個人金融部制度節(jié)選

個人金融部制度節(jié)選1.招聘標準與職位要求1.1招聘標準具有金融、財務等相關專業(yè)大學本科及以上學歷。具備2年及以上銀行相關崗位從業(yè)經驗。具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神。具有優(yōu)秀的計劃與執(zhí)行能力，善于發(fā)現問題并快速解決。具有獨立思考、判斷和分析能力，能夠熟練運用各種金融工具，優(yōu)秀的風險控制能力。1.2職位要求能夠熟練掌握各種金融操作工具。具有較強的金融市場分析與風險控制能力。具備較強的業(yè)務拓展能力和客戶關系維護能力。具有質量意識和團隊協作精神，能夠承擔較大的工作壓力。2.工作內容2.1客戶服務根據客戶需求提供個性化金融服務。根據客戶反饋及時跟蹤服務情況，確?？蛻魸M意度。2.2業(yè)務咨詢對客戶進行全面的金融咨詢服務。提供金融市場動態(tài)分析及投資建議。2.3資產管理通過建立完善的風險控制制度，確?？蛻糍Y產安全。根據市場情況進行資產配置及再平衡，保證客戶持續(xù)獲得穩(wěn)定回報。3.服務承諾3.1服務準則嚴格執(zhí)行金融法律法規(guī)及內部規(guī)章制度。為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、高效、便捷的服務。3.2服務品質堅持以客戶為中心，全方位提供優(yōu)質金融服務。提供個性化、及時、全面的服務，讓客戶更加放心、滿意。3.3服務承諾嚴格遵守機密協議，確?？蛻粜畔⒔^對保密。在客戶服務過程中遵守職業(yè)道德及行業(yè)規(guī)范，為客戶提供誠信和專業(yè)的服務。4.工作規(guī)范4.1工作時間工作時間為每周5天（法定假日除外），每天工作8小時。工作時間和工作地點由所在部門安排。4.2工作進度嚴格根據日報、周報、月報等工作計劃，按時完成各項工作任務。尊重客戶隱私和權益，嚴格遵守機密協議和各項銀行規(guī)章制度。4.3工作效率按照管理層要求，維護企業(yè)和員工形象，發(fā)揚企業(yè)文化，始終保持服務態(tài)度和效率的提高。按照各項要求，保持工作報告及時、準確、完整，滿足管理的需要和要求。5.激勵機制5.1績效考核標準個人工作績效考核，主要由工作業(yè)績、職業(yè)道德和規(guī)范、自我學習與發(fā)展能力等方面構成。工作質量及業(yè)績表現是績效考核的主要依據。5.2績效評估方式績效考核分為年度考核和季度考核，年度考核是重要的績效考核形式之一。季度考核是對員工工作情況的及時評價，是進行績效管理和目標管理的有效途徑之一。5.3績效獎勵與懲罰每年度績效考核結束后，根據每個員工年度績效評價情況，考慮績效獎勵和職級提升等措施