營(yíng)銷技能大賽知識(shí)考試題庫(kù)

綜合測(cè)試題

知識(shí)題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

1.實(shí)地調(diào)查不包括（D）

（A）訪問調(diào)查（B）觀察調(diào)查

（C）實(shí)驗(yàn)調(diào)查(D)間接調(diào)查

2.訪問調(diào)查不包括(A)

（A）直接訪問(B)郵寄訪問

（C）電話訪問(D)留置調(diào)查

3.面談訪問的特點(diǎn)除了靈活性之外，還有（A）

（A）直接性（B）費(fèi)用低

（C）時(shí)間短（D）樣本小

4.面談訪問的特點(diǎn)除了直接性之外，還有（C）

（A）樣本?。˙）時(shí)間短

（C）靈活性（D）費(fèi)用低

5.面談訪問的缺點(diǎn)不包括（D）

（A）不利于監(jiān)督（B）費(fèi)用高

（C）時(shí)間長(zhǎng)（D）樣本小

6.而且由于面談?wù){(diào)查是宜接與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面交談，調(diào)查結(jié)果容易受到（A）

（A）調(diào)查人員的工作態(tài)度（B）費(fèi)用（C）時(shí)間（D）樣本

7.在我國(guó)，被普遍采用的面談訪問方式是（A）

（A）個(gè)人訪問（B）小組訪問（C）電話訪問（D）郵寄訪問

8.由市場(chǎng)調(diào)查售貨員在給定的條件下，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的某些內(nèi)容及變化加以實(shí)際驗(yàn)證,

以此衡量其影響效果的調(diào)查方法叫（C）

（A）訪問法（B）觀察法（C）實(shí)驗(yàn)法（D）郵寄法

9.要使用產(chǎn)品樣品或廣告樣本這類輔助用品來(lái)進(jìn)行訪問的調(diào)查項(xiàng)目適用于（D）的面談

訪問方式

（A）留置訪問（B）郵寄訪問（C）電話訪問(D)個(gè)人訪問

10.最通用和最靈活的訪問調(diào)查方法是（D）

（A）郵寄訪問（B）電話訪問（C）小組訪問(D)個(gè)人訪問

11.個(gè)人訪問具有靈活性和（A）兩種特點(diǎn)

（A）通用性能（B）客觀性（C）周密性(D)主觀性

12.在沒有監(jiān)督情況下，容易出現(xiàn)調(diào)查員欺瞞文謊報(bào)行為的訪問方式是（D）

（A）郵寄訪問（B）電話訪問（C）小組訪問（D）個(gè)人訪問

13.為了避免出現(xiàn)拒絕回答現(xiàn)象，調(diào)查員可以（D）

（A）攜帶正式的介紹信（B）經(jīng)居委會(huì)的幫助（C）攜帶官方文件（D）以上皆可

14.被調(diào)查者在一起相互影響，可以激發(fā)出一些想法和建議的調(diào)查方式是（C）

（A）郵寄訪問（B）電話訪問（C）訪問（D）個(gè)人訪問

15.集體訪問一般有（C）

（A）3至5人（B）6至7人（C）8至10人（D）10人以上

16.某些人的意見會(huì)對(duì)討論產(chǎn)生較大影響，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差的訪問方式是（C）

（A）專家意見法（B）電話訪問（C）小組訪問（D）人個(gè)訪問

17.下列不屬于資料編輯的內(nèi)容的選項(xiàng)是（A）

（A）在調(diào)查資料收集起來(lái)之后，根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容與特征將相異的資料區(qū)分開來(lái)

（B）檢查有元錯(cuò)誤的回答

（C）檢查有元疏漏的回答

（D）檢查有無(wú)不一致的回答

18.不屬于訪問調(diào)查的方法是（A）

（A）信函訪問法（B）面談訪問法（C）留置調(diào)查法（D）電話訪問法

19.資料編碼的首要問題是（A）

（A）根據(jù)實(shí)際分類的需要，設(shè)置合理的分類尺度

（B）保證每一類回答都有類可歸

（C）每一個(gè)問題中的分類應(yīng)含義明確

（D）對(duì)錯(cuò)誤回答作特殊分類

20.從方法本身來(lái)講，（C）是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法

（A）觀察法（B）電話調(diào)查法（C）留置調(diào)查法（D）實(shí)驗(yàn)法

21.只規(guī)定調(diào)查的目的和任務(wù)，調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查目的的要求來(lái)確定觀察內(nèi)容，這種

觀察法叫（D）

（A）實(shí)驗(yàn)觀察（B）非實(shí)驗(yàn)觀察（C）結(jié)構(gòu)觀察（D）非結(jié)構(gòu)觀察

22.調(diào)查人員將問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填

寫，再由調(diào)查人員定期收回，這種調(diào)查方法叫（D）

（A）面談?wù){(diào)查（B）郵寄調(diào)查（C）電話調(diào)查（D）留置調(diào)查

23.做好市場(chǎng)調(diào)查工作，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)商品，最大限度的滿足消費(fèi)者需

求，這屬于（A）

（A）售前服務(wù)（B）售中服務(wù)（C）售前售中服務(wù)（D）售后服務(wù)

24.電話調(diào)查通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，下列哪種提問方式比較好？（B）

（A）“您覺得我們的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)？”

（B）“您是否準(zhǔn)備購(gòu)買家用空調(diào)？”

（C）“你對(duì)我們的微波爐有什么改進(jìn)意見？”

（D）”您的月收入處在哪一水平？”

25.根據(jù)調(diào)查的目的，事先對(duì)觀察的內(nèi)容步驟作出規(guī)定，以此來(lái)實(shí)施觀察，這種觀察法叫

（C）

（A）實(shí)驗(yàn)觀察（B）非實(shí)驗(yàn)觀察（C）結(jié)構(gòu)觀察（D）非結(jié)構(gòu)觀察

26.事先根據(jù)調(diào)查目的，對(duì)觀察的內(nèi)容步驟做出規(guī)定，以此來(lái)實(shí)施觀察的方法是（C）

（A）直接觀察法（B）無(wú)結(jié)構(gòu)觀察法（C）結(jié)構(gòu)觀察法（D）間接觀察法

27.一般在資料驗(yàn)收中，應(yīng)該（B）

（A）將陳I日的資料作廢

（B）接受基本正確的資料

（C）將問題較少的資料作廢

（D）對(duì)某些問題較多的資料可責(zé)令調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查

28.PTODUCT是營(yíng)銷刺激中的（D）

（A）價(jià)格（B）渠道（C）促銷（D）產(chǎn)品

29.常用在調(diào)查人員對(duì)調(diào)查對(duì)象缺乏足夠了解的情況，實(shí)施觀察時(shí)較為靈活，可作為進(jìn)行

更深一步基礎(chǔ)的觀察法是（B）

（A）結(jié)構(gòu)觀察法（B）無(wú)結(jié)構(gòu)觀察法（C）實(shí)驗(yàn)觀察法（D）非實(shí)驗(yàn)觀察法

30.關(guān)于訪問調(diào)查法的描述，不正確的是（D）

（A）面談訪問法的優(yōu)點(diǎn)是直接和靈活，缺點(diǎn)是調(diào)查費(fèi)用高

（B）郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用較低，缺點(diǎn)是回收率低

（C）電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是快遞，但不易獲得被調(diào)查者的信任

（D）留置調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是信息較正確，但回收率你

31.在自然狀況下進(jìn)行觀察，所有參與的人和物都不受控制，這種觀察法是（B）

（A）實(shí)驗(yàn)觀察法（B）非實(shí)驗(yàn)觀察（C）公開觀察法（D）非公開觀察法

32.通過實(shí)地調(diào)查所收集的資料屬于（A）

（A）直接資料（B）間接資料（C）輔助資料（D）主觀資料

33.資料處理的四個(gè)步驟：1.編輯2o轉(zhuǎn)換3編碼4驗(yàn)收，排序正確的是（D）

（A）1234（B）4213（C）2341（D）4132

34.將資料輸入并存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的過程叫（D）

（A）資料的編輯（B）資料的編碼（C）資料的驗(yàn)收（D）資料的轉(zhuǎn)換

35.下列不屬于中間購(gòu)買行為的是（D）

（A）購(gòu)買全新品種（B）選擇最佳賣主（C）尋求更佳條（D）重購(gòu)

36.在資料處理過程中，資料編碼這一步驟需要首先（D）

（A）在轉(zhuǎn)換原始資料（B）編輯原始資料（C）建立正確的編碼標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)置合

理的分類尺度

37.在編輯資料時(shí)，對(duì)資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是（A）

（A）使用紅筆統(tǒng)一標(biāo)記（B）直接修改資料內(nèi)容（C）加注特殊符號(hào)標(biāo)明（D）刪

除有問題的資料

38.對(duì)資料中出現(xiàn)的問題，所有資料編輯人員應(yīng)使用（D）統(tǒng)一標(biāo)記

（A）墨筆（B）藍(lán)筆（C）黃筆（D）紅筆

39.表示其變量的所有變量值集中趨勢(shì)或平均水平統(tǒng)計(jì)量為（B）

（A）標(biāo)準(zhǔn)差（B）平均數(shù)（C）方差（D）全距

40.用于表示某變量的所有變量值離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是（A）

（A）標(biāo)準(zhǔn)差（B）平均數(shù)（C）中值（D）最值

41.在對(duì)某個(gè)變量進(jìn)行處理時(shí)，可能需要計(jì)算某個(gè)變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計(jì)在，這個(gè)次

數(shù)稱為（C）

（A）眾數(shù)（B）全距（C）頻數(shù)（D）頻率

42.企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供應(yīng)商企

業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過去采購(gòu)過的同類產(chǎn)'也用品，這種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型屬于（A）

（A）直接重購(gòu)（B）修正重購(gòu)（C）新購(gòu)（D）連續(xù)重購(gòu)

43.給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并給“已入門的供貨企業(yè)”造成了威脅的產(chǎn)

業(yè)購(gòu)買者行為類型屬于（B）

（A）直接重購(gòu)（B）修正重購(gòu)（C）新購(gòu)（D）連續(xù)重購(gòu)

44.下列不屬于中間商的購(gòu)買行為主要類型的是（D）

（A）購(gòu)買全新品種（B）選擇最佳賣主（C）尋求更佳條件（D）修正重購(gòu)

45.消費(fèi)者在采購(gòu)香皂、牙膏等價(jià)格低廉而且需要經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異比較小的商品時(shí)，

所采用的購(gòu)買行為-一般屬于（C）

（A）復(fù)雜購(gòu)買行為（B）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為

（C）習(xí)慣性購(gòu)買行為（D）尋求多樣化購(gòu)買行為

46.可采用俏售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置方法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買的顧客的消費(fèi)

行為屬于（B）

（A）習(xí)慣性購(gòu)買行為（B）尋求多樣化購(gòu)買行為

（C）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為（D）復(fù)雜購(gòu)買行為

47.對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有?定的風(fēng)險(xiǎn)的商品，消費(fèi)者一

般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購(gòu)買方便、機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買。這屬于（C）購(gòu)

買行為。

（A）習(xí)慣性（B）尋求多樣化（C）化解不協(xié)調(diào)（D）復(fù)雜

48.以下哪種方法不屬于實(shí)地調(diào)查：（C）

（A）實(shí)驗(yàn)調(diào)查（B）觀察調(diào)查（C）間接調(diào)查（D）訪問調(diào)查

49.通過詢問的方式向調(diào)查者了解市場(chǎng)資料的一種方法，叫做（D）

（A）實(shí)驗(yàn)調(diào)查（B）觀察調(diào)查（C）間接調(diào)查（D）訪問調(diào)查

50.調(diào)查人員借助電話工具向調(diào)查者詢問,了解意見和看法的一種方法，叫做（B）

（A）留置調(diào)查（B）電話調(diào)查（C）個(gè)人訪問（D）間接調(diào)查

51.電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（B）

（A）取得調(diào)查結(jié)果快（B）母體不完整

（C）節(jié)省調(diào)查時(shí)間（D）節(jié)省費(fèi)用支出

52.詢問時(shí)大都采用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行詢問的調(diào)查方法是（B）

（A）留置調(diào)查（B）電話調(diào)查（C）個(gè)人訪問（D）間接調(diào)查

53.下列不屬于留置調(diào)查的缺點(diǎn)的是（C）

（A）調(diào)查地域范圍有限（B）調(diào)查費(fèi)用較高

（O調(diào)查問卷回收率低（D）不利于有效監(jiān)督

54.介于面談?wù){(diào)查法與郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法的是（A）

（A）留置調(diào)查（B）電話調(diào)查（C）個(gè)人訪問（D）間接調(diào)查

55.為了提高商品包裝的經(jīng)濟(jì)效果，在選擇的特定地區(qū)和時(shí)間內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)性改革，

試探了解市場(chǎng)反應(yīng)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)的初步結(jié)果，再考慮是否需要大規(guī)模推廣，或者決

定推廣的規(guī)模。這種方法是（A）

（A）實(shí)驗(yàn)調(diào)查（B）觀察調(diào)查（C）間接調(diào)查（D）訪問調(diào)查

56.資料驗(yàn)收人員的任務(wù)是（B）

（A）探索造成問題的原因（B）發(fā)現(xiàn)問題并處理問題

（C）保證資料的正確性（D）保證足夠多的樣本

57.資料編輯中，遇到遺漏的答應(yīng)該（D）

（A）使用統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)記（B）用0表示

（C）用空白表示（D）上述做法都可以

58.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式的過程是（B）

（1）刺激（2）購(gòu)買者內(nèi)心活動(dòng)（3）購(gòu)買者反應(yīng)

（A）2,1,3（B）l,2,3（C）3,1,2（D）3,2,l

59.Promotian是營(yíng)銷刺激中的（C）

（A）價(jià)格（B）渠道（C）促銷（D）產(chǎn)品

6O.Price是營(yíng)銷刺激中的（A）

（A）價(jià)格（B）渠道（C）促銷（D）產(chǎn)品

61.Place是營(yíng)銷刺激中的（B）

（A）價(jià)格（B）渠道（C）促銷（D）產(chǎn)品

62.消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（1）

（A）品牌差異（B）介入程度（C）購(gòu)買金額（口）人和8

63.購(gòu)買餅干、點(diǎn)心、糖果等小食品時(shí)，人們往往采用（B）購(gòu)買行為。

（A）習(xí)慣性（B）尋求多樣化（C）化解不協(xié)調(diào)（D）復(fù)雜購(gòu)買

64.針對(duì)（C）購(gòu)買行為類型，市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略和人員的推銷戰(zhàn)略，選擇最

佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息，營(yíng)銷員應(yīng)該重視售后信息溝通。

（A）習(xí)慣性（B）尋求多樣化（C）化解不協(xié)調(diào)（D）復(fù)雜購(gòu)買

65.需要消費(fèi)者作出最大購(gòu)買投入的購(gòu)買類型是（D）

（A）習(xí)慣性（B）尋求多樣化（C）化解不協(xié)調(diào)（D）復(fù)雜購(gòu)買

二、多樣選擇題（每小題1分，每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

66.針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型，挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用（BD）

（A）占據(jù)有利貨架（B）價(jià)格優(yōu)惠（C）銷售促進(jìn)（D）免費(fèi)試用

67.市場(chǎng)調(diào)查資料的處理過程包括的步驟有（ABCD）

（A）資料的驗(yàn)收（B）資料的編輯（C）資料的編碼（D）資料的轉(zhuǎn)換

68.調(diào)查資料的處理過程可細(xì)分為（ABD）

（A）資料的驗(yàn)收（B）資料的編輯（C）資料的保存（D）資料的轉(zhuǎn)換

69.在資料驗(yàn)收過程中驗(yàn)收人員應(yīng)檢查的問題有（ABCD）

（A）資料是否完全清楚（B）資料是否真實(shí)可信、

（C）資料是否存在明顯的錯(cuò)誤（D）調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題

70.在資料的編碼分類時(shí)，編碼人員應(yīng)著重把握以下哪些原則（ABCD）

（A）正確掌握分類的尺度

（B）為保證每一類回答都有類可歸，避免分類過細(xì)，可設(shè)置一個(gè)“其他”的分類

（C）每一個(gè)問題中的分類應(yīng)含義明確，避免與其他分類產(chǎn)生交叉

（D）對(duì)錯(cuò)誤而或疏漏的回答可作為特殊的分類，并制定一個(gè)特殊的數(shù)字或字符代表，而不應(yīng)

將其歸入其他類中

71.一般在資料驗(yàn)收中，對(duì)不同的資料應(yīng)做如何處理：（BC）

（A）陳舊的資料作廢

（B）接受基本正確的資料

（C）將問題較多的資料作廢

（D）對(duì)某些問題較多的資料可責(zé)令調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查

72.反映平均水平的統(tǒng)計(jì)量有（BCD）

（A）標(biāo)準(zhǔn)差（B）均值（C）眾數(shù)（D）中位數(shù)

73.反映離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量有（ACD）

（A）離差（B）眾數(shù)（C）方差（D）全距

74.留置調(diào)查法的特點(diǎn)有（CD）

（A）不受調(diào)查地域范圍的限制

（B）調(diào)查費(fèi)用低

（C）調(diào)查問卷回收率高

（D）被調(diào)查者填寫問卷的時(shí)間充裕便于思考

75.郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）

（A）調(diào)查的空間范圍小

（B）樣本數(shù)目較多，而費(fèi)用支出少

（C）調(diào)查者有充裕的時(shí)間來(lái)考慮、回答

（D）可以避免面談中受到的調(diào)查人員傾向性意見影響

76.實(shí)地調(diào)查的方法有（CBCD）

（A）估計(jì)法（B）訪問法（C）觀察法（D）實(shí)驗(yàn)法

77.電話調(diào)查的特點(diǎn)是（ABD）

（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省費(fèi)用支出

（C）母體很完整（D）通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)

78.市場(chǎng)營(yíng)銷刺激包括（ABCD）

（A）產(chǎn)品（B）地點(diǎn)（C）價(jià)格（D）促銷

79.實(shí)踐中，觀察法運(yùn)用得比較廣泛，主要包括（ABC）

（A）商品資源觀察（B）營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀

（C）商品庫(kù)存觀察（D）商品廣告觀察

80.根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式不同，訪問調(diào)查的方法可分為（AD）

（A）面談訪問法、電話訪問法

（B）網(wǎng)絡(luò)訪問法、留置調(diào)查法

（C）抽樣訪問法、網(wǎng)絡(luò)訪問法

（D）郵寄訪問法、留置調(diào)查法

81.對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買行為一般是習(xí)慣性的，針對(duì)

這類行為，企'也應(yīng)該采取的營(yíng)銷活動(dòng)是（AB）

（A）價(jià)格優(yōu)惠，電視廣告

（B）獨(dú)特包裝，銷售促進(jìn)

（C）幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性

（D）人員推銷戰(zhàn)略

82.市場(chǎng)營(yíng)銷因素和市場(chǎng)環(huán)境因素的刺激進(jìn)入購(gòu)買者的意識(shí)后，購(gòu)買者根據(jù)自己的特性處理

這些信息，可能的反應(yīng)有（ABCD）

（A）購(gòu)買時(shí)機(jī)（B）品牌選擇（C）產(chǎn)品選擇（D）賣主選擇

83.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型大體有（ABC）

（A）直接重購(gòu)（B）修正重購(gòu)（C）新購(gòu)（D）重復(fù)購(gòu)買

84.下列屬于中間商購(gòu)買行為主要類型的是（ABD）

（A）購(gòu)買全新品種

（B）選擇最佳賣主

（C）修正重購(gòu)

（D）尋求更佳條件

85.以下那種方法屬于實(shí)地調(diào)查（ABD）

（A）實(shí)驗(yàn)調(diào)查（B）觀察調(diào)查

（C）間接調(diào)查（D）訪問調(diào)查

86.電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括（ACD）

（A）取得調(diào)查結(jié)果快

（B）母體不完整

（C）節(jié)省調(diào)查時(shí)間

（D）節(jié)省費(fèi)用支出

87.下列屬于留置調(diào)查的缺點(diǎn)的是（ABD）

（A）調(diào)查地域范圍有限

（B）調(diào)查費(fèi)用較高

（C）調(diào)查問卷回收率低

（D）不利于有效監(jiān)督

88.下列屬于面談?wù){(diào)查的特點(diǎn)的是（BD）

（A）調(diào)查地域范圍有限

（B）直接性

（C）調(diào)查問卷回收率低

（D）靈活性

89.面談?wù){(diào)查的主缺點(diǎn)是（BD）

（A）調(diào)查地域范圍有限

（B）調(diào)查費(fèi)用較高

（C）調(diào)查問卷回收率低

（D）不利于有效監(jiān)督

90.下列屬于郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（AB）

（A）調(diào)查的空間范圍大

（B）費(fèi)用支出較少

（C）調(diào)查問卷回收率低

（D）靈活性

91.下列屬于郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（CD）

（A）調(diào)查的空間范圍大

（B）費(fèi)用支出較少

（C）調(diào)查問卷回收率低

（D）花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)

92.下列屬于電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（AB）

（A）節(jié)省調(diào)查時(shí)間（B）費(fèi)用支出較少

（C）調(diào)查問卷回收率低（D）靈活性

93.下列屬于觀察調(diào)查的是（AB）

（A）非實(shí)驗(yàn)觀察（B）結(jié)構(gòu)觀察

（C）電話調(diào)查（D）郵寄調(diào)查

94.關(guān)于在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理，下列說法中正確的有（AB）

（A）接受基本正確的資料（B）將問題較多的資料作廢

（C）接受所有資料（D）有問題的資料作廢

95.下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是（ABCD）

（A）無(wú)所答非所問的回答（B）有無(wú)錯(cuò)誤的回答

（C）有無(wú)不一致的回答（D）有無(wú)疏漏的回答

96.消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（AB）

（A）品牌差異（B）介入程度

（C）購(gòu)買金額（D）購(gòu)買數(shù)量

97.對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用（BC）

（A）占據(jù)有利貨架（B）價(jià)格優(yōu)惠

（C）電視廣告（D）免費(fèi)試用

98.針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用（AC）

（A）占據(jù)有利貨架（B）價(jià)格優(yōu)惠

（C）銷售促進(jìn)（D）免費(fèi)試用

綜合測(cè)試題

知識(shí)題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

1.沃爾瑪公司開設(shè)了一家環(huán)保商店來(lái)滿足消費(fèi)者拯救環(huán)境的愿望。這種做法屬于公共關(guān)系工

具中的（C）

（A）新產(chǎn)品宣傳報(bào)道（B）產(chǎn)品發(fā)布

（C）公益贊助（D）事件贊助

2.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，可采用的營(yíng)銷策略是（C）

（A）尋找新的細(xì)分市場(chǎng)（B）適時(shí)降價(jià)

（C）調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合（D）快速滲透策略

3.確定人員推銷規(guī)模的方法中，要求只有當(dāng)其它因素相同，且各種可能的銷售人員規(guī)模的銷

售潛力資料很容易獲得時(shí)才適宜的方法是（D）

（A）銷售百分比法（B）銷售時(shí)間法

（C）工作量法（D）銷售能力法

4.比較靈活、迅速，便于在倉(cāng)庫(kù)、碼頭、車站等直接裝載貨物的運(yùn)輸工具是（D）

（A）輪船（B）飛機(jī)（C）火車（D）汽車

5.企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成

本，然后對(duì)未來(lái)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法是（C）

（A）工作量法（B）分解法

（C）銷售百分比法（D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

6.IBM在超級(jí)計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”與俄羅斯象棋大師卡斯帕羅夫之間的對(duì)抗賽中，所取得的有利

于免費(fèi)宣傳報(bào)道，相當(dāng)于IBM花費(fèi)1億多美元做宣傳所能取得的效果。這種做法屬于公共

關(guān)系工具中的（D）

（A）新產(chǎn)品宣傳報(bào)道（B）產(chǎn)品發(fā)布

（C）公益贊助（D）事件贊助

7.企業(yè)通過測(cè)量每個(gè)銷售人員在范圍大小不同、銷售潛力不同的區(qū)域的銷售能力，計(jì)算在各

種可能的銷售人員規(guī)模下，企業(yè)的銷售額和投資報(bào)酬率，以確定人員銷售規(guī)模。這種方法是

（D）

（A）工作量法（B）分解法

（C）銷售百分比法（D）銷售能力法

8.微軟公司在全國(guó)主要城市的學(xué)校里贊助家庭技術(shù)夜校。這種做法屬于公共關(guān)系工具中的

（C）

（A）新產(chǎn)品宣傳報(bào)道（B）產(chǎn)品發(fā)布

（C）消費(fèi)者教育（D）贊助

9.在研究中忽略了地區(qū)內(nèi)客戶的組成、其他理分散程度及其他因素的影響，將銷售潛力作為

影響銷售績(jī)效的惟一因素的方法是（D）

（A）工作量法（B）分散法

（C）銷售百分比法（D）銷售能力法

10.1997年在新奧爾良舉辦的超級(jí)保齡球賽，格林灣隊(duì)將獲得冠軍時(shí)，通用面食公司的公共

關(guān)系人員將印有派克爾隊(duì)照片的盒子分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的電視新聞工作人員。這種做法屬于公共關(guān)

系工具中的（B）

（A）新產(chǎn)品宣傳報(bào)道（B）產(chǎn)品發(fā)布

（C）消費(fèi)者教育（D）贊助

11.企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要，確定總的工作量，從而確定人員銷售規(guī)模。這種方式是（A）

（A）工作量法（B）分解法

（C）銷售百分比法（D）銷售能力法

12.為多數(shù)企業(yè)采用，較為實(shí)用，但沒有把銷售隊(duì)伍規(guī)模的擴(kuò)大當(dāng)成能為企業(yè)帶來(lái)的一種投

資的方法是（B）

（A）分解法（B）工作量法

（C）銷售百分比法（D）銷售能力法

13.奧迪車在每個(gè)主要市場(chǎng)都聘請(qǐng)了極具知名度和影響力的人士駕駛新型汽車幾個(gè)星期，然

后要求他們寫出實(shí)踐亦評(píng)價(jià)。這種做法屬于公共關(guān)系工具中的（A）

（A）新產(chǎn)品宣傳報(bào)道（B）產(chǎn)品發(fā)布

（C）消費(fèi)者教育置（D）贊助

14.適合運(yùn)輸氣體和氣體商品的運(yùn)輸工具是（D）

（A）火車（B）汽車（C）飛機(jī)（D）管道

15.市場(chǎng)運(yùn)載量大，運(yùn)費(fèi)較低，適合大宗商品運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具是（B）

（A）卡車（B）輪船（C）管道（D）載重車

16.卜列不屬于宣傳性公共關(guān)系的傳播方式的是（C）

（A）記者招待會(huì)（B）廣告

（C）座談會(huì)（D）演講

17.下列屬于交際性公共關(guān)系的傳播方式的是（C）

（A）記者招待會(huì)（B）廣告

（C）座談會(huì)（D）演講

18.運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品具有（C等特點(diǎn)。

（A）高度個(gè)性化（B）沖動(dòng)式購(gòu)買

（C）使用期短，再購(gòu)率高（D）經(jīng)久耐用

19.銷售促進(jìn)人員必須從一開始就明確的時(shí)間限制不包括(A)

（A）前置時(shí)間（B）持續(xù)時(shí)間

（C）交接貨物的時(shí)間（D）緩沖時(shí)間

20.實(shí)施過程中保證銷售促進(jìn)有足夠的費(fèi)用的方法不包括(B)

（A）選擇適當(dāng)?shù)男畔⒚襟w（B）能省則省

（C）估計(jì)所需數(shù)量（D）策劃細(xì)節(jié)

21.退費(fèi)優(yōu)待更適用于（A）

（A）沖動(dòng)式購(gòu)買的商品（B）差異化大的產(chǎn)品

（C）價(jià)值很高的商品（D）再購(gòu)率低的產(chǎn)品

22.廠商在舉辦本促銷活動(dòng)時(shí),?？商峁┎煌漠a(chǎn)品系列，以便顧客任意選購(gòu)所需商品，并

同時(shí)收集不同的標(biāo)簽，從而確實(shí)獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。這屬于（A）類型的優(yōu)待。

（A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待（B）單一商品優(yōu)待

（C）相關(guān)性商品的優(yōu)待（D）同一商品重復(fù)優(yōu)待

23.汽車廠商提供買新車給予500美元~1000美元的退費(fèi)優(yōu)待。這屬于（B）類型的退費(fèi)優(yōu)待。

（A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待（B）單一商品優(yōu)待

（C）相關(guān)性商品的優(yōu)待（D）同一商品重復(fù)優(yōu)待

24.SnowCrop果汁，是依顧客購(gòu)買柳橙汁數(shù)量的差別，提供不等的退費(fèi)優(yōu)待。即買3罐退

50美分，買5罐退1美元，買12罐退3美元。這屬于（D）類型的退費(fèi)優(yōu)待。

（A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待（B）單一商品優(yōu)待

（C）相關(guān)性商品的優(yōu)待（D）同一商品重復(fù)優(yōu)待

25.巧克力飲料公司與鮮奶公司合辦退費(fèi)優(yōu)待，即只要顧客買了巧克力飲料公司的飲料后,

再去購(gòu)買鮮奶時(shí)就可獲得50美分的退費(fèi)優(yōu)待。這屬于（C）類型的退費(fèi)優(yōu)待。

（A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待（B）單一商品優(yōu)待

（C）相關(guān)性商品的優(yōu)待（D）同一商品重復(fù)優(yōu)待

27.下列不屬于公共關(guān)系的特征的是（D）

（A）公共關(guān)系是一定社會(huì)組織與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系

（B）公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)

（C）公共關(guān)系的活動(dòng)以真誠(chéng)合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則

（D）公共關(guān)系是一種短期活動(dòng)

28.下列關(guān)于公共關(guān)系的說法不正確的是（C）

（A）公共關(guān)系參與決策目標(biāo)的確立

（B）公共關(guān)系是擬定決策方案不可缺少的參謀

（C）公共關(guān)系是獲取決策信息的唯一渠道

（D）公共關(guān)系為決策方案實(shí)施效果提供反饋信息

29.?個(gè)組織與它所在的地方政府、社會(huì)團(tuán)體、其他組織以及當(dāng)?shù)鼐用裰g的睦鄰關(guān)系屬于

（C）

（A）媒介關(guān)系（B）消費(fèi)者關(guān)系

（C）社區(qū)關(guān)系（D）政府關(guān)系

30.組織或企業(yè)應(yīng)處理好的一種最重要的外部關(guān)系是（C）

（A）媒介關(guān)系（B）消費(fèi)者關(guān)系

（C）政府關(guān)系（D）社區(qū)關(guān)系

31.下列手段中，不能改善與消費(fèi)者關(guān)系的是（C）

（A）領(lǐng)導(dǎo)上服務(wù)第一線，親自接待顧客

（B）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高產(chǎn)品價(jià)值

（C）為了提高利潤(rùn)，降低生產(chǎn)成本

（D）經(jīng)營(yíng)思想革新，健全管理體制

32.從開始實(shí)施銷售促進(jìn)方案前所必須的備時(shí)間，叫做（A）

（A）前置時(shí)間（B）銷售延續(xù)時(shí)間

（C）準(zhǔn)備時(shí)間（D）銷售時(shí)間

33.讀者詳細(xì)閱讀廠商的宣傳，并根據(jù)宣傳完成答卷，廠商在所有提出正確答案的參加者中

抽出幸運(yùn)中獎(jiǎng)?wù)?，該手段為（D）

（A）競(jìng)賽（B直接式抽獎(jiǎng)

（c）卡片兌獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)（D）計(jì)劃學(xué)習(xí)型兌獎(jiǎng)

34.廠商為零售商提供補(bǔ)貼，每進(jìn)一箱貨給15元，但一次進(jìn)貨至少在20箱以上才能得到補(bǔ)

貼，這種無(wú)條件補(bǔ)貼屬于（B）

（A）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼（B）購(gòu)買補(bǔ)貼（C）現(xiàn)金折讓（D）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

35.從開始實(shí)施優(yōu)惠措施起到大約95%的采取此優(yōu)待辦法的商品已經(jīng)到達(dá)消費(fèi)者手中為止的

時(shí)間，叫做（B）

（A）前置時(shí)間（B）銷售延續(xù)時(shí)間（C）準(zhǔn)備時(shí)間（D）銷售時(shí)間

36.在零售補(bǔ)貼的有條件補(bǔ)貼中，搭配條件最為簡(jiǎn)單的是（A）

A現(xiàn)金折讓（B）廣告補(bǔ)貼（C）存貨補(bǔ)貼（D）恢復(fù)存貨補(bǔ)貼

37.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)包含的信息是（C）

（A）產(chǎn)品估計(jì)信息（B）產(chǎn)品存量（C）客戶個(gè)人資料（D）庫(kù)存水平

38.渠道成員會(huì)議中，可以有效溝通的內(nèi)容不包括（B）

（A）分享成功經(jīng)驗(yàn)（b）合作誠(chéng)意（C）協(xié)調(diào)沖突（D）焦點(diǎn)問題研討、

39.公司簡(jiǎn)報(bào)中，提供的信息部包括（C）

（A）合作伙伴的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)（b）公司的整體運(yùn)作情況

（c）焦點(diǎn)問題研討（D）渠道建設(shè)相關(guān)活動(dòng)報(bào)道、

40.企業(yè)為吸引消費(fèi)者而采取的，只要消費(fèi)者在購(gòu)買某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)

用即可獲得贈(zèng)品的銷售促進(jìn)方式是（B）

（A）贈(zèng)送樣品（B）付費(fèi)贈(zèng)送（c）折點(diǎn)優(yōu)惠（d）零售補(bǔ)貼

41.零售商在某期間內(nèi)進(jìn)貨即享有折扣優(yōu)待的補(bǔ)貼類型是（A）

（A）購(gòu)買補(bǔ)貼（B）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼（c）現(xiàn)金折讓（D）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

42.內(nèi)部報(bào)告制度中提供的信息不包括（C）

（A）產(chǎn)品估價(jià)信息（B）產(chǎn)品存量（C）客戶個(gè)人資料（D）庫(kù)存水平

43.凡購(gòu)買通用食品公司的果汁即溶早點(diǎn)飲品另送特制玻璃罐來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買屬于促銷種

類的（A）

（A）包裝外贈(zèng)送（B）可利用包裝贈(zèng)送

（C）包裝內(nèi)贈(zèng)送（D）包裝上贈(zèng)送

44.買剃須刀送剃須膏，買罐頭送開啟器等一般采用的促銷方式是（D）

（A）可利用包裝贈(zèng)送（B）付費(fèi)贈(zèng)送

（C）包裝內(nèi)贈(zèng)送（D）包裝上贈(zèng)送

45.企業(yè)掌控信息溝通的方式或，主要包括（D）

（A）內(nèi)部報(bào)告制度（B）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

（C）公司簡(jiǎn)報(bào)（D）以上都正確

46.廠商為零售商提供補(bǔ)貼，但是只有零售商一次進(jìn)貨達(dá)到20箱才能夠得到此補(bǔ)貼，這種補(bǔ)

貼屬于（C屬

（A）現(xiàn)金補(bǔ)貼（B）數(shù)量補(bǔ)貼

（C）購(gòu)買補(bǔ)貼（D）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼

47.采取大批展示的優(yōu)待時(shí)，對(duì)消費(fèi)者是否需要給予特別優(yōu)待，由（B）決定。

（A）批發(fā)商品（B）零售商

（C）廠商（D）推銷員

48.某公司規(guī)定消費(fèi)者只需提供該公司產(chǎn)品憑證一個(gè)和10元現(xiàn)金，就可以獲得4個(gè)印有公

司名稱的玻璃杯，這種促銷方式是（B）

（A）贈(zèng)送樣品（B）付費(fèi)贈(zèng)送

（C）包裝促銷（D）零售補(bǔ)貼

49.很多罐頭公司在消費(fèi)者購(gòu)買罐頭時(shí)都附帶贈(zèng)送開啟器，這種包裝促銷方式是（B）

（A）包裝內(nèi)贈(zèng)送（B）包裝上贈(zèng)送

（C）可利用包裝內(nèi)贈(zèng)送（D）可利用包裝贈(zèng)送

50.當(dāng)客戶過期（C）未付款時(shí)，可考慮法律訴訟和仲裁。

（A）一個(gè)月（B）3個(gè)月

（C）半年（D）一年

51.生產(chǎn)者應(yīng)注意收集與銷售有關(guān)的切信息，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、消費(fèi)者及其他相關(guān)主體的信

息溝通。下列不屬于需要溝通的信息的是（D）

（A）宏觀信息（B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

（C）客戶信息（D）公司高層管理人員信息

52.對(duì)成熟的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取主動(dòng)出擊的策略，下列各種措施中屬于調(diào)整市場(chǎng)的是（A）

（A）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途（B）改變產(chǎn)品的包裝

（C）為用戶提供安裝服務(wù)（D）擴(kuò)展渠道

53.對(duì)于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)拋棄無(wú)希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷

費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。這種策略是（C）

（A）繼續(xù)策略（B）集中策略

（C）收縮策略（D）放棄策略

54.對(duì)于衰退期的產(chǎn)品，把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和分銷渠道上，從中獲

取利潤(rùn)，這種策略是（B）

（A）繼續(xù)策略（B）集中策略

（C）收縮策略（D）放棄策略

55.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（C）。

（A）緩慢撇脂策略（B）快速滲透策略

（C）快速撇脂策略（D）緩慢滲透策略

56.在產(chǎn)品生命周期的介紹期,通過低價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（B）。

（A）緩慢撇脂策略（B）快速滲透策略

（C）快速撇脂策略（D）緩慢滲透策略

57.在產(chǎn)品生命周期的介紹期,通過高價(jià)格、低促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（A）。

（A）緩慢撇脂策略（B）快速滲透策略

（C）快速撇脂策略（D）緩慢滲透策略

58.在產(chǎn)品生命周期的介紹期,以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于（D）。

（A）快速撇脂策略（B）緩慢撇脂策略

（C）快速滲透策略（D）緩慢滲透策略

59.產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程是（A

（A）產(chǎn)品生命周期（B）巾場(chǎng)生命周期

（C）企業(yè)生命周期性（D）以上都不是

60.顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買，促銷量很低。止匕時(shí)，產(chǎn)品處

于（A）?

（A）介紹期（B）成長(zhǎng)期

（C）成熟期（D）衰退期

61.市場(chǎng)需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長(zhǎng)緩慢直到轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品

進(jìn)入了（D）o

（A）介紹期（B）成長(zhǎng)期

（C）成熟期（D）衰退期

62.像麥當(dāng)勞、肯德基等公司通過特許經(jīng)營(yíng)而建立的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（D）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

63.渠道關(guān)系中最緊密的一種是（B）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

64紅桃K補(bǔ)血口服液在各省設(shè)立銷售分公司,自建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，采取農(nóng)村包圍城市的策略

一度取得了巨大的成功。其渠道模式是（B）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

65.美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。

該渠道模式是（B）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

66.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖

啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（C）

（A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（B）垂直分銷渠道模式

（C）水平分銷渠道模式（D）多渠道分銷渠道模式

67.在各種渠道模式中，（A）具有較大的靈活性，可以隨時(shí)\任意地淘汰或選擇分銷渠道。

（A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（B）垂直分銷渠道模式

（C）水平分銷渠道模式（D）多渠道分銷渠道模式

68.契約式分銷系統(tǒng)與公司式分銷系統(tǒng)的最大區(qū)別是（A）

（A）成員之間不形成產(chǎn)權(quán)關(guān)系（B）成員之間不形成經(jīng)營(yíng)關(guān)系

（C）用契約來(lái)規(guī)范各方的行為（D）用管理來(lái)規(guī)范各方的行為

69.當(dāng)客戶過期（C）未付款，發(fā)出第一封催討函

（A）5天（B）10天

（C）15天（D）20天

70.大型商業(yè)企業(yè)擁有或統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，從而形成工貿(mào)商一體化

的銷售網(wǎng)絡(luò)。則該分銷系統(tǒng)屬于（C）分銷系統(tǒng)。

（A）管理式（B）契約式

（O公司式（D）傳統(tǒng)模式

71.下列關(guān)于垂直分銷渠道模式的說法中，正確的是（B）

（A）維持垂直分銷系統(tǒng)的成本比較低

（B）垂直分銷系統(tǒng)能合理管理庫(kù)存

（C）垂直分銷系統(tǒng)不易于安排生產(chǎn)與銷售

（D）垂直分銷系統(tǒng)渠道控制力弱

72.下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是（B）分銷系統(tǒng)

（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契約式

73.有一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、具有良好品牌聲望的大公司依靠自身影響，通過強(qiáng)有力的

管理而將眾多分銷商聚集在一起而形成的分銷系統(tǒng)屬于（A）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

74.一家公司通過建立自己的銷售分公司、辦事處或通過實(shí)施產(chǎn)供銷一體化及橫向戰(zhàn)略而形

成的分校系統(tǒng)是指（B）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（O股權(quán)是分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

75.廠商或分銷商與各渠道之間通過法律契約來(lái)約定他們之間的分銷權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，形成一

個(gè)獨(dú)立的分銷系統(tǒng)，這種分銷系統(tǒng)是指（D）

（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)

（C）股權(quán)是分銷系統(tǒng)（D）契約式分銷系統(tǒng)

76.企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,溝里購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)屬于（C）

（A）人員促銷（B）廣告（C）銷售促進(jìn)（D）公共關(guān)系

77.陳列'演出'展覽會(huì)'示范表演以及其他非經(jīng)常發(fā)生的推銷努力屬于（C）

（A）人員推銷（B）廣告（c）銷售促進(jìn)（D）公共關(guān)系

78.銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展（A）的促銷活動(dòng)'

（A）一次性（B）長(zhǎng)期性（C）連續(xù)性（D）周期性'

79.付費(fèi)贈(zèng)送，退費(fèi)優(yōu)待,包裝促銷等促銷活動(dòng)都屬于（C）

（A）人員促銷（B）廣告（C）銷售促進(jìn)（D）公共關(guān)系

80.銷售促進(jìn)策略包括（A）

（A）贈(zèng)送優(yōu)待券（B）折價(jià)優(yōu)待（C）退費(fèi)優(yōu)待（D）競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)

81.以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于(D)式分銷系統(tǒng)

(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契約式

82.以零售商為中心的資源合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于(D)分銷系統(tǒng)

(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契約式

83.一下關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說法中，不正確的是(C)

(A)企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量,增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量

(B)選擇那些較小的和較遜色的戲份市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利

(C)最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力

(D)企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的巾場(chǎng)感興趣

84.企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮(D)

(A)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模

(B)細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力

(C)企業(yè)目標(biāo)和資源

(D)以上都是

85.蓑簡(jiǎn)單的一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式是(A)

(A)密集單一的市場(chǎng)(B)有選擇的專業(yè)化(C)完全市場(chǎng)覆蓋(D)產(chǎn)品專業(yè)化

86.寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)上的產(chǎn)品有海飛絲，飄柔，沙宣等，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是(D)

(A)密集單一的市場(chǎng)(B)有選擇的專業(yè)化(C)完全市場(chǎng)覆蓋(D)產(chǎn)品專業(yè)化

87.劃分后區(qū)域的好處不包括(A)

(A)拓寬目標(biāo)市場(chǎng)(B)鼓舞營(yíng)銷人員的士氣(C)提高客戶管理水平(D)有利于銷售績(jī)效改進(jìn)

88.由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有制定的營(yíng)銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營(yíng)銷員對(duì)客戶的重復(fù)訪問.這

是(B)方法帶來(lái)的好處

(A)客戶訪問管理(B)劃分銷售區(qū)域(C)人力資源管理(D)客戶關(guān)系管理

89.銷售區(qū)域劃分的首要原則是(A)

(A)公平性(B)可行性(C)挑戰(zhàn)性(D)具體化

90.區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化，明確，容易理解.銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I

銷員確切的指導(dǎo)自己要達(dá)到的目標(biāo)，并且盡量吧目標(biāo)數(shù)字化.這是銷售區(qū)域劃分的(D)原則

(A)公平性(B)可行性(C)挑戰(zhàn)性(D)具體化

91.銷售區(qū)域劃分的流程是(C)

1確定客戶的位置2選擇控制單元3分配銷售區(qū)域4調(diào)整初步設(shè)計(jì)5合成銷售區(qū)域

(A)21453(B)21543(c)12345(D)12435

92.新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊，廣播，電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱(A)

(A)媒介關(guān)系(B)消費(fèi)者關(guān)系(C)社區(qū)關(guān)系(D)政府關(guān)系

93.下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是(D)

(A)小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力

(B)小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整

(C)控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量

(D)控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn)

94.下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是(A)

(A)實(shí)際銷售額(B)現(xiàn)有客戶數(shù)(C)潛在客戶數(shù)(D)地理面積

95.要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做(A)

(A)工作量分析(B)銷售額分析(C)市場(chǎng)潛力分析(D)銷售能力分析

96.調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有(D)

(A)改變銷售配額(B)改變?nèi)藛T分配(C)調(diào)整區(qū)域大小(D)試錯(cuò)法

97.銷售隊(duì)伍的目標(biāo)不包括(B)

(A)傳播信息(B)評(píng)價(jià)客戶(C)收集信息(D)提供服務(wù)

98.確定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法不包括(C)

(A)銷售百分比法(B)銷售能力法(C)市場(chǎng)潛力法(D)工作量法

99銷售組織的職責(zé)不包括(D)

(A)尋找客戶(B)信息溝通(?？蛻絷P(guān)系管理(D)客戶服務(wù)管理

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