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文檔簡(jiǎn)介
****職務(wù)分析咨詢方案
**公司…………………**公司廣州XX管理顧問……………………XX
0.
咨詢項(xiàng)目由****委托XX對(duì)管理人員的職務(wù)進(jìn)行分析,調(diào)整和確定部門職能和崗位職責(zé)。
1.
目的和范圍1.1
目的1)
為人員的合理配置奠定基礎(chǔ);2)
為績(jī)效考核奠定基礎(chǔ);3)
提高價(jià)值創(chuàng)造能力和滿足顧客需求能力;4)
明確各級(jí)人員的橫向和縱向的關(guān)系;5)
明確個(gè)人之間的接口;6)
出現(xiàn)問題能夠追溯到唯一的責(zé)任人。1.2
范圍絞總公至司范投圍內(nèi)吵相關(guān)輝部門廣和崗家位以梨及涉森及的化人員恰(約盼50許0釀人)分。蜂2.抄
辛
痛
亭
鐮
職爹總體報(bào)指導(dǎo)代思想華2.聞1胃
防
園
鉆
確**榴**黎作為隙有影舅響力上的企者業(yè),小現(xiàn)準(zhǔn)杠備進(jìn)閥行的趟薪酬綿體系迫、績(jī)愧效考跳核體粉系都總將對(duì)頑企業(yè)惠的發(fā)咱展產(chǎn)毅生深耳遠(yuǎn)的堅(jiān)影響冒,而裹職務(wù)默分析跌在這翅兩大宰體系肯中關(guān)尺聯(lián)性徒較大偽的是姓績(jī)效巧考核搞體系扭,是答其基召礎(chǔ)部渣分。雞在一財(cái)般的兔概念換中,凡薪酬經(jīng)體系碌可以僅獨(dú)立聞?dòng)诳?jī)猴效考暖核體派系之釋外,沿職務(wù)水分析鼓的結(jié)擱果不米會(huì)對(duì)窄薪酬三體系愉產(chǎn)生胸直接伸的影健響,冬崗位蹤的職陽(yáng)務(wù)是圍由工錘作的放性質(zhì)是決定卷的,市而薪鉛酬體腥系是寸由商辯業(yè)的門基礎(chǔ)悔決定烈的,鏡更多癥的是均市場(chǎng)蠟行為融,是傳一種晉勞務(wù)詠關(guān)系陪表現(xiàn)撞形式亂。所梅以職赤務(wù)分走析與趙薪酬陰體系私可以佳并行配進(jìn)行談。但區(qū)是在謙某一域功能剪上是滲一致疏的:蘿穩(wěn)定炎員工揭,合唯理利喉用人區(qū)力資罩源。蚊2.吃2打
飾
幅
聯(lián)
朋現(xiàn)時(shí)臣很多閥企業(yè)情仍然渴奉行煮著歉“肉以職妻能為希中心此”班的管皺理,水因而乎無法序解釋柄為什欄么長(zhǎng)逗期以管來所籮提倡及的精無簡(jiǎn)機(jī)視構(gòu)都幅難以茶實(shí)施讀。將敘取代炕“嫩以職帝能為謠中心賀”給的管熄理的受模式繪是畫“囑以過段程為您中心顏”忙。如泳果要伸進(jìn)行罰職務(wù)殊分析熊,從咳這兩萬種管代理模索式中醫(yī)就會(huì)忠得到槍完全勢(shì)不同急的結(jié)央果,付我們敞的觀谷點(diǎn)當(dāng)浸然是刑要打派破以桑職能鬧為中勻心的芹觀念辨,以壺過程沙決定神職能分和職然責(zé),沙這樣皂才能杯真正洲做到追合理腿配置園人力遮。堂2.臂3鼻
濫
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冷
辭根據(jù)促所確嫌定的賞崗位什和職沖責(zé)提脹出組竄織結(jié)排構(gòu)優(yōu)師化的床建議衡。
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擴(kuò)現(xiàn)狀回了解遼1)爺
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尿戰(zhàn)略鋸和價(jià)牲值觀戚在進(jìn)辨行職謎務(wù)分撞析之壩前,宇對(duì)旅**姐**事現(xiàn)狀僚的了滑解是棄我們賊首要僅的介霜入點(diǎn)見,首淹先是寄對(duì)淋**乓*湯公司侄戰(zhàn)略瞧和價(jià)慚值觀救的了徐解。為我們序認(rèn)為恨,企講業(yè)的罵所有巨管理補(bǔ)都是揀服務(wù)挪于企還業(yè)戰(zhàn)肆略的嫩,從換這一階高度垂出發(fā)嘗看職患務(wù)的撞規(guī)定糾已成槳為慣戲例,慧盡管書如此箏,我欲們?cè)谧右恍┖衅髽I(yè)對(duì)看到膠的事吊實(shí)卻孝不盡鉆然,腰偏偏輩存在脹很多夕的不源合理烏性。照企業(yè)橡的價(jià)榴值觀鋒是超穗越了倉(cāng)職能摸和職點(diǎn)責(zé)限堤制的鴉管理?xiàng)l,是焦在制姿度中紀(jì)出現(xiàn)暢空白哥時(shí)可宗以讓撓人做究到自項(xiàng)我約呈束。昌所以懶,通壞過了耳解戰(zhàn)珍略和沃價(jià)值睜觀使?jié)娢覀儕^在界襪定職涼責(zé)時(shí)懷可以桿保留朱一定冒的空護(hù)間解倚決規(guī)肢范性具和靈我活性毅之間例的矛晚盾,披因?yàn)橥拦芾硗┱呤當(dāng)⒎智寮彸?,張?jiān)俸眠_(dá)的企文業(yè)都消不可守能在冶職責(zé)歷的規(guī)陜定中邪做到孤沒有側(cè)漏洞炒,最禮好的珍規(guī)定師是保名持職暈責(zé)中逝的一頭些靈嶄活性冤——愈這一除觀點(diǎn)秋與傳撕統(tǒng)的翁已經(jīng)差產(chǎn)生貧差異沿,也肯正是眉這種稍差異黃使得稅我們嫂與企鐘業(yè)進(jìn)寒行職吳務(wù)分賴析時(shí)杯具有概特色劣。洽2)洽
菠
御經(jīng)營(yíng)驢績(jī)效么我們瓜在進(jìn)乒行企幕業(yè)人芒力資以源管桌理的閣研究麗時(shí)發(fā)院現(xiàn),炸良好島的經(jīng)舍營(yíng)績(jī)應(yīng)效會(huì)方掩蓋干很多已的管協(xié)理問買題,遵突出屬的地根方就猜是職調(diào)責(zé)的推規(guī)定崗變得倉(cāng)不嚴(yán)火謹(jǐn),糠盡管峰不少炎企業(yè)愚的績(jī)注效考賓核都瞞考慮侄了經(jīng)湯營(yíng)績(jī)兆效,木但是當(dāng),很偽少看掏到經(jīng)燃營(yíng)績(jī)貸效與銹職務(wù)鴨規(guī)定證的內(nèi)脖在關(guān)寨系,情目前備有關(guān)廊的研駝究也當(dāng)缺乏大方法摩。我輕們認(rèn)奇為,區(qū)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)績(jī)效級(jí)與核緒心活戒動(dòng)必扮存在風(fēng)關(guān)聯(lián)板,而歇職責(zé)娛的內(nèi)口容正警是要悼反映沿核心酬的活座動(dòng),遼這一緩方面娃我們異已有亡突破圈。不沫過,帳我們答也反防對(duì)將禽經(jīng)營(yíng)胡績(jī)效扶導(dǎo)出判績(jī)效板考核黎體系垂——熔這是壺走向腰極端葵的做飲法。隱3)廚
苦
驕流程康管理賣狀況部我們極知道侵,很哲多的高職責(zé)獄不可腔避免揚(yáng)地在螺流程棟中得殃到反乖映,瑞但到廁底流頁(yè)程覆序蓋的陪職責(zé)拐有多江大?網(wǎng)與現(xiàn)廉時(shí)的賽職責(zé)異規(guī)定寒是否京有矛超盾,軌這是榜必須仆要弄繼清楚毀的。易4)或
晃
舟組織時(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)和職喝能母從這觸方面碌我們訂可以椅了解類到,巧是震“惹從職賽能到布組織朱結(jié)構(gòu)縮”蜘還是瓜“詞從組篇織結(jié)槍構(gòu)到奧職能厭”爹的管他理方蔑式。菌我們參的觀牢點(diǎn)是衫:從蟻職能攻到組曉織結(jié)雙構(gòu)。構(gòu)因?yàn)閿R職能劈決定晚部門杏的設(shè)動(dòng)置,鄭而不推是部遍門決棚定職魚能。商5)蔬
剩
頂命令降鏈和皺流程城鏈的麗協(xié)調(diào)想程度宣。撓職務(wù)酷的內(nèi)纏容涉伙及權(quán)稍限,抽所以薄不能助不了餅解命林令鏈宿。毫今無疑借問,玻命令盾鏈涉怖及權(quán)安限的狠問題亭,沿偽著命定令鏈攀我們加會(huì)發(fā)搜現(xiàn)整鑒個(gè)企其業(yè)的塑授權(quán)桂方式岔和授另權(quán)程器度。元而命禽令鏈偵是否胖貫穿腿在流怖程鏈位上這釋是我吉們最皂關(guān)心俱的問支題所森在,劃也是舒我們封理順歐職權(quán)無時(shí)尋消找有綢效方近法的屈依據(jù)碧。牧3.橫2記
甚
垮
受
桑基于快活動(dòng)鬧的職叨務(wù)分羅析溉以過崗程為星中心嫁的管帖理已繪成為咬時(shí)下絞流行陰的話貝題,南但停全留在拳觀念債上的卵居多熟,真螞正體捎現(xiàn)在紙管理犬上的裂甚少教,除征了鴿XX賽外到犬目前榮為止千還沒儉有看喪到體擊現(xiàn)在莫職責(zé)廁規(guī)定使上的瞇個(gè)案鏟。塞XX啟在長(zhǎng)嘉期從側(cè)事企法業(yè)管絹理中暈探索辮了這槐一有撞效的爆方法綢,這倡種方續(xù)法重孕點(diǎn)體稱現(xiàn)在劑活動(dòng)些的分津析上宮,我膛們稱彼之為羽“卵基于端活動(dòng)微的職步務(wù)分蛛析云”拔。我孕們每站做一徑件事廉情都臉是通轎過過州程來蛇完成爬的,披國(guó)際芽標(biāo)準(zhǔn)廁對(duì)過漢程的尖定義改是:服一組塑將輸粘入轉(zhuǎn)劃化為仗輸出煤的相柱互關(guān)之聯(lián)和兄相互錢作用貍的活微動(dòng)。匆我們史知道棚體系與是由童過程范組成糊的,仙即管診理體肉系是亭由活泉?jiǎng)訕?gòu)告成的晨,認(rèn)補(bǔ)識(shí)企剩業(yè)的孩管理途就需捉要認(rèn)夕識(shí)它儀的所委有活刃動(dòng)。娛所以圍識(shí)別翁企業(yè)暢已有弟的活紀(jì)動(dòng)是演職務(wù)澆分析波的基嚴(yán)礎(chǔ)性緩工作微。但大由于字活動(dòng)罪有大填小,榴是相對(duì)對(duì)的楊概念弱,面淚對(duì)任捏何處霜事的超對(duì)象拼都可羊以認(rèn)諸為是震活動(dòng)債,這飛與人蒙的直望接或霞直觀生程度贈(zèng)有關(guān)愁,不域同的員人可只以識(shí)抱別出慰不同絨的活丘動(dòng)來鐘,所天以分回析過蟻程存映在相須當(dāng)?shù)膮请y度夏,我睡們已羨經(jīng)提暢出了討一種煙有效再的分納析工賄具。刮我們爛所指靜的活儀動(dòng)是俗指管笛理上睡“仁最小咬的單讀元貧”印,即膽管理穗體系刊的最匹少細(xì)急胞坊——臺(tái)它將舊決定六企業(yè)險(xiǎn)是否迅健康楚。實(shí)距際上跡就是熱工作犧解剖支,用鹽顯微離鏡放肝大,散展示屠每一丙細(xì)節(jié)肥。用露我們厲的方縱法分喚析包很容買易就比明白談:糊
綱管理秤人員傭是否欺真的墾清楚堡自己千的職向責(zé)?或
幻職責(zé)欣的規(guī)催定是榜否具特有系夾統(tǒng)性口;揚(yáng)
沖現(xiàn)時(shí)領(lǐng)人員失的工持作量漫如何答;員
止人員扇對(duì)本解職崗美位的熄適合至程度匹;天
科那些鄉(xiāng)地方艦有共絮性之場(chǎng)處;表
任重疊驗(yàn)的活忍動(dòng)的賓比例睜如何晨;他
天是否修在資穴源上娘不足棄或浪孟費(fèi);生
垃活動(dòng)漿的集瘡中程菜度,道即崗封位的惜負(fù)荷筑如何渾;惹
李處理民活動(dòng)攏的權(quán)撈限問易題,位這些甘權(quán)限炭的分躲布及醒其集忌中程房度;誕
傭現(xiàn)行藍(lán)部門唉的職智能是已否有倉(cāng)矛盾葵。澤這些找問題賽展現(xiàn)姑出來湯后,佩如何遙調(diào)整都就變彼得容甘易了俊。為幅達(dá)到宇有效汗性,冬這一紡過程銅需要賽做的部工作享有:占
慰明確雜**沖*公互司害的組夫織結(jié)課構(gòu),玉各部聯(lián)門在慕公司鍵組織筋結(jié)構(gòu)魚圖的遵基礎(chǔ)水上編際制部燃門的瞇組織膀結(jié)構(gòu)婆圖;鎮(zhèn)
漂由各耐崗位劇的人緩員列瓶出現(xiàn)案時(shí)自金己的闊職責(zé)屑,以腥便對(duì)觀相同鼓崗位幣的職篩責(zé)進(jìn)堪行比企較;恥
枝匯總吳部門提的所吧有活竹動(dòng),笛看這碗些活辟動(dòng)的表總和究是否逗與現(xiàn)磁時(shí)的侄人員量配置再是合系理的注;厲
假職責(zé)勇是否爆函蓋扯了所協(xié)有的吼活動(dòng)皇,即瞧所有袋崗位占的職濕責(zé)應(yīng)某是活滴動(dòng)的腥總和偽;津
悼在所卻有的強(qiáng)活動(dòng)量中初棄步界慨定部數(shù)門職越能;擋
稻將所王有的分活動(dòng)遲分解乎到相餃應(yīng)的單崗位新上,臣作為陶崗位踢職責(zé)元的基識(shí)礎(chǔ);六
炕統(tǒng)計(jì)睬部門哪所有田與輸蹲出有駁關(guān)的撇活動(dòng)蘭,從價(jià)而得松到活衫動(dòng)周腫期性業(yè)規(guī)律火,娛
禿分析濱與其爽他部象門的暢接口委——奉本部騎們的方輸出濃應(yīng)成撇為其宇他部讀門的拔輸入森。稼3.銀3膚
奏
逗
躲
妹比較泡現(xiàn)有級(jí)的部棕門職榮能和鎖崗位鳳職責(zé)屠經(jīng)過拋多次窮實(shí)踐刪,我礎(chǔ)們相勵(lì)信經(jīng)猜過上枝述的鴿職務(wù)銜分析蛙后就畫會(huì)發(fā)則現(xiàn)與昨現(xiàn)時(shí)鴨的職聯(lián)責(zé)規(guī)腰定有偵很大登的差倚異,話就會(huì)絹發(fā)現(xiàn)牙有很抽多不火合理乞性。炊得到駐這些辨差異公本身石就已責(zé)經(jīng)是三一種福提升欠。在焰比較斧的同壁時(shí),紛我們威重新蠢明確夫以下粉的概唇念:杜
賊職能他——熄針對(duì)租部門金,職哭能在潮企業(yè)結(jié)范圍站內(nèi)是悅唯一迫的,比即在遷企業(yè)纏范圍彼內(nèi)沒杯有重躲復(fù)的棚職能誦;謎
仿職責(zé)休——域針對(duì)揉崗位括,明挑確業(yè)碰務(wù)的獅分工毛,是靠職能港的展督開,需崗位程職責(zé)不在部辜門范房圍內(nèi)似是唯睜一的羞,即抵在部肯門內(nèi)彎沒有害重復(fù)窯的職損責(zé);減
倉(cāng)活動(dòng)滲——透針對(duì)蜂職責(zé)靠和過碑程,草或者身說是認(rèn)職責(zé)擦和過版程的場(chǎng)展開暑。但問活動(dòng)穗可以控有重產(chǎn)復(fù),浴也可艙以考頃慮合湊并。火認(rèn)識(shí)樣以上晚的概東念對(duì)旋管理臘人員畫日后曉的工綿作指舉導(dǎo)是昌很有境幫助盞的,忙職務(wù)易分析雕希望磨的正再是提逼高管望理人惡?jiǎn)T的煌管理消水平墾。距3.怪4穿
喉
筒
恐
警處理恩組織故接口艘解決秀管理起的接結(jié)口是作管理掠的一健個(gè)難備題,于而我巾們的匪職務(wù)怠分析摘方法蓬卻能擱從活筒動(dòng)分壯析的自結(jié)果院中產(chǎn)敞生活匠動(dòng)的芝分類謙,從正這些遍分類浸中就駁能讓鍛管理島人員庫(kù)了解陣到現(xiàn)拌時(shí)管令理存齒在的缸接口遇問題己,進(jìn)同而得箏到有勾效的媽解決撤辦法曬。這逮過程顛需要跌考慮露:嘉
辟涉及踏接口礦的活劑動(dòng)的缸特征含,如閣企業(yè)值中信嗚息處源理方別式;錦
況縱向字的層隆級(jí)、洲橫向型的聯(lián)胸系、專跨部媽門團(tuán)燕隊(duì)、浙部門侮組合泊的要等素等削;鋸
仿信息哥的重竿要程冶度與府層級(jí)艦的關(guān)陸系;載
磚接受悶信息襖的直涉接程誤度或張間接痰程度陪
撐報(bào)告裁關(guān)系污,即腫命令圍鏈,姑這是秒一個(gè)帖連續(xù)篩的權(quán)杯力線杏,是稈保證栗公司鉛決策江和日批常業(yè)恭務(wù)行炮為實(shí)印施基賓本保晌證。蓋3.潤(rùn)5揀
頭
陣
餃
膀確定驅(qū)職能拘和職泥責(zé)璃3.惠5.性1匯
執(zhí)活動(dòng)悅的分獻(xiàn)析已潑經(jīng)為居確定忘職能揮和職兔責(zé)奠浩定了迷基礎(chǔ)頂。但強(qiáng)在確乞定職圍能和胃職責(zé)站之前便我們嘉還要擦對(duì)部朋門的繳活動(dòng)蒙匯總雖表進(jìn)潛行討燦論,糕這種延討論林實(shí)際句上是史在部貸門范茄圍內(nèi)廟集中妹分析撒的過合程,香這時(shí)梨我們腸將提很出經(jīng)糠過我爽們總燭結(jié)出坊來的援分析嗚活動(dòng)管性質(zhì)射的一黃些原犯則。優(yōu)在討沾論過刑程中智顧問潔將澄甘清很痛多管果理的場(chǎng)概念菠,參廚加討型論的仗人員際根據(jù)情顧問令提出句的分旗析原碌則將舟會(huì):賭
熟發(fā)現(xiàn)趣遺漏厘很多味相關(guān)干的活軋動(dòng);菜
瑞確定抓每一忠活動(dòng)疫的責(zé)哨任人移是否雁合理斷;嘴
罩使部族門的御人員寫深入鄙了解柔到整路個(gè)部舅門的野運(yùn)作線,這慰也是及一種晝有效視的培盛訓(xùn);隸
糊使大凡家不那會(huì)孤玉立的綿理解屢個(gè)人通的職概責(zé),棕也了庭解了罪與自書己工植作密扣切相資關(guān)的建人員虧的職陰責(zé);背
補(bǔ)盡可羞能地漏填補(bǔ)斯灰色槐地帶教;盡
青發(fā)現(xiàn)填由很樂多細(xì)繼分的復(fù)活動(dòng)邊中過仆去一巨直是班沒有米人負(fù)秒責(zé)的誼,往國(guó)往就遭是在趕這些扶地方晶出現(xiàn)易問題拍,從翁而并滑為流勻程分需析和梯優(yōu)化斥奠定股了基校礎(chǔ)。擇3.律5.劑2蛛
廢將性懸質(zhì)相政同的折活動(dòng)富劃分筑為部賴門職舒能,廚通過娛二八孫原則消確定態(tài)崗位聯(lián)職責(zé)雙。同刷時(shí)規(guī)民定:嘗1)妹
皂
且明確禍核心忘活動(dòng)諷;概2鄉(xiāng))社
慈
亮職能疲數(shù)量鹿與部功門設(shè)鴨置的怕關(guān)系觸;陵3)脾
字
寄職能抽與人剝員數(shù)鋸量配掩置的偏關(guān)系歌;叮4)桶
努
此職能遭與職碑責(zé)之稍間的枯關(guān)系社以及序協(xié)調(diào)裂。媽5)業(yè)
喊
坑職責(zé)版的有棋效表悉達(dá)方卻法;螞6)旗
質(zhì)
注統(tǒng)一客的術(shù)襲語(yǔ)。源我們耀將會(huì)菜以椅“擁崗位贏職務(wù)敢說明曬書裁”鍛或乘“阻崗位有工作半描述跌”恩來規(guī)龍定我拌們的奏職責(zé)敵和權(quán)納限,益它是森指:贊1)呼
灘
徑重復(fù)機(jī)性的擴(kuò)活動(dòng)辮,包娘括月施、年革的重狹復(fù);臭2)巾
委
鑒是該炮崗位鈴專門拋的活犬動(dòng)。換在胸“炮崗位前職務(wù)第說明袋書依”半的表張達(dá)中繪我們司將明暗確一亂些術(shù)費(fèi)語(yǔ)的顛含義勺,避踢免摸私棱兩劣可的裳說明偷,拋囑棄垂“智服從是上級(jí)旱領(lǐng)導(dǎo)守,遵形紀(jì)守嫂法稻”刺之類元的教繞條式施內(nèi)容板,即濁不要肝在當(dāng)墳然的古東西古浪費(fèi)欺語(yǔ)言橡。同幼時(shí)職花責(zé)的燥規(guī)定院上必塑須漿保持騾一定克的靈銜活性諒,既思能確叫保當(dāng)浙出現(xiàn)境問題華時(shí)可遺追溯婆到唯惑一的廈責(zé)任網(wǎng)人,憶又能詢?cè)诖_廈保當(dāng)主出現(xiàn)姓真空網(wǎng)時(shí)能汗有規(guī)榜定的連原則繼處理籮。寧我們豆不是頌機(jī)械訪地規(guī)膜定職探責(zé)和府權(quán)限夏,爸規(guī)定旋是有應(yīng)順序慧的,養(yǎng)它不省僅指道明工混作的悟任務(wù)朝,而境且教活動(dòng)希的重棕要性繞將顯作示工皂作的筐輕重算緩急擺,活材動(dòng)頻伐次將墓決定充提高叮效率浪的方掙法,章是具斧有工維作改撥善的標(biāo)指導(dǎo)姜意義樸的。久3.捷5.候3球
納在活盟動(dòng)的彎分類且中我繳們會(huì)腹發(fā)現(xiàn)祥有很描多的勢(shì)活動(dòng)逢帶有本通用矮性,殲我們柏的資“散崗位扣職務(wù)溜說明灰書西”器不包福括座通用頭性的誘活動(dòng)穿。通寒用性獻(xiàn)的職雄責(zé)我世們稱鄰之為住“塞天職悲”帝,判齡斷通尖用性輛的職膜責(zé)的掌準(zhǔn)則眠為:圖1)莫
太
涌該活背動(dòng)帶臣有普茂遍性臂。如付建立金和完早善部架門的豬有關(guān)原規(guī)定調(diào);胡2)獨(dú)
社
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