一f總部配送中心庫(kù)房處、財(cái)務(wù)處查出變價(jià)商品當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量，原售價(jià)金額、變價(jià)后金額，原進(jìn)價(jià)金額、變價(jià)后金額情況，由總部配送中心財(cái)務(wù)處報(bào)總部財(cái)務(wù)部一f總部財(cái)務(wù)部按調(diào)整零售前后價(jià)或調(diào)整進(jìn)貨前后價(jià)兩種核算方式進(jìn)行補(bǔ)貨或補(bǔ)金額的帳務(wù)處理，常用補(bǔ)貨方式或減少應(yīng)付款變價(jià)(白動(dòng)生成減值單)，進(jìn)行帳務(wù)(三)總部直配送業(yè)務(wù)流程省市區(qū)域直營(yíng)連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸清貨單至總部配送中心調(diào)配處ff總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員按請(qǐng)貨單內(nèi)容根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)調(diào)撥單，標(biāo)岀己開(kāi)品種(一張出庫(kù)票不允許出現(xiàn)不同稅率、不同類別商品，出庫(kù)票必須顯示出庫(kù)商品的零售總金額)，將未開(kāi)品種網(wǎng)上傳輸至總部配送中心采購(gòu)處一一總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)票內(nèi)容審核確認(rèn)出庫(kù)，打印岀正式發(fā)貨憑證(一式五聯(lián))并轉(zhuǎn)入總部配送中心庫(kù)房處備貨員f一總部配送中心庫(kù)房處備貨員與總部配送中心調(diào)配處送貨員按正式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨、裝車(chē)，確認(rèn)無(wú)誤后，調(diào)配處送貨員在正式發(fā)貨憑證上簽章并送貨一f總部配送中心調(diào)配處送貨員與連鎖店接貨員照正式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨，驗(yàn)收結(jié)果分兩種情況：1)、發(fā)貨憑證與貨相符，連鎖店接貨員必須在正式發(fā)貨憑證上簽收；2)、發(fā)貨憑證與貨不符，發(fā)貨憑證與不符的貨拉回，追糾當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任->一調(diào)配處送貨員送貨后，無(wú)誤票據(jù)在總部配送中心由調(diào)配處調(diào)配員計(jì)算機(jī)錄入登記確認(rèn)，對(duì)于問(wèn)題票據(jù)，分情況處理一1)、有貨未送的作補(bǔ)貨處理，程序同上；2)、有正式發(fā)貨憑證無(wú)貨的，總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員寫(xiě)明情況，調(diào)配處調(diào)配員沖紅票據(jù)，并保留一式五聯(lián)票據(jù)一f總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員備案，以備核查一一來(lái)貨票轉(zhuǎn)給總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)員(應(yīng)收賬款核算)，按直營(yíng)連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶分類，由總部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)作賬務(wù)處理。(四)分部直配貨業(yè)務(wù)流程對(duì)于跨省市區(qū)域的直營(yíng)連鎖店及其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸請(qǐng)貨單至總部配送中心調(diào)配處一一總部配送中心調(diào)配處將網(wǎng)上傳輸?shù)恼?qǐng)貨單轉(zhuǎn)傳離連鎖店最近的直屬區(qū)域分部一直屬區(qū)域分部配送中心調(diào)配處調(diào)配員按請(qǐng)貨單內(nèi)容根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)調(diào)撥單，標(biāo)出已開(kāi)品種(一張出庫(kù)票不允許出現(xiàn)不同稅率、不同類別商品，出庫(kù)票必須顯示出庫(kù)商品的零售總金額)，將未開(kāi)品種網(wǎng)上傳輸至總部配送中心采購(gòu)處f一直屬區(qū)域分部配送中心調(diào)配處調(diào)配員根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)票內(nèi)容審核確認(rèn)出庫(kù)，打印出正式發(fā)貨憑證(一式五聯(lián))并轉(zhuǎn)入分部配送中心庫(kù)房處備貨員一-分部配送中心庫(kù)房處備貨員與分部配送中心調(diào)配處送貨員按止式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨、裝車(chē)，確認(rèn)無(wú)誤后，分部配送中心調(diào)配處送貨員在正式發(fā)貨憑證上簽章并送貨一f分部配送中心調(diào)配處送貨員與連鎖店接貨員照止式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨，驗(yàn)收結(jié)果分兩種情況：1)發(fā)貨憑證與貨相符，連鎖店接貨員必須在正式發(fā)貨憑證上簽收；2)發(fā)貨憑證與貨不符，發(fā)貨憑證與不符的貨拉回，追糾當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任一-分部配送中心調(diào)配處送貨員送貨后，無(wú)誤票據(jù)在分部配送中心由調(diào)配處調(diào)配員計(jì)算機(jī)錄入登記確認(rèn)，對(duì)于問(wèn)題票據(jù)，分情況處理一1)有貨未送的作補(bǔ)貨處理，程序同上：2)有正式發(fā)貨憑證無(wú)貨的，分部配送中心調(diào)配處調(diào)配員寫(xiě)明情況，調(diào)配處調(diào)配員開(kāi)票沖紅票據(jù)，并保留一式五聯(lián)票據(jù),上報(bào)總部配送中心調(diào)配處一一分部配送中心財(cái)務(wù)處核算員備案，以備核查一-網(wǎng)上傳輸至總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員備案，以備核查一一來(lái)貨票轉(zhuǎn)給總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)員(應(yīng)收帳款核算)，按直營(yíng)連鎖店、加盟連鎖說(shuō)明：直屬區(qū)域分部配送中心不具備法人資格，無(wú)采購(gòu)權(quán)，由總部配送中心釆購(gòu)處統(tǒng)一釆購(gòu)，業(yè)務(wù)上直接受總部配送中心管理，直屬區(qū)域分部配送中心下設(shè)調(diào)配質(zhì)檢處、庫(kù)房處、財(cái)務(wù)處共五個(gè)處相關(guān)職能對(duì)應(yīng)。(五)零售業(yè)務(wù)流程描述顧客選中所要購(gòu)買(mǎi)的商品后，各柜組的營(yíng)業(yè)員開(kāi)出零售小票，顧客持零售小票到款臺(tái)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)零售小票填“零售單”，記錄下次銷售信息，并向客戶收如果柜臺(tái)上的同一商品具有兩個(gè)不同的批號(hào)，營(yíng)業(yè)員在售貨是應(yīng)該嚴(yán)格按照批次在先的兩品先銷售的原則?！傲闶蹍R總”可實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)天或一段時(shí)期內(nèi)的“零售單”和“零售退貨單”進(jìn)行匯總的功能?！傲闶蹍R總單”審核后，將正式增加或減少商品的賬面庫(kù)存數(shù)量.并將匯總數(shù)據(jù)傳送到中心庫(kù)房。一般情況下，顧客退貨需出示POS機(jī)上打出的“零售單”柜組組長(zhǎng)憑此o“零售單”查找歷史銷售記錄，確認(rèn)貨物是本店售出的，并對(duì)晶進(jìn)行質(zhì)量檢查。按退貨規(guī)定確認(rèn)退貨后，款臺(tái)開(kāi)出“零售退貨單”，并退回客戶貨款,在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中做一筆負(fù)銷售。對(duì)退回來(lái)的貨，無(wú)論其質(zhì)量情況如何，均按負(fù)出庫(kù)處理，有質(zhì)量問(wèn)題的再作報(bào)廢或退貨處理。(六)退貨業(yè)務(wù)總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調(diào)配處將退貨計(jì)劃網(wǎng)上傳輸至連鎖管理總部，經(jīng)總監(jiān)或分管副總監(jiān)審核，上報(bào)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理同意一一總部配送中心調(diào)配處開(kāi)出退貨單給供應(yīng)商一-供應(yīng)商到總部配送中心庫(kù)房處拉回商品時(shí)在退貨單上簽字，并開(kāi)回退貨票，時(shí)間不得超過(guò)一周一一總部配送中心調(diào)配處核對(duì)退貨單后，轉(zhuǎn)入總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員一-退貨單轉(zhuǎn)入總部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理處，作帳務(wù)處理。直營(yíng)連鎖店提出退貨中請(qǐng)單網(wǎng)上傳輸至總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調(diào)配處審核，經(jīng)總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意一-總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員將退貨單核批斤，打印止式退貨單(一式五聯(lián))，轉(zhuǎn)入總部配送中心調(diào)配處送貨員一一總部配送中心調(diào)配處送貨員憑退貨單驗(yàn)貨、簽收一一送貨員把退貨單轉(zhuǎn)入總部配送中心庫(kù)房處保管員作入庫(kù)匯錄，并在票據(jù)上簽收，退貨已入庫(kù)，計(jì)算機(jī)錄入確認(rèn)，并將退貨單轉(zhuǎn)入總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員一一轉(zhuǎn)入總部財(cái)務(wù)部直營(yíng)連鎖盾財(cái)務(wù)管理處核對(duì)，作帳務(wù)處理。注：直屬區(qū)域分部配送中心配合總部配送中心做好臼營(yíng)連鎖店退貨管理工作。(七)結(jié)帳業(yè)務(wù)門(mén)店的結(jié)帳業(yè)務(wù)包括進(jìn)貨付款和銷售收款。在“進(jìn)貨結(jié)算”的單據(jù)中輸入選擇將要付款的客戶，通過(guò)在應(yīng)付款庫(kù)中的篩選得到該客戶的所有應(yīng)付款情況清單，找到能夠結(jié)款的項(xiàng)日，生成付款清單，辦理付款手續(xù)。另外，釆購(gòu)與對(duì)方確認(rèn)已收到貨款后，在付款清單上確認(rèn)。業(yè)務(wù)流程描述：在“銷售結(jié)算”的單據(jù)中輸入選抨將要收款的客戶，通過(guò)在應(yīng)收款庫(kù)中的篩選得到該客戶的所有應(yīng)收款情況清單，找到能夠結(jié)款的項(xiàng)目，生成收款清單交給財(cái)務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。根據(jù)不同具體情況定義帳齡區(qū)間，系統(tǒng)自動(dòng)提示己超過(guò)帳齡區(qū)間的應(yīng)收款。1)與供應(yīng)商結(jié)款業(yè)務(wù)流程描述總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處經(jīng)理按總部配送中心釆購(gòu)處實(shí)際釆購(gòu)額每日、周、月、季、十年、全年上報(bào)結(jié)款計(jì)劃由總部業(yè)務(wù)部總監(jiān)或一總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理核批后，總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處把結(jié)款計(jì)劃轉(zhuǎn)總部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理處一f總部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理處綜合調(diào)度資金與總部配送中心財(cái)務(wù)處核對(duì)結(jié)款金額無(wú)一總部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理處按總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)的額度與供應(yīng)商結(jié)2)銷售業(yè)務(wù)流程描述會(huì)計(jì)輸入將要收款的客產(chǎn)后，通過(guò)在應(yīng)收款庫(kù)中的篩選得到該客戶的所有心收款情況清單，將此清單打印出交給對(duì)應(yīng)的外勤業(yè)務(wù)員，由外勤提供能夠結(jié)款的項(xiàng)目，生成收款清單交給財(cái)務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。根據(jù)企業(yè)具體情況定義好帳齡區(qū)間，具有對(duì)應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)入系統(tǒng)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示己超過(guò)帳齡區(qū)間的應(yīng)收款，批發(fā)部應(yīng)盡快安排對(duì)應(yīng)的外勤業(yè)務(wù)員收款。、、(八)價(jià)格調(diào)整進(jìn)價(jià)調(diào)整業(yè)務(wù)是指因?yàn)榕銉r(jià)格的調(diào)整或?yàn)榱斯膭?lì)多銷售，供貨商調(diào)整已售出貨物的銷售價(jià)(即中心庫(kù)房的進(jìn)貨價(jià))。調(diào)整的方法是：將現(xiàn)有庫(kù)存按原進(jìn)貨價(jià)生成調(diào)價(jià)退貨入庫(kù)單，再按調(diào)整后的價(jià)格生成調(diào)價(jià)釆購(gòu)入庫(kù)單。兩張單據(jù)生成之前，先輸入進(jìn)價(jià)調(diào)整單，然后自動(dòng)生成以上兩種入庫(kù)單，同時(shí)修改相關(guān)的庫(kù)存帳和應(yīng)付銷價(jià)調(diào)整業(yè)務(wù)是指因?yàn)榕銉r(jià)格的調(diào)整或?yàn)榱斯膭?lì)多銷售，批發(fā)部調(diào)整己售出貨物的銷售價(jià)。調(diào)整的方法是：與客戶先協(xié)商奸調(diào)價(jià)品的數(shù)量，按此數(shù)量和原價(jià)格生成紅字銷貨單，再按調(diào)整后的價(jià)格生成新的銷貨單。兩張單據(jù)生成之前，先輸入銷價(jià)調(diào)整單，然后自動(dòng)生成以上兩張銷貨單，同時(shí)修改應(yīng)收帳款。公司的整個(gè)信息化系統(tǒng)要在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品物流供應(yīng)信息的管理。統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、超市管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)的各功能模塊描述(一)物流配送子系統(tǒng)物流配送是秦豐農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的血脈，擔(dān)負(fù)著整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)中物資的調(diào)配，系統(tǒng)中物流信息的管理對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到關(guān)健的作用。整個(gè)子系統(tǒng)中功能包其功能包括，請(qǐng)購(gòu)檢驗(yàn)，釆購(gòu)訂單簽批，收貨質(zhì)檢，退貨，實(shí)收入庫(kù),供貨商信息管理，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品信息管理，網(wǎng)上釆購(gòu)管理(網(wǎng)上釆購(gòu)信息發(fā)布,供應(yīng)商篩選等)。對(duì)于物流配送中倉(cāng)儲(chǔ)的管理是一個(gè)比較大的子系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、條碼管理、過(guò)期商品預(yù)警等功能。、3訂單管理、訂單管理是進(jìn)行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)是一個(gè)后臺(tái)處理系統(tǒng)，它的前面是Web系統(tǒng)，后面是庫(kù)存管理系統(tǒng)。、4配貨管理、配貨管理是對(duì)各經(jīng)銷分公司及分配送中心的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫(kù)存管理之間的一個(gè)處理系統(tǒng)。物流配送是秦豐農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的血脈，擔(dān)負(fù)著整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)中物資的調(diào)配，系統(tǒng)中物流信息的管理對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到關(guān)健的作用。整個(gè)子系統(tǒng)中功能包括：釆購(gòu)管理，倉(cāng)儲(chǔ)管理，訂單管理，配貨管理，運(yùn)輸管理，追蹤管理。1)采購(gòu)管理釆購(gòu)是系統(tǒng)中物流的入口，對(duì)系統(tǒng)中物資的質(zhì)量，價(jià)格等起著決定性的作用，其功能包括，請(qǐng)購(gòu)檢驗(yàn)，釆購(gòu)訂單簽批，收貨質(zhì)檢，退貨，實(shí)收入庫(kù)，供貨商信息管理，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品信息管理，網(wǎng)上釆購(gòu)管理(網(wǎng)上釆購(gòu)信息發(fā)布，供應(yīng)商篩選等)。對(duì)于物流配送中倉(cāng)儲(chǔ)的管理是一個(gè)比較大的子系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫(kù)管理、岀庫(kù)管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、條碼管理、過(guò)期商品預(yù)警等功能。訂單管理是進(jìn)行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)是一個(gè)后臺(tái)處理系統(tǒng)，它的前面是Web系統(tǒng)，后面是庫(kù)存管理系統(tǒng)。配貨管理是對(duì)各經(jīng)銷分公司及分配送中心的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫(kù)存管理之間的一個(gè)處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)客戶訂單的情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理，然后對(duì)每一種處理結(jié)果相對(duì)應(yīng)的傳遞。運(yùn)輸管理是配貨管理的后續(xù)，是對(duì)運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的系統(tǒng)。包括運(yùn)輸安排、車(chē)輛調(diào)度等內(nèi)容。追蹤系統(tǒng)是一個(gè)全程追蹤系統(tǒng)，對(duì)客戶從提交訂單到客戶收到貨的每一個(gè)環(huán)統(tǒng)(1)字典檔案管理系統(tǒng)對(duì)總部及各超市門(mén)店的字典檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一規(guī)劃，制定出一套切實(shí)可行的、完整的、標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)字典檔案，包括計(jì)量單位、稅率、帳期、部門(mén)、分類、次分類、產(chǎn)地、等三十多種字典檔案。這些檔案是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和使各種檔案信息盡可能的規(guī)范并共享。在總部統(tǒng)一集中注冊(cè)各檔案，比如供應(yīng)商、次分類品牌和單品注冊(cè)檔案。各超市門(mén)店增加的供應(yīng)商、次分類品牌和單品必須在總部系統(tǒng)中先進(jìn)行檔案注企業(yè)統(tǒng)一由總部配送中心進(jìn)行經(jīng)銷商品的集中釆購(gòu)，商品采購(gòu)依據(jù)各超市門(mén)店的請(qǐng)貨申請(qǐng)匯總；商品釆購(gòu)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批控制。供應(yīng)商結(jié)算統(tǒng)一由總部配送中心進(jìn)行處理。具備如下功能：嚴(yán)格的供應(yīng)商帳期設(shè)定及結(jié)帳日制度；完善的供應(yīng)商費(fèi)用管理；嚴(yán)格的結(jié)算審核及審批制度；發(fā)票管理保證供應(yīng)商發(fā)票的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；支票管理嚴(yán)格控制結(jié)算支付過(guò)程；與財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供接口，自動(dòng)生成機(jī)制付款憑證；(5)配送中心庫(kù)存管理嚴(yán)格的商品訂貨、商品收貨、供應(yīng)商退貨、調(diào)整、商品變價(jià)、商品調(diào)撥等業(yè)務(wù)對(duì)庫(kù)存變動(dòng)的查詢以及各種庫(kù)存毛利分析功能對(duì)配送中心的進(jìn)銷調(diào)存進(jìn)行綜合分析，提供的功能包括：每日進(jìn)銷存綜合平衡分析、每月進(jìn)銷存綜合平衡分析，反應(yīng)配送中心進(jìn)銷調(diào)存綜合業(yè)務(wù)狀況。提供庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)功能。(6)總部配送機(jī)制總部配送中心根據(jù)各超市門(mén)店的請(qǐng)貨申請(qǐng)對(duì)各超市門(mén)店進(jìn)行商品配送;商品配送過(guò)程經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的單據(jù)審核、生效控制?？偛繉?duì)各個(gè)超市門(mén)店的數(shù)據(jù)必須每天抽取匯總，存儲(chǔ)到總部數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)中心門(mén)店進(jìn)銷存管理超市門(mén)店進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)超市門(mén)店的銷售、配送申請(qǐng)、收退貨、庫(kù)存等業(yè)務(wù)的信息化管理，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的功能包括了當(dāng)前在商業(yè)流通領(lǐng)域中領(lǐng)先的各種商業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的處理方式，其特點(diǎn)如下：提供多種實(shí)時(shí)銷售處理功能，這些功能包括多種付款方式，包括現(xiàn)金、支票、信用卡、金卡和禮券；多種折扣方式，按率/額折扣、自動(dòng)/手動(dòng)折扣、現(xiàn)場(chǎng)折扣和變價(jià)；支持收銀員班次處理、列印現(xiàn)估單；支持收銀員臨時(shí)離機(jī)和恢復(fù)；活安全的異常操作授權(quán)；支持聯(lián)網(wǎng)在線和離線獨(dú)立操作方式；所有操作的日志記錄。根據(jù)超市門(mén)店的商品銷售量和超市門(mén)店的商品庫(kù)存量定期向總部配送同時(shí)，系統(tǒng)也支持臨時(shí)性的請(qǐng)貨申請(qǐng)業(yè)務(wù)。(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?kù)存管理實(shí)時(shí)庫(kù)存變動(dòng)及查詢；嚴(yán)格的商品配送申請(qǐng)、商品收貨、供應(yīng)商退貨、調(diào)整、商品變價(jià)、商品調(diào)撥等靈活的商品折扣率變更處理。對(duì)庫(kù)存變動(dòng)的查詢以及各種庫(kù)存毛利分析功能。每月進(jìn)銷存綜合平衡分析，反應(yīng)商場(chǎng)進(jìn)銷調(diào)存綜合業(yè)務(wù)狀況。(4)支持多種經(jīng)營(yíng)方式支持經(jīng)銷、聯(lián)營(yíng)、租賃等經(jīng)營(yíng)方式的業(yè)務(wù)處理。(5)強(qiáng)大的銷售查詢及銷售計(jì)劃管理基于各個(gè)商品級(jí)別、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部門(mén)以及綜合的銷售查詢，提供的銷售查詢功能包括：實(shí)時(shí)銷售查詢、銷售日?qǐng)?bào)表、銷售月報(bào)表、銷售時(shí)段/區(qū)段報(bào)表、暢/滯銷商品查詢、銷售年度及月度計(jì)劃。(6)超市門(mén)店下屬的銷售點(diǎn)管理包括對(duì)下屬銷售點(diǎn)配送單據(jù)管理、銷售數(shù)據(jù)錄入及匯總，以及相對(duì)應(yīng)的銷售點(diǎn)(三)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)因?yàn)樾畔⒂?jì)算在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，會(huì)計(jì)將由核算型向核算管理型轉(zhuǎn)移；財(cái)務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營(yíng)管理，在控制、決策、分析和考評(píng)等方面發(fā)揮更大本財(cái)務(wù)子系統(tǒng)在全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的同時(shí)，著重對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)存貨進(jìn)行核算和管理，在滿足生產(chǎn)和銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)存貨成本最小化。本財(cái)務(wù)子系統(tǒng)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理思想和管理方法，與企業(yè)積累的優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理方法相結(jié)合，二者相得益彰，大大促進(jìn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)盈利水平。本子系統(tǒng)主要包括賬務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表以及財(cái)務(wù)分析五總賬系統(tǒng)將財(cái)務(wù)核算和信息技術(shù)相融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)核算的自動(dòng)化。企業(yè)以最少的人力投入、以最快的速度、以最優(yōu)的準(zhǔn)確度，及時(shí)、真實(shí)、可靠地進(jìn)行賬務(wù)處理，為企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)事中控制、事后分析的開(kāi)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；同時(shí)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行往來(lái)款管理、項(xiàng)目管理、現(xiàn)金銀行管理等?？蛻艉凸?yīng)商是企業(yè)價(jià)值鏈上的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)單位往來(lái)的管理，不但，而且有利于營(yíng)造一個(gè)高增值的價(jià)值鏈，為企業(yè)的長(zhǎng)期、快速發(fā)展提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)及時(shí)掌握往來(lái)款項(xiàng)的最新情況提供往來(lái)賬齡分析，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)協(xié)助進(jìn)行往來(lái)賬的清理、應(yīng)收賬的催收等往來(lái)賬管理工作在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的同時(shí)，企業(yè)需要對(duì)一些重要項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)管理，“項(xiàng)目管理”為企業(yè)的特殊管理需求提供了完善的解決方案。以項(xiàng)目為中心，為管理者提供各項(xiàng)目的成本、費(fèi)用、收入等相關(guān)匯總或明細(xì)信息實(shí)時(shí)提供項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的事前計(jì)劃、事中控制和核算、事后分析等全線管理現(xiàn)金、銀行存款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中最敏感的部分，借助“現(xiàn)金銀行管理”，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金和銀行存款的控制和管理，隨時(shí)掌握現(xiàn)金、銀行存款收付的動(dòng)態(tài)和庫(kù)存現(xiàn)金余額，確?，F(xiàn)金和銀行存款的安全。提供岀納人員集成辦公的平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬及資金日?qǐng)?bào)表定期進(jìn)行銀行對(duì)賬，系統(tǒng)自動(dòng)編制余額調(diào)節(jié)表嚴(yán)格支票管理實(shí)現(xiàn)銀行存款異常跟蹤與分析本子系統(tǒng)協(xié)助各類企事業(yè)單位進(jìn)行工資核算、工資發(fā)放、工資費(fèi)用分?jǐn)?、工資統(tǒng)計(jì)分析和個(gè)人收入所得稅核算等。嚴(yán)密的系統(tǒng)安全保密機(jī)制，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行可進(jìn)行多層次的部門(mén)管理，以實(shí)現(xiàn)工資的多級(jí)化管理系統(tǒng)提供豐富、詳盡、實(shí)用的工資表，如工資發(fā)放簽名表、工資發(fā)放條、工資等系統(tǒng)提供豐富的工資費(fèi)用分析功能，從部門(mén)、員工、時(shí)間、工資構(gòu)成、工資增長(zhǎng)等多個(gè)角度對(duì)工資費(fèi)用進(jìn)行分析本子系統(tǒng)協(xié)助各類企業(yè)和行政事業(yè)單位進(jìn)行設(shè)備管理，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)企業(yè)要求計(jì)提折舊，并將折舊金額向各相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)?。支持固定資產(chǎn)購(gòu)建、投資轉(zhuǎn)入、捐贈(zèng)、融資租賃、岀售、報(bào)廢、損毀等核算。支持固定資產(chǎn)盤(pán)盈、盤(pán)虧核算。支持多種折舊方法：平均年限法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法以及自定義方法等。自動(dòng)生成折舊憑證，傳入賬務(wù)處理系統(tǒng)。進(jìn)行固定資產(chǎn)構(gòu)成分析、資產(chǎn)增減變動(dòng)分析，提供多種分析指標(biāo)、分析表，便于企業(yè)隨時(shí)掌握資產(chǎn)增減變動(dòng)情況及其原因。分門(mén)別類的進(jìn)行資產(chǎn)管理，可對(duì)每一固定資產(chǎn)進(jìn)行跟蹤分析，提供相關(guān)審計(jì)線支持整套賬不提折舊功能，但提供專用卡片模板，適合行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的需要。報(bào)表賬務(wù)系統(tǒng)之間有完善的接口?？傎~子系統(tǒng)為企業(yè)財(cái)務(wù)核算提供了詳盡、豐的報(bào)表信息。提供豐富的函數(shù)、公式，確保會(huì)計(jì)報(bào)表之間的關(guān)系清晰，確保會(huì)計(jì)報(bào)表的獲取理所需要的內(nèi)部管理分析報(bào)表。(四)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是為了最大限度地為客戶提供滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，留住老客戶，發(fā)掘新客戶，為企業(yè)爭(zhēng)取效率最大化。按照客戶基本信息、聯(lián)系人基本信息/簡(jiǎn)歷、企業(yè)大事記等全面記錄客戶信息。提供定位、篩選功能，保證在眾多客戶資料中快速查找到目標(biāo)資料。提供查重功能，盡量避免企業(yè)多業(yè)務(wù)員聯(lián)系同一客戶的情況。、2合同信息管理、對(duì)企業(yè)和客戶之間的合同信息進(jìn)行歸檔管理，便于相關(guān)人員的查詢。通過(guò)施行降價(jià)、打折、節(jié)假日優(yōu)惠等銷售活動(dòng)的管理，提高企業(yè)的銷售額，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，擴(kuò)大客戶群。為客戶提供電話、傳真、網(wǎng)上等各種方式的投訴，了解客戶對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以改善企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，并對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行反饋，爭(zhēng)取客戶的滿意度，留住老顧客，爭(zhēng)取新顧客。高端的客戶關(guān)系管理是建立在企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)之上，對(duì)企業(yè)以往的銷售數(shù)(五)決策支持系統(tǒng)秦豐農(nóng)業(yè)決策支持系統(tǒng)主要面向公司的管理階層，其基本目標(biāo)是通過(guò)釆用先進(jìn)挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)；以向各級(jí)決策管理者或?qū)I(yè)技術(shù)人員提供及時(shí)、科學(xué)、有效的分析報(bào)告，從而為管理人員的決策做好信息、智力支持工作；為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確和高質(zhì)量的服務(wù)，為公司贏得最大的利潤(rùn)。通過(guò)有選擇性地采集其它系統(tǒng)(業(yè)務(wù)、帳務(wù)等)的有用數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行過(guò)濾、轉(zhuǎn)換、集成，構(gòu)建用于決策支持的信息庫(kù)；提供多種形式的查詢功能，包括即席查詢、圖形查詢、各種報(bào)表功能；對(duì)集團(tuán)公司及各地區(qū)公司的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)情況(客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷管理)進(jìn)行全方位、多層次的統(tǒng)計(jì)和分析，并將分析結(jié)果以友好的可視化界面(直方圖、餅圖、星型圖、散點(diǎn)圖、曲線圖、柱圖、等高線圖、地理圖等)表現(xiàn)給管理階層和相關(guān)技術(shù)人員；對(duì)各級(jí)管理人員關(guān)心的問(wèn)題(客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷管理)進(jìn)行挖掘，找出導(dǎo)致公司能夠盈利或虧損的根本原因，為公司的決策提供依、收入總量、市場(chǎng)營(yíng)銷等)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為管理人員的決策過(guò)程提供支持；提供不同的展示方式，不同的方式進(jìn)行展現(xiàn)，同時(shí)對(duì)不同層次的使用者提供不同級(jí)別的訪問(wèn)。審查過(guò)去農(nóng)資商品的銷售趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)未來(lái)的農(nóng)資商品需求量。系統(tǒng)應(yīng)能按各種不同需要，分類統(tǒng)計(jì)、匯總各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生報(bào)表，進(jìn)而釆用圖形方式(餅1)收集、整理、保存系統(tǒng)獲得的有用信息，形成歷史資料庫(kù)。2)提供分類即時(shí)查詢功能。3)提供網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和農(nóng)資商品市場(chǎng)開(kāi)拓決策分析圖表。4)農(nóng)資商品銷售年報(bào)、月報(bào)、日?qǐng)?bào)，可分別按年、月、日進(jìn)行長(zhǎng)(歷年)、中(歷月)、短期(一定天數(shù))的銷售趨勢(shì)分析。6)各種農(nóng)資商品的銷售情況、并可與去年同期、上月同期、上周同期的情況進(jìn)7)各配送中心農(nóng)資商品的庫(kù)存情況，以及各網(wǎng)點(diǎn)的配送情況，占總農(nóng)資商品8)所有農(nóng)資商品或某種農(nóng)資商品在各地銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售比例，以反映農(nóng)資商9)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及機(jī)會(huì)分析，包括：市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析、存在問(wèn)題分析、企業(yè)機(jī)會(huì)分析等。能夠利用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析每天收集的銷售數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。對(duì)于重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)資商品要提供更好的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格策略。對(duì)于潛在網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)資商品要采取相對(duì)應(yīng)措施以爭(zhēng)取更多客戶；10)財(cái)務(wù)分析：按年、月、日或其它自定義周期來(lái)進(jìn)行分析。(六)OA子系統(tǒng)(七)人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)包括人事檔案管理、人事合同管理、人力預(yù)算、招聘管理、考核管理、培訓(xùn)管理、獎(jiǎng)懲管理、薪酬福利系統(tǒng)、考勤管理(一)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為了做到集團(tuán)內(nèi)信息共享，給決策者提供量化科學(xué)依據(jù)，一期工程在全省范圍內(nèi)建設(shè)一個(gè)集中式邏輯上為兩層樹(shù)型體系結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)絡(luò)。從楊凌秦豐網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)本身的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞(一)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為了做到集團(tuán)內(nèi)信息共享，給決策者提供量化科學(xué)依據(jù)，一期工程在全省范圍內(nèi)建設(shè)一個(gè)集中式邏輯上為兩層樹(shù)型體系結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)絡(luò)。從楊凌秦豐網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)本身的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞過(guò)程非實(shí)時(shí)性出發(fā)，考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)用并能降低后期的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，數(shù)0時(shí)QQQ(二)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述總部是全公司數(shù)據(jù)中心，安全防范的重點(diǎn)；并且信息點(diǎn)較多，為了保證系統(tǒng)安當(dāng)DDN由器作為核心接入路由器與超市網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)當(dāng)DDN線路失效時(shí)轉(zhuǎn)移到備份線路上。為了充分保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工作組的安全，進(jìn)行VLAN劃分來(lái)控制處于同一物理網(wǎng)段中的用戶之間的通信。一個(gè)VLAN是從物理網(wǎng)絡(luò)布局獨(dú)立出來(lái)的邏輯網(wǎng)絡(luò)，能夠跨交換機(jī)組成一個(gè)VLAN,每一個(gè)VLAN是一個(gè)獨(dú)立的廣播域和碰撞域，STP通常在交換機(jī)之間起作通過(guò)VLAN劃分，可實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段交換、廣播控制、便于客戶移動(dòng)和改變、網(wǎng)VLAN劃分可采用基于端口的靜態(tài)VLAN劃分，也能夠采用基于MAC的動(dòng)態(tài)VLAN劃分，在本方案中建議釆用靜態(tài)VLAN,并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)劃分VLANoFDBR。VLAN接口優(yōu)先級(jí)控制?？偛繑?shù)據(jù)中心各個(gè)VLAN之間的數(shù)據(jù)交換通過(guò)多層交換機(jī)的路由功能實(shí)現(xiàn)。超市網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)VLAN的缺省網(wǎng)關(guān)為路由器的以太網(wǎng)接口，各個(gè)VLAN之備份線路路由選擇通過(guò)靜態(tài)路由實(shí)現(xiàn)。靜態(tài)路由協(xié)議是由人工定制的所需路由。靜態(tài)路由和缺省路由不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)路由所特有的路由信息廣播或路由信