（備考2023年）甘肅省隴南市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

（備考2023年）甘肅省隴南市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展（）。

A.文明旅游宣傳B.美麗中國宣傳C.旅游公益宣傳D.旅游法律宣傳

2.

第21題導游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行10人索要小費1000元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）。

A.2000元B.1500元C.3000元D.1100元

3.當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示稱為()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

4.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

5.旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認領(lǐng)的，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

6.國家對導游人員實行年度審核制度，由()負責對導游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或?qū)в畏?wù)機構(gòu)C.市、州旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

7.某酒店大堂處有醒目提示語：貴重物品，請放前臺保管。游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，并摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是

A.王某應自行承擔玉鐲損失

B.酒店應承擔玉鐲的全部損失

C.王某有權(quán)請求酒店賠償精神損失

D.酒店和李某對王某的損害承擔連帶責任

8.

第

16

題

我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。

9.在旅游合同中，當事人應當遵循()原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.全面履行B.自愿C.誠實信用D.公平合理

10.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

二、判斷題(10題)11.旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)需在經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題．()

A.是B.否

12.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件報告制度。一般旅游突發(fā)事件上報至縣級旅游主管部門，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

A.是B.否

14.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

15.投訴狀應當采用書面形式．確有困難的可以口述．由旅游投訴管理機關(guān)記下筆錄．并由本人簽字．()

A.是B.否

16.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

17.《野生動物保護法》規(guī)定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

18.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

19.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。

A.是B.否

20.國家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出售、贈送給外國人。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

22.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

23.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

24.

第

81

題

什么是中止導游活動?構(gòu)成中止導游活動必須具備哪些條件?

25.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

26.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

27.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應如何賠償旅游者？

28.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

29.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

30.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

四、填空題(0題)31.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

參考答案

1.C我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展旅游公益宣傳。

2.A根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，導游索要小費，應賠償被索要小費的兩倍。

3.C口頭形式是指合同當事人只用語言為意思表示訂立合同而不用文字表達協(xié)議內(nèi)容的形式。書面形式是指合同、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。故選C。

4.C

5.C

6.B

7.C

8.D

9.C合同履行的誠實信用原則，指當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

10.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

22.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

23.一國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)

二國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

三國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。

24.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

25.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

26.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

27.旅行社應退還門票及導游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

28.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

29.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為