動車站門店策劃方案

動車站門店策劃方案一、背景介紹隨著高鐵的普及，動車站旅客數(shù)量日益增加，成為商家們爭奪的新市場。因此，為了滿足旅客的需求，提高乘客體驗，同時也為商家增加收益，開設(shè)一個既方便快捷又貼近人民群眾的動車站門店就顯得尤為重要。二、門店定位根據(jù)動車站的客流量及周邊商業(yè)環(huán)境，門店定位可以分為兩種：1.便利門店針對車站內(nèi)的短途旅客，提供簡單的便利服務(wù)，例如：快遞代取、餐飲外賣、小商品售賣等服務(wù)。2.體驗門店指面向長途旅客，定位為旅游興趣門店，提供兼具資源和服務(wù)的場所。比如：文化、娛樂、美食、購物等服務(wù)。以上兩種門店定位可以結(jié)合實際情況靈活選擇。三、門店設(shè)計門店設(shè)計必須依據(jù)所定位的類型而定，不同類型的門店設(shè)計不同。1.便利門店設(shè)計便利門店可以采用簡潔而明快的設(shè)計風(fēng)格。主要目的是提高用戶的使用效率，主要采用功能面、易視面的原則，靈活利用所以空間資源，注重細(xì)節(jié)的處理，確保便捷舒適。門店設(shè)計示意圖門店設(shè)計示意圖2.體驗門店設(shè)計體驗門店應(yīng)該要具備鮮明的主題，注重文化傳承，以典型、自然、現(xiàn)代為主題，營造出溫馨、怡情、舒適的氛圍。主要要符合人們異空間的感受，采取動態(tài)立體的景觀設(shè)計，充分調(diào)動人們的感官享受。門店設(shè)計示意圖門店設(shè)計示意圖四、門店運(yùn)營門店運(yùn)營是實現(xiàn)門店營業(yè)目標(biāo)的保障，任務(wù)分解主要分為促銷、客戶服務(wù)、管理三部分。1.促銷促銷是門店運(yùn)營的關(guān)鍵，門店營銷策略主要應(yīng)掌握以下要點：產(chǎn)品：掌握顧客的需求，并針對顧客需求不同，開展不同的促銷活動。價格：合理定價非常重要，這樣可以獲得顧客的信任。促銷方式：開展促銷方式一定要獨具匠心，讓顧客感受到新奇、獨特、有價值的體驗。促銷對象：針對不同的顧客特點和代表，開展有效的促銷活動。2.客戶服務(wù)門店客戶服務(wù)是為了滿足顧客的各種需求，提高服務(wù)質(zhì)量。主要要做好以下幾個方面：提高服務(wù)質(zhì)量：員工形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性。服務(wù)設(shè)施：門店環(huán)境、網(wǎng)點設(shè)施、資訊提供。精致服務(wù)：會員制度、回饋計劃、定制服務(wù)。3.管理門店管理包括人員管理和財務(wù)管理兩個方面。人員管理：包括招聘培訓(xùn)、考核獎勵、管理優(yōu)化等方面。財務(wù)管理：從財務(wù)角度保證門店的正常運(yùn)行，包括資金管理、財務(wù)審計、成本控制等。五、總結(jié)動車站門店是一個新的賽道，其所代表的商機(jī)同樣不可小覷。通過以上的門店策劃方案，我們可以看出建立一個成功的動